17370
Как не бесить друг друга в интернете. О накипевшем Поделитесь, что накипело у вас: @Looking_over. Меня зовут Ольга Лукинова. http://digitaletiquette.ru/
#цифроваяуборка 🧹
День 10. До нового года 6 дней. Отказываемся от ненужных платных подписок
Это задание принесет вам деньги, точнее, спасет от ненужных трат.
Сегодня мы будем отказываться от тех платных подписок на контент, услуги, приложения, которые больше не актуальны. Сервисы часто списывают небольшие суммы, и нам бывает проще не обращать внимание на списанные 49 или 99 рублей, чем разбираться, за что их списали. Но сегодня мы проверим наши подписки и перестанем платить за то, чем не пользуемся.
Как обнаружить подписки, за которые мы платим?
1. Зайти в историю платежей в своем онлайн-банке и внимательно просмотреть все списания. Чтобы увидеть ежемесячные платежи, потребуется изучить историю последнего месяца. Чтобы увидеть ежегодные платежи, придется просмотреть историю за целый год.
2. Посмотреть список платных подписок в магазине приложений.
- Google Play: зайдите в магазин, нажмите на картинку профиля, а затем выберите пункт «Платежи и подписки»
- App Store: Перейдите в настройки профиля, нажмите на раздел «Подписки» — там будет список ваших подписок на iOs.
3. Зайти в сервисы, которыми регулярно пользуетесь, и проверить тарифный план или дополнительные услуги. Например, можно обнаружить, что сотовый оператор подключил вам ненужные услуги или тарифный план не соответствует вашим потребностям.
============================
Для примера расскажу, от чего отписалась я:
- смс-оповещения от банка (мне они не нужны, потому что, кроме смс, банк присылал еще пуш-уведомления): за 3 карточки я платила 297 руб. в месяц
- тариф Business в зуме: 20$ в месяц
- изменила тариф у сотового оператора: сократила оплату на 300 рублей в месяц.
============================
💡 Чтобы в будущем упростить управление подписками, полезно вести свой реестр, куда записывать все сервисы, за которые вы регулярно платите.
Расскажите, от каких подписок отказались и сколько сэкономили? Ваши ответы помогут другим участникам уборки обнаружить забытые подписки.
#цифроваяуборка 🧹
День 8. До нового года 8 дней. Чистим рабочий стол на компьютере
На захламленном рабочем столе трудно найти что-либо. А еще он давит беспорядком и напоминает про недоделанные дела. Будем очищать рабочий стол.
Просматривайте документы, которые лежат на рабочем столе, и расправляйтесь с каждым из них:
1️⃣ Ненужное — в корзину.
2️⃣ Нужное — в ту папку, где этот файл логично будет лежать и ждать вашего возвращения.
3️⃣Если из файла нужна только какая-то информация, скопируйте ее туда, где потом удобно будет забрать, а сам файл удалите.
4️⃣Если файл требует какого-то вашего действия, то сделайте его (вдруг там дело на пару минут) или занесите в свой список задач. А сам файл с рабочего стола уберите.
Чем меньше файлов на рабочем столе, тем легче сконцентрироваться и не отвлекаться каждый раз, когда включаете компьютер.
==============================
Как вы можете догадаться, это задание — подготовка к следующему, более трудному: мы попытаемся навести порядок внутри всех наших файлов и папок на компьютере.
Получилось разобрать рабочий стол? Сколько сейчас файлов и папок на нем осталось? Сколько файлов убрали с рабочего стола?
#цифроваяуборка 🧹
День 5. До нового года 11 дней. Чистим фотогалерею
Когда в фотогалерее накапливается много фото и видео, то забивается память телефона, а нужные снимки очень трудно найти. Поэтому сегодня мы почистим фотогалерею в телефоне.
Некоторые используют такой способ: копируют все фотографии в облачное хранилище или на жесткий диск и одним кликом очищают память на телефоне. Но наша цель — не просто освободить память, а почистить хранилища от цифрового мусора:
- дубли,
- брак,
- автоматические загрузки из мессенджеров,
- случайно снятые фото и видео,
- скриншоты и фото, потерявшие актуальность и важность.
==============================
Способ 1. Вручную.
Чистим вручную, просматривая каждую фотографию и видео, принимаем решение: нужны они нам или нет.
Лайфхак: я советую посмотреть, в какие категории ваш смартфон уже сгруппировал файлы, и чистить именно по категориям — так будет проще принимать решения. Например, мой телефон группирует скриншоты в отдельную папку. Очень удобно сразу просмотреть все снимки экрана. Если есть отдельная папка загрузок из мессенджера — ее тоже очень легко чистить, просматривая целиком, а не вперемешку с другими снимками. Некоторые телефоны еще отдельно собирают категорию «дубли», что тоже упрощает чистку.
Способ 2. С помощью приложений.
Можно воспользоваться приложениями, которые находят дубли и предлагают удалить некачественные фото, например, Slidebox, Cleanup, Flic, Photo Cleaner, Remo, Gemini Photos. Большая часть из них имеет бесплатную базовую версию и платную premium версию.
==============================
💡 Если ваш телефон автоматически сохрраняет в память все картинки и видео, присланные в мессенджер, то можно раз и навсегда избавить себя от этой напасти. Напомню инструкцию. С этой настройкой телефон будет засоряться меньше.
Поделитесь, пожалуйста, сколько у вас было файлов в фотогалерее? Сколько осталось? Сколько времени пришлось потратить на очистку? Каким способом чистили? Может быть, у вас есть какой-то свой собственный секретный способ?
В прошлогодней уборке это оказалось самым сложным заданием. Поэтому в этом году пусть на него будут все выходные. Но начинать лучше сегодня, не откладывая.
#цифроваяуборка 🧹
День 3. До нового года 13 дней. Чистим почту от рассылок
Рекламные рассылки засоряют почту, занимают место в ящике и мешают найти нужные письма. Поэтому сегодня расхламляем ящик от рекламных рассылок.
Шаг 1. Заходим в письмо с рекламной рассылкой. Находим кнопку «отписаться от рассылки». Отписываемся. Теперь рассылка от этого бренда больше не будет вам приходить. Если по-прежнему хотите получать эти рассылки, то пропустите этот шаг.
Шаг 2. Скопируйте адрес отправителя. В поиск по письмам введите этот адрес. Вы увидите все письма, которые от него приходили. Одним взглядом можно сразу оценить, нужны ли вам эти письма. Выделяйте все, помечая их общей галочкой, и удаляйте.
Шаг 3. Повторите так с письмами от других брендов.
Такой подход позволит очищать ящик сразу целыми цепочками и быстро просматривать, есть ли в каждой из них что-то ценное. Это гораздо быстрее, чем заходить в каждое отдельное письмо.
========================
Бонус рекомендация: отделяем рассылки от важных писем
Чтобы в будущем письма от брендов не перемешивались с другими письмами, можно сделать так:
Способ 1: завести для рассылок отдельный ящик и именно на него регистрироваться во всех интернет-магазинах и сервисах, которые грешат рассылкой.
Способ 2: настроить правила сортировки писем в почтовом ящике — чтобы все рассылки или письма с определенных адресов падали в нужные папки. Тут есть инструкции: для яндекса, для gmail, для мэйл.ру, для outlook.
========================
Расскажите, пожалуйста,насколько очистился ваш почтовый ящик? Каким способом это делали? Помогает ли совет про сортировку писем по адресу отправителя? Или, может быть, спамовые рассылки для вас никогда не были проблемой? Тогда нам нужен ваш мастер-класс в комментариях!
#цифроваяуборка 🧹
День 1. До Нового года 15 дней. Наводим порядок в приложениях
Приложения забивают память телефона, присылают непрошенные уведомления, собирают наши данные, мешают быстро находить нужное. Поэтому сегодня мы почистим смартфон от приложений.
Шаг 1. Удаляем лишнее
Вот какие приложения можно удалить из телефона:
1. Те, которые вы не используете. Это могут быть приложения, предустановленные в телефоне. А могут быть те, которые вы сами скачали и ни разу не открыли. Если вы ими никогда не пользовались, то, скорее всего, и не будете — удаляйте. Если вдруг понадобятся, то заново скачаете.
2. Дубли программ. Например, старые банковские приложения, вместо которых уже установили новые версии. Или приложения, которые выполняют одни и те же функции. Скажем, из нескольких приложений интернет-браузеров можно оставить 1-2 любимых.
3. Пожиратели времени. Если есть приложение, которое отнимает ваше время, и вы давно хотели с ним расстаться, то сейчас подходящий момент! Может быть, это игры, социальные сети, новостные каналы.
Шаг 2. Обновляем оставшиеся приложения.
Часто разработчики в обновлениях устраняют уязвимости приложения, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому старайтесь регулярно обновлять приложения. Ну и сейчас как раз самое время сделать это в рамках уборки.
Шаг 3. Упорядочиваем оставшееся
1. Самые часто используемые приложения разместите на главном экране. Тогда у вас всегда будет к ним доступ. Близкие по типу приложения удобно размещать рядом. Например, приложения банков можно разместить в одной строке.
2. Менее частые приложения поместите на второй экран.
3. Приложения, которые вы используете редко, объедините в папки и дайте им понятные названия (например, «Игры», «Соцсети», «Магазины», «Сервисы»).
Получилось? Сколько времени потребовалось на очистку? Сколько удалили приложений? Как теперь выглядят ваши экраны?
Ежедневно мы используем гаджеты, мессенджеры, соцсети. Но диджитал-инструменты, которые нам помогают, одновременно создают проблемы. В рубрике «был(а) в сети недавно» вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой разбираемся, как сократить вред от гаджетов и сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.
Кейс №2
«Мне постоянно пишут коллеги по вечерам и выходным по любым вопросам в мессенджер. Хотя мой рабочий день заканчивается в 6, мне приходится еще весь вечер отвечать на сообщения».
Под одним из прошлых обсуждений написали такой комментарий:
«Знакомый, любимец женщин, сделал в вотсап чат из своих контактов женщин, чтобы за раз всех с 8 марта поздравить... Отхватил по полной от большинства этих женщин»
Знакомая меня добавила в групповой чат на 200 человек и пишет: «Участвую в профессиональном конкурсе. Пожалуйста, проголосуйте за меня».
Я, желая помочь, пишу в личные сообщения: «Слушай, тебя взломали, рассылают какую-то дичь про голосование». От ответа мне стало неловко: «Меня не взломали, это я участвую в конкурсе».
Не понимаю, почему взрослые люди участвуют в конкурсах, где победа зависит от количества разосланного спама объединяют в группу все свои контакты. Ведь каждый из них получит не только спам, но еще и десяток уведомлений от других сообщений этой группы.
В конце концов, если ты участвуешь в конкурсе и хочешь попросить о голосе, то можешь просто написать личные сообщения. Но ведь это хлопотно — гораздо проще потратить не свое время, а время людей, которые оказались у тебя в списке контактов 🤦🏻♀️
Не стала бы писать, если бы это был единственный случай. Но за последний месяц меня дважды добавили в подобные группы для голосования. Поэтому хочется сказать: давайте беречь друг друга от информационного мусора.
Запустили с РБК Life новую рубрику про цифровую гигиену и разбираем жизненные истории. Вот первый кейс ⬇️
Читать полностью…
См.переписку
Обычно этой фразой сопровождают пересылаемое письмо, чтобы сэкономить время. Обычно она означает: «Вот тебе какая-то странная лабуда, разберись как-нибудь».
Но тот, кто пересылает переписку, уже прочитал всю ветку, понимает контекст и знает, почему сейчас пересылает письмо именно этому адресату. То есть написать пояснение для него будет несложно:
«Почитай переписку, чтобы быть в курсе»
«Возьми себе эту задачу»
«Напиши, что думаешь про эту проблему»
«Письмо, явно, тебе адресовано. Пересылаю»
Про извинения
Шерри Теркл в книге «Живым голосом» пишет, что иногда мы просто прячемся за цифровыми извинениями вместо того, чтобы реально работать над отношениями:
Когда в сообщении пишут «Извини» это означает, с одной стороны: «Я больше не хочу напряженности в наших отношениях, миру — мир», а с другой: «Я не собираюсь быть рядом с тобой, пока ты переживаешь эту ситуацию, просто дай мне знать когда негативные эмоции уйдут».
Если я ссорюсь со своим парнем, и наша ссора заканчивается сообщением со словом «Извини», я могу быть на сто процентов уверена — этот конкретный конфликт повторится вновь. Он так и не разрешен.
Надеюсь, в выходные вы тоже имеете возможность не проверять рабочие чаты.
PS если у вас есть мемы, не стесняйтесь мне их сбрасывать — я их коллекционирую! Этот тоже был прислан подписчиком. За что большое спасибо)
За последнюю неделю получила три вопроса на одну тему — удаление переписки в мессенджере.
Коллега, клиент или старый приятель, не предупреждая и не объясняя, просто брал и удалял всю переписку, причем не только у себя, но и у второго собеседника. В этих переписках не было ничего секретного или компрометирующего. Но просто в какой-то момент — ррраз! — и вся переписка исчезает вместе со всей полезной и нужной информацией.
Интересно разобраться в причинах. Поэтому вопрос: приходилось ли вам сталкиваться с удалением переписки? Если вы удаляли, то по какой причине? Если ваш собеседник удалял, то как это объяснял?
Как писать «неудобные» письма?
Меня зовут Ольга Лукинова, я эксперт по цифровым коммуникациям, написала книгу «Цифровой этикет», веду тренинги и мастер-классы в корпорациях по деловой переписке, провожу исследования, веду телеграм-канал «Цифровой этикет» @digitaletiquette.
Нам часто приходится писать «неудобные» письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив. Как писать подобные письма, чтобы не испортить отношения и не навредить делу?
1️⃣ Не задерживать отправку письма. Чем больше проходит времени, тем хуже. Если коллега попросил о помощи и не получает ответа, то оказывается в подвешенном состоянии, не понимая, нужно ли искать помощи в другом месте. Если своевременно не дать обратную связь, то позже критика уже будет неуместной. Если вовремя не ответить на негатив, то можно упустить тот момент, когда проблему можно было решить конструктивно.
2️⃣ Начать с благодарности. Благодарность покажет, что вы цените усилия собеседника, и позволит снизить градус негативных эмоций:
— «Спасибо, что предлагаешь мне включиться в проект…»
— «Спасибо, что выполнил(а) эту задачу…»
3️⃣ Покажите, что слышите собеседника, и дайте понять, что у вас общие цели. Это покажет, что вы играете в одной команде, даже если сейчас между вами есть разногласия.
— «Я, как и ты, хочу, чтобы проект был выполнен в сроки и качественно…»
4️⃣ Предложить решение или альтернативу. Покажите, что вы настроены конструктивно, и сразу предложите варианты решения ситуации:
— «Я мог бы взяться за задачу, если бы сроки и бюджет были больше…»
— «Я могу изменить визуал и структуру отчета к четвергу. Подойдет такой вариант?»
5️⃣ Показать готовность к диалогу. Покажите, что отказ или критика — это не разрыв отношений, а, наоборот, готовность искать более конструктивные возможности взаимодействия:
— «Дай знать, если я могу помочь с какой-то другой задачей»
— «Давай обсудим, как в следующий раз избежать таких ситуаций»
А как вам даются «неудобные» письма? Какие лайфхаки используете?
#опыт_предпринимателей #авторская_колонка
@bs_business
Еще одна причина закреплять договоренности письменно 🙈
Открыла в комментариях возможность выкладывать картинки. Если у вас вдруг есть мемы про цифровое общение, то давайте собирать тут коллекцию)
Этот мем я тоже взяла из ваших комментариев. Спасибо, что делитесь!
#цифроваяуборка 🧹
День 9. До нового года 7 дней. Наводим порядок в файлах
Сегодня, может быть, самое сложное задание (если не считать фотогалереи 🙈). Будем наводить порядок в файлах на компьютере.
Мы будем создавать древовидную структуру: в папках есть подпапки, а в подпапках — еще подпапки, а в них файлы. Это как домашний адрес: мы сначала едем на нужную улицу, потом находим нужный дом, потом поднимаемся на нужный этаж, и уже там видим нужную нам квартиру.
============================
Шаг 1. Создайте папки по сферам вашей жизни. Например, Работа, Проекты, Учеба, Хобби, Семья, Развлечения. Пусть корневых папок будет не слишком много (от 3 до 7 — идеально).
Все файлы и папки, которые уже есть на компьютере, распределите между этими корневыми папками. Шаг 1 сделан!
Шаг 2. Заходите в каждую отдельную папку и придумывайте следующий уровень разделения в зависимости от того, как вы будете файлы использовать. Например:
— папку «Проекты» можно разделить на подпапки с названиями отдельных проектов.
— папку «Развлечения» можно разделить по типам файлов: Книги, Музыка, Видео, Игры.
— папку «Учеба» можно разделить по годам обучения: 1 курс, 2 курс, 3 курс.
Раскидывайте все файлы внутри папок по этим подпапкам. Несмотря на то, что внутри папок все еще может быть хаос, сами папки уже задают структуру, в которой гораздо легче ориентироваться.
Шаг 3. Заходите в каждую подпапку. Если файлов в подпапке много, то группируйте их по еще более мелким подпапкам. Например, папку с конкретным проектом можно разделить на подпапки «ТЗ и бриф», «Юридические документы», «Материалы», «Отчетность». Если вы нашли удачную структуру, то можете использовать ее внутри каждой папки подобного типа.
Шаг 4. Переименуйте все файлы внутри папок понятно и однотипно. Вы можете придумать свою систему называния файлов. Например, в название можно включить: дату (начиная с года), жанр документа (договор, ТЗ, статья), ключевые слова (имя контрагента, название проекта, тему или что-то другое), статус документа (final, утверждено, черновик и т.д.):
2024.10.12_Договор_Лютик_final
2024.01_Статья_Цифровой этикет_черновик
Если найти удобный способ называния, то можно использовать его во всех файлах.
============================
Как проверить, насколько логична ваша система? Попросите члена семьи или друга найти что-то на вашем компьютере. Как быстро он справится?
💡Лайфхак: создайте папку «Временное». Туда можно складывать все, что не нужно хранить в ваших папках постоянно. Это позволит не раскладывать по вашим идеальным полочкам всякий мусор и не превращать рабочий стол в свалку (ведь именно рабочий стол часто выполняет роль этой «Временной» папки).
В общем, сначала все сортируем по коробочкам, а потом уже наводим порядок внутри каждой из них. Каждый шаг наводит резкость в общей картине ваших файлов. И даже если вы не пройдете все шаги, каждый из них делает ваше хранилище значительно более упорядоченным.
Расскажите, пожалуйста, как вам такое задание? Если у вас уже идеальный порядок, то как вы его поддерживаете? Если начали выполнять сегодня задание, то как далеко продвинулись? В чем видите самую большую сложность? Поделитесь, пожалуйста, опытом и советами в комментариях.
Сегодня в нашей цифровой уборке продолжается задание разобрать фотогалерею. Надеюсь, вы справляетесь! Лучи поддержки всем, у кого есть домашние животные 🙈
Напомню еще один аргумент в пользу разбора фотоархивов: когда в телефоне несколько сотен фотографий одного события и большая часть из них — это брак, то пересматривать такие фотографии даже не захочется. И тогда какой смысл их хранить? А если в альбоме остались только хорошие снимки, которые радуют, то и возвращаться к ним гораздо приятнее.
#цифроваяуборка 🧹
День 4. До нового года 12 дней. Избавляемся от непрочитанных писем
Это продолжение вчерашнего задания. От спама мы уже избавились, но, возможно, в вашем ящике остались непрочитанные письма. И не исключено, что лежат они там очень давно. Может быть, там просьба или предложение, на которое вы когда-то не решились ответить отказом, может быть, там задачи, которые вы хотели решить, когда будет побольше времени.
Такие письма могут создавать ощущение невыполненных обязательств и провоцировать чувство вины. Сегодня от них избавимся. Соберите всю силу воли и зайдите в каждое непрочитанное письмо.
1️⃣ Если в непрочитанном важная информация, которая вам пригодится в будущем, то скопируйте ее и положите в то место, где у вас лежит полезная информация — ее там будет проще найти.
2️⃣ Если непрочитанное требует от вас какого-то действия, то сделайте его, наконец. Может быть, нужно просто написать «Извини, я не смогу помочь». А может быть, просьба уже не актуальна, и вы можете уже пометить письмо прочитанным.
3️⃣ Если в письме задача, которую вы планировали сделать «когда-нибудь потом», то сделайте ее прямо сейчас или внесите в список дел.
4️⃣ Если это просто спам, то вернитесь ко вчерашнему заданию.
Когда в ящике все письма прочитаны и на иконке приложения нет красного счетчика, дышать как будто становится легче.
Как у вас прошла очистка от непрочитанных писем? Смогли за один раз все разобрать? Какое самое старое непрочитанное письмо висело в ящике?
#цифроваяуборка 🧹
День 2. До нового года 14 дней. Чистим подписки в телеграме
Каналы в телеграме требуют внимания и отвлекают нас больше, чем обычные соцсети: они показывают, сколько постов мы пропустили, и присылают обновления вперемешку с личными сообщениями. Чтобы снизить информационную нагрузку, сегодня будем чистить подписки в телеграме.
Шаг 1. Соберите все каналы в одну папку
Этот шаг нам нужен, чтобы увидеть масштабы бедствия чаты и группы не мешали нам работать с каналами. Для этого зайдите в профиль ➡️ настройки ➡️ папки с чатами ➡️ создать папку ➡️ в графе «выбранные чаты» нажмите «добавить чат» и выберите категорию «Каналы». Теперь в эту папку соберутся все каналы. Сколько у вас? Зафиксируйте цифру. Позже сравним, что получилось. У меня 415
Шаг 2. Отпишитесь от ненужных каналов
Вот от чего стоит отписаться в первую очередь:
1. Каналы, в которых скопилось больше нескольких десятков или даже сотен уведомлений (вероятно, вам не очень интересен контент, раз вы так давно не заходили, либо канал пишет в таком темпе, который вам не подходит).
2. Каналы, которые друг друга дублируют по функциям. Например, если вы подписаны на много новостных каналов, то можете оставить только 1-2, которые подходят вам по степени подробности и оперативности обновлений.
3. Каналы, которые для вас больше не актуальны. Скажем, вы хотели выучить итальянский язык, подписывались на каналы по теме, а теперь решили учить другой язык. Значит, от итальянских каналов можно отписаться.
В общем, можно отписаться ото всего, что не приносит ни пользы, ни радости.
Шаг 3. Удалите ненужные вам папки
Возможно, вы подписывались на папки с каналами (когда все рекламировали свои каналы при помощи папок) или, может быть, вы сами группировали каналы по папкам. Часто тематические папки не помогают, а только создают дополнительный информационный шум. Вы можете удалить папку, но при этом не отписываться от каналов, которые были в этих папках. Для этого нажмите на папку ➡️ удалить. Когда ТГ спросит вас «Покинуть также чаты из этой папки?», снимите галочки с тех каналов, в которых хотите остаться.
💡Если вы хотите системно организовать свои папки (не по темам, а по типам чатов), то вот инструкция, где я делюсь своим опытом.
Расскажите, пожалуйста, сколько у вас было каналов до чистки? От скольких лишних каналов избавились? Удаляли ли ненужные папки? Сколько времени на все ушло?
Перед новым годом многие начинают открывать адвент-календари и получать подарки. Предлагаю тут тоже устроить адвент-календарь. Но мы будем не приобретать что-то, а наоборот, расставаться с лишним.
В ближайшие две недели каждый день я буду выкладывать микрозадания, которые помогут вам расчистить свое информационное пространство, разобрать цифровые завалы и войти в новый год налегке.
Вы можете рассказывать в комментариях под постами, как вам даются задания, и делиться лайфхаками, как их лучше и эффективнее выполнять.
Если вы в прошлом году проходили со мной такую же предновогоднюю цифровую уборку, то будет очень интересно услышать про ваш опыт.
Приглашайте друзей! И уже завтра начнем! 💫
#цифроваяуборка
Еще один кейс по цифровой гигиене в нашей рубрике с РБК Life ⬇️
Читать полностью…
Совсем скоро наступит пора «Давай уже после праздников» и время поздравительных открыток. Поэтому хочу обсудить, как вы относитесь к цифровым поздравлениям: новогодним открыткам в мессенджерах, электронным письмам от деловых партнеров, поздравительным сообщениям от дальних знакомых, которых не слышали с прошлого Нового года, поздравлениям с рождеством (если вы не религиозный человек).
Ниже прикреплю два опроса, а здесь напишите, пожалуйста, в комментариях, какие новогодние поздравления вам приятны, а какие не вызывают ничего, кроме раздражения.
Признаюсь, собираю материал для эфира на радио, где будем как раз обсуждать эту тему. Поэтому буду очень благодарна вам за помощь.
Ежедневно мы используем гаджеты, мессенджеры, соцсети. Но диджитал-инструменты, которые нам помогают, одновременно создают проблемы. В рубрике «был(а) в сети недавно» вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой мы будем разбираться, как сократить вред от гаджетов и сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.
Кейс №1
«Я работаю в офисе. Каждый день отвечаю на десятки писем и сообщений. И получается, что работать некогда. Приходится задерживаться после работы, чтобы сделать все, что я должна была бы делать в течение дня».
Что бывает, когда нам нужно найти специалиста для разработки сайта, запуска рекламы, продвижения, создания контента?
Обычно мы спрашиваем у кого-то из знакомых. Нам советуют того, с кем уже работали. Казалось бы, прекрасный способ. Но если у нашего знакомого этот подрядчик был единственным, то ему просто не с чем сравнивать. И мы получаем не самого подходящего подрядчика, а просто того, кто смог помочь кому-то из наших знакомых, и не факт, что поможет нам.
Чтобы не попадать в такую ситуацию, лучше искать подрядчиков по-другому — например, сравнивая сразу многих подрядчиков по разным критериям. Делать это вручную — довольно кропотливая задача. Поэтому можно воспользоваться специальным сервисом.
«Рейтинг Рунета» разработал бесплатного бота для подбора подрядчиков «Подборбот».
Внутри бота вы отвечаете на 4 вопроса и получаете список подходящих проверенных подрядчиков на все основные digital-услуги: разработка, маркетинг, дизайн, брендинг, реклама, SMM, продвижение.
Конечно, отбирать и общаться все равно придется самим, но первый шаг — поиск проверенных компаний — сильно сократится.
Бот работает бесплатно, переходите по ссылке.
Сегодня читала лекцию в РБК Pro о корпоративных цифровых коммуникациях для топ-менеджеров и руководителей.
Один из моих важных тезисов — поведение лидеров больше других факторов влияет на культуру цифрового общения в компании. Очень часто сотрудники не соблюдают цифровой этикет не потому, что они его не знают, а потому, что лидеры своим поведением подают негативный пример.
Вот несколько примеров:
- Сотрудники долго не отвечают на письма. Почему? Потому что от лидера ответ можно ждать неделю и получить его только после нескольких напоминаний.
- Сотрудники не включают камеры на зумах. Почему? Кажется, они где-то это уже видели… где? Бинго! Так делает руководитель.
- Постоянно отменяются / переносятся онлайн-встречи. Часто причиной такой «необязательности» сотрудников является привычка руководителя отменять и назначать встречи в самый последний момент. А дальше по принципу домино у сотрудников вниз по цепочке отменяются все встречи, которые были запланированы.
Я каждую неделю провожу корпоративные лекции и тренинги для сотрудников разных компаний. Только однажды после переговоров с заказчиком генеральный директор сказал: «Это не у сотрудников проблемы, а у наших топ-менеджеров. Давайте не сотрудников обучать цифровым коммуникациям, а в первую очередь нас — директоров и топов».
Мечтаю даже не о том, чтобы топ-менеджеры изучали цифровой этикет, а чтобы понимали, что культура общения в компаниях в очень многом зависит от них.
Лайфхак про реакции на сообщения ❤️
Как вы знаете, если дважды нажать на сообщение, то телеграм автоматически поставит на него быструю реакцию. Сейчас такая реакция по умолчанию у большинства — сердечко.
Если вы хотите, чтобы по умолчанию ставилась другая реакция, то зайдите в Настройки ➡️ Оформление ➡️ Стикеры и эмодзи ➡️ Быстрая реакция ➡️ выберите эмодзи, который хотите установить реакцией по умолчанию.
Редко выступаю на конференциях — обычно отказываюсь от приглашений, потому что не хватает времени. Но тут подкупил состав спикеров и общая тема.
14 ноября в OMEGA BOUNCE будет проходить конференция для малого и среднего бизнеса «ТОК». Главная тема — масштаб. Для кого-то это увеличение дохода, для кого-то расширение географии, для кого-то повышение качества продукта.
Для меня масштаб — это про изменение качества коммуникаций. Поэтому я буду проводить мастерскую про то, как не быть токсичным коллегой в онлайн-общении:
✅ как проявляется токсичность в онлайне,
✅ как заметить конфликтогены и красные флаги в коммуникации,
✅ как избежать искажений в онлайн-общении (что мы ошибочно принимаем за грубость и как не увидеть причину для конфликта там, где ее нет).
У конференции очень насыщенная программа. Среди спикеров есть те, кого я регулярно читаю в телеграме (Дмитрий Бескромный, Варя Веденеева, Марина Синицына), есть представители любимых брендов («Так и ходи», Setters media, Gogol School, «Периодика»), есть просто темы, попадающие в самые больные точки.
Целый день вдохновляющих выступлений и нетворкинга. Можно посетить как онлайн, так и офлайн.
Здесь можно купить билеты. По промокоду TOKLUKINOVA скидка 30%.
Письма-напоминания
Могли бы вы привести примеры формулировок для писем-актуализаций? То есть если на письмо не ответили и нужно повторно написать, чтобы поднять письмо и получить ответ. Хочется звучать экологично и не обидеть человека, задавая вопрос повторно, указывая на то, что он не ответил в срок
Для «Бизнес-секретов» написала пост про «сложные» письма — когда нужно отказать, выразить критику или ответить на негатив ⬇️
Читать полностью…
В прошлом сообщении автор вопроса написал:
«Мемо в переписку — это как будто недоверие собеседнику».