Психология Маркетинга

28 January 2025 07:41

Гормоны, о которых я писал вчера, обеспечивают приятное чувство удовольствия.

Но, как сказал бы Василий Иванович, есть нюанс (специальная шутка для тех, кто успел родиться в СССР) - действие всех этих гормонов весьма скоротечно.

Так, в ходе одного эксперимента ученые обучили обезьян выполнять новые действия. В награду давали шпинатик. Приматам нравилось, жевали и учили.

А затем хитрые ученые в качестве награды предложили сок. Сок вкусный, сладкий – круче шпината. Центр удовольствия в голове обезьян засиял с удвоенной силой. Они продолжали выполнять задания, пили сок – в общем, все как бы хорошо.

Только вот чувство удовольствия стремительно снижалось.

Потому что дофамин заставляет нас действовать, искать способы добраться до чего-нибудь вкусненького. А когда все понятно и так – дергай за рычаг и получишь награду – дофамин особо и не нужен.

Со схожим примером, полагаю, сталкивался любой из нас. Когда нам повысили зарплату, особенно если это произошло внезапно - мы радовались. Но уже через несколько месяцев считали новый уровень дохода самим собой разумеющимся. Желание ежедневно кланяться боссу за великую милость прошло (руководство, кстати, напротив, рассчитывает на вечную благодарность).

В эксперименте ситуация закончилось трагически – за успешное завершение действия обезьяны снова стали получать шпинат. Ну, как если бы нам снизили зарплату и сказали: «Тебе же два года назад платили столько же и ты был вполне доволен».

И обезьяны визжали, орали, швырялись шипнатом.

Дофамин от былых достижений заканчивается быстро. И, как ни грустно без этого гормончика, именно его нехватка толкает нас развиваться дальше, искать что-то новое, лучшее.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

27 January 2025 07:41

Сегодня понедельник, день тяжелый, поэтому поговорим о чем-нибудь приятном. Точнее о том, что вызывает эти ощущения. Пробежимся босиком по гормонам, создающим разные типы удовольствия.

Первым на ум обычно приходит дофамин. Гормон радости и действий. Его задача – подсказать нам, что эта штука точно заслуживает усилий, чтобы ее добыть. Мы стремимся к цели, суетимся, что-то делаем, побеждаем – и нам хорошо. Причем максимум дофамина выделяется не в момент получения награды, а раньше, когда мы понимаем, что цель точно будет достигнута.

Ну а если мы лежим все такие расслабленные, жизнь в кайф и удалась, облегченно выдыхаем и счастливо расползаемся на стуле – это уже эндорфин. Создан природой, чтобы маскировать чувство боли. Допустим, мы – обезьянка, заснувшая не в том месте и не в то время. Просыпаемся от понимания, что нас когтистой лапой трогает леопард. Если в этот момент начать канючить «ах, как болит моя бедная спинка» - период жизни нытика будет короток. Эндорфин на короткое время блокирует болевые ощущения, чтобы мы могли спастись.

А если вдруг понимаем, что мы – команда, кругом все свои, дружбаны, ща вместе наваляем любому леопарду, в общем - чувство близости и локтя формирует окситоцин. Обычно его связывают с обнимашками и поцелуйчиками, но окситоцин это и гормон дружеских посиделок. Запеть песни, пойти компанией за добавкой, в общем, «вместе мы сила». Упрощенно окситоцин показывает, что с нашими социальными связями все в порядке – мы не изгои, а полноправные члены коллектива.

Ну а серотонин – приятное чувство собственного превосходства. Понимания, что окружающие меня уважают, почтительны.

В общем, чувство удовольствия мы способны испытывать весьма разными и официально разрешенными путями. Поэтому в рекламе желательно показывать не "абстрактно довольного покупателя", а пояснять, какой именно аспект радости он испытывает.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

24 January 2025 16:08

реклама

Проверьте, насколько вы сильны в маркетинге
Ответьте, как правильно поступить клиенту↓

Дано:
➡️Психолог хочет начать развивать свой блог и получать пациентов на услуги через соцсети
⠀
➡️Для того, чтобы транслировать свою экспертность, он использует:
1 - единый визуал, 2 - экспертные посты, 3 - отзывы клиентов

Вопросы:
•По каким критериям аудитория будет выбирать психолога?
•Отражены ли эти критерии в контенте?
Что бы вы исправили, чтобы привлечь больше клиентов?

Правильный ответ в канале Элеонора маркетинг

Обязательно посмотрите и другие маркетинговые разборы в канале. Элеонора на реальных примерах показывает неочевидные ошибки в контенте и стратегиях, которые сливают аудиторию уже готовую купить.

Не забудьте подписаться, чтобы каждый день прокачивать свое маркетинговое мышление🧠

Психология Маркетинга

22 January 2025 07:41

Вчера писал об исследовании фон Хиппеля. Однако, инновации в процессе работы придумывают не только ученые. Да и вообще - наука, это, конечно, хорошо. Но лучше не надеяться на помощь дядей в белых халатах.

В подтверждение - жесткая история. Впечатлительным и тем, кто хочет дальше есть креветок не задумываясь - искренне советую прекратить читать.

Итак, пишет Бенджамин Лорр, креветки. В середине прошлого века - деликатес, доступный немногим. В неволе они жили, но разводить их было тяжело. Из-за стресса жизни в резервуарах у самок просто не развивались яичники.

Так вот. Креветок обычно выращивали в переполненных ваннах, где они плавали кругами. И, бесконечно кружась в жуткой тесноте, часть креветок, припертая к стенкам, трением стирала свой внешний глаз о стенку аквариума.

Черт его знает почему, но потеря глазного яблока приводила к мощному гормональному выбросу и созреванию яичников всего за три дня.

Какой-то внимательный фермер заметил этот факт. И стал вручную отрывать глазные яблоки. Эффект подтвердился, после чего его стали изучать в лабораториях. Объяснений не нашли, но способ разводить креветок в искусственной среде был найден. А это, в свою очередь, дало возможность использовать генетический отбор и выводить особо толстых и быстро растущих креветок.

В общем - никогда никому так же сильно не будет интересен наш бизнес, как нам самим. Обычный фермер может опередить и лаборатории генетики и консультантов McKinsey.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 January 2025 16:00

Почему маркетинг больше не приносит денег?

Вы запускаете рекламу, но она не отбивается. Пробуете что-то новое, но результаты - как всегда. Конкуренты растут, а вы тратите все больше, чтобы просто удержать позиции.
Будто раньше было проще: запустил рекламу, прогрел аудиторию, продал. А теперь метрики скачут, тренды меняются, а руководство требует стабильности.
И никто не знает, что работает сейчас.
Что нужно, чтобы работало? Четкая стратегия, понимание финансов, продуктов и маркетинговых каналов. Без догадок, на основе цифр.
На курсе «MBA: Управление маркетингом» от Академии Eduson вы:

✔️ Разработаете стратегию роста, которая не развалится через месяц.
✔️ Перестанете зависеть от подрядчиков и сможете считать юнит-экономику, чтобы каждый рубль приносил прибыль.
✔️ Научитесь создавать продукты, которые клиенты хотят покупать.

При покупке обучения вы получите:
📌 Бонус: полный курс «Интернет-маркетолог» - подготовите специалиста в своей команде.
📚 120+ материалов, чек-листы, статьи и саммари книг.
👨‍🏫 Личную сессию с экспертом и куратора, который поможет дойти до результата.
✅ Бессрочный доступ к материалам и их обновлениям.

Не экспериментируйте, берите рабочие практики. Оставьте заявку по промокоду MARKETPSY и получите скидку 65% + курс по нейросетям в подарок!
Спешите пока конкуренты не изучили этот курс раньше вас.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid:2W5zFH7Qsqa

Психология Маркетинга

18 January 2025 07:41

​Однажды Ван Харревельд с коллегами заставил студентов Амстердамского университета думать об амбивалентности.

Точнее, экспериментаторы просили представить события, вызывающие двойственные чувства. В классическом анекдоте в качестве примера приводилось пояснение: «Это когда твоя тёща летит в пропасть на твоем новеньком автомобиле». Но скучные голландцы создавали ощущение двойственности фейковыми новостями.

И вот студенты сидят, тужатся и записывают свои ощущения. Вдруг компьютер, совсем как российский интернет пару дней назад, моргает и прекращает работать.

«Ой, - говорят исследователи, - мы сейчас разберемся, а вы пока сделайте следующее задание». И сажают студента за другой стол. Ужасно захламленный стол – канцелярские принадлежности, скомканные бумажки, журналы, книги. Бррр... Примерно как мое рабочее место)

После чего испытуемым предъявляют наборы картинок с просьбой сказать – видят ли они что-то осмысленное. Пару из них я прикрепил к посту.

Видите кораблик справа? А что-нибудь слева?

На рисунке слева случайное мельтешение точек и палочек. Однако студенты видели какие-то изображение в среднем на 9 из 12 подобных карточек.

Не спешите кричать: «Да эти накуренные голландцы!»

Исследование проводилось над еще одной группой, с единственным исключением – их, перед предъявлением картинок, экспериментатор просил убрать бардак на столе. И вот в таком случае несуществующие рисунки мерещились примерно в два раза реже.

Наш мозг стремится жить в упорядоченном мире. А всякие двусмысленные размышления создают легкий ментальный хаос. И авторы выдвинули гипотезу, что с путаницей в голове можно справиться косвенным способом – через уборку на столе.

С одной стороны – смелое предположение. С другой, я всю жизнь знаю, что лично мне намного легче приступить к новой и сложной задаче, когда я нахожусь в чистой и убранной комнате, за аккуратным рабочим столом.

В общем - дополнительный плюс за уборку, берем на вооружение и приступаем ;)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

17 January 2025 16:00

MONOCHROME° и «Открытая кухня» разыгрывают три футболки

Сами не верим, но это правда. Оверсайз футболки от MONOCHROME° — отдельная любовь, потому что под ними можно не только скрыть дополнительные постпраздничные килограммы (нет, не лишние), но и быть в тренде.

Три футболки, три победителя и очень простые правила:
• Подписаться на @otkrytaya_kuhnya и @monochromebyalisa
• Нажать на кнопку «Участвовать» под этим постом
• Ждать результатов 21 января — победителей определит рандомайзер

Информация об организаторе, правилах, призах и месте их получения — тут

Психология Маркетинга

16 January 2025 07:41

Путь к успеху состоит из множества шагов. Крошечные победы приводят к ошеломительным наградам.

Все так. Только механизм работает и в обратную сторону. Путь по наклонной плоскости также начинается с незаметных шажков. За одну вечеринку никто не спивается. Легкий флирт с коллегой по работе в самом начале выглядит весьма безобидно. Первая сигарета не делает нас курильщиками.

Самая распространенная причина «шага вниз» - плохие дни. Они существуют и от них никуда не деться. Никому. Все устают. У всех не получается. Вполне естественно, что наши планы иногда терпят сбой. Мы теряем деньги, наедаемся в Макдоналдсе, скандалим.

Неприятно, но терпимо. Разовый срыв – это норма. Настоящая беда – если после него раздается крик: «Ну все, не получилось, я сорвался, ах я такой-сякой, что ж, ставим крест на новом поведении».

Часто мы используем единичный, первый же срыв в качестве повода быстро сделать вывод: «очень-очень жаль, значит учить китайский – не про меня».

Не надо так. Да, мы можем замедлить ход. Главное – не останавливаться. Упрощенно говоря - если не получилось сходить в зал, то несколько отжиманий, да хоть одно отжимание дома – в разы лучше, чем ничего.

Фишка здесь не в том, что одно отжимание поддержит нашу физическую форму аналогично походу в зал. Конечно же нет. Но отжимание сохранит пакт, который мы заключили с самим собой: «я буду заниматься спортом». Отжавшись, мы показываем приверженность своему решению. А это, в конечном счете, важнее разовой пропущенной тренировки.

Плохие дни бывают, но мы можем бороться с ними. Побеждает тот, кто продолжает действовать.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

15 January 2025 07:41

Одна из самых сильных эмоций, которую мы способны испытывать - гнев. Штука простая. Моментально делит мир на хорошую и плохую часть, показывая – как следует поступить.

Гнев эволюционно полезен. Если разгневанный самец шимпанзе напугает трусливого соперника – то получит больше фруктов и самок без всякого ущерба для себя.

Часто гнев кажется несоразмерным породившей его ситуации. Но и этому есть причина. Гнев – эмоция с прицелом на будущее. Мы хотим напугать соперника не только в данный момент, но еще и «на перспективу». Чтобы нас «боялись по жизни».

В современном мире тоже происходят всякие неприятные события. Узнаем мы о них, как правило, из постов в соцсетях.

И какова наша реакция? Ведь злобно орать на телефон как-то глупо.

Поэтому мы возмущаемся, тыкая на негативную эмодзи к посту. Возможно, даже пишем гневный комментарий.

И как бы на этом всё заканчивается.

Такая ситуация рождает печальные шутки в стиле мол «помогли решить проблему – собрали тысячу лайков».

Однако, это не шутка. Наш мозг действительно так устроен – сам факт того, что мы испытываем сильные эмоции, рождает ощущение, что мы и впрямь что-то сделали. Лайк помогает выплеснуть эмоции.

Ну, а осудив в комментарии негодяя, совершившего неблаговидный поступок, мы ощущаем, как в груди просыпается приятое чувство собственного превосходства. Эмоция отыграна – и мы получили награду.

Чтобы избавиться от чувства гнева, особенно по отношению к событиям, на которые мы никак не можем повлиять – прекрасная практика. Но для избавления от проблем в собственной жизни требуются действия посущественнее лайков.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 January 2025 17:00

В последний день Новогодних каникул россияне провели за просмотром видео и фильмов.

Согласно статистике, пик просмотров VK Видео пришелся на 8 января и составил 2,36 млрд. мин. Вообще за время праздников время просмотра контента выросло в четыре раза и составило 2.2 млрд минут в сутки.

Наиболее популярными категориями контента стали кино, сериалы и развлекательные шоу VK Originals. Особенно востребованными оказались проекты «Звёзды. Новогодний кубок», «Натальная карта» (18+), «Шоу Кстати» (18+) и «Большое шоу» (18+).

В такую погоду только видосики смотреть.

Психология Маркетинга

10 January 2025 07:41

​В студенчестве единственный известный мне вид экономики совместного потребления заключался в покупке одной бутылки на троих. А теперь модный тренд sharing economy захватывает мир.

Да и правильно. Раньше важно было чем-то владеть. Только большая часть машин на Земле практически все время простаивают и мы теряем деньги. Совместное использование или аренда вещей выгоднее единоличной собственности.

С элементами экономики совместного потребления мы сталкиваемся повсеместно: в бизнесе, решив снять на двоих квартиру или пользуясь кашерингом. Поэтому дам совет.

Поговорим о номере в гостинице. Вы когда-нибудь задумывались, почему на конце кровати лежит длинная дорожка-покрывало? По-умному - саше.

Причин несколько, но одна из них - люди в гостиницах (полагаю, в США) ложатся на кровать в обуви. У себя дома нам в голову даже не придет мысль пройти в уличной обуви дальше прихожей. Тем более - забраться с ботинками на кровать в спальне. А в гостинице - придет. И это нормально. Мы остановились на сутки. Не собираемся жить в номере, стирать постельное белье. Нам плевать. Пришли вечером, устали и бросаемся на кровать, чтобы отдохнуть и посмотреть фильм.

По этой же причине квартира, которую сдают в аренду, требует ремонта в два чаще, чем собственное жилье.

Это то, что нужно помнить, участвуя в sharing economy - мы не ценим вещи, которые нам не принадлежат.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

09 January 2025 07:41

Интернет-френды, хоть не являются нашими друзьями в полном смысле слова – полезны. Всегда под рукой, даже в три ночи можно затеять нетрезвую переписку. Создают приятное чувство нахождения принадлежности к группе и одновременно не нанесут столь же серьезной обиды, как реальные знакомые.

Поэтому, если мы хотим поддерживать наши сетевые отношения и дальше, полезно помнить вот что. В соцсетях мы практически все время разговариваем – словами, буквами, эмоджи, роликами и т.п.

Только общение часто выливается в монолог с ответами на комментарии – о себе человек болтает в течение 80% времени. Это естественно с точки зрения физиологии – мы испытываем больше удовольствия, когда говорим о своей жизни, нежели повествуя о ком-либо другом. (Поэтому, кстати, мне крайне сложно не превращать канал в личную ленту – иногда так и тянет рассказать, куда сходил, что видел и что думаю)

Только вот, общаясь лично, согласно данным Тамир и Митчелла, о себе мы говорим 30-40% времени. Больше в реале собеседник не выдержит. А в интернете не видим, что человеку скучно, что он отошел, не включает наше всратое видеопоздравление с идиотским праздником.

Хотим большей вовлеченности интернет-друзей или подписчиков бизнес-аккаунта – снижаем уровень монолога.

И еще один момент, связанный с социальными сетями. Слово «социальные» несколько сбивает с толку, создается впечатление, что они об одном и том же. Хотя это запрещенный Фейсбук – потребность в общении с другими. А вот запрещенный Инстаграм – потребность понять свой ранг и утвердить свой статус. Запрещенный Тик-ток – потребность в развлечениях.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 January 2025 16:00

реклама

Почему Кофемания такая дорогая? Сколько стоит поменять имя Егору Криду? Как часто пригорает у маркетологов (спойлер: постоянно)

Делюсь с вами блогом, на который подписываются сразу после прочтения 2-3 постов — Марат Юсупов. Это дерзкий маркетолог, который за год жестко выстрелил в телеге.

Он с 17-ти лет работает в маркетинге. При этом НЕ продает курсы. НЕ приглашает в платные каналы. А просто рассказывает о тонкостях пиара и маркетинга, разъясняет без душных терминов почему оно все таково и никаково иначе.

Например, недавно он съездил в Диснейленд и написал про их маркетинговые фишки, делает обзоры без цензуры, а иногда выдает посты по типу «сходил в стрипклуб и узнал про их маркетинг». Он реально просто пришел туда и спросил у девушек, какие инструменты они используют и как их можно применить в своей сфере — ну где вы еще такое прочитаете.

В чём-то с ним, конечно, соглашаться сложно. Но подписаться точно стоит, пишет он интересно и ёбко. Контент авторский, приятный и делает полезное дело: @maratyus

Марат Юсупов, ИНН: 165041164424, erid:2VtzqvoFcH8

Психология Маркетинга

05 January 2025 07:41

Ну что ж. С сегодняшнего дня я ягодка опять.

В общем, мне исполнилось 45 и я со вздохом вспоминаю времена, когда в тридцать лет искренне обижался на подколки молодых девушек о «пенсионере».

Так что сегодня давайте вместе раскрывать свои социально-демографические тайны. Разберемся, «кто есть ху» (Кстати, кто помнит это выражение, автоматически попадает в число моих коллег по возрастной группе ;) )

Ну а вместо поста сегодня кружочки (объективно говоря – прямоугольнички) из канала моего издательства, где несколько помятый и взъерошенный, но еще 44-летний я читаю отрывки из своей книги.

раз: /channel/BomboraBS/188

два: /channel/BomboraBS/319

Психология Маркетинга

31 December 2024 07:41

Сегодня читать Телеграм строго противопоказано. Надо бегать докупать ингредиенты для салатов, резать эти салаты, вдыхать запах мандаринов и оттачивать навыки открытия шампанского. А главное – проводить время с близкими людьми.

И в этот прекрасный праздник желаю, чтобы через год уже не 15%, а все читатели нашего блога сказали, что их сегодняшние новогодние цели и мечты сбылись полностью.

Наш канал затихает, но уже через несколько дней вернется с разговорами о привидениях, научных открытиях и, конечно же, сексе.

Поздравляю с наступающим Новым годом, обнимаю и целую в нос! Ваш Николай Молчанов.

Психология Маркетинга

27 January 2025 16:00

Можно ли стать консультантом, просто прочитав пару книг?

Вряд ли. Чтобы разбираться в бизнесе, мало знать теорию - нужны системный подход и практика.

Представьте, что вам нужно провести аудит компании. Если делать это наобум, можно упустить ключевые проблемы или предложить решения, которые не сработают. Но если у вас есть четкая методология и проверенные инструменты, шансы на успех значительно выше.

Программа «Бизнес-консультант» от Академии Eduson поможет разобраться, с чего начать и как работать с клиентами:

· Научитесь проводить аудит компании, разрабатывать стратегии и предлагать эффективные решения.
· Разберете 72 бизнес-кейса и задания - и узнаете, как применять знания на практике.
· Получите инструменты диагностики, оптимизации процессов и внедрения изменений: 15 лонгридов, 100+ шаблонов и чек-листов.
· Сможете выстроить консалтинговый бизнес и найти первых клиентов.

И главное - 70% скидка + второй курс в подарок по промокоду MARKETPSY!

Если давно хотели перейти в консалтинг, но не знали, с чего начать - сейчас самое время.

Оставьте заявку

Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHJKMi8

Психология Маркетинга

25 January 2025 07:41

Когда сидишь на яйцах – будь готов к неприятностям. Например, яйцо выкатится из гнезда. Поэтому гусыни умеют закатывать их обратно. Но вот если они обнаружат выкатившееся яйцо, а рядом волейбольный мяч – могут, как в эксперименте Нико Тинбергена, пытаться закатить в гнездо именно мяч.

Ведь он такой большой. Точно лучше какого-то маленького яйца.

Практически каждому животному можно предложить искусственный стимул, который будет действовать сильнее стандартного из естественной среды.

Только животные попадают в подобные ситуации лишь в экспериментах. А вот для человека производство сверхстимулов поставлено на поток.

Самый известный пример – наркотики. В природе, в растениях, они содержатся в небольших количествах. Но их додумались собирать, проводить разнообразные манипуляции и усиливать действие. От тяги к которому избавиться крайне тяжело. Но и этого показалось мало - прогресс и конкуренция привели к появлению синтетических наркотиков, которые действуют в десятки и сотни раз сильнее.

Что наркотики зло, которое выжигает естественную систему получения удовольствия, мы в курсе. Упускается факт, что сверхнормальные стимулы окружают нас повсюду, так как это выгодно бизнесу.

Тот же алкоголь – градус крепости рос вместе с цивилизацией, поднявшись от слабенького пива до водки. Или еда – производители фастфуда уже давно не думают о насыщении покупателей, скорее – об удовольствии и возбуждении желания «съесть еще немножко».

Даже порно в интернете является сверхнормальным стимулом. Нам предлагают огромное количество разных роликов, сцен и планов. Дают возможность прокрутить, переключить, просмотреть на большой скорости. В результате нормальная сексуальная жизнь оказывается слабой тенью. За один день в интернете человек может "увидеть" в разы больше «партнеров», чем у него будет в реальности за всю жизнь.

Одной из самых прямолинейных, но действующих техник по изменению поведения по-прежнему, увы, остается: сделайте свое предложение привлекательным. Очень привлекательным. Чертовски, сверхпривлекательным.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

24 January 2025 07:41

В эпоху низких транспортных налогов у меня возникла мысль купить себе сильно подержанный шевроле Сamaro.
И хоть «Трансформеров» я так толком и не посмотрел вплоть до сегодняшнего дня, вполне возможно, что на мое желание повлиял дружелюбный БамблБи, обладающий чудесным умением превращаться именно в камаро.

Маркетологи шевроле сработали не просто в продакт плейсмент. Для объяснения инноваций отлично работает прием связать их с чем-нибудь понятным покупателю, мол "помело, это как апельсин, только больше". В случае с Camaro механику развернули в обратную сторону. Специфика площадки для продвижения – фантастический фильм – позволила ассоциировать машину с космическими, буквально инопланетными технологиями.

Только не стоит думать, что фильм снят на деньги Шевроле. Говоря начистоту, «Трансформеры» скорее снимали на деньги американской армии. Военной техники в фильме больше, чем в «Апокалипсис сегодня», предоставлялась и заправлялась она бесплатно. Плюс солдаты, такое специальное послушное множество людей, позволяющие создавать грандиозные массовки.

Эре сотрудничества Пентагона и американского кино через годик стукнет сто лет. Военные, несмотря на шутки об их дуболомности, отлично понимают значимость пропаганды. Так, после выхода «Лучшего стрелка» с Томом Крузом, самого кассового фильма США в год его выпуска, число добровольцев в ВВС увеличилось в пять раз.

Продакт плейсмент – идея и возможность, подходящая многим. Главное, не идти к жадинам. 4 часть Трансформеров, поставившая рекорд по количеству рекламируемых брендов, более 50, в прокате оказалась отнюдь не столь же успешна. 

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

21 January 2025 07:41

Давным-давно Эрик фон Хиппель, один из основоположников теории создания инноваций, установил, что за 40 лет 77% наиболее значимых прорывов в сфере разработки научного оборудования придуманы учёными, использующими это оборудование. А вовсе не сотрудниками R&D компаний-производителей. Позже Дитмар Хархофф подтвердил данные цифры на изобретениях в других областях.

Вывод банален до ужаса. Изменения в продукте идут от покупателей, а не от собственных идей внутри компании.

Только в реальном мире обратную связь от покупателей мало кто видит. И часто причина - разрыв горизонтальных связей между подразделениями.

Потребители изливают недовольство тем, кто с ними общается. Менеджерам по продажам, продавцам-консультантам. Которые сконцентрированы на "работе с возражениями", а не на передаче этих возражений маркетингу.

Да и цель отдела разработок - скорее не удовлетворить желания клиентов, а выполнить свои KPI - на регулярной основе совершенствовать продукт. Сложные задачи решать сложно. Успех не гарантирован. Приятнее выбрать направление, где маячит премия, а не увольнение за некомпетентность. А жалобы потребителей блокируют с резолюцией "клиенты сами используют не так" или "невозможно удовлетворить все хотелки".

Ну а маркетологи - маркетологи носятся с каким-нибудь NPS, при этом собирая данные в основном с тех, кто соглашается с ними говорить - то есть с лояльных покупателей.

В результате CEO пребывает в благостном неведении - цифры по удовлетворенности высоки, отдел R&D постоянно придумывает что-нибудь новенькое. Проблемы становятся заметны, когда уже слишком поздно.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 January 2025 07:41

​«Все хорошо, лицо на фотографии и должно быть квадратным», – порой говорю я людям, увидев их фотографию в паспорте.

С групповыми снимками - в школе, в детском саду, в институте – ситуация немногим лучше. Тем не менее, традиция официальных, парадных фото имеет весьма давние корни.

Ну а так как сегодня такой специальный день, когда все будут говорить об американцах, то давайте вспомним прекрасную идеи Шири Гиносару – он собрал 168 055 групповых снимков выпускников ВУЗов США. Начиная с 1905 года. И решил, скажем так, рассмотреть их подробнее. Для этого нарисовал «усреднённый портрет выпускника высшей школы» для каждого десятилетия 20 века (на картинке к посту).

Если посмотреть только на верхний, самый древний, а затем на нижний, современный ряд – то можно заметить одно любопытное отличие. И я сейчас не о расе.

В начале века губы выпускников – что юношей, что девушек – плотно сжаты. Но начиная с 70-х годов средний выпускник начинает улыбаться. К концу столетия нас встречает стандартная белозубая улыбка. Так как психологи любят подчеркивать научность – в статье даже построен график изменения кривизны улыбки – она увеличилась в среднем на 10-15%. В общем – улыбашками стали все.

А почему? Отчасти, благодаря нам – маркетологам!

Когда Kodak вышел на рынок с линейкой доступных фотоаппаратов, то основной задачей компании стало увеличение продажи расходников: чтобы люди покупали больше фотопленки, печатали больше фотографий. Парадные же снимки – можно повесить на стену. Но сотни однотипных фоток с торжественным выражением на лице мы хранить не будем. Поэтому стала продвигаться концепция «запечатлеть момент радости». Которая жива до сих пор – мы привозим гигабайты фотографий с отпуска.

Да что там, многие делают фото или видеозапись салюта. Хотя сомневаюсь, что хоть кто-то из нас потом просматривал его в кругу семьи, прицокивал языком, говоря: «какая красота!»

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

17 January 2025 18:49

MONOCHROME° и «Открытая кухня» разыгрывают три футболки

Сами не верим, но это правда. Оверсайз футболки от MONOCHROME° — отдельная любовь, потому что под ними можно не только скрыть дополнительные постпраздничные килограммы (нет, не лишние), но и быть в тренде.

Три футболки, три победителя и очень простые правила:
• Подписаться на @otkrytaya_kuhnya и @monochromebyalisa
• Нажать на кнопку «Участвовать» под этим постом
• Ждать результатов 21 января — победителей определит рандомайзер

Информация об организаторе, правилах, призах и месте их получения — тут

Психология Маркетинга

17 January 2025 07:41

Андрей планирует, что будет заниматься только безопасным сексом. Правда, не учитывает, что реальное решение придется принимать в возбужденном состоянии. Поэтому действительность может разойтись с планами.

Часто мы планируем / обдумываем наши действия в «холодном» состоянии, а реальные поступки осуществляем «в горячем». Ситуация с которой сталкивались все: вечером заводим будильник на 06:30, решив "доделать все на свежую голову". А утром переводим его несколько раз, думая, «Да ладно. Успею еще».

Поэтому можно провести кучу маркетинговых исследований, общаться с потребителем, который будет называть сумму среднего чека, описывать предполагаемые покупки. А потом этот же человек пойдет в торговый центр купить продуктов и вернется с туфлями, которые страшно жмут, зато куплены со скидкой в 70%.

Наблюдайте за клиентами в «горячем состоянии» - в процессе / сразу после покупки. Спрашивать «потом» или «до» часто не имеет смысла. В жизни человека есть масса более интересных вещей, чем запоминать, как он чувствовал себя две недели назад в магазине.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

15 January 2025 16:00

это пиар, но который я пишу лично и по велению души, так как знаю, о ком пишу)

В продолжение темы эмоций. Хайп для современного бизнеса уже не выбор, а вопрос выживания.

Пока одни компании избегают острых высказываний, отдельные дерзкие выскочки получают грандиозную известность. Причем на старте – практически бесплатно. Но не случайно.

Игра на эмоциях – весьма острый инструмент продвижения. Можно порезаться. Немногие знают теорию обращения с ним. Использовали на практике – еще меньше. Успешно – единицы.

Анатолий Сульянов - человек, который всю жизнь строил бизнесы на эмоциональном фундаменте и добился в этом исключительных результатов. Скрестил маркетинг с продюсированием, лично придумывал и запускал продукты, проекты и смыслы.

Я не разбираюсь в спортивной составляющей, но в спортивном шоу-контенте его промоушен Hardcore Fighting лидировал в ММА. Победил по классу эмоций в самом хайповом сегменте.

Так что рад представить редкий, как шкурка единорога, личный канал Анатолия Сульянова «Экономика Эмоций». Наизнанку выворачиваются самые вкусные примеры: второй сезон «Игры в Кальмара», империя MrBeast и – внезапно – Голубые огоньки.

PS
Обязан предупредить, ведь как мы недавно официально узнали, половина читателей нашего блога – прекрасные читательницы. Так вот – в «Экономике Эмоций» будет мат и даже много.

Психология Маркетинга

14 January 2025 07:41

Я знаю, что надо заниматься самообразованием. Поэтому запасливо закачиваю документальные фильмы, которые стоит посмотреть. Только когда выдается свободная минутка - смотрю что полегче. Так как хочу отдохнуть.

Эту ситуацию подметили еще давно, в исследовании времен видеосалонов. В них брали как документальные, так и художественные фильмы. Но возвращали первыми, то есть сперва смотрели, развлекательный контент.

В битве между "хочу" и "надо" ключевой фактор - время. Если я хочу есть прямо сейчас - то скорее всего куплю пиццу. Но заказывая продукты на всю следующую неделю - добавлю в корзину всяких полезных овощей.

Поэтому, если товар относится к категории "хочу", то его необходимо продавать так, чтобы покупатель мог его использовать незамедлительно. Поэтому сперва родились сервисы доставки пиццы, а не брокколи. В интернет-магазине - для товаров "хочу" конверсия в покупки тем выше, чем быстрее его доставят. Любой товар импульсивного спроса - неважно, сколько он стоит, хоть спортивный автомобиль - нужно прямо сразу вручать в руки покупателю.

А вот для товаров "надо" хорошо работают программы рассрочки, возможность использовать абонемент позже. В общем успокоить ту часть мозга, которая справедливо понимает, что надо-то надо, только вряд ли когда-нибудь мы этим воспользуемся.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 January 2025 07:41

​Совсем скоро тот самый, долгожданный многими день инаугурации Трампа. Блестящий повод начать политсрач в комментах. В частности – обсудить неожиданные для многих (и не только в России), идеи о присоединении Гренландии, Канады и до кучи Панамского канала.

Причин, высказываемых маститыми политологами, множество. Богатые залежи полезных ископаемых, контроль Арктики и морских путей. Возможно, так и есть. Умудренный годами стратег Дональд сидит над контурными картами и считает, насколько увеличится доля неразведанных запасов свинцово-цинковых руд США.

Правда лично мне, в качестве причины желания овладеть большим и холодным островом, на ум лезет фраза в стиле «Здесь был Браун».

Это надпись на статуе Рамзеса Великого. Хорошими, аршинными такими буквами. Сделана на фотографии 19 века и запечатлена на фотографии Фрэнсиса Фрита, которую я прикрепил к посту.

И это не какое-то исключение. Спинка трона английских королей также испещрена надписями туристов и церковных служек – память о тех временах, когда доступ к креслу имели множество людей. Да что там, на парапете храма Святой Софии в Стамбуле, какой-то неведомый варяг вырезал «Хальвдан был тут».

Желание плюнуть в вечность, пусть и в манере Герострата, сильно как тысячу сто лет назад, так и сейчас. В основе стремления оставить память о себе – в творениях искусства, чем-то полезном для человечества, ну или хотя бы в надписи на скамейке лежит тяга людей к бессмертию через обретение славы.

И, возможно, ей подвержены не только подростки с перочинными ножами, гуляющие в скверах, но и свежеиспеченные президенты Соединённых Штатов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

09 January 2025 16:01

Одним из популярных новогодних обещаний является решение наконец-то заняться саморазвитием, повысить свои профессиональные навыки. Пора исполнять.

Я, как человек старой закалки, придерживаюсь мнения, что лучший источник информации – книга. Такая, как книга Романа Кувшинова «Выживают только адаптоиды», посвященная главному вопросу любого бизнеса – как создать работающую бизнес-модель компании и обеспечить ее успешность в эпоху постоянных изменений.

Лично мне приятно, что в разделе «Благодарности» указана и моя фамилия) Но главное все же не это, а то, что Роман Кувшинов, на основе собственного опыта в сфере развития и управления технологическими и производственными российскими компаниями, международными дивизионами крупнейших российских корпораций, разработал один из первых подходов к созданию и трансформации бизнес-моделей, применимый к отечественному рынку.

Это книга о том, как работает бизнес, за счет чего он получает прибыль, как искать и применять «подрывные» технологии и как обеспечить операционную и финансовую эффективность компаний в условиях динамичной российской действительности.

Р.С. Кувшинов: «Выживают только адаптоиды»: Ozon, Wildberries, Читай Город, ЭКСМО

Психология Маркетинга

07 January 2025 07:41

Однажды Анри Беккерель положил рядом с фотографической пластиной кусок урана. И обнаружил, что она засветилась. Так была открыта радиоактивность. Ну а Перси Спенсер подошел к магнетрону с шоколадкой в кармане. Она расплавилась, тем самым дав толчок идее СВЧ печи.

Флеминг открыл антибиотик вообще благодаря нелепой череде случайностей. А уж в психофармакологии, куда ни ткни, кажется, что случайность – стандартный путь открытий. Действующие вещества обнаруживались без всяких научных данных о том, как на физиологическом уровне протекает болезнь, где именно и почему сбоит мозг.

Забавно, что случайности, с точки зрения природы, необходимый элемент развития. Скорость эволюции разгоняют маленькие мутации, которые, оказывавшись полезными, закрепляются.

Но мало кто обращает внимание, что непредсказуемость поведения вплетена эволюцией и в повседневную жизнь.
Видели, как газель убегает от льва? Она не несется по прямой, а поворачивает из стороны в сторону, меняя направление. Выгода понятна – если бы травоядные поступали предсказуемо, их бы съели. Элемент случайности в поведении необходим.

Схожий «генератор случайностей» вшит в наш мозг. Фоновый «шум» его работы периодически приводит к сбоям в работе нейронной сети. И не случайно, а потому, что так и надо. Мозг не калькулятор, предназначенный для выдачи точных цифр. 2+2 может равняться 4, а может – яичнице или научному открытию.

Непредсказуемые сбои в работе мозга – явление весьма продуманное. Возможно – последняя надежда человечества в грядущей битве с ИИ.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 January 2025 07:41

Призраки – даже если это не лучшее в мире приведение с моторчиком – всегда увлекательная тема.

Судя по рассказам – их видели везде. Даже в Белом доме от них не протолкнуться. Самый известный - дух Авраама Линкольна. Его видело множество людей, включая Уинстона Черчилля. (Конечно, также можно вспомнить и количество сигар с бокалами виски, которые окружают Черчилля на фотографиях).

Многие если уж и не видели самих призраков, то порой сталкивались с ощущением присутствия. Что-то рядом, буквально на периферии нашего зрения и сознания.

Такое вполне может быть. Ощущение, я имею в виду. Потому что мозг любит, с целью упрощения, связывать хаотичные сигналы в целостные образы. В результате в критических ситуациях порой возникает «фактор третьего человека». Невидимый, но благожелательный дух, помогающий людям. Его описывал Эрнест Шеклтон, представитель героического века полярных исследований, альпинисты, мореходы-одиночки – в общем те, кто ходит по краю.

Видения перенапряженного мозга представляются нам мистически-загадочными, даже если их физиологические причины понятны. Поедание, под ритм барабанов, грибов в джунглях Южной Америки создает впечатление, что дверь в потусторонний мир чуть-чуть приоткрывается.

Мы забываем, что галлюцинации вполне доступны и обычному человеку. Доведшему, скажем, себя до состояния белой горячки. Однако, эти видения никто не рассматривает как шаг в мир паранормального. Алкоголики, в отличие от далеких и загадочных индейцев, не окутаны ореолом мистической тайны.

В ситуации истощения, кислородного или энергетического голодания довести мозг до всяких сенсорно-моторных рассогласований можно. Но не нужно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

04 January 2025 07:41

Однажды Леонид Баскин изучал копытных. И вот, для каких-то своих исследовательских целей, решил пометить одну из верблюдиц. Набросил на нее попону с номером. Ну а альфа верблюд, увидев подружку в новом наряде, устроил с ней небольшой секс-марафон.

Эротическое возбуждение – это не надежный коленный рефлекс. При повторном предъявлении стимула возбуждение снижается. Сперва испытываем потрясающую тягу, а затем быстро привыкаем.

Самцу крысы для достижения оргазма требуется примерно 2,5 минуты. Для пятого подряд совокупления с одной и той же самкой – уже 17 минут. А вот если нужно по разу с пятью самками – все будет примерно также быстро, как и в первый раз.

Да что мы все о верблюдах да крысах. В исследовании мужчинам показывали порнофильм. Один и тот же. Раз за разом. К 18 разу уровень возбуждения упал практически к нулю. Но на 19 раз показали другую ленту. И, хоп, – мы опять в строю - примерно как в первый раз!

Скажу прямо, если кажется, что наш партнер стал «как-то не очень», «пропал огонек» – часто виноват не партнер, а мы сами. Стремясь получить дофаминчик от чего-то новенького – обесцениваем текущие отношения.

Бросают не только партнеров. Тяга к новенькому выражается и в склонности менять место работы или проживания. Ветер странствий сильнее дует в спину тем, кто подвержен эффекту Кулиджа, о котором я рассказывал в свое время.

Новизна притягательна. Хотя добиться ее можно не сменой партнеров, а, как в случае с верблюдом – немного изменив внешность. Ну, а в случае маркетинга - изменением пары малосущественных характеристик. Ведь правда, производители смартфонов?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

30 December 2024 07:41

По традиции, на Новый Год мы ловим удачу, стремясь организовать охоту на научном подходе)

Ричард Вайзман исследовал поведение 400 человек - тех, кто считал себя баловнями судьбы или полными неудачниками. В одном из экспериментов он поставил добровольцам предельно простое задание. Пройти через пустую комнату, затем выпить чашку кофе в следующей комнате, где за соседним столиком сидел человек. И тоже пил кофе. За выполнение задачи участники получали 10 долларов.

С задачей справились все. Честно заработали по десятке. Только в первой комнате на полу лежала банкнота в 50 долларов. «Неудачники» ее вообще не замечали. Они торопились выполнить задание, были сконцентрированы на нем. На своей десятке.

Более того, человек, сидящий за соседним столиком, играл роль известного бизнесмена. Который намеревался помочь любому участнику найти перспективную работу. Только "неудачники" помнили о задаче - выпить кофе. А не общаться. К тому же, как это - подойти к незнакомому человеку...Неудобно...

Примерно так мы теряем свою удачу. Приманить ее можно. Основные принципы:

1. Постоянная готовность к счастливому случаю. Прекращаем концентрироваться на цели, смотрим на все возможности, которые предлагает ситуация.

2. Психологическая гибкость. Ищем позитив везде. Для тренировки - каждый день стараемся найти несколько плюсов в сложной ситуации.

3. Реагируем быстро. Многие хорошие возможности стремительно пролетают мимо. Анализировать, тщательно взвешивать - не всегда есть такая роскошь.

Хватаем за хвост, потом разберемся. Идем на разумный риск.

Удачи и счастья в Новом Году!