Зачем они так делают?

Совсем недавно Владимир запустил рассылку всяких полезностей про продакт менеджмент на Substack. Кто не знает — это такая популярная на западе платформа для подписок на всякие крутые рассылки. Что меня сильно удивило в очередной раз — это система комментирования. Последний раз я писал про то как у меня бомбануло от стратегии Medium (там тебя заставляют поставить мобильное приложение, чтобы написать комментарий, хотя сам контент по идее располагает к использованию его в браузере).

Ребята из Substack всего лишь требуют авторизоваться или зарегистрировать аккаунт для оставления лайка или комментария. Но на этом они не остановились и пошли дальше. Кнопки авторизации/регистрации в меню на странице статьи... попросту отсутствуют! "Вот это поворот!" — подумал я. И до сих пор ищу причину такому продуктовому решению (скрин в комментах).

Весь мой опыт подсказывает, что это должно сильно портить конверсию. И если в случае с Медиум они просто переливают пользователей в мобильное приложение, то здесь польза от такого решения... сомнительна и как будто бы не ОК. Кнопка авторизации/регистрации присутствует только на главной странице сабстэка. А при нажатии на меню или на иконке комментариев никаких намеков на это не присутствует. Я долго ломал голову и так не нашел этому ходу никакого логического объяснения (кроме того, что какой то продакт получит по шапке, когда вся эта механика вскроется в будущем).

Давайте подумаем вместе: вы можете найти этому объяснение?
Пишите вашу версию в комментах (только для авторизованных пользователей😁!).
Ну и подписывайтесь на рассылку Володи в Substack!

Читать полностью…

Гайд по продуктивности продакта, продолжение: “Как войти в фокус-тайм состояние”

Еще один ваш коммент:

Моя личная проблема, что фокус/мозг не включается по заказу. Особенно утром/днем. Ставишь блок на календарь, и проходит он бездарно. За долгие годы привык, что фокус приходит только вечером когда утихли звонки и встречи. За один продуктивный вечер можно недельную рабочую нагрузку закрыть. Днем так не получается, хоть весь день заблокируй.

Это очень в точку. Заставить мозг включиться просто потому, что "у меня есть сейчас 90 минут, давай придумай мне стратегию" не получится. Чтобы сделать все еще грустнее, ученые подтвердили, что если "разогнать" мозг быстро-дофаминовыми развлечениями (почитал новости, проверил почту, ответил на 10 сообщений в слаке, и т.д.) то он войдет в режим переключения контекста и усадить его потом "думать" будет сложно.

Интересно, что кофе просто сделает эффект от этого переключения "х2". Вы когда-нибудь замечали, что после 7 встреч подряд, да еще и сдобренных кофе, чувствуешь себя вымотанным? Это и есть эффект переключения внимания и выйти из этой карусели очень сложно. Более того, он действует “через ночь”: если с понедельника по четверг носиться, то в пятницу мозг тоже будет хотеть того же. Что же делать?

Надо найти лучший период дня, когда “думается” и научить мозг путем (1) повторений, (2) прятания отвлечений и (3) награды.

С повторениями все ясно: только вам известно, когда вам лучше всего работается. Вот, Владимиру из Букинга, с утра, поэтому он начинает примерно в 8. А вот автору коммента выше - вечером. Отлично! В компаниях, где судят по результатам работы, а не сиде-часам вы можете get shit done в любое удобное для вас время.

Сложно противиться красненькому уведомлению “Новое сообщение” (на этом соц. сети делают большие деньги), но зато его можно… спрятать. У меня, например, не включено ни одно уведомление, кроме календаря. Хочу посмотреть мессенджер — захожу. То же самое относится к рабочему Slack-у на втором мониторе: он ни в коем случае не открыт во время работы над чем-то важным, а то без всяких уведомлений возня на соседнем экране заставит отвлекаться. Даже если железной волей вы останетесь на главном экране делать что-то важное, у мозга случится FOMO паника и куча нейронов начнет тратится на сдерживание себя, чтобы не “просто посмотреть”.

Наконец, награда. Во-первых, тут можно использовать кофе. Раз вы “заставляете” себя думать, то это явно что-то не очень захватывающее (стратегию писать не телегу листать), поэтому все виды допинга хороши. Кофе поднимет низкий дофамин до “приемлемого”. Другая награда - одобрение коллег. Хорошая стратегия (или тикет, или PRD, или преза и тд) вызовет респект команды/продактов/менеджера и тд. Третья награда — следование своим ценностям (например, работая над стратегией развития электронных зарядок, вы помогаете планете). Четвертая — что за это дают зарплату. Ну и так далее - ищите свой допинг, он у каждого свой. Если совсем ничего не нашли, то спросите себя: “А зачем я вообще тут работаю”.

Если (1), (2) и (3) сложатся, то через неделю-две “заставления” себя, мозг привыкнет, и фокус-тайм не придется вымучивать. Главное не бросать через 2 дня со словами “не работает”. Не убивай MVP раньше времени, будь продактом!

Поделитесь, если у кого-то есть еще какие-то хаки, как входить в фокус-тайм состояние в перерыве между 100500 встречами.

Читать полностью…

Невероятно вдохновляюще и поддерживающе!👇👇👇
Делитесь тоже❤️.

Читать полностью…

Какие технические скиллы вам реально нужны?

Дата и время: 18 февраля 19:00 (GMT+3)
Займет: ~ 60 минут
Спикер: Владимир Калмыков, Tech Group Product Manager в Booking. com

Продактам не обязательно быть разработчиками, но без базовых тех.знаний далеко не уедешь. Разберемся, какие навыки действительно важны и как их применять на практике. И прямо во время вебинара... возьмем и применим;)

Что разберем:
1. Чек-лист ситуаций, когда продакту нужны технические знания (архитектура, Service Blueprint, API и др.)
2. Разбор кейсов: научимся видеть сервисы и не бояться API (в том числе вызовем ChatGPT по API 🤖)
3. Бонус для участников: чек-листы "API для продакта" и "Ситуации, требующие тех скиллов"

Меньше теории — больше практики! Не пропусти, будет 🔥
Регистрируйся вот тут. Бот поможет добавить событие в календарь и вовремя напомнит о встрече.

Читать полностью…

Будущее наступает!

OpenAI представили Operator — AI-агента, который может выполнять задачи самостоятельно с помощью браузера.
Operator работает на основе новой модели Computer-Using Agent (CUA), может видеть, нажимать, печатать и взаимодействовать с веб-сайтами так же, как человек.

Готовы доверить ему покупку продуктов? Или бронирование отпуска? Или выбор подарка на 14 февраля?

Интересно, как хорошо он отличает светофоры от лестниц и велосипедов и чухуахуа от черничных маффинов.

Читать полностью…

Даже во времена бесчеловечного хайпа, когда CEO готов собственную бабушку заменить на небольшую мультиагентную систему, чтобы идти в ногу со временем (агент для рассказывания сказок, агент с кулинарными рецептами, агент координатор), давайте оставаться людьми.

Хайп пройдет, а посты с подозрительно обтекаемыми формулировками и наивным энтузиазмом в вашем профиле останутся.

Читать полностью…

Последние места на интенсив "Технические знания для продакта":

• мощный симулятор без воды (15 уроков, 8 реальных кейсов: такси, доставка, умный дом, стриминг музыки и другие)
• ∞ доступ к материалам
• цифровой сертификат
• чат для вопросов
• три воркшопа:
04.02 19-21 (GMT+3)
06.02 19-21 (GMT+3)
08.02 10-12 (GMT+3)
Приступай к симулятору уже сейчас. К 4-му февраля нужно пройти уроки до главы "Tech Stack" включительно.

Присоединяйся!

~40% наших студентов приходят по рекомендациям тех, кто уже закончил один или несколько наших курсов.

Привет! Курс классный, понравилось полное отсутствие воды - весь текст это выжимка знаний. Также хорош формат "порционной" подачи информации вместо длинных статей - менее утомительно читать после долгого рабочего дня) Курс хорош тем, что умело структурирует разрозненные кусочки знаний и понятий в голове - кажется, что абсолютно все термины были знакомы, но они наконец-то выстроились в единую картину и обросли взаимосвязями. Спасибо!

Все круто и понравилось! 1. Очень много полезного материала 2. Вместе с интенсивом напомнило очень хороший университетский курс, но только лучше, т.к. с ценным погружением в практическую проблематику (что университетский курс редко дает) 3. Удалось практически сразу использовать в работе - уже рисовал архитектуру нового продукта и разбирался с sequence диаграммами и API.

Большое спасибо за курс! С минимальным опытом в продуктах мне было непросто. Знания уже начала применять на практике.

На самом деле курс действительно интересный и полезный. Конечно, часть материала мне была известна, например в уроках по безопасности или тестированию было мало белых пятен, так как я все таки из банковской сферы)) Там с этим жестко )). Очень актуальны были уроки с API, поиграться с ними на практике, потому что теория теорией, но я никогда руками их не трогала. Очень понравились уроки с метриками. До этого у меня более плоское впечатление о них было. Сейчас картина мира сильно расширилась.

Последние места тут!

Читать полностью…

Продуктивность продакта: календарь

Александр в комментарии к предыдущему посту про 100500 имейлов упомянул раскраску Google-календаря.

Я создал вам примерную неделю продакта (пришлось руками, потому что, когда я попросил ChatGPT получилось не очень — захват мира роботами пока отменяется).

Я предпочитаю следующие цвета (о вкусах не спорят!):

- красный: команда
- фиолетовый: менеджер и выше
- черный: фокус-тайм (время подумать)
- рыжий: встречи с коллегами из департамента
- светло-зеленый: тренинги и прочие приятные ивенты
- темно-зеленый: рандомные встречи, остальное

Когда вы привыкнете к гамме, вашему мозгу нужно всего пара секунд, чтобы при взгляде на картинку понять:

- Неделя обещает много времени с командой (утренние стендапы, планинг в понедельник, рефайнмент в четверг, спринт-демо в пятницу)
- На среду прилетела встреча с клиентом и тренинг — день будет суровый
- В пятницу удастся спокойно подумать и дописать стратегию — много времени на фокус-тайм
- В четверг вечером ежеквартальный разговор с директором — надо подготовиться, он наверняка спросит про ту фичу, которую я обещал

Конечно, это всего лишь одна неделя и другие недели будут отличаться, но именно в этом и суть. Например, в период планирования календарь станет красно-филетовым, а приглашения на длинные тренинги сделают его светло-зеленым. В случае, если продакт собирает требования с 10 клиентов внутри компании, то календарь позеленеет от одноразовых митингов. А в период затишья он почернеет и наконец можно будет заняться тем самым сложным PRD и стратегией на следующий год.

Сегодня мы поговорили про цвета, но мы еще вернемся к этой картинке, когда будем говорить про следующую тему продуктивности, а именно — тайм-бокс задач и работает ли он вообще.

Читать полностью…

Нужно больше продактов!

Знаете какое сейчас соотношение количества PM к разработчикам?
На одного продакта приходится ~6 программистов. Но прогресс не стоит на месте.
Развитие и внедрение LLM приведёт уже привело к значительному росту производительности труда разработчиков.
В результате на одного инженера, который пишет код, требуется больше специалистов, способных ответить на вопрос: «Что именно нам нужно построить?».

Это может означать:
— либо рост числа продакт-менеджеров,
— либо снижение числа инженеров,
в зависимости от темпов роста рынка.
При этом меняющиеся роли PM требуют не только нового набора навыков, но и более глубокого понимания того, как работают современные технологии. Приходите на наши курсы)!

Любопытно при этом, как LLM повлияют на продуктивность PM? Если тоже повысят пропорционально, то соотношение PM к инженерам может и не измениться.
Как думаете, какие сценарии развития наиболее вероятны?

(пост вдохновлен последним постом Andrew Ng)

Читать полностью…

Делимся записью вчерашнего вебинара:
- мок интервью с потенциальным клиентом сервиса умных календарей
- тяжелая участь фаундеров
- как всё испортить одним вопросом
- истинные мотивы и календарь посадок

Спасибо всем, кто присоединился и отдельный респект Шухрату🙌

(записи всех вебинаров можно найти на нашем YouTube канале в разделе в разделе ProductDo/streams">Live)

Читать полностью…

Как определить скилл продакта по числу нулей в папке непрочитанных имейлов

Привет, на связи Владимир и я с холиварной темой. Мой коллега (Sr. PM) пожаловался, что ничего не успевает, и из-за этого со временем создал себе образ человека, которому надо все время напоминать (“Готово?”, “Ты обещал к Х числу, уже Х+3, какой новый ETA”?, “Я тебе в документе вопрос задал 3 недели назад, можешь ответить плиз?”). Это разумеется, бесит всех — и окружающих и его самого. Если вам будет интересно, я потом разберу остальные аспекты продуктивности, а пока давайте сосредоточимся на имейлах. Так при чем же тут имейлы?

Мы сели с коллегой и он показал мне свой календарь (тоже разговоров на отдельный пост), и я увидел закрепленную вкладку Gmail с… 3000+ новых писем. Все продакты знают историю про то, как красный значок “Новое сообщение” вызывает у вас FOMO и желание срочно проверить, что же там такое интересное - так соц. сети и прочие платформы борются за MAU, чтобы продавать вам рекламу пылесоса.

А теперь самое страшное: у моего коллеги перед глазами висит постоянная красная лампочка “ТЕБЯ ЖДУТ 3000+ ДЕЛ!!” (и циферка еще и обновляется час за часом). Даже если научиться сознательно это игнорировать, то подсознание (отвечающее за концентрацию) будет в полной и непрерывной панике. А если вы не можете сконцентрироваться, то не сможете сделать тот самый wow-прорыв (в стратегии, в А/Б тесте, в аналитике и тд), который (пока) отличает креативных продактов от линейного ChatGPT (который скоро за вас сможет спрашивать команду “Че там по тикету?”).

Я уже лет 8 практикую 0-mail box (zero inbox), поэтому моя первая реакция была: “Сейчас поможем человеку — не все такие роботы, как я.” Но как-то за обедом с коллегами-лидами эта тема поднялась сама, и они все как один сказали, что такая помойка не нормальна и что на их практике это желтый (переходящий в красный) флаг общей успеваемости продакта. Типа если в имейлах каша, то и во всех остальных делах тоже самое.

Спорить с ними (как и воообще с любым фидбеком) - бессмысленно, надо просто принять тот факт, что существует X% лидов/директоров, для которых такое поведение продакта демонстрирует некомпетентность.

Поскольку получилось уже много букв, давайте я вас спрошу:
вам тема продуктивности продакта интересна, поделиться опытом (ставим 👍)
или это все уже изъезженно и едем дальше? (😎)

Читать полностью…

Процент полезных AI-фичей по годам.
Коллеги, надо собраться!

Читать полностью…

Просыпаешься ты такой после отмечания нового года и вспоминаешь, что ты – продакт сервиса заказа такси. А еще вспоминаешь, что JTBD помогает формировать правильный оффер — наш главный месседж, который мы хотим донести. Время взаимодействия с новым лидом крайне ограничено, запасы концентрации и внимания у пользователя минимальны. У нас есть буквально пара мгновений на лендинге или в рекламном креативе, чтобы заинтересовать пользователя и попасть в его подсознательный список решений для джобса.

Что должно быть написано на главной странице сервиса такси? 👇

(это одна из 20-ти задач нового урока по JTBD в курсе Основы продакт менеджмента, если вы уже покупали курс, доступ к новым урокам для вас бесплатный)

Читать полностью…

🎄⛄🌲Новогодняя распродажа 🎁⛄🎄

Мы постоянно улучшаем курсы, добавляем практики и этот год — не исключение:

— В “Продуктовом исследовании” и “Основах” появились уроки по созданию MVP и Jobs-to-be-done с морем примеров и задачек
— В “Основы” добавили мощный урок по ориентации в океане типов и специализаций продакта
— Запустили курс по “Customer Research”, с симулятором проведения пользовательских интервью. Живая когорта стартует 15 января, до 31 декабря действует ранняя (пока смешная) цена.
— Расширили курс “Технологии для продакта” - добавили материал по Service Blueprint, примеры построения архитектур и практические задания. В феврале будет живая когорта, не пропустите.

Пока мы улучшали ценность курсов, на месте не сидела и инфляция. Поэтому с 3 января мы немного поднимем цены на все продукты, а пока можно их купить по старой цене и со скидкой 10% (а если сразу 3+ курса, то 30%) и провести праздники не только вкусно (с оливьехой), но и полезно (с ProductDo).

Кстати, мини-симуляторы с более низким ценником очень часто покупают в подарок — просто оформите покупку на имейл получателя. Ваш подарок будет выгодно выделяться среди бутылок вина, шерстяных носков и айфонов: вещи (особенно “последний” айфон) бренны, а знания — это навсегда 🙂

Читать полностью…

Про пожары. Продуктовые уроки 2024 от Владимира

Хочу поделиться продуктовой ретроспективой 2024-го года.

Где-то в январе-феврале я заменял другого Group PM-а (который ушел в parental отпуск), и по сути вел два департамента вместо одного. И без того сложное расписание превратилось в вообще невыносимое и вместо проактивного разгребания проблем (спойлер: я приготовил на Январь целую серию постов про продуктивность продакта), я перешел в режим реактивный - тушить то, что уже горит и так пытаться выжить. Для этого, кстати, не надо быть менеджером — достаточно запустить ваши продуктовые процессы, не иметь нормальной стратегии, наделать плохих фичей — и пожары не заставят себя ждать.

В чем же драма? Когда менеджер появляется только на этапе пожара и “всех спасает”, у его/ее команды остается ощущение, что “пришли взрослые и всё починили” - не очень мотивирующее ощущение, которое еще и не способствует развитию самостоятельности (важнейшего качества сильного продакта). К сожалению, судя по тому, что я слышу/читаю от соотечественников-лидеров, этот подход очень популярен.

Более того, подход пожаротушения концентирует мозг на самом важном: в контексте компании это бизнес-цели. В этот момент есть огромный шанс пропустить более тонкие сигналы от своей команды. Например, Петя просидел весь митинг со скрещенными руками и не сказал ни слова, а Маша уже не первый раз негативно реагирует на предложенные идеи. Это все сирена о том, что в команде намечается какой-то треш, и он виден любому сосредоточенному наблюдателю, но заметить это во время пожаротушения очень сложно.

В чем же урок?
Я вынес для себя три:

- Если менеджер пришел всех спасать, то это, как ни парадоксально, его косяк. Хороший менеджер замечает пожары на этапе коробка спичек и нежно их поливает из стаканчика чем-то негорючим. Тут же и совет остальным — не тяните до конца, позовите менеджера пораньше, на этапе “интересной загвоздки”, а не когда уже все пылает и до дедлайна два дня.

- Даже в нашем дата-дривен мире метрик и технологий нужно не забывать замечать эмоции членов команды и ловить кризисы в зачаточном состоянии. У некоторых это получается натурально, а некоторым “аналитикам” и “роботам” (типа меня) надо делать осознанное усилие.

- Не надо брать на себя больше, чем можешь эффективно вывезти — хуже будет и вам, и команде. Менеджер хочет навалить что-то еще? Вежливо и аргументированно отказываем.

Скажите, вам интересны мысли про менеджерство менеджеров продактов (неважно, менеджер ли вы или менеджемый)? Да - палец вверх 👍, нет - черные очки😎. Это поможет мне понять, стоит ли писать по теме еще.

Читать полностью…

В какую команду вы пойдете работать?

К сожалению, продвижение продакта по карьерной лестнице зависит не только от его скиллов и таланта. Есть еще один фактор, на который мы не всегда можем влиять, который играет очень важную роль в том, пойдет ваша карьера на в взлет или будет стагнировать.

Это команда, в которой вы окажетесь. А точнее – зона ответственности вашей команды. Бывают команды, где очень сложно проявить себя. Бывают команды, где даже если вы отлично справляетесь – коммерческий результат не впечатляющий, просто потому в вашей зоне ответственности ему неоткуда взяться. Да-да, продакт на внутреннем продукте, я все вижу, но могу только посочувствовать.

Недавно мой э-ээээ… знакомый продакт столкнулся с интересной дилеммой. Он мог пойти в одну из двух команд:

→ Команда “База” поддерживает одну из основных коммерческих механик продукта. Они много сил тратят на багфиксы, но если остаются ресурсы на продуктовые улучшения, то, как правило, они приносят очевидную ценность компании. Они точно всегда будут востребованы, но никаких революций тут не сделаешь.
→ Команда “Прогресс” только что сформирована. Их миссия – попробовать применить очень инновационные технологии (да-да, LLM), но все понимают, что шансы на успех не высокие. Скорее всего тут будет очень много внимания от руководства и помпезные запуски. Но также высока вероятность, что через год-два команду расформируют, так и не дождавшись никаких результатов.

Если представить, что вы нацелены на активный рост в профессии, в какую команду вы пойдете и почему? Я буду очень благодарен, если после того как вы проголосуете, вы напишете в комментариях свою мотивацию. Почему вы считаете, что продакту стоит работать именно в этой команде?

Читать полностью…

Благодаря вам, у меня текущая неделя (вопреки всем пожарам и стейкхолдерам) наконец-таки выдалась ПРОДуктивной (как и должна быть у ПРОДакта))). Фокус-таймы теперь 2 раза в неделю на стратегические задачи железобетонно присутствуют! 😎😊

И как приятно фокусироваться, думать. планировать, заниматься кабинетным анализом, тестировать продукт свой и конкурентов, формировать выводы из всего этого 2х часового действия! И ура! По итогу, я чувствую себя не винтиком в бесконечном процессе созвонов, и бла-бла-бла (о чем и зачем мы общались...), а наконец-то капитаном корабля, который все разведал, все оценил, все тропинки протоптал, - карту команде нарисовал, - идем, бежим! )))

Читать полностью…

🔨 Мы еще не закончили... с продуктивностью продакта!

К предыдущему посту Алиса написала:
"Самое сложное — это реально найти время на фокус-таймы, буквально - вырвать это время из графика бесконечных созвонов и планерок.”

Этот коммент в точку. Запланировал фокус тайм и даже отметил его в календарике, чтобы все видели, а тут прямо на него прилетает встреча от директора а-ля “Ну ты же свободен, так что давай звониться”. Существует мало компаний, где культура фокус-тайма уважается (особенно большими начальниками), поэтому продакту самому надо позаботиться о себе (самостоятельность — фундамент профессии):

— Некоторые коллеги добиваются того, что у всей их команды есть один No meetings день. В календаре стоит страшный блок, который говорит о том, что это не прихоть одного человека, а решение группы, поэтому изволь соблюдать.
— Другие пытаются сделать такой день в одиночку: это чуть сложнее, потому что вероятность прилета встречи увеличивается.
— Третья группа пытается выбить себе 2-3 часовые слоты, обычно по утрам. Защитить 2 часа легче, чем весь день.
— Еще один способ — просто натыкать “как бы встреч”, в моменты, когда у вас фокус-тайм. Для стороннего наблюдателя они выглядят, как “настоящие”, так что вероятность овербукинга сильно меньше. Только на забывайте “намекнуть” остальным, когда вы готовы встречаться, оставив пустые слоты (например, во второй половине дня). Потому что полностью забуканный календарь вызывает скорее раздражение — надо писать человеку и вручную договариваться.
— Еще один хак: если неделя уже упакована (например, тренинг, планинг, обычная операционка и 2 встречи с клиентом), то смело скажите себе “На эту неделю хватит” и “закройте” оставшиеся слоты. Так что продакт-коллега, который хочет обсудить что-то несрочное подождет до след недели — не развалится. А директор все равно воткнет свой митинг, за него не волнуйтесь 🙂

Главное помните: если вы жалуетесь, что не хватает времени “на подумать”, то это ваша проблема и вам ее надо решать.
Если продолжите жаловаться, то ваш менеджер сделает отметку в своем мысленном блокноте “Пока не научился самостоятельности, повышать рано”.

Поделитесь, остались ли какие-то способы борьбы за время, которые я не упомянул?

Читать полностью…

Сегодняшний пятничный мем я хочу посвятить своим любимым стейкхолдерам, которые уже научились безошибочно переводить с продуктового на человеческий.

У тебя KR на мои задачи есть? В роадмап добавил? В спринт взяли? Разработчику назначили? Когда роллаут будет?!!

Читать полностью…

Продуктивность продакта. Продолжаем!

Еще один хороший вопрос поднял Сергей:
А что за Focus Time слоты такие?

Давайте сразу договоримся, что даже продактам, "CEO продукта", иногда полезно остановиться и подумать. Если вы только бегаете от встречи к встречи, то к сожалению, вас скоро будет легко заменить LLM-кой.

Фокус-тайм (focus time) — это специально выделенное время для работы над задачами, которые требуют высокой концентрации и глубокого погружения. В этот период мы минимизируем отвлекающие факторы (уведомления, встречи и лишние коммуникации), чтобы работать максимально продуктивно.

Дело в том, что наш мозг производит действительно качественный стафф только тогда, когда он может использовать всю мощь (много нейронов). На практике это означает, что хорошо бы видеть проблему во всей ее полноте (и прошлые эксперименты, и стратегию компании, и жалобы клиентов, и данные аналитики, и намеки CEO, и слова коллег, и т.д.) и можете из этого сделать какие-то важные продуктовые выводы (например, OKR на квартал, или 5 проблем пользователя на 2025).

Эти штуки только кажутся "слайдиками" или "словами", а на деле же это — направление движения комады из 5 человек или департамента из 30 человек. Куда они "доедут" за год зависит от "слайдика".

Это (стратегия) лишь один из примеров, на что можно потратить 2-3 фокус тайма. Другие фокус-таймы я трачу на:

- написание PRD (по сути стратегия, только "маленькая"). Тоже нужно сосредоточиться.
- создание структуры больших страт. сессий (придумать план/тайминг, подготовить pre-read слайды, раздать "домашки" участникам и т.д.)
- вычитывание и комментирование важных PRD (например, мои продакты попросили "посмотреть")
- самообучение (важно полное погружение)
- всякие сезонные мозгозатратные штуки типа написание менеджерского фидбека и тд

Коллеги, поделитесь, на что вы тратите ваши фокус-таймы, интересно.

Читать полностью…

После этого точно работать нельзя!

В комменте к посту про календарь продакта был вопрос про вечерний слот "brain dump".

Эту прикольную технику я узнал от сенсея продуктивности. Как было раньше: закончил работу на заводе, вышел за ворота и отключился. Даже если хочешь — станка дома нет.

А с IT работой всё сложнее: задачки чаще всего виртуальные, в телефоне есть все рабочие мессенджеры, а главное — задачи никогда не заканчиваются, и их можно сделать сильно лучше (почти также хорошо, как сын маминой подруги). Из-за этого работа начинает залезать на вечернее время, а это неприкольно.

Поэтому в конце рабочего дня вы садитесь и закрываете "станок":

- отмечаете сделанные задачи как "готово" в своем todo-листе (и хвалите себя)
- незаконченные задачи обновляете/добавляете на остаток недели
- ново-появившиеся либо втисикиваете в неделю, либо добавляете в список на следующую
- в пятницу все то же самое, только с закрыванием недельного списка и планирования на неделю (чтобы в выходные мозг сильно не волновался)

Совсем гуру еще советуют выполнять ритуальное действие, типа: закрыл ноутбук, убрал его в стол и сказал "Я всё!", потому что мозг легко привыкает к таким якорным действиям и понимает: "Ага, после этого точно работать нельзя!". Некоторые мои коллеги втыкают наушники и слушают подкаст про что-то отличное от успешного успеха. Некоторые идут в спортзал. В общем, у всех разные ритуалы переключения.

Поделитесь, что работает у вас.

Читать полностью…

Когда-нибудь я напишу книгу про удивительные приключения продакта в стране Data Engineering.

Но иногда хочется уволиться, честно говоря. Я пришел в профессию, чтобы давать людям новые возможности с помощью цифровых продуктов.

А по факту возможности людей больше всего зависят от того, правильно ли мы десериализовали данные, и не решил ли data producer после очередного обновления передавать нам на вход список в формате строки, а не от моего гениального вижена.

Читать полностью…

💋KISS💋: Keep It Simple, Stupid!
(а вы что подумали?)

Возможно не все знают, но когда в этом канале последовательно высказываются сильно разные мнения — это не симптом диссоциативного расстройства. У нас тут N авторов с разными взглядами. Сегодня ответ от Константина:

Я не устоял и решил поделиться тем, как я организую свои рабочие дела.
Я уже много лет верен принципу KISS (Keep It Simple, Stupid!) и использую очень простую технику.

В начале и конце каждого дня я выделяю время на то, чтобы прочитать рабочую почту. В течении дня я могу бегло просмотреть нет ли чего-то срочного, но обычно о любых срочных и важных делах люди сообщают в Slack. Если письмо важное и требует времени на анализ или какое-то ответное действие — я помечаю письмо как важное и бронирую у себя в календаре время. Причем так я поступаю не только с письмами. Мой календарь обычно состоит не только из митингов, но и забронированного времени для того, чтобы решить какую-то одну конкретную задачу. Таким образом я вижу что мне нужно решить, когда и сколько примерно я на это отвел времени.

Самое главное о чем надо помнить — это переключение контекста (как уже сказал Владимир в предыдущем посте). Именно поэтому я предпочитаю не реагировать на почту немедленно.
Вот и все.
Просто и надежно!

Читать полностью…

Что делать со 100500 непрочитанных имейлов?

Давайте разбираться.

Шаг 1: принять, что это не норм (причина — в предыдущем посте).

Шаг 2: скрыть все уведомления, включая имейлы, чтобы не мешали думать. Это просто.

Шаг 3: делаем папочки с помощью фильтров.

Фильтр хак — сделать так, чтобы он ловил как прямые имейлы, так и упоминания вас в документах (в Google Docs и подобных).

Например так в Gmail выглядит фильтрация писем от вашего руководителя:

From james.bond @ gmail .com OR “James Bond” -> Skip Inbox, Move to the folder, Apply to all existing messages

Дальше вам надо просто разбить ваших коллег по категориям.
У меня есть такие:

- Leadership: мой директор и выше, коллеги по Sr-команде, включая технических директоров
- Teams (и подпапка на каждую команду): продакт и тимлид каждой команды
- Stakeholders (и подпапка на каждого): продакт, проджект и прочие по каждому клиенту
- Announcements (всякие апдейты компании)
- Experiments updates (куча авто-апдейтов об экспериментах)
- Tech alerts (вот тут прямо помойка!)
- Trainings: тут я сразу понимаю, что пора пройти какой-то обязательный тренинг

В итоге ~80% имейлов попадает по папочкам, и можно за 5 сек сориентироваться в контексте, где идет движуха и с чего начать. Например, я могу начать с быстрого просмотра папки Leadership, потом пройтись по командам, и только вечером дойти до Announcements.

Помимо понимания общих приоритетов, я экономлю на переключении контекста. Уже было сто раз доказано-передоказано, что у мозга есть инерция: нельзя начать думать про стратегию, потом впрыгнуть в встречу про А, параллельно отвечая на имейл B. Встреча получится полу-полезной, потому что однопоточный мозг будет разрываться (то есть переключаться) между незаконченной стратегией, почтой и встречей. И вы еще будете чувствовать себя к концу дня выжатым. То же самое с имейлами: одно дело открыть папку “Команда А” и обработать 5 имейлов в одном контексте (мозг рад!) и совершенно другое открыть Inbox и пропустить через себя 5 совершенно разных контекстов (алерт, сообщение о ремонте в столовой офиса, имейл от директора по проекту А, коммент от подчиненного о PRD B). Мозг устал!

Шаг 4: что такое “обработать имейл”? Это либо прочитать и кивнуть самому себе (FYI), либо ответь что-то просто типа (“Подтверждаю”, “Отлично, жду результатов” и тд), либо сразу написать ответ на вопрос (например, что делать по поводу упавшей метрики — самому ответить или тагнуть правильного человека), либо… оставить имейл непрочитанным или добавить таск себе в трекер заданий (например, “Написать стратегию по фиче Х” - такие дела сразу не делаются).

Шаг 5: не проверять имейлы каждые 5 минут — ваша работа думать и приносить результат, а не отвечать в течение 30 секунд. Я обычно трачу 10 минут с утра (чтобы не упустить что-то срочное), 10 мин после обеда (для разминки) и 10 мин к концу рабочего дня (когда мозг уже ничего более сложного сделать не может).

Как видите никакого успешного успеха и “как я почистил 10000000 имейлов за 5 минут”, а вполне конкретный алгоритм, требующий, как поход в спортзал, чтобы его “делали”. Надеюсь, кому-то будет полезно, а Sr. Inbox Cleaner-ам среди вас — поделитесь, пожалуйста, дополнительными лайфками по теме.

PS Вчера участники курса по Customer research уже начали делать первые уроки симулятора. Первый вебинар в следующую среду. Для любителей запрыгнуть на подножку набирающего скорость поезда, еще есть пара мест в группе. Догоняйте!

Читать полностью…

Не пропусти!

Напоминаем, что уже сегодня вечером мы проводим практический вебинар по Customer Interview.
В zoom всего 100 мест, подключайтесь вовремя ;).

👇👇👇
Запишись, бот поможет добавить событие в календарь и заранее напомнит о вебинаре.

Когда:
13 января
16:00 Лиссабон
17:00 Амстердам
18:00 Киев
19:00 Москва
Займет ~90 минут

Кто:
Андрей Менде
Senior ML Product Manager, Booking .com, ex PM Yandex

Игорь Седачёв
Head of Product в Semrush, ex Head of Product Avito, автор курса "Интервью с пользователями", который стартует 15 января.

Читать полностью…

На свете есть два типа продактов
— те, кто считает, что сформулировать правильный вопрос для интервью с пользователем легко,
— и те, кто уже пробовал это делать.

Как правило в файле “вопросы к интервью” сначала оказывается невнятный набор слов, который подвергается множественным переписываниям и исправлениям. На этом этапе очень важны два умения — отличать хороший вопрос от плохого и сделать из второго первый.

Давайте представим, что вы продакт в стартапе, который планирует делать AI-powered smart calendar — инструмент умного планирования рабочего дня корпоративных сотрудников. Вы на раннем этапе, пока нет даже прототипа, есть только идея и острая потребность в ангельских инвестициях. Для начала нужно понять, есть ли вообще проблема, за решение которой люди будут готовы платить. В файле “вопросы к интервью” только одна строчка:

“Вы будете покупать ai-powered smart calendar за $39,99 в год”?

Понятно, что с этим вопросом не так примерно всё: он сразу и закрытый, и наводящий, и про будущее, и узкий, и целиком состоит из терминов. Но как из него сделать что-то более подходящее? Предлагайте свои варианты в комментариях с объяснением, что именно и почему вы исправили.

Уже в ближайший понедельник мы будем разбирать практический кейс подготовки списка вопросов к интервью, который начнем с исправления того же вопроса. Самые интересные варианты прокомментируем в эфире.

Когда:
13 января
16:00 Лиссабон
17:00 Амстердам
18:00 Киев
19:00 Москва
Займет ~90 минут

Кто:
Андрей Менде
Senior ML Product Manager, Booking .com, ex PM Yandex

Игорь Седачёв
Head of Product в Semrush, ex Head of Product Avito, автор курса "Интервью с пользователями", который стартует 15 января.

👇👇👇
Запишись, бот поможет добавить событие в календарь и вовремя напомнит о вебинаре.

Читать полностью…

Самые частые ошибки, которые допускают продакт-менеджеры в главном месседже на лендинге. Уверен, ты видел/а это сотни раз:

1. Описание продукта: "Мы инновационное Productname"
Проблема: Пользователю вообще всё равно, как мы называемся или кто мы такие. Это не отвечает на вопрос, что полезного мы можем для него сделать.

2. Объяснение, что это за продукт: "Productname — это современный сервис, который..."
Проблема: Пользователя не интересуют наши красивые описания и эпитеты. Ему важно, что мы можем предложить для решения его проблемы.

3. Перечисление характеристик: "Воспользуйтесь одной из 9500 машин"
Проблема: Пользователю безразлично, сколько у нас машин, сотрудников или других ресурсов. Ему нужно знать, как это решит его задачу.

4. Призыв к действию: "Воспользуйтесь/скачайте наше инновационное приложение..."
Проблема: Пользователь не хочет что-то скачивать или регистрироваться, пока не увидит, что это решит его проблему. Призывы к действиям должны быть оправданы конкретной выгодой.

5. Сравнение с конкурентами: "Наш продукт в 4 раза быстрее и лучше конкурентов"
Проблема: Пользователь не верит нам на слово. Его интересует только одно — как это поможет ему здесь и сейчас.

6. Излишняя техническая информация: "Наш сервис использует новейшие алгоритмы и искусственный интеллект..."
Проблема: Пользователь не хочет разбираться в сложных технических деталях. Ему важно, что это даст в контексте его задачи.

7. Обещания без конкретики: "Мы сделаем вашу жизнь легче"
Проблема: Это слишком общее обещание. Пользователю нужно четкое понимание того, как именно это решение сделает его жизнь лучше.

8. Фокус на компании, а не на клиенте: "Мы лидер рынка с многолетним опытом..."
Проблема: Пользователь не хочет слышать о нас — он хочет услышать о том, что мы можем сделать для него. Фокус должен быть на клиенте и его потребностях.

На деле просто надо взять джобс и переписать его же в виде оффера. Главная задача месседжа — сразу показать пользователю, как мы решим его боль или задачу. Все описания, характеристики и призывы должны быть подчинены именно этой цели, а не просто говорить о том, какие мы крутые и как много у нас ресурсов.
Так что... "Вовремя и с комфортом в любую точку города!"

Хочешь больше таких задач с разборами?
Приходи на наши курсы:)!
JTBD - лишь малая часть "Основ продакт менеджмента".

Читать полностью…

🎄 🥂🎅 Ногоднее обращение ProductDo

Пора закрывать последние тикеты и идти в магазин за продуктами для оливьехи. А также оглянуться назад и посмотреть, чего мы за этот год достигли как комьюинити.

В этом канале нас уже почти 20 тысяч (+5к с начала года) и в следующем году мы продолжим делиться с вами историями из продутовой практики и факапами. Более того, мы планируем скейлить формат воркшопов: живые вебинары отлично заходят и даже productdo?si=SaJpw685shFTP2dz">Youtube-канал органически дорос до 1500 подписчиков.

Нас стали замечать на иностранном рынке: наша страница LinkedIn выросла с десятка до 1300 фолловеров, и все чаще и чаще мы видим англоязычные посты с упоминанием наших симуляторов.

Мы постоянно улучшаем курсы, добавляем практики и этот год — не исключение. В посте выше мы перечисляли нововведения: 2 новых курса, 6 новых уроков в старые курсы и еще один (офигенный!) курс почти готов, скоро расскажем.

С 3 января поднимем цены, так что еще есть время попросить Деда Мороза о правильном подарке.

Спасибо всем тем, кто нас ругает и оставляет идеи — мы все читаем и шаг за шагом улучшаем материалы. Как это ни парадоксально, но имеено такой механизм фидбека от комьюнити и создает качественный образовательный продукт: средние отзывы сейчас на 4.82/5.0 и 30% новых студентов приходят по рекомендациям. Это значит, что мы делаем правильное дело, а это поднимает с кровати лучше утреннего кофе.

С наступающим, друзья! Пусть ваши роадпамы будут прямые, как рельсы, AI-фичи приносят не только хайп, но и пользу юзерам, а ваш продукт был вам дорог не только зарплатой, но и кайфом от того, что вы делаете полезное и правильное дело.
Ура!

Читать полностью…

Про протагонизм. Уроки продакта 2024 от Владимира

Одно из удивительных качеств моего директора в том, что он всегда на позитиве. Не в смысле, что улыбается и шутит шутки, а что даже в самых сложных ситуациях (а они происходят постоянно), он создает ощущение, что “разберемся”, “зайдем с другого угла” и так далее. И не в ванильном смысле, а с примерами и предложениями конкретных шагов.

Я долго относился к этому типа “ну это же Директор”, а потом понял, что… именно потому он и директор. Это не роль сделала его протагонистом (”хорошим героем”), а протагонизм привел к роли. Отсюда и другой вывод: хочешь стать директором, полезай в протагонистический кузов.

Зайдем с другой стороны. У всех у нас постоянно бывает ситуация, когда кто-то душнит. Рассказываешь команде про новую классную идею, всем нравится, а один программист с кислым лицом говорит, что “не взлетит”. А если вот так? Тоже. А вот так? И так нет. А как ты предлагаешь это обойти? Молчит. В комнате накапливается негатив, и команда уже особо и не хочет ничего предлагать. И так раз за разом. Предлагать новое становится некомфортно, скорость разработки падает, качество тонет за в след за ней.

Обратите внимание, что это не про анализ рисков и как их обойти, а про анализ рисков до такой степени, когда обходить уже нечего. Зарубить фичу на этапе идеи - очень просто. Особенно, в новом домене (еще не выросший стартап, новое направление внутри компании).

Как же тогда работает ваша команда/компания? Есть три варианта:

1. Есть кто-то другой (менеджер, директор, CPO, фаундер), кто пушит идеи к свету, несмотря на весь негатив и ворчание вокруг. В этом случае, ты — тот самый программист с претензией и у тебя много замечаний, но, несмотря на все это, кто-то извне толкает воз вперед.
2. Такого человека нет и команда/компания в скором времени тонет, потому что на негативе далеко не уедешь. Интересный факт — в походе по горам такая “команда” сломается через 1-2 дня (при первом же незапланированном сильном дожде), а вот в бизнесе нужно обычно 6-12 месяцев, чтобы новая команда “потратила” все свои очки и стало ясно, что проект полностью провален.
3. Этот кто-то, двигает воз - ты. Поздравляю, ты можешь оценить на себе все прелести мотивации команды в ситуации, когда сам идешь в темноте с плохо работающим фонариком. Удивительно, но когда продакт начинает вести себя именно так, команда подхватывает и вместо сарказмов/нытья и прочих бесполезных (но простых) реакций начинает сама показывать признаки лидерства.

Часто ведешь себя как (1) и удивляешься, почему не повышают?
Новый год - отличный повод подумать в эту сторону.

Чувствуешь, что находишься в ситуации (2) и еще не слишком поздно?
Подсказка: сложный программист из примера выше нашел себе другую компанию.

Часто ведешь себя как (3)?
Подумай в сторону Lead PM / CPO / Founder, это то, что там нужно.
Этого, конечно, не достаточно, но одна галочка в списке у тебя есть.

Читать полностью…

Почему продакт должен уметь делать CustDev? Ведь есть профессиональные рисерчеры

В комментах к анонсу вебинара об интервью возник прекрасный вопрос...
Да извозчики-то на что ж? Это их дело.

“Учитывая, что рисёч — это отдельное направление, на которое люди учатся, нет ли опасения, что интервью, проведённое дилетантом, принесёт неправильные результаты?”

Если у вас в компании есть хороший исследователь, то это – чудо господне и большая редкость. Прямо сейчас напишите ему, как вы его цените. Но даже в этом случае вам полезно разобраться, как устроена его работа, когда надо к нему обращаться, а когда – нет, как ставить задачи и какой результат ожидать. Сделать это всё, не имея хотя бы базового понимания того, как устроены интервью, не получится, и исследователю придется тратить время на то, чтобы вас обучать, вместо того, чтобы эти сами исследования проводить.

У большинства компаний нет возможности держать по хорошему исследователю на команду или вообще в штате. Чтобы провести исследование – нужно найти вменяемое агентство или фрилансера, да ещё с подходящим профилем. Тут мы упираемся в классическую задачу — как отличить хорошего подрядчика от плохого в области, про которую вы ничего не знаете.
Читайте в нашей новой книге “Никак”.
Опять без базового понимания проведения исследований ничего хорошего не выйдет.

Но это все проблемы первого мира. В маленьких амбициозных командах ни бюджета, ни времени на поиск исследователя нет, а выручка нужна вчера. И тут мы вспоминаем, что проверка гипотез — это одна из основных задача менеджера продукта, который, вообще-то, генералист и должен сам уметь разговаривать с пользователями, а исследователи помогают ему, когда уровень сложности и нагрузка перерастают одного человека. Во всех известных мне компаниях, которые доросли до того уровня, что могут себе позволить квалифицированных исследователей (которым всё ещё надо сказать огромное спасибо вот прям сейчас), в требованиях к менеджеру продукта указан опыт самостоятельного проведения интервью. Предполагается, что хороший менеджер продукта в любой момент сможет и вопросы сформулировать, и интервью провести, и записи интерпретировать.

One more thing.
Интервью, как таковое – умение формулировать вопросы, задавать их, слышать ответ и понимать его смысл — это универсальный навык, который вы используете не только в общении с потенциальными юзерами, но и с коллегами, менеджментом, партнерами и прочими, простите, стейкхолдерами. И варианта позвать исследователя, чтобы он выяснил, что нужно финансовому директору, чтобы он утвердил вам дополнительные ставки, или хотя бы не срезал имеющиеся – нет. Тут придется разговаривать самому, используя открытые не наводящие вопросы.

Просто напомню, что 15 января стартует курс User interview для продакта, осталось 5 мест по ранней цене.

Читать полностью…