17703
Soft skills, product, IT. Автор: @shenzzzi
Buildin.AI — замена Notion
Признаюсь: я не early adopter практически ничего и никогда.
Иногда это минус — например, я долго прокрастинировала общаться с ChatGPT, а иногда плюс: когда все тестировали кучу аналогов ноушна, я просто… подождала, пока все натестируются и дадут лучшие варианты 🙂
Так вот, пока еще есть день перенести куда-то свои страницы, рассказываю, что выбрала я: перенесла наш курс по онбордингу в китайских товарищей Buildin.AI.
Просто не верится, насколько один в один это копия ноушна) Вот посмотрите: наша инфа о курсе на платформе.
Процесс супер-быстрый:
1. Регаетесь
2. Нажимаете «Import Files», выбираете Notion
3. Далее там два прямоугольника: слева написано «авторизуйтесь в ноушн», справа — «вставьте id».
Что это значит: первое — вам нужно быть авторизованным в ношуне (просто в браузере), а второе — вытащить айдишник. Айдишник берете из строки браузера вашей страницы, его там видно, это рандомный набор цифр. Если взять айдишник страницы, внутри которой еще страницы — скопируется все.
4. Ждете импорта — в зависимости от объема это может быть подольше, у меня там только курс, так что было быстро.
Разобраться и все перенести у меня заняло минут 15-20. Если в процессе какие-то поля подсвечиваются красным и выходят китайские иероглифы — это про то, что надо длину ника покороче написать. Минус тот же, что и у ноушна: оплата пространства — с иностранной карты
PS Еще я сохранила все из Notion в PDF и сейчас еще Yonote пробую, но что-то там импорт даже одной страницы уже 17 минут идет
Это я так принесла вам новый выпуск подкаста!
Читать полностью…
Что-то придумали опять (дарим курсы!🎁)
Не секрет, что каналы периодически придумывают какую-то активность, чтобы растить аудиторию, потому что в телеграме органики особо нет) Розыгрыши материального типа наушников и сертификатов на озонах мне не очень нравятся, хочется если и делать, то делать что-то полезное.
И мы собрались с авторами каналов и курсов на очень простой и приятный конкурс: среди всех, кто подписан на всех нас, разыгрываем свои курсы — 10 мест. К каждому призу бонусом идет подписка на телеграм, но это условие телеграма)
Что разыгрываем:
— 2 места на курсе «Онбординг» от меня @product_channel_fit
— 1 место на стандартном тарифе на курсе «Осознанные коммуникации для руководителей» от @normalno_delaj
— 2 места на базовом тарифе на курс «Стартап Лаборатория» от @blackproduct
— 4 места на месячное посещение кейс-клуба от @productgames
— 1 место на GoPractice «Симулятор SQL для продактов» от @vladimir_merkushev
Чтобы участвовать, надо подписаться надо на @normalno_delaj, @blackproduct, @productgames, @vladimir_merkushev (ну и у меня быть). Если вы и так были везде — то автоматически участвуете тоже. Итоги подводим 10 сентября.
PS Если вы к моменту розыгрыша уже купили какой-то из этих курсов, то взамен предложим другой
Три классные новости!
⭐️ 1. Только что вышел второй сезон нашего подкаста «Карты, деньги и продукт» - смотрите первый выпуск на Youtube. Встретились и поговорили про дизайн с суперобаятельным Антоном Бондаревым: сооснователем Кухни на районе, дизайнером Pure и многих других крутых штук. И, как он сам себя называет (а мы ему верим!) — самым дорогим фрилансером России.
⚡️2. В этом сезоне новые ведущие - это я, Камилла Самохина, RnD&Growth в команде активации, и Аня Пискунова, хэд оф семейный банкинг. Нам было оч волнительно — мы, все-таки, первый раз ведущие подкаста. Но первый выпуск просто огнище, а сколько еще осталось историй за кадром в баре, ммм
❤️ 3. Канал подкаста "Карты, деньги и продукт" эволюционировал и теперь там будет не только про подкаст, а вообще про продуктовую сторону Тинькофф. Вести будем я и Аня Подображных, и постепенно добавлять новых авторов. Подписывайтесь и поэтому, и потому что там позже выложат аудиоверсию нашего выпуска для тех, кто любит слушать, а не смотреть - @karty_dengi_product)
Про красивую тетрадь
Наверняка почти все, кто со мной тесно работает, слышали от меня эту метафору. Не помню, откуда я ее взяла, но она со мной давно 🙂
Суть в том, что если вы захотели начать вести дневник, то можно потратить полгода на выбор самой красивой, самой подходящей тетрадки по куче параметров: в клеточку или в линеечку, толстая или тонкая, с мягкой обложкой или твердой, со сменными блоками или без.
А можно взять первую попавшуюся и просто начать. И в процессе уже увидеть, какая тетрадка подходит больше.
Отвечаю этим на все долгие прокрастинации а-ля «у меня все еще нет описания продукта на вики, потому что я никак не могу найти идеальный шаблон для этого». Напиши без шаблона или потрать на поиск час, выбери любой из попавшихся, в процессе уже придет понимание, как структурировать.
Можно начать писать дайджесты без четкой согласованной со всеми структуры, можно набросать роадмап в экселе, можно прикинуть оргструктуру в заметках на маке, можно вести дневник в простой тетрадке. Много чего можно начать прямо сейчас)
Засветилась в новом курсе от GoPractice и даю там пару задачек!
Сам GoPractice в рекламе не нуждается, а новый курс для свитчеров: тех, кто хочет перейти в профессию продакта из других профессий 🙂
Друзья, а как вы понимаете скилл "насмотренность" у продакта — что это и для чего нужно?
Развиваете ли насмотренность специально? Если да, то как?
Или хотите начать, но не понимаете, с чего?
🎙️Выпуск Продуктовой корзины с Камиллой Самохиной доступен в аудио и видео форматах на всех площадках. Приятного просмотра/прослушивания!
Аудиоверсия:
Yandex
Apple
Видеоверсия
YouTube
Подписывайтесь на Камиллу:
Product channel fit Ӏ Kamilla Samokhina
Ежегодное исследование рынка продактов
Уже во многих продуктовых каналах выставили, так что буду считать, что делаю last call!
Подлодка проводит ежегодное исследование продактов, эта неделя — последняя для ответов на опрос. Вопросов достаточно много (около 50-60), поэтому на выходе получается много интересного и для самих продактов, и для компаний (мы, например, тоже смотрим итоги исследований — насколько силен бренд и т.д)
Призываю пройти всех, кто не прошел: https://survey.alchemer.eu/s3/90657221/2024, займет минут 10. Ну и, говорят, среди прошедших разыгрывают билеты на мартовский сезон Подлодки)
Резюме продакта — про результаты, а не про деятельность
Отсмотрела после эксперимента выше больше 50 резюме продактов и вот что могу сказать: почти у всех одна и та же ошибка. Причем заметно, что сеньоры допускают ее намного реже, лиды и сипио почти никогда, а вот ниже сеньора — в 80% случаев.
Ошибка такая: все рассказывают о деятельности и проджектовой работе вместо результата
Запустил MVP, провел интервью, проработал архитектуру, настроил процессы, носил чай разработчикам — это деятельность
Повысил конверсию на N%, сократил обращения на M%, заработал или сэкономил столько-то денег — это результат.
И это уже можно раскрыть через деятельность: провел 50 интервью, определил 5 сегментов, провел 10 тестов, запустил новый флоу чего-то для самого жирного сегмента и получил N% прирост конверсии из чего-то во что-то.
Работа продакта измеряется результатом в метриках: прибылью бизнеса, ростом оборота, или чем-то еще, смотря какая задача стояла, но обязательно в метриках и в цифрах.
Вас берут, чтобы вы решали задачи и проблемы бизнеса — так и пишите в резюме об этом. В цифрах)
Умение быть понят(н)ым-2
Быть понятным не равно детализировать задачи до мелочей. Быть понятным можно на разном уровне абстракции: и на высоком «у нас такая-то проблема, надо разобраться», и на более низком, в ТЗ с сценариями и требованиями.
Быть понятным — это не только про слова на бумаге или ртом, а про весь контекст. Вы можете ответить вполне понятное слово «да», но вам задали два вопроса, а вы ответили непонятно на что (если бы меня попросили назвать топ-10 бесючих ситуаций, эта точно была бы в топе)
Как понять, нужно ли прокачивать? Отрефлексировать, как часто вам пишут «я ничего не понял», переспрашивают, как часто вы объясняете что-то по несколько раз. А еще лучше - посмотреть письма и задачи от «себя недавнего» и спросить, я все еще понимаю, о чем я тут писал(а)?
Как прокачивать? Существуют разные помогающие техники типа «цель по smart», советы по убиранию канцеляризмов, лайфхаки «вынесите long story short в начало письма, а потом уже подробности». «Новые правила деловой переписки», например, классная книга. Как и все фреймворки, они помогают научиться, чтобы потом навык перешел в автоматический.
Но секретный ингридиент — искреннее желание сделать так, чтобы другому человеку (даже если это будущий вы) надо было потратить минимум времени и усилий, чтобы вас понять.
Почему одних повышают, а других нет
Я знала много крутых по хардам ребят, которых не повышали, не делали лидами или не доверяли самые важные проекты, и они не понимали, почему.
Почти всегда проблема была или в управлении ожиданиями, или в внимательности/аккуратности. Им об этом всегда говорят, но попадают в слепое пятно — не проблема, а так, руководитель несправедливо докопался до мелочей каких-то.
Управление ожиданиями хотя бы на базовом уровне «пообещать и сделать, не успеваешь - предупредить» (вот тут писала об этом) - это про доверие и уверенность в человеке. Аккуратность — тоже про это: смысл делать задачу вовремя, если по дороге теряется половина требований, а вместе с ними и смысл.
Доверие начинается с мелочей и рушится ими же. «Всего лишь MN забываю скидывать, никто не умер же», «ну не отвечаю на половину сообщений команды, занят был, напишут еще раз, если важно», «ну на месяц опоздали, я тебе даже говорить не стал», «ну потерял я 10 экранов при переносе макета, сейчас добавлю» - аргумент из слепой зоны. Сделал же в итоге, чо ты!
В какой-то раз прокатит, а в какой-то выстрелит: без мн кого-то недопоймут, отсутствие ответов заблокирует работу, без алертов о «не успеваю» нельзя будет ничего переиграть и фича выйдет позже, сгорят миллионы в уже оплаченных рекламных кампаниях.
Классный хардовый спец говорит «не понимаю, почему меня не делают лидом, я же делаю обалденные концепты/стратегии/исследования». А бизнес думает «обалденные, но часто неполные, непредсказуемые по срокам и после ста напоминаний», и отдает самые важные проекты и делает лидами тех, кому можно доверять.
🔝Обсудили с Сережей всякое-разное — что такое продуктовая компания, в чем сила Тинькофф, как расти в продакты внутри компании, ну и заодно про выгорание высказала свое мнение (не самое популярное, наверное, хотя кто знает).
Еще рассказала, чем буду заниматься в следующем году, а еще нигде не рассказывала об этом =)
Три пункта про то, что мне помогало или вдохновляло в 2023
Под конец декабря у меня есть три мысли о том, что мне в этом году сильно помогало или вдохновляло на работе. Делюсь)
1. Всегда можно попросить помощи у коллег
Когда что-то заходит в тупик, что мы обычно делаем? Брейнштормим с командой или идем просить совета у руководителя. И почти никто не вспоминает «горизонтальных» коллег, хотя это тоже большая помощь и поддержка.
Сейчас я в классной тусовке лидов внутри нашего отдела, и многие вещи решались через обсуждения и запрос помощи именно к ним. Есть еще побочный эффект (по крайней мере так часто работало в этом году для меня): иногда стоит просто публично признать «нужна помощь», как приходит решение.
2. Забрасывать в людей идеи — важная часть работы, особенно когда ты лид
Часто есть мнение «идея — ничто, реализация — все», и оно про то, что придумать-то каждый может, а ты до прода дотащи. Но на самом деле качественные идеи ценны, а вдохновить ими соседнюю команду и погнать вместе что-то реализовывать (или просто увидеть, как они начали ее делать) — тот еще скилл. А еще у идей бывает накопительный эффект: вот ты ходишь и всем продаешь «надо-надо-надо», а потом со временем видишь, что продалось, и сделалось, и полетело.
Ко мне в этом году прилетело несколько «а помнишь, это когда-то ты продала нам идею, а мы сделали» (в половине я и сама об этом забыла), и это было ужасно приятно.
3. Люди готовы делиться опытом больше, чем кажется
Писать незнакомым или малознакомым людям, чтобы попросить созвониться и обменяться опытом, часто страшно и неудобно. Но многие, особенно экстравертные профессии, супероткрыты к общению. В этом году мне никто не отказал созвониться (ну, ладно, пара человек просто проигнорировала), а с кем-то мы в итоге стали хорошо общаться.
Люди из других компаний, которые уже сталкивались и решали вашу проблему - очень классный источник получения знаний, я бы сказала, что это такой читкод быстрого выхода на новый уровень :)
Такие дела ❤️
А раз 3 пункт про общение, давайте сразу и разрушим барьеры: под этим постом можно написать, какую проблему вы сейчас решаете и кого ищете обменяться опытом, и откликнуться, если вы готовы этот самый опыт пошарить
Друзья, пользуюсь силой нетворка и ищу людей с опытом выстраивания RnD и Growth Hacking отделов, или просто с внедрением этих практик в свои команды
— RnD имеется в виду не научный, а аналитический — поиск точек роста через исследования
— Growth Hacking — тут по классике, быстрые тесты из палок для проверки гипотез
Хочу поболтать с вами о вашем опыте, как это устроено в ваших отделах-компаниях-командах, чтобы забрать этот опыт к себе. Вкиньте в меня (@shenzzzi) контакты, пожалуйста, или маякните, если вы сами таким занимались)
Карты, деньги и продукт — 2 сезон, 5 выпуск
🧠🏠
Встретились с Ильей Михайловым, дизайн-директором SberDevices, и узнали, что умные устройства — это вам не просто лампочку поярче сделать, а целая экосистема, которая делает жизнь лучше.
Обсудили:
— 30 (!) лет опыта в дизайне: что такое дизайн в 90-е
— Чем занимается дизайн-директор
— Как делают умные устройства: прототипы из цветочных горшков
— Использование: не отдельные команды, а целые сценарии
— Не обленится ли человечество, если все за них будут делать роботы?
А еще добавили новую рубрику и розыгрыш подарка от гостя.
Чтобы поучаствовать в борьбе за 🚗, придумайте слоган нашего подкаста в трех словах и оставьте его где угодно в комментариях: к этому посту, Вконтакте или на Youtube.
Будем читать все комментарии, а 1 октября выберем лучший и свяжемся с победителем!
Меня тут несколько человек попросили показать примеры писем в нашем курсе, чтобы понять, а как это вообще выглядит. Показываю сразу всем!
Письма у нас идут от простого к сложному, от теории к активной работе со своим онбордингом.
Старт 16 сентября, запись на курс — до 13го, потому что перед стартом курса в выходные мы сделаем нетворкинг. Подробности в закрепе и вот тут.
PS Мы продолжаем тестировать добавочную ценность в курсе, и в эти выходные в текущем потоке делаем онлайн-разбор CJM одного из участников. Если зайдет — в сентябрьском потоке повторим)
Что запоминают клиенты в онбординге: пиковые моменты и окончание
Из каких-то процессов, происходящих с людьми, люди запоминают два ключевых момента: пик — лучшее или худшее переживание, и чем все закончилось.
Был эксперимент: семью, которая едет в Диснейленд, попросили оценивать все события дня по шкале в 10 баллов. Получилось что-то такое:
— проснулись и предвкушаем поездку — 6
— едем в машине, поем песни — 5
— американские горки — 10
— дорогой обед — 7
— очередь на жаре — 3
— купили ушки Микки Мауса — 8
Если просуммировать средний балл всей поездки — 6,5.
Но когда попросили саму семью оценить поездку в целом, балл получился 9 — запомнился пик (горки) и конец (ушки микки мауса).
То же работает в других экспериментах, например, с ледяной водой. Людей просили пройти три испытания: в первом они держали руки 60 секунд в ледяной воде, во втором — 60 секунд в такой же ледяной воде и 30 секунд в воде чуть-чуть теплее (но все еще ледяной), а третье испытание им надо было выбрать самим: повторить либо первое, либо второе. И люди выбирали повторить второе испытание — оно запомнилось им как менее неприятное, потому что конец был лучше.
❤️Этим постом мягко напоминаю про старт курса про онбординг и активацию 16 сентября. Работаем там и с впечатлениями пользователей при онбординге в продукт или фичу — чтобы средний балл был 10 из 10. Полезно будет всем, кто хочет улучшить опыт первых касаний с продуктом.
Заходите за подробностями в личку — @shenzzzi
Возвращаюсь с нерегулярной рубрикой «что почитать/посмотреть на выходных»
1. Ленни Рачитски — выпуск "100 вопросов для собеседования" и выпуск про публичные выступления с Мэттом Абрахамсом. На английском
2. Рассказ Ани Подображных на шоу PPM «из мидла в синьоры» - короткий (16 минут) и классный
3. Видео про теорию игр (а после него поиграйте в игру-симулятор)
4. Блог Дуолинго: о разном, в том числе и про продукт. Например, про метрики там разное есть, про геймификацию.
——————
Немного личного: Женя Беляков (он, кстати, сделал лого моему каналу) запустил проект про рабочие пространства. Показала, как работаю я. Ничего сверхъестественного, если честно, стол-стул, но все же :)
——————
И немного Тинькоффского: 16 апреля у нас будет крутой митап про безопасность в продукте.
Помните, как недавно Тинькофф разорвал рынок запуском фичи «защитим или вернем деньги», где, если вас обманут мошенники по телефону, мы возвращаем деньги? Поговорим именно об этом и с теми ребятами, кто это запустил, и как вообще такое стало возможно. А еще поговорим с Авито, как они решают проблему мошенников с «напиши в вотсап». А еще это будет в нашем новом мега-модном офисе. Приходите🐾
Договариваться легко
У меня сейчас гроус-команда, которая помогает продуктовым командам находить точки роста и запускать много тестов (за месяц работы ребята уже вышли на скорость 5 тестов в неделю, я тут в приятном шоке)
Мне и моим ребятам приходится много договариваться внутри: по областям ответственности, задачам, помощи, выделениям людей, да и просто чтобы нас пускали куда-то запускать тесты.
Я вижу, как много людей заходят на подобные встречи с ноги: «здравствуйте, дайте нам разработчика на эту задачу» или «мне тут нужно запустить что-то, дайте мне часть потока»
И вижу, что помогает договариваться мне: я обозначаю запрос, но начинаю всегда не с него, а с рассказа про команду и ее цели, как мы помогаем продукту, что уже сделали и какие у нас существуют похожие договоренности с другими командами и т.д. Это занимает половину или большую часть встречи, но когда есть «кто вы и зачем просите то, что просите», нет негатива и запрос решается очень легко, и так мы постепенно обрастаем поддержкой многих соседей.
В какие-то дни приходится по 10 раз рассказывать одно и то же, но это того стоит. И да, у меня есть и запись с рассказом, но personal touch и возможность ответить сразу же на все вопросы — это немного другое)
Много продуктовых каналов
У нас с коллегами по цеху есть чат авторов каналов. И у нас есть папка с нашими каналами (там их целых 34). Знаю, что часть моих подписчиков как раз оттуда 🙂
Мы за то, чтобы рассказывать друг о друге — и вот и я призываю подписаться разом на всех или посмотреть отдельно каждого автора и подписаться на самых-самых понравившихся.
Вот вам примеры, о чем ребята пишут:
— Hard Client собирает примеры CX из разных областей
— Игорь Кузнецов пишет про разные дарк паттерны
— Аня Подображных — про AI (вообще и у нас в Тинькофф)
— Вова Меркушев — про продукт
— The Edinorog — про стартапы
— Миша Греков — про удобство в продукте
— Марьяна Онысько — про продукты, проекты и классные курсы, которые она запускает
И это только часть авторов, а все они тут — в папке
Починили видео, так что еще раз делаю репост со всеми ссылками 🔝
Читать полностью…
Сходила гостем в подкаст к своему коллеге Максу Макарову (пост ниже). Получилось полтора часа разговора обо всем, кроме основной работы, хотя и ее чуток затронули.
Обсудили, что делает команда Origination, в которой работаю, что значит быть «лидером профессии продакт» в Тинькофф, кто такой продакт и какая часть словосочетания важнее — «менеджер» или «продукта». А еще вспомнили давнее: школу и шахматы, и поговорили про капоэйру, в которой я уже 15 (самой не верится) лет
Макс назвал подкаст «продакт менеджер — это про здравый смысл», очень нравится ❤️ и отлично слушается на х1.5 - х2
Советы из наболевшего с собеседований:
- если положили в резюме результат, готовьтесь рассказать как вы измерили влияние именно своей работы на этот результат
- если в резюме есть метрика, готовьтесь рассказать почему вы именно этой метрикой решили заняться
- если в резюме есть что-то про CSAT, то готовьтесь рассказать, чем он отличается от NPS и наоборот
Вакансии!
У нас в Тинькофф сейчас много классных вакансий: ждем продактов от мидла и выше в суперразные направления: от AI и историй в мобильном банке до кредитных карт и бизнеса. Вот здесь можно посмотреть весь список вакансий для продактов.
Другие специальности: аналитиков, разработчиков, дизайнеров и тд. тоже ждем, можно найти свою профессию и глянуть вакансии тут.
Хочу сделать эксперимент: у меня сегодня свободный день, и, если вы хотите к нам, я могу в личке
— посмотреть резюме и подсказать, как улучшить (для продактов). Без подробного разбора, я все же не карьерный коуч, просто какие-то общие вещи могу подсветить
— поотвечать на вопросы, как у нас устроены собесы (для продактов) и процессы/культура, что-то рассказать про команды (для всех)
— ну и зареферить на понравившуюся вакансию или просто «в Тинькофф» (тоже для всех)
Пишите в личку — @shenzzzi
Умение быть понят(н)ым
Умение понятно доносить свои мысли — навык, о прокачке которого мало кто задумывается.
Можно было бы сказать, что чем выше человек по карьерной лестнице, тем важнее ему понятно выражаться. Да, чем выше — тем цена мискоммуникации больше, но если вас никто не понимает, вы и не вырастете.
И можно было бы сказать, что надо особенно думать об этом, когда разговариваете с теми, кто выше вас. Но если вы часами полируете письма топ-менеджерам, а сотрудникам просто вкидываете что-то абстрактное, вы в лучшем случае потратите то же время на допобъяснения, а в худшем — месяцы на переделку задач, в которых вас не так поняли.
Получается, что навык «я умею коммуницировать так, что меня понимают» важен на любом уровне и со всеми, с кем вы разговариваете.
Ровно так же важно, чтобы вас понимали вы сами в будущем, когда вы после бурных выходных открываете список задач, а там «письмо задача не забыть». Написать письмо или ответить? Кому? Что тут происходит? А если все вокруг постоянно получают от вас такой поток мыслей «письмо задача не забыть»?
🎄 Друзья, с наступающим! Пусть в 2024 будет много радости и задач интересных :)
Чтобы пост был полезным, но не напряжным, могу вот такое рассказать: я в этом году начала снимать «фильм года». Снимаю каждый день какой-то самый яркий момент, а потом монтирую в ролик. Очень круто потом пересматривать и вспоминать: о, в этот день я с друзьями виделась, в этот спортзал затопило и мы рванули помогать, а здесь я просто кебаб вкусный ела.
Знаю, что есть люди, которые запариваются и монтируют профессионально, с выраниванием звука, спецэффектами и т.д., но я пока просто секунду снимаю и монтирую в приложении 1SE, мне как MVP хватает, занимает максимум 30 секунд в день. В общем, очень советую попробовать! И да, я сначала часто забывала снимать, но чем дальше, тем больше делаешь это просто на автомате.
Мои New year resolutions 2024: спать ложиться вовремя, построить новую команду, делать то, что нравится. Напишите про ваши в комментах и пусть все сбудется 🔴
☃️🎄 В качестве последнего аккорда этого года мы вместе с Камиллой Самохиной, Product Lead Tinkoff и автором телеграм-канала Product channel fit, провели уютное продуктовое ретро и подвели итоги года.
Обсудили найм, тренды, выгорание и обменялись ожиданиями от 2024.
Не пропустите!
Доступно на платформах:
🎧 Apple Podcasts
🎧 Яндекс.Музыка
🎧 Spotify
🎧 Google Podcasts
А также в формате видеоинтервью на YouTube
Сто тысяч аб-тестов
Когда человек только начинает влиять на продукт, у него есть куча идей и гипотез, как сделать лучше, и в каждую он очень сильно верит. Это стадия «сработает все, что я придумал»
В какой-то момент ему говорят, что он нерепрезентативен, субъективен и прочие слова. Продакт подхватывает это знание как знамя. Хорошо, если он начинает сомневаться в своих гипотезах, но чаще (или в плюс к этому) происходит такое: он подвергает сомнению все гипотезы и советы коллег, включая более старших и опытных. Так начинается стадия «надо протестировать и происследовать абсолютно все, даже очевидное говно, потому что ваше мнение о том, что это говно — субъективно».
Доходит до того, что желание как можно быстрее проверить все затуманивает разум: потратить минуту на написание какого-нибудь текста и два часа на интервью с коллегами о том, понятен ли текст, вместо того, чтобы лишние полчаса подумать над формулировками.
Со временем продакт обрастает экспертностью и насмотренностью в том числе через эти сто тысяч тестов, понимает, что с большей вероятностью сработает, а что с меньшей, а главное — он понимает, что время не резиновое, все не протестируешь, и лучше вложиться в качество, чем в количество. Говорит менее опытным коллегам «ребята, это плохо, потратьте время, чтобы продумать получше», получает в ответ «ты субъективен, я сделаю коридорку/запущу тест/проведу глубинку» и внутренне улыбается 🙂
Value Creation, Capturing, Nurturing
Слушала подкаст с Андреем Михайлюком, ex-VP of Product, Flo (послушайте тоже, он классный, про гроусхакинг, много мыслей выписала себе)
Вытаскиваю три понятия
— Value Creation (создание ценности) - это создание продукта или услуги, которая закрывает потребность клиента
— Value Capturing (получение ценности) — максимизация прибыли, монетарное подтверждение того, что продукт клиентам нужен
— Value Nurturing (развитие ценности) - улучшение опыта клиента, поддержка его впечатления от продукта, дальнейшее ощущение, что он заплатил за продукт не зря. Это понятие - из книжки Subscription Marketing
Хочу вот еще его один подкаст с ним послушать теперь