2921
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла. Вопросы @juliaonline
Ищете удобную службу доставки для своего интернет-магазина?
Доставка с Boxberry дешевле на 20%! 💥
Служба доставки Boxberry – это отправка заказов в день подключения, контроль всех платежей, широкая сеть пунктов выдачи по России и странам СНГ.
Подключайтесь к Boxberry, активируйте промокод и получайте скидку 20% на доставку для интернет-магазина в течение месяца.
Активировать промокод можно по ссылке.
2 ноября IT-разработчик Контур совместно с представителями бизнеса и органов власти проведет ежегодную онлайн-конференцию «ЭДО в ритейле: все сложится».
Поговорим, как перевести документооборот в электронный вид, чтобы соблюдать требования госорганов и не сбавлять темпов развития.
Для вас выступят более 20 спикеров:
➡️ Специалисты из Россельхознадзора, ЦРПТ разъяснят требования законодательства по работе с КЭП и МЧД, маркировкой и ветеринарными документами.
➡️ Представители METRO и ТД «БАЛТИЙСКИЙ БЕРЕГ» поделятся опытом перехода на ЭДО, спикер из Market Profi расскажет, как начать работать на маркетплейсах.
➡️Эксперты Контура расскажут о решениях для ЭДО, которые помогут автоматизировать работу с партнерами, сотрудниками и госорганами.
🕙 Начало в 10:00 мск
Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь, чтобы быть в курсе.
Зарегистрироваться
#Магнит регулярно увеличивает долю закупок у местных производителей 🥩
📌 Около половины из 6000 партнеров компании — региональные компании.
📌 14% от общего объема закупок приходится на местных поставщиков.
📌 95% товаров из сегмента хлебобулочных изделий производят локальные пекарни.
📌 59% молочной продукции поступает на полки «Магнит» от местных фермеров.
📌 59% мяса птицы закупаются у локальных производителей.
📌 В целом с 2020 года мы увеличили число отечественных поставщиков на 19%.
💯 Сотрудничество с региональными брендами помогает «Магниту» обеспечивать покупателей свежими и качественными товарами, а местным предприятиям — развиваться, расширять бизнес, создавать новые рабочие места и выходить в новые регионы или даже на федеральный уровень.
Закупка товаров у отечественных предприятий делает цены ниже, помогает сохранить экономические ресурсы компании и позитивно влияет на экологию 🍃
Win-win!
Как мировой лидер в DIY-сегменте шведская сеть IKEA продвигала свой продукт, экспериментировала и задавала тренды рынку
Telegraph опубликовал историю самых ярких рекламных активностей IKEA. Компания была создана шведским предпринимателем в 1943 году, во время Второй Мировой войны. Ингвар Кампрад в 17 лет создал бренд под названием IKEA. @retail https://goo.gl/Hzirmi
Предыдущие полтора десятка лет рынок детских товаров и связанный с ним ритейл бурно развивался. Это развитие определялось тремя факторами: роста числа рождений, общим ростом доходов и снижением доли детей в населении, что привело к тому, что на каждого ребенка приходилось больше источников доходов, чем когда-либо ранее в России. Именно этот момент«высокоресурсность» детей, на которых могло работать до 6 человек с растущими доходами, был ключевым фактором бурных продаж на этом рынке. @retail http://bit.ly/2FkKJDc
Читать полностью…
"Детский мир" задумался о дополнительных источниках для роста, в связи с чем решил развиваться за счет спальных районов, Подмосковья и региональных центров. @retail http://bit.ly/2E6qMQX
Читать полностью…
Милый робот Фабио, "принятый" на работу с покупателями в шотландский магазин Margiotta Food & Wine в Эдинбурге не справился со своими обязанностями и был "уволен". Робот был разработан японским гигантом SoftBank И был предназначен для работы с людьми, так как умел понимать речь, распознавать лица, отвечать голосом и коммуницировать с помощью видеотабло на передней стороне "тела". Однако, оказалось, что одно дело использовать роботов в производстве и совсем другое - в работе с людьми. Фабио не справился с функциями помощника, так как не некорректно отвечал на вопросы покупателей, не мог помочь им найти товар в торговом зале, а также пытался странно шутить. Посетители не воспринимали его как помощника, а скорее как некий артефакт, а пользы в рекомендациях по допродажам от него не было совсем никакой. С этими задачами гораздо лучше справлялись обычные сотрудники магазина. Дошло до того, что сам владелец магазина, Franco Margiotta решил протестировал возможности помощника, и после нескольких вопросов также понял, что реальную помощь в зале он оказать неспособен. Скорее это милый аксессуар магазина, который способен забавлять покупателей, но не помогать им. @retail http://bit.ly/2FaXkZn
Читать полностью…
Понеслась.
Это очень большая работа многих людей. Я очень рад, что Ефим Алдухов довел проект до конца, начинали мы его вместе.
Подобного на рынке ещё нет, если не считать авторских книг. Это учебник, глубокий теоретический документ, но с колоссальной проработкой всех блоков с практических кейсов.
Помимо книги, будет часть дополнительных документов и шаблонов, для конкретного применения в работе.
http://bit.ly/2jxmig3
Министерство антимонопльного развития и торговли подвело итоги развития беларуского ритейла за прошлый год. Рост показали все сегменты торговли и общественного питания, кроме рынков. @retail http://bit.ly/2n0Fwt9 На фоне сказанного в данном посте, Белорусский «Евроторг», владеющий крупнейшим в республике продовольственным ритейлером «Евроопт», предпримет вторую попытку выйти в Россию: в этом году он намерен возобновить здесь работу своего интернет-магазина. Инвестиции в проект оцениваются в $50–80 млн. Российский рынок онлайн-торговли продуктами питания привлекателен перспективами роста: его обороты могут увеличиться в 20 раз.
Читать полностью…
Вслед за новостью о том, что Walmart планирует закрыть 269 магазинов по всему миру, пришла информация, что Sam's Club - одно из направлений компании Walmart - также закрывает свои магазины. Всего к концу января должно быть закрыто 63 магазина клуба. Покупатели уже выражают своего негодование в соцсетях, потому что членство в клубе платное, соответственно, покупки может совершать только тот, кто купил клубную карту. Закрытие магазинов означает, что люди просто потеряют свои деньги. Представители Walmart объясняют этот шаг тем, что они решили пересмотреть концепцию клуба и существенно изменить подход к локации магазинов, поэтому возможно, что история получит свое продолжение. Однако, на фоне закрытия основных магазинов компании прогнозы выглядят скорее пессимистично. @retail http://bit.ly/2n0MuOe
Читать полностью…
Крупнейшие онлайн-ритейлеры Великобританы обвиняются в передаче данных о поведении своих пользователей третьим лицам, а все из-за систем слежения за действиями покупателей, которые были установлены на сайтах данных компаний. Естественно, сервисы персональных рекомендаций, которые подсказывают покупателю в момент посещения сайта, что именно он должен купить, собирают огромные массивы данных об особенностях поведения всех, кто заходит на сайт, в том числе данные о геопозиции, IP-адрес и прочее. Загадка, почему ранее никого не интересовал этот факт, поскольку анонимность в интернете давно перестала быть таковой. @retail http://bit.ly/2DuN0Pz
Читать полностью…
Kx провела опрос 5 000 британских потребителей с целью лучшего понимания ключевых факторов поддержки и лояльности клиентов.
Результаты показывают, что инновация является ключом к успеху в сфере розничной торговли, при этом лучшие скоринговые бренды растут в два раза быстрее, чем новаторы. Amazon, Apple и Ocado заняли первое место в общем зачете, в то время как Ikea занимала особое место в инновациях в области продуктов и цен.
Между тем, Argos занимает первое место в многоканальной розничной торговле, в основном благодаря сосредоточению на цепочке поставок и предоставлении потребителям информации и обслуживания в режиме реального времени.
Наконец, основные драйверы лояльности клиентов были определены как диапазон и выбор в соответствии с индивидуальными потребностями, хорошей доступностью продуктов и возможностью поиска продуктов легко и эффективно. @retail Скоринг-система оценки клиентов, в основе которой заложены статистические методы!
Яндекс.Такси создает единый сервис Яндекс.Еда. В данном сервисе будут объединены FoodFox, недавно приобретенный Яндексом, и UberEats. В том числе это станет завершением сделки по слиянию Яндекс.Такси и Uber во всех странах присутствия. Таким образом, на рынке образовались два конкурирующих агрегатора с похожими функциями - Mail и Яндекс. Первый владеет службой доставки Delivery Club и сервисом ZakaZaka @retail
Читать полностью…
СБЕР ЕАПТЕКА расширила продажу лекарств через СберМаркет и СберМегаМаркет 💊
В октябре 2022 года СБЕР ЕАПТЕКА запустила доставку безрецептурных лекарств и товаров для здоровья через маркетплейс СберМегаМаркет и расширила возможность заказа через СберМаркет по модели самовывоза.
В рамках сотрудничества клиенты сервисов получили доступ к широкому ассортименту – десятки тысяч наименований товаров для здоровья и лекарственных препаратов, которые можно получить удобным способом – с курьерской доставкой или самовывозом из собственных аптек СБЕР ЕАПТЕКИ, включая аптеки в офисах Сбера. Курьерская доставка доступна для безрецептурных препаратов, а для рецептурных и спиртосодержащих препаратов возможен онлайн-заказ с последующим самовывозом.
Яндекс Маркет поможет предпринимателям в высокий сезон ⚡️
Маркетплейс решил поддержать продавцов в период активных распродаж и запустил лендинг, на котором собрал всю актуальную информацию. Теперь продавцам не надо будет искать нужный сайт с анонсом распродажи — всё собрано в одном месте.
Что самое важное?
🧑💻 Маркет открыл для предпринимателей возможность продвижения в Директе, не покидая площадки. Теперь магазины могут продвигать свои товары в рекламной сети Яндекса, используя внутренние инструменты маркетплейса — и без дополнительных настроек.
📌 Сделал доступнее рост географии продаж. До конца ноября продавцы будут платить всего лишь 10 рублей за короб/палету, отправляемые через транзитные склады.
📈 Предлагает новым продавцам 10 000 бонусов (1 бонус = 1 руб) на продвижение. Оплатить ими можно практически 100% стоимости продвижения, главное — потратить в течение месяца.
🪑 IKEA решила остаться в России: компания нашла пять кандидатов на покупку своих активов в стране
С 24 октября на предприятия с визитом будут приезжать потенциальные покупатели, поэтому всех работников вынудили заняться генуборкой.
Ритейл от первого лица. Как я строил бизнес Apple в России @retail
Читать полностью…
В беларуском ритейле может состояться крупная сделка: по слухам, торговая сеть "Гиппо" покупает "Белмаркет". Marketing by обратился в обе розничных сети за комментариятиями.
В компаниии "БелВиллесден" (бренд "Гиппо") не подтвердили, но и не опровергли информацию о сделке. При этом отметив, что по таким вопросам следует обращаться письменно - Marketing by отправил запрос на электронную почту компании.
Заместитель директора по связям с общественностью компании "Белмаркет" Виталий Рунцо в телефонном разговоре отметил, что пока не уполномочен давать официальные заявления на этот счет, так как "пока на это есть определенные обстоятельства":
- Может быть чуть позже, когда все прояснится, будем готовы дать официальный комментарий. Может быть в феврале.@retail
Французский ритейлер Carrefour планирует существенно сократить персонал в оффлайн-магазинах и сосредоточиться на онлайн-направлении. Запланировано масштабное сокращение штата, которое затронет около 2,4 тыс. сотрудников, а также планируется продать 273 розничных магазина. Одновременно ведутся переговоры о сотрудничестве с одной из крупнейших китайских торговых площадок - Tencent, и вопрос стоит об инвестициях втонлайн-канал в размере $3,4 млрд. Представители компании прямо говорят о том, что основная цель в ближайшей перспективе - обогнать Amazon по финансовым показателям. Это достаточно серьезные изменения в бизнесе, вызванные преимущественн тем, что в последнее время компания Carrefour переживает не лучшие времена. За последние 10 лет ее прибыль уменьшилась на 2/3 за счет отсутствия развития электронной торговли и проигрыша в ценовой войне другим ритейлерам. А снижение доли компании на рынке по итогам 2017 года заставило руководство всерьез задуматься о полном пересмотре стратегии и активных действиях на 2018 год. @retail https://bloom.bg/2rw3iC7
Читать полностью…
Исследовательский холдинг Ромир провел опрос на тему размеров предпраздничных трат россиян в период Нового года. Как оказалось, уровень трат, с поправкой на рост цен, оказался достаточно низким. Это говорит о том, что режим экономии в России продолжается, и люди предпочитают тратить, в том числе на подарки и органихацию праздников, меньше, чем до наступления внутреннего кризиса в 2014 году. Кроме того, траты были низкими, несмотря на существенный рост спроса на микрозаймы именно перед новым годом. Таким образом, на фоне снижения реальных доходов населения многие могли позволить себе покупку подарков и подготовку новогоднего стола только в кредит. @retail http://bit.ly/2E3XOkx
Читать полностью…
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Читать полностью…
Уроки мировых лидеров розничной торговли
Дэвид Маркотт (David Marcotte), старший вице-президент по маркетингу в Kantar Retail, модерировал группу по международной экспансии с Хуаном Карлосом Гарсиа, главой глобальной электронной коммерции и всенаправленного маркетинга в Мексиканской Grupo Elektra и Мартином Уррутией Ислас, главой глобальной розничной торговли в Lego.
Маркот говорит, что международная экспансия @retail сложна, с логистическими и эксплуатационными барьерами, проблемами регулирования и соблюдения, культурными различиями и ошибками брендинга. Большинство розничных торговцев, которые предпочитают расширяться за границей, терпят неудачу, так каковы секреты успешной международной экспансии?
Для Гарсия секрет заключается в понимании того, какие функции будут оставаться постоянными через границы - например, тот факт, что клиенты всегда будут хотеть более дешевые продукты, больший ассортимент и более быструю доставку, чем наоборот - и какие из них должны быть локализованы.
Ислас сказал, что понимание ваших клиентов и вашего бренда имеет решающее значение для обеспечения эмоционального опыта, который будет резонировать во всем мире. «Удостоверьтесь, что у вас последовательный план, который относится к вашей индивидуальности бренда», - сказал он.
👺 О чем всегда стоит помнить компаниям, которые продают тот или иной товар, работают напрямую с потребителем? Юрисконсульт Юридического бюро «А-Квадратум» Виктория Грушко собрала самые важные правила, о которых стоит помнить каждому продавцу. @retail http://bit.ly/2DyCHJs
Читать полностью…
Amazon Go сегодня открыл инновационный магазин без продавцов и касс. Принцип действия магазина заключается в том, что при входе акттивируется приложение, которое с помощью многочисленных сенсоров, датчиков и видеокамер, расположенных в магазине, получает информацию о том, какие именно товары и в каком количестве покупатель положил в корзину. Приложение привязано к кредитной карте, поэтому на выходе сумма набранных покупателем товаров списывается с нее. Конечно, нельзя сказать, что люди в магазине полностью отсутствуют, потому что кто-то выкладывает товар на полке, что-то занимается планированием продаж и отслеживает сроки годности, кто-то отвечает за уборку и т.п., но в традиционном смысле слова новая концепция магазина - это магазин без обслуживающего персонала. Находясь в магазине, покупатели не видят там никого, кроме таких же, как сами, покупателей. Кажущееся отсутствие контроля обманчиво: покинуть магазин, не заплатив, не получится @retail http://tcrn.ch/2Bib823
Читать полностью…
H&M переживает откровенно не лучшие времена. Выручка снижается, несмотря на аннонсированный секретный проект, интерес к компании не растет, если не считать скандалов, который один за другим сотрясают компанию. Один из последних - связан с некорректной рекламой одной из коллекций для детей, из-за которого H&M обвинили в расизме. Ряд известных персон уже отказались далее сотрудничать с ритейлером из-за этого. На фоне постоянных обвинений компания была вынуждена ввести новую должность - директора по разнообразию, появление которой в любой компании говорит о том, что имеют место серьезные проблемы в связях с общественностью, в позиционировании компании и в отношении к ней потребителей, из-за чего она вынуждена грамотно объяснять свои шаги и оперативно реагировать на негатив. Не совсем понятно, чем отличается данная должность от стандартного директора по связям с общественностью, который в том чисде и призван разъяснять деятельность компании. Скорее логичным было бы проверить адекватность директора по маркетингу, который на гипертолерантных западноевропейском и американском рынках допускает съемку рекламы темнокожего мальчика в футболке с надписью "самая крутая обезяънка в джунглях". Странно было бы ожидать другой реакции от общества. @retail http://bit.ly/2EZfn4K
Читать полностью…
Walmart, вслед за Robomat придумал свой способ, как преодолеть один из главных барьеров при покупке продуктов онлайн - желание увидеть и самому выбрать. Ритейлер анонсировал возможность выбора продуктов помощью 3D-технологий системы Fresh Online Experience (FOE), которую он планирует запатентовать. Благодаря этому покупатель будет совершать покупки дома, но с полным "погружением" в магазин и ощущением, что это происходит наяву, так как выбирать товары он будет по их 3D-проекциям с реальных объектов. Для российского онлайн-ритейла, по данным аналитиков рынка, именно рынок e-grocery является наиболее перспективным с точки зрения роста. Барьеры роста у нас примерно те же самые. Как скоро что-то подобное может оказаться В России?
http://bit.ly/2Bgd0bm
Онлайн-мошенники и недобросовестные потребители соревнуются в изобретательности, пытаясь обмануть один другого.
Портал UBR UA подготовил статью, посвященную наиболее распространенным случаям мошенничества при совершении покупок в интернет-магазинах. Фантазии наших сограждан можно позавидовать – многие решения и идеи более чем оригинальные. @retail http://bit.ly/2DsoVYQ
