2921
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла. Вопросы @juliaonline
Что происходит с Labubu в России
🟧 Региональная популярность и стремительный рост продаж
➖ В мае 2025 года продажи Labubu на Wildberries выросли в 8000% по сравнению с мартом. Тогда люди купили Labubu почти на 7 млн ₽ за первые три недели мая
➖ Популярность особенно высока в Москве и Подмосковье — 2,7 и 2,4 игрушки Labubu на 10 000 жителей соответственно. На 3–5 местах — Краснодарский край, Санкт-Петербург и Ростовская область
➖ Весной 2025 года Labubu пережил вирусный бум: спрос вырос за пару месяцев более чем на 4500%
Субъекты коллекционирования и аксессуары с Labubu приобрели культовый статус среди молодежи — особенно подогрел интерес TikTok, где пользователи выкладывали распаковки и распостраняли вирусный контент
🟧 Юридическая активность — регистрация бренда
➖ 4 июля 2025 года Pop Mart подала заявку в Роспатент на регистрацию товарного знака "Labubu" в России. Бренд планируют зарегистрировать по 14 классам, включая игрушки, косметику, одежду и рекламу. Ранее заявки подавали и другие компании
🟧 Снижение цен и рост подделок
➖ Согласно аналитикам ЮMoney и «Чек Индекс», в период с 1 по 20 мая продажи плюшевых монстров Labubu выросли в 13 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Но средний чек при этом снизился на 30%, до 6575 ₽
➖ Рост подделок и экспансии дешевых версий отмечается на фоне снижения цены и спроса.
🟧 Психологические и юридические дебаты
➖ В России сенаторы (Екатерина Алтабаева и Татьяна Буцкая) выступили за запрет Labubu по причине их «страшного» внешнего вида и отсутствию русскоязычной маркировки. Производитель отмечает, что игрушки предназначены для коллекционеров 15+ и не ориентированы на детей
➖ Подобные проблемы возникли и в Ираке, где продажи игрушек были запрещены, хотя доказательств вреда не предоставлено
@retail
📇 Кадровый голод в ритейле: испытывают ли компании дефицит специалистов?
Есть ли кадровый голод?
⚪️Gulliver: Дефицит специалистов ощущается, но острых ситуаций нет. Компания растет эволюционно, избегая массового набора (Владимир Рябов).
⚪️«Монетка»: Недостаток ИТ-специалистов есть, но репутация технологичной компании помогает привлекать кадры. Внедрением технологий занимается команда из ~10 человек + внутренние ресурсы и вендоры (Игорь Иванов).
⚪️«Ашан»: Кадровый голод в ИТ-отрасли очевиден из-за множества проектов и идей. Дефицит ощущается, так как рынок не успевает готовить готовых инженеров (Максим Строгий).
Как ритейлеры решают проблему?
⚪️Gulliver: Фокус на внутреннем росте: берут младших специалистов, развивают их в корпоративной культуре, что повышает лояльность.
⚪️«Монетка»: Привлекают специалистов репутацией и интересными проектами, минимизируя штат за счет эффективных технологий.
⚪️«Ашан»: Снижают требования к кандидатам, активно обучают внутри компании, включая сотрудников из торгового зала и складов, превращая их в ИТ-специалистов.
🗺Вывод: Кадровый голод в ритейле есть, особенно в ИТ. Компании решают проблему через внутреннее обучение, снижение входных требований и акцент на корпоративной культуре.
@retail
🚀 Лето в мегаполисе: как ритейл зарабатывает на пике сезона и не тонет в спаде?
Лето — это не только отпуска и жара, но и золотая пора для бизнеса в больших городах вроде Москвы.
Сезонность может быть рискованной (неравномерная прибыль, кассовые разрывы), но если подойти с умом, то маржа взлетает до 15–25% против обычных 10%. По данным сервиса «Контур.Маркет», в некоторых сферах сезонные товары дают до 30% продаж!
🧁Летом активизируется уличный фуд — веранды, фуд-корты, фестивальная торговля.
👙Пик спроса на купальники, сандалии, кремы от загара, вентиляторы и кондиционеры.
🍦А мороженое? По словам Натальи Уткиной из Союза мороженщиков России, летом его покупают в 3,5 раза больше: январь — 23 тыс. т, июнь — 80 тыс. т!
🍹Производители напитков, как рассказывает Алла Андреева из «Союзнапитки», заранее запасаются и синхронизируют маркетинг, производство и логистику.
Как подготовиться? Сокращайте расходы в низкий сезон, диверсифицируйте (например, фабрика мороженого может делать кондитерку). И главное — используйте фестивали и маркеты! В 2024 году в России прошло свыше 10,5 тыс. ярмарок (Минпромторг). В Москве — более 20 фестивалей в год, проекты вроде «Лето в Москве». Денис Косторной из Департамента торговли Москвы говорит: это шанс нарастить узнаваемость, привлечь случайных клиентов и даже хайпануть в соцсетях.
Реальные кейсы:
🔥Trendyspace (Евгений Мельник): участие в фестивалях дало рост продаж в 10 раз, плюс коллабы с блогерами. Офлайн — для показа, онлайн — для заработка!
🔥Бренд чая «Нитка» (Андрей Колбасинов): лето — спад для горячего чая, но маркеты компенсируют. Участвуют в «Сделано в Москве», тестируют холодные чаи. Подали заявку на сайт — и вуаля!
Ещё хитрость: летние веранды! В Москве их уже 5 тыс., и город позволяет не разбирать на зиму — экономия и допприбыль.
Предприниматели, берите на заметку: фестивали — это не только продажи, но и тесты новинок, новые клиенты и устойчивость в спаде. Лето в Москве — идеальное время для роста! 🌆
@retail
💬 Аналитическая команда Fashion Buzz представила первое в России масштабное исследование сегмента премиум в модной индустрии.
Результаты фиксируют реальный масштаб сегмента, ожидания клиентов и зоны роста для российских брендов.
💭Ключевые цифры исследования:
⚪️Потенциал Premium потребления в РФ: ~ 8% населения (кто может потреблять в этом сегменте, доход на человека от 250 000 руб./мес.). Доля продаж премиального продукта на fashion рынке РФ ~16% (в деньгах).
⚪️Ключевые покупатели: ядро премиума — 2% покупателей, до 7% оборота;
пороговый премиум — 6% покупателей, до 10% оборота
⚪️90% опрошенных готовы платить больше за высокое качество и долговечность
⚪️86% считают главным признаком премиальности фирменный стиль и дизайн, а не цену
⚪️75% относятся к заметным логотипам отрицательно
⚪️Только 17% высоко оценивают материалы российских брендов в сравнении с зарубежными
⚪️96% вернутся в магазин при персональном, но ненавязчивом обслуживании.
⭐️Восприятие брендов
⚪️76% скептически относятся к рекламным интеграциям
⚪️97% придают высокое значение качеству пошива
⚪️77% оценивают тактильные ощущения (мягкость, гладкость) и натуральность состава ткани.
⚪️88% критически значима идеальная посадка по фигуре
⚪️72% персональное внимание и ненавязчивость консультантов важнее эстетики интерьера
⬆️Точки роста и ошибки брендов
⚪️Недостаток уникальности и быстро считываемые заимствования.
⚪️Более слабая посадка и лекала по сравнению с зарубежными брендами (так считают 51% опрошенных).
⚪️Недоверие к материалам (высокая оценка — только у 17%).
⚪️Визуальный и смысловой «шум» в коммуникации.
@retail
🆕 В Москве открылся первый магазин «Заряд от Магнита»
Сеть «Магнит» запустила новый формат ultra-convenience — компактные точки с готовой едой, кофе и снеками для быстрых покупок.
🟧 Первый «Заряд» открылся на Сущёвском валу, 53 рядом с метро. На 100 кв. м разместились кухня с 40+ блюдами, пекарня, кофейная станция, зона для гостей и раменоварка. Ассортимент — 2 000+ позиций.
📈 До конца 2025 года планируется открыть 100+ магазинов в Москве и области в зонах с высоким трафиком — рядом с жилыми домами, офисами, вузами и туристическими точками.
@retail
📦 X5 Group начала продавать готовые замороженные блюда
X5 Group (сети «Пятерочка», «Перекресток», «Чижик») запустила продажи порционной готовой еды, замороженной шоковым методом. По словам президента компании Екатерины Лобачевой, такая технология уничтожает микробы, сохраняет вкус и питательную ценность, а также значительно продлевает срок хранения.
🔹 Производство тестируется на двух собственных фабриках, в дальнейшем X5 планирует подключить партнеров.
🔹 Уже сейчас новинка доступна в интернет-магазинах сетей компании. В линейке — супы и вторые блюда.
В планах компании — расширение географии: в конце 2025 или начале 2026 года X5 Group намерена вывести продукты собственных торговых марок на рынок Китая.
@retail
Селлеры, забирайте подборку поисковых запросов, которые увеличат конверсию вашей карточки 📈
С новой оптимизацией количество просмотров упало? Карточка сдвинулась на дальние страницы, а конверсия стала еще хуже? Если столкнулись с этим, значит собрали нерелевантное семантическое ядро 😳
При самостоятельном подборе можно не заметить хорошие поисковые запросы 🔎
Команда из сервиса аналитики DataMP собирает данные о Wildberries с 01.01.2020 с точностью 95%. Ежедневно анализирует более 7 млн поисковых запросов, благодаря чему подбирает низкоконкурентные, но при этом высококонверсионные запросы для своих клиентов. Часть запросов вы можете забрать прямо сейчас – подборка за июль 2025 года уже в канале 😉
Переходите по ссылке и подписывайтесь, чтобы эффективно улучшать продвижение, а вместе с ним увеличивать чистую прибыль 💰🔥
Проводите акции, оформляете витрины, публикуете посты в соцсетях? Даже фраза вроде «лучшая цена» или «получи в подарок» может попасть под действие закона.
📅 7 августа в 11:00 (МСК) — бесплатный вебинар:
«Законы о рекламе в 2025 году: где заканчивается маркетинг и начинается административка»
⚠️ Новые правила для размещения рекламы:
— что теперь считается рекламой
— как юридически правильно оформлять скидки, акции и подарки
— какие ограничения действуют по категориям товаров и площадкам
— кейсы проверок и штрафов
🎙 Спикер — Ольга Захарова, директор юрдепартамента DRC GROUP
🔗 Регистрируйтесь:
на сайте или через бота
Реклама. ООО "ПОИНТЕР". ИНН 7704499646.
Резкий рост цен на курятину: причины и прогнозы
📈 Оптовые цены на курятину за неделю выросли на 18% (данные NTech). В сравнении с июлем 2023 года:
- Тушка бройлера — 185 ₽/кг (+18%).
- Филе — 307 ₽/кг (+24%).
- Голени — 184 ₽/кг (+12%).
- Окорочка — 165 ₽/кг (+10%).
- Крылья — 200 ₽/кг (+1%).
- Фарш механической обвалки — 98 ₽/кг (+40%).
Причины роста:
🟧Смещение спроса с дорожающей свинины (+39% за год) на курятину.
🟧Увеличение себестоимости: подорожание кормов, рост затрат на зарплаты (+32%) и ЖКУ (+20%).
Розница пока стабильна:
➖Годовой рост цен — +2,9% (Минсельхоз).
➖За последний месяц — снижение на 0,1%.
Эксперты ожидают сохранения текущего ценового уровня.
@retail
Селлеры, успеваете? ⏱️
Закон о платформенной экономике, который должен был вступить в силу в 2027 году, может сделать это раньше – 1 октября 2026 года. Значит пора готовиться к изменениям, которые затронут маркетплейсы и весь e-commerce в целом. Иначе можно потерять не только доход, но и бизнес 😳
Рыть интернет в поиске изменений не нужно – DataMP поделился ключевыми положениями закона в телеграмм-канале.
📊 DataMP – сервис аналитики Wildberries, который собирает, хранит и отправляет срезы данных о маркетплейсе с 01.01.2020. Информацию с точностью 95% селлеры смело используют в SEO-оптимизации, построении стратегий для старта и масштабирования, выборе товаров и способов продвижения.
Переходите по ссылке и подписывайтесь на канал, если хотите иметь устойчивый и прибыльный бизнес, которому нипочем как изменения в законах, так и колебания спроса 📈
9 из 10 покупателей товаров для ремонта и строительства обращаются за помощью к консультантам
Согласно новому исследованию компании «Лемана ПРО», 91% россиян при выборе товаров для ремонта и строительства советуются с продавцами. Треть делает это часто, еще треть время от времени, а 11% — при каждом визите в магазин. Лишь 9% предпочитают выбирать товары самостоятельно.
🔹 Что спрашивают у консультантов
Большинство покупателей (73%) в первую очередь спрашивают, где найти нужный товар. Почти половина (49%) просят совета, основанного на личном опыте продавца, а 44% интересуются соотношением цены и качества.Для половины опрошенных пол консультанта не имеет значения. Однако 16% больше доверяют мужчинам, а 9% — женщинам.
🔹 Как убедить купить
Совершить покупку
клиентов убеждают четкие характеристики товара (68%), демонстрация вживую (61%) и сравнение с аналогами (51%).
🔹 Главные качества продавца
Ключевые качества хорошего продавца — профессионализм (51%), честность (19%) и внимательность (15%).
🔹 Что раздражает покупателей?
Чаще всего клиенты сталкиваются с навязыванием ненужных товаров (44%) и незнание продавцами характеристик продукции (33%). Самые раздражающие фразы консультантов: «Не знаю, ничем не могу помочь» (19%) и «Я в этом не разбираюсь» (17%). 35% опрошенных ответили, что спокойно относятся ко всем фразам продавцов.
🔹 Кому доверяют при выборе?
При выборе товаров треть покупателей доверяет знакомым мастерам, 20% — консультантам в магазинах, еще 20% — рекомендациям друзей. Экспертам в интернете верят 8%, блогерам — лишь 2%. 17% полагаются только на себя.
@retail
Где брендам расти в e-grocery: анализ площадок и поведение покупателей
🔹 В Лавке самые большие продажи дают «вода», «молочка», «выпечка», «снеки»
🔹 В Самокате — «овощи и фрукты», «кондитерка», «напитки»
🔹 А как распределяются продажи на маркетплейсах и в ритейле?
29 июля эксперты Easy Commerce на вебинаре расскажут, как развивается e-grocery на разных онлайн-площадках.
В программе:
— Какие категории самые большие по обороту на разных платформах
— Что растёт быстрее всего и за счёт чего
— Как меняется спрос в регионах и городах-миллионниках
— Ключевые паттерны поведения покупателей сети Х5 Group
— Нестандартный e-com-инвентарь на примере кейсов
📅 Когда: 29 июля (вторник), 11:00
🎯 Кому полезно: директорам по маркетингу и e-com, категорийным менеджерам, стратегам и бренд-менеджерам
Регистрация по ссылке →
#реклама
О рекламодателе
Бизнес-секреты опубликовали колонку эксперта Customer Success Марины Востриковой.
Customer Success — это бизнес-стратегия, которая направлена на то, чтобы клиенты не просто приобретали продукт или услугу, а получали максимальную пользу и достигали своих целей, используя их.
В колонке Марина рассказала, что задача Customer Success — не просто напомнить клиенту, например, о продлении, а сделать так, чтобы он сам захотел этого. Для этого важно предугадывать — ловить моменты, когда клиент может не продлить подписку и предотвращать это.
«Если компания живет без Customer Success, то путь клиента при покупке продукта, например облачного сервиса, примерно такой: он регистрируется, вносит плату, получает логин. Потом, если будут проблемы и он обратится в поддержку, ему помогут.
Если есть Customer Success, общий процесс выглядит по-другому:
1. Клиент регистрируется, вносит плату, получает логин.
2. Через три дня после регистрации мы, специалисты CS, проверяем, активен ли он вообще. Делаем это автоматически или руками — все зависит от типа клиента и бизнеса.
3. Через две недели звоним узнать, достиг ли он первого результата, как у него дела.
4. Через месяц предлагаем апгрейд, к примеру использовать больше функций продукта, но только если клиенту это будет полезно.
5. Через квартал собираем обратную связь, передаем ее продактам для улучшения продукта.
6. Через полгода предлагаем перейти на новый тариф или реализовать другой кейс, но делаем это нативно, через донесение ценности продукта».
Подробнее о том, как бизнесу применять технологию Customer Success, читайте на Бизнес-секретах.
Что не стоит открывать в ЖК в 2025 году: мнение консультантов
Некоторые форматы бизнеса на первых этажах жилых домов стали убыточными или рискованными — об этом рассказали эксперты в интервью РИА.
🚫 В зоне риска:
⚪️Шаурма и фастфуд на гриле — растёт внимание проверяющих органов и падает доверие потребителей.
⚪️Пекарни и кондитерские с посадкой — высокий порог по затратам, низкий средний чек и падение трафика.
⚪️Нишевые продукты (эко, локальная кухня) — слабый спрос и высокая конкуренция.
⚪️Бытовые сервисы (ателье, мастерские, химчистки) — неактуальны без интеграции в агрегаторы.
⚪️Коворкинги и мини-офисы — работают только при хорошем дизайне и инфраструктуре.
📦 Что работает:
⚪️Гибридные ПВЗ с автоматизацией — быстрый запуск, минимум персонала, вложения от 250 тыс. ₽.
⚪️Компактные салоны красоты — 2–3 мастера, стабильный спрос и невысокая аренда.
⚪️Оздоровительные сервисы — массаж, капельницы, экспресс-процедуры.
⚪️Форматы “2 в 1” — ПВЗ с кофе, мастерская с продажей товаров и т.п.
⚪️Фитнес-студии на мягкие направления — йога, пилатес + массаж, кафе.
⚪️Микро-склады для жителей — альтернатива балконам и кладовкам.
🏙 Тренд 2025 года — локальность, удобство и здоровье. Жителям нужно всё рядом, а не поездки в центр.
@retail
Подорожало ли молоко в России? Анализ ценовой динамики
По данным мониторинга за период с 1 мая по 1 июля:
Основные тренды (май–июль 2025):
Средний рост цен:
Молочная продукция: +2.1%
Региональные различия:
Дороже всего: Ставропольский край (+5.2%), Волгоградская область (+4.7%).
Дешевле всего: Красноярский край (–1.3%), Татарстан (–0.9%).
Сети с максимальными ценами:
Metro (на 12–15% выше среднего).
«Европа» (на 8–10% выше).
Хотите получать актуальную аналитику по ценам конкурентов?
Команда Ценозавр (облачный сервис для ритейла и FMCG-производителей) запустила специализированного бота, который:
✅ Еженедельно анализирует цены в 100+ торговых сетях
✅ Отслеживает динамику по всем категориям товаров
✅ Предоставляет данные бесплатно
Подпишитесь сейчас → https://tglink.io/03100b134037?erid=2W5zFJw3DzQ
Контролируйте ценовую политику конкурентов в режиме реального времени!
#реклама
О рекламодателе
🧸 Pop Mart увеличила прибыль в 4 раза благодаря феномену Labubu
Labubu всё ещё на пике.
Китайская компания Pop Mart, производитель коллекционных игрушек Labubu, по итогам I полугодия 2025 года увеличила чистую прибыль на 396,5%, выручку — на 204,4% год к году.
📊 Показатели:
⚪️линейка The Monsters (включая Labubu) принесла 4,81 млрд юаней (~670 млн $), около трети доходов компании;
⚪️сеть Pop Mart — 571 магазин и 2 597 автоматизированных бутиков в 18 странах;
⚪️в США до конца года откроется ещё 10 магазинов, расширение также идёт в Европе, Латинской Америке и на Ближнем Востоке;
⚪️прогноз выручки на 2025 год — до 30 млрд юаней (~4,18 млрд $), при плановом ориентире в 20 млрд.
📦 Дополнительные факты:
⚪️с сентября Pop Mart планирует выпускать до 10 млн Labubu в день;
⚪️коллекционные экземпляры продаются на аукционах за сотни тысяч долларов;
⚪️из-за ажиотажа продажи временно приостанавливались в ряде стран;
отмечены случаи ограничений и критики: в Ираке игрушки были запрещены, в России обсуждалось их возможное негативное влияние на детей.
Аналитики отмечают, что популярность Labubu стала результатом сочетания маркетинга, формата «коробок-сюрпризов» и глобального спроса на коллекционные игрушки.
@retail
🧹 «ВсеИнструменты.ру»: спрос на уборочный инвентарь в B2C-сегменте вырос до 13 раз
Онлайн-гипермаркет «ВсеИнструменты.ру» зафиксировал резкий рост интереса к товарам для уборки. В июне–июле 2025 года спрос в разных регионах России увеличился до 13 раз по сравнению с прошлым годом.
📊 Ключевые данные:
➖ товары для мытья окон: Краснодар (+1300%), Казань (+39%), Нижний Новгород (+28%), Ростов-на-Дону (+25%), Екатеринбург (+13%);
➖ самые востребованные позиции — металлический сгон (+600%), стяжка для стекол (+187%), вращающаяся стекломойка (+17%);
➖ уборка улиц: наибольший рост в Санкт-Петербурге (+34%) и Перми (+7%);
➖ популярные товары — нейлоновая метла (+1100%), синтетическая (+306%), натуральная (+290%), пластмассовая (+111%).
📌 В компании отмечают, что покупатели стали уделять больше внимания не только функциональности, но и эргономике, качеству и материалам инвентаря.
@retail
💳 Зачистка фешн-ритейла
На рынке фешн-ритейла происходит фильтрация и естественная зачистка. Многие российские бренды не выдерживают и закрываются. Развиваются только те, кто играет вдолгую: создает качественный продукт и выверено комуницирует с потребителем.
Так считает основательница NUSELF Ольга Паскина. В интервью Бизнес-секретам она рассказала, что делать новичкам, у которых неплохой продукт, но он требует доработки и вложений в продвижение, а у них для этого не хватает ресурсов:
«Единственная возможность остаться на плаву — найти свое отличие от других и больше работать над отстройкой продукта от конкурентов, потому что вокруг слишком много копипастов. Это сложно, так как требует много времени и тщательного расчета ресурсов, а новичкам нужно действовать быстро и гибко».
По мнению Ольги, пользователю премиальных продуктов мало качества, он хочет эмоций и атмосферного опыта, связанного с покупкой. О таком УТП нужно думать еще на этапе входа в этот бизнес.
Паскина также рассказала, как новым брендам эффективно доносить до аудитории свое УТП, чем различаются предпочтения аудитории онлайн- и офлайн-магазинов, как и зачем она переложила свои ценности в продукт и почему мужчинам вести бизнес легче, чем женщинам.
Полную версию интервью можно прочитать на сайте Бизнес-секретов.
@retail
🛒 АШАН откроется на Дмитровском шоссе
В начале сентября на Дмитровском шоссе, 98 появится супермаркет АШАН формата «у дома» (1000 м², 9 000 товаров).
Магазин предложит свежую выпечку из собственной пекарни, готовые блюда, кафе-зону и 10 касс самообслуживания.
@retail
💐 Цветы к 1 сентября: что выбирают россияне?
День знаний не за горами, и ретейлеры уже готовят цветочные прилавки к традиционному ажиотажу. Российские сети поделились с ТАСС, какие цветы станут главными героями школьных букетов в этом году.
В "Ашан" отмечают, что покупатели верны классике — розы лидируют, особенно букеты из 5, 7, 9 или 15 цветков. Однако в моде и горшочные растения: роза "Кордана", орхидеи, хризантемы, бегонии и цикламены всё чаще выбирают для подарков. Видимо, долговечность горшочных цветов для учителей теперь ценится не меньше красоты.
"Перекрёсток" начнёт выкладку цветов с 27 августа и до самого 1 сентября. В ассортименте — проверенные временем розы и хризантемы, а для тех, кто ищет изюминку, — каллы и фаленопсис. Готовые букеты и цветочные композиции тоже будут наготове. Любопытно, что за последние годы ассортимент цветов в сети вырос в 1,5 раза — похоже, школьные букеты становятся всё изысканнее.
@retail
💡Свой сайт для ритейла — это не «опция», а тренд
Тренд, за которым идут сильные игроки
За последние годы объём продаж на маркетплейсах вырос многократно. Кажется, что выход на маркетплейсы — это полноценная стратегия, которая уже не требует дополнительного продвижения вне WB и OZON. Оно и понятно — трафик, видимость, логистика.
Но где в этом ваша прибыль?👀
Цифры же говорят, что маркетплейсы — это лишь часть стратегии.
А настоящую прибыль и контроль даёт мультиканальность.
🐾Что говорят цифры:
➡️78% покупателей использует несколько каналов перед покупкой(сайт, соцсети, приложение, поиск в интернете)
➡️70% компаний инвестирует в создание «единого профиля клиента»
➡️Ритейлеры, внедряющие мультиканальность получают значительный рост ключевых метрик
🔵+15% к среднему чеку
🔵+10–30% к лояльности (повторным покупкам)
🔵+25–50% к CLV (ценности клиента)
💡А вот самое интересное:
8% компаний, использующих одновременно интернет-эквайринг и торговый эквайринг, генерируют 62% от общего GMV
GMV (Gross Merchandise Value) — совокупный объём продаж через все площадки и каналы
🔼Для того, чтобы оставаться конкурентоспособными
в 2025 году ритейлерам приходится тестировать инновационные проекты в сфере цифровизации и направлять инвестиции в ИИ, омниканальность и автоматизацию:
📍«Ашан» внедряет технологии для обработки больших объемов данных, чтобы быстрее реагировать на потребности клиентов, сотрудников, поставщиков и контрагентов.
📍Gulliver фокусируется на интеграции онлайн- и офлайн-каналов, усиливая присутствие на маркетплейсах и развивая омниканальность.
📍«Монетка» с 2019 года внедряет видеораспознавание товаров на 3000+ кассах и гибридные поворотные кассы, снижая зависимость от классических касс до одной на магазин.
📍«Яндекс Лавка» тестирует ИИ-ассистента для рекомендаций по покупкам и рецептам.
📍Gulliver использует ИИ для SMM, инфографики и протоколов встреч.
📍«Яндекс Лавка» запустила доставку из аптек и зоомагазинов, чтобы закрывать больше потребностей клиентов.
📍Gulliver использует PLM-систему для управления жизненным циклом товара, минимизируя ошибки и издержки.
📍«Монетка» пилотирует распознавание выпечки в пекарнях и гибридные кассы.
Подробнее 📝
@retail
94% россиян верят в возвращение ушедших брендов 🚀
Исследование Anketolog.ru, проведённое среди 2000 россиян старше 18 лет, раскрывает важные тренды потребительского поведения.
Ключевые выводы исследования 📊
1. Потребители продолжают выбирать ушедшие бренды 🛍
61% россиян продолжают покупать ушедшие бренды, несмотря на их официальный уход из РФ.
94% уверены, что бренды вернутся, но 68% считают, что это произойдёт нескоро.
60% опрошенных важно продолжать покупать ушедшие бренды, а 37% готовы платить за них больше.
Почему выбирают западные бренды?
Качество продукции — 68% 😊
Отсутствие достойных аналогов — 35%
Привычка — 28%
Недовольство отечественными аналогами — 23%
Имидж и статус — 15% ✨
2. Российские аналоги: попытки и недовольство 🔍
68% пробовали перейти на российские бренды, но 38% остались недовольны.
Основные претензии к российским аналогам:
Качество материалов — 88% 😕
Ограниченный ассортимент — 44%
Высокая цена — 36%
Вкусовые качества — 27%
Сервис — 15%
Отсутствие узнаваемого бренда — 9%
Возможности для российских брендов:
70% считают, что в России есть качественные альтернативы.
46% готовы перейти на российский бренд при сопоставимом качестве и стиле.
49% рассмотрят переход, если аналог будет дешевле, но не уступит по качеству и стилю.
3. Кто отказывается от ушедших брендов? 🚫
39% россиян не покупают ушедшие бренды:
37% используют отечественные аналоги.
36% считают, что они им не нужны.
22% не имеют возможности их купить.
16% не знают о доступности.
14% не хотят поддерживать ушедшие бренды.
4. Самые востребованные категории и бренды 🏷
Популярные категории:
Одежда и обувь — 81% 👟
Товары для дома — 47% 🏠
Косметика и парфюмерия — 46% 💄
Техника и электроника — 37% 📱
Продукты питания — 30% 🍎
Автомобили и автозапчасти — 17% 🚗
Топ брендов:
Adidas — 45%
Zara — 27%
IKEA — 24%
Nike — 14%
Coca-Cola — 6%
Samsung, H&M, Puma — по 5%
Reebok — 3%
5. Где покупают ушедшие бренды? 🛒
52% — маркетплейсы (лидеры: Ozon — 56%, Wildberries — 40%).
18% — российские магазины.
9% — зарубежные сайты с доставкой.
25% пользуются услугами байеров.
Зарубежные покупки:
50% покупают ушедшие бренды за границей, из них 12% делают это целенаправленно.
81% готовы попросить друзей привезти бренды, 28% точно это сделают.
6. Подарочный тренд 🎁
70% хотя бы иногда дарят товары ушедших брендов.
11% делают это часто.
Выводы для бизнеса 📈
Спрос на качество: Потребители ценят качество и стиль, что создаёт возможности для российских брендов, если они смогут предложить конкурентоспособные продукты.
Маркетплейсы — ключевой канал: Ozon и Wildberries доминируют, но есть потенциал для роста менее популярных платформ (Yandex Market, Lamoda).
Имидж имеет значение: Статусные бренды сохраняют привлекательность, что требует от российских производителей работы над узнаваемостью.
Сервис — слабое место: Улучшение клиентского опыта может стать преимуществом для локальных брендов.
@retail
Коммерческий директор S7 Константин Пьянков о ценообразовании в авиаперевозках и о том, почему цены на авиабилеты растут:
⚪️Главная причина — увеличение себестоимости перевозок.
⚪️Стоимость топлива выросла в 2,2 раза за 2,5 года.
⚪️Увеличились расходы на обслуживание аэропортовой инфраструктуры.
⚪️Значительная часть затрат связана с поддержанием летной годности и владением флотом.
Советы по покупке билетов:
📝 Цены на билеты выше 1-го и 15-го числа каждого месяца из-за высокого спроса со стороны корпоративных клиентов.
Подробнее о механизмах ценообразования в авиаперевозках по ссылке в Интервью Константина Пьянкова.
@retail
Россияне готовы платить больше за товары, вызывающие ностальгию
Anketolog.ru опросили 1200 россиян старше 18 лет, которым знакомо чувство ностальгии, и узнали, что:
💭56% готовы переплатить за товар, вызывающий ностальгию
💭62% хотели бы вернуться в прошлое
💭39% с теплотой вспоминают начало 00-х
💭29% ностальгируют по временам, которые не застали
💭Для 81% ностальгия – положительное чувство
💭Для 53% – это светлая грусть по временам, которые уже не вернуть
💭Для 20% – внутреннее путешествие в прошлое через звуки, запахи, образы
💭Для 10% – ощущение безвозвратной потери чего-то важного
Если бы опрошенным представилась такая возможность,
⚪️ 62% вернулись бы в прошлое
⚪️ и только 19% в будущее
💭 49% представителей поколения X ностальгируют по 90-м
Каждое поколение с теплотой вспоминает времена своей юности.
При этом скорость накопления светлых воспоминаний сокращается:
зумеры (62%) и миллениалы (11%) уже ностальгируют по тому, что было 3-5 лет назад.
⚪️74% опрошенных считают, что тренд на ностальгию с нами навсегда
⚪️61% замечали ностальгическую рекламу брендов
⚪️65% хотя бы раз покупали товары, вдохновленные прошлым
– 64% считают, что причина покупки – воспоминания о детстве или юности
– 40% – бренд из прошлого
– 38% – эксклюзивность
– 26% – ретро-дизайн
@ecomnews
🎯 Детская профориентация: что важно знать ритейлерам
Новое исследование «Мон’дэлис Русь» и аналитического центра НАФИ о том, как дети выбирают профессию и как родители влияют на этот выбор. Важные цифры для ритейлеров, которые хотят лучше понимать свою аудиторию.
Ключевые тренды:
Ранний интерес. По мнению 68% родителей, дети начинают задумываться о профессиях ещё до школы. Более половины родителей (58%) отмечают, что именно дети первыми поднимают эту тему.
Детские мечты. Самое популярное желание среди детей — стать врачом. Родители же чаще всего (70%) видят своих детей в роли программистов.
Взрослая логика. При выборе профессии для ребёнка родители ориентируются на:
Зарплату (96%)
Безопасность (95%)
Востребованность (94%)
Семейные традиции (34%)
Как родители помогают детям:
Основной метод — простые разговоры о профессиях (59%)
Игровой подход — сюжетно-ролевые игры (40%)
При этом каждый третий родитель признаётся, что не знает, как рассказать ребёнку о профессиях.
Интересный факт: в регионах особенно популярны профессии в сельском хозяйстве. Родители из Северо-Кавказского округа (26%) и Центрального округа (19%) считают эту сферу перспективной.
Практическое применение для ритейла:
💡 Понимание детских интересов поможет:
▫️Создавать более целевые маркетинговые кампании
▫️Разрабатывать образовательные программы
▫️Формировать ассортимент с учётом будущих профессиональных предпочтений
▫️Создавать специальные акции и мероприятия для семей
🎮 Кстати, «Мон’дэлис Русь» совместно с «Пятёрочкой» запустили акцию «Барни. Вырасту и стану», в рамках которой дети могут познакомиться с разными профессиями через визуал и интерактив.
@Retail
Хотите знать, как тестировщики экономят ритейлерам миллионы?
Читайте кейс ⬇️
Компания «Лабораторию качества» провела комплексное нагрузочное тестирование для e-commerce платформы крупного федерального ритейлера бытовой техники, чтобы проверить, справится ли система с нагрузкой во время Черной пятницы.
Действия:
1. Сымитировали поведение 50 000 одновременных пользователей, оформляющих заказы.
2. Обнаружили критические узкие места в архитектуре, что приводило к отказу системы уже при 10% от ожидаемой нагрузки.
3. Предоставили подробный отчёт с конкретными техническими рекомендациями.
🎯Финансовая выгода для заказчика: стоимость услуг составила 1,8 млн ₽, а потенциальные убытки от простоя в Черную пятницу оценивались компанией более чем в 30 млн ₽. Чистая экономия для клиента составила более 28 млн ₽, не считая сохранения лояльности покупателей. ROI на услуги тестировщиков превысил 1000%.
Развиваете e-commerce платформу или интернет-магазин? Записывайтесь на бесплатную консультацию по тестированию в телегам-боте. А ещё в нём можно скачать экспертные IT-гайды.
#реклама
О рекламодателе
erid: 2W5zFK34DRA
Как улучшить имидж марки: кейс игристых вин
В мире FMCG сильный бренд — это не только узнаваемость, но и четкие ассоциации в сознании потребителей. Производители могут работать с имиджем марки через три ключевых аспекта:
1. Прямые ассоциации: усиливаем сильные стороны и прорабатываем слабые
Потребители оценивают бренд по разным критериям: качество, премиальность, доступность, эмоциональная привязка. Важно определить, какие ассоциации у марки сильные, а какие — отстают.
🔹 Пример:
У «Абрау-Дюрсо» высокие оценки за традиции и качество, но слабее выражены «роскошь» и «премиальность».
Martini, будучи премиальным брендом, может усилить восприятие соотношения цены и качества.
👉 Вывод: Работайте с теми атрибутами, которые отклоняются от среднего — усиливайте нужное, ослабляйте ненужное.
2. Характерные и нехарактерные черты: как бренд выделяется на фоне конкурентов
Имидж бренда формируется не только за счет того, что с ним ассоциируют, но и за счет того, что с ним НЕ связывают.
🔹 На карте ассоциаций:
✅ Зеленым — что относится к бренду («Абрау-Дюрсо» = российский производитель, традиции).
❌ Красным — что не ассоциируется (например, «дешевизна» для премиальных марок).
Иногда отсутствие ассоциаций — это плюс. Если бренд не хочет связываться с определенной характеристикой (например, «массовость» для люксового игристого), то дистанцирование — правильная стратегия.
3. Карта ассоциаций: как потребители группируют бренды
Анализ того, по каким критериям потребители объединяют марки, помогает понять позиционирование и конкурентное поле.
🔹 Пример для игристых вин:
«Абрау-Дюрсо» может находиться в одном кластере с другими премиальными локальными брендами, а Martini — с международными игроками.
Если бренд хочет перейти в другую категорию (например, из «традиционного» в «модный»), нужно менять ассоциации через коммуникацию и упаковку.
Что делать брендам?
✔️ Провести аудит ассоциаций — выяснить, как потребители воспринимают марку.
✔️ Усилить желаемые атрибуты (например, «роскошь» для «Абрау-Дюрсо»).
✔️ Избегать нежелательных связей (если бренд не хочет ассоциироваться с «дешевизной»).
✔️ Анализировать позиционирование на фоне конкурентов — возможно, стоит сместить акценты.
Источник: исследование Нильсен
@retail
«Яндекс Лавка» расширилась сразу на пять регионов
Сервис экспресс-доставки «Яндекс Лавка» начал работу в пяти новых городах: Сочи, Воронеже, Перми, Ярославле и Рязани. В каждом из них компания наладила партнёрство с местными производителями — и уже сейчас до 20% ассортимента формируют локальные поставщики.
💭Среди них — хлебозаводы, молочные и мясные комбинаты, аграрные фермы. Продукты от них попадают на полки «Лавки» в том числе под СТМ «Из Лавки». Перед этим эксперты сервиса помогают адаптировать товар под онлайн-продажу: пересмотреть рецептуру, упаковку и контроль качества.
Отдельный фокус — стандарты безопасности.
«Лавка» разработала собственные требования к продукции на базе ГОСТов, которыми могут пользоваться и сторонние производители. Документ открыт для всех на сайте сервиса — в разделе «Поставщику».
📍 Сейчас «Яндекс Лавка» работает в 18 городах России, обслуживает более 600 дарксторов и привлекает в регионах в среднем по 1 млн пользователей в месяц.
Новая волна экспансии — ещё и способ поддержать малые производства, давая им выход на многомиллионную онлайн-аудиторию.
@retail
X5 Group строит первый в России автоматизированный высотный склад — хаб «Богослово»
📦 X5 Group и девелопер «Ориентир» запустили масштабный проект — первый в стране автоматизированный логистический центр высотного хранения (27 метров) по технологии AS/RS. Хаб разместят под Москвой, в Ногинском районе.
🔧 Что будет на месте:
➖ 43 000 кв.м складских и административных площадей
➖ Расположение — вблизи села Богослово, на пересечении М-7 и ЦКАД
➖ Прямая доступность к Москве и железной дороге
➖ Парковка на 140 машин, офисы, зона отдыха
📍 Ввод в эксплуатацию запланирован на III квартал 2026 года. Генподрядчик — «СтройМонолитСервис» (входит в ГК «Ориентир»).
🤖 Главное — полная автоматизация:
➖ Технология AS/RS (автоматизированное хранение и отбор заказов)
➖ Управление инженерными системами в реальном времени
➖ Минимальное участие человека
🧠 По сути, это флагман логистики будущего: гибкий, цифровой, масштабируемый. Проект не только усилит логистику X5, но и может задать новую планку для отрасли.
«Это технологический прорыв. Хаб в Богослово станет новым ориентиром для всей ритейл-логистики», — заявили в ГК «Ориентир».
@retail