20734
Канал Григора Чтчяна про маркетинг и бизнес. Руковожу агентством telegue.com Реклама, консультации — @grigorod Ежемесячный журнал Penthouse Digital: @penthousedigitalbot Наши проекты: @prhype, @notbadmarket
Наткнулся тут на кейс своих друзей PAD Team о том, как они привлекли почти полмиллиона новых пользователей в приложение Prosto
Чем интересн этот кейс?
Тем, что это была игра против кризиса. У приложения из-за блокировкой зарубежных соцсетей показатели упали на 55%.
И в этот момент нужно было решение, как исправить ситуацию. Глобально помогла перестрйка на новые рекламные сети и зарубежную аудиторию, на которую мы сейчас, кстати, тоже активно присматриваемся. Такая перестройка позволила сделать прирост на 43% по сравненю с результатами до СВО.
Тут есть, конечно, вопросы. Можно ли было добиться таких результатов без запрещенных сетей? В кейсе об этом ничего нет, может они просто не отметили, что использовали ФБ (запрещен в РФ). Может еще что-то. Что-то нечисто короче говоря.
И тем не менее, кейс интересный.
Итак, к нам приходят клиенты из ниш, с которыми мы не работали.
Почему они это делают? И что мы делаем в таком случае?
Ситуация следующая. Есть компания, скажем, занимается строительными материалами, работает только B2B. Он где-то услышал, что ему нужны социальные сети, а сейчас самый верный вариант — это Telegram. В идеале он хочет найти агентство с сильной специализацией в Telegram с успешными кейсами в нише строительных материалов для B2B. Он начинает поиски, но они заканчиваются не так хорошо, как начинались. Он находит компанию с большой экспертизой в строительных материалах, но без компетенций в Telegram. И находит нас, сильного агентства с экспертизой в Telegram, но без кейсов в строительных материалах для B2B. Такая дилемма встает. Одним не надо объяснять бизнес, но надо чтобы они где-то научились Телеграму, а нам надо подробно объяснить суть бизнеса и то на словах все нюансы не понять.
Прежде, чем принять решение — он обращается к нам и к конкурентам. Это ответ на вопрос, почему они к нам обращаются. Что мы делаем с этим обращением? Сначала проверяем запрос. Видим, что у нас есть знания в области B2B-маркетинга и владение всеми инструментами в Telegram. Окей, мы идем дальше. Если мы видим, что им нужно то же самое где-то в Яндекс Дзене, это вообще не наш клиент.
Что мы делаем, когда у нас появляется клиент в нише, в которой мы не работали?
Я бы разделил работу с таким клиентом на три этапа.
Первый этап: аналитика до формирования предложения сделки.
Когда к нам приходит знакомая ниша, мы не анализируем, справимся ли мы с этим клиентом, потому что знаем, что справимся. Но когда приходит новая ниша, мы берем время на «разработку предложения», а сами в этот момент изучаем рынок.
А именно:
— Бенчмарки. Есть ли эта ниша в Telegram, есть ли успешные кейсы? Засчет чего они успешные? Если нет кейсов, то почему? Не пытались или пытались, но не получилось? Почему не пытались и почему не получилось?
— Сбор информации от дружеских агентств/специалистов. Мы расспрашиваем всех, кого знаем на предмет знаний в этой нише, договариваемся, что если клиент будет привлечен, то мы берем консультации, платные или бартерные. Плюс собираем какие-то особенности рынка от тех, кто в курсе. Если коллеги успешно продвигали такой бизнес во всех остальных социальных сетях, а в Телеграме нет, то узнаем по какой причине.
На этой стадии мы осознаем для себя один из следующих тезисов:
— Мы это не можем сделать, но и никто не может. Тогда мы либо отказываемся, либо предлагаем встречное решение, которое клиенту поможет.
— Мы это не можем сделать, но могут другие. Тогда мы говорим, что нужно найти другое агентство или рекоммендуем коллег.
— Мы это можем сделать, отправляем предложение с аналитикой, планом и так далее.
Второй этап: клиент наш. Что дальше?
У нас на этом этапе уже есть аналитика, уже выдвинуты гипотезы, есть базово разработанная концепция, примерный бюджет на определенный срок и план действий. В целом так выглядит наше предложение клиенту. Это то, что убедило его купить наши услуги.
Дальше мы это дорабатываем и начинаем работать по плану.
Третий этап: фиксирование результатов.
Вот мы реализовали стратегию клиенту из новой для нас ниши. Реализовали успешно. Дальше оформляется кейс, создаются регламенты под эту нишу и это становится нашей экспертизой.
Так было с нишей личных брендов в Telegram, так было с нишей финансов, инвестиций и криптовалюты, так было с нишей лидогенерации образовательных продуктов и со многими другими.
Над чем работает наш отдел маркетинга?
И над чем должен работать любой отдел маркетинга.
Это MQL, то есть Marketing Qualified Lead, то есть квалифицированная заявка на услуги. Это лид, у которого есть конкретные интересы по поводу ваших продуктов и услуг, и лид привлечен с помощью усилий по маркетингу.
Смотрите, в чем разница. Обычный лид, который увидел рекламу и оставил заявку — MQL’ом не всегда считается. Лид, который побывал на вашем мероприятии, послушал ваше выступление и потом дал вам визитку — таким считается. По итогу на MQL тратится гораздо меньше усилий для продаж, чем для обычного лида.
Короче, если лид что-то сделал перед тем как оставить заявку — он MQL, это то, что мы ищем. И все B2B-компании должны работать на это.
Какие есть примеры этих самых «действий»:
— Скачали какой-то закрытый материал. Электронная книга, инструкция, чек-лист или что-то подобное.
— Подписались и читают рассылку вашей компании;
— Перешли по ссылке на ваш сайт из вашего блога, личного бренда руководителя и тому подобное.
— Несколько раз посещали ваш сайт и потом отправили заявку.
— Заполнили бриф (вместо заполнения обычной формы с именем и фамилией).
Статистику, соответственно, нужно собирать по такой же схеме. Если у вас после скачивания полезной PDF — 20% оставляют заявку, а 3% из них покупают услуги — это отдельная категория. И не стоит мешать это вместе с холодным трафиком, который идет напрямую с рекламы и оставляет заявку с первого раза. Такие будут закрываться хуже.
Меня слегка бесит, что «рабочий коллектив» или слово «коллеги» пытаются заменить чем-то другим
Например, часто говорят, что мы не коллеги, а семья. Это уже не компания, а семья. Или мы дружное сообщество, а не коллеги. Такие компании еще конкурентным преимуществом считают печеньки, ну вы знаете таких. Во-первых, читал где-то, что такой подход позволяет компании потом давить на сотрудников, когда те начинают качать свои права.
Скажем, когда ты сотрудник или коллега, ты можешь сказать «а какого хрена я так много рабоатю без повышения зарпалаты?». А если вы не коллеги, а семья, ну ты че, братан, у своей семьи будешь отнимать деньги? Некрасиво. Читал не помню где и у кого, простите.
Но я даже не об этом. Я скорее в целом о том, почему компании избегают таких формулировок? В современном мире «рабочий коллектив и коллеги» по мнению многих компаний имеет негативный окрас, с чем я тотально не согласен. Но, видимо, это расчет на зумеров или что? Короче, суть в том, что коллектив и отношения внутри коллектива — это капец как важно, не спорю. Важно хотеть с утра прийти на работу и увидеть своих коллег, а не думать «господи, снова они», это все важно. Но вы, к сожалению, не семья. И это не плохо. Вы коллеги, у которых отношения как в семье, вы коллеги, которые стали друзьями или друзья, которые еще и коллеги. Все это да.
При этом коллеги — это тоже такой крутой статус, который если держится долго, то это капец как круто, потому что если от семьи за 2 дня не избавиться, то от коллег можно избавляться каждую неделю. Вообще изи. И если вы с коллегами в хороших отношениях на протяжении пяти или десяти лет — это о многом говорит.
Вас привлекает, когда компания говорит, что они «семья» или что-то подобное?
👍 — да, мне такое больше нравится
🌭 — предпочитаю называть вещи своими именами
Прямо сейчас крутится такая реклама в таргете.
Кто готов поменяться с Аязом жизнью?
У вас появится повар, дом, Роллс-Ройс и статья УК РФ, которая это все отберет.
Смотрел какой-то подкаст от юмористов, где они обсмеивали советы SMM-щиков и продюсеров по типу «люди сейчас не читают большие тексты, не смотрят долгие видео, не выпускайте часовые сольники, не пишите большие полотна». Все это, конечно, бред. И хорошо, что это понимаю не только я, и глубокие и интересные лонгриды еще не исчезли: пусть они лучше выходят пореже, но каждый из них читать — чистый кайф!
Как раз таким текстам и посвящен канал RationalAnswer Павла Комаровского – за последний год он стал самым читаемым автором на площадках VC/Habr. В основном в его статьях объясняются простым языком разные практически полезные финансовые вопросы, но часто выходят и интересные обзоры важных событий и новых технологий.
За последние пару месяцев у Павла вышло сразу несколько топовых лонгридов, которые в совокупности прочитало более 500 тысяч человек:
1. Страшные истории про SWIFT: инструкция, как профукать $100500 на переводе. Объяснение на пальцах, как работают международные Свифт-переводы – и почему это на самом деле всего лишь «Whatsapp для банков».
2. Самые дикие налоговые проблемы, с которыми столкнулись эмигранты из РФ в 2022–2023. Довольно адовые реальные истории из жизни, в стиле «продал квартиру в РФ после отъезда – а налоговая насчитала налог в размере 50% полученных от покупателя денег». Полезно ознакомиться, чтобы случайно не очутиться в похожей ситуации.
3. Научный детектив про LK-99, или как сварить сверхпроводник в кастрюле на кухне. Многие следили за сверхпроводниковым хайпом прошлого месяца – но там внутри еще, оказывается, запакована гораздо менее известная история о том, как советская анимешница выиграла в международной гонке по репликации нового материала.
В общем, если вы любите интересное авторское чтиво в стиле «просто о сложном», то подписывайтесь на канал Павла: @RationalAnswer
Реклама. ИП Комаровский П.А. ИНН 667000990267
Erid: Kra246C3g
Это все хорошо, но нужны регламенты
Есть такой тип руководителей, которые называются «истерики». Это когда он спрашивает сотрудника «расскажи, что ты собираешься с этим делать?». Сотрудник начинает рассказывать, а руководитель спрашивает «зачем ты мне это рассказываешь, иди делай, у нас мало времени». Сотрудник идет делать, а руководитель приходит и говорит «ты что делаешь? Это все не то, давай менять!». Руководитель собирает отдел, придумывает новый план и на середине пути, еще не доделав этот план, он кричит на всех «о боже! Мы все не то делаем!». У меня такого руководителя никогда не было, но был такой заказчик.
Есть такой тип сотрудников, которые каждый раз задают вопросы про одну и ту же задачу. Я давно работал с дизайнером, который каждый раз спрашивал про формат картинок для ВК. Каждый раз. Другой тип сотрудников ничего не делает, если ему каждый час не говорить, что нужно сделать.
Для всех этих экземпляров существуют регламенты и специальный человек, который контролирует выполнение регламентов
Что такое регламент? Это набор действий, которые нужно совершать, чтобы получить конкретный результат. Например, когда к нам приходит клиент, он оплачивает услуги и мы начинаем работать. Так вот, чтобы запустить этот проект нам нужно сразу сделать несколько вещей: создать чат с клиентом, внести данные клиента в Notion, забрифовать команду проекта, получить все доступы в соцсети, в аналитику, получить фотографии, информацию о продуктах, короче много всего. И чтобы не было ситуации, когда все это запрашивается у клиента раз в три дня в течение месяца, должен быть регламент, где все это прописано вплоть до сообщения, которое отправляется клиенту.
Или у нас есть ежедневная задача по разработке контента для клиента. У нас это происходит в конвейерном режиме, когда мы уже все знаем. У нас есть все офферы, все цели проставлены, контент-план сделан, мы просто разрабатываем контент по плану. В регламенте должно быть прописано, когда мы сдаем темы постов клиенту, когда должны получить ответ, когда должны писать, когда должен быть готов дедлайн, когда мы даем все клиенту и когда должны все поставить на автопостинг. Кроме того в регламенте должны быть учтены отклонения, если копирайтер не успел, если клиент не проверил. Все ситуации, которые могут идти не по регламенту должны быть прописаны с рекомендациями, что делать.
Может быть регламент по регламентам. Документ, где написано, как составлять регламент, то есть что туда должно обязательно входить и не входить.
И второе — регламент, как соблюдать регламенты. Например, что специальный человек постоянно напоминает, например, что сотрудники проходят тестирование на предмет изучения регламента, например систему штрафов, если в компании это предусмотрено.
Если вы думаете, что все эти регламенты у нас есть, то вы ошибаетесь. У нас все это есть в головах, но это не прописано. Все примерно понимают, что делать, но как таковых документов нет. И поэтому всегда есть отклонения. На этой неделе мы приступаем к этому важному делу — разработке регламентов в компании. Ох, удачи нам.
SMM-щику/агентству нужно продвигать свои социальные сети?
Когда мы занимались всеми социальными сетями (мы и сейчас занимаемся, но уже в качестве дополнительной опции к Telegram), нас постоянно спрашивали «а че это вы такие сммщики крутые, а у самих нет социальных сетей». Во-первых, должен сказать, что это нормально. У команды, агентства это может быть тупо второстепенной задачей, потому что нужны ресурсы, в основном, человеческие. А если идет поток клиентов, то все направляется на них. С другой стороны, рано или поздно приходит момент, когда нужно сделать свои социальные сети, поэтому лучше это дело раньше начать.
Но в любом случае отсутствие своих социальных сетей не говорит о том, что SMM-щик некомпетентен. Мне говорили «это как владелец Роллс Ройса ездит на Бентли». Так вот, это некорректное сравнение. Это было бы корректное сравнение, если бы я всех убеждал, что надо продвигаться через соцсети, а сам продвигался через флаеры у метро. Хотя это тоже некорректно. Может быть в моем случае это лучший метод, а в случае клиента лучший метод — это соцсети.
Если SMM-агентство или SMM-щик не продвигает себя в социальных сетях — это касается только их самих. Это их проблема. Это они теряют охваты, потенциальных клиентов и так далее. Для заказчика это не должно иметь значение. Если у исполнителя есть кейсы, они продвигали клиентов, есть релевантный опыт под ваш проект — это гораздо важнее, чем их собственные социальные сети. То, что у агентства получилось сделать крутые собственные соцсети — это не значит, что они ваш завод смогут продвинуть, понимаете?
Это все было раньше. Теперь мы сфокусированы на Telegram. И когда нас спрашивают «а где ваши соцсети», мы показываем свои блоги. Я показываю этот канал, а партнер Никита показывает свой канал. Вот и всё. Некоторые возражения можно 1000 раз закрывать словами или один раз делом.
Что ж. Раз это теперь личный блог, по общей традиции держите 10 фактов обо мне:
⠀
1) У меня на правой руке 5 пальцев.
2) Я каждый день ем еду.
3) Меня никогда не покидает ощущение, что я не могу жить без воды.
4) Когда мне смешно, я смеюсь.
5) Алкоголь меня опьяняет.
6) Книги я читаю, а фильмы смотрю.
7) Чтобы ходить я переставляю ноги по-очереди: сначала одну, потом вторую.
8. Музыку мне приходится слушать ушами.
9) В паспорте в графе «пол» у меня написано «мужской».
10) Я умею писать по-русски.
⠀
Я общаюсь со многими людьми и они часто спрашивают меня: вам бензин 95-й? Что будете заказывать? Алло, это «Сбербанк», какой у вас вопрос? Сколько вам пачек сигарет? Вам стейк с кровью? Пирожок добавить в заказ? Кофе с сахаром, со сливками? Как будем стричься?
⠀
Интересный факт о вас:
⠀
Вы только что прочитали несколько строк, которые вам дали абсолютное «ничего». Как и другие миллионы постов, которые начинаются с фраз «10 фактов обо мне» и «Меня часто спрашивают». Но в отличие от них, я вам сказал чистую правду. Ну и что? Не все, что правдиво, имеет ценность.
В тему:
➟ Пост о том, почему недостаточно говорить правду.
Хорошей пятницы.
А вы заметили, что в этом мире всё — контент?
⠀
Кино — контент. Музыка — контент. Реклама — контент. Это всё понятно.
⠀
Но уроки и нравоучения от родителей — это тоже контент. Отмазки детей, почему они получили двойку — это тоже контент.
Попрошайка, который пишет на картоне, зачем ему деньги — тоже, своего рода, копирайтер.
⠀
Контент означает «содержание». А содержание — это тема или суть чего-либо.
⠀
Когда мама рассказывает ребёнку, почему бить слабого — это плохо. Это суть, которую она пытается донести. Как и любой контент — доносит суть.
⠀
Ваша одежда — это контент. Вы надеваете костюм или вечернее платье, чтобы донести суть мероприятия и вашего отношения к этому мероприятию.
Если вы в шортах и тапках выносите мусор — это тоже контент, который отражает ваше состояние прямо сейчас.
⠀
Мир больше не театр и мы в нем не актеры. Мир это площадка, а мы в нем контентмейкеры.
⠀
Когда у человека профессия — создавать контент, он относится к этому с уважением. Понимаете? Старается сделать так, чтобы донести нужную суть. Делает так, чтобы это было красиво, чтобы это никого не обижало и так далее. Или наоборот, чтобы обидело. Так тоже бывает.
⠀
Было бы круто, если бы каждый человек относился к своей жизни, как к контенту, который он создаёт.⠀
Тогда он подумает, то ли содержание я хочу в своей жизни?
Кроме того, он пару раз подумает прежде, чем что-то пиздануть. Потому что его слова — это контент. И от каждой фразы зависит то, насколько людям будет интересно слушать его следующую фразу.
⠀
Те, кто мямлят и не могут ничего донести, работали бы над подачей.
А те, кто вечно случайно обижают родных, подумают о количестве «дизлайков и отписок».
⠀
Но это все не сработает. Потому что даже те, у кого профессия — создавать контент — чаще всего создают херню.
И это не поменяется. Глобально не поменяется.
⠀
Но может быть для кого-то осознание, что он контентмейкер, станет толчком к переменам, если эти перемены ему нужны.
⠀
P. S. После родителей первые контентмейкеры для нас — это учителя. Вот кому точно стоило бы задуматься, что они доносят в этот мир какие-то смыслы, а не просто управляют детьми, правда? Не все такие, но 90% из тех, которые мне попадались.
Топовые ниши в телеграм.
Часть первая. Релокация
Когда я начинал вести канал в 2016 году, подписчики в тематике маркетинга стоили 5–15 рублей. Ниша была пустой и давала максимальный результат с минимальными вложениями. Для сравнения — сейчас я плачу за подписчика около 150-250 рублей.
Дорого? Блять, да, но такое время. Что было — то прошло. И сейчас есть возможность привлекать недорогих подписчиков. Правда уже в других нишах.
По нашему агентскому опыту недорогие подписчики сидят в тематиках: релокации, путешествия и переезды. И думаю, не стоит объяснять почему, новости с прошлого года все читают.
Недавно мы закончили работу над проектом, связанным с релокацией. Решил поделиться опытом и разобрать нишу:
Почем подписчики. На канал с хорошим и уникальным контентом для релокантов можно привлечь подписчиков по 70 рублей, а с особо удачным кликбейтным крео и за 40-60.
Мы делали и прямолинейные крео в которых рассказывали, что есть в канале. И угарные посты с танцующими шейхами и обещаниями, что в Дубае ждут релокантов. Вторые, кстати, заходили лучше.
Что с контентом. Контент делать несложно — информации уйма: это и блоги других релокантов, и тысячи сообщений на форумах, и собственно сами релоканты.
Когда мы вели проект, его основной фишкой были обзоры на страны от релокантов, которые там живут. Подписчик выходил очень дешевым, а вовлеченность и виральность была выше, чем в других подобных каналах в нише.
Как продвигаться. Мы покупали рекламу в других каналах про релокацию, путешествия. И пробовали выходить в новостях. Если надумаете делать свой канал, по опыту скажем, — лучше не париться и брать рекламу в каналах про релокацию.
Отдельный кайф — пока еще не зажравшиеся админы, которые не отказываются от рекламы, не срывают выходы и делают скидки.
В следующий раз расскажу про другую нишу. Про какую — решайте сами:
❤️ — Маркетинг
🔥 — IT и технологии
🌭 — Путешествия
Всё есть коммуникация — продавать можно без рекламы
Павел Жовнер, основатель Flipper Zero, собрал за сутки $1 млн на свой продукт с помощью Хабра. Офтальмологическая Клиника Шиловой с помощью контента на Хабре создала пул лояльных клиентов. Приходите послушать бесплатную серию воркшопов о том, как продвигать любой бизнес на Хабре, повышать медийность и работать на лиды через контент.
Вас ждёт:
• 4 онлайн-интенсива о том, как вести блог, организовывать команду, где брать темы для статей и как делать контент
• Подготовка статьи под кураторством Хабра
• Телеграм-чат с контент-экспертами
• Вебинар по возможностям и настройке блога
Всем прошедшим курс дают месяц тест-драйва Хабра для компаний бесплатно (а если блог уже есть, наши эксперты помогут прокачать текущий контент).
Старт уже 30 октября, чтобы узнать подробности программы и записаться, переходите по этой ссылке.
Реклама. ООО «Хабр», ИНН 7705756279
Причем тут «Игра престолов»?
Я подумал внедрить пару новых рубрик на выходные. Буду рекомендовать книги, фильмы и сериалы. Это же ебать как оригинально. Люблю быть первооткрывателем.
Конечно, рекомендации хоть каким-то образом должны касаться нашей работы. Но необязательно. Ну вы же не только SMMом занимаетесь 24/7 и у вас нет времени на чтение книг или просмотр сериалов? Хм, понял извините. Но все же. Если у вас будет свободные 2-4 суток подряд, то рекомендую прочитать «Игру престолов».
Почему нужно столько дней подряд? Потому что оторваться от этого романа тупо невозможно.
Почему людям из нашей индустрии эта книга может быть дико полезна?
1. Во-первых, в 2023 году SMM и контент-маркетинг без сторителлинга — это кощунство и тяжкий грех. Вы ведете блог, можете написать о себе. Как вы можете написать о себе, если не владеете сторителлингом? Как вы можете написать о компании, если не владеете сторителлингом? Как вы можете творить историю, если не знаете, как ее банально описать?
А «Игра престолов» — крутейший пример сторителлинга. Разбита книга на небольшие главы, каждая из которых имеет своего центрального персонажа, завязку, содержание и клиффхэнгер (то что оставляют в конце сериалов, чтобы вам захотелось посмотреть следующую серию).
Когда вы прочитаете эту книгу, то напишете не «Недавно с коллегой настраивали таргетированную рекламу», а «Недавно с коллегой настраивали таргетированную рекламу и он сказал, что спит со своей сестрой». Гораздо интереснее, согласитесь?
Если серьезно. То ваше «К нам пришел клиент и сказал, что ему нужно раскачать ВК. Мы составили стратегию, сделали такую рекламную кампанию и вот, что получилось» превратится в:
«К нам пришел клиент и сказал, что ему нужно раскачать ВК, но я ему не поверил. Спросил, почему именно ВК? Он дал свои аргументы, я их парировал. Сказал, что нужно не в ВК, а еще и в Телегу. Тогда клиент сказал, что я некомпетентен и ушел. Я не обиделся. Потому что клиент может не знать мою работу, но я ее знаю и я не могу предлагать то, что не нужно клиенту. Через некоторое время я увидел кейс, как у этого клиента, реализованный ВК. И я подумал, а вдруг я ошибаюсь. Я начал переживать и начал изучать рынок. Настоящее качество профессионала — всегда себя перепроверяй. Я писал компаниям из этой индустрии, провел ресерч рынка и понял, что ВК не работает ни у кого. На руках у меня были цифры. Я позвонил клиенту и сказал, что у меня есть доказательство того, что ВК для вас не сработает. Он сказал, что уже нашел агентство и запускает ВК.
Через месяц он мне звонит и говорит, что ВК отлично идет. Это было 15 марта 2023 года. Говорит «Уже есть заявки по нормальной цене». Я говорю «спасибо, что сообщили. Сегодня 15 марта. Жду вашего звонка через 3 месяца, 15 июня».
Спустя три месяца, 15 июня звонит клиент. «Знаешь, у нас каждый день очень много заявок с ВК. И ни одной продажи. В чем может быть дело?».
Я отвечаю «ВК в вашей нише не работает. Через полчаса я сброшу на вашу почту контракт на продвижение в Телеграм и счет на предоплату». Клиент отвечает «хорошо, жду, спасибо» и надеется, чтобы сумма контракта была не больше 1 миллиона в месяц…».
Это может и средняя, но уже история. А люди любят истории. А «Игра престолов» показывает, какой история должна быть. Читайте, друзья.
Как физическое лицо я в какой-то момент открыл счета в 7 банках. Потом я все закрыл за ненадобностью и оставил только 2-3 банка. Как ИП я пользуюсь сервисом двух банков. Один из них — «Тинькофф Бизнес», у которого с недавних пор появилась возможность уходить в овердрафт до 10 миллионов рублей (сумма зависит от вашего оборота).
Некоторые наши клиенты платят не из месяца в месяц, а раз в три месяца. От этого иногда возникает ситуация, когда нам нужно что-то оплатить для нас или для клиента, но денег недостаточно. В этот момент нужен овердрафт. Во-первых, если функция подключена — не надо каждый раз оставлять заявки. Во-вторых, потому что мы знаем, что клиент нам точно оплатит и овердрафт закроется. Причем есть беспроцентный период. В общем и целом овердрафт для нас — это возможность ни разу не остановиться из-за отсутствия возможности оплатить.
И самое интересное, что вам необязательно какое-то время работать с «Тинькофф Бизнес», отправлять отчеты, чтобы вам доверили овердрафт. Если ваша компания пройдет первичную проверку, лимит можно получить сразу после открытия счета (в размере до 200 тысяч рублей). Сумма лимита может быть увеличена по ходу вашей деятельности и пользования расчетным счетом Тинькофф Бизнес.
Но овердрафт всего лишь приятный бонус к фундаментальным плюсам банка. Моментальный сервис 24/7, в чате, без лишних звонков и «висения» на проводе, удобный онлайн-банкинг, в общем, что я тут рассказываю. Вы и так все знаете.
Здесь можно ознакомиться с сервисом и открыть счет для бизнеса в Тинькофф и получить возможность подключить овердрафт с первого дня.
Реклама. АО "Тинькофф Банк", ИНН 7710140679, лицензия ЦБ РФ № 2673, Erid:Kra241qvc
BRAND ANALYTICS CONFERENCE 2023 – главное событие года в сфере аналитики соцмедиа
2 ноября в Москве состоится конференция по аналитике социальных медиа для бизнеса и государства. Организатор – компания Brand Analytics.
Директора по маркетингу и PR, маркетологи, PR-специалисты и исследователи, приходите за лучшими практиками индустрии, видением будущего и уникальным нетворкингом!
Вас ждут результаты эксклюзивных исследований, круглые столы, мастер-классы ведущих экспертов отрасли и презентации лучших кейсов по аналитике соцмедиа.
Что обсудим
● Как будут развиваться российские социальные платформы?
● Как AI и ML ускоряют развитие аналитики соцмедиа?
● Как применять аналитику соцмедиа в деятельности своих компаний?
Спикеры
Представители социальных сетей (ВКонтакте и ОК), ведущих брендов (Сбер, ВТБ, Яндекс, Билайн), госструктур (Аналитический центр при Правительстве РФ), коммуникационных агентств и, конечно, Brand Analytics.
Актуальная программа и билеты – на сайте baconf.ru.
Успейте купить билет до повышения цены 23 октября! Специально для наших подписчиков – скидка 20% по промокоду CREATOR20
Реклама. ООО «ПалитрумЛаб».
ИНН: 7727796050. erid: LjN8K7KgH
Бережём себя от фрода
Фрод в рекламе — это невалидная активность. Когда клик — результат действий бота или пользователя, который получил за это вознаграждение.
Конечно, у рекламных систем есть свои технологии антифрода. Условно у Яндекса это умные алгоритмы и многоступенчатая проверка трафика. Когда событие происходит, система сразу фильтрует трафик и определяет, было это качественное действие или недействительная активность. Так отфильтровываются известные фродовые дата-центры, невалидные ID пользователей и юзер-агенты. Вот здесь можно почитать, как обучаются алгоритмы.
Но все это будет менее эффективным, если самим допускать ошибки. Итак, чек-лист для рекламодателей:
— Используйте капчу;
— Проверяйте корректное отображение формы на сайте;
— Экспериментируйте со сложностью достижения цели (и следите, чтобы как можно меньше целей срабатывало просто по переходу на страницу).
Как вы знаете, с ВКонтакте я знаком хорошо — у меня там есть собственная страница, плюс наше агентство делает контент и настраивает рекламу для клиентских аккаунтов. Недавно делился с вами кратким обзором, как в VK Рекламе сейчас обстоят дела с показателями — ценой клика, CTR, стоимостью лидов и другими важными метриками.
Решил рассказать вам, учитывая позитивную динамику нового рекламного кабинета, какие возможности платформа предлагает тем, кто вплотную работает с соцсетью ВКонтакте.
Что сейчас можно продвигать через VK Рекламу:
— Сообщества
— Личные страницы
— Мини-приложения VK Mini Apps
— Видеозаписи
— Трансляции
— Музыкальные треки
— Плейлисты
Останавливаться ребята из VK не планируют, постепенно будут допиливаться существующие рекламные инструменты и появляться новые под запросы рынка.
Так вот, чтобы не упускать обновления VK Рекламы и узнавать, чем и как пользоваться — рекомендую подписаться на канал @vk_ads. Здесь регулярно появляются актуальные новости, а также карточки и гайды с инструкциями по настройке рекламы.
Реклама. ООО «ВК» ИНН 7743001840 2VtzqxQDwZH
Онлайн-курс "Продакт-менеджмент" для продакт-менеджеров, руководителей и предпринимателей от Product Lab со скидкой!
Product Lab - компания, предоставляющая услуги консалтинга и бизнес-тренингов. В течение 9 лет на рынке обучила свыше 7 000 топ-менеджеров и 450 компаний, среди них: Яндекс, Тинькофф, Билайн, Azuro, Сбербанк, Ozon, Qiwi и др.
Курс направлен на создание и продвижение продукта на рынке. Вы сможете освоить 22 инструмента из мира продакт-менеджмента, а также будете учиться у спикеров из RuStore, Яндекс, Refocus и др.
Изучив данный курс вы:
▪️Создадите прототип продукта за 3 месяца или проработаете улучшения существующего продукта
▪️Научитесь проводить качественные исследования рынка, трендов и потребителей
▪️Рассчитаете экономику продукта и сможете принимать решения на ее основе, выстраивать аналитику по продукту и влиять на метрики
▪️Узнаете, как выводить продукты на зарубежный рынок
▪️Узнаете, как выбрать бизнес-модель и масштабировать продукт
Дата начала 2 потока: 28 ноября. Успейте записаться на курс и круто изменить свою жизнь!
На курсе уже действует специальная скидка в 50%, а в честь всемирного дня шоппинга до 12 ноября Product Lab дарит дополнительную скидку 14% по промокоду: SUPERSALE
Успейте купить 2 поток со скидкой!
Реклама. ООО "Проектные сервисы".
ИНН: 7736672950 erid: LjN8KUHNg
Как B2B-компаниям публиковать кейсы? Часть первая
Вообще, «писать кейсы» имеет много значений. Все зависит от того, куда вы пишете этот кейс. Про «зачем вы пишете кейсы» не говорю. Это очевидно. Главная задача кейсов — это подтвердить компетенции компании и убедить потенциального клиента, что с их задачами этот подрядчик точно справится.
А вот куда писать кейсы — это важный вопрос, потому что для B2B-компании публиковать кейсы можно на следующие площадки:
1. Сайт компании.
2. Блог компании.
3. Социальные сети компании.
4. Социальные сети основателя.
5. Блоги на сторонних ресурсах, типа VC, Хабр.
6. Рассылка в E-mail-маркетинге.
Еще есть YouTube, где можно в формате видео и еще даже в аудиоподкасте можно свой кейс подсветить. Но мы в рамках этой сериальной рубрики остановимся на тех 6-и вариантах, которые я описал выше.
Раз в неделю, может чаще, я буду расписывать на нашем примере, как публиковать кейсы в том или ином формате.
Через неделю:
➟ Регламент агентства Telegue.com по публикации кейса на сайт компании.
Интересно?
👍 — да, ждем.
🌭 — не про меня, но прочитаю.
👎 — вообще неинтересно.
Я за партнерские взаимоотношения
Что у каждого внутри компании происходит — дело каждого. Но когда одна компания общается с другой — это совсем другая история. Модель, где «тот, кто платит деньги — важнее того, кто получает деньги» – странная и на ней далеко не уедешь.
Вот, что я имею в виду. Когда сотрудник приходит устраиваться на работу, в 99% случаев складывается ситуация, когда соискателю это нужно больше, чем работодателю. Часто это так, что уж греха таить. Но когда какой-нибудь топовый специалист, которого все хотят, идет на собеседование, сразу выстраивается другая ситуация, где еще и компания должна показать, что она достойна того, чтобы этот специалист выбрал именно их.
Или рассмотрим на примере заказчик-подрядчик. Здесь исполнитель может гораздо больше времени потратить на переговоры с заказчиком. Проанализировать ситуацию, собрать внутри компании брейншторм на час-два-три, придумать крутую (или не крутую, не важно) идею, все это оформить в презентацию, позвонить, это все рассказать и так далее. Это все еще может идти в 2-3 этапа, созвон длится от часа до бесконечности.
Вообще примеры могут быть абсолютно разные. Актеры и актрисы идут на кастинги, им говорят «мы вам перезвоним» и этого не происходит.
Так или иначе что-то где-то будет перевешивать.
Почти во всех этих ситуациях, даже если исполнителю/соискателю получить клиента важнее, чем обратное. Поэтому работодатель, продюсер, заказчик считает, что имеет право не перезванивать, не отвечать на сообщения, не давать обратную связь. Это вообще прикол.
Нет, ладно, кандидатов на что-либо может быть много. Допустим, что их так много, что вы забыли отписаться по решению. Допустим, что у вас не выстроен этот процесс в компании — окей, пусть так. Но бывают ситуации, когда люди спрашивают обратную связь. Из 20 кандидатов, таких наверное 2-4 человека. Остальным не перезвонили, они забили. Но кто-то спрашивает обратную связь. И заказчики, работодатели думают, что могут и на такое не отвечать. Это вообще нонсенс.
Если у нас возникает такая ситуация, что мы сделали коммерческое предложение, потратили время, нам ничего не ответили, мы обязательно напоминаем. Нередко люди вспоминают и мы подписываем договор. Нередко пишут, что выбрали других или пока отложили, тоже ок. Но бывают экземпляры, которые ничего не отвечают. Это для нас показатель, что нам повезло, что они не стали нашими клиентами. Потому что они не в курсе про партнерские взаимоотношения, про банальное уважение, и с ними долгой работы не построить.
Надо сказать, что мы тоже всяким грешим.
Можем не отписаться по решению, забыть. Но если нас спросят «а что там с решением», то не возникнет ситуации, что человек ждет ответа больше часа. В течение часа он получает либо ответ, либо срок, когда он получит решение, если мы его еще не приняли. Все очень просто.
Вы, разумеется, знаете, что мы — агентство по маркетингу в Telegram, но мы не ограничиваемся только телегой
Во-первых, мы стали маркетологами, рекламщиками, пиарщиками, копирайтерами еще до того, как Telegram стал маркетинговым инструментом. До этого мы работали с другими социальными сетями. Почти со всеми. Сейчас мы сузили наше агентство до работы именно в Telegram, но естественно, это не полностью описывает нашу работу — вот, что я хочу сказать.
В Telegram не так много рекламных возможностей. Довольно ограниченный и скудный таргетинг, ограниченное количество каналов, где можно купить рекламу. Как будто маркетинг в Telegram выглядит так: приходит компания, мы берем канал, пишем контент и публикуем рекламу.
На самом деле это только «плей-офф». До этого есть чемпионат, отборочный тур, групповой этап, который почему-то никто не берет в расчет.
Наша задача в том, чтобы быть на стыке Telegram-канала, как отдельного продукта, и Telegram-канала в качестве бесшовно встроенного канала продаж или дистрибуции контента. Объясню, что имею в виду.
Возьмем в качестве примера компанию N, которая активно ведет свой маркетинг в ВК, запрещенных социальных сетях и других местах. У него настроен Яндекс.Директ и/ или есть трафик по SEO, в общем все у него в порядке. И тут выясняется, что много-чего у него есть, а маркетинга в Telegram — нет. В этом случае клиенту важно не только внедрить Telegram как источник продаж/дистрибуции контента, но и сделать это так, чтобы это стало единым целым со всем остальным.
В этом случае нам важно наладить коммуникацию со всеми отделами клиента. С разработчиками сайта, чтобы туда добавить кнопку подпики в Telegram, с контент-отделом или подрядчиками по контенту, чтобы они нативно вставляли в статьи ссылку на переход в Telegram, то же самое в имэйл-рассылку.
И что тут сложного, скажете вы? Например то, что в этих статьях уже налажены интеграции других соцсетей, например. И допустим, что с этих ссылок внутри статей они получают 300 подписчиков в ВК в месяц. Если мы заменим половину ссылок на телегу, рискуем испортить этот поток в ВК. Для такого клиента важно, чтобы наша работа вообще никак не повлияла на все, что делается без нас. Еще раз. Он не хочет улучшить все остальное, он хочет, чтобы мы это вообще не трогали и добавили новый работающий канал. В этом и заключается сложность. Нам нужно анализировать вообще всё и найти «дыры», которые может и должен закрыть Telegram-канал.
Вторая ситуация. Если у клиента ничего нет и канал — это первый источник заявок или дистрибуции контента. В этом случае мы начинаем с анализа всего. В первом случае тоже есть анализ, но с другими целями. Там хотя бы известна аудитория, ее боли и так далее. Во втором случае нам нужно практически сделать маркетинговую, коммуникационную стратегию. С одним отличием, что точки контакта, CJM, площадки — все через Telegram.
Короче говоря, мы маркетинговое агентство, которое работает на одной площадке. Если ваши маркетинговые задачи нельзя выполнить в этом мессенджере, то вы не наш клиент, и мы об этом вам скажем. Все просто.
Что самое главное в переговорах?
Я сейчас может странный пример приведу, но вы смотрели сериал «Острые козырьки»? А «Миллиарды»? А Suits? В этих сериалах очень много переговоров, причем сложных и напряженных. Томми Шелби из «Козырьков» постоянно с кем-то разбирается, и не всегда с помощью пушки. А именно словами. Бобби Аксельрод из «Миллиардов» и Харви Спектр из Suits тоже постоянно разговаривают. С сотрудниками, клиентами, партнерами, врагами.
Томми, Бобби и Харви иногда на переговорах выглядят богами. Почему? Может быть потому что они главные герои своих сериалов — скажете вы. И будете правы, но дело не только в этом.
Этих крутых ребят объединяет колоссально высокий уровень подготовки к переговорам
Если вы обратите внимание, то поймете, что они проигрывают переговоры только потому что не знают каких-то вводных. Например, если Томми не знает, что один из его семьи предатель, а это на «разборке» важно, то все идет не по его плану, его можно застать врасплох. Или когда Бобби не знает, что за его спиной его сотрудники создают стартап — это тоже может стать проблемой в переговорах с ними о повышении зарплаты и так далее. У Харви Спектра, корпоративного юриста, подготовка вообще часть работы. Если он не знает всего, то в суде ему конец.
То же самое касается вообще всех. Вы идете на собеседование — изучите все о компании, будьте готовы ко всему. Вы идете на встречу с клиентом, подготовьте ответы на все вопросы. Даже какой-нибудь ЕГЭ пройдет легко, если вы готовы к нему.
А, да. Переговоры, собеседования, встречи — все это проваливается, если вы не нервах, суетитесь, голос у вас дрожит. Томми, Бобби и Харви всегда спокойны, уверены в себе, если они повышают голос — это не потому что они волнуются, а потому что они хотят поставить на место собеседника. Так вот эти уверенность и спокойствие можно получить только если вы ко всему готовы.
Подготовка — наше всё.
Как управлять кораблем вслепую?
Представьте, что вы капитан, у которого нет доступа к системам навигации. Экипаж приносит данные о положении судна на листочке. Приходится по старинке разворачивать карту, брать компас и перепроверять информацию.
Внимание, вопрос: какова вероятность пойти неверным курсом и зря потратить ресурсы?
А ведь в бизнесе такая ситуация не редкость.
Если вы:
- не получаете прозрачной отчетности от отделов маркетинга и продаж;
- видите расхождение данных из рекламных кабинетов и CRM-системы;
- не понимаете, какой канал приносит прибыль, а какой — сливает бюджет;
то пора задуматься о внедрении сквозной аналитики.
Сквозная аналитика Roistat — инструмент, позволяющий проследить путь клиента от клика до заключения сделки.
Получая наглядную автоматизированную отчетность, вы сможете принимать взвешенные решения, держать под контролем маркетинг и отдел продаж, четко понимать точки роста вашего бизнеса.
Roistat позволяет контролировать все маркетинговые процессы на одном дисплее.
Попробовать бесплатно
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: LdtCKR3GS
Skillbox обучает SEO-специалистов с нуля — первые 7 дней бесплатно!
Агентство AMDG и образовательная платформа запустили новый курс по SEO, который учитывает реалии рынка в 2023 году. Программа научит эффективно продвигать сайты в Google и Яндекс — для развития собственного бизнеса и проектов заказчиков.
Все выпускники курса смогут пройти лицензированную сертификацию от агентства. Документ подтвердит квалификацию Junior Specialist и усилит резюме начинающего маркетолога, который хочет развивать карьеру на стороне digital-агентств.
Начните бесплатно: все желающие могут получить доступ к первому модулю и практической работе.
Записаться: https://l.skbx.pro/6fq2Rh
Реклама. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ИНН: 9704088880
Помните, я делал новостные дайджесты в этом канале. Раз в неделю собирал топ новостей. Не помните? Ну ладно, в общем, я их делал и думал, а не лучше ли делать это в формате видео или аудио. В общем, такое уже есть, и я всегда рад поддержать такое начинание.
Мой коллега по цеху Александр Егоров уже 15 лет занимается диджитал-рекламой и запустил свой новостной ютуб-канал, где раз в неделю публикует выпуск с самыми важными событиями в нашей индустрии.
Здесь анонсы свежих выпусков.
А тут сегодняшний выпуск про долг Google’а. Telegram и МТС, Предиктивные модели LTV от Яндекс.Директ и многое другое.
Камон, залепите подписок, калокольчиков и лайков парню.
Реклама. ООО «Александр Эго»
ИНН:7735580375. Erid: LjN8KRrSJ
Запуск платного контента.
Часть первая.
Я недавно писал про то, что сейчас в тренде медиапроекты, которые учатся вместе с читателями, а не учат их. Так вот, мой блог сочетает в себе и то и то. Я что-то знаю, этому могу научить. Чего-то не знаю, могу учиться и рассказывать об этом. К примеру, я много знаю про Telegram-каналы и про контент. Этому я могу учить и собираюсь это делать. Платно, но не в формате курсов, а платного контента в закрытом Telegram-канале.
Так вот. Если я могу научить тому, что буду писать в этом канале, то научить запуску такого проекта я не могу. Потому что еще ни разу не запускал. И хочу делать это грубо говоря в прямом эфире.
Не знал, с чего начать, но чтобы процесс пошел, надо выбрать сервис, через который буду подключать оформление подписки, платежи, автоматическое удаление из чата/канала и так далее.
Вот, что известно. Есть платные сервисы, за которые вы платите, скажем, 2000 рублей в месяц за определенное количество пользователей и есть сервисы, которые берут процент с продаж. Я лично видел, что сервис может брать до 30%.
Для себя решил, что выберу сервис, который берет именно процент. Расспрашивал коллег, сказали, что такие сервисы лучше работают, в них меньше багов и всего такого. Да и сам до этого проверял один сервис, который по фиксированной оплате, он был очень глюченный.
Пока остановился на сервисе Tribute. С помощью него можно просто принимать донаты или сделать закрытый платный канал. Сервис сам принимает оплату, добавляет и удаляет подписчиков. Самое главное для меня, что его можно настроить, не выходя из телеграма.
При подключении в 2023 году комиссия за сервис составит 10%, а в 2024 уже 12%. Если что-то поменяется, то об этом можно узнать в официальном канале сервиса.
Честно признаюсь, что решающим фактором для меня стали рекомендации и синяя галочка у сервиса.
В следующем выпуске:
➟ Какой контент можно продавать за деньги, а какой нельзя.
Что сейчас с рекламой в ВК
В наше агентство обращаются в основном за продюсированием ТГ. Хотя мы умеем работать и с другими соцсетками. Особенно с ВК. Делаем контент и настраиваем рекламу для клиентских аккаунтов.
Недавно наткнулся на интересную статью про анализ рекламы в новом кабинете ВК — VK Ads.
Специально для вас выделил основные поинты:
— Цена клика. Стоимость клика после введения нового рекламного кабинета начала снижаться. В автомобильной и строительных тематиках снижение до 3 раз. В нескольких других до 2, тренд массовый.
— CTR. Процент кликов растёт почти во всех нишах. Особенно заметен рост во все тех же стройках и авто.
— Стоимость лидов. На удивление, стоимость сильно сократилась. Особенно в медицинской нише.
— Конверсия в обращение. Уменьшилась конверсия во многих нишах (в тех же авто). В старом кабинете она была больше. С чем это связано — если честно хз. Зато выросла конверсия у девелоперов. Притом в 8 раз.
— Повторные обращения. В недвижке около 70% обращений от людей, которые уже «касались» бренда. В автонише, наоборот, лишь 15% знали рекламодателя до того, как кликнули на его рекламу.
Цифры и скрины прикладывать не буду, чтобы не перегружать пост.
Источник и подробные цифры по исследованию
В ноябре выйдет второй выпуск ежемесячного журнала Penthouse Digital. Но я пока не определился с темой, думал, может вы поможете?
Итак. Выберите, какую тему вы бы хотели видеть в журнале?
👍 — бизнес процесс разработки контента в агентстве. Подробное описание, как создается контент, как выбираются темы, как согласуется, как пишется, публикуется, анализируется и так далее.
🌭 — чек-лист запуска проекта в Telegram (для конкретной ниши. Пока не знаю какой именно, можете написать в комментариях).
❤️ — SMM-отчет. Что в него входит, что показывать клиенту, как выстраивать презентацию, чтобы не осталось вопросов и контракт продлили?
🔥 — микс из вышеперечисленных тем.
#penthousedigital
Медиатренд, который уже невозможно игнорировать
⠀
Каждый раз слышу о том, что мир меняется. И каждый раз понимаю, что мы это осознаем, когда мир уже поменялся. Чаще всего мы констатируем факт. Мир поменялся. Но преподносим это так пафосно, как будто мы что-то важное заметили. Типа мы успели заметить перемены. Нет. Почти всегда мы замечаем перемены, когда их уже невозможно игнорировать. И это неплохо. Плохо, когда на этой стадии мы все еще не видим, что что-то поменялось.
Именно о таком тренде хочу сегодня поговорить. Он уже в нашей жизни. Пора обратить на него внимание.
⠀
Тренд следующий: медиа обучается вместе с подписчиками
В какой-то момент любой тип медиа выглядел как учитель. Не важно это блогер ВК или The New York Times. Они выступали и выступают как хранители всех знаний и по доброте душевной делятся с нами этими знаниями.
⠀
Сейчас все чаще можно встретить контент, который не обучает читателя, а обучается вместе с читателем. К примеру, человек открывает ресторан впервые в жизни и пишет о том, в каком он шоке. Такое, конечно, не подойдет для отраслевого медиа о ресторанах. Но конкретный блогер с таким контентом вызывает интерес.
⠀
Здесь такой посыл: «я не разбираюсь в этом, но хочу. Если ты тоже хочешь — пойдем со мной».
И на удивление такой тренд становится все значительнее одновременно с тем, насколько возрастает роль «лидеров мнений». Как будто «лидер мнения» и «я сам не понимаю, давай разбираться» взаимоисключающие вещи, но нет.
⠀
Этот тренд особенно улавливается у представителей поколения Z. Они не любят, когда люди строят из себя знатоков. Не любят доминирование более опытных людей. Им нравится открытость. А когда ты в своем блоге говоришь, что не разбираешься и хочешь научиться — это автоматически делает тебя открытым. И за тобой хотят пойти. К тому же всем проще ассоциироваться себя с человеком, который обычный человек, а не небожитель.
⠀
Кстати, такой контент делать проще. Изначально ты снимаешь с себя ответственность. Ты сам ничего не знаешь. Ты только учишься. К тебе не может быть претензий, что ты не разбираешься и не строишь из себя умника.
Бизнес Секреты (проект Тинькофф) предложили моему партнеру по агентству Никите написать пост для их авторской колонки.
О том, как мы в агентстве управляем большими бюджетами. Приятного чтения.
