writingtools | Games and Applications

Telegram-канал writingtools - Инструменты редактора

14098

Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin

Subscribe to a channel

Инструменты редактора

Как обеспечить доступность в UX-текстах ✳️

Чинди Джессика рассказала про инклюзивный подход в UX-текстах

🔹 Доступность — это легкость, с которой все люди могут пользоваться ваши продуктом. Это ключ к созданию хорошего опыта.

🔹 Более миллиарда человек живут с той или иной формой инвалидности, важно учитывать их потребности при проектировании опыта.

🔹 Важно делать продукт доступным для пользователей с различными экранами, устройствами ввода информации и скоростью интернета.

🔹 Доступность в контенте фокусируется на заголовках, призывах к действию и ссылках.

🔹 Использование простого языка и исключение идиом, жаргона и сложных метафор повышают доступность текста и продукта.

🔹 Учитывайте особенное восприятие пользователями значений слов, аккуратно подбирайте формулировки.

Читать полностью…

Инструменты редактора

Вчера вместе с Викой Зеликовой, нашим UX-редактором, рассказали студентам «Британки» про UX-тексты 🔥 Постарались показать нашу компетенцию на 360: язык продуктов, Tone of Voice исследовательские практики, локализация, доступный текст. А потом помогли ребятам в их учебных проектах.

Люблю «Британку» за подход к обучению, отзывчивых и активных студентов. Знаю, что многие из вас подключились к моему сообществу — вам отдельный привет и добро пожаловать 👋

В прошлом году у меня впервые был такой опыт, стараюсь постоянно получать преподавательскую практику, от которой получаю огромное удовольствие.

А Вику поздравляю с дебютом 🎉 Очень рад, что мы работаем вместе

Читать полностью…

Инструменты редактора

В приложении «Тинькофф Банка» умная камера научилась распознавать животных. И вот что происходит, когда она узнаёт котейку

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

Привет, сообщники 👋

Тизерю наш классный разговор с Ксюшей Морозовой, которая ведет канал @uxksenia_channel. Душевно поговорили о карьерном росте, особенностях UX-редактуры, нейронных связях, немного о часах и чипсах 😀

Выпуск совсем скоро ⚡️

https://www.youtube.com/watch?v=ccTzMKaZe24

Читать полностью…

Инструменты редактора

Словарный запас, «Сколько?» и отличия бренд-медиа от СМИ 👀

Очередной дайджест перемотки, на этот раз совсем небольшой

2022 Интересный тест на словарный запас.

2020 Сколько? Ключевой вопрос для редакторов в своих резюме, который помогает измеримо оценить достижения.

2017 Чем отличается контент от бренд-медиа от классических СМИ. Моя заметка о разности целей при общности приемов.

#перемотка

Читать полностью…

Инструменты редактора

Как исследовать текст в интерфейсах 🔬

UX-исследователь «М.Тех» Анна Мурашова подробно рассказала о способах тестирования различных вариантов текстов

🔹 Важно учитывать культуру, опыт и контекст пользователя, они сильно влияют на восприятие.

🔹 Один из ключевых объектов исследований текстов — когнитивная нагрузка. Она влияет на легкость понимания текста пользователями.

🔹 Для исследований текстов используются юзабилити-тестирования, опросники, дневниковые исследования и другие методы.

🔹 Запоминаемость информации из текста может быть измерена с помощью вопросов после прочтения и 5-секундного теста.

Мы использовали его в своей работе — подтверждаю, хорошо работает

🔹 Качество текста можно оценить с помощью карточек реакций, семантического дифференциала и других методов.

Читать полностью…

Инструменты редактора

Я в хорошей компании — Телеграм теперь показывает список похожих на твой каналов. А вы на кого еще подписались? Админы, у вас как, кого в похожих показывает?

Кстати, теперь в каналы можно добавлять реакции из собственных эмодзи. Я пока добавил 🔵, но скоро еще что-нибудь придумаю :)

Все это и многое другое в свежем обновлении Телеграма

Читать полностью…

Инструменты редактора

Как «Яндекс Драйв» поздравляет своих пользователей с днем рождения 🎉 Лаконично, душевно, красиво

За скриншот спасибо Антону Шарову, у него сегодня как раз др 🚀

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

«Яндекс» продолжает радовать интересными находками. В «Маркете» при нажатии на опцию примерки появляется всплывающая плашка про душу и фигуру

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

Как карта голоса помогает раскрыть характер продукта и измеримо оценивать тексты

расскажет Александр Марфицин, UX-редактор и автор канала "Инструменты редактора Марфицина"

Что будет в докладе:
✔️ Что такое карта голоса
✔️ Чем она отличается от tone of voice
✔️ Инструмент эвристик и как карта голоса применяется в них

Когда: 16 декабря
Где: на самой большой UX-конференции про тексты
Как попасть: купить билет

Читать полностью…

Инструменты редактора

«Яндекс» предлагал не просто оформить подписку на самокаты, а приобрести абонемент, чтобы вступить в клуб Самокатов.

Бизнес-задача понятна: увеличить выручку с продажи подписок на самокаты в низкий сезон. Можно было пойти формально и просто предложить подписку со скидкой, но тогда ценностью бы была только выгода, мол, возьми подешевле, пока есть такая возможность.

Но ребята сделали иначе: они добавили сюда ценности принадлежности к сообществу. И вот ты уже не подписку на бесплатные старты берешь, а оформляешь абонемент в клуб по интересам. И бизнес-цели служит, и дополнительной ценности людям добавляет.

Такие даже небольшие примеры показывают, насколько важна рабочая культура и как она себя проявляет. Потому что при сухом формализме и «просто напиши тут текст» такое не получится

За скриншот спасибо Антону Шарову

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

Нечасто про редакторов в релиз-ноутах увидишь, а «Яндекс Пэй» отметил

Читать полностью…

Инструменты редактора

🚘 Снова «Драйв» радует своим языком в приложении. Вместо того, чтобы просто сказать, что появились «москвичи»-электрички, рассказали целую историю. Интересно, что единиц измерений нет (почти), кроме штук в наличии.

За скриншот спасибо Антону Шарову

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

3 инструмента для оценки качества UX-текстов в Indeed 📐

Старший дизайнер UX-контента Indeed Ребекка Энн Нгуен поделилась тремя артефактами, которые помогают ей оценивать качество интерфейсного контента.

🔹 Отчёт о читаемости текстов. Помогает измеримо сравнивать и оценивать читаемость текстов до и после изменений. Читаемость оценивается по 11 факторам, таким как количество слов, срд количество букв на слово, уникальное количество слов, сложность текста.

От себя скажу, что плюс такого арефакта в том, что оценивать можно текст практически любого объёма, от двух слов до абзацев.

🔹 Список безопасных призывов к действию (CTA). Помогает экономить время при шаблонных сценариях вроде «Создать аккаунт», «Посмотреть информацию», «Отмена». Отдельно можно создать список «Не использовать», чтобы помочь редакторам и дизайнерам сузить выбор при принятии решения.

Эта штука способна сэкономить множество человеко-часов, потому что шаблонные сценарии — база контента практически любого продукта.

🔹 Форма обратной связи для заказчиков контента. Помогает получать структурированные отзывы о работе писателей, чтобы системно улучшать качество контента вместе с коллегами.

Ставьте 👍🔥❤️, если полезно

Читать полностью…

Инструменты редактора

Наиболее частыми запросами россиян для проверку правописания стали словосочетания «несмотря на» и «в городе Москве или городе Москва», следует из статистики сервиса «Грамота.ру»

https://www.rbc.ru/society/22/11/2023/655d6a749a7947bca4e1475d

Читать полностью…

Инструменты редактора

Вышел наш разговор с Ксюшей Морозовой на YouTube, приятного просмотра :)

https://youtu.be/iwHqTSstEAo?si=LaAw171Lu7BRx8Th

Читать полностью…

Инструменты редактора

С собакенами тоже мило получается ❤️

Читать полностью…

Инструменты редактора

Рецензия на книгу «Лидер и племя» 📖

У меня первый опыт работы в большой компании и интерес к теме корпоративной культуры появился сам собой. В корпорации культура — это целенаправленные усилия по организации больших групп людей вокруг общей идеи, это непросто. Тем интереснее было читать книгу.

🔹 Племя — это группа людей от 50 до 150 человек. В малых компаниях может быть одно племя, большие компании — это племя племен.

🔹 Племена характеризуются культурой одного из пяти уровней. Уровень определяется, прежде всего, языком, которым пользуются участники племени. Язык отражает превалирующее настроение участников. Таблицу можно посмотреть в недавнем посте.

🔹 Культура племени сильнее отдельного участника или лидера. Со временем вы ей пропитываетесь и отталкиваетесь от нее. При этом в один момент времени в племени работают люди с разным уровнем культуры, а в большой компании с множеством племен — разные по уровню племена.

🔹 3/4 племен находятся на 2 и 3 уровнях, это апатичные жертвы и «я- крутые» индивидуалы. Они похожи отсутствием общей благородной цели и ценностей, на которые все ориентируются.

🔹 Благородная цель и ценности дают опоры и фильтры, через которые просеиваются решения, стратегии и наём людей. Если цели и ценности не сформулированы, то в племена попадут люди с разной мотивацией, и эффект «лебедя, рака и щуки» усиливается.

🔹 Одна из краеугольных ценностей — вместе можно добиться намного большего, чем каждый в одиночку. В культурах 4 уровня есть благородная цель и ценности. Основной признак культуры 4 уровня — гордость за племя.

🔹 В культурах 5 уровня заняты достижением благородной цели, конкуренты становятся партнерами в достижении этой цели.

🔹 Уровень культуры отражает качество решений, коммуникаций и сотрудничества.

Для себя нашел много инсайтов и подтверждений своих опасений и надежд. Книга мне понравилась.

Рекомендую всем, кто хочет прокачать лидерство или просто интересуется этой темой. А HRы в моем представлении уже все ее прочитали :)

#книги

Читать полностью…

Инструменты редактора

Мне понравился новый логотип «Яндекс Музыки». Во-первых, так он связывается с похожим стилем «Кинопоиска», подчеркивая принадлежность к одной экосистеме.

Во-вторых, на иконке приложения используется более крупный элемент вспышки в фирменных цветах, он проще и лучше заметен.

В-третьих, классно обыгран запуск приложения, когда нажатие на иконку превращается в красивый эффект. Здесь тоже есть отсылка к механике открытия «Кинопоиска».

В-четвертых, как и логотип «Кинопоиска», он фокусируется на эмоциях от использования сервиса.

Короче, зачетно. Видно, что делали грамотные и увлеченные продуктом люди 👍🏼

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

Лучшие посты ноября ❄️

Сообщники, очередной дайджест лучших постов за месяц. И дай нам сил на декабрь!

🔹 Как сделать хорошего банковского чат-бота — наша коллаборация с Markswebb по следам их исследования российских банков.

🔹 5 трендов UX-текстов на 2024. Перевёл и прокомментировал прогноз UX Writing Hub.

🔹 3 инструмента оценки качества UX-текстов от Indeed. Читаемость текстов, список безопасных CTA и опросник для обратной связи от коллег.

🔹 Что такое дух продукта. Рассказал по следам поста Романа Пустовойта.

🔹 Как оформлять простой текст. На основе рекомендаций «Сбера»

Лучшее из рубрики #хороший_опыт:

· «Яндекс» зовёт на распродажу в «Маркете»;
· «Драйв» предлагает прокатиться на Москвиче;
· В «Звуке» красиво настраивается музыкальная волна под себя.

Интересное также всегда можно найти по хэштегам #перемотка и #золотойфонд.

Хороших выходных!

Читать полностью…

Инструменты редактора

Мы бы хотели знать, что это такое, но мы не знаем, что это такое

(Стикер сверху добавил я)

За скриншот спасибо Марине Серегиной

Читать полностью…

Инструменты редактора

Как (не) использовать профессиональный жаргон в продуктовых текстах 🧐

Очередная нетленочка от NN/g

🔹 Жаргон — это профессиональный язык, используемый в определенной области. Он может быть сложным для понимания и вызывать путаницу.

🔹 Если используете жаргон, то давайте контекст и подробное объяснение пользователю. Например, альтернативу на более простом языке.

🔹 Если жаргон не несёт ценности, не используйте его.

🔹 С сокращениями тоже аккуратно — используйте только те, что знакомы широкой аудитории.

🔹 С аббревиатурами так же. Если используете, то давайте контекст и пояснение.

Читать полностью…

Инструменты редактора

10 эвристик для контент-дизайна 🔬

Яс Деоган поделился десятью руководящими принципами контент-дизайна. Мне понравился этот набор, поэтому пересказываю вам.

🔹 Пользователецентричность. Фокусируйтесь на их потребностях и предпочтениях.

🔹 Ясность и простота. Делайте свой контент кристально понятным и кратким.

🔹 Последовательность. Придерживайтесь голоса своего продукта везде.

🔹 Релевантность. Соответствует интересам и потребностям аудитории.

🔹 Доступность. Ваш контент должен быть доступен всем пользователям, включая людей с ограниченными возможностями.

🔹 Сканируемость. Контент легко сканируется пользователями.

🔹 Визуальная иерархичность. В контенте используется четкая визуальная иерархия.

🔹 Вовлекательность. Контент привлекает аудиторию, используя элементы сторителинга.

🔹 Обновляемость после обратной связи от пользователей.

🔹 Адаптивность. Контент хорошо смотрится на всех доступных устройствах.

Читать полностью…

Инструменты редактора

Только сегодня заметил, что на банкоматах «Сбера» есть специальное покрытие, чтобы не подглядывать и сохранять приватность данных на экране 👀

#хороший_опыт

Читать полностью…

Инструменты редактора

5 главных трендов UX-райтинга в 2024 🚀

UX Writing Hub поделились трендами индустрии на следующий год, а я их прокомментировал и дополнил.

🔹 Писать для и вместе с ИИ. ИИ — не просто инструмент, а настоящий помощник для редактора. А написание текстов для продуктов с ИИ включает разговорный контент, который дополняет возможности ИИ.

В ближайшее время ИИ нас не заменит и работу не отберет, но умеющий им пользоваться будет в лучшей позиции, чем тот, кто не

🔹 Голос и тон. Это не тренд, а краеугольный камень UX-текстов. С учетом развития коммуникаций в приложениях, ожидания пользователей от голоса продуктов выросли — они ожидают, что продукты будут говорить вместе с ними, выстраивать диалог.

Голос продукта — фундамент коммуникации продукта. Поэтому в 2024 можно сформулировать его, если еще нет, или дополнить. В качестве инструмента «проводки» голоса в интерфейсе хорошо подойдет карта голоса

🔹 Доступность. UX становится изощреннее, проникновение технологий становится глубже и охватывает новые группы пользователей. Хороший повод подумать, как использовать ИИ в своей работе для повышения доступности.

Простой и ясный языки — важная история с учетом трендов на старение населения и нашу демографическую ситуацию. Уровень проникновения технологий в России все больше, охватывает значимую часть людей старшего поколения. Для тех, кто занимается массовыми продуктами, инклюзивная коммуникация станет неотъемлемой частью процесса UXW

🔹 Исследования. ИИ поможет нам в проведении исследований UX-текстов, на основе которых мы будем принимать все лучшие решения, и коммуникация в продуктах будет все более выверенной.

Измерение качества UX-текстов можно проводить и без классических исследований — можно начать с эвристик на основе карт голоса.

🔹 Обучение проектированию и работе с ИИ. Компании ожидают большей мультидисциплинарности от писателей, помимо умения писать тексты, они должны освоить проектирование и работу с ИИ, чтобы оставаться востребованными.

Честно говоря, я не вижу со стороны российских работодателей особых запросов для UX-редакторов на умение проектировать и работать с ИИ. Мне кажется, наш рынок остается недостаточно насыщенным даже просто умеющими хорошо писать UX-тексты. Но освоить проектирование и ИИ, конечно, будет только в плюс

А какие тренды в UXW видите вы? Как думаете, что изменится в нашей работе в следующем году?

Читать полностью…

Инструменты редактора

Как хороший язык помогает делать опыт лучше 🦄

Старший UX-писатель Sainsbury’s Каллум Килби рассказал о важности текстов для создания хорошего опыта.

• Непоследовательный язык в продукте и отсутствие «разговорности» в интерфейсе запутывают пользователей.

🔹 Простой язык делает контент легким для чтения и понимания.

🔹 Четкое обращение к пользователям и использование активного голоса укрепляют доверие человека к продукту.

🔹 Самые важные слова лучше использовать в начале текста, это упрощает поиск информации пользователями.

🔹 Раскрывайте информацию поэтапно. Это поможет избежать когнитивной нагрузки.

🔹 Без хороших текстов не создать хороший опыт.

Читать полностью…

Инструменты редактора

UX-тексты это про подход, а не канал коммуникации, не важнее ценности продукта, хорошо живут внутри UX-отдела, и показывают зрелость компании: дайджест перемотки 🫥

Сегодня все посты как на подбор из прошлого года и все про UX-редактуру.

2022 Люди пользуются продуктами, которые решают их потребности и дают ценность, а не теми, где идеальные тексты

2022 Как живет UX-редакция в UX-отделе

2022 UXW — показатель зрелости компании

2022 UX-тексты — это про подход, а не канал коммуникации

#перемотка

Читать полностью…

Инструменты редактора

Markswebb провел подробное исследование банковских чат-ботов и составил рейтинг с рекомендациями. А вместе мы составили карточки по основным элементам хорошего банковского ассистента.

Сейчас чат-ботам недостаточно быть понятным и дружелюбным. Нужно идти в эмпатию, понимание контекста пользователя.

UX-редакторам будет полезно подметить общую логику и формулировки 👌🏼

Читать полное исследование

Читать полностью…

Инструменты редактора

У «Грамоты.ру» редизайн, так что теперь находить информацию по правилам русского намного приятнее 👍

Читать полностью…

Инструменты редактора

Начал читать книгу «Лидер и племя» про корпоративную культуру. В ней предлагается упрощенная схема определения уровня развития культуры в племени. Племя — это группа людей от 50 до 150 человек.

Первый уровень присущ преступным группировкам, пятый встречается крайне редко.

А как бы вы оценили уровень культуры в своем племени?

Читать полностью…
Subscribe to a channel