1999
Наблюдения о заботе и пользе от дизайн-директора Госуслуг 💜 Для связи: @uxksenia
Полезновое
#uxksenia_коллеги
Давно не делилась своими подписками. Несу канал Ани суетолога юиксолога.
По классике маленьких каналов, там много бриллинтовых постов с душой и интересных авторских наблюдений.
Штуки про жизнь
— Ускорение входа на мероприятия
— Японские стилёвые эмодзи
Продуктовая база для самых маленьких
— Дискавери и деливери задачи
— Гибкие методологии
Юикс
— Отличия гайдлайнов Гугла и Эпла
— Дизайн-синкинг
Десигн
— Подбор иконок в апках
— Атомарный дизайн
— Токены в фигме
Советую, в общем
💕 Анин канальчик
#психподкаст
Работа — это абьюз!
Так мы решили с Андреем, когда записывали новый подкаст про увольнение.
Там про моё из Госуслуг и, вероятно, ваши грядущие тоже 🤭
Слушайте на всех площадках и делитесь мыслями тут 💙
Я.Музыка
Спотик
Эпл
Вк
Самым тяжёлым шагом было отдирание шестилетнего слоя наклеек с корпоративного ноута 🤭
Читать полностью…
Тройной вжунь
Я, короче, пью матчу, как собака. Даже в поездки с собой беру, потому что не везде можно найти за пределами МКАДа.
Норм
Купила новый капучинатор, чтобы взбивать свой зелёный порошок.
Он на зарядке type-c вместо батареек, мощщщный, недорогой, с тремя режимами... Песня.
Стрём
Но. Выключить его можно, только если пройти все 3 режима.
Кнопка одна. Сначала она включает первую скорость, на второй тык — вторую и только на четвёртый — вырубает.
Если повышать режимы прям в чашке, то третий режим неизменно разматывает содержимое даже на самом донышке по всей округе.
Если делать это, высунув работающий капучинатор, все руки и литсо тоже неизменно будут в освежающих каплях.
Испортили ux, короче
А такие отзывы хорошие были на Озоне.
С другой стороны: как бы вы настроили переключение режимов, если в устройстве всего одна кнопка?
Ладно, у меня есть ответ
Не посматривайте тока, а сначала свой напишите)
Источник вдохновения для хороших паттернов с управлением режимами одной кнопкой можно поискать нет, не в аирподсах... А среди качественных вибраторов, если чо. Один тык — включение и следующий режим, двойной быстрый тык — выключение.
#ux_вещей
Полнота впечатлений
Это тот самый CX и даже UXE. Касмтомер экспириенс с его полнотой впечатлений на всех этапах и Юзер Экспириенс Экосистем с продумыванием окружения, мнений, чужих впечатлений.
Кайфовый пример
Чуваки на музыкальном фесте в Копенгагене прикинули, что не всем удобно добираться до площадки на великах или пешком, и договорились с властями о рейсовом автобусе на дни мероприятия.
Городской маршрут курсировал с утра до поздней ночи, собирая по городским остановкам желающих потусить и развозя оттусившихся.
Максимальный каеф
Заключался в том, что это не просто автобус с табличкой «CopenHell», а муниципальный бус с рожками и номером 666. Ну, потому Hell, понимаете?
Было очень удобно опознавать издалека.
Это оказалось хорошей рекламой.
Ну, и элемент шкодности классный — сразу погружение в обстановочку.
Стремление к самому клёвому
Можно было бы сказать, что городские власти не будут подобное поддерживать и даже не спрашивать у них.
А можно придумать заботливо-шкодную идею в концепте мероприятия, чтоб поставить посетителям максимальное впечатление от взаимодействия с фестом уже на старте, и не побояться её продвинуть.
И так во всём, кстати
Фест рили был лучшим в моей жизни. Супер продуманные сцены, зоны отдыха и активностей, разная еда, продуктовый севенэлэвен, куча туалетов и мусорок, клёвый мерч, специальные качки для аккуратного снимания чуваков, которые прыгают в толпу...
И всё в стилистике темы феста, с максимальной заботой и вниманием к впечатлениям.
#недиджитал_юикс
А я напоминаю, что у меня есть классный канал джуна 🙃
Я туда складываю посты из своих 98 каналов-подписок с пользой.
Репощщу 3 раза в неделю. И уже собрала 165 постов с ультра-пользой.
Там нет никакой рекламы, размышлений и личных штук. Чисто, считайте, моё публичное избранное про дизайн, исследования, маркетинг, менеджмент и тексты.
Подписаться на канал
Подходящесть канала
Увидела в басике универа в поездке баннер.
Так и представляю, как прыщавый уральский первокурсник-старкрафтер берёт мобилу и такой: «алло, здрааасьте, это Олег, я бы хотел заниматься киберспортом... Что? Дада, киберспортом».
Нужны размышления об аудитории
Ну, хотябы минуууточку. Вот неужели никто из людей, работающих над баннером, не позадумался, как именно коммуницируют геймеры?
Ну, ладно, нет у вас акка в дискорде. Дык, может, хотябы ник телеги указать?
Даже электронная почта была бы менее провальным вариантом на этой рекламе.
Кстати, о почте
Недавно в рамках исследования одного айтишного продукта, я наковыряла инсайт, что емейл в контактах пахнет для клиентов нафталином и им кажется, что если у компании в способах связи только ящик и общий телефон, то они — отсталые старпёры.
А это, разумеется, не тот образ, что делает себе разработчик диджитал-продукта.
Так что, пожалуйста, думайте о тех, кого призываете с вами пообщаться. Вероятно, они не смогу выйти с вами на связь, потому что ваши каналы коммуникаций вызывают отторжение.
#текст
#рисёрч
Понятновое
Обычно фоткаю всратые объявления, чтоб поумничать и похейтить. Но тут — прекрасное. Из рязанского барчика «Червячок»))
Внятный заголовок
Без всяких «Важно!!!».
Акцкнтная пикча
И внимание привлекает, и улыбает.
Пояснение
Не запрет в тупую, а объяснение цеоесообразности.
Ну, и подпись про жирность смешная. Надеюсь, кошка не обиделась.
#текст
Как собака
Этот пост не про юикс, но вам жизненно необходимо это знать!
К любой фразе можно добавить усиления, сказав: как собака
Я люблю тебя, как собака.
Она танцевала, как собака.
Ты красивая, как собака.
Он врёт, как собака.
Как собака
Как псина
Как стая собак
Как стая псин
Я соскучилась, как стая псин по стае псин
Как щенок
Как собака
Как псина
Как стая собак
Как стая псин
Как собачья свадьба
КАК ЦЕРБЕР
💆♂️ Этичные и эпичные срачи
#психподкаст
Недавно мы с моим дружочком и соведущим подкаста Андреем посрались 🤭
Ну, и решили записать на ету тему подкаст про то, как правильно обижаться, эффективно ссориться и экологично реагировать, если всё идёт не так.
🎧 Приходите послушать))
Кстати, это уже пятый выпуск. Ещё мы вещали про самопомощь, синдром самозванца, принятие решений и страх перед новым.
Всё там же)
Прибухивание, тест пирата и азы доступности
Танюша Миронова, моя коллежа и рокстар госушной диджитал доступности, как-то объясняла нам, что все эти аксессабилити — это не только про людей с инвалидностью, но и про всех нас с вами, когда мы, например, пьяненькие и сонные такси из бара заказываем. Мол, тоже временное ментальное ограничение.
Похожие примеры
Клавиатурным фокусом может пользоваться не только юзер с ДЦП, но и мой батя со сломанной правой рукой.
А не иметь возможности подтвердить личность голосом по телефону — не только немой человек, но и подруга-бестия, которая голос вчера на концерте проорала.
Тест пирата
Это забавный, но от этого не теряющий эффективности приём для выявления проблем доступности сервиса.
Нужно прикинуть, сможет ли им воспользоваться пират. У него и ограничения мобильности из-за палки вместо ноги, и ограничения моторики из-за крюка вместо руки. На глазу повязка, вокруг пушки, на плече попугай орёт. Да и на суше после моря тяжеловато.
Эта и другие идеи
Написаны Танюшей и командой в публичном учебнике по цифровой доступности. Но ето не мутный файлик, а удобные посты в телеге с оглавлением.
Атомарными постами можно прям кидаться в ответ на простые вопросы по доступности. А ещё есть чатик — обсудить непонятное и викторины, чтоб знания проверить.
Там будет 4 части, счас потихоньку публикуется вторая.
1. Общие штуки про доступность
2. Стандарты в России и мире
3. Как обеспечить доступность
4. Как её ваще оценить
Приходите подпишитесь, шоб не пропустить, узнать полезное и упорядочить в бошке знания.
Другие посты в канале по теме
— Полезные статьи по доступности
— Другие годные материалы
— Важность доступности
— Примеры на практике
🩵
@uxksenia_channel
#доступность
Наём
Не знаю, почему все говорят «Найм». И даж не просто говорят, а в текстах официальных пишут.
Правильно — наём
Да, это шок, но можете сами чекнуть словари.
В найме
Во всех падежах кроме именительного и родительного, правда, уже склоняется корень найм.
Сейчас нет найма
У меня работа по найму
Давно занимаюсь наймом
Думаю о новом найме
Сейчас открыт наём 🤌Читать полностью…
#круто_или_тупо
Во вьетнамской едальне есть таблички, которые можно поставить на свой стол. Как «забронировано», только показывающие твой настрой типа.
👍 Круто
Там разные шутейки типа «холодная снаружи, горячая внутри» или «ребёнок, запертый в теле мужчины». Оставленные на столиках, они вызывают улыбку. А ещё обращают внимание на бренд. Вероятно, у придумавших это маркетологов есть расчёт на то, что это будут форсить в соцсетях.
👎 Тупо
Не все таблички забавные, некоторые — кринж, а некоторые — обычные. Неясно, как много людей будут их ставить. Да и зачем? Вероятно, было бы любопытно писать что-то самим, но тут только ограниченный набор.
Чё думаете?
Прикольный ход и развлекуха или пустая трата промо-бюджета и сомнительная приколюха?
Побудительный перебор
Иногда, согласитесь, подсказок очень не хватает — стоишь, как дурак, и гадаешь, что делать. Но этот светофор в Ульяновске прям с противоположным вайбом)
Идите, переходите!
Орёт надписями, светит текстом, мигает человечком. Такая перегруженность в местах, где уже есть привычные паттерны, никогда не бывает полезной.
Интерфейсное
Аналогично воспринимаются подсказки В интерфейсах типа «Нажми сюда, чтобы купить», «крутите колёсико, чтоб пролистнуть», «проведите вправо», «напишите консультанту»... Это подразумевалось, как проявление заботы, а оказалось ульяновским светофором.
#ux_вещей
Ещё по теме:
— Про куары поломанных светофоров
— Про ключевых пешеходов в Сиднее
Милый запрос донатов
Разным проектам и фондам часто нужна финансовая поддержка.
Привычное распространение
Те, у кого есть бабло, могут тратить его на промо, которое принесёт в итоге в разы больше донатов.
Баннеры, контекстная реклама, блогеры, мероприятия. Но как быть с микро-проектиками?
Миленьковость и интерес
Постоянно приглядываю любопытные сравнительно честные способы отъема денег у населения. Вот этот прям вкатил 👆
В маленьком парке Мельбурна на бордюре лежат разрисованные камни и призыв, мол, кайфуешь в этом парке — возьми-ка камень.
На камушке — куар который ведёт на милейший лендос от садовника этого парка.
Истории
Они всегда продают. Особенно когда они трагические.
Уважаемый садовник повествует, что много лет работал в этом саду, а сейчас муниципалитет прекратил финансирование, и он продолжает поддерживать порядок и красоту в саду своими силами в свободное время, потому что очень любит это место и не может оставить его без присмотра.
Враньё
Да-да, такими рассказами часто скрываются мошенники. Но конкретно в Австралии похожие наши СНГшные темы (пока что, видимо) не развиты. Так что я милому садовнику почему-то захотела поверить.
Классный же способ привлечения внимания с минимальным бюджетом, а?)
Жосткие ограничения
Не разблюривайте картинку ниже, пока не почитаете пост и не подумаете над своей идеей. Так, правда, интереснее.
Знаете в театре просят ничего не снимать и не фоткать. Или за ужином с друзьями принято откладывать телефон. И на деловой встрече тычиться неприлично. И ещё перед сном хорошо бы проводить время без экранов...
На силе воли
Обычно отказ от гаджетов, на приличиях, правилах, этика, здравом смысле... Только это срабатывает не на 100%.
И в театре все вечно снимают, и кореша в баре в телефонах тычутся, и сам ты перед сном опять себя обнаруживаешь в сторьках.
Обстоятельства обязывают
Но что если для мероприятия прям критично, чтобы никто на телефон не отвлекался?
Попросить сдать? Не все согласятся или скроют.
Проводить мероприятие в помещении без связи? Всё равно можно пользоваться камерой, заметками, заходить в сохранённые чаты.
Выписывать денежные штрафы за использование мобилы? Это вызовет негатив.
Гениально
Была я тут на чайной церемонии с медитацией на Бали. Ну, знаете, вайбы острова на такое обязывают 🤭
И тут организаторы придумали очень крутую идею.
Вы пока накиньте своих идей, а потом разблюрьте решение, что я вам принесла ниже поделиться.
Короч, они говорят «У нас тут ритуал, который позволит вам погрузиться в моменте и помнить об этом опыте ближайшие пару недель». И растаскивают чашки с хной. Мол, макните туда пальцы, это важно.
Предупреждают, что посикать надо сходить и звук на мобиле выключить.
Ну, и всё — макнул в грязную жижу пальцы и попался! Сиди медитируй, всё равно в руки уже ничо не возьмёшь в ближайший час, пока это всё мокрое и грязное обсыхает.
Ну, а чо, люди пришли, деньги заплатили, на правила согласились. Макают, как миленькие. И никого с телефонами... Кроме меня 🤭 Потому что я не эзотерик, а ещё нонконформист))
Неоправданные ожидания хуже отсутствия
Заглянула я в моднявой кофейне в фотоавтомат, желая с другом фоточек шкодных понаделать, а там... ни фото, ни автомата.
Ожидания
Видя однозначную надпись, я ожидаю конкретного пользовательского опыта: камеру, снимки на обратный отсчёт, распечатанных фоток на память.
И если я вместо этого получаю экспириенс примерочной, то если не негодую, то, как минимум недоумеваю.
Оправдания
Да, вероятно, на фотобудку деняк не хватило, но очень хотелось.
Возможно, туда ещё дрмонтируют камеру и принтер, но попозже.
Быть может, это осталось с какого-то мероприятия, где было уместно...
Но меня всё это не волнует. Эта штука стоит там, чтобы давать мне фан, но я его в итоге не получаю.
Разочарования
Если бы этой кабинки в кофейне не было, я бы не расстроилась.
Но раз она есть, такая вот неоправдавшая мои ожидания, я разочарована. Да, чуток. Но зачем мне накидывать такое впечатление от кофейни?
И речь не о фотобудке
Накидывая новые крутые фичи, удостоверьтесь, что они будут работать правильно.
Продумывая функционал, протестите, что он реально закроет те потребности, что вам озвучивают пользователи.
#юикс_вещей
База ну.
Но и в диджитале, и в жизни куча антипримеров. Вспомните свои?
Я уволилась из Госуслуг
14 лет в айтишке
12 в юиксе
6 из них — в Госуслугах
5 — дизайн-директором
Немаленький срок, значимая часть моей жизни.
Самое важное
Здесь я нашла самых близких для меня людей, настоящих друзей и даже больше.
Здесь было много вдохновения и смыслов. А ещё экзистенциальный кризис с тревожным расстройством под антидепрессанты. И куча побед и свершений.
Здесь я собрала из отдела на 7 человек команду из 70 самых крутых профессионалов в стране, вырастила кучу сильных котят лидов и научилась не спать по несколько суток.
Почему так
Мне перестало хватать свободы. Не все мои действия, как бы я ни билась лбом, приводят к нужным результатам. В общем, настало время двигаться дальше.
Что дальше
Я ухожу руководить дизайном, пиаром и клиентским опытом в небольшую, но очень классную компанию, суть которой такая же, как в Госуслугах — человечность и забота о людях.
Но я уверена, что даже небольшие штуки можно делать с большой любовью и меняя мир.
Интересновое
Решила тож в конкурсе каналов поучаствовать.
И счас там надо собрать самые интересные посты. А как быть, если они у меня все интересные? Шучу) Собрала вот немношк.
Запомнилась
Я ещё подала на участие, а у меня в телеге последний пост — про канал «Анал джуна».
Организатор написал, что покекали всем оргкомитетом))
👨💻 Материалы
— Чем плохи курсы по дизайну
— Чем их заменить и что почитать
🥚 База
— Отличия UX, UI, CX, EX, SD, UXE
— Эвристики
— Количество респондентов в исследовании
— JTBD-шки
— CJM-ки
— Расшифровка интервью нейросеточками
🧐 Любопытное
— Аналитика по занавескам
— Светлая сторона тёмных паттернов
— Статус системы у стоматолога
— Училкинский юикс
— Юикс нетворкинга
— Аффордансы щеколд
— Жопорастительный юикс
Лучшие посты, кстати, публикуются в канале конкурса. Там же потом будут итоги.
📎 Ну а этот пост можно смело в закладочки)
А когда ворота закрыты, проезжать запрещено!
Ну, зачем вот это писать? Типа кто-то проскакивает в открывающиеся ворота? И что происходит?
Ворота поцарапают тачку, если подует ветер
Тогда так и надо написать, а не просто запрещать.
Транспортом можно повредить механизм ворот
Скажите, скока придётся заплатить, если это произойдёт.
В закрывающие ворота проскальзывают те, кому их не открывали
Напишите об ограничениях въезда на территорию.
В общем, нужно больше конкретики, а не просто ВНИМАНИЕ!!! ЗАПРЕЩЕНО!!!!!
И, да, зацените, что на объявлении совсем другой тип ворот нарисован)
#текст
#fun
Если карандаш вечный, то для чего их три штуки? 😒
Бизнес VS юзеры
Я, как исследователь, работаю с болями пользователей.
Я, как аналитик, работаю с ожиданиями бизнеса.
Я, как юиксер, пытаюсь мэтчить то, и другое.
Душевой ад
В пафосном открытом бассе в Лужниках, где у спуска в воду стоят исключительно брендовые шлёпки, душ работает по таймеру.
Нажимаешь на кнопку, вода льётся 15 секунд и вырубается. Чтобы помыть мою кудрявую голову, нужно сделать примерно 30 нажатий с мылом в глазах.
Нахрена
Понятно, что чтобы экономить воду и не лить зря.
Вероятно, есть какие-то ограничения по доставке воды в эту автономную постройку.
Есть идеи
Как бы вы отработали боль пользака, который хочет чистую бошку без проблем с водой, и одновременно учли ожидания бизнеса, что воду нужно экономить?
#ux_вещей
Учёт интересов других
Я тут на фрилансе с командной готовлю презентацию для продаж продукта.
Решение чужих болей решит и ваши
Это ключевой тейк, вокруг которого мы строим сторитейл. Мол, вот вы — лица, принимающие решения, страдаете от убытков, текучки, демотвации. А вот боли ваших сотрудников. И если их решить так-то, то не будет у вас собственных.
В жизни
Похожим образом действую и вне работы иногда.
У меня есть боль: несколько раз в неделю я езжу на МЦК в бассейн. И меня там дважды досматривают, заставляя класть большую сумку на ленту. Сумка часто падает, вещи рассыпаются...
«У вас идеальная сумка»
Это я сегодня дословно услышала на досмотре. Точнее при его отсутствии, проходя мимо.
Боль охранников — пытаться в огромном потоке людей разобраться, нет ли там опасных личностей с большим багажом.
Как её снять: показать издалека, что мой багаж — купальник, ласты и колобашка.
Эта прозрачная сумка, в общем, сняла с меня хоть не самый непереносимый гемор, но, однозначно, не самую приятную мелочь в поездке на любимые треньки.
#ux_вещей
Интерфейс реального автомата в сиднейском парке аттракционов из середины XX века.
М-да, нехитрые развлечения за 1$ 🤭
А ничо тот факт, что если вам интересно пообниматься и поцеловаться, сделать это можно без помощи такой штуки))
#ux_вещей
#fun
UX мыла не может иметь эротического контекста.
Также мыло в театре:
Пауза — время раздумий о самореализации
Планирую вести их все майские, размышляя о работе и жизни. Вот что полезного можно сделать за лишние выходные.
Подумать о бренде эксперта
Если давно размышляли про свой канал или выступление на конфе, самое время рискнуть.
У меня есть даж видосик про то, как не ссать заниматься личным брендом.
Придумать путешествие мечты
Я побывала в Японии и неистово хочу туда ещё раз. Думаю о поездке осенью. И все майские буду составлять программу оптимальных посещений самых классных мест.
Запланировать жизненные изменения
Намечается переезд в свою хату. Меняю жизненные приоритеты, пытаясь понять, кто я помимо самореализации в работе и что мне важно и интересно.
Обсудить карьерные возможности
Брала недавно серию консультаций с карьерным коучем и много думала о следующих шагах. А ещё общаюсь с моделькой Terapist в джипити, чтоб внутренние диалоги проще вести. Помогает, вроде.
«Думать об кого-то», кстати, всегда клёвая идея.
Я вот сегодня проводила карьерную консультацию для подписчицы. Она размышляла, какое из двух направлений качать. А со стороны получилось понять, что можно ваще не выбирать и шире развивать компетенции, занимаясь интересными штуками, принося пользу.
А у вас какой фокус внимания на праздники?
Расшифровать интервью без регистрации и смс
Посоны, проверенный способ, как говорится.
Короч, мне последнее время надо расшифровывать прям очень много интервьюх пользователей.
И ладно бы они мои были — я там и без расшифровки основные инсайты помню. Но мне надо обработать кучу важных видео-созвонов, проведённых без меня.
ИИшки в помощь
Правда, почти все они или сразу платные, или всратые, или с ограничениями. Но храни айти-господь Илона Маска! Я поставила себе на комп бесплатный классный Whisper от OpenAI.
Процесс
Да, пришлось поставить гит, питон, сам виспер, покопаться в настройках винды. Но все шаги мне прописала джипитишка максимально понятно. А когда вылезали ошибки, то показывала мне, как пофиксить.
И вот я скармливаю висперу файл, жду некоторое время. Получаю расшифровку с таймкодами. Чищу от форматирования (использовала Visual studio, но поможет любая ии-шка). Загоняю в Джипити или Грока, чтоб вытащить ключевые мысли, и сама параллельно раздербаниваю на цитаты и складываю в презу.
Приколюхи
— Почти любой популярный формат видео и аудио к расшифровке
— Выбор языка и даж перевод
— Подбор подходящей модельки: small, base, large
— Обрезка файлов и расшифровка с нужного времени
Инструкция
1⃣ Включть ВПН и открыть Джипити. Спросить у него
Предоставь пошаговую инструкцию для установки Whisper от OpenAI на Windows
Предоставь пошаговую инструкцию, как сконвертировать в Whisper видео в аудио
Предоставь пошаговую инструкцию, какой запрос написать в Whisper, чтобы распознать речь из аудио наиболее точно, но без длительного ожидания, с настройкой «температуры» и подходящего количества повторений безопасно для CPU
Переформатируй текст, убрав таймкоды и переносы строк, чтобы всё читалось, как обычная речь: [скопированный текст]
💆♂️ Наденьте маску на себя: про поддержку и самопомощь
#психподкаст
У нашего подкаста Абсолютно валидно пару недель назад вышел четвёртый выпуск.
🎧 Скорей послушать
Я провожу менторские и карьерные консультации, а мой соавтор — практикующий психолог.
Вместе мы разбираемся в личных и карьерных темах, которые волнуют каждого.
В этот раз — про то, как помогать самому себе в трудных ситуациях и запрашивать поддержку. Без воды, с конкретными рекомендациями.
Другие выпуски:
— Синдром самозванца
— Принятие решений
— Страх начала нового
💙