founder Datalatte, создала фреймворк Пирамида метрик для продукта, эксперт по метрикам ценности и юнит-экономике. Развиваю сообщество вокруг биохакинга и психологии. Физик из МФТИ Работаю c банками, корпорациями и стартапами. Преподаю в МГУ MBA @elenest
проводим интервью для моего продукта и вот что я поняла:
пора дополнять мои лекции по метрикам ценности (благо успеваю)
когда к себе применяешь то, чему учишь,
начинается процесс систематизации знаний и насмотренности
вроде я уже начала раскладывать метрики ценности на
🏃 прокси-метрики
— покупки,
—удержания
— лояльности
🏃 уровни потребления:
— конечный потребитель
— ЛПР
— работа / процесс
‼️это ещё не всё.
Сейчас пирамида метрик становится для меня скорее матрицей, в которой бизнес-модель женится на продуктовой воронке.
вижу, как многие корпорации пытаются произвести этот брачный процесс. но им как будто что-то мешает.
если сделаем x3 по марже, расскажу как
намасте и дата-дривен
ваша Лена С.
пример дневника внимания для этого подкаста
Читать полностью…Без декрета.
Вот уже 4 месяца, как я многодетная мама.
Позади ни дня отпуска, не то, что декрета.
Я открыла ноутбук через 2 часа после родов. И работала все дни напролет всю беременность Машей.
Кто-то скажет: крутая. Кто-то решит, что это всё свой бизнес и так не надо.
Позади я вижу «друзей», которые ждали, что когда я рожу, прекращу работать и начну с ними тусить — обслуживать их пустоту. Они проявили себя, как агрессоры, узнав, что я буду пахать. А не тусоваться.
Вдали я слышу человека, убеждающего меня в том, что «я плохая мать». За многие годы материнства я привыкла к этому сигналу, как шуму моря, и перестала на него реагировать.
Любая целостная женщина работает в конечном счете из чувства любви.
Я смотрю в зеркало. И вижу огромную любовь в теле девочки. Ведь даже родив трех детей, я похожа издалека на подростка.
Мне правда бывает сложно. Я строю бизнес. Во мне огромный атомный реактор любви.
«Я здесь, чтобы вся Вселенная любила тебя также, как люблю тебя я» — шепчет во мне то, что создает новые проекты.
И в ответ я получаю ежедневно такую же тонну любви. Я потеряла пару друзей, иногда мне хочется большего понимания и поддержи.
Но я тону в море любви моего сообщества и моих клиентов/учеников.
Знаете, кажется, мы создали с вами мир, в котором хочется жить. В котором классно, что будут жить наши дети!
Ваша Лена С.
Интересный факт: починив баги в своём мышлении, я полностью обновила команду, а точнее отношения, но не людей! в моей команде остались некоторые люди, с которыми я не могла эффективно сотрудничать, когда творила из роли жертвы и не держала границы.
вывод: чини мышление. ценные люди никуда не денутся.
благодарность дня: дай бог здоровья всем, кто вынес со мной баги моего мышления и остался творить волшебство!
Как продакту выйти из операционки? И не продакту.
Мои многолетние лайфхаки.
❣️перешли другу, который тонет в операционке. даже если он не продакт!
1) планировать пиздец, сделав ретро прошлого месяца. частота пиздеца и его триггеры (конец квартала) известны заранее!
🗓 Поставь пиздец в календарь!
2) дневник внимания: веди дневник внимания хотя бы для рабочих задач. отмечай в нём:
— что за задача
— сколько ты потратил на неё времени
— интересна ли эта задача тебе
— несет ли она ценность бизнесу?
веди в таблицах, не в ноушене или заметках.
😎я вела дневник рабочего внимания в Яндексе. и это бустило мою карьеру!!
3) метрики-коммуникаторы: заведи метрики, по которым твои подчиненные и смежники смогут общаться с тобой и между собой!
вместо того, чтобы писать сотню писем и две сотни сообщений — пусть принимают решения через прокси-KPI или метрики-коммуникаторы.
🌸 я 8 лет помогаю находить компаниям метрики-коммуникаторы. и они возвращаются спустя годы с благодарностью! найди свои прокси-KPI и ты!
4) продуктовая свалка: записывай ауткамы любой задачи, которая заняла более 15 минут.
Это свалка! Не веди её славно, стройно. Это не документация!!
И не дневник внимания. Веди её там, где хочешь.
😎 Спустя неделю начни искать ответы на вопросы коллег не в своей голове, а поиском ключевых слов из запроса в аналитической свалке!
❣️ Если этот пост наберет более 100 лайков, я пришлю шаблоны:
1) рабочего дневника внимания
2) пример своей свалки по одному своему продукту
намасте и дата-дривен, пупсики мои!
Йцхху!!! Ваша Леночка С.🫀 🧘♀️
Моей девочке: я ее никогда не брошу, теперь у нас есть место для встречи, прежде чем принимать решение я спрошу у нее.
Раньше я зарабатывала деньги, чтобы прыгнуть в самолет и красиво преодолеть 5 тысяч километров с хвостиком. А там...
Но там не было счастья. Тепло, красиво, но всё-так же бессмысленно, пусто и одиноко.
Лишь недавно с терапевтом я поняла, что не знала себя.
Мне — аналитику продуктов и физику по образованию — смогли помочь не столько терапия и часы в медитации, сколько сбор данных о себе и наблюдение за своими реакциями через метрики счастья.
5 лет назад, сначала для себя самой я начала собирать методику роста мышления по аналогии с ростом стартапов.
Метрики счастья, как система навигации, привели меня в место, где я никогда не была. Это место, где живут моя внутренняя девочка.
Так сложно бывает заметить её в многоголосии критиков, самообвинения, необходимости угождать и заслуживать любовь, признание, делать деньги и обслуживать.
Но я знаю, на что смотреть, чтобы узнать: как там она.
— Какая у вас метрика принятия решений? — часто спрашиваю я фаундеров.
Чем лучше образование или результаты в бизнесе, тем чаще ответ лежит в области счастья, а не денег.
Давай вместе найдем дорогу к твоему счастью внутреннему ребенку?
🧘🏼♀️Просто оставь контакты в предзаписи на «Метрики счастья»:
https://datalatte.ru/happinessstation
Намасте и дата-дривен
С любовью, ваша Лена С🤩. 🫀🌟
поработала очень хорошо:
«Обожаю созвоны с тобой», — сказана мне CPO на 3й месяц интенсивной работы.
кажется, норм метрика. да и это взаимно!
намасте и дата-дривен
Лена С
я знаю, как решить конфликт: продукт плохой или лиды холодые
всем фаундерам и руководителям:
берём маркетолога и продакта. даём маркетологу задачу про продукт, а продакту даём задачу по привлечению.
😈убиваем сразу трёх, даже не двух зайцев:
🐇 если продакт откажется думать про верх воронки, он будет перекладывать ответственность всегда и никогда не разберется в сегментах аудитории.
🐰если продакт согласится, то мы получим классный коннект функционала с обещанием
🐇 если маркетолог не пытается упаковать и познать продукт, он сольёт бюджет в неконверсионный траффик и будет обвинять во всем продактов.
🐰если маркетолог идёт в продукт, мы имеем маркетолога, который растит product market fit одним своим присутствием
🐰 вам не надо нанимать третьего игрока или медиатора конфликта.
А как вы решаете проблему: продукт, упаковка, маркетинг, лиды?
намасте и дата-дривен
ваша Лена С.
🥳Девятый поток «Пирамида метрик. Ноль справа» стартовал
Что хочу: больше практики, пирамида метрик для CX.
Хочу чтобы были кейсы прямо во время курса. Обычно у нас офферы прямо во время курса.
Йухху!!!
🔗 https://datalatte.ru/ed/leadership_by_metrics
❔ как понять: открывать новое бизнес-направление/новый сегмент в продукте/новый продукт или развивать старый?
Читать полностью…чтобы расти, нужно 3 вещи:
— сомневаться в себе
— позиционирование
— уметь увольнять
стащила из аномалии
ваша Лена С.
— мам, а хочешь я буду помогать тебе?
— конечно хочу!
— тогда полетели на Плутон. там гравитация ниже, поэтому всё легче. даже помогать там легко.
Гоша, 5 лет.
ставь лайк, если тебе тоже надо на Плутон.
Самые плохие метрики
Плохих метрик не бывает. Бывают неправильно используемые.
Среди множества напрасно отвергаемых метрик, таких как:
— метрики тщеславия
— бизнес метрики
Есть ещё один важный класс: метрики двойного послания
Это те, про которые вы думаете: она показывает, что и пользователям хорошо, и бизнес растет.
Дело в том, что между целями разных сторон всегда есть противоречия. И когда мы смешиваем все в одну кучу, где-то прячется мой самый любимый класс метрик:
👻 метрики-призраки = те, о которых все думают, но не говорят о них и не считают их.
Классический пример метрик двойного послания — это заказы на пользователя или orders per user. Для сервиса доставки еды — это плохой выбор для KPI. Но очень ценный выбор для исследования закономерностей и сегментов.
Метрика-призрак в данном случае — истинная метрика ключевой ценности.
Предлагаю в комментариях обсудить:
1) почему Orders per User плохая целевая метрика? [подсказка на картинке]
2) какая истинная метрика ключевой ценности для сервиса доставки еды?
Намасте и дата-дривен 🧘♀️📈
С любовью, ваша Лена С.
— мам, я капнул вареньем на твою белую скатерть!
— ничего страшного
— ну, я хотел сказать, что добавил тебе красоты. а то была скучная скатерть, никаких рисунков!
продакт растет или разработчик?
продакт ❤️
разработчик 🔥
#дитяметрик
Golden Ticket!
Мы набрали классную группу состоявшихся специалистов на живые вебинары обновленной программы курса «Пирамида метрик. Ноль справа».
После завершения этой программы живой контакт со мной — автором Пирамиды метрик — будет делегирован сообществу моих учеников и гайдам, которые мы сделали и активно дорабатываем.
Осталось ровно 3 места на этот поток. И я надеюсь, что все, кто очень хотел попасть на живые разборы их продукта и бизнеса, именно сейчас увидят этот пост.
эта возможность и цена уникальны.
если ты боишься, что не найдешь время, то вот тебе поддержка:
— все вебинары повторяются дважды: вечером в среду и утром в пятницу
— все вебинары записываются
— весь путь на курсе тебя сопровождает команда заботы и поддержи
И ещё 3.5 часа действует скидка SPRING на 25%.
Увидимся на курсе ❤️
Ваша Лена С.
мой рай
я как борзая собака
мне надо 2 часа выгула по парку/лесу ежедневно
мой корм — большой капучино на миндальном
в праздничных случаях — пп-конфету и какао в термосе
ещё дайте мне блокнот с точками и задачник по теорфизу
ps: то чувство, когда уволила SMM-менеджера, а потом поняла, что его и не было
ваша Лена С.🫀
какой твой рай?
Про дневник внимания и проблемы со здоровьем, которые я чуть не пропустила
✔️ как вести дневник внимания и зачем
✔️ типы дневников внимания
✔️ как я начала учиться у себя самой
✅ опыт набора команды на проект
✅ что происходит с окружением, если изгоняешь тараканов из головы
✅ дневник внимания в сфере здоровья: докмед в чате
✔️ как подобрать спорт и питание с помощью дневника внимания
✔️ как дневник внимания помог сформировать точный запрос к психологу
✔️ болезни перестают кошмарить нас, когда мы видим картину целостно
намасте и дата-дривен
с любовью ваша Лена С.
#радиоЛена
Баги чужого мышления, которые мешают нашему росту
1) Карма — баг, который снимает ответственность за опыт в настоящем. Но настоящая карма — реакция мира на скрытую часть вашего послания. Если говоришь "я хочу повышения", но думаешь "я в себя не верю" — ты будешь пахать и никто не оценит!
2) Испытания — баг, который загоняет в позицию жертвы. Но жизнь как продуктовый офис Сбера. В ней тоже кто-то построил систему оценки всех идей через интеллект. Если ты ДЕЛАТЕЛЬ, испытания тестируют систему твоей мотивации. Испытания чаще всего происходят вначале начинания, как тест: хватит ли мотивации (дофамина) или страхи (кортизол) победят. Это не мистика. А испытание твоего «продукта» всеми конверсиями в воронке.
3) " Надо медитировать" — баг, который усложняет путь к себе (хотя я адепт медитаций). Ведение дневника внимания проявляет истинное положение дел в твоей жизни и добавляет положительных эмоций. Иногда эта практика даёт знание о проблемных сферах жизни или заранее подсвечивает траблы в здоровье (до того, как тело начнет кричать).
3) Выгорание — баг ущербности. На самом деле выгорать — это норма. Даже монахи и гуру выгорают. Задача не в том, чтобы не выгорать, а в том, чтобы знать свои триггеры выгорания и не застревать в нём.
4) Стремление к успеху — баг, отвлекающий от познания себя самого. Благополучие человека зависит от тех метрик, через которые человек принимает свои решения: в работе, бизнесе или личной жизни.
5) Метрики нужны, не чтобы оценить себя. А чтобы через их выращивание вырастить своё благополучие:
— Как часто ты впадаешь в драму?
— Сколько минут в день ты в грусти?
— На сколько ты факапишь дедлайн?
— На сколько встреч в месяц ты пришел с нулевым результатом?
— Как часто ты даришь ей/себе цветы?
Эти числа можно извлечь из анализа дневника внимания. И они наладят вашу жизнь.
намасте и дата-дривен 🫀🧘🏼♀️
ваша Лена С.
вам привет от моего СДВГ! вчера опубликовала старт группы Метрик Счастья с 12 апреля по earlybirds! но ссылку конечно же поставила не ту 😭
вот та: https://datalatte.ru/cakeyourhappy
мы дома 🏡
hold on, we’re going home
мой муж — сирота. вчера позвала его друзей и коллег в наш любимый рестик, чтобы сделать сюрприз на день рождения.
никогда не видела его — корпоративного босса — радостным, как ребенок.
а ведь это серьезный человек, добившийся больших карьерных успехов.
мы все сиротеем, лишая ребенка внутри себя его дома. и родители ни при чем.
родители моего мужа, как у Гарри Поттера или Бетмена, ушли рано. но он добился многого.
наши успехи зависят только того, не предаём ли мы мальчика или девочку внутри себя.
мой способ любить свою девочку — делать какао-вечеринки.
я лишь в начале пути самопринятия. и глядя на детей внутри серьезных людей, легче принимаю себя.
чем больше дурачества в жизни и бизнесе я разрешаю себе, тем веселее моя девочка и тем больше рядом людей, с которыми можно улыбаться жизни!
с Днём Рождения, любимый 🫀
7 лет назад ушла из найма. Создавала свой бизнес и растила детей. Одна. В паспорте 2 штампа о разводе.
Все эти годы у меня были романы людьми из списка Форбс и с гениями без денег. Я работала с топовыми корпорациями и ноунейм стартапами.
И знаете что? Оно того стоило!
Именно так я поняла. В любом деле самое важное — что вы создаёте вместе. Иногда ресурсы корпораций помогают родить мега-кейсы. Но чаще это возможно на витальности среднего бизнеса.
Человек из списка Форбс может оказаться "бездушным роботом". А человек без денег — мотиватором зарабывать x10, не упахиваясь.
Роляет только то, есть ли воздух созидания между вами.
Можно долго писать гайды на темы:
1) как уйти из найма и не облажаться
2) как в 35 выглядеть на 25
3) как всё успевать в конфликте бизнес vs семья vs я
Но ответ прост:
Никогда не предавай себя!
Но фокусируй внимание на результате контакта, а не эйфории / страхе по ходу пьессы.
🎧 Музыка для интеграции
как все успевать и как быть мамой трех детей и предпринимателем.
главное моё открытие в том, что реальность для всех одна:
ты идеален(а).
как ни странно, но именно принятие этого факта настраивает все процессы против желания добиться идеальности и заслужить любовь этого мира.
моя практика в том, что
эффективность — следствие того, что я идеальна, а не причина.
тут как с метриками.
ты можешь рисовать бессмысленные мандмепы и иерархии. но быть на нуле счастья и энергии.
а можешь найти свою метрику счастья. концентрировать фокус внимания на неё. И получать результат.
ваша Лена С.
🎙Как принимать сложные решения в карьере или бизнесе
в аудио-подкасте я рассуждаю на тему метрик принятия решений:
— как понять, что делать?
— как понять, на чем сфокусироваться?
— продолжать делать старое или рисковать с новым?
идеи:
— смотреть на работу как способ стать счастливее и принять себя, принять других
— не обманывать себя, что через работу и продуты мы делаем мир лучше
— мы делаем лучше себя, проецируя во вне свои изменения
метрики роста:
— как меняется мир после того, как ты начинаешь на него воздействовать
как принимать решения:
1️⃣ отследить сопротивление через:
— избегание
— прокрастинацию
— гнев и агрессию
— депрессию и безнадегу
— частые простуды
— неясные болезни
2️⃣делать то, что вызывает сопротивление
3️⃣замерять свою регулярность или дисциплину
4️⃣держать фокус на дисциплине в тех задачах, которые вызывают сопротивление
5️⃣кайфовать от роста чувства внутреннего счастья и тех изменений в мире, которые неминуемо последуют
Намасте и дата-дривен! 📈🧘♀️☀
С любовью, ваша Лена!
Главный урок моей аэрофобии и как я её победила
У меня есть опыт победы личных заёб.
Например, тревожного расстройства, которое я победила 2 года назад с помощью системы Майкла Брауна.
Тревожка мешала жить и работать. Как тренер и консультант, я постоянно ездила в бизнес центры и командировки.
Но в лифтах Москва.Сити я задыхалась, в метро у меня были панические атаки, а такси не катило из-за туннелей. Да, там я тоже начинала ловить пульс 160. Моим выбором был велосипед, поэтому я, дорогостоящий консультант, вечно опаздывала.
Антидепрессанты я не пила из-за длительного грудного вскармливания (и никогда не пила). Поэтому периодически врала клиентам, почему не могу приехать в их город, скрывая страх самолетов.
По совету Виталика, с которым мы делали аналитику в такси, а потом стартап по ментальному здоровью (Хе-хе😅), я начала медитировать по книге Presence Process.
Одновременно завершила грудное вскармливание и начала летать с успокоительными. И чтобы не заснуть на тренинге, ещё пила гуарану перед ним (мощнее кофе в разы).
И вот лечу в Контур, они в Екате. Самолет взлетает. Достаю таблетницу, а там 3 одинаковых капсулы. Одна для разгона и 2 успокаивающих.
И понимаю, что выбор один — не пить ничего. Тогда я впервые медитировала в пике страха. Медитации бывают разными. У Брауна — наблюдение за всеми реакциями тела и эмоциями. Без подавления.
Оказалось, чтобы победить страх, надо прожить его полностью и насквозь. На лечение аэрофобии у меня ушло 4 полета. Благо командировки шли одна за другой в то время.
Главный страх аэрофоба: ты не можешь спрыгнуть из самолета, когда очень испугаешься или там что-то пойдет не так.
Главный урок моей аэрофобии: если ты можешь спрыгнуть в любой момент, ты не в ракете и далеко не улетишь.
Как бы мы ни прописывали риски в контракте, оставляя возможность выхода в любой момент. Если ты готов выйти в любой момент: ты не в ракете. Даже если твои отношения или твоя работа — по истине ракета.
Если что-то с тобой флиртует, тебе туда! (с)
Намасте и дата-дривен!
Ваша Лена С.
просто такое настроение сегодня
Читать полностью…Слушай запись разбора с Леной Серегиной @close2sense, мастером метрик, почему важно смотреть на комплексный CX, а не только на сам продукт.
✏️ CX – ключевая профессия в бизнесе. Если не учитывать клиентский опыт, продукт теряет ценность.
✏️ Опыт пользователя = целостная система. Его нельзя разбивать на отдельные зоны ответственности – это приводит к хаосу.
✏️ Продуктовая ценность – многослойна. Важно понимать, что влияет на лояльность клиентов.
✏️ Пирамида метрик CX помогает структурировать процесс. Это инструмент, который показывает, где именно теряются клиенты и как на это влиять.
✏️ Метрики CX = зона роста. Они строятся на основе воронки продаж, и каждый ее этап должен приносить ценность пользователю.
🔥 А еще приоткрыли завесу над новой пирамидой метрик в CX, которая станет доступна на 2-м модуле моего курса “Бизнес-Архитектор”. Но если ты не успел – мест уже нет.
Зато можно прокачать CX-аналитику вместе с Леной на курсе “Пирамида метрик. Ноль справа” – он стартует уже завтра!
Это не просто разбор метрик, а готовая система, которая поможет понимать, что действительно влияет на рост бизнеса.
Промокод WTF – скидка 25%. Залететь можно до пятницы (включительно).
👉 https://datalatte.ru/ed/leadership_by_metrics
теорема: постоянное пребываение в жопе — это высокий потенциал
доказательство:
высокопотенциальные люди часто не знают свои метрики ценности или творческие мечты (NSM фаундера).
если у человека большая творческая мечта, она триггерит появление большой цели.
однако, когда человек не осознает свои большие творческие мечты (не знает NSM фаундера) — > он ищет негативную мотивацию.
говоря проще: человек постоянно загоняет себя в жопу, чтобы была причина достигать свои сверхцели. ведь на решение проблем нужен сверхбюджет.
неочевидный вывод: пока ты не нашёл свою большую мечту или NSM фаундера, твой потенциал будет расходоваться на решение проблем. причём по личному опыту — чужих проблем.
решение: найти свою метрику счастья или свою NSM фаундера!
намасте и дата-дривен
ваша мама метрик продукта и счастья, Лена С. 🫀🧘🏼♀️🚀
Чем заменить кофе и зачем #биохакинг
Когда осознанные предприниматели начали говорить, что кофе — вред, я повторила за ними.
Но потом начала штудировать научные статьи.
Например, вчера прочла пачку исследований о влиянии кофе, какао и кэроба на психику и гормональный фон.
Знаете, какой правильный ответ?
Всё (даже церемониальное какао) надо пить умеренно.
❤️Влияние кофе на людей зависит от их генотипа и цвета кожи.
❤️Какао тоже может приносить вред из-за теобромина и тяжелых металлов в дешевых сортах.
❤️Кофе растит дофамин, компенсирует СДВГ и дает возможность быть смелее согласно исследованиях.
❤️Научный факт — больше двух чашек кофе в день всегда и для всех плохо. Однажды из-за них может случиться агрессия, психоз и гормональный дисбаланс.
❤️Кэроб — недооцененный друг биохакера. Он содержит те же полифеннолы, что делают церемониальное какао биохакинг напитком.
Источники:
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/1356551/
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3672386/
https://www.mayoclinic.org/diseases-conditions/type-2-diabetes/expert-answers/blood-sugar/faq-20057941
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2797556/#R22
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S027869150300200X
https://www.nih.gov/news-events/news-releases/nih-study-shows-caffeine-consumption-linked-estrogen-changes
— маааам!
— я работаю
— я этого не вижу! ты опять делаешь то, что тебе интересно! и только этим и занимаешься!
Гоша, 5 лет.