История одного грустного собеседования

В конце 2021 года я искал работу — на текущем месте было стабильно никак.
Хожу по собесам, делаю тестовые — всё как у всех.

И вот меня, значит, позвали на собес в крупную компанию.
Прошёл HR-собеседование и иду на второй этап — собеседование с нанимающим менеджером.

Их оказалось два: мой будущий руководитель и руководитель руководителя.
Подключились в зум и (звоночек 1) они оба грустные включаются на собес.
Ну знаете, с видом людей измученных судьбой. Как этот смайлик ☹️
Собеседование в целом проходит обычно для не особо креативных компаний: расскажите о себе, а это можете, а это и т.д.
На мои вопросы они отвечают, но отвечают довольно кратко (как и должны отвечать измученные люди). И за всё собеседование не было ни одного момента, когда бы мы вместе над чем-то посмеялись. Очень серьёзно всё (звоночек 2).

Через день пришла эйчарша — единственный милый мне человек в этой компашке. И принесла оффер.
Рассказала про “как же классно у нас работать, даже ДМС есть”. Но в конце добавила: еле согласовали мне сумму зп — для них это оверпрайс (звоночек 3). [Там было довольно средне для рынка на самом деле].

В общем, мне очень хотелось сменить работу и я принял оффер.
Три тревожных звоночка меня не остановили — крупная компания + вроде как, интересный продукт B2B2C.

В первый рабочий день я получил сообщение от руководителя:
— Привет. Когда начнёшь работать?
— Привет! Оформляюсь. HR проводит онбординг.
— Долго ещё?

//И тут я думаю — да откуда же я знаю, долго ещё или нет. Это же ваш HR//

Короче, меньше чем, через три месяца мы расстались.
Оказалось, что продукт делается на грантовые деньги и основная задача не делать его хорошо. А делать ровно то, что написано в документации на грант.
Параллельно практически в одно лицо проходя акселерацию во ФРИИ.
Я задавал слишком много вопросов, вместо того, чтобы работать и отрабатывать свой оверпрайс...

После этого опыта я понял следующее:
— если на уровне чуйки тебе некомфортно с людьми, то лучше и не надо.
— если тебе говорят, что ты для них дорогой сотрудник, то лучше не надо: будет нулевой рост потом и завышенные ожидания.
— делать для себя план по количеству офферов на руках, чтобы не хвататься за первое предложение.

Читать полностью…

Для амбициозных бакалавров и молодых специалистов

Хочешь развиваться осознанно и расти в профессии и доходе? Выбирай высшее образование у сильных экспертов.

Центральный университет ведет набор на пять программ магистратуры по популярным ИТ-направлениям. Обучение с фокусом на практике: студенты используют актуальный софт и решают реальные задачи от бизнес-заказчиков.

Партнеры — ведущие компании на рынке РФ: ВТБ, Сбер, Т-Банк, Яндекс, Avito, Ozon, Х5 Tech и другие. 62% магистрантов ЦУ находят новую работу с ростом зарплаты в 1,6 раза уже на первом курсе. Средняя зарплата — 195 тысяч рублей.

Обучение можно совмещать с работой, а поступить — уже с третьего курса.

Выбери свое направление:
— Онлайн-магистратура по ML.
— Продуктовая аналитика.
— Машинное обучение.
— Продуктовый менеджмент.
— Backend-разработка.

И подавай заявку на поступление уже сейчас.

Реклама. АНО ВО "Центральный университет", ИНН 7743418023, erid:2RanymU7mvq

Читать полностью…

10 заповедей интерфейсного дизайна

Уголовный кодекс содержит сотни статей и постоянно расширяется, но всё базируется в итоге на 10 заповедях (а по существу на 5-6): не убивай, не прелюбодействуй и т.д. Т.е. есть 10 основных базисных правил.

А можно ли свести всё многообразие дизайн-принципов, требований и т.п. к 10 простым базисным правилам? Каждый день выходят сотни статей про дизайн (всех видов), но ощущение, что базовые принципы одни и те же.

У меня получилось так:

1. Не размещай лишнее в интерфейсах — у всякого элемента должна быть цель.
2. Упорядочивай и разделяй информацию и визуализацию по смыслу — блоки и иерархия, а не каша.
3. Изучи пользователей. Дизайнер — это не пользователь.
4. Сокращай коммуникацию и пути — не делай экраны ради экранов.
5. Не обманывай и не выдумывай — содержимое должно соответствовать ожиданиям и быть правдивым.
6. Помни о многообразии устройств — дизайн должен быть понятен на любых устройствах, на которых работает ресурс.
7. Используй единый стиль, а не зоопарк — цельность дизайн-коммуникации во всех точках.
8. Не напрягай пользователя: делай чётко и с воздухом — информация должна считываться легко.
9. Используй привычное — чем ниже порог входа, тем лучше.
10. Не доказывай пользователю — если дизайн не понят, значит надо переделать [или это не твой пользователь].

Что добавите-убавите?

#ux

Читать полностью…

Раньше было не лучше
Как давно вы стояли в очереди? В реально долгой очереди, а не когда в Пятёрочке 3 человека перед вами.
Или как давно вам хамил какой-нибудь кассир на вокзале или в мун-госоргане?

Понятное дело, что где-то осталось ещё хреновое обслуживание, но в целом:

▫️Купить билеты на поезд — через мобильное приложение РЖД или кучу агрегаторов.
▫️Справки — на Госуслугах.
▫️В банки вообще ходить не надо без нужды — всё через мобильный банк.
▫️ЖКУ оплачивается почти сам.
▫️ОСАГО — без барыг и очередей через приложение страховой.
▫️Налоги — всё через сайт.
▫️Бизнес открыть — через сайт.
▫️Любой товар — на маркетплейсах.
▫️Тур оформить или гостиницу забронить — через приложения.
▫️В поликлинику запись электронная.
▫️Такси заказать без звонка оператору — легко.
▫️Доставка из ресторанов и кафе через приложение.
▫️Даже еду из магазина привезут.

Многим уже кажется, что так было всегда.
Ещё 10-15 лет назад многое из этого было только в начальном состоянии или отсутствовало.
Я помню как единственный способ купить билет на поезд — идти в кассу или к РЖД-агентам.
Стоишь, тебе в спину дышат следующие — особо поезда не выберешь.
А сейчас сидишь в приложеньке — перебираешь варианты.

Раньше хуже было с потребительскими сервисами.
Куча времени и нервов тратилась на низкий клиентский сервис.

#UX

Читать полностью…

Давайте разомнём мозги

Представьте ситуацию.
Ваш лучший друг, Семён, — крутейший учёный — приходит к вам и говорит:
«Я изобрёл сыворотку, которая продлевает жизнь до 5000 лет минимум.
Ты не станешь неуязвимым, просто процесс старения замедлится в сотни раз!
Я сделал опыты на всех уже, но проект свернули и я не могу сделать на человеке...».

В общем, слово за слово и он предлагает вам зафигачить сыворотку.
Вы ничего в этом не понимаете, но Семёну доверяете безгранично (как капитан Америка учёному с сывороткой).
Себе он уже сделал — вы видите, что за последние 5 лет он вообще не изменился.
Если и на вас сработает, то у друга есть возможность представить факты в комиссию по старению, чтобы сыворотку стали двигать на федеральном и мировом уровне.
Если всё сработает, то Семён станет живучим мультимиллиардером, а вы просто миллиардером, так как у вас будет доля в его компании.

Побочные эффекты невозможны на горизонте ближайших 200 лет.
Дальше просчитать нельзя.

Короче, вы соглашаетесь — реально нет никаких минусов.
Семён в своей подпольной лаборатории колет вам сыворотку, всё проходит прекрасно.
Проходит два года — вы видите, что никаких возрастных изменений нет, вы перестали стареть.

Семён берёт у вас анализы и радуется: «Круто! Завтра иду в комиссию».
Но до завтра для Семёна дело не доходит — его, вечно молодого, сбивает насмерть машина.

Вы остаётесь единственный горец на Земле — никто не знает ваш секрет, а если про него рассказать, то станете подопытным кроликом.
Что вы будете делать?

#дикаялогика

В прошлой серии дикой логики летали на 60 млн. лет назад

Читать полностью…

Разбавлю рабочие будни нерабочими выходными и вайбом Ростовской области.

Вчера ваш покорный слуга, как заправская фотомодель, прыгал по лавандовым полям.
А после, как Николай Николаевич Дроздов, скакал по полям в поисках байбаков (степные сурки).
Байбаков не нашёл, но десятки нор увидел.

Все эти действа происходили в этно-хуторе Старозолотовский.
Он на берегу Дона и в нём расположены декорации из сериала Тихий Дон (последняя экранизация, 2015) — идут экскурсии по быту казаков.

В общем, если на выходных есть возможность отдохнуть — отдыхайте и заряжайтесь для новой рабочей недели 🤗

Читать полностью…

Как стать ТОП-менеджером?
Я знаю только два способа, которыми ходил:
— открыть своё дело, назначить себя дирехтором.
— продвинуться по карьере внутри стартапа или маленькой компании.

Но как стать ТОП-менеджером в большой компании. Например, в бигтехе?
Если интересно, то можете послушать ответ в выпуске подкаста «Карты, деньги и продукт» с вице-президентом Т-Банка, бизнес-лидером по развитию экосистемы Константином Маркеловым.

Практические советы из подкаста от Кости Маркелова:
▫️Учитесь видеть и фиксировать свои реальные достижения в разных ролях - не просто старайтесь «познакомиться» с направлением, а делайте так, чтобы ваш вклад был ощутим.
▫️Не сдавайтесь, если вашу идею не сразу понимают. Продвигайте её постепенно: разговаривайте с коллегами, устраивайте обсуждения, пишите письма с разными точками зрения, делайте маленькие пробы на практике.
▫️Выделяйте ежедневно хотя бы час на обучение и вдохновение - это может быть чтение, просмотр лекций или подкастов. Это то, что поддерживает ваш внутренний коуч.
▫️Учитесь выстраивать диалог на основе данных и результатов - ценятся аргументы, подкреплённые цифрами.

Вообще ребята из Т-Банка классно качают продуктовое комьюнити — рекомендую их канал «Карты, деньги и продукт» и одноимённый подкаст. Это пространство, где можно найти все о продуктах и продактах от продактов Т-Банка. Здесь продакты делятся историями запусков и развития продуктов, продуктовой культуры и людей в компании
Я точно советую послушать Что такое «дизайн из сердечка» — Антона Бондарева, сооснователя «Кухни на районе», ex-дизайнера Pure.

Реклама. АО "ТБанк", ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673 Erid: 2VSb5xkYP12

Читать полностью…

Вы готовы оставить отзыв о нас?

У UX Feedback вышла новая книга-кейсов — Сборник практических кейсов по прокачке метрик лояльности.

Уже прочитал половину кейсов (книга небольшая) — отлично для расширения кругозора и применения у себя.
Кейсы подойдут B2C и SaaS B2B, так как там про количественные метрики удовлетворённости в основном: NPS, CSAT, CSI, SUPR-Q.

Мне понравился кейс Вебзайма — ребята получали мало положительных отзывов на внешних сайтах.
Ну оно и понятно, кто пишет положительные отзывы о займах 😂
Но смогли вытащить внешние оценки вверх, предлагая пользователям с высоким NPS оставить отзыв о них, меняя раз в неделю ссылку на сайт, где оставляют отзыв.
В итоге внешние сугубо отрицательные отзывы разбавились положительными 👍

Внутри ещё кейсы от команд Газпром Бонус, Aviasales, Fun&Sun и METRO:

✅ как поднять NPS на 29%

✅ как эффективно запускать CSI и SUPR-Q

✅ как визуализировать фидбек в виде тепловой карты

✅ как сократить расходы на сбор обратной связи

✅ почему клиентская лояльность напрямую влияет на выручку

Забрать сборник кейсов можно по ссылке.

Читать полностью…

Физическая работа и саморазвитие

Среди айтишников довольно популярна тема саморазвития — по вечерам кто-то курсы проходит, кто-то книги умные читает, кто-то пет-проекты пилит.
Существует поверье, что если не заниматься саморазвитием, то будешь никому не нужен (так оно и есть).

Так вот, порой я замечаю несколько высокомерный взгляд у айтишников на работников физического труда: уборщики, водители, заводские рабочие и т.п.
Мол — «Ну не хватает тебе денег, посиди вечерами прокачайся на курсах. Начни с чего-то, чтобы войти в айти.»

Но дело в том, что если целый день физически отпашешь, то большинству к вечеру хочется полежать тюленчиком или вовсе глаза слипаются от усталости.
Вырваться из физического труда в умственный можно только при очень большой внутренней мотивации. Очень большой.
Это реально так.

Собственно, мораль такая — если приходит соискатель, который сделал переход от физического труда к айти, то у него внутри стерженяка.
Он может задаться целью и сделать. Даже когда сложно. Я таких всегда пристально рассматриваю. И заранее уважаю.

Читать полностью…

Вижу повторяющуюся картину
Продакт, дизайнер, менеджер — кто угодно. Опыт есть, задачи понимает. Но как только нужно залезть в данные — стоп.
SQL — не трогал.
BI — не открывал.
Excel — ну если только VLOOKUP.


И начинается: “попросил у аналитика, жду выгрузку”, “не могу проверить гипотезу — нет данных”, “а есть ли у нас дашборд по вот этому?”.
То есть вся зависимость — в одном человеке. Его не будет — всё, процесс встал.

Я тоже через это проходил.
Когда нельзя самому руками дотянуться до цифр — решения принимаешь медленнее, уверен меньше, и вообще ощущение, что ты не управляешь ситуацией, а просишь кого-то помочь.
В итоге гипотезы остаются в голове. А решения — на ощущениях.
И даже если ты не аналитик, уметь “докопаться до цифры” — уже must-have.

Если бы сейчас нужно было комплексно закрыть этот пробел — рассмотрел бы курс “Аналитик данных” от Changellenge >> Education.


Почему:
— не просто лекции, а 8 месяцев реальной проектной работы на данных,
— всё, что нужно для базы: SQL, Excel, Python, BI, статистика,
— есть менторы, карьерные треки, поддержка — не залипаешь один,
— делают не “войти в IT”, а работать с данными на нормальном уровне и принимать решения.


📌 По моему промокоду ПРОУДОБСТВО для вас действует скидка 60 000 ₽ до 10 июня.
Посмотрите программу курса — скорее всего, он закроет многие ваши вопросы с данными

P.S. Работать с данными самому — сильно экономит нервы, время и ресурсы. Проверено.

Реклама. ООО "Высшая школа аналитики и стратегии" ИНН 7716917009

Читать полностью…

Только 6% продактов Яндекса не видят сложностей в своей работе. А 60% считают, что неудача — это не конец света.*

*Эта инфа из нового фан-рисёрча Яндекса: ребята исследовали своих продактов, чтобы узнать их истории, хобби и принципы. В общем показали то, что помогает им и в работе, и в жизни.

Мне запомнилась история Ксюши, продакта в Яндекс Станции с Алисой. Её драйвят ситуации, когда что-то не выстреливает сразу. В таких случаях она примеряет шапку пользователя и пробует расследовать это «дело». В итоге вместо изначального эксперимента Ксюша делает еще пять, потому что идеальную фичу нереально запустить с первого раза.

А еще на лендинге можно пройти тест и узнать, к какому типу продакта вы подходите. Я — Архитектор эмоций ☺️

Читать полностью…

Т-банк

Про Т-банк у меня пока будет не UX-история, а CX.

Я получал в Тиньке две карты и симку — три раза был в машине курьера, который одновременно и сотрудник банка.
И всякий раз курьеры-банкиры пытаются активно предложить дополнительные услуги — друзей назови, семье давайте тоже подключим и всё в этом духе.
Ещё и фоткает тебя с документами в руках.

Но всех переплюнул Саня [имя вымышленное].
В общем, Саня привёз мне на акценте банковскую карту, а вместе с ней и барыжный вайб.

— Михаил, сейчас у нас отличное предложение действует.
Если вы оформляете у нас кредитку, то после её пополнения на 1000 рублей к вам поступит 3000 рублей.

— Спасибо, не надо — отвечаю я, в надежде закончить это щедрое предложение.

— Неужели вам не интересно наше предложение? Ведь по кредитной карте первые полгода не начисляются проценты, а ещё [и дальше слова про радость обладания кредиткой].

— Всё же нет, спасибо! Я не использую кредитки принципиально — не терял я надежды закончить парад щедрости.

И тут Саня сделал то, что должен был сделать Саня на акценте.
Он открыл окно, высунул в него телефон, положил его на крышу машины и закрыл окно — телефон пишет разговор с клиентом, а Саня хотел поговорить без записи.

— Слушай, возьми кредитку. Ну закинешь на неё штукарь, получишь три. Сразу после этого кредитку закрой, сняв деньги.
У тебя две тыщи навара и я план выполню.

Я отказался и от этого щедрого предложения.
Сколько же разочарования было в глазах у Сани — он искренне не понимал, почему я отказываюсь от двух косарей. По его глазам я понял, что ему я больше не братан.

В общем, если бы у меня был выбор — встречаться с сотрудником банка в отделении банка или у него в машине, то я бы выбрал отделение.
Когда я сижу в чужой машине на пассажирском сидении, показывая документы, то у меня вообще стойкое ощущение, что я в машине ДПС 😂

А вы как?
🔥 — тоже не люблю оформляться по машинам
❤️ — лучше в машине курьера
👍 — Саня красава!

#юиксом_обложил — завёл тег для таких обзорчиков.
Там уже Авито, Дзен и СБОЛ

Читать полностью…

Очень люблю эту картинку — она полностью определяет то, как не надо запрашивать критику своей работы.

Если нужна разумная и глубокая оценка своей работы, то важны две вещи:

1️⃣ Критикующего необходимо окунуть по самые уши в контекст. Ты должен передать оценщику все условия, в которых работа выполнялась: ТЗ, исследования, пожелания, технические возможности в части реализации и т.п.

2️⃣ У критикующего должно быть достаточно времени и желания, чтобы во всё это погрузиться.


Если условия не выполнять, то это не критика, а вкусовщина и фиксация на визуальном образе.
Можно долго критиковать пуговки, но даже и не заметить, что лучше их заменить молнией.

Читать полностью…

📣 UX в B2B

«Пользователи — терпилы, ЛПР — дебилы».
Меня немного напрягает мнение, что если B2B — значит там всё плохо с UX.
Это давным-давно не так.
B2B-продукты выросли, а многие покруче B2Cшных будут.

И завтра мы с Марией Верхуновой по косточкам разберём тему UX в B2B на эфире:
Когда заказчик — бизнес, а пользователь — человек. Или UX в B2B

Разбирать будет в основном Мария ☺️
Дизайнер, тренер по дизайн-мышлению D.standards, основатель лаборатории клиентского опыта «Мысли как дизайнер», сооснователь b2b2c CRM и онлайн-записи Cue.
Автор в @think_like_designer (давно читаю❤️)

Ex-дизайн-директор Барс Груп, Ailet и АК Барс Цифровые Технологии.

Когда:
27 мая (вторник) в 19:00-20:00

Где:
В группе Мы ❤️ B2B (вступайте, чтобы не пропустить)

Структура эфира:
1. Чем же B2B UX отличается от B2C? И почему он вообще отличается?
2. «прощают» ли в B2B плохой UX?
3. Можно ли продукту «взлететь» в B2B за счёт классного UX?
4. Исследования в B2B:
— Как договариваться на исследования с корпоративными клиентами.
— Методы исследований, которые реально работают.
— Как убедить бизнес-заказчика в ценности UX-исследований.
5. Как балансировать между требованиями бизнеса и удобством пользователей.
6. Как измерить успех UX в B2B (не только NPS, но и метрики эффективности).
7. Типичные ошибки и как их избежать.
8. ТОП советов B2B-командам для усиления UX своих продуктов.
9. Ответы на вопросы

Свои вопросы:
Можно анонимно направить по ссылке

🔥 — шлю лучи добра всем B2B-шникам

Читать полностью…

Отмазки на 10 из 10

Я уже пару лет собираю красивые фразы из политических новостей, которыми можно отмазываться и в повседневной практике.

1. Дедлайны по проекту пошли все лесом и всё просрано. Как сказать боссу?
Неправильно: Иван Ильич, все сроки сорваны.
Правильно: Иван Ильич, есть предположение, что достигнуто дно в вопросах соблюдения сроков разработки, но тенденция последних дней начинает вызывать осторожный оптимизм.

2. На созвоне кто-то из коллег откровенно тупит (ну или вам так кажется). Вы хотите ему сказать, что он тупит.
Неправильно: Семён, вот ты сегодня тупишь.
Правильно: Семён, иррациональность в твоём мышлении сегодня зашкаливает.

3. Взяли на работу руководителя, а он не может принимать решения — подстраховывается.
Неправильно: Иваныч хреновый руководитель.
Правильно: Иваныч постоянно демонстрирует абсолютный дефицит решительности.

4. Сроки пошли по одному месту, задача точно будет просрана.
Неправильно: просрали сроки.
Правильно: реализация задачи деградирует.

5. В коллективе токсичные отношения, климат плохой.
Неправильно: кругом одни токсики.
Правильно: взаимоотношения коллег находятся в низшей точке.

6. Разработчик случайно не сделал часть ТЗ.
Неправильно: блин, я это вообще не сделал.
Правильно: пропустил задачи в рамках балансировки баланса обязательств.

7. Статус задачи не ясен, но что-то делается.
Неверно: ковыряем потихоньку, пока непонятно.
Верно: работа идёт динамично и в дискретном режиме.

8. Задачу никто не делает.
Неверно: некогда ей заняться, пока забили.
Верно: наблюдается охлаждение динамики в решении вопроса.

Пользуйтесь на здоровье 🤗 Не демонстрируйте абсолютный дефицит решительности!

Читать полностью…

Про скорость и время ожидания

Очень важный показатель, влияющий на пользовательский опыт — скорость, с которой работает сервис. Скорость во всём:
▫️в загрузке страниц и разделов,
▫️в возможности найти что-то в приложении,
▫️в ответах поддержки.

И у скорости есть важный момент — она относительная. Плохо не то, что продукт медленный, а то что он медленнее остальных. Быстрые 10 лет назад сервисы сейчас не будут быстрыми на фоне остальных.

Люди не хотят ждать — мгновенно привыкаем к мгновенности.

Если условный тик-ток грузится быстро, а ваш b2b продукт медленно — ваш продукт будет бесить. А если ваш b2c продукт работает медленнее условного тик-тока, то им и вовсе не захотят пользоваться.

Если вы не можете повысить скорость, то посмотрите на неё иначе: можно не повышать скорость, но снизить время простоя пользователя. Занять пользователя чем-то пока он ждёт — в динозаврика поиграть, полезный совет показать, предложить кофе попить и т.п. Если человек занят, то он не так остро чувствует низкую скорость.

Оффлайн пример: в аэропорту Хьюстона люди жаловались, что им очень медленно выдают багаж — надо ждать целых 8 минут в среднем. В аэропорту постарались и снизили до 6 минут — опросы показали, что всё равно долго. После этого место выдачи багажа перенесли подальше от места прибытия пассажиров — пока дойдёшь за 6 минут до места, твой багаж уже готовы выдать. Люди перестали жаловаться: всё же быстро, простоев нет.

В общем, скорость рулит: не заставляйте пользователя тупо ждать и бездействовать.

#UX

🔥 — бесят медленные сервисы

Читать полностью…

Пуш-индекс экономики

Думаю, что пора внедрить пуш-индекс состояния экономики.
Чем больше пушей и СМС с акциями начинают присылать операторы, ритейлеры, маркетплейсы и банки, тем хуже обстоят дела [просто так скидки не летят в жирные годы].

На этой неделе я, кажется, получил самый большой набор пушей и смс с акциями от всех 😱
ВТБ, Т-Банк, Сбер, Озон банк, Газпромбанк (у меня в ГБ даже карты нет)
МТС, Т-Моб
АВИТО, ОЗОН, ВсеИнструменты
Лента, Пятёрочка, Магнит, Спортмастер, ИНВИТРО(!)

Астанавитеся, родненькие!
У меня нет столько денег даже с учётом, что это всё ваши самые выгодные акции для самых преданных клиентов 😂

Читать полностью…

Продакты — о карьере, навыках и управлении процессами

Понимаю, что большие папки с каналами по теме уже всех немного достали — делюсь папкой маленькой (всего 6 каналов).

Внутри этой папки опыт менеджеров, прошедших огонь и воду в работе с продуктом.
Инсайты, ошибки, тренды, лучшие практики — всем этим авторы делятся в своих каналах.

Будет полезно тем, кто хочет растить не только продукт, но и себя вместе с ними.
Добавляйте всю папку по ссылке или подписывайтесь на отдельные каналы 👌

P.S.
— А чё тебя в папке нет?
— Я люблю, когда на меня подписываются отдельно, а не через папку 😉

Читать полностью…

От 4 млн долгов к 46 000 подписчиков в телеграм

Пару недель назад я познакомился с очень интересным человеком — Славой Рюминым.
Уверен, что большинство из вас видели его статьи, но просто не знаете что это его.

У Славы карьерный путь не просто извилистый, а как будто он тремя дорогами сразу пошёл ))
Открыл и развалил 6 ночных клубов, попал на 4 млн долгов, то есть до 30 лет попал в список судебных приставов.
После предпринимательства устроился работать продажником, а потом маркетологом. 4 года отдавал долги, написал честную статью о своем бизнесе на клубах.
Как наезжала “крыша”, как воровали бармены, как при огромной выручке зарабатывал не больше 100 000 руб в месяц.

И вот со статьи про свой бизнес у него началась маркетинговая жизнь — понял, что есть площадки, вроде VC, Habr, Пикабу, где можно запостить статью и получить читателей.
Первая статью принесла около 200к прочтений и 400 подписчиков в ТГ-канал.

Свои истории быстро кончились, и Слава открыл для себя интервью. Сначала опрашивал своих знакомых предпринимателей, а потом начал искать героев рассылкой ВК.
2 года писал статьи на основе интервью с предпринимателями. Они торговали на маркетплейсах, держали цеха по лепке пельменей, изобретали вендинговые автоматы.
Я многие статьи читал — классные истории обычных и не очень предпринимателей.

В итоге на блог Славы в телеграм подписалось 46 000 человек 😱

Я попросил Славу сделать подборку советов в формате хорошо/плохо для тех, кто пишет статьи.

Как делать статьи, чтобы они хорошо собирали подписчиков

Многое зависит от ширины темы.

✅Вендинговые автоматы – да
❌Самые маленькие в мире диктофоны – нет

Многое зависит от героев статей

✅ Производители и изобретатели – да
❌ Перекупы и бизнес на услугах – нет

Многое зависит от конкретики

❌ Оборот 100 млн – нет
✅ Прибыль 10 млн – да

Многое зависит от заголовка

❌Как я производил когтеточки – нет
✅ Как я склеил картон и продал на маркетплейсах 50 млн – да

❌ Как я производил вендинги – нет
✅ Как я зарабатывал 13 млн в год на любителях пассивного дохода – да

❌Как я открыл производcтво чая – нет
✅ Как математик насушил листьев и продал на маркетплейсах на 20 млн в год – да

❌Как я держал таксопарк – нет
✅ Почему мой таксопарк на 300 водителей и 40 машин больше не бизнес – да

Лучшие истории:

— Один предприниматель изобрел экономный способ вырезания и складирования когтеточек из картона.
В итоге продает на маркетплейсах на 150 млн в год.

— Другой придумал систему установки палаток для ремонта на морозе -40 °С. Теперь продает свой уникальный продукт на Авито.

— Третий использовал нейросети для генерации сюжетов для картин по номерам.
Он скрестил удачные тематики сюжетов и заработал на маркетплейсах.

Слава научился делать топовые статьи, а потом упаковал это в услугу для своих клиентов – b2b, saas сервисов и промышленности.
В итоге с командой Рюмина работают МойСклад, ТЕХНОНИКОЛЬ, Сибур и др.

Сейчас в блоге сотня историй, и описанные методики, как и что сделано.

В общем, рекомендую следить за Славой и читать самый вовлекающий канал Упал, поднялся – интервью про бизнес
Лучшие истории, по версии читателей, в закрепе.

Читать полностью…

Создать своего AI-агента
Наверняка, у многих из вас есть задачи, которые вы уже делегируете AI.
У меня:
1. Саммари по видео-роликам, включая Ютубные — помогает и описать, и понять надо ли смотреть.
2. Визуальный контент — тут по классике: обложки, обработка фоток и т.п.
3. Ответ на вопрос или факт-чекинг — тут надо аккуратнее, так как ИИ часто додумывает.
4. Структуризация информации — когда скидываешь ИИшке массив сырых данных, чтобы потом получать на него ответы. Например, оцифровать текстовую ОС в формате: что чаще всего говорят.
5. Соредактор — некоторые статьи и посты пропускаю через AI, чтобы получить обратную связь (работает отлично).

Но всё это точечные применения внешних AI-инструментов в формате — если надо, то делаю.
А есть другой формат: системное применение. Когда из AI и No-code создаются инструменты автоматизации для системного решения задач — AI-агенты.
Например: резюме под конкретную вакансию автоматом адаптировать, статусы тасок анализировать, экспертно отвечать в контексте продуктовой документации и т.п.
Сценариев ооочень много.

Саша Поваляев и Сергей Хабаров из AI Mindset учат создавать таких агентов у себя на четырехнедельном интенсиве в Automation Lab.
Это для тех, кто уже обложился ИИ, но систему из них не выстроил.
За 4 недели соберете под себя работающую [ИИ-систему или несколько].
Ребята глубоко в теме и это у них уже не первый поток.
Отзывы вижу только положительные (кто был — пишите в комментах свои рекомендации или фе).

📦 Внутри:
– 4 недели пошаговой работы: n8n, Make, GPT, Claude, Notion, Telegram
– Настройка конкретных решений под вас
– Поддержка, разборы, демо-день
– И главное: инфраструктура, которая работает за вас

Стартует СЕГОДНЯ, 23 июня, это last call.
Регистрация через бота — @ai_mindset_auto_bot
Там же детали и отзывы.

Читать полностью…

Во что я ввязался 😱

Иногда бывает так, что нет свободного времени итак, а тут к тебе приходят с классной идеей и словами: «Ну чё там, ты с нами?»
Гуру скажут, что надо уметь говорить НЕТ.
А я скажу, что надо уметь не профукать свой шанс.

В общем, встречайте Конкурс авторских телеграм-каналов.
Его мы запустили с ребятами из Онлайн Профсоюза Авторов [та самая закрытая тусовка самых популярных авторских каналов].

Если у вас есть свой авторский телеграм-канал — обязательно приходите участвовать, не профукайте свой шанс.
Размер канала почти не имеет значения 😉

Зачем участвовать
- 🌱 Прирост активной, вовлечённой аудитории
- 🎯 Признание в своей нишевой категории
- 🔗 Возможность попасть в подборки и расширить охваты
- 🤝 Нетворкинг с другими авторами
- 🏅 Призы: попадание в итоговые посты от каналов-организаторов (более 250 тысяч потенциальных читателей!) и приглашение в закрытый Клуб популярных Telegram-каналов «Онлайн профсоюз авторов» — более 100 участников с каналами от 1000 до 100 тыс подписчиков (на базе него и родился Конкурс)
- 📊 Партнёр конкурса — сервис аналитики TGStat подарит 1 месяц бесплатной подписки на Premium-аналитику победителям по результатам голосования читателей в каждой номинации.

Номинации
Продукты, дизайн, юзабилити, технологии, стартапы, маркетинг, юмор, разработка, AI, саморазвитие, карьера и другие.

Полный список — на лендинге Конкурса
Я отвечаю за номинацию Юзабилити [ха! нашлось применение словцу]

📅 Важные даты
- Приём заявок: с 20 июня по 6 июля
- Голосование: 7–14 июля
- Итоги: 15 июля

Как следить за конкурсом
Подписаться сюда — @tg_contest_main
Здесь будет лента лучших постов конкурса. Я рекомендую всем — это способ в одном канале отслеживать самые интересные посты в разных номинациях и выбрать для себя новые интересные каналы.

P.S.
Если канала нет или не уверены, что он ОК — у меня для вас подарок в первом комментарии 👇

🔥 — есть канал, пошёл участвовать
❤️ — нет, но пошёл бы

Читать полностью…

Установка на данность

Учёных мёдом не корми, лишь бы была возможность делить людей на группы. В книге Дизайн работы мечты вычитал разделение, с которым полностью согласен: в этот раз поделили людей на два типа:

Первый — с установкой на данность: считают, что способности либо даны, либо нет. Это они говорят: “Я гуманитарий и ничего не понимаю в физике” или что-то подобное.

Второй — с установкой на развитие: они понимают, что кому-то отсыпано способностей больше, кому-то меньше, но верят, что если очень стараться, то можно подтянуться в любой области. Это они говорят: “Пойду прокачаюсь в программировании, чтобы лучше понимать разработчиков”.

Но само по себе разделение — это просто гипотеза. Учёные её проверили — подключили испытуемых к ФМРТ и давай им всякое рассказывать. Так вот, если человек верил, что у него нет способности к какой-то тематике, то при рассказе про эту тематику его мозг практически не реагировал. Например, вы верите, что ничего не понимаете в Девопсе и это не ваша тема. Когда девопс начинает вам рассказывать про сложность настройки CI/CD на продовом стенде вы слышите: “Курлык курлык, поэтому курлык мурлык”.

Но при этом мозг испытуемых первого типа живо реагировал, когда тема касалась той сферы, в которой по его мнению у него есть способности.

Если человек верил, что способен развиться в любой теме, то его мозг был более гибким и живо реагировал на все темы: он был пытлив и старался уловить новую для себя информацию.

В общем, если вы искренне верите в данность способностей, то вы сами себе ставите рамки развития. Можно приучить себя не верить в данность: попробовать хотя бы чуть-чуть прокачаться в теме, к которой у вас якобы нет никаких способностей. Прокачаться можно в любой теме, если быть упорным.
А книга хорошая, советую.

#мотивация из ранее опубликованного

Читать полностью…

Налог на курение

Я был бы не против налога на курение. Но не из-за того что курение вредит здоровью, а из-за того что курильщики часто свиньи. Окурки [бычки] можно найти повсюду — в морях, реках, на детских площадках, вдоль дорог,... везде. В малых и больших городах.

Ещё бесит, когда едешь по трассе, а кто-то выкидывает из окна окурки. Да довези до мусорки и выкинь там. Что ж ты за чмо такое!? Зачем заводить пепельницу в машине, если можно швырнуть окурок в окно.

Мусорки затерты курильщиками, потому что они тушат о них бычки. А зачастую и просто загораются из-за незатушенных окурков.

Решить проблему свинства нельзя, конечно, без огромных штрафов и информатизации.

Я бы предложил так:
1/ Чтобы покупать сигареты — надо показывать на кассе штрих-код курильщика, который можно получить только через Госуслуги или в МФЦ.
2/ При продаже сигарет чётко фиксируется по какому штрих-коду курильщика куплены сигареты и сколько.
3/ Чем больше куришь, тем больше налог. Например, 20 рублей с пачки. И эти 20 рублей идут в фонд уборки окурков.
4/ В перспективе можно промаркировать сигареты, чтобы было однозначно ясно из какой пачки сигарета. Валяется на улице окурок, сканируем его код и понимаем, из какой пачки была сигарета и кто эту пачку купил — лови штраф.
Сигареты само собой станут стоить дороже при таком количестве маркировок — ну и славно!

Читать полностью…

Юзабилити

Вы заметили, что термин юзабилити практически исчез из обихода? UX его поглотил.

Кто сейчас говорит «юзабилити», чтобы сказать об удобстве использования?

❤️ — использую UX
🔥 — ещё использую юзабилити

Читать полностью…

Изобретайте велосипед

Самая тупая поговорка: «Не надо изобретать велосипед».

Надо! Если бы не изобретали велосипеды, то сейчас бы курьеры ездили на варианте, который на картинке. Это первый велик, который по сути беговел. Представляете, бежит к вам на таком «обед», добегая к ужину.

Каждый год выходят новые и новые версии велосипедов с крутыми апдейтами. На велосипедах куча успешных бизнесов построена.

Но такая же логика везде — любой продукт можно переизобрести, улучшив по пути. И внутри любого продукта можно что-то переизобрести, улучшив по пути.

Представляете, если бы Дуров не изобретал свою версию мессенджера? [Была же аська и куча других, был вотсап, был вайбер].

Или тик ток не переизобрел бы соцсеть? [Может, оно бы и к лучшему было, но как есть].

В общем, переизобретайте, переосмысливайте. Главное — без фанатизма и в рамках продуктового подхода (гипотезы, действия , оценка результатов)

Читать полностью…

Примерно так и проходит планирование роадмапа в B2B-командах.
Обратите внимание, что самый громкий стейхолдер получил от продакта лишь надежду 😉

Читать полностью…

Козлить клиентов и пользователей

Пребываю уже несколько дней в воодушевлённо-приятном настроении после эфира с Марией Верхуновой про UX в B2B — настолько было интересно и приятно разговаривать.
Поделюсь лишь одной темой с эфира.

Если в компании принято отзываться о клиентах или пользователя плохо — козлить за глаза.
То никакие исследования, никакие старания UX и CX там уже не поднимут.
Неискренняя забота будет чувствоваться.

🔥 — согласны же?

А полную запись эфира с Марией можно посмотреть по ссылке
https://vkvideo.ru/video-227324972_456239020

Читать полностью…

#2. Пет-проекты. АйтиКадр

Вторая история из цикла про пет-проекты будет про АйтиКадр — сервис поиска менторов и наставников.
Первая была про Инфостар.

В 2019-2020 начали активно появляться в инфополе слова «ментор», «наставник».
Понятно, что они и раньше были, но начался прям какой-то бум менторства.
Я это связываю с тем, что многие решили вкатиться в Айти и искали себе помощь в виде менторства, а пандемия усилила желание вкатываться.
В общем, я решил попробовать «продавать» менторов. К тому же, домен itkadr.ru у меня был аж с 2014 года, тогда я думал на нём делать аналог HH, но чисто для айтишников.

Как запускал
Проблема запуска любых сервисов, продающих чужие услуги, в том, что надо убедить продавцов этих услуг разместиться там.
Первые менторы — это ребята из моего круга общения: с кем я хотя бы как-то пересекался.

Я каждому написал лично — рассказал про сервис, рассказал, что от них надо. И большинство согласились.
Конверсия была где-то 80%.

Я собрал сайт на Тильде, сделал там каталог наставников, сделал ровно две формы — записаться к кому-то и стать ментором.
И запустил — о чём написал здесь.
В первый же день случилась продажа — появилось совершенно новое ощущение: я могу продавать чужие услуги.
В первый месяц 26 менти начали заниматься с менторами — это считай средняя группа в вузе.

Но поток заявок меня начал убивать — ответь-организуй-получи оплату, выстави счёт.
Началась рутина. Рутину я во многом снял — добавил шаблоны, добавил систему приёма платежей — всё работало как часики.
Кроме одного — с менторами всё равно надо всякий раз договариваться о времени. Всякий раз.

Что не вышло
Проблема масштабирования продажи услуг айти менторов в том, что для менторов это не основная работа.
Психотерапевты, репетиторы, учителя английского — они могут по 8 часов в день этим заниматься, потому что это и есть их работа.
Но айти менторы — это другое. У приличных менторов всего 1-2-3-4 часа в неделю на менторство. На таком «товаре» масштаба не сделаешь.

К тому же есть теневая часть — я брал только 50% от первого занятия (больше совесть не позволяла), а остальные занятия уже были не через меня.
В итоге, ментор брал себе 1-2 падаванов и уходил в закат — больше не мог брать. Я имел с этого скромную копеечку, которая окупала затраты на сервисы и немного на хлеб.

В общем, зарабатывать деньги на продаже менторов оказалось нереально.
Я следил за сервисами-аналогами — нигде не видел масштаба в части заработка. Либо всё скатывалось в площадку с репетиторами по программированию, либо в бесплатный сервис на донатах (get mentor).

Но я заработал другое — все менторы, которые приходили на АйтиКадр, проходили через меня — я сильно расширил социальные связи.
Со многими общаемся до сих пор. Это оказалось гораздо ценнее тех денег, которые можно было получить с перепродажи услуг.

Где АйтиКадр сейчас
В прошлом году у сервиса сменился владелец — я всё продал.
Новый владелец — один из менторов 😉 С которым меня и свёл АйтиКадр.
Теперь могу даже сказать, что у меня есть успешный exit.
Сервис по-прежнему работает, по-прежнему приносит кому-то пользу — меня это радует!

🔥 — если интересно узнать про пет-проект 3 [Маркетплейс лимузинов].

#петпроект

Читать полностью…

Мои самые любимые посты в Про удобство

UX в Мире Гарри Поттера

Менеджмент в мире Гарри Поттера

Налипания в процессах

Про Женечку из НИИ

Про Санька джуна

Ожидания от руководителя

10 самых важных принципов

Почему начальник такой тупой

Если не читали, почитайте ☺️
Старожилы, наверное, многие из них помнят. Помнят же 🥹?

Читать полностью…

СБОЛ

Раз уж я высказался про Авито и про Дзен, то почему бы не высказаться про СБОЛ (Сбербанк онлайн).
Для меня СБОЛ — это как игра в сапёра: если приловчиться, то можно и не вляпаться.
Вайб как от навязчивого продавца на базаре — Это не надо? А это? Смотри, что есть и только сейчас! Брат, купи!

1. Примерно везде в СБОЛ есть реклама товаров из экосистемы СБЕРА.
Даже в истории платежей будет реклама в списке платежей [см. картинку внизу].

2. Перевод по СБП засунут так, что на него надо явно нажать, чтобы именно по СБП перевести.
Промахнулся — всё, ты переводишь через СБЕР с конской комиссией.

3. Даже переводы Сбер-Сбер с комиссией (после лимита). В итоге проще скинуть на Тинёк по СБП сперва, а уже с него на другой Сбер.

4. Платные Push о поступлениях на карту. Есть какой-то бесплатный лимит (типа 3-х), а остальное платно 🤦‍♂️
Вы же крупнейший банк страны — что за крохоборство ))

5. СБОЛ тормозит. Неприлично долго запускается — кто вообще те люди, которые его используют как суперапп (есть же такие?).
Мне от СБОЛ надо ровно 3 операции: перевод сделать или оплату по QR, посмотреть историю, оплатить коммуналку.

6. Обновления выходят 1-2 раза в месяц — видно, что команда отрабатывает свой безглютеновый хлеб!
Приложение почти всегда задалбывает «Версия устарела, устарела ...».
Да и пусть. Мне норм.

7. У СБОЛ красивая страница входа [без сарказма], которая как может старается отвлечь внимание от тормозов.
Инновационные подходы к разработке сразу видно: «Доброе утро, Михаил!» — персонализация!

В общем, в СБОЛ я прям чувствую минусы супераппа — частые обновления, кросс-рекламма, тяжеловесность, ...

P.S. Это частное мнение пользовательского опыта, а не обобщающее исследование.

Ребята из команды СБОЛ — не принимайте разбор на свой счёт.
Я понимаю, что у вас есть KPI и стейкхолдеры, которые не дают многое сделать в формате «для людей»!
Бизнес есть бизнес.

Как вам такие разборы? У меня ещё есть кандидаты ))

🔥 — давай ещё
🙈 — не надо

Читать полностью…