Канал с продуктовыми и коммуникационными кейсами в digital продуктах и проектах. Типовые ошибки, лучшие практики, методологии и люди. РКН: https://www.gosuslugi.ru/snet/6736d5ef4d86083881d1d31f рекламу не даю, по сотрудничеству писать @leeramsay
Как сделать 3 полезных дела за 10 минут
Шёл 2024 год, у всех нас давно по 5 проектов, лишь бы они не горели все в одно время. У многих ребят из моей команды их тоже не один, а как минимум два: университет + Soft Skills Lab. Поэтому даже когда они пишут диплом — они параллельно изучают материал, полезный в рамках стратегии школы.
Сейчас вы можете сделать сразу 3 полезных дела
▫️Порефлексировать над своими навыками коммуникации
▫️Помочь моей чудесной коллеге с дипломом
▫️И помочь SSL с исследованием аудитории
Как? Просто заполните анкету. Прохождение занимает до 10 минут🙃
🎁 В конце в благодарность получите 4 онлайн-тренажера от нашей школы. В них сможете освоить приемы для управления эмоциями собеседника и научиться лучше готовиться к переговорам.
P.s. после прохождения не закрывайте вкладку с анкетой, чтобы ссылки на тренажеры не пропали
Что пишут и говорят про коммуникации
В коммуникациях очень важно уметь погружаться в разные чужие картины мира, чтобы мочь дополнить свою новыми точками зрения. Поэтому я собрала для вас подборку постов про коммуникации, переговоры и (моё любимое😁) конфликты в работе продакта из каналов коллег.
▫️Юля Билинкс, благодаря которой я начала преподавать на программе CPO ВШЭ, рассказала про крупномасштабные конфликты в работе CPO в подкасте
▪️Влад Воркель пишет про Дизайн и продукт и напоминает нам, что хвастаться успехами нужно уметь правильно
▫️Сергей Колганск, автор psilonsk, показывает, чем хороша неуверенность и плоха односложность
▪️Мариана Онысько, «продукты, книги и любовь», рассказывает, как полезно говорить «нет» и как не чувствовать при этом вину
▫️«Black Product» Тигран, часто появляющийся у меня в канале последнее время, показывает, зачем не быть тихоней и идти в конфликт
▪️Камилла, канал которой недавно пережил ренейм, пишет про то, как умение продакта управлять ожиданиями важно для карьерного роста
▫️Иван приводит крутейший пример про то, как говорить про факапы
▪️Богдан «DesignOps» про то, как полезно иметь «инструкцию по использованию» каждого человека. Я часто говорю, что нам нужна «инструкция имени себя», ведь личные границы у всех разные
Естественно пишут они не только про это, просто я душнила по определенной теме, а вот тут можно подписаться на всю папку и выбирать что вам по вкусу👇
/channel/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Продукт х Коммуникации
Выбирайте случайную карточку и узнаете, какой приём коммуникаций поможет вам сегодня в работе над продуктом🔮
Алгоритм действий
1. Тыкаете наугад в картинку, читаете её
2. Пишете в комментарии, что вам выпало
3. Применяете этот приём в жизни!
Но есть условие! Чтобы приём из предсказания сработал — надо скинуть этот пост знакомому продакту. В противном случае это предсказание может стать проклятьем...😈
Практически угадали в комментариях — я использовала манипуляцию в спойлере. Вот вы и познакомились на йоту с моей тёмной стороной😈
А мне интересно познакомиться с вашей, или с темной стороной вашего начальства.
Набросайте в комментариях примеры манипуляций, которые вы слышали от своих руководителей, или может даже использовали на своих сотрудниках🫢
Самые неочевидные и жёсткие разберу в канале - покажу, как их применять от них защититься
Как давать обратную связь руководителя на него же?
Друзья, выложила ещё одну статью на VC! В ней разобрала основные причины, из-за которых мы боимся давать обратную связь руководителю.
Если у вас есть какой-то комок в груди, из-за которого сложно давать ОС начальству, а хочется — обязательно идём читать. Очень вероятно, что после прочтения придёт понимание, что делать это не так уж и страшно и вообще ведёт к лучшему :)
https://vc.ru/hr/911403-kak-dat-obratnuyu-svyaz-rukovoditelyu-na-nego-zhe-chast-1?comments
Клянчить лайки на vc не буду, но порадуюсь если поставите:) И скоро выложу вторую часть, где расскажу как именно давать ОС, чтобы остаться с рабочим местом и даже получить премию⬆️
Нормально ли, что сотрудник просит повышения заработной платы раньше, чем принято в компании?
❤️ — нормально
🔥 — не нормально
Мой комментарий: Говорят, за спрос не бьют. Если сотрудник считает, что у него стало больше ответственности, больше задач или он приносит лучше результат, и все это произошло до повышения ЗП — нормально, с его стороны, просить за это достойной компенсации. Со стороны компании также нормально предложить взять на себя новые обязанности «авансом», чтобы в дальнейшем получить более весомую прибавку в ЗП и должности. И со стороны сотрудника — нормально не согласиться, если ему не подходит такая «работа на авторитет». Мы все разные, и вот тут-то и стоит вести переговоры. Кстати, то, что он пришел к вам, хотя процессы этого не предполагали — обычно говорит о лояльности сотрудника, и он скорее всего ожидает диалога, а не требования подчиняться установленным правилам.
Сегодня продолжаем интерактив! Кто не в курсе, что происходит — читайте этот пост)
И вам как вообще интерактив? Поставьте огонёчек, если понравился и хотите ещё🔥
Вчера вышел первый эпизод третьего сезона подкаста «Мама, я в IT!» 🎉
#подкастмамаявit
Что такое софт скиллы? Какие есть «категории» софт скиллов? Почему иметь прокачанные софт скиллы – это важно и нужно в 2024? Можно ли развивать софт скиллы? Эти и другие вопросы обсудили с CEO Soft Skills Lab Александрой Клименко.
🎙 Телеграм-канал «Soft Skills и не только»
👩🏼💻 Телеграм-канал Саши «Нормально делай, нормально будет»
🎙 Телеграм-канал Soft Skills Lab
1. Что такое софт скиллы, почему они нужны и можно ли их развивать?
* не забывайте ставить подкасту ⭐️ или ❤️ и делиться новыми выпусками с друзьями *
🌐 СЛУШАТЬ ВЫПУСК НА YOUTUBE
🎧 слушать: Apple | Яндекс.Музыка | ВКонтакте | Звук | Spotify | другие площадки (ссылки внутри)
Есть ли у вас в команде конфликты?
❤️ — да
🔥 — нет
Мой комментарий: Если у вас нет конфликтов, вполне вероятно, что люди не чувствуют себя в праве высказывать какую-то обратную связь. Это значит, что вы можете не услышать воворемя о проблеме.
Как часто вы ждете от сотрудников апдейта по задачам?
❤️ — каждый день
🔥 — каждую неделю или реже
Мой комментарий: да хоть каждые 3 минуты, если это оправдано (когда обстановка быстро меняется) и подходит вам и команде. Также нормально, если одни задачи с высоким приоритетом обсуждаются чаще, чем другие. Скорее стоит следить за тем, чтобы была возможность это обсуждать и менять для того, чтоб в итоге команда работала максимально эффективно. Если вы обсудили этот момент с командой, то можете добавить себе балл, в противном случае — кажется, пора спросить сотрудников, каково им с вашей текущей системой.
Интерактив для руководителей
Хочу сделать небольшой интерактив для тех, у кого в прямом подчинении есть люди: задаю вопросы по коммуникации и процессам в команде, а вы отвечаете. За "правильный" ответ начисляете себе балл, за неправильный ноль баллов. Потом под отдельным постом напишете, сколько «баллов рукводителя» вы набрали😁
Отличная возможность чуть-чуть «проверить» себя, чтобы не оказаться тем самым жутким руководителем из этого поста)
Схема такая
▪️Вы читаете вопрос
▪️Ставите реакцию в зависимости от ответа
▪️И только после этого открываете спойлер с моим комментарием
Ставьте 🔥 если всё понятно, и полетели)
Вредные советы руководителям
Хотите стать самым лучшим жутким руководителем в своей компании? Просто используйте эти советы, вот они слева-направо в картинках😁
Предлагайте свои варианты в комментариях, пока я борюсь с вьетнамскими флешбеками😵
Нужна ваша помощь! Хочу подготовить полезный материал для топов и тех кто с ними взаимодействует. Запросов за последние полгода было так много, что не знаю с чего начать.
Помогайте, с чем у вас больше проблем?
▫️ Если вы C-level — что вам сложнее дается?
▪️ Если вы отвечаете C-level или взаимодействуете с ними (или просто хотите лучше их понять) — чего вам не хватает от вашего топа?
Пока шорт-лист вариантов вот такой по кейсам только с начала этого года:
➖Как эффективно донести до сотрудников, что они не соответсвуют ожиданиям. Кто-то еще добавляет «и не быть при этом м*даком», но есть прослойка топов, которые уже сдались и просто хотят эффективности =)
➖ Как бороться с тем, что люди хотят меньше работать, больше отдыхать, а также расти в зарплате, непонятно «с фига ли». Как повышать энгейджмент, если говорить красиво🤓
➖ Как проводить трансформации и изменения «малой кровью», ведь вечно остаентся кто-то недовольный
Выбирайте тему в опроснике выше, если вы C-level и она вас волнует или если вы не C-level, но вашим топам стоит поволноваться на эту тему :))) И очень жду комментариев с вашими кейсами и подробностями!
💬 У Teachbase есть вопросы #2
Александра Клименко — аналитик и продакт с опытом от стартапов до «большой четверки».
Параллельно 10 лет управляет Soft Skills Lab — школой развития софт-скилов. А еще ведет телеграм-канал о бизнес-коммуникациях «Нормально делай, нормально будет».
📎 Расспросили Александру, как создавать эффективное обучение и мотивировать сотрудников его проходить. Читайте в карточках.
🙂 @teachbase
Как я веду дела в собственной команде ч.2
Прошлый пост был больше про уже устоявшуюся команду, но к нам регулярно приходят и новые люди, которых надо онбордить.
Расскажите об онбординге новичков в вашей команде
Бывает ли так, что человек не приживается в команде?
Итоги апреля 2024
(лучше поздно, чем никогда)
#сделала_и_продолбала
Все время хочется сказать «да потихоньку едем, ничего такого не происходит». Перебарываю, вот вам мое «ничего такого» более конкретно🙂
Сделала
✔ Запустили 7 поток осознанных коммуникаций для руководителей и завершили 6
✔ Выпустили статью в РБК.Про
✔ Выпустили несколько статей на мой VC (и не собираемся останавливаться!)
✔ Сделали исследование опыта учеников на курсе и после в курсе продолжающих: поняли, что люди до прихода к нам думают, что осознают масштаб задротства, но на самом деле не осознают.. подробнее расскажу в отдельных постах)
✔ Взяли курс по автоматизации продаж. Порадовалась, что мой текущий руководитель отдела продаж — бывший программист
✔ Дала себе обещание вести много соцсетей. Пока всего мало, но попозже возможно поделюсь твиттером, линкедином и возрожденным фейсбуком, а также аккаунтом в новой модной соцсети Сетка. Пока можете попробовать засталкерить найти меня там и заранее подписаться, чтобы мне было стыдно ничего не писать в них :))
✔ Сделали MVP продукта на международку и скоро запускаемся на Product Hunt. Детали тоже скоро будут, потому что нужна будет ваша поддержка!
✔ Ребрендинг выходит в финальную стадию: мы привлекли внешнего дизайнера для усиления и наконец-то получается кайфово)
Продолбала
❌ Дату публикации этого поста, хотя думала о нём ещё в первых числах мая. Тот самый MVP съел с головой
❌ Причёску (позже увидите😁)
❌ Кучу нервов и сил в бюрократии, бумажках, это просто какой-то ужас, ещё и неделегируемый((
Как давать обратную связь руководителю на него же. Часть 2
Выложила вторую часть статьи на VC про то, как лучше давать обратную связь руководителям:
— как сделать это уместно, чтобы на вас не сорвались и не послали
— что значит "корректная обратная связь"
— и что с этим всем делать дальше
https://vc.ru/hr/1155736-kak-davat-obratnuyu-svyaz-rukovoditelyu-na-nego-zhe-chast-2
Если же вы до сих пор не прочитали первую часть про страхи дачи обратной связи начальнику — в начале статьи есть ссылка, не потеряетесь👨💻
#анонс
Прерываем наш чудесный разговор про манипуляции руководителей для анонса вебинара =))
Я — продакт, который стал СEO. И стратегия, от стратегии продукта до стратегии бизнеса — это мой пот, слезы и кошмары по ночам. Поэтому приглашаю вас на стрим про защиту продуктовой стратегии с Юлей Билинкс, автором канала @strategic_move, где я в кои-то веки буду не столько говорить, сколько очень много слушать и задавать вопросы.
Обсудим аргументы для лидеров продуктов, которым необходимо создать и защитить продуктовую стратегию. Ведь у вас может быть прекрасная идея, но вот беда — в нее не верит команда, руководство или клиенты. Тогда можно ходить защищать стратегию месяцами, и в конце концов просто выгореть или уволится из компании.
Юля расскажет про свой опыт, покажет фреймворки для защиты стратегии, а также расскажет про неявные признаки, такие как синдром самозванца или конфликты в команде, которые могут повлиять на принятие решений.
Приходите в субботу 27 апреля в 18:00 по Москве!
И давайте заранее собирать вопросы к Юле! Рассказывайте в комментах, что вам не дается в защите продуктовой стратегии?
Ставьте себе напоминалку:
https://youtube.com/live/ZUMOMv8s4sA?feature=share
Вышла моя статья в РБК.Про!
В ней рассказала про то, как руководители манипулируют сотрудниками за счёт чувства долга и почему мягкие манипуляции даже опаснее жёстких.
Время чтения — 3 минуты
https://pro.rbc.ru/demo/65a64e829a794751b0fe29a1?from=search_pro
Только чтобы прочитать, надо купить подписку. Но вам же не жалко 1₽ на меня?🥺
В спойлере выше я использовала не очень этичный приём в коммуникациях. Если у вас появилось желание отписаться из-за него — это нормально, но лучше не отписывайтесь, а напишите в комментарии название приёма)
Подводим итоги интерактива!
Если вам кажется, что вы всё пропустили — ошибаетесь :) просто отмотайте на несколько постов выше и тоже примите участие.
Напишите в комментарии, сколько «баллов руководителя» или, будет правильнее сказать, «баллов хорошего руководителя» вы набрали? Напоминаю, что за один правильный ответ даётся 1 балл, а максимум можно собрать 6.
Лично я набрала 5/6. Один балл всё же решила снять за периодические опоздания и переносы встреч🥲
Ваш отдел в этом месяце перевыполнил KPI — чья это заслуга?
❤️ — твоя
🔥 — сотрудников
Мой комментарий: не все так просто. Нормально разделить ответственность, понимая, что руководитель и сотрудники каждый сыграли свою роль. А вот если вы (руководитель) требовали перевыполнения, и в итоге команда выгорела — что ж, тут я бы точно не похвалила руководителя.
5 воркшопов про коммуникацию с ProductCamp’ов
Я много выступаю на тему коммуникации на самых разных конференциях — от строительной отрасли до медицины. Поскольку к предпринимательству и преподаванию я пришла из продакт-менеджмента, продакты — любимая аудитория для выступлений, а ProductCamp — одна из любимых конференций.
Делюсь с вами подборкой своих воркшопов за 5 лет:
▫️ «Конфликтовать нельзя договариваться», лето 2023
▫️ «Как перестать искать проблемы в процессах и решать их через коммуникации», весна 2023
▫️ «Конфликты в жизни продакта. Как выстроить экологичную и эффективную коммуникацию в команде», осень 2021
▫️ «Делаем кастдевы круче», весна 2020
▫️ «Конфликты: распознавать, понимать, решать», осень 2019
🔥 Хвастаюсь: летом 2023 года воркшоп «Конфликтовать нельзя договариваться» стал самым посещаемым на конференции.
Весенний ProductCamp пройдет уже в эти выходные 20-21 апреля. К сожалению, у меня не получается приехать, но надеюсь увидеться с вами в офлайне летом!
Для тех, кто не сможет приехать, будет онлайн-трансляция всех докладов. Ребята как обычно собрали спикеров, выступления которых ну просто нельзя пропустить.
👉🏻 Регистрируйтесь, чтобы смотреть Кэмп на платформе ProductLand!
Реклама. ООО «ГЛОБАЛКЭМП». ИНН 7806594627.
Я снова с подкастом :) сама себя не слушала, но в начале довольно смешная нарезка вышла, ее я послушать успела!
Ваши вопросы или предложения для новых тем в подкасты приветствуются :)
Я четко понимаю, как и когда сотрудники могут дать обратную связь мне как руководителю
❤️ — да
🔥 — нет
Мой комментарий: если вы думали над этим вопросом больше минуты, это проблема! Если даже вы не знаете, как и когда вам могут высказать вам обратную связь, то они — тем более. Чтобы в команде присутствовал регулярный фидбек в обе стороны, нужно создать условия для этого.
Опаздываете ли вы на встречи, на которые сотрудники обязаны приходить вовремя?
❤️ — да
🔥 — нет
Мой комментарий: Справедливость обычно важна в культуре компании. Поэтому лучше, когда руководитель также придерживается правил, которые устанавливает для сотрудников. Если же это невозможно, лучше всего, чтобы команда понимала, почему так происходит.
#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Видео моего воркшопа на английском!
Кто читает меня не первый день, скорее всего уже понял — я очень часто ною, что нет у меня бренда международного, а я ж его очень хочу.
Поэтому выступление в Лиссабоне на международной конференции EpicHey было для меня супер-крутой ачивкой и знаковым опытом. Мне было очень важно, посмотреть, поймут ли меня, смогу ли я донести то что нужно, как отнесутся.
Результат — позитивный. Было кайфово и продуктивно, не хуже наших обычных воркшопов. Больше всего мне нравится, что эффективно удалось продвинуть в аудиторию ту идею, которую я и хотела — что разнице языков и культур на рабочем месте имеет не такое большое значение, чем чисто человеческие различия, с которыми мы как раз и учим работать, и что инструменты наши понятны, а многие даже их неосознанно используют с успешными результатами
Ребята решили выложить видео в открытый доступ, поэтому с удовольствием делюсь с вами 🙂
Если у вас есть сложности при работе в международных командах/компаниях, делитесь, попробуем разобраться вместе)
https://www.youtube.com/watch?v=UFudJpoOSHA
Как одна деталь убила приложение с eye-tracking'ом
#fail #запуск_продукта
☀️УТП
Идея продукта — упростить и ускорить процесс UI/UX исследований для фрилансеров/небольших команд. У них нет денег на Usability-лаборатории и сложно искать респондентов для исследований. Соответственно, сервис должен был
— позволять достаточно быстро найти респондентов
— закрывать потребности UI/UX-дизайнера: от записи нажатий до трекинга глаз
🔍Исследование
Провели интервью и получили хороший фидбек, увидели интерес у людей. Выявили и несколько рисков:
— Не получится достичь достаточной точности трекинга глаз на мобильном устройстве
— На слуху нет компаний, кто предоставлял бы eye-tracking как отдельную услугу, а не в рамках проведения исследования в Usability Lab.
— Отсутствие API у Figma для интеграции в приложение (на момент разработки).
Собрали лендинг, сделали рекламу в телеграме через посевы. В итоге получили 34 тыс просмотров, 2.6% переходов на сайт, 15% из которых оставили заявку на бета-тестирование. 132 заявки сразу после рекламы и 38 на следующий месяц.
👩💻Разработка
▫️Рассмотрели три направления eye-tracking'а: исследовательское (например, GazeCloud API), ARKit и Eyequant. Первый не хотели использовать из-за платного API, третий отмели так как у него даже повторяемости результатов не было.
▪️Разработали прототип на базе ARKit, но так и не смогли решить проблему центра экрана: когда человек на него смотрит, зрачки практически не двигаются => трекинговая точка на экране либо не двигается, либо жутко трясётся
▫️Сделали "реверс-инжениринг" GazeCloud API для решения этой проблем — как оказалось, все данные летели с фронта без каких-либо защит. Плюс нашли ещё одну библиотеку.
✅ Результат
В процессе разработки упустили одну малюсенькую деталь: приложение работало только в идеальных, тепличных условиях, но не работало в реальных условия: разные положения человека, тряска в автобусе и прочие. Пытались найти решения других людей, сделали пару гипотез, но из-за невозможности спрогнозировать сроки ресёрча и разработки — остановили работу.
⭐️ Выводы
Авторы статьи на самом деле очень хорошо поступили, остановив разработку. Я была свидетельницей кучи ситуаций, когда фаундеры до последнего держались за свою идею, и не хотели признавать, что она нежизнеспособна / не принесёт достаточно выручки в ближайшее время / что они найдут решение проблеме, с которой столкнулись.
Источник: статья на gopractice (5 мин чтения)
Итоги марта 2024
#сделала_и_продолбала
Сделала:
✔ Съездила на конференцию peredelano. Ребята клевые, предложила им звать меня еще, так как у них интересно)
✔ Поучаствовала онлайн в Agile Days. По-моему, впервые в моей жизни хватило времени на все — и на весь материал воркшопа, и на кейсы, и на вопросы из зала. Кайфанула, мысленно всплакнула что не оффлайн: было бы больше живой дискуссии после воркшопа🥰
✔ Запустили поток 7 «Осознанных коммуникаций». В этот раз я много принимала участие в активностях в преддверие потока:
➕ Внутренний воркшоп
➕ Провела супер-горячий воркшоп с Аней Подображных «Манипуляции в рабочей коммуникации»
➕ Уютно поговорила с Лешей Писаревским о том, зачем конфликтовать и отстаивать свои границы тому, кто неконфликтный изначально
➕ Записала 2 видео, которые подробнее рассказывают про нашу школу. Хочу еще сделать отдельно обсуждение
✔ Охренела от количества b2b запросов. Вижу тенденцию, что к нам приходят после наших мероприятий или наших же курсов, и просят заточить программу под компанию: кейсами, расписанием, разделением 3 месяца обучения на блоки по 2-3 недели. Все можем :)
✔ Замахнулись на ого-гошеньки в пиаре, надеюсь, скоро вы увидите контент от нас в очень, очень клевых местах
✔ Записала еще 1 подкаст, скоро выпустим
Продолбала:
❌ Самое смешное конечно — это когда мы с Лешей анонсировали вебинар и… оба про него забыли, пришлось переносить на другую дату
❌ Ребрендинг идет, но медленно
❌ Завидую лютой завистью людям, у которых в инсте жизнь и продажи. Вы вообще спите?
❌ Статьи на vc (3?4 штуки?) лежат в черновиках, не проверены и не опубликованы
❌ Вообще, в беклоге миллион идей, а часов в сутках всего 24=((( Но мы не сдаемся, делегируем и все такое🔥
А у вас как месяц прошел? Сколько спали в этом месяце в среднем в день?
Смотрите, какую красотищу сделали друзья из Techbase🥰
Поотвечала на вопросы про то, почему наше обучение так мотивированы проходить в том числе сотрудники внутри компаний. Даже те, которые обычно говорят «нучегоновогомытамузнаемнавашемочередномтренинге»
#анонс #каквсегдавовремя
я конечно чуть спокойней себя чувствую, когда анонсирую онлайн-мероприятие день-в-день, все-таки вы это можете включить фоном для того, что вы уже запланировали на вечер, в отличии от оффлайн мероприятий. но то что тайм-менеджмент объявлений как всегда страдает, уже явно моя определяющая черта :(
Итак, сегодня вечером будем говорить в онлайне о том, как начать консультировать и зарабатывать на своей экспертизе. Как вы можете заметить, первый шаг — завести свой телеграм-канал и рассказывать там об успешном успехе (шутка или нет)
Вот тут — подробности https://hub.setka.ru/kak-nachat-konsultirovat/
Вообще, Сетка как концепция новой социальной сети для профессионального развития меня заинтересовала. Будем пробовать и буду рассказывать, как выглядит продукт.
А пока — давайте встречаться и обсуждать, как монетизировать экспертизу!