آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 April 2021 08:04

🔴▪️پاسخی برای از دست دادن مشتری
@bazaryabimodern1987
⭕️برای از دست دادن مشتری به سوالاتش با بله و خیر جواب بدهید.
⁉️«آیا شما این مدل را دارید؟» بله
⁉️«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» بله
⁉️«آیا اینها در انبار موجود است؟» بله
❇️وقتی پاسخ یک مشتری را با بله و خیر می دهید، ممکن است بدون اینکه کاری کرده باشید، فروش را از دست بدهید.
بعد از دیدن علائم خرید مشتری، طوری به مشتری پاسخ گویید که هم راهی باشد برای ادامه مکالمه و هم تاییدی بر اینکه «مشتری خواهان جنس شماست.»
↙️به این مثال ها دقت کنید:
«آیا شما این مدل را دارید؟» آیا این مدل را می خواهید؟ اگر مشتری بگوید بله یعنی کار تمام است و شما جنس خود را فروخته اید.
🔺«آیا می توانید تا سه شنبه تحویل دهید؟» آیا سه شنبه روزی است که باید تحویل فوری داشته باشید؟
🔻در این پاسخ شما نیاز اصلی پشت این جمله را فهمیده اید و به آن پاسخ داده اید. «آیا اینها در انبار موجود است؟» تحویل فوری! مشتری نیاز دارد سریع به جنس دسترسی پیدا کند. در اینجا هم باید نیاز را درک کنید و بپرسید که آیا به تحویل فوری نیاز دارید؟
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

31 March 2021 12:22

👈آینده متفاوت
@bazaryabimodern1987
✍ استراتژی تغيير داشته باشيد و موضوعاتی را برای بررسی دقیق و تفکر انتخاب کنید که تغییرات چشمگیری را در روند زندگی شما ایجاد کنند.
💧اگر هدفگذاری تاکتیکی متمرکز شده‌اید، يعنی هدفگذاری‌هایی که می‌توان آن‌ها را به‌آسانی پذیرفت یا بررسی کرد، انتظار تغييرات بزرگ و ملموس نداشته باشيد.
💧اما اگر به دنبال تغييرات عمده و چشمگير هستید و بر آینده‌نگاری راهبردی متمرکز هستید، آن دسته موضوعاتی را انتخاب کنید که نشان ‌دهندۀ تغییرات چشمگیر بوده و قطعیت ندارند.
💧به‌سراغ مسایلی نروید که می‌توان آن‌ها را به‌آسانی پذیرفت یا بررسی کرد.
💧از ريسك نهراسيد و بدانید که تفاوت انسان های بزرگ با بقيه مردم در قبول ريسک، استراتژی تغيير و استراتژی تمايز است.
💧اگر به دنبال آينده ای موفق و روشن هستید قدمهای بزرگ بردارید و هراسی از آينده نداشته باشید.
💧ريسك پذير باشید و خطر را بپذيرید تا طعم شيرين موفقیت را بچشید.
💧آن دسته از موضوعاتی را دنبال کنید که در مشتریان، همکاران و جامعه شما، تغییرات ملموس پدید می‌آورد؛ زیرا این موضوعات نشان دهنده فرصت‌ها یا ریسک‌های بزرگ آینده هستند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

29 March 2021 09:51

📝مدیران ، چه نامه‌هایی را ردّ می‌کنند؟
@bazaryabimodern1987
🔹وقتی نوبت به نوشتن نامه‌های اداری می‌رسد، به یاد «قانون بازده نزولی» می‌افتم، که هرچه نامه طولانی‌تر باشد به همان نسبت کمتر مورد توجه واقع می‌شود. من کاربرد این قانون را به خوبی با همه نامه‌های دور و درازی که رد می‌کنم، لمس می‌کنم.
🔹مردم فکر می‌کنند هرچه نامه طولانی‌تر باشد تأثیرش بیشتر است، در حالی که ابداً چنین نیست، یا تصور می‌کنند که جا انداختن یک نظریه خوب، به پنج صفحه توضیح نیاز دارد در حالیکه اگر واقعاً خوب باشد ده کلمه برای توضیح آن کافی است، یا خیال می کنند که متن طولانی نامه، خواننده را متقاعد می‌کند که نویسندگان نامه، اِشرافِ کاملی بر مسایل دارند که معمولاً خلاف آن صادق است.
👈علاوه بر طولانی بودن متن نامه، سه دلیل دیگر هم هست که نامه کنار گذاشته می‌شود:
1- اینکه از خواننده درخواست‌های زیادی داشته باشند.
2- اینکه در سربرگ نامه، آدرس فرستنده درج نشده باشد.
3- اینکه نامه‌ها بسیار مستدل و حقوقی نوشته شده باشند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 March 2021 08:09

پرحرفی در فروش=از دست دادن فروش
@bazaryabimodern1987
✅ یکی از مهمترین پارامترهایی که یک فروشنده حرفه‌ای در مذاکره با مشتری باید رعایت کند عدم پرحرفی در مکالمات خود با مشتری است.

❎ اکثر مشتریان امروزی برای خرید یک کالا یا خدمت، قبل از مراجعه به فروشنده اطلاعات قابل ملاحظه‌ای را بدست آورده‌اند ، بنابراین از پرحرفی‌ها و غلوهای احتمالی فروشنده بیزارند.

✅ یک فروشنده باید سعی کند در هنگام مکالمه با مشتری با برانداز‌کردن مشتری در دقایق ابتدایی روش خود را جهت مکالمات بیشتر با مشتری مشخص کند و متناسب با مشتری اطلاعات درباره محصول را به او ارائه دهد.

✅ مشتریان امروزی همواره جذب فروشندگانی می‌شوند که سعی در خوب درک کردن نیاز و خواسته‌شان و رفع نیازشان در کمترین زمان ممکن هست
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

25 March 2021 09:00

⭕️ شوخ‌طبعی در محیط کار، بهره‌وری را افزایش می‌دهد
@bazaryabimodern1987
تحقیقات نشان می‌دهد مدیرانی که تا حدی حس شوخ‌طبعی در محیط کار دارند، ۲۷ درصد بیشتر از بقیه مدیران انگیزه‌بخش و مورد تحسین هستند. کارمندان چنین مدیرانی ۱۵ درصد تعهد بیشتری دارند و تیم‌های آنها احتمالا بیش از دو برابر بقیه در حل یک چالش خلاقانه توانایی بیشتری دارند که همه اینها به ارتقای عملکرد منجر می‌شود.
مطالعات حتی نشان می‌دهند که اضافه کردن یک جمله طنز ساده در پایان یک فعالیت فروش، می‌تواند تمایل مشتری به خرید آن محصول را تا ۱۸ درصد بالا ببرد.
◀️ دلیل این موضوع چیست؟
بخشی از آن به این دلیل است که شوخ‌طبعی، حس نزدیک شدن افراد و اعتماد بین آنها را سرعت می‌بخشد. به عنوان مثال وقتی دو غریبه، آشنایی خود را با خنده شروع می‌کنند، تعاملات آنها ۳۰ درصد بیشتر با صمیمیت پیش می‌رود تا دو نفری که مکالمه خود را بدون خنده و شوخی آغاز کرده‌اند. حتی یادآوری لحظات شادی و شوخی، باعث می‌شود دو نفر ۲۳ درصد بیشتر از روابط خود راضی باشند.
تحقیقات موسسه گالوپ هم نشان می‌دهد یکی از بزرگ‌ترین محرک‌های عملکرد کارکنان این است که یک دوست نزدیک که با او راحت باشند و شوخی کنند، در محیط کار داشته باشند.
بخش عمده قدرت طنز و شوخی، شیمیایی است. وقتی می‌خندیم، مغز ما کورتیزول (عامل آرامش و کاهش استرس) کمتر و اندورفین (که به ما حس یک دونده در اوج دویدن را می‌دهد) و اوکسی‌توسین (که به آن «هورمون عشق» می‌گویند) بیشتری ترشح می‌کند؛ یعنی اوج هیجان یک انسان.
◀️ چگونه از این اتفاق در محیط کار بیشترین بهره را ببریم؟
اول اینکه بدانید هر کس به شیوه خودش حس طنز دارد. همه انسان‌ها کمدین نیستند و این نباید باعث شود هیچ تلاشی برای شوخی کردن و خنداندن همکارانمان نکنیم. قدم بعدی این است که سبک شوخ‌طبعی خودتان و دیگران را بشناسید. آیا بی‌محابا شوخی می‌کنید یا بجا و با توجه به موقعیت؟
قدم بعدی این است که موقعیت‌‌شناسی شوخی را با مشتریان، شرکای کسب‌وکار و طرف‌های مذاکره خود به کار ببرید.
شوخ‌طبعی یک ویژگی قابل یادگیری است و به همه ما - به‌ویژه مدیران- بستگی دارد که با استفاده از آن در محیط کار، رفاه، عملکرد تیمی و حتی سود سازمان را ارتقا دهند. حالا بیش از هر زمان دیگری شوخ‌طبع بودن لازم است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

23 March 2021 07:57

ابعاد مارکتینگ:
@bazaryabimodern1987
1- بازارگرایی: تمام واحدهای یک شرکت باید براساس اصول «رضایت مشتری» و «خلق مزیت رقابتی برای شرکت» عمل کنند و هر برنامه ای باید از این 2 منظر ارزیابی شود که آیا باعث افزایش رضایت مشتری می شود یا خیر؟ و آیا باعث افزایش تمایز شرکت از رقبایش می شود یا خیر؟
2- بازارشناسی: پیروی از اصل بازارگرایی مستلزم شناخت دقیق بازار و رصد تغییرات آن به صورت مستمر است. در مارکتینگ شرکتی موفق تر است که بتواند مشتریان و نیازهای آنان را بهتر از رقبا بشناسد و ارضاء کند. ضرب المثلی در مارکتینگ می گوید: «مارکتینگ بدون داشتن اطلاعات، مثل رانندگی با چشمان بسته است»!
3- بازاریابی: پس از شناخت دقیق بازار، شرکت باید تصمیم بگیرد که در کدام بازار می تواند بهتر رقابت کند. انتخاب بازار هدف مناسب یکی از اصول مهم در مارکتینگ است
4- بازارسازی: پس از انتخاب بازار هدف مناسب، باید برنامه هایی برای نفوذ در آن طراحی و اجرا کرد و با معرفی درست محصول و مزایا و منافع آن، قیمت گذاری درست و توزیع هدفمند، بازار را برای پذیرش محصول آماده کرد.
5- بازارگردی: حضور مستمر و مستقیم در بازار در زمان اجرای برنامه های مارکتینگ و سنجش بازخوردهای اجزای مختلف بازار مانند مشتریان، رقبا، شبکه های واسطه ای و غیره لازمه اجرای موفق و اصلاح به موقع برنامه های مارکتینگ است.
6- بازارسنجی: سنجش میزان موفقیت یک برنامه بازاریابی از حیث دستیابی به اهداف تعیین شده و هزینه مصرف شده و نیز سنجش مستمر موقعیت شرکت در بازار و به ویژه در مقایسه با رقبا یکی از وظایف مهم هر مدیر مارکتینگ است.
7- بازارداری: مشتریان، شبکه های توزیع و شرکای بازاریابی وفادار یکی از مهم ترین دارایی های هر شرکتی است. این هدف به وسیلۀ حفظ و گسترش روابط با آنها به دست می آید.
8- بازارگرمی: مارکتینگ را به جریان آب تشبیه می کنند که نباید راکد بماند زیرا عدم اجرای مستمر برنامه های مارکتینگ باعث تنزل جایگاه شرکت در بازار می شود. طراحی و اجرای برنامه های مختلف تبلیغاتی و پروموشن باعث گرم ماندن بازار شرکت می شود.
9- بازارگردانی: انجام 8 وظیفه بالا نیازمند برنامه ریزی، اجرا، کنترل و اصلاح مستمر استراتژی ها و برنامه های مختلف برای شرکت است که اصطلاحا به آن بازارگردانی یا مدیریت مارکتینگ می گویند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

21 March 2021 07:11

💢مثالی از انواع پنج گانه مشتریان در بازاریابی و فروش مدرن
@bazaryabimodern1987
🔸فرض کنید می‌خواهید یک ماشین بسته‌بندی مدرن را به یک شرکت تولیدکننده مواد غذایی بفروشید؛ در این مثال، انواع پنج گانه مشتریان به صورت زیر می‌باشند:
👈آغاز کننده: واحد بازاریابی می‌تواند با ارائه گزارشی مبنی بر قدیمی بودن نوع بسته‌بندی محصولات شرکت، آغازکننده باشد و نیاز به دستگاه جدید بسته‌بندی را تشخیص بدهد
👌پس شما برای فروش این محصول ابتدا باید به سراغ واحد بازاریابی شرکت مورد نظرتان بروید و راجع به اهمیت بسته‌بندی‌های مدرن و تاثیر آن بر افزایش فروش شرکت مذاکره کنید
👈تاثیرگذار: واحد تولید می‌تواند با ارزیابی دستگاه جدید و مقایسه آن با دستگاه موجود، تاثیرگذار باشد
👌در نتیجه پس از واحد بازاریابی باید به سراغ واحد تولید بروید و راجع به مزایای فنی دستگاه‌تان مذاکره کنید
👈تصمیم گیر: کمیته خرید یا مدیرعامل شرکت می‌تواند با اتخاذ تصمیم نهایی برای خرید یا عدم خرید دستگاه پیشنهادی شما، به عنوان تصمیم‌گیر نقش بازی کند
👌بنابراین باید با تصمیم‌گیر هم صحبت و نتایج صحبت‌های‌تان با واحدهای بازاریابی و تولید را با او در میان بگذارید و درباره خواسته‌های او برای قیمت، نحوه پرداخت و غیره مذاکره کنید
👈خریدار: واحد تدارکات می‌تواند به عنوان خریدار مطرح شود
👌پس باید با این واحد درباره زمان تحویل، چگونگی تحویل، هزینه‌های تحویل و غیره مذاکره کنید
👈مصرف‌کننده: سرپرست تولید و کارگران بخش بسته‌بندی به عنوان مصرف‌کنندگان اصلی دستگاه شما هستند
👌پس باید با آنها درباره نحوه استفاده صحیح از دستگاه، خدمات پس از فروش، رفع مشکل و غیره مذاکره کنید
🔹خاطرتان باشد، بسیاری از مذاکرات فروش حرفه‌ای به دلیل عدم رعایت این سلسله مراتب با مشکل مواجه می‌شوند
🔆 دانش بازاریابی‌تان را به‌روز کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 March 2021 09:13

💢 مدیر به مثابه مربی
@bazaryabimodern1987
👈 مدیران فروش و بازاریابی، تنها مدیرانی در هر شرکتی هستند که درآمدزایی می‌کنند، برای همین، موفقیت آنها یعنی موفقیت کل شرکت

👈 به همین دلیل، هر چقدر قدرت رهبری مدیران فروش و بازاریابی بیشتر باشد، احتمال موفقیت شرکت نیز بیشتر می‌شود

👈 مجله کسب و کار هاروارد در مقاله‌ای با عنوان «مدیر به مثابه مربی»، به ما می‌آموزد که چگونه یک رهبر و مربی فروش و بازاریابی باشیم، نه صرفا یک مدیر فروش و بازاریابی. در این مقاله می‌خوانیم:

🔹 مدیر، فردی است که هم به خوبی می‌داند چه وظایفی را باید به کارمندانش محول کند و هم می‌داند آنها را چگونه کنترل کند تا وظایف‌شان را به خوبی انجام بدهند. ما به این نوع مدیریت اصطلاحا «بازی فرمان بده، کنترل کن» می‌گوییم

🔹 اما دنیای امروزی، به دلیل تغییرات گسترده و سریع و افزایش سطح دانش و مهارت کارمندان، دنیایی نیست که بتوانیم با بازی «فرمان و کنترل» در آن موفق بشویم

🔹 شرکت‌ها از این مدل قدیمی فاصله گرفته و به سمت یک مدل جدید حرکت کرده‌اند. در مدل جدید، مدیران، کارمندان‌شان را فقط راهنمایی و حمایت می‌کنند نه این که به آنها دستور بدهند و رفتارشان را کنترل کنند. از این نظر، مدیران مثل مربیان ورزشی رفتار می‌کنند

🔹 مدیران فروش و بازاریابی که می‌خواهند مربی باشند نه صرفا یک مدیر، باید از این هفت الگو تبعیت کنند:

1️⃣ مربی فروش به جای پاسخ به سوالات فروشندگان، از آنها سوال می‌پرسد و ایشان را در فرایند تجزیه و تحلیل بازار و طراحی برنامه‌ها و استراتژی‌های فروش سهیم می‌کند

2️⃣ مربی فروش به جای کنترل مستمر فروشندگان، آن قدر آنها را خوب تمرین می‌دهد که بتوانند وظایف‌شان را بدون هرگونه نظارتی، به خوبی انجام بدهند

3️⃣ مربی فروش به جای امر و نهی به فروشندگان، به آنها کمک می‌کند تا توانایی‌های‌شان را افزایش بدهند

4️⃣ مربی فروش به جای پنهان کردن اطلاعات مختلف، اطلاعاتی که از رقبا و مشتریان دارد را مثل یک مربی حرفه‌ای در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد تا بتوانند وظایف‌شان را بهتر انجام بدهند

5️⃣ مربی فروش به جای تحت فشار قرار دادن فروشندگان برای رسیدن به هدف‌های فروش، انگیزه فروشندگانش را آن قدر افزایش می‌دهد که خودشان با اشتیاق کامل برای رسیدن به اهداف فروش تلاش کنند

6️⃣ مربی فروش به جای تمسخر و تحقیر شغل فروشندگی، مدام به فروشندگان یادآوری می‌کند که مهم‌ترین نقش را در موفقیت شرکت دارند

7️⃣ مربی فروش به جای انجام وظایف فروشندگی مثل مذاکره با مشتریان، فروشندگان را به گونه‌ای تربیت می‌کند که بتوانند وظایف گوناگون فروشندگی را به خوبی انجام بدهند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 March 2021 05:16

ن است بلکه امکان ایجاد ارتباطی دوسویه مانند مکالمات تلفنی را فراهم می‌کنند.
▫️همچنین این ابزارها به دلیل امکان پاسخگویی سریع به پرسش‌های مشتریان، امکان گفت‌وگو با مشتریان بیشتری را فراهم می‌کنند.
۶ - کارکنان باید به درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار اعتقاد داشته باشند.
بدون تعهدِ همه‌ی کارکنان به ترغیب مشتریان به درگیری و تعامل پویا با کسب‌وکار، تضمینی برای ارتقاء کیفیت خدمات وجود ندارد.
▫️سالی لی (Sally Lee) یکی از همکاران آباکو (Aabaco)، از زیر مجموعه‌های یاهو، در این باره به رفتار کارکنان اَپل در فروشگاه‌هایش اشاره می‌کند.
▫️پس از ورود به یکی ار فروشگاه‌های اَپل، با کارکنانی رو‌به‌رو می‌شوید که جدای از نگاه و حس سرشار از اطمینان‌شان، با انرژی و نگاه‌شان، تجلی‌بخش بزرگی و ارزش برند اَپل هستند و بی‌درنگ باب گفت‌وگو را با شما باز می‌کنند و تجربه‌ای خوشایند را برای‌تان به ارمغان می‌آورند.
▫️مشتریان از اینکه کسب‌وکارها با آنها ارتباط برقرار و آنها را به درگیری و مشارکت بیشتر دعوت کنند، حس خوبی پیدا می‌کنند.

▫️بنابراین یکی از برترین تکنیک های بازاریابی این است که شما تجربیاتی خلق کنید که درگیری و تعامل مشتریان را افزایش بدهند و منجر به وفاداری همیشگی آنها شوند.
 @bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 March 2021 04:31

🌹انواع ارتباط با مشتري از ديد كاتلر
@bazaryabimodern1987
1️⃣ ارتباط پایه:
تنها شامل خرید و فروش است.

2️⃣ ارتباط پاسخگو:
شامل خرید و فروش است اما فروشنده یعد از فروش ارتباطش باخریدار را از بین نمیبرد زیرا میخواهد از رضایت مشتری اگاه باشد.


3️⃣ ارتباط کنشگر:
ارتباط بامشتری فعلی برای دادن اطلاعات به انها درابره ی توسعه محصولات است.


4️⃣ ارتباط مشارکتی:
شامل تماس دایمی بامشتریان درراستای حفظ انان است.


🔑 به اعتقاد وي در نهایت بازاریابی هنر جذب وحفظ مشتریان سودمند است و ارتباط مشاركتي بهترين نوع ارتباط با مشتري است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

14 March 2021 05:02

🎾١٢ گام فروش:
@bazaryabimodern1987
١-برنامه ريزى وآمادگى جهت فروش
٢-ورود به فروشگاه
٣-معرفى خود وشركت
٤-برقرارى ارتباط با مشترى
٥-بررسى مشكلات احتمالى مشترى
٦-بازرسى چشمى وگرفتن موجودى
٧-بررسى كالاى رقبا
٨-سفارش گيرى
٩-ويزيت مجدد
١٠-قطعى كردن سفارش
١١-استفاده ازابزار تبليغاتى وچيدمان
١٢-ارتباط مجدد با مشترى(خروج از فروشگاه)
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

12 March 2021 04:06

تفاوت فروشنده‌ی حرفه‌ای و غیرحرفه اي
@bazaryabimodern1987
🔴 غیرحرفه‌ای كاتالوگ می‌دهد.
🔵حرفه‌ای نمونه‌ی محصول را می‌دهد.
🔴غیرحرفه‌ای می‌گوید چه چیزی را بفروشم!؟
🔵 حرفه‌ای می‌گوید چه چیزی دارم كه بفروشم؟
🔴 غیرحرفه‌ای مشتری‌های موقت دارد.
🔵 حرفه‌ای، مشتری‌های ثابت دارد.
🔴 غیرحرفه‌ای فقط حرف می‌زند.
🔵حرفه‌ای گوش مي‌کند تا نياز مشتری را درك کند.
🔴 غیرحرفه‌ای اصرار به فروش دارد.
🔵 حرفه‌ای پيشنهاد می‌دهد.
🔴 غیرحرفه‌ای با همه یک نوع برخورد می‌کند.
🔵 حرفه‌ای با هر فرد متناسب با شخصیتش برخورد می‌کند.
🔴 غیرحرفه‌ای با نظر مخالف جبهه می‌گیرد.
🔵 حرفه‌ای به مشتری حق می‌دهد و به نظرش احترام می‌گذارد.
🔴 غیرحرفه‌ای فقط به فروش فكر می‌کند.
🔵 حرفه‌ای به ايجاد ارتباط فكر می‌کند، حتی اگر چیزی نفروشد.
🔴 غیرحرفه‌ای پيگيری نمی‌کند.
🔵 حرفه‌ای پيگيری می‌کند.
🔴 غیرحرفه‌ای ويژگی محصول را می‌گوید.
🔵 حرفه‌ای مزايايی كه محصول برای فرد دارد
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

10 March 2021 04:44

یکی از مهمترین اصول مشتری مداری، ایجاد حس مهم بودن در مشتری است، برای این کار، اصولی وجود دارد:
@bazaryabimodern1987
1. گویی او تنها مشتری شماست
اسم مشتریان زیباترین کلمه از نظر اوست. استفاده کنید
2. حل مشکل مشتری مهم است، نه ساده تر شدن کار شما
3. ببینید هر مشتری با چه کانال ارتباطی راحت تر است
4. کارکنان با شور و شوق را در خط مقدم قرار دهید
5. مشتری را شگفت زده کنید، کاری برایش انجام دهید که انتظارش را ندارد
بازاریابی و فروش
برای تعیین پورسانت بازاریاب و پورسانت ویزیتور باید چند درصد در نظر بگیرم؟
حقوق بازاریاب چقدر است؟
اینها سوالاتی هستند که به صورت مکرر از من می شود.
درصد پورسانت یک بازاریاب به موارد زیر بستگی دارد:
۱)قیمت محصول:
قیمت برخی از محصولات بسیار بالاست،بطوری که در نظر گرفتن حتی ۱ درصد پورسانت مبلغ بالا و سنگینی می شود.مثل اتوموبیل های گران قیمت.یا ممکن است در هر بار فروش مبلغ بالایی معامله می شود مثل پروفیل یو پی وی سی یا آهن .معمولا در این گونه موارد درصد پورسانت کارشناس فروش پایین تر است.
۲)تخصص مورد نیاز برای فروش محصول:
برخی از محصولات به تخصص و دانش بالایی برای فروش نیاز دارند مثل برخی از تجهیزات پزشکی.طبیعتا هرکسی این دانش را ندارد و به طور معمول باید پورسانت و درآمد بالاتری نصیب ویزیتور بشود.
۳)مدت زمان لازم برای فروش:
برخی محصولات هستند که فروش آن ها محدود می باشد و زمان زیادی می برد.مثل بعضی از دستگاه ها و تجهیزات صنعتی.حتی ممکن است یک عدد از آن ها در سال بفروش برود.پورسانت باید به گونه ای باشد که کفاف هزینه های ویزیتور را بدهد.
۴)نوع فروش:
برخی فروش ها نقدی هستند و برخی به صورت چک.ویزیتوری که بتواند نقدی بفروشد و شرکت را دچار چک و دردسر های آن نکند طبیعتا باید پورسانت بالاتری دریافت کند.
۵)سوخت چک:
پاس نشدن چک و به اصطلاح سوختن آن به عهده چه کسی است؟اگر به عهده ویزیتور باشد،پورسانت بالاتری باید بگیرد.
۶)هزینه های فروش:
یک ویزیتور به طور معمول هزینه های خاص خودش را دارد مثل: هزینه های رفت و آمد،هزینه غذا،هتل،تلفن و حتی تبلیغات.بسته به اینکه این هزینه ها به عهده شرکت باشد یا ویزیتور،درصد پورسانت متفاوت است.
۷)ویزیتور حضوری یا سیار:
برخی از فروش ها به صورت تلفنی است مثل آگهی های روزنامه ای و برخی دیگر لاجرم به صورت حضوری باید باشد.فروشنده ای که رنج سفر را به جان می خرد باید پورسانت بالاتری دریافت کند.
۸)شهری که ویزیتور در آن زندگی می کند:
پایه حقوق ها برای شهرهای مختلف متفاوت است.کسی که در تهران زندگی می کند هزینه های بالاتری نسبت به کسی که در کرمانشاه زندگی می کند دارد و باید پورسانت بالاتری دریافت کند.
۹)حقوق ثابت :
میزان حقوق ثابت چقدر است؟ بهترین حالت باری تعیین حقوق یک ویزیتور ترکیبی از حقوق ثابت و پورسانت است.ویزیتوری که حقوق ثابت بالایی دریافت می کند معمولا پورسانت پایین تری دارد.
۱۰)تجربه ویزیتور:
معمولا ویزیتور های باسابقه و قدرت مند در شرکتی مشغول به کار هستند.برای جذب این گونه افراد باید درصد پورسانت بازاریاب بالاتر باشد، تا ترغیب شوند با شما همکاری کنند.

فرمول تقریبی برای تعیین درصد پورسانت بازاریاب (ویزیتور) برای استخدام بازاریاب :
تخمین بزنید در طول یک ماه (برخی از کسب و کار ها در طول یکسال!) یک ویزیتور معمولی چند عدد محصول و با چه حجم ریالی برای ما می تواند بفروشد؟
با توجه به موارد بالا حقوق در خواستی و مورد انتظار فرد مورد نظر چقدر است؟چه قدر حقوق ثابت در نظر گرفته ایم؟ با یک معادله ساده می توان به درصد پورسانت یک بازاریاب با فروش نرمال رسید.
نکته:برای ویزیتور سقف فروش در نظر نگیرید.

یکی از زیبایی های شغل فروش و بازاریابی به این است که هیچ سقف درآمدی ندارد.برخی از صاحبان کسب و کار می ترسند و یا نمی خواهند حقوق بالا به ویزیتور بدهند! چه ایرادی دارد اگر فروشنده توانمندی وجود داشته باشد،مبالغ بالایی بفروشد و سود خوبی نصیب ما کند و از سویی دیگر سود بالایی خود ببرد؟؟
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

08 March 2021 03:56

خصوصیات یک فروشنده موفق چیست؟
@bazaryabimodern1987
🔸توانایی فروختن
🔸تمایل به کسب درآمد
🔸ظاهری خوب و آراسته
🔸مقبولیت نزد عموم مردم
🔸توانایی بالا در سخنوری
🔸تبحر لازم در نوشتن
🔸غرور شغلی، حرفه ای و سازمانی
🔸مهارت‌های ایجاد ارتباط با سایرین
🔸صداقت و امانت داری
🔸توانایی جلب سایرین
🔸نیاز به کسب موفقیت
🔸اهمیت دادن به سایرین و محیط اطراف
🔸حافظه خوب
🔸ظرفیت کار سنگین
🔸دور بودن از احساسات و منطقی بودن
🔸صبر و حوصله
🔸سلامتی جسمانی
🔸ریسک پذیر
🔸دور اندیش
🔸توانایی مشورت دادن به دیگران
🔸قوه خلاقیت
🔸قابلیت پیروزی بر ترس
🔸تمایل و قابلیت بهبود وضعیت موجود
🔸شوخ طبعی
🔸نگرش مثبت
🔸خود اتکایی
🔸قابلیت انتقاد از خود
فراموش نکنیم که فروش یک هنر هست و قایل یادگیری و کسب مهارت می باشد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

06 March 2021 04:12

4 استراتژی برای تخفیف
@bazaryabimodern1987
آیا می‌دانستید در اعمال تخفیف در قیمت‌گذاری‌ها می‌توان از چهار استراتژی مختلف بهره برد؟

تخفیف نقدی: در صورتی که مشتری نقدا مبالغ خرید را پرداخت کند، درصدی را به‌عنوان تخفیف دریافت می‌کند. این استراتژی معمولا در پرداخت قبوض مالیاتی، عوارض نوسازی و غیره دیده می‌شود.

تخفیف برای خریدهای عمده: در صورتی که میزان خرید مشتری از مبلغ معینی تجاوز کند، به وی تخفیف داده می‌شود. این تخفیف می‌تواند برای کل محصول یا تنها برای مقداری از خرید که بیشتر از سقف مورد نظر صورت گرفته است اعمال شود.

تخفیف فصلی: برای ایجاد تقاضا در فصل‌هایی که مصرف کالا موضوعیت ندارد، برای کالا تخفیف در نظر گرفته می‌شود. مثالی از این مورد تخفیف مهمانخانه‌ها و هتل‌ها در فصل‌های کم سفر است.

تخفیف‌ ویژه: برخی از برندها در صورت مرجوع کردن کالای قدیمی با همان برند، درصدی تخفیف را برای خرید کالای نو اعمال می‌کنند. این کار به منظور ایجاد احساس وفاداری در مشتریان قدیمی است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

01 April 2021 16:13

✴️۳۰ نکته‌ی طلایی برای موفقیت در زندگی و کسب‌وکار
@bazaryabimodern1987
🔸موفقیت در زندگی و کسب‌وکار چیزی نیست که نیاز به یک اکسیر جادویی داشته باشد و فقط بعضی از آدم‌های خاص به آن دسترسی داشته باشند. گاهی اوقات با رعایت کردن برخی نکات اصلی و در واقع طلایی می‌توانید به موفقیت‌های چشم‌گیری در زندگی و کار خود برسید. در این نوشتار با ما همراه باشید تا ۳۰ نکته‌ی طلایی برای موفقیت در زندگی و کسب‌وکار را بدانید.
۱. به خودتان و توانایی‌تان باور داشته باشید
۲. بیش از حد کمال‌گرا نباشید
۳. برای ثبات بکوشید
۴. هرگز ناامید نشوید
۵. اهداف روزانه را مکتوب کنید تا حتما انجام دهید
۶. نخستین گام را با اعتمادبه‌نفس و بدون ترس بردارید
۷. نفرت را از زندگی‌تان دور کنید
۸. روابط مناسبی با اطرافیان خود برقرار کنید
۹. عمل‌گرا باشید
۱۰. انرژی مثبت داشته باشید
۱۱. شک و تردید را از خودتان دور کنید
۱۲. برای سلامت‌تان اهمیت قائل شوید
۱۳. ترس از خطر کردن را به خودتان راه ندهید
۱۴. از تقلب و مکر و حیله دوری کنید
۱۵. مدیتیشن و تفکر عمیق را فراموش نکنید
۱۶. به ارزش‌های درونی‌تان اهمیت دهید
۱۷. ذهن باز و رو به آینده‌ای داشته باشید
۱۸. با افراد موفق معاشرت کنید
۱۹. اراده و خواست شما مهم است
۲۰. به پیشرفت‌های کوچک بها بدهید که به نتایج بزرگ می‌رسند
۲۱. صبور باشید و زمان کافی را صرف کنید
۲۲. همیشه عصبانیت خود را کنترل کنید
۲۳. سحرخیزی را سرلوحه برنامه زندگیتان بگذارید
۲۴. شما همان چیزی خواهید بود که فکر می‌کنید
۲۵. سرتان را از مشغولیات مختلف خلوت کنید
۲۶. نگرش صحیح و کنترل بر زندگیتان داشته باشید
۲۷. بدانید که همه حامی شما نخواهند بود
۲۸. به موضوعات پیش پا افتاده توجه نکنید
۲۹. به تغییر اهمیت دهید
۳۰. ارزش‌های زندگی‌تان را بشناسید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

30 March 2021 10:23

💢 دو اصل مهم مدیریتی از نظر یوسا
@bazaryabimodern1987
👈 ماریو بارگاس یوسا، نویسنده و سیاستمدار مشهور اهل کشور پرو و استاد دانشگاه پرینستون آمریکا، می‌گوید: «بهترین چیز برای آدمی این دو چیز است: اول، اعتقاد داشتن به حرفی که می‌زند و دوم، دوست داشتن کاری که می‌کند»
👈 بر اساس همین دو اصل است که بسیاری از شرکت‌ها، شرایطی را فراهم می‌آورند که:
1️⃣ کارمندان‌شان بدون هیچ گونه خودسانسوری، نظرات و به خصوص ایده‌های‌ جدیدشان را بیان کنند
2️⃣ زمان‌های مشخصی از ساعات کاری‌شان را روی پروژه‌ها و ایده‌هایی که دوست دارند، کار کنند
👈 تجربه شرکت‌های بزرگ نشان می‌دهد، وجود این دو عامل، تاثیر فراوانی روی وفاداری کارمندان حرفه‌ای و باتجربه دارد و اگر می‌خواهیم چنین کارمندانی را از دست ندهیم، باید به آنها اجازه بدهیم نظرات‌شان را راحت بیان کنند و روی پروژه‌هایی که دوست دارند، وقت بگذارند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

28 March 2021 13:47

📌 مذاکره کننده خوب میداند:
@bazaryabimodern1987
✅برای چه چیزی مذاکره می کند.(موضوع مذاکره)
✅توافق حاصله تا چه زمانی دوام خواهد آورد.(مدت اعتبار قرارداد)
✅چه کسانی را در بر می گیرد و شامل چه کسانی نمی شود.(طرفهای ذینفع)
✅چه مقدار پول دست به دست می شود.(مبلغ قرارداد)

💢اینها از ضروریات مذاکره هستند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

26 March 2021 04:59

⭕️هفت مانع اصلی خلاقیت
@bazaryabimodern1987
با توجه به تاثیر خلاقیت بر موفقیت یک شرکت، بسیاری از شرکت‌ها روی رواج فرهنگ خلاقیت سرمایه‌گذاری‌های کلانی انجام داده‌اند، اما طبق آمار موسسه مشاوره مدیریت مک‌کینزی، 94 درصد مدیران عامل از میزان خلاقیت در شرکت‌های‌شان ناراضی‌اند.
مجله کسب و کار هاروارد، ضمن ارائه آمار فوق، در مقاله‌ای اعلام کرده که دلیل اصلی عدم رضایت مدیران عامل از عملکرد خلاقانه شرکت‌ها، ناتوانی آنها در غلبه بر موانع خلاقیت است. مهم‌ترین این موانع عبارتند از:
1️⃣ غرق شدن در روزمرگی
آن قدر کارمندان شرکت‌ها غرق در وظایف روتین و روزمره‌ می‌شوند که فرصتی برای خلاقیت و کار روی ایده‌های‌شان ندارند.
شرکت‌های حرفه‌ای، ساعاتی را در روز یا هفته مشخص می‌کنند و از کارمندان‌شان می‌خواهند که فقط روی ایده‌های خلاقانه‌شان کار کنند.
2️⃣ محدودسازی خلاقیت
خلاقیت را می‌توان «خلق چیزهای متفاوتی که ارزش خاصی را خلق می‌کنند» تعریف کرد. طبق این تعریف، خلاقیت صرفا به ارائه محصول جدید محدود نمی‌شود و می‌توان در هر فرایند و خدمتی که شرکت ارائه می کند، خلاقیت به خرج داد.
برای همین، شرکت‌های موفق، فنون خلاقیت را نه فقط به مهندسان و بخش تحقیق و توسعه خود، بلکه به همه کارمندان‌شان آموزش می‌دهند.
3️⃣ پیچیده کردن خلاقیت
خیلی‌ها خلاقیت را به اشتباه طراحی و عرضه محصولات جدید و پیچیده تعریف می‌کنند. این تعریف، تنها بخشی از خلاقیت را شامل می‌شود.
شرکت‌های تجاری باید دنبال خلاقیت‌هایی باشند که «فرایندهای کاری‌شان را ساده می‌کند» و «هزینه‌های شرکت و مشتریان را کاهش می‌دهد».
4️⃣ شخصی کردن خلاقیت
دلیل اصلی شکست بسیاری از محصولات خلاقانه، این است که بر اساس آرزوها و خواسته‌های مهندسان شرکت، شکل می‌گیرند.
شرکت‌های موفق، محصولات، خدمات و فرایندهای خلاقانه‌شان را بر اساس نیازها، خواسته‌ها و مطلوبیت‌های مدنظر مشتریان هدف‌شان، طراحی می‌کنند.
5️⃣ انحصاری کردن خلاقیت
در بسیاری از شرکت‌ها، خلاقیت صرفا در اختیار واحدهای تحقیق و توسعه، تولید و بعضا بازاریابی است.
در شرکت‌های موفق، همه کارمندان و واحدها را درگیر خلاقیت می‌کنند، حتی اگر موضوع خلاقیت ربطی به آنها نداشته باشد. این شرکت‌ها معمولا ایده‌های خلاقانه را از طریق پورتال‌های داخلی به تمام کارمندان عرضه می‌کنند و از آنها می‌خواهند تا نظرات‌شان را ارائه بدهند.
6️⃣ ترس از شکست
بسیاری از محصولات خلاقانه، حتی آنهایی که توسط شرکت‌های بزرگ ارائه می‌شوند، شکست می‌خورند. به طور کلی، قانون خلاقیت این است که از بین چند محصول خلاقانه، تنها یک محصول موفق می‌شود، ولی این دلیل نمی‌شود که خلاقیت را کنار بگذاریم.
شرکت‌های موفق، به گونه‌ای با کارمندان‌شان برخورد می‌کنند که از شکست نترسند و تصور نکنند که اگر شکست بخورند، آینده شغلی‌شان از بین می‌رود.
7️⃣ فلسفه نادرست
خیلی از ما تصور می‌کنیم برای انجام هر کاری، یک «بهترین راه» وجود دارد، در نتیجه، دنبال راه‌های بهتر، ساده‌تر، سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر نمی‌رویم.
مهم‌ترین اصل در خلاقیت این است که برای انجام هر کاری، راه‌های مختلفی وجود دارد و نباید با تصور وجود «بهترین راه»، مانع خلاقیت فردی و سازمانی بشویم.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

24 March 2021 06:37

چگونه - مثبت - فکر - کنیم
@bazaryabimodern1987
۱. هنگام صحبت تنها از واژه‌های مثبت استفاده کنید
اگر مدام به خودتان بگویید «نمی‌توانم»، خودتان را متقاعد می‌کنید که واقعا ناتوان هستید. به خودتان بگویید به خوبی از عهده‌ی کارها برمی‌آیید یا دست‌کم همه‌ی تلاش‌تان را می‌کنید.
۲. افکار منفی را دور کنید
هنگامی که روحیه‌تان ضعیف است اجازه ندهید افکار و احساسات منفی آزارتان بدهند. حتی تنها برای چند ساعت در روز افکار منفی را از خودتان دور کنید و فقط روی جوانب مثبت زندگی‌تان تمرکز کنید.
۳. از واژه‌هایی استفاده کنید که احساس قدرت و موفقیت را در شما بیدار می‌کنند
سعی کنید افکارتان را با واژه‌هایی بیان کنید که باعث می‌شوند احساس قدرت و شادی داشته باشید و حس کنید زندگی‌تان تحت کنترل خودتان است. سعی کنید به جای واژه‌هایی که به شما احساس شکست یا بی‌کفایتی می‌دهند، روی واژه‌های مثبت تمرکز کنید.
۴. از جملات الهام‌ بخش و عبارات تأکیدی مثبت استفاده کنید
یکی از محبوب‌ترین تمرینات مثبت‌اندیشی، تکرار جملات تأکیدی مثبت است. یعنی در فواصل زمانی منظم عبارت مثبتی مانند «من لایق خوشبختی هستم» یا «من ارزش عشق ‌ورزیدن را دارم» را با خودتان تکرار کنید. باور داشتن به صحت این عبارات و یادآوری آنها به خودتان باعث می‌شود دید مثبت‌تری نسبت به زندگی داشته باشید.
۵. افکارتان را هدایت کنید
روان‌شناسان از این روش زیاد استفاده می‌کنند. هنگامی که احساس ضعف یا اضطراب دارید این کار به شما کمک می‌کند کنترل افکار خود را به دست بگیرید. به یک رؤیای خوشحال‌کننده فکر کنید، یک تصویر ذهنی مثبت بسازید یا به عوامل خارجی واکنش‌های مثبت نشان بدهید تا احساسات بد را تحت کنترل در بیاورید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

22 March 2021 12:00

💢 چگونه استرس شغلی‌مان را کاهش بدهیم؟
@bazaryabimodern1987
👈 شغل بازاریابی و فروشندگی، حتی اگر عاشق آن باشیم، یکی از پراسترس‌ترین مشاغل است

👈 لزوم دستیابی به اهداف فروش، انجام وظایف چالشی مثل مذاکره با مشتریان و جلب رضایت مشتریان ناراضی، حجم کاری بالا و سایر عواملی از این قبیل، عواملی هستند که استرس شغلی مرتبط با بازاریابی و فروشندگی را افزایش می‌دهد و این شغل را از سایر مشاغل موجود در یک سازمان، متمایز می‌کند

👈 استرس تا حدودی روی افزایش انگیزه فروشنده و بازاریاب اثر می‌گذارد، اما افزایش استرس، صدمات روحی، روانی و جسمی جبران‌ناپذیری را به دنبال دارد. برای همین، مدیریت استرس، به موفقیت بازاریاب و فروشنده کمک می‌کند

👈 انجمن روانشناسی آمریکا، این پنج راهکار را برای مدیریت استرس‌های شغلی پیشنهاد کرده است:

1️⃣ عوامل استرس‌زا و نحوه واکنش‌تان به آنها را رصد کنید
🔸 برای دو هفته، این تمرین را انجام بدهید: تمام عوامل استرس‌زایی که در طول هفته با آنها مواجه شده‌اید و نحوه واکنش‌تان به آنها را بنویسید. مثلا می‌توانید بنویسید: قبل از جلسه با مشتری جدید، استرس داشتم و برای رفع استرسم دو فنجان چای نوشیدم. بعد از دو هفته، می‌توانید واکنش‌های اصلی‌تان به عوامل استرس‌زا را شناسایی کنید

2️⃣ واکنش‌های ناسالم را کنار بگذارید
🔸 بعد از تمرین فوق، به این سوال پاسخ بدهید: آیا واکنش‌های‌تان به عوامل استرس‌زا، منطقی، موثر و سالم بوده یا نه؟ اگر نبوده، باید سعی کنید واکنش‌های‌تان به عوامل استرس‌زا را بهتر کنید. برای مثال، ممکن است متوجه شوید در بیشتر مواقع در زمان استرس، سر اطرافیان‌تان داد می‌کشید. پس باید تمرین کنید این واکنش را کنار بگذارید
🔸 رفتارهای سالمی مثل ورزش، مطالعه، گوش دادن به موسیقی، تفریح، پیاده‌روی و غیره، فعالیت‌های سالمی برای کاهش استرس هستند. تحقیقات نشان می‌دهند مطالعه، موثرترین راه برای کاهش استرس است و استرس شما را تا 68 درصد کاهش می‌دهد

3️⃣ زندگی کاری‌تان را مرزبندی کنید
🔸 ابزارهای دیجیتالی مثل موبایل، شبکه‌های اجتماعی و غیره، عامل اصلی استرس 24 ساعته فروشندگان و بازاریاب‌ها هستند. برای کاهش استرس، زمان مشخصی را برای استفاده کاری از این ابزارها مشخص کنید. برای مثال، با خودتان قرار بگذارید هیچ وقت در خانه ایمیل کاری‌تان را چک نکنید یا در زمان نهار، به هیچ تلفنی پاسخ ندهید

4️⃣ زمانی را برای شارژ روحی‌تان اختصاص بدهید
🔸 در طول هفته یا ماه، حتما زمان مشخصی را برای استراحت مطلق و شارژ روحی‌تان در نظر بگیرید و در آن مدت، جز استراحت و تفریح، هیچ فعالیت دیگری نکنید و حتی به کارتان فکر هم نکنید

5️⃣ از تکنیک‌های موقتی برای کاهش استرس‌تان استفاده کنید
🔸 برخی روش‌ها مثل نفس عمیق کشیدن، ایستادن کنار پنجره برای چند دقیقه، نوشیدن چای و قهوه، آب دادن به گل‌ها، نگاه کردن به آسمان، شوخی با همکاران و غیره، روش‌های خوبی برای کاهش موقتی استرس‌های شغلی هستند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

20 March 2021 05:26

هفت سین نوروز به زبان مدیریت 1️⃣ سرمایه گذاری
2️⃣ سیمپلکس
3️⃣ سطوح مدیریت
4️⃣ سازمان بورس کشور
5️⃣ سلسله مراتب‌سازمانی
6️⃣ سوبسید
7️⃣ سیستم مدیریت
@bazaryabimodern1987

سال نو همه دوستان پیشاپیش مبارک

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 March 2021 04:40

💢 5 ویژگی افراد تاب‌آور
@bazaryabimodern1987
👈 بدون شک، فروشندگی، یکی از سخت‌ترین مشاغل دنیاست که تاب آوردن در آن، کار هر کسی نیست. برای همین، همه ما افراد بسیاری را می‌شناسیم که وارد شغل فروشندگی می‌شوند، ولی نمی‌توانند سختی‌های این شغل را تحمل کنند و بعد از مدتی، آن را رها می‌کنند
👈 تحقیقات مختلف، از جمله تحقیقات انجمن روانشناسی آمریکا، ثابت کرده افرادی که تاب‌آوری بالاتری دارند، بیشتر در مشاغل سخت مانند فروشندگی دوام می‌آورند
👈 انجمن روانشناسی آمریکا، تاب‌آوری را این گونه تعریف کرده است: مقاومت در برابر مشکلات، آسیب‌ها، اتفاقات ناگوار، تهدیدها و استرس‌های شدید
👈 تاب‌آوری، دو مزیت مهم را به دنبال دارد:
1️⃣ به فرد کمک می‌کند تا شرایط سخت را راحت‌تر پشت‌سر بگذارد
2️⃣ به فرد کمک می‌کند تا از شرایط سخت، تجربه‌ بیاموزد و قدرت تاب‌آوری‌اش را افزایش دهد
👈 افراد تاب‌آور، پنج ویژگی مشترک دارند:
1️⃣ احساس ارزشمندی
🔸 احساس ارزشمندی به معنای احترام قائل شدن برای خود و توانایی‌های فردی‌مان است
🔸 افرادی که احساس ارزشمندی می‌کنند، نقاط قوت‌شان را خوب می‌شناسند و تقویت می‌کنند و نقاط ضعف‌شان را منکر نمی‌شوند و سعی می‌کنند آنها را کاهش بدهند
2️⃣ مهارت حل مسأله
🔸 افراد تاب‌آور، سختی‌ها و مشکلاتی که پیش‌روی‌شان قرار دارد را به دقت ارزیابی و تجزیه و تحلیل می‌کنند
🔸 افراد تاب‌آور، به خوبی می‌دانند اکثر مشکلات و سختی‌ها، یا بعد از مدتی فراموش می‌شوند یا راه‌حلی برای‌شان وجود دارد. بنابراین، با مشکلاتی که راه‌حلی ندارند، کنار می‌آیند و برای بقیه مشکلات، راه‌حل‌های گوناگونی را می‌یابند
3️⃣ روابط اجتماعی قوی
🔸 افراد تاب‌آور، ارتباطات خوب و گسترده‌ای با دیگران دارند
🔸 برای همین، افراد تاب‌آور به خوبی از کمک‌های دیگران برای خروج از مشکلات استفاده می‌کنند و می‌دانند که در شرایط سخت، تنها نیستند
4️⃣ خوش‌بینی
🔸 افراد تاب‌آور، اعتقاد راسخی دارند که آینده بهتر از الان خواهد بود، اگر به حد کافی تلاش کنیم و در مقابل سختی‌ها، ناامید نشویم و هدف‌مان را گم نکنیم
🔸 به همین دلیل، افراد تاب‌آور، حتی در سخت‌ترین شرایط هم از اهداف اصلی و مهم‌شان دست نمی‌کشند
5️⃣ همدلی
🔸 افراد تاب‌آور، سنگ صبور خوبی در شرایط سخت و دشوار برای دیگران هستند
🔸 این ویژگی، ذهن افراد تاب‌آور را آن قدر قوی می‌کند که سختی‌ها را راحت‌تر تحمل می‌کنند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 March 2021 05:16

👈 برترین تکنیک های بازاریابی برای حفظ مشتری
@bazaryabimodern1987
✍ در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان بسیار باهوش و ماهر در فناوری هستند، مشتریان انتظار توجه ویژه دارند، نه چیزی که به انبوه مشتریان عرضه شود.
🔹 به همین دلیل روش‌های بازاریابی گذشته، حتی آنها که عمرشان کمتر از ۵ سال است، دیگر پاسخگو نیستند.
🔹 کلید بازاریابی موفق، درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار، محصول یا خدمات‌ است و این با فروختن محصول به آنها متفاوت است.
🔹 در ادامه با برترین تکنیک های بازاریابی آشنا می‌شوید که به حفظ وفاداری مشتری در کسب‌وکار شما کمک می‌کنند.
۱ - پیام‌تان را شخصی کنید.
در دنیای بازاریابی امروز اعتقاد به نمونه‌ای که برای همه مناسب باشد، محکوم به شکست است.
▫️حتی بازاریابی متفاوت برای گروه‌های هدفِ متفاوت، لزوما راهگشا نیست.
▫️مشتری به ایمیل‌ها، پیشنهادها، پست‌های اینترنتی و به طور کلی پیام‌هایی که از نظر زمان و محتوا مناسب با ویژگی‌ها و نیاز‌های شخصی او باشد، بهتر پاسخ می‌دهد.
▫️یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی این است که هر مشتری را به طور شخصی مخاطب قرار دهید.
۲ - خریدارِ خواسته‌های مشتری باشید.
برخی از صاحبان کسب‌وکار چنان به شَم‌شان اطمینان دارند که به گمان‌شان آنچه عرضه می‌کنند بی برو برگرد همه‌ی خواسته‌های مشتری را برآورده می‌کند.
▫️هیچ فکر کرده‌اید شاید پرسیدن از مشتری درباره‌ی خواسته‌هایش راه بهتری باشد؟!
▫️این روز‌ها مصرف‌کنندگان حاضرند در ازای دریافت محتوای مناسب و هدفمند، اطلاعات شخصی سودمندی را در اختیارتان بگذارند.
▫️یکی از تکنیک های بازاریابی این است که پرسش‌های زیر را بپرسید:
▪️کدام ویژگی محصول یا خدمت ما برای‌تان جذاب‌تر است؟
▪️کدام‌‌یک کمترین جذابیت را برای‌تان دارد؟
▪️چه چیز باعث می‌شود از مصرف محصول ما لذت ببرید؟
▪️کدام مزیت‌ها برای شما مهم‌تر هستند؟ کدام ویژگی‌ها کاربردی‌تر هستند؟
▪️مایلید چگونه از اخبار و اطلاعات مربوط به بهبود و ارتقاء محصول، اخبار صنعت و… آگاه شوید؟
▫️از پرسش‌نامه‌ی آنلاین، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا هر ابزار دیگری که استفاده می‌کنید، سعی کنید اطلاعات دقیقی گردآوری کنید؛ این اطلاعات نقش مهمی در تهیه‌‌ی پیام مناسب برای مشتریان‌تان دارد.
۳ - خرید بسته‌های پیشنهادی ویژه را آسان کنید.
کوین لیندسی (Kevin Lindsay)، کارشناس بازاریابی، معتقد است «آسایش، راحتی و احساس تعلق خواسته‌ی هر مصرف‌کننده‌ای است.
▫️اینها همان مواردی هستند که برای مشتری بیشترین اهمیت را دارند.».
▫️یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی اینست که بر مبنای اطلاعاتی که کسب کرده‌اید، بسته‌ای ارزشمند از پیشنهاداتی به مشتری ارائه دهید که که متناسب با نیازهای او شخصی‌سازی شده است و با این کار او را خوشحال و حس راحتی و تعلق را به او پیشکش کنید.
▫️اما همانطور که لیندسی می‌گوید، کار هنوز تمام نشده است.
▫️باید اطلاعات کاملی درباره‌ی صورت حساب، تحویل و پرداخت به مشتری بدهید، اما آنقدر فشرده که در حین تسویه حساب قابل ارائه باشد؛ اینجاست که شما به عنوان «شماره‌ی یک» در ذهن مشتری نقش می‌بندید.
▫️در اینجا هدف رسیدن به فرآیندی شبیه به فرایند خرید آسان و سریع آمازون موسوم به «خرید با یک کلیک» ( Click Ordering ) است.
۴ - راهبرد بازاریابی‌تان را بر مبنای تجربیات مشتریان تعیین کنید.
امروزه مشتریان بر مبنای طیف گسترده‌ای از الگوها و خط‌ مشی‌ها رفتار می‌کنند.
▫️برای حفظ رقابت‌پذیری، راهبرد بازاریابی شما باید این قابلیت را تشخیص دهد و خود را با آن همگام بسازد.
▫️بنا بر نظر کارشناس بازاریابی، پیتر اشمیت (Peter Schmitt)، بهترین روش، خدمت به مشتری بر مبنای راهبردی یکپارچه است که روش‌های سنتیِ بازاریابیِ مستقیم و داده‌های مراکز ارتباط با مشتریان را با هم ترکیب کند.
▫️این روش، از تحلیل داده‌ها، راهبردهای بازاریابی شخصی‌سازی شده و تجارت الکترونیک بهره می‌گیرد و هدفش ایجاد تعاملات بهنگام و شخصی‌‌شده با مشتری با استفاده از همه‌ی مجراهای موجود است.
▫️پیرو گفته‌ی اشمیت، با این کار در هر نقطه‌ی تماس و در هر ارتباط با مشتری، به شکلی رودررو و به شیوه ای درست و اصولی از تجربیات مشتریان‌ آگاه می‌شوید.
۵ - از ابزار‌های چَت برای ترغیب مشتریان به گفت‌وگو بهره بگیرید.
یکی از بهترین تکنیک های بازاریابی استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو است.
▫️کسب‌وکارها با استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو که روز به روز بر محبوبیت‌شان افزوده می‌شود، رابطه‌ی خود را با مشتریان‌شان محکم‌تر می‌کنند.
▫️مطالعات مؤسسه‌ی تحقیقات بازار فارستر (Forrester Research) نشان می‌دهد مشتریان ترجیح می‌دهند در هنگام خرید، یک شخص واقعی به پرسش‌های‌شان پاسخ دهد، نه یک ماشین یا برنامه‌ی‌ پاسخگوی خودکار.
▫️مشتریان به ابزارها و امکاناتی مانند اَپلیکیشن‌های پیام‌رسان علاقه دارند، زیرا نه تنها کار با آنها

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

15 March 2021 04:47

اشتباهات نابخشودنی فروشنده و یا کارشناس فروش:
@bazaryabimodern1987
یک فروشنده در صورت ارتکاب یکی از اعمال ذیل باید از حرفۀ بازاریابی استعفا دهد:
✅ بی هدفی
✅ بی برنامگی
✅ ترس از ارتباط با مشتری
✅ خستگی و نا امیدی
✅ بی توجهی به مشتری

✅ بی توجهی به سازمان
✅ دمدمی مزاجی در کار و یا سازمان
✅ فرار از سختی و مانع
✅ آستانۀ تحمل کم در شنیدن پاسخ "نه"

✅ عدم یادگیری مداوم
✅ اجبار در انتخاب این حرفه
✅ تأخیردرکاری که باید بکند
✅ عدم مسئولیت پذیری در قبال خودش و سازمانش و مشتری اش
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

13 March 2021 04:36

☑ تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
@bazaryabimodern1987
〽 شبکه‌های اجتماعی دیگر به بخشی از زندگی روزمره‌ی بسیاری از ما تبدیل شده‌اند. ما از طریق این شبکه‌ها اخبار روز را دنبال می‌کنیم، مطالب مورد علاقۀ خود را می‌خوانیم و با دوستان‌مان در ارتباط هستیم.

🔷 با استفاده از شبکه‌های اجتماعی می‌توانید فرصتی خوب برای برندهای تجاری خود ایجاد کنید تا نام برندتان را در ذهن کاربران همیشگی نمایید و با آنها یک رابطۀ دوستانه برقرار کنید.

🔷 همچنین انتشار تبلیغ شما در شبکه‌های اجتماعی مختلف و پرکاربَر می‌تواند تاثیر بسزایی در درآمدتان داشته باشد و به رشد کسب‌وکار شما کمک بسیار کند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

11 March 2021 04:23

مثلث طلائي فروش...
@bazaryabimodern1987
📌سه نوع مختلف براي فروش وجود دارد:

الف- فروش مبتني بر رابطه (خود را به عنوان يک دوست معرفي کنيد.)

ب- فروش مبتني بر مشاوره (خود را در موقعيت يک حل کننده مساله و يک مشاور قرار دهيد.)

ج- فروش مبتني بر آموزش (خود را در موقعيت يک معلم قرار دهيد.)

بنابراين مثلث فروش مثلثي است که رابطه، مشاوره و آموزش در سه راس آن قرار گرفته و مشتري در مرکز آن قرار دارد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

09 March 2021 04:41

♦️ جملات طلایی برایان تریسی
@bazaryabimodern1987
نقطه شروع تصمیم های بهتر، نقطه پایان تصمیم های بدتر است.((برایان تریسی))

زندگی شما تنها زمانی بهتر می شود که خودتان بهتر شوید.((برایان تریسی))

اینکه چه کسی باشید و در چه موقعیتی قرار داشته باشید، بر عهده شما و نتیجه انتخابها و تصمیم گیری های خودتان است.((برایان تریسی))

ما در رشته ای به کمال می رسیم که به آن عشق می ورزیم.((برایان تریسی))

ریشه همه شکست ها و پریشانیها در احساس منفی است.((برایان تریسی))

احساس، نیروی برانگیزنده ذهن است.((برایان تریسی))

عوامل ایجاد تحول، عشق و نیاز است، اما عشق از نیاز مهمتر است.((برایان تریسی))

ذهن به هر حال خالی نمی ماند؛ آن را با افکار مثبت پر کنید تا پریشانی و نگرانی در آن جای نگیرد.((برایان تریسی))

خداوند به هر یک از ما قدرت داده است که در یک رشته به کمال برسیم که آن را حیطه کمال می گوییم.((برایان تریسی))

ما باید از مرز متوسط بودن خارج شویم، ما حق نداریم متوسط باشیم.((برایان تریسی))

اگر محدودیتی وجود دارد در ذهن ماست نه در دنیای خارج.((برایان تریسی))

خوشبختی، تحقق تدریجی هدف و آرمانی ارزشمند است.((برایان تریسی))

نوآوریها به وسیله کسانی به وجود می آید که حتی در آن رشته کار نکرده اند.((برایان تریسی))

شما همان می شوید که درباره اش فکر می کنید.((برایان تریسی))

آنچه اکنون هستیم نتیجه افکار ما تا امروز است.((برایان تریسی))

احساس منفی، ترمز موفقیت ماست؛ ترمزهای خود را رها کنید.((برایان تریسی))

سرنوشت آینده ما از کوشش جسمی ما نیست، از طرز فکرها و دیدگاه های ما است.((برایان تریسی))

پذیرش مسئولیت مهمترین نشانه رشد و بلوغ یک انسان است.((برایان تریسی))
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

07 March 2021 07:53

حداقل ده فرایند وجود دارند که اگر همگی آنها به دنبال یکدیگر انجام شوند، می توان گفت که بازاریابی انجام شده است:
@bazaryabimodern1987
1- شناخت یک نیاز در جامعه
2- پیدا کردن محصول یا خدمتی که نیاز را برطرف کند
3- قیمت گذاری صحیح
4- مطالعات بازار
5- تشکیل بانکهای اطلاعاتی
6- تبلیغات (محصول و برند)
7- مدیریت ارتباط با مشتریان و تامین کنندگان (SRM و CRM)
8- خدمات پس از فروش
9- روابط عمومی و نظرسنجی
10- بازنگری، توسعه و ارتقاء (مداوم) محصول یا خدمت
مشکل 99% افراد و کسب و کارها در این است که فقط فرایند 6 (تبلیغات) را انجام می دهند و نام آن را بازاریابی می گذارند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

05 March 2021 09:40

⭕️ چند راهکار ساده برای بهبود مهارتهای اجتماعی
@bazaryabimodern1987
1️⃣ به صحبت‌های دیگران گوش کنید
بیشتر افراد هیچ میل و رغبتی به گوش دادن به حرف های دیگران ندارند و دلشان می خواهد جمعی که در آن هستند را در دست بگیرند. در حالی که این رفتار هیچ تأثیر مثبتی روی دیگران نمی‌گذارد. برای بهبود مهارت‌های اجتماعی باید با دقت تمام به حرف‌های دیگران گوش کنید و با پرسیدن سؤالات مرتبط، تمایل خود را به صحبت‌های طرف مقابل نشان دهید.

2️⃣ به داستان‌های دیگران علاقه نشان دهید

همه‌ی ما کمی خودخواه هستیم و افرادی که با علاقه به داستان‌هایمان گوش می دهند را بیشتر از دیگران دوست داریم. معمولاً افرادی که به شنیدن صحبت‌های دیگران علاقه نشان می دهند جذابیت بیشتری برایمان دارند. پس سعی کنید به داستان‌های دیگران علاقه نشان دهید و از صحبت‌های آن‌ها نکات ارزشمندی یاد بگیرید.

3️⃣ بدانید در چه جمع‌هایی احساس راحتی بیشتری دارید

برخی‌ها صحبت کردن با یک نفر را به صحبت کردن با جمع زیادی از افراد ترجیح می دهند. شما از کدام دسته افراد هستید؟ وقتی مشخص کنید در چه جمع‌هایی راحت‌تر هستید بهتر می توانید مهارت‌های اجتماعی خود را ارتقا دهید.

4️⃣ از منفی بافی و سخنان کنایه آمیز دست بکشید

همه ما معمولا ارتباط با افراد مهربان، شوخ طبع و سرحال را به افراد منفی باف و ناامید ترجیح می دهیم. مطمئن باشید هیچ کسی از معاشرت با فرد منفی باف لذت نمی برد.

5️⃣ نام دیگران را به خاطر بسپارید

برخی افراد ادعا می کنند حافظه‌ی ضعیفی دارند و نمی توانند نام دیگران را به خاطر بسپارند؛ اما اگر واقعاً بخواهید نام فردی را به خاطر بسپارید قطعاً این کار را انجام خواهید داد. پس وقتی می خواهید با فرد دیگری ارتباط برقرار کنید، نامش را بپرسید. اگر متوجه نشدید، از او بخواهید دوباره تکرار کند. سعی کنید هر فردی را با نامش صدا بزنید. این کار تأثیر فوق‌العاده‌ای در بهبود مهارت‌های اجتماعی شما دارد.

6️⃣ داستان‌های دیگران را به خاطر بسپارید

همیشه با تمام دقت به صحبت‌های دیگران گوش دهید و از این اطلاعات در مکالمات بعدی خود استفاده کنید. برای مثال، دانستن نام اعضای خانواده یا اطلاع از سرگرمی‌ها و جزئیات کار آن‌ها کمک می کند ارتباط بهتر و معنادارتری برقرار کنید.

7️⃣ در صحبت کردن زیاده روی نکنید

نباید درباره هر موضوعی اظهار نظر کنید یا بخواهید داستانی تعریف کنید. افرادی که بیش از اندازه حرف می‌زنند جذابیت زیادی برای دیگران ندارند و معمولاً کسی دوست ندارد با آن‌ها هم صحبت شود.

8️⃣ ارتباط خود را حفظ کنید

شبکه سازی به معنای ارتباط با دیگران و شروع یک مکالمه‌ی جدید نیست؛ بلکه شبکه سازی در حفظ ارتباطات نمود پیدا می کند. ارتباط همانند دوی ماراتن است و باید با سرعت یکنواختی جلو برود؛ نه اینکه با شتاب شروع شود و همانند دوی سرعت زود تمام شود. باید سعی کنید ارتباط خود را با طرف مقابل حفظ کنید. افرادی که به رابطه‌شان اهمیت می دهند و فراموش کار نیستند، تأثیر خوبی روی طرف مقابل خود می گذارند.

9️⃣ ارتباط خود را به موقع قطع کنید

هیچ کسی دوست ندارد ساعات زیادی پای صحبت فردی که تازه با او آشنا شده بنشیند. هر چقدر مکالمات کوتاه‌تر باشد تأثیرگذاری و کیفیت بیشتری خواهد داشت.

🔟 احساسات خود را بروز دهید

ابراز احساسات از جمله مواردی است که کیفیت مکالمات را بالا می برد. باید به دیگران احترام بگذارید، آن‌ها را تشویق کنید، موارد مثبت کارشان را درنظر بگیرید، از آن‌ها تعریف و تمجید کنید، آن‌ها را ببخشید و مورد قضاوتشان قرار ندهید.
@bazaryabimodern1987