yumaks | Unsorted

Telegram-канал yumaks - Телеграмма от Максима Юрина

32953

Основатель Little Big Agency (ТОП-5 по SMM в РФ) и fashion-бренда GLOVE.ME, колумнист Forbes. Сейчас живу в Стамбуле. Пишу о бизнесе, рекламе, жизни эмигранта и о том, как открываю новую компанию в США. Честно, с фактами и цифрами, цинично, с юмором.

Subscribe to a channel

Телеграмма от Максима Юрина

🚬 Сменили пол и запустили детскую рекламу сигарет. История брендинга Marlboro

Marlboro остается одной из самых узнаваемых марок уже лет сто. Разбираемся, как им это удается, в рубрике #ИсторииБрендов.

🌱 С чего все началось. В начале XX века в США суфражистки боролись за равноправие и доступ к мужским привилегиям: голос на выборах, высокую зарплату и даже право закурить.

В 1924 году лондонский предприниматель Филип Моррис поймал волну и решил выпустить сигареты для женщин. Для этого разработал симпатичную пачку, а фильтр сделал красным — чтобы скрыть след от помады. Для рекламной кампании пригласили звезду Мэй Уэст и разработали слоган «Mild as May».

Но в 1953 году ученые стали активно говорить, что курение вызывает рак: дамы побросали курить, и к началу 50-х продажи Marlboro составляли около 1% от американского рынка.

💡 Как это исправили. Бренд перенаправил энергию на мужскую аудиторию, заявив, что сигареты с фильтром не женские, а просто более безопасные. Примерно в тоже время выпустили рекламные плакаты с младенцами и надписями в стиле «Мой папа не курит ничего, кроме Мальборо»! 😱

Но дядьки не покупали дамские сигареты, и Моррис пригласил легендарного Лео Бернетта, чтобы он добавил бренду маскулинности. Именно Лео придумал образ ковбоя и построил на нем рекламную кампанию Marlboro Man.

🤠Суровый мужик, скачущий по прериям покорил сердца американцев. Продажи поползли вверх и вскоре бренд занял 4 место в списке самых популярных табачных изделий США.

Еще один гениальный ход: Marlboro первыми стали выпускать пачки с откидной крышкой. Теперь, чтобы достать сигарету, приходилось вынимать упаковку из кармана и вместе с этим — рекламировать марку. Сменили и дизайн: теперь белый цвет острой стрелой врезался в красный.

В итоге продажи сигарет Marlboro выросли с $5 млрд в 1955 году до $20 млрд в 1957 году.

☝️ И эта история еще раз доказывает: бренды, которые не боятся рисковать и адаптируются под ожидания аудитории, становятся легендами.

***Курение убивает. Не начинайте курить.***

#ИСТОРИЯ #МАРКЕТИНГ #КРЕАТИВ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

💼 Вы управляете бизнесом или бизнес управляет вами?

Я прекрасно знаю, каково это — тащить бизнес на себе. У меня было такое поначалу и в digital-агентстве, и в fashion-бренде. Когда кажется, что ты главный генератор идей, стратег, отдел продаж и антикризисный менеджер в одном лице.

Ты можешь собрать талантливых ребят, но без выстроенной системы команда не работает на результат, а ты остаешься человеком, без которого ничего не движется.

Если вам такое знакомо — тогда точно стоит обратить внимание на «Команду А». Это офлайн-тренинг в Москве 14-15 марта, который помогает руководителям выстроить сильную, автономную команду и перестать застревать в операционке.

Я лично знаю Виталия Крылова, основателя программы. Он Ex-CEO Gett Russia, Ex-Board Delimobil и один из самых сильных экспертов по выстраиванию команд в России. Я тоже собираюсь пойти сам и могу сказать с уверенностью — это не просто полезный тренинг, а мощная перезагрузка для бизнеса.

✔️ Вы узнаете, как:
— Нанимать не просто сотрудников, а лидеров, которые реально могут поменять игру в компании.
— Выстроить мотивацию и корпоративную культуру, направленную на рост бизнеса.
— Делегировать так, чтобы не бегать за каждым вопросом и доверять процессы.
— Выявлять сильных игроков, которые могут дать x10 к росту бизнеса, и удерживать их.

📌 Что внутри?
— Нетворкинг с сильными предпринимателями и топ-менеджерами.
— Закрытое сообщество предпринимателей на 2 месяца — клиенты, партнёры, инсайты.
— Дополнительный онлайн-тренинг для вашей команды, чтобы прокачать их вместе с вами.

Если ваш бизнес растет, но вы по-прежнему решаете 80% вопросов самостоятельно — «Команда А» может стать лучшим вложением в этот год.

👉 Переходите по ссылке, записывайтесь: https://vitalykrylov.com

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

💐 Как бренды помогают готовиться к 8 Марта

Маркетинг — это давно уже не про «купите наш продукт». Компании стремятся оказывать поддержку клиентам, вдохновлять и создавать особую связь с аудиторией. 

Особенно это заметно в праздничные периоды, когда бренды помогают не только выбирать подарки, но и решают проблемы клиентов. 

Например, в этом году Ultima Яндекс создал особенную подборку сценариев для тех, кто не успевает подготовиться к главному празднику весны. Премиальный сервис собрал в одном месте идеи, как провести выходные: 

📌 Куда поехать. Самые интересные места для романтических свиданий и дружеских встреч: от галерей и катков до спа и глэмпингов.

📌 Что поесть. Авторские рестораны, чтобы попробовать необычные блюда от шеф-поваров. 

📌 Что подарить. Селективные подарки от премиальных брендов.

Чтобы помочь с выбором, Ultima Яндекс создали короткий тест: ответив на несколько вопросов, вы получаете индивидуальную подборку локаций и подарков.

💫 А ещё премиальный сервис дарит подарки — промокоды на поездки в Ultima Яндекс Go, на доставку блюд в Ultima Яндекс Еде и на первый заказ аксессуаров, одежды и техники в Ultima Яндекс Маркете. Лайк за продуманность до мелочей.

Пройти тест и получить готовый сценарий можно уже сейчас по ссылке.

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🚀 Как выживать и расти в эпоху перемен? Ответ — на масштабной бизнес-конференции 16 апреля

Я не раз писал, что в бизнесе главное — скорость адаптации. Мир меняется быстрее, чем когда-либо, и те, кто умеет работать в новой реальности, становятся лидерами.

16 апреля в Москве пройдет бизнес-конференция ОСНОВАТЕЛИ LIVE, которую нельзя пропустить!

💡 Почему стоит пойти?
• Топовые спикеры — реальные предприниматели, которые строят крупнейшие бизнесы в России.
• Честные истории, без воды и мотивационных лозунгов.
• 3 000 участников: нетворкинг с основателями, владельцами бизнеса и сильными управленцами.
• Возможность закрытого общения со спикерами 17 апреля для VIP-участников.

🎤 Спикеры:
• Татьяна Ким – основатель Wildberries.
• Эмин Агаларов – президент Agalarov Development.
• Владимир Седов – основатель Askona Life Group.
• Андрей Кривенко – основатель ВкусВилл, фонда «Тилтех», со-основатель Beyond Taylor, автор методологии Клиентократия.
• Денис Кутергин – сооснователь YouDo.
...И ещё более 10 топовых предпринимателей!

📍 Дата: 16 апреля, Москва. VIP-день для бизнес-знакомств: 17 апреля.

🔥 Переходите на сайт и забирайте билеты. По промокоду YAMAKS – скидка 10%!

Не упускайте возможность получить реальные инсайты от лидеров бизнеса и построить ценные связи! 😉

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

Я познакомился с Максимом Спиридоновым, кажется, лет 15 назад на одной digital-конференции. С тех пор постоянно слежу за его проектами и удивляюсь, как ему удаётся строить прибыльные и интересные бизнесы в совершенно разных сферах.

Максим — основатель «Нетологии» и «Фоксфорда». Сейчас он развивает международный стартап уровня долларового «единорога».

Настоятельно рекомендую подписаться на его авторский канал, чтобы разобраться, как строятся успешные компании, следить за ключевыми бизнес-трендами и получить практические инсайты от серийного предпринимателя.

Несколько последних постов для ознакомления:

- Почему лучше стартовать с нуля.

- Как увольнять слабых сотрудников.

- 8 золотых жил: какие потребности сулят успех в бизнесе.

- Что может пойти не так с вашими планами или KPI.

Если хотите управлять бизнесом осознанно, видеть наперёд и принимать верные стратегические решения — подписывайтесь и перенимайте ценный опыт Максима: @mspiridonov 👈

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

💡 Самые крутые бизнес-решения на старте, которые сработали

Нашел на Reddit интересный опрос, где люди рассказывали, какие из принятых на старте решений принесли им прибыль. Собрал для вас самые популярные ответы американских предпринимателей.

💭 Не масштабируюсь за счет сотрудников. Вместо этого привлекаю подрядчиков, которые профессионально разбираются в конкретной задаче и могут выполнить ее лучше меня.

💭 Просил «друзей друзей» поделиться отзывами о своем продукте. Это помогло снизить издержки на ранних этапах и избежать предвзятости внутреннего круга.

💭 Сократил команду до самых классных сотрудников и слежу, чтобы о них заботились и ценили.

💭 Освоил несколько важных бизнес-инструментов, например, систему проектирования CAD и графический дизайн. Конечно, это все можно делегировать фрилансерам, но у меня такой вариант не сработал.

💭 Выкупил склад, чтобы больше не арендовать его. Как только появилось достаточно денег, внес первоначальный взнос и стал платить $800 ипотеки вместо $1600 аренды. Теперь я могу сдавать его в аренду за $3000 в месяц и зарабатывать, даже если бизнес прогорит.

💭 Поровну распределил нагрузку и прибыль между сотрудниками. Так получилось снизить кадровую текучку и повысить вовлеченность: сотрудники сами делают то, что нужно для бизнеса. И хотя, так я получаю меньшую долю, общее количество прибыли стало больше.

💭 Понял, что совместное дело чаще оказывается пустой тратой времени, зато если запускаю проект один — он срабатывает. Поэтому отказался от сотрудничества с партнерами и решил развивать бизнес самостоятельно.

💭 Сосредоточились на одной локации и стали крупнейшим предприятием именно в этом месте. Так нам удалось снизить расходы на аренду и сделать акцент на дополнительных услугах, чтобы в итоге брать большую плату. Это приносит 60% прибыли, которая вдвое выше, чем у крупного конкурента с сетью филиалов по всему району.

С какими идеями не согласны? А еще пишите в комментариях свои варианты — сделаем свою копилку удачных идей для стартаперов!

#БИЗНЕС #ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО #СОВЕТЫ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

Кешбэк агентствам при обороте от 1 рубля 🔥

Обороты даже в небольших трафик-агентствах измеряются десятками и сотнями тысяч рублей.

А OneSpot возвращает часть рекламного бюджета рублями на расчетный счет, даже если на продвижение потратили 1 рубль.

• Кешбэк за рекламу на 10 площадках
• Учет рекламы клиентов и самого агентства
• Для старта достаточно 2 клиентов

Если вы с OneSpot никогда не работали, то получите еще и повышенное вознаграждение за Telegram Ads (да, за траты от 1 рубля). Эту площадку, кстати, подключают с комиссией от 15%.

Как это работает? Как зарабатывать?

1. Регистрируйтесь как агентство в OneSpot
2. Все 😁

Ну почти все. Вам там дальше помогут и подскажут.

Пока думаете, хотя бы узнайте сетки кешбэков (они выгодные). Например, даже с оборота в 80 000 рублей в Telegram Ads назад вернете уже 3%. Считайте, премия, которую не надо закладывать в ФОТ.

Подключайтесь к партнерской программе →

Реклама ООО "101" ИНН 7706798634

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

На прошлой неделе по Телеграму прокатилась волна постов о сокращениях в компании NUUM (НУМ) — видеоплатформе от МТС. Несмотря на то, что прошлый год сервис закрыл с MAU в 7,5 млн человек, наверху приняли решение «сократить количество экспериментальных и высокорискованных инвестиций до более благоприятной макроэкономической обстановки». ⠀

Мой друг и партнёр по нескольким проектам Вася Богданов работал там креативным директором. После сокращения он решил запустить конкурента HH.ru собрать на своём сайте резюме и заслуги лучших сотрудников, с которыми работал в команде, чтобы помочь им с трудоустройством. Такой вот классный, добрый и полезный жест. Топ-менеджеры, учимся у Васи! 😊

Так что, если вы в поиске крутых людей на направления контента, спецпроектов, работе с инфлюенсерами – welcome! Вася может дать все нужные рекомендации. 👌

#HR #РЕКОМЕНДАЦИЯ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

Когда я нанимал сотрудников в свое рекламное агентство, я практически не пользовался сайтами типа HH или Superjob. Обычно я закрывал вакансии с помощью соцсетей, различных отраслевых чатиков и нишевых ТГ-каналов.

Все-таки, креативные индустрии – это свой маленький мир со своими законами и особенностями. Поэтому сегодня хочу порекомендовать вам телеграм-канал IM нужна работа.

Это не просто «биржа вакансий», а полноценное HR-комьюнити для креативщиков, где:

📌 Публикуют свежие вакансии топ-компаний: KION, VK, Perfluence, Фоксфорд, Мегафон и многих других.

📌 Делятся полезными HR-советами: как успешно пройти собеседование, повысить зарплату и не потеряться на рынке.

📌 Дают возможность бесплатно разместить свою вакансию — если ищете сотрудников, просто заполняйте спец. форму.

Must-have для тех, кто строит карьеру в креативных индустриях. Подписывайтесь: @IM_vacancy 👈

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

❓Маркетинговая загадка #19

Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ! Разминаем мозги, повышаем насмотренность в сфере маркетинга и рекламы.

Перед вами несколько рекламных принтов для одной компании. Название и слоган на картинке обрезаны.

🤔 Что же рекламируется? Попробуйте отгадать продукт/услугу и примерный слоган.

Только, чур, не гуглим. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать.

💭 Жду ваших версий в комментах!

#МАРКЕТИНГ #ЗАГАДКИ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

44 инструмента для создания проактивной команды

На рынок труда пришли зумеры.

Теперь ситуация, когда нанимаешь перспективного сотрудника, вкладываешься в его обучение, а он в один день уходит на обед и не возвращается, уже никого не удивляет. Старшие коллеги тоже перенимают это свободолюбие, что вносит смуту в рабочие процессы.

Валерий Горячев, основатель Handy Worker и эксперт по построению HR-отделов и созданию команд в бизнесе, подготовил для предпринимателей 44 практичных инструмента: инструкции, чек-листы, шаблоны и готовые решения. Всё, что нужно для создания стабильного и вовлечённого коллектива:

Методы отбора — как находить сотрудников, которые разделяют ваши ценности.
Нематериальная мотивация — способы удерживать сотрудников без лишних затрат.
Чек-листы адаптации — чтобы новички чувствовали себя комфортно с первого дня.
Скрипты для собеседований — выбирайте тех, кто подходит вам по духу.
Антиконфликтные инструкции — создавайте здоровую атмосферу, где хочется работать.

Каждый инструмент — это готовое практическое решение. Скачайте файлы бесплатно по ссылке и создайте команду, на которую можно положиться.

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

Почему через десять лет мы будем вспоминать предпринимателей как людей с черно-белых фотографий?

Рассказывает сооснователь SETTERS и SETTERS Media Женя Давыдов. 🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧
🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧
🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧🌧

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🤩 От Дэдпула до футбольного клуба: как Райан Рейнольдс строит свою бизнес-империю

Многие знают Райана Рейнольдса, как актера, продюсера и… Дэдпула. Но оказывается, он еще и бизнесмен с внушительным списком удачных проектов. Рассказываю, как ему это удается.

Предпринимательская жилка забилась в канадце в 2016 году, когда он снимался в «Дэдпуле». Тогда вместо того, чтобы выбивать гонорар пожирнее, актер рискнул: договорился о проценте с прибыли и… унес домой $22 млн — гораздо больше, чем мог быть фикс.

«Дэдпул» был только началом. Вот еще несколько крутых проектов Райана Рейнольдса 👇

🥤 Aviation Gin. В 2018 году актер купил пакет акций алкогольной компании. Рейнольдс обновил маркетинговую стратегию и выпустил тонну забавного контента, в котором рассказывал о достоинствах джина. Продажи стали расти, и два года спустя бренд продали компании Diageo за $610 млн.

📲 Mint Mobile. В 2019 Райан выкупил долю сотового оператора: стал одновременно владельцем и лицом бренда. Актер рассказывал смешные истории о сотовой связи и снимал абсурдную рекламу. В итоге компания стала такой популярной, что в 2023 году ее купил оператор T-Mobile за $1,35 млрд.

⚽ Wrexham FC. В 2020 году Рейнольдс вместе с коллегой купили футбольную команду из Уэльса. Про спортсменов никто не знал, и вложение было рискованным.

Но актер думал глобальнее: вместо того, чтобы гонять команду по полю, он снял про них документальный фильм Welcome to Wrexham.

Уже угадали? Фильм выстрелил, команда стала популярной, а от спонсоров не стало отбоя.

Хотите как Рейнольдс? Вот 4 шага его стратегии.

1️⃣Ищите недооцененные компании. Важно, чтобы у них был потенциал, а для развития требовался лишь толчок.

2️⃣Рассказывайте смешные истории, чтобы выделиться.

3️⃣Используйте личный бренд, чтобы повысить ценность продукта и привлечь к нему внимание.

4️⃣Выбирайте подходящее время, чтобы масштабировать бизнес. Или продать его.

#ИСТОРИЯ #ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО #МАРКЕТИНГ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

⬆️ Финансовые показатели, в которые должен смотреть каждый собственник

Сегодня в рубрике #ГостевойПост действительно полезный разбор от Телеграм-канала Нескучные финансы. Я как собственник творческого бизнеса (который ненавидит бухгалтерию и финансы) на него подписан и искреннее рекомендую подписаться и вам. Там не только НЕСКУЧНО, но еще и НАГЛЯДНО, ПОДРОБНО, а главное, ПОЛЕЗНО: @noboring_finance
---

Мы заметили, что многие спрашивают: за чем следить, чтобы понимать ситуацию в бизнесе и вовремя принимать решения?

Наш финдир Дарья Наумова ответила на этот вопрос, и мы собрали всю нужную информацию в одном месте — с подробностями и удобными формулами. ❤️

Листайте карточки и ставьте 🔥, если было полезно!
---

Еще рекомендую всем собственникам бизнеса и топ-менеджерам почитать посты:
Кого нанимать: финдира, финменеджера или бухгалтера, чтобы решить задачи своего бизнеса.
Как планировать финансы бизнеса с точностью от 80%.

И, конечно же, подписаться на новые нескучные материалы: @noboring_finance 👈

#ГОСТЕВОЙПОСТ #РЕКОМЕНДАЦИЯ

Реклама ООО «НЕСКУЧНЫЕ ФИНАНСЫ» ИНН 7453354145

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

❓Маркетинговая загадка #18

Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ! Разминаем мозги, повышаем насмотренность в сфере маркетинга и рекламы.

Перед вами несколько рекламных принтов для одного из продуктов всем известного бренда. Логотип, сам продукт и слоган на картинке обрезаны.

🤔 Что же рекламируется? Попробуйте отгадать продукт и примерный слоган.

Только, чур, не гуглим. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать.

💭 Жду ваших версий в комментах!

#МАРКЕТИНГ #ЗАГАДКИ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

💸 Почему тратить больше миллиона ₽ на дизайн от студии Лебедева было ошибкой?

Четверг, а значит, рубрика #ГостевойПост, в которой предприниматели и маркетологи пишут полезный контент для моего канала.

Сегодня в эфире моя знакомая Лена Наумова – основатель Гранола.Лаб. Производитель гранолы и мюсли. Сейчас на производстве делают одну тонну (!) гранолы в смену, производят под своим брендом, а также под брендами сетей - Пятёрочки, Перекрёстка, Самоката, Яндекс.Лавки и ВкусВилла.

Лена ведёт
свой авторский ТГ-канал – обязательно подпишитесь и узнавайте про опыт построения серьёзного производственного бизнеса из первых рук! 🤝
---

В 2017 году я закончила Стартап-Академию Сколково, привлекла первые инвестиции – 5 миллионов рублей. Тогда мне казалось, что это очень много и сейчас мы с гранолой отправимся прямиком в космос. 🚀

Реальность была не такой радужной: деньги таяли, серьёзных изменений не происходило, взятый на высокую зарплату менеджер по продажам изображал активную деятельность, но не приносил новых контрактов. Нам срочно нужен был ребрендинг: яркий дизайн и самая необычная упаковка.

Пока мы подписывали договор с инвесторами, я нашла небольшую дизайн-студию, мы предварительно договорились, они ждали предоплату.

Подписание документов затянулось и к моменту, когда я уже готова была переводить деньги, студия успела договориться с моим конкурентом. Меня они уверили, что на нашу работу это не повлияет.

Увы, мне не понравился ни один вариант дизайна, который предложили нам. Нужно было срочно искать новую студию или дизайнера. В один момент меня осенило: надо идти к Лебедеву!

Очевидно, что цена была слишком высокой для нас. Но я подумала, что хороший дизайн окупит все затраты. Работать со студией было классно – нам выделили команду из шести человек, среди них были, например, копирайтер и шрифтовик. Они даже приехали на производство (меня тогда это очень порадовало). Я была максимально вовлечена в работу, раз в две недели мы встречались в их большом офисе, я пила кофе с апельсиновым соком и смотрела, как продвигается дело. Делилась своими идеями.

Через три месяца дизайн был готов. Ещё три месяца нам понадобилось, чтобы запустить гранолу в новой упаковке. Мы приурочили это событие к большой продуктовой выставке Продэкспо.

Как вы думаете, что случилось дальше?

НИ-ЧЕ-ГО.

Да, дизайн большинству нравился, но формат упаковки оказался неудобен для тех, кто ест гранолу много и часто. Из-за сложносочинённости сборка одной коробочки на производстве занимала до пяти минут (это очень много). То есть себестоимость, которая у нас и так немаленькая, выросла ещё - эту линейку пришлось сделать дороже, что не мотивировало к покупке ни конечного потребителя, ни магазины. Года четыре мы тянули эту лямку, но в итоге от этой упаковки отказались вообще.

Сейчас я понимаю свои ошибки: не нужно было ориентировать студию на необычный формат упаковки, основная часть усилий была направлена именно на её создание; сильная идея дизайна – первостепенна. В тот момент у меня её, к сожалению, не было.
---

💭 Как вам история? Что думаете о дизайне в Студии Лебедева?

P.S. Если пост наберет 150+ реакций расскажу о своем опыте взаимодействия с Лебедевым (у меня было целых два случая!) 😉

Не забудьте подписаться на канал Лены, тем еще много крутых историй про бизнес и маркетинг: @lenaexpress 👈

#ГОСТЕВОЙПОСТ #ДИЗАЙН #ИСТОРИЯ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🍻 Шок-контент: мой корги впервые попробовал пиво

Вчера у моей собаки Шпатена (назван в честь пива, разумеется) был день рождения. Кто-то заказал бы торт, но я решил порадовать друга иначе — купил ему в зоомагазине пиво для собак Schwanz.

Зоозащитники, спокойно! 😉 В напитке нет алкоголя и он безвреден для собак. Пиво варят на основе печеночного бульона, ячменного солода, артезианской воды, а еще добавляют витамины, минералы и Омега-кислоты (вот бы и в человеческом было столько пользы).

🤔 Мне, как маркетологу и предпринимателю, стало интересно: кто вообще придумал пиво для собак и как дела у этого бизнеса?

Оказалось, Schwanz — российский продукт с немецким названием. Его разработали в компании Апиценна, которая с 1991 года выпускает лекарства и косметику для мохнатых. Рецептуру пива придумывали вместе с ветеринарами.

Сам продукт существует на мировом рынке давно. Согласно одной из версий, собачье пенное стала выпускать компания Bowser Beer в 2007 году.

В других источниках пишут, что пиво придумала американка Кристал Виб в 2017 году. Она решила создать для собак безвредный напиток, чтобы хозяева могли пропустить с питомцем по стакашке. Кристал сварила зелье из мясного бульона, солодового экстракта, разлила по бутылкам и назвала собачьим пивом. Спорный продукт пришелся по душе собаководам, и теперь напиток выпускают по всему миру.

Российские собачники тоже потихоньку втягиваются.

По данным аналитиков, за 2024 год спрос на пиво для собак Schwanz вырос за год на 12%. На маркетплейсе Wildberries он тоже заметно увеличился — на 37%.


Вот так может выстрелить даже самая безумная идея, если в нее верить и правильно подать. В итоге ваш продукт купят и, возможно, даже напишут о нем в популярном телеграм-канале. Например, моем. 😎

Кстати, в московских барах пиво для собак тоже есть. Можно прийти и выпить с лучшим другом. 🐕

💭Как вам продукт? Угостили бы собаку таким пивом?

P.S. Видео того, как Шпатен пьёт пиво, положил в комменты! 🐶

#ЛИЧНОЕ #ИДЕИБИЗНЕСА #МАРКЕТИНГ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🤝 Пацан сказал — пацан сделал. Как работает обещание бренда

Продолжаем рубрику #маркетинг. Сегодня поговорим про обещания брендов – с принципами и конкретными примерами.

💡 Обещание — это обязательство, которое компания дает клиентам. Это то, чего люди могут ожидать при каждом взаимодействии. Обещание отражает ценности, миссию и стремления бренда, а еще — это основа доверия клиентов.

Чтобы обещание работало, оно должно быть понятным, запоминающимся и выполнимым.

Вот основные принципы, про которые нужно помнить. 👇

✔️ Обещайте только то, что можете дать. Если посулите слишком много и не выполните — подорвете авторитет и доверие. Например, когда-то «Додо Пицца» обещали, что у них ВСЕГДА бесплатная доставка, даже стакана кофе. Правда, сейчас лавочку уже прикрыли.

✔️ Каждое взаимодействие с клиентом должно соответствовать обещанию бренда. Так главный посыл Apple «Думай иначе» отражается не только в инновационных продуктах, но и в минималистичном брендинге и бесшовной экосистеме.

✔️ Превосходите ожидания — это вызовет восторг аудитории. Например, когда маленькая гостья забыла в отеле «Лазурный берег» игрушку, сотрудники бесплатно отправили ее по почте и провели фотосессию, чтобы порадовать хозяйку. Я рассказывал об этом здесь.

✔️ Адаптируйтесь, чтобы обещания оставались актуальными. К примеру, Netflix начинал с проката DVD, но перешел на потоковую передачу. Так обещание «Смотрите где угодно и когда угодно» подстроилось к новой реальности.

✔️ Внедряйте социальную ответственность. Сейчас потребители предпочитают бренды, которые положительно влияют на общество. Так, чтобы подтвердить свое ответственное отношение к окружающей среде, Спортмастер продвигает экотовары из переработанных материалов, а пластиковые пакеты заменил на бумажные.

✔️ Учитывайте мнение клиентов. Это поможет понять их потребности и сделать обещания более ценными и актуальными. Например, LEGO приглашает фанатов делиться идеями через платформу LEGO Ideas и этим укрепляет обещание «вдохновлять творчество и воображение».

Обещание поможет завоевать тысячи сердечек, но одна ошибка отвратит всех клиентов. Вот с какими проблемами сталкиваются бренды. 👇

❌ Много обещают и не выполняют. Людям не нравится, когда бренд делает смелое заявление, но не соответствует ему.

❌ Не тянут операционные процессы. Например, обещают клиентам привозить заказ за 30 минут, но постоянно косячат из-за недостатка курьеров или плохого планирования.

❌ Не могут адаптироваться к ожиданиями клиентов. Так обязательства теряют актуальность, а с ним — интерес потребителей.

❌ Теряются на фоне других компаний. Конкуренты могут скопировать обещание бренда, и тогда оно потеряет уникальность.

💭 Какие обещания брендов запомнились вам? Делитесь в комментариях.

#МАРКЕТИНГ #БРЕНД #СОВЕТЫ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🥳 Величайшая вечеринка, которая так и не прошла. История фестиваля FYRE

Если меня попросят назвать одну документалку, которая меня больше всего впечатлила, я выберу «FYRE: Величайшая вечеринка, которая так и не состоялась». Ее выпустили на платформе Netflix в 2019 году, чтобы рассказать о мощном провале в ивент-индустрии.

👀 О чем речь. В 2017 году Билли Макфарланд придумал собрать на райском острове золотую молодежь и организовать глобальный фестиваль. Он запартнерился с рэпером Джа Рулом, нашел на Багамах необитаемый остров, и начал действовать.

✔️ Снял ролик с красивыми моделями в стиле Bounty и запустил его в соцсети.

✔️ Подключил известных инфлюенсеров: Беллу Хадид, Эмили Ратаковски, Кендалл Дженнер, Хейли Болдуин. В один день они опубликовали в Instagram фото оранжевого квадрата с хештегом #FyreFestival.

Яркое пятно на всю ленту и известные имена привлекли внимание: народ ринулся покупать билеты. Разобрали даже VIP-пакеты по $100 тысяч.

Гостям обещали пятизвездочные виллы, еду от именитого шеф-повара и выступления известных музыкантов, например, Blink-182 и Major Lazer.

Что пошло не так? Да буквально все 😅

У Билли не было опыта в организации вечеринок. В итоге, он не смог предоставить даже минимальные удобства, вроде электричества. Вместо роскошных вилл, богатых и успешных разместили в мокрых палатках с удобствами на улице. На ужин выдали по сэндвичу с грустным сыром.

На организаторов подали в суд. По пути выяснилось, что это не первая мутная схема Макфарланда: парня определили главным вредителем и посадили на 6 лет.

☝️ Думаю, фильм — мастхэв к просмотру всем ивент-менеджерам и маркетологам. В нем круто подсветили важную штуку: чтобы организовать мероприятие, мало бомбической рекламы. Нужно уметь в планирование и учитывать миллион непредвиденных ситуаций. Иначе получится вот так.

Надеюсь, организатор это все учел. Потому что недавно он досрочно вышел из тюрьмы и теперь готовит ещё одну вечеринку! 🤯

💭А какие ваши любимые документалки? Делитесь в комментах, соберем полезный список!

#ИСТОРИЯ #МАРКЕТИНГ #КЕЙС

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

❓Маркетинговая загадка #20

Регулярная рубрика #ЗАГАДКИ! Разминаем мозги, повышаем насмотренность в сфере маркетинга и рекламы.

Один хорошо знакомый вам бренд однажды разместил вот такую рекламу своего продукта на развороте журнала. Логотип и подпись я скрыл за черным квадратом.

🤔 Что же за продукт рекламируется? Может и бренд угадаете?

Только, чур, не гуглим. Можно задавать уточняющие вопросы в комментах – я буду отвечать.

💭 Жду ваших версий в комментах!

#МАРКЕТИНГ #ЗАГАДКИ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

История о том, как в 14 лет устроить бомжа клошара человека на работу – или начало HR-карьеры

Четверг, а значит – рубрика #ГостевойПост, в которой предприниматели и маркетологи пишут полезный контент для моего канала.

Говорит и показывает Машер Казанова
— HRD креативного агентства REDKEDS и Фестиваля креативных индустрий G8. Автор проекта «ДЖУНгли зовут!», где публикует портфолио юных специалистов, скидки на образовательные курсы, стажировки и вакансии для всех грейдов. Переходи в тг-канал каждый день и тебя похвалит руководитель.
---

Выйдя из школы, я заметила приоткрытый люк. Подумала о ребенке, который может не заметить его и упасть, поэтому сразу закрыла люк. Неожиданно услышала оттуда благой мат громкие возмущения снизу. Открываю люк — внутри мужчина, окруженный бутылками и не самыми безопасными перекусами.

Не упустили возможность смол-тока, разговорились. Жилья нет, работы нет, греется тут. Еще и выяснилось, что если люк закрыть — он останется без кислорода. Ситуация так себе: оставишь люк открытым — школьники могут провалиться, закроешь — человек задохнется.

Решила обратиться к знакомым участковым за помощью. Они временно разместили его в камере, а заодно выяснили, что он — бывший мастер спорта по боксу. Полицейские тут же организовали бесплатные тренировки. Стратегия win-win во всей красе.

Казалось бы, у нового друга все отлично, мне пора остановиться, но я вспомнила про рыночек. Там нужен был человек, который громко объявляет товары. Так мой новый знакомый стал кричать: «МОЛОКООО, КАРТОООШКА». Короче, промоутер.

Участковые помогли с бесплатным лечением, коллеги нашли ночлежку. Так он проработал на рынке 15 лет. Первый успешный кейс в моей HR-карьере.
---

Вопрос: в чем смысл?

> Во взаимопомощи — в одиночку сложно выбраться из трудной ситуации, но поддержка со стороны может изменить все. Иногда достаточно малейшей инициативы.

> В ценности открытого диалога и навыков коммуникации — если бы мы не начали разговор, ничего бы не произошло. Диалог открывает возможности: будь то поиск работы, помощь в сложной ситуации или обмен идеями.

> В креативном подходе — формально проблема была нерешаемая, но если смотреть шире — выход есть, причем не один.

Не известно, кто кому помог — вроде как я помогла ему, но он тоже многому меня научил: видеть решения там, где их, кажется, нет, и не бояться вмешиваться в ситуацию. Обычный эффект бабочки запустил целую цепочку к новой жизни.

Вывод: не забывай про инициативность, поддержку и творческий подход в любом деле.
---

🧠 Спасибо большое бездомному за участие в моей судьбе. Теперь я веду ТГ-канал «ДЖУНгли зовут!». Там помогаю джунам найти новый опыт, а бизнесу — таланты. Подписывайтесь.
Всем тепла, молока и картошки!

#ГОСТЕВОЙПОСТ #HR

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

👛 Тайная сила кросс-продаж: как компании заставляют клиентов тратить больше

Убедить человека сделать покупку непросто. Поэтому компаниям приходится придумывать, как извлечь максимальную выгоду из каждого клиента.

Секрет в том, чтобы подтолкнуть человека потратить больше денег, но так, чтобы он сам этого не осознавал. Вот несколько известных примеров.

🍟 McDonald's. Знают, что если человек уже принял решение о покупке, то без проблем добавит в заказ что-то еще. Поэтому клиентов, которые пришли за бургером, всегда спрашивают: «Хотите картошку фри?». Этот простой метод приносит макдаку 40% прибыли.

🛒 Amazon. В блоке «Часто покупают вместе» рекомендуют клиентам товары в нагрузку. Например, если берете фотоаппарат, предложат карту памяти или штатив. По логике, эти вещи тоже пригодятся, поэтому покупатели без вопросов кладут их в корзину. А Amazon получает на этом +35% к розничным продажам.

🍕 Додо Пицца. При заказе в приложении предлагают добавить к заказу пасту или соусы. А если сумма заказа небольшая — потратить еще и получить бесплатную доставку.

👕 Сетевые магазины одежды. Играют на желании людей сэкономить и предлагают акции «Купи 2 вещи — получи 1 в подарок».

Почему это работает?

Дело в психологическом принципе commitment bias. Согласно ему, если покупатель уже решился на покупку, то вероятнее всего согласится на небольшую просьбу, и вот почему 👇

• Он уже обосновал первое решение.
• Дополнительная покупка кажется скромной по сравнению с основной.
• Это требует совсем немного усилий.

📢 Вот несколько советов, как использовать это в бизнесе.

Предлагайте логичные дополнения. Например, чехол при покупке телефона или выпечку к кофе.

Группируйте так, чтобы клиентам было удобно. Расположите вместе продукты, которые сочетаются друг с другом.

Используйте силу небольших просьб. Например, предложите округлить покупку, чтобы пожертвовать остаток на благотворительность. Еще можно рекомендовать расширенную гарантию или приоритетную доставку.

Автоматизируйте рекомендации. Продаете в интернет-магазине? Настройте интеллектуальные предложения товаров на основе прошлых покупок.

#МАРКЕТИНГ #БИЗНЕС #СОВЕТЫ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

☘️ Удача? Нет, это сила знакомств! Три истории успеха, которые вас вдохновят

Задумывались ли вы, как люди могут влиять друг на друга? Иногда достаточно одной встречи, одного случайного разговора, чтобы перевернуть ход истории, создать целую индустрию или изменить чью-то судьбу. Знакомство в правильном место в нужное время – это ключ к грандиозным достижениям.

Несколько реальных примеров из истории бизнеса и массовой культуры 👇

1. Рэй Крок и братья Макдональд: Крок, продавец оборудования для молочных коктейлей, был поражён потрясающей эффективностью совсем небольшого ресторана братьев Макдональд в Калифорнии. Братья провели экскурсию для любознательного гостя, который заметил огромный потенциал и предложил им сотрудничество. Это знакомство стало основой для создания всемирной империи McDonald's.

2. Вспомним, как на летнем празднике в местной церкви, в июле 1957 года, судьба свела шестнадцатилетнего Джона Леннона и юного Пола Маккартни. Двое выступали со своими группами. Неформальная встреча, беседа и несколько песен под гитару объединили двух талантов. Локальная праздник положил начало легендарному дуэту, который изменил ход истории музыки.

3. В 1950-х годах тогда еще совсем молодые французские кинолюбители Жан-Люк Годар и Франсуа Трюффо познакомились в киноклубе "Cinémathèque Française" в Париже. Оба были амбициозными кинокритиками, и их общие взгляды на кино привели к формированию Французской новой волны. Творческое пространство позволило им обменяться идеями и заложить основу для революции в киноиндустрии.

Эти истории показывают, насколько важно быть открытым к возможностям и общению с новыми интересными людьми.

P.S. В Москве есть место, где судьбоносные знакомства не случайность, а результат продуманной технологии: закрытый клуб Artistè Member's Club. Вдохновлённый вековыми стандартами закрытых клубов Англии, бренд регулярно проводит культурные мероприятия и ведёт мобильное приложение с афишей мест, где можно насладиться качественным досугом и новыми знакомствами. Рекомендую!

#ИСТОРИЯ #НЕТВОРКИНГ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

👟 Любить или ненавидеть: история бренда Crocs

Однажды журнал TIME назвал кроксы одним из 50 худших изобретений. Вот только дырявые тапки с нами почти 25 лет, и с каждым годом становятся все популярнее. Разберемся, как у них это получается.

⛵ С чего все началось. В начале 2000-х Скотт Симанс, Линдон Хэнсон и Джордж Боддекер-младший наткнулись на канадскую фирму Foam Creations, которая разработала водонепроницаемый и легкий материал Croslite. Подумав, что из него получится крутая обувь для яхтсменов, парни приобрели права на её производство и основали Crocs. А вскоре выпустили первую модель — Beach.

Тапки смотрелись странно, но были удобными. Народ оценил комфорт, и первую партию кроксов быстро раскупили.

За время своего существования Crocs переживал взлеты и падения. Но каждый раз выплывал с помощью крутых маркетинговых решений. Вот некоторые из них.

✔️ Производители не испытывали иллюзий насчет внешнего вида Crocs и сделали из этого фишку. Первую кампанию назвали «Уродливое может быть красивым». Противоречивый посыл привлек людей, и обувь стала популярной.

✔️ В 2006 году Crocs купили семейную компанию Jibbits, которая выпускала украшения специально для Crocs. Теперь покупатели могут кастомизировать сабо на свой вкус.

✔️ Чтобы привлечь внимание аудитории, Crocs коллабится с дизайнерами и инфлюенсерами. В 2017 году бренд начал сотрудничать с дизайнером Кристофером Кейном, а позже выпустили коллекцию с Balenciaga. Еще кроксы регулярно мелькают в лентах звезд, например, Джастина Бибера.

✔️ Во время пандемии люди работали из дома, и искали для этого удобную обувь. Crocs стали популярными, и продажи поползли вверх. Сабо можно было дезинфицировать, поэтому они идеально подходили медработникам. Чтобы подогреть интерес, в рамках акции компания пожертвовала около миллиона пар обуви работникам здравоохранения. В итоге, пока другие компании терпели убытки, бренд заработал $1,4 млрд — на 12,6% больше, чем в 2019 году.

А как вы относитесь к Кроксам?
❤️ – отличная обувь!
💩 – я совсем не фанат!


#ИСТОРИИБРЕНДОВ #МАРКЕТИНГ #ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

💰Шесть сфер, которые всегда будут генерировать хорошие деньги

Наткнулся тут на пост в одном чатике, решил собрать всё вместе из комментов...

Эти отрасли процветают, потому что они затрагивают глубинные желания, страхи или неуверенности людей. Вот список:

1. Мужская похоть – индустрия для взрослых, приложения для знакомств и OnlyFans — это миллиардные бизнесы.

2. Женское стремление к красоте – уход за кожей, мода и фитнес продолжают расти, потому что спрос на это никогда не угасает.

3. Здоровье пожилых людей – медицинские услуги, добавки и услуги по уходу за пожилыми приносят огромные прибыли.

4. Образование детей – родители тратят огромные деньги на обучение, репетиторов, онлайн-курсы и развитие навыков.

5. Страх богатых людей потерять свои деньги – управление состоянием, страхование и инвестиционные компании извлекают выгоду из этого страха.

6. Желание бедных быстро разбогатеть – схемы “быстрого обогащения”, инфоцыганство, лотереи и даже некоторые коучинговые программы питаются этой жаждой.

💭Что еще сюда можно добавить? Пишите в комменты!

#БИЗНЕС #ЗАРАБОТОК #СПИСОК

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🧠 Почему типовые «маркетинговые приемы» плохо работают

Наверняка вы все видели множество советов по различным методикам и приёмам в маркетинге типа:

– Посты в Телеграме лучше всего публиковать с 10 до 12!
– Используйте один из этих пяти шаблонов для e-mail рассылки...
– Настраивайте таргетированную рекламу следующим образом!


На самом деле большинство из них не работают.

Многие думают, что база годных маркетинговых приемов — это практически половина успеха. В итоге большую часть времени специалисты тратят на поиск цепляющих шаблонов для рассылки или самого продающего формата для лендинга.

На самом деле, маркетинговые методики не приносят много пользы.

😲 Почему так?

Да просто все эти приемы быстро «протухают».

Когда один специалист придумывает методику и получает крутой результат, остальные сразу его копируют. Но как только прием становится популярным, он перестает работать. 🤷🏻

В итоге, гениальный лендинг превращается в заезженный шаблон, а вирусная рассылка, которой вчера делились все, вызывает отвращение.

👀 И что тогда делать?

Вместо того, чтобы гоняться за удачными приемами, сосредоточьтесь на поиске новых идей. Для этого попробуйте спросить не «Как нам это сделать?», а «Почему кому-то это нужно?».

Например, вместо того, чтобы гадать, как запустить email-маркетинг, подумайте, зачем кому-то вас читать.

Вот несколько крутых примеров от крупных компаний👇

Duolingo. Не стали бездумно клепать посты в соцсети, а спросили: «Почему люди хотят делиться контентом?». Осознав, что юмор и угрозы привлекают больше внимания, чем советы, ребята превратили своего маскота в мем. В итоге, агрессивная сова завирусилась и привлекла тучу людей.

Canva. Перед тем, как предлагать потребителям в пробную подписку, задумались: «Зачем людям дизайнерские шаблоны»? Так они нашли самую большую боль аудитории и сделали шаблон для визиток, чтобы решить ее.

Figma. Вместо того, чтобы искать блогеров для инфлюенс-маркетинга, стали выяснять: «А как дизайнеры выбирают инструменты?». Поняли, что обычно люди используют программы, на которых учились — и раздали свой продукт преподавателям дизайна.

Как вам такая позиция? Согласны с ней? Делитесь мнением в комментариях!😉

💭 #МАРКЕТИНГ #СОВЕТЫ #МНЕНИЕ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

Прочитал статью Жени Давыдова про будущее предпринимательства — смело, интересно, кое-что я даже уже слышал из совсем других источников. 👇

Я люблю смотреть лекции Александра Александровича Аузана, декана ЭФ МГУ, и он уже несколько лет говорит о том же: цифровые экосистемы типа Google, Meta, Яндекса и Сбера всерьёз конкурируют с государственными институтами. После пандемии доверие к платформам выросло, а к традиционным госструктурам — наоборот.

Агрегаторы с рейтингами, работающие на ИИ, уже фактически заменяют суды и полицию, а корпоративное обучение — классическое образование. Так что мысль о том, что предприниматели (и некоторые гос. институты) в привычном виде скоро исчезнут, не так уж фантастична.

Рекомендую к прочтению — тем более, что взгляд Жени во многом совпадает с мнением ведущих российских экономистов. 😉

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🤬 Какой идиот поменял бутылку Chivas Regal?

Звучит как хейт по поводу нового дизайна Чиваса? На самом деле, это реальный рекламный слоган. Нашел его историю в сети и решил, что обязан поделиться с вами.

🥃 В 1960-х годах Chivas Regal еще не был таким популярным. Кроме того, его долю рынка стали заметно отжимать легкие скотчи.

Чтобы восстановить продажи, в компании решили провести ребрендинг: скорректировать продукт, его упаковку и разработать новую рекламную кампанию.

К делу подключился Уильям Бернбах, основатель рекламного агентства Doyle Dane Bernbach. Он предложил владельцу компании Сэму Бронфману не просто вернуть прежний объем продаж, но и вывести Chivas в категорию «премиум».

❓ Как они это сделали. Для начала, джентльмены решили сменить материал бутылки — с темно-зеленого стекла на прозрачное.

Вот только идея внезапно не зашла штатному копирайтеру. Увидев обновку, он не сдержался: «Какой идиот изменил бутылку Chivas Regal?»

Фраза так понравилась Бернбаху, что он тут же взял ее в качестве слогана для новой рекламной статьи.

Резкий, но насмешливый посыл привлек внимание аудитории — казалось, сами производители не одобряют новый дизайн. Люди хотели узнать, в чем дело, откладывали дела и читали весь текст.

☝️ В статье потенциальным покупателям пояснили, что несмотря на ребрендинг, виски остался таким же качественным. А упаковку решили сменить потому, что темно-зеленое стекло скрывало золотисто-янтарный цвет виски. Люди не видели, какой шикарный продукт им предлагают, поэтому многие никогда не пробовали этот напиток богов.

Этим сообщением Бернбаху удалось создать такой уверенный посыл, что потребители не сомневались — этот виски реально крут. И соглашались платить за него.

🔝 В итоге, Chivas Regal до сих пор входит в топ алкогольных напитков по всему миру.

#ИСТОРИЯ #МАРКЕТИНГ #НАСМОТРЕННОСТЬ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

📞 Как продвигать свой продукт через службу поддержки. И нет, речь не о холодных звонках

Сегодня в рубрике #насмотренность я расскажу про нетривиальный (и вполне рабочий) маркетинговый инструмент.

👀 О чем это я. Однажды маленькая девочка забыла в отеле «Лазурный берег» любимую игрушку — чайку Кусто. Ее мама написала в службу поддержки, и отель выслал игрушку обратно за свой счет. А пока Кусто ждал отправки, сотрудники опубликовали в своем аккаунте фоторепортаж, как он проводит время в отеле.

Пост набрал больше 1,5 тысяч лайков и стал вирусным. Новость опубликовало более 300 каналов в соцсетях, а затем подхватили 7 федеральных и 44 региональных российских СМИ. Одна из самых бюджетных и классных PR-кампаний, что я видел. 🤩

Как это работает? Если клиент делится с вашей поддержкой чем-то личным, используйте этот шанс, чтобы порадовать его. Например, напишите записку от руки или отправьте неожиданный подарок. Ведь даже если 1% ваших клиентов поделится этим в соцсетях, это повысит лояльность остальных потребителей до небес.

Вот несколько советов, которые помогут

📌 Не ограничивайте. Выделите на сюрпризы бюджет и дайте сотрудникам действовать самостоятельно.

📌 Ищите триггеры. Это могут быть яркие события, важные этапы, откровения постоянных клиентов и все, что связано с детьми. Например, когда малыш пожаловался в LEGO, что потерял любимую игрушку, поддержка выслала ему новую вместе с личным письмом и секретными бонусными ниндзя.

📌 Выбирайте подарки, которые связаны с тем, что вам сказали клиенты. Например, когда один из клиентов Вкусвилла пожаловался, что для коллекции ему не хватает одной игрушки из шоколадного яйца, сотрудники бренда опросили знакомых, нашли нужную вещь и отправили ее покупателю 😃

📌 Записывайте успешные моменты и на их основе создавайте внутренние сценарии.

Только не просите клиентов поделиться. Магия начинается тогда, когда вы действуете внезапно и искренне! 🧙

💭А вы получали внезапные сюрпризы от службы поддержки? Пишите свои истории в комментариях!

#МАРКЕТИНГ #КРЕАТИВ #НАСМОТРЕННОСТЬ #СОВЕТЫ

Читать полностью…

Телеграмма от Максима Юрина

🪙 Ваш главный актив — это не деньги и даже не команда. Всё решают правильные связи

На днях посмотрел необычное интервью Михаила Воронина с писателем и сценаристом — Александром Цыпкиным.

Удивительно, сколько важных тейков в одном видео — об уверенности в себе, поддержке близких и том, насколько это влияет на развитие бренда и доход бизнеса!

Особенно зацепили мысли, как выстраивать отношения с людьми, которые гораздо успешнее тебя — это то, что может кардинально изменить бизнес и прокачать его в 2-3 раза быстрее привычных инструментов.

Кстати, это далеко не первое видео от основателя бизнес-клуба «Атланты», которое помогает переосмыслить подход к нетворкингу и показывает, как превратить социальные связи в реальный бизнес-актив.

На своем канале Михаил делится опытом построения миллиардного бизнеса и личными наработками по созданию социального капитала и управлению стратегией жизни.

👆Здесь найдёте много инсайтов и полезных инструкций!

Реклама

Читать полностью…
Subscribe to a channel