آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

04 June 2023 02:19

💢جلب اعتماد مشتریان با کمک بازاریابی محتوایی
@bazaryabimodern1987
👈یکی از سخت‌ترین چالش‌های هر شرکتی جلب اعتماد مشتریان هدفش است. شرکت‌ها برای این منظور از ابزارهای مختلفی مثل ارائه نمونه رایگان، تست محصول توسط مشتریان، ارائه گواهینامه‌ها و تاییدیه‌های مختلف، ارائه رضایت‌نامه از مشتریان سابق و غیره استفاده می‌کنند
👈اما موثرترین استراتژی برای جلب اعتماد مشتریان، استفاده از بازاریابی محتوایی است چون وقتی شما چیزی را به کسی می‌آموزید، اعتماد او را برای همیشه به دست می‌آورید
👈تحقیقات هم این نکته را تایید می‌کنند. برای مثال، تحقیقات موسسه ما نشان می‌دهد 89 درصد از مشتریان به شرکت‌هایی اعتماد دارند که محتواهای جذاب‌تر، کاربردی‌تر و به‌روزتری را ارائه می‌کنند
👈به همین دلیل، طراحی استراتژی بازاریابی محتوایی برای شرکت‌مان، یکی از مهم‌ترین وظایف ما به عنوان مدیر و کارشناس بازاریابی است. برای این منظور، باید به این چهار سوال مهم پاسخ بدهیم:
1️⃣مشتریان هدف‌مان برای موفقیت بیشتر در زندگی و کسب و کارشان به چه اطلاعات، دانش و مهارت‌هایی نیاز دارند؟
2️⃣کدام بخش از نیاز اطلاعاتی مشتریان‌مان را می‌توانیم به کسب و کار و برندمان مرتبط کنیم و بر اساس آن محتواهایی جذاب و کاربردی برای مشتریان‌مان طراحی کنیم؟
3️⃣چگونه می‌توانیم این محتواها را به صورت جذاب‌تری به مشتریان‌مان ارائه کنیم به گونه‌ای که بتوانند از این محتواها بهتر و بیشتر استفاده کنند؟ برای مثال، بهتر است محتوای تولیدی‌مان را به صورت پادکست منتشر کنیم یا به صورت متن یا به صورت اینفوگرافیک؟
4️⃣چگونه می‌توانیم کیفیت محتواهای تولیدی‌مان را به صورت مستمر بهبود بدهیم و از این نظر همیشه جلوتر از رقبایمان باشیم؟
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 June 2023 05:48

💢برای خودتان نماد بسازید
@bazaryabimodern1987
👈مهم‌ترین اصل در بازاریابی مدرن این است که «مشتریان با محصولات ارتباط برقرار نمی‌کنند، آنها با برندها رابطه ایجاد می‌کنند»
👈به همین دلیل شرکت‌ها تلاش می‌کنند برندهایی قوی و دوست‌داشتنی بسازند چون رابطه گرم و دوستانه بین مشتریان و برند، روی فروش ما در کوتاه‌مدت و وفاداری مشتریان به برند در بلندمدت، تاثیر مثبتی می‌گذارد
👈خلق یک نماد دوست‌داشتنی و به یاد ماندنی، یکی از راه‌های خلق یک برند دوست‌داشتنی است. برای این کار، باید سمبُل و نمادی از برندمان بسازیم که هم به راحتی در ذهن مشتریان حک شود و هم آنها را سرگرم کند
👈برای مثال، وقتی که باتری‌های آلکالاین وارد بازار شدند، قیمت‌شان بسیار گران‌تر از باتری‌های معمولی بود. بنابراین، دوراسِل، به عنوان یکی از اولین تولیدکنندگان باتری‌های آلکالاین، باید به مشتریانش ثابت می‌کرد که محصولاتش موثرتر و به‌صرفه‌تر از باتری‌های معمولی هستند
👈اولین کمپین تبلیغاتی شرکت، یک سری اسباب‌بازی باتری‌خور را نشان می‌داد که بعد از مدتی کار، به دلیل تمام شدن باتری‌‌شان خاموش می‌شدند، به جز اسباب‌بازی که باتری‌ آن از نوع آلکالاین دوراسِل بود
👈این اسباب‌بازی، یک خرگوش جذاب و دوست‌داشتنی بود که یک طبل صورتی رنگ هم در دستش بود که بعد از مدتی به نماد این برند تبدیل شد
👈مشتریان به این کار، عکس‌العمل مثبت نشان دادند، چون هم خرگوش دوراسل خیلی قشنگ و جذاب طراحی شده بود و هم چون یک اسباب‌بازی بود، جنبه سرگرمی هم داشت
👈حضور خرگوش دوراسل در تبلیغات شرکت هم باعث شد تا در ذهن مشتریان هدف، حک شود و از همه مهم‌تر این که، این خرگوش به شرکت کمک کرد تا مزیت رقابتی‌اش را خیلی ساده و شفاف برای مشتریانش توضیح بدهد
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

31 May 2023 03:23

💢شاه‌کلید مدیریت برند
@bazaryabimodern1987
👈مفاهیم مرتبط با برند در طول زمان شکل می‌گیرند و معنای خاصی را به یک برند می‌بخشند. به طور مثال، مفاهیم مرتبط با نایک عبارتند از «ورزشکاران موفق و مشهور»، «عزم و اراده» و «عملکرد عالی»
👈مدیریت کارآمد مفاهیم مرتبط با برند مستلزم شناخت ساختار بنیانی ذهن انسان است زیرا برند در ذهن افراد شکل می‌گیرد و زندگی می‌کند
👈به طور ساده، ساختار ذهن انسان از یک سری «گره» و «شبکه‌هایی که این گره‌ها را به یکدیگر متصل می‌کند» تشکیل شده است
👈به عنوان مثال، گرهی در ذهن که برچسب «شهر نیویورک» روی آن حک شده با گره‌های دیگری که مفاهیمی مانند «خیابان برادوِی»، «گرانی»، «یازدهم سپتامبر» و «شلوغی» در آنها ذخیره شده است، ارتباط دارد
👈برندها هم در حقیقت گرهی هستند که با گره‌های دیگری در ذهن انسان در ارتباطند. به عنوان مثال، برند یو.پی.اِس (شرکت پست آمریکا) با مفاهیمی مانند «تحویل یک روزه بسته‌های پستی»، «مطمئن» و «ماموران مهربان» در ارتباط است
👈از آنجایی که برندها در ذهن ما انسان‌ها زندگی می‌کنند، بنابراین، مفاهیم مرتبط با آنها در ذهن همه انسان‌ها یکسان نیست
👈به همین دلیل، برندهای قدرتمند سعی می‌کنند مجموعه ثابتی از مفاهیم مشخص را در ذهن تمام مشتریان‌شان شکل دهند و مفاهیم مرتبط با برندشان از ذهن یک مشتری به ذهن مشتری دیگر ثابت بماند
👈از سوی دیگر، قدرت رابطه یک مفهوم با یک برند، احتمال به خاطر آوردن آن مفهوم هنگامی که مشتری به برند فکر می‌کند را نشان می‌دهد. بنابراین، برندها سعی می‌کنند رابطه خود با مفاهیم مهم از نظر مشتریان را تقویت کنند
👈به همین علت است که برقراری ارتباط قوی با مفاهیم مهم برای مشتریان و متمایز کردن برند با کمک این مفاهیم، شاه‌کلید مدیریت برند است
👈موفقیت در این کار، اصولی دارد که مهم‌ترین آنها عبارتند از:
1️⃣تکرار مفهوم مورد نظر یکی از اصول اساسی توسعه مفاهیم قدرتمند پیرامون یک برند است چون این کار رابطه بین مفهوم و برند را تقویت می‌کند. به طور مثال، جواهری دِبیرز با تکرار چند ساله مفهوم «جواهراتی برای همیشه» رابطه قوی‌ای بین برند خود و مفهوم «یک یادگاری همیشگی» برقرار کرده است
2️⃣برند باید در طول زمان مفاهیم سازگاری را به مشتریان خود منتقل کند. برای مثال، اگر برند یو.پی.اِس که با مفهوم «تحویل یک روزه بسته‌های پستی» مرتبط است، به ناگهان تصمیم بگیرد خدمتی ارزان‌تر به نام «تحویل یک هفته‌ای بسته‌های پستی» را ارائه کند. این کار، ثبات و سازگاری برند را زیر سوال می‌برد و مفاهیم مطلوب مرتبط با آن را تضعیف می‌کند
3️⃣برند باید مفهوم یکسانی را از ابزارهای ارتباطی گوناگون به مشتریانش مخابره کند. به طور مثال، میشلین (تولیدکنندۀ تایر خودرو) از سال ۱۸۹۸ از شخصیت معروف خود به نام «مرد میشلین» که یک شخصیت کارتونی و با اندامی ورزیده است، استفاده می‌کند و این شخصیت جذاب را در تمام تبلیغات، وب‌سایت و فروشگاه‌های اختصاصی خود هم بکار می‌گیرد
4️⃣هر چه مفاهیم مرتبط با یک برند بیشتر باشد، اضافه کردن یک مفهوم جدید به آن برند هم سخت‌تر می‌شود. به همین دلیل، باید با کمک تحقیقات بازار، سه تا پنج مفهوم مهم و جذاب از نظر مشتریان را شناسایی و آنها را به برندمان مرتبط کنیم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

29 May 2023 03:40

💢7 راز موفقیت یک مدیر بازاریابی
@bazaryabimodern1987
👈مدیران بازاریابی، مسئولیت حساس‌ترین واحد هر کسب و کاری را بر عهده دارند چون اگر بازاریابی شکست بخورد و نتواند به میزان کافی برای محصولات شرکت تقاضا ایجاد کند، بقیه واحدها عملا بیکار و بدون فایده می‌شوند
👈به همین دلیل، موفقیت مدیر بازاریابی یک شرکت یعنی موفقیت کل آن شرکت. برای این منظور، مدیران بازاریابی باید به این 7 راز موفقیت توجه کنند:
1️⃣زمان‌تان را خالی کنید
👈مدیران بازاریابی آماتور، مانند بسیاری دیگر از مدیران، تصور می‌کنند هر چقدر سرشان شلوغ باشد، در انجام وظایف‌شان موفق‌ترند. اما مدیران بازاریابی حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که در روز باید 2 تا 3 ساعت از زمان‌شان را خالی کنند تا بتوانند درباره برنامه‌ها، استراتژی‌ها و کمپین‌های خلاقانه‌ فکر کنند
2️⃣هیچ وقت یادگیری را متوقف نکنید
👈مدیران بازاریابی آماتور، مانند خیلی از مدیران دیگر، تصور می‌کنند می‌توانند با «آزمون و خطا» مسیر موفقیت در بازار را پیدا کنند. اما مدیران بازاریابی حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که هزینه «آزمون و خطا» در بازاریابی بسیار سنگین است و حتی به ورشکسته شدن شرکت‌شان منجر می‌شود. برای همین، به جای «آزمون و خطا» همواره در حال یادگیری و مطالعه هستند
3️⃣هدف اصلی کسب و کار‌تان را مشخص کنید
👈مدیران بازاریابی آماتور به شدت دنبال کارهای شعاری در شرکت‌شان هستند و مثلا تصور می‌کنند اگر یک شعار تبلیغاتی خوب طراحی کنند، وظیفه‌شان را به درستی انجام داده‌اند. اما مدیران بازاریابی حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که باید هدف اصلی کسب و کارشان را مشخص کنند و با کمک آن به تمام واحدها و کارمندان شرکت انگیزه بدهند. فقط یادتان باشد، هدف اصلی کسب و کارتان، کسب درآمد نیست چون این عامل بعد از مدتی توانایی خود برای انگیزه‌بخشی به کارمندان شرکت را از دست می‌دهد
4️⃣دنبال توسعه کسب و کارتان باشید
👈مدیران بازاریابی آماتور به اشتباه تصور می‌کنند وظیفه اصلی‌شان افزایش فروش و سهم بازار شرکت است. ولی مدیران بازاریابی حرفه‌ای به درستی می‌دانند که وظیفه اصلی‌شان توسعه کسب و کار شرکت از طریق معرفی محصولات جدید و خلاقانه و ورود به بازارهای جدید است نه صرفا افزایش فروش محصولات کنونی به بازارهای کنونی
5️⃣انگیزه اصلی مشتریان‌تان را پیدا کنید
👈مدیران بازاریابی آماتور برای معرفی و تبلیغ محصولات شرکت‌شان روی ویژگی‌ها و منافع فنی محصول مثل کیفیت آن تمرکز می‌کنند. اما مدیران بازاریابی حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که مشتریان برای خرید هر محصولی، یک سری انگیزه مشخص دارند. پس تمام تلاش‌شان را می‌کنند تا آن انگیزه را پیدا و به محصولات شرکت متصل کنند
6️⃣هم خوش‌بینی و هم بدبین باشید
👈مدیران بازاریابی آماتور تصور می‌کنند برای موفقیت باید خوش‌بین باشند. اما مدیران بازاریابی حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که برای موفق شدن هم باید خوش‌بین و هم بدبین باشند. این مدیران هنگام طراحی استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی به شدت بدبین هستند و در نتیجه تلاش می‌کنند بهترین استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌ها را طراحی کنند. در مقابل، هنگام اجرای استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌ها به شدت خوش‌بین هستند و مطمئن‌اند که زحمات‌شان به نتیجه می‌رسد و در نتیجه دست از تلاش برنمی‌دارند

7️⃣لازم نیست هر چیزی را بدانید
👈زمانی که خود من موسسه مشاوره‌ خودم را راه‌اندازی کردم، تصور می‌کردم باید بازار و صنعتی که در آن حضور دارم را به طور کامل بشناسم و هیچ اطلاعات و اخباری را از دست ندهم. اما بعد از مدتی متوجه شدم که لازم نیست همه چیز را درباره بازاری که در آن هستم، بدانم و فقط کافی است این سه مورد را به خوبی بشناسم: روندهای بازار در آینده، نیازهای جدید مشتریان و استراتژی‌های جدید و آینده رقبا
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 May 2023 03:19

📝"The ability of an organization and its managemer to
integrate, build, and reconfigure internal and external
competences to address rapidly changing
environments.

👤David teis
🔴▪️توانایی یک سازمان و مدیریتش برای یکپارپه سازی، ساخت و باز-پیکره بندی شایستگی های درونی و بیرونی برای نشانی دهی تغییرات محیطی.
👤دیوید تیس
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

25 May 2023 03:11

🔴▪️ انواع مذاکره
@bazaryabimodern1987
    🔸 مذاکره های تجاری تک مرحله ای در مقابل مذاکره های تجاری چند مرحله ای
    🔸 مذاکره تجاری با حضور مستقیم افراد ذی نفع در مقابل مذاکره تجاری نمایندگان
    🔸 مذاکره در حضور طرف ثالث یا بدون حضور طرف ثالث
    🔸 مذاکره فردی در مقابل مذاکره گروهی
    🔸 مذاکره پیشگیرانه یا مذاکره پس از وقوع تعارض
#انواع_مذاکره
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

23 May 2023 01:59

🔴▪️فروش‌تان را با سرعت نور افزایش دهید
@bazaryabimodern1987
🔻 روش‌های قدیمی فروش دیگر کارایی ندارد
🔺 مشتری باید از آنچه درباره‌ی شما روی اینترنت می‌بیند و همچنین خود شما، خوشش بیاید
🔻فقط ایجاد ارتباط مهم نیست، کیفیت مهم‌تر است
🔺 در دنیای امروز خرید و فروش، این که شما چه کسی را می‌شناسید اهمیت ندارد
🔻 وقت برای مشتری طلاست
🔺 خود را با چیزی غیر از قیمت، از رقبایتان متمایز کنید
🔻اگر می‌خواهید واقعا از رقبایتان متمایز باشید
🔺همه را حیرت‌زده کنید
🔻برای اینکه دیگران انگشت حیرت به دهان بگیرند، باید خلاق باشید
🔺ترتیبی بدهید که هر وقت مشتری اراده کند بتواند با شما ارتباط برقرار کند
🔻خیلی از فروشنده‌ها حتی به قیمت آسان‌تر شدن فروش حاضر نیستند که زیر بار کار سخت بروند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

21 May 2023 04:31

🔴▪️در فروش تلفنی از متن‌های از پیش نوشته‌شده به‌ صورت جدی دوری‌ کنید!
@bazaryabimodern1987
⭕️زمانی که پاسخ مثبتی از مشتری در مورد سوالات اولیه خود گرفتید، بهتر است سوالاتی در مورد کسب‌وکار، بازار، بودجه و… از مشتری بپرسید.
✅در بسیاری از مواقع مشتریان به امید گرفتن راه‌حلی مناسب حاضرند این اطلاعات را به شما بدهند. برای اینکه بتوانید از مشتری اطلاعات بگیرید، می‌توانید از یکی از سوالات آغازکننده زیر کمک بگیرید:
🔸اگر می‌توانستید به شکلی جادویی سه تا از مشکلات  کسب‌وکارتان را حل کنید، چه مشکلاتی را انتخاب می‌کردید؟اگر می‌توانستید موقعیتی شگفت‌انگیز برای کسب‌وکارتان فراهم کنید، چه موقعیتی را انتخاب می‌کردید؟ من می‌خواهم یک ملاقات شخصی با شما داشته باشم تا در مورد مشکلات کسب‌وکارتان و کمکی که محصول ما می‌تواند به شما بکند، با شما صحبت کنم. چهارشنبه ساعت دو بعدازظهر چطور است؟
⬅️⬅️شما باید به مشکلات و نیازهای هر مشتری به‌ طور جداگانه و اختصاصی رسیدگی کنید. به این ‌شکل است که خواهید توانست با مشتری ارتباط برقرار کرده و این ارتباط کاری را حفظ کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 May 2023 03:53

💢شش قابلیت کلیدی در بازاریابی مدرن
@bazaryabimodern1987
1️⃣مشتری‌محوری (Customer centricity)
👈بازاریابی مدرن به ما کمک می‌کند با کمک داده‌ها و اطلاعاتی که از مشتریان‌ در پایگاه‌های داده خود جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنیم، نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای مشتریان‌مان را به خوبی بشناسیم و بر اساس آن تصمیم بگیریم که هر مشتری را چگونه جذب و حفظ کنیم

2️⃣بازاریابی قیفی (Funnel marketing)
👈بازاریابی مدرن به ما کمک می‌کند با در نظر گرفتن آمادگی مشتریان شامل سه مرحله اصلی آشنایی با برند، علاقه‌مندی به برند و آمادگی برای خرید برند، کمپین‌های متفاوتی را برای هر مشتری در هر مرحله طراحی و اجرا کنیم و به این ترتیب اثربخشی بودجه‌های تبلیغاتی‌مان را افزایش بدهیم

3️⃣بازاریابی چابک (Agile marketing)
👈بازاریابی مدرن بر اساس این اصل بنیادین شکل گرفته است که شرکت‌ها باید فاصله بین طراحی یک استراتژی، برنامه و کمپین بازاریابی تا اجرای آن را به شدت کاهش بدهند تا بتوانند سریع‌تر از رقبا به تغییرات بازار واکنش نشان بدهند و از فرصت‌های بازار استفاده کنند. برای رسیدن به این هدف، واحد بازاریابی باید تعاملات گسترده و قوی‌ای با سایر واحدهای شرکت داشته باشد

4️⃣بازاریابی چندشبکه‌ای (Multichannel marketing)
👈در بازاریابی مدرن از تمام کانال‌های ممکن برای عرضه محصولات و خدمات‌مان به مشتریان استفاده می‌کنیم. مثلا کوکاکولا علاوه بر فروش محصولاتش در سوپرمارکت‌ها، رستوران‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای، آنها را در دستگاه‌های فروش خودکار، فروشگاه‌های اینترنتی و حتی به صورت مستقیم هم به فروش می‌رساند. این وضعیت به بحث خدمات‌رسانی به مشتریان هم کشیده شده است و مثلا شرکت‌ها علاوه بر تلفن شکایات مشتریان، از وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌شان هم برای دریافت شکایات مشتریان استفاده می‌کنند

5️⃣سنجش در لحظه (Realtime measurement)
👈ابزارهای بازاریابی مدرن مثل کنترل لحظه‌ای و آنلاین میزان فروش، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اثربخشی استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی‌شان را به صورت لحظه‌ای بسنجند و برای اصلاح، تغییر یا توقف آنها تصمیم‌گیری کنند تا منابع‌شان به هدر نرود

6️⃣تکنولوژی بازاریابی (Marketing technology)
👈شرکت‌های که از بازاریابی مدرن استفاده می‌کنند باید توجه ویژه‌ای به تکنولوژی‌های جدید مثل هوش مصنوعی، خودکارسازی فروش، تبلیغات هوشمند و غیره داشته باشند و برای استفاده از این تکنولوژی‌ها پیشقدم باشند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 May 2023 02:53

🔴▪️در فروش تلفنی سعی نکنید در اولین بار تماس تلفنی چیزی به مشتری بفروشید
@bazaryabimodern1987
⭕️در اولین تماس تلفنی‌تان هرگز نباید سعی در فروش چیزی داشته باشید.
⬅️روی گردآوری اطلاعات متمرکز شوید. باید در ابتدا با مشتری گفت‌وگو کنید و سوالاتتان را بپرسید؛ مگر آنکه محصولی که می‌فروشید‌، ارزان‌قیمت بوده و نیاز به تفکر زیادی نداشته باشد.
⬅️ یادداشت‌برداری کنید و به مشتری بگویید باز با او تماس خواهید گرفت. سعی کنید با مشتری ارتباط برقرار کنید و رفتاری مهربان و دوستانه داشته باشید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

15 May 2023 03:02

🔴▪️راه کارهایی برای داشتن ارتباط مؤثر (بخش آخر)
@bazaryabimodern1987
5️⃣مشاهده:
اگر شما در ارتباط شفاهی و ارتباط غیر کلامی مشکل دارید، “مشاهده” تاکتیک خوبی برای بهبود شما در این دو بخش از ارتباط خواهد بود. خود را در میان جمعی از افراد یا گروه‌هایی که نمی‌شناسید و کاملاً با شما غریبه هستند، قرار دهید.
در نظر داشته باشید که این افراد باید در ارتباط گیری خبره و خوش مشرب باشند. بشنوید و ببینید که این افراد چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. رفتارهای ارتباطی آنها را الگوی رفتاری خود قرار دهید و آنچه‌که مشاهده کردید را در ارتباطات خود نیز به‌کار گیرید.
6️⃣مطالعه:
معمولاً مردم مطالعه کمی دارند و این امر در نگارش و ارتباط کتبی آنها کاملاً مشهود است. این مشکل در جوانترها که با کامپیوترها و دستگاه‌های موبایل رشد کرده‌اند بیشتر دیده می‌شود. علاوه بر کتاب، خواندن مجله یا روزنامه هم می‌تواند یاری رسان باشد و با خواندن مطالبشان نه تنها دانش عمومی خود را بالا برده بلکه نحوه‌ی ارتباط گیری خود از طریق نوشتار را نیز می‌توانید بهبود ببخشید. به کمک مطالعه مهارت‌های شفاهی شما نیز ارتقاء می‌یابند.
7️⃣ مدیریت استرس:
برقراری ارتباط مؤثر می‌تواند استرس‌زا باشد به خصوص اگر مهارت کافی در آن را نداشته باشید.
استرس هنگامی مشکل‌ساز می‌شود که نگذارد شما پیام خود را به خوبی به طرف مقابل منتقل کنید.
در مواقعی مثل بحث با رئیس یا کارمند که استرس زا هستند، خودتان را از آن موقعیت دور کنید و وقتی خود را دوباره پیدا کردید و آرام شدید، می‌توانید با ذهن بازتری برگردید و ارتباط راحت‌تر و به دور از هر گونه فشاری را داشته باشید.
8️⃣ اشتیاق:
اگر خود را مشتاق به آن چیزی که طرف مقابل می‌خواهد به شما بگوید نشان دهید، نتایج مثبت و بهتری را تجربه خواهید کرد.
اگر مدام آه بکشید، سر بگردانید، کسل باشید، یا به گونه‌ای خود را عجول نشان دهید، هیچ کس حاضر به صحبت کردن و تبادل اطلاعات با شما نخواهد بود.
برای مشتاق نشان دادن خود، ارتباط چشمی را کاملاً حفظ کنید و زبان بدن را به گونه‌ای مدیریت کنید که نشان دهد شما متوجه و علاقه‌مند به صحبت‌های طرف مقابل هستید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

13 May 2023 03:22

🔴▪️دستورالعمل‌ها را به ترتیب زمانی مشخص کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️هر چقدر پاسخ به سوالات مشتری را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت لیست‌های ترتیبی به او اعلام کنید.
✅به عنوان مثال زمانی که کاربر از شما می‌پرسد چرا یک صفحه با سرعت پایین بارگذاری می‌شود به‌صورت زیر به او پاسخ دهید:
🔹سلام .ممنون از اینکه مشکل خود را با ما در میان گذاشتید. لطفاً مراحل زیر را در کامپیوتر خود انجام دهید تا سریع‌تر بتوانیم شما را راهنمایی کنیم:
🔹به منوی Start در گوشه‌ی سمت چپ پایین صفحه مراجعه کنید.روی Run کلیک کنید.کلمه‌ی CMD را تایپ کنید.بعد از انجام این کار صفحه‌‌ای برای شما باز خواهد شد. داخل آن عبارت tracert [SUBDOMAIN].[site].com را تایپ کنید.
🔸چند دقیقه زمان می‌برد تا دستور اجرا شود. نتیجه‌ی اجرای این دستور یکسری متن است که در خروجی ظاهر می‌شود. این متن را کپی کرده و برای ما ارسال کنید تا مشکل آن را بررسی کرده و نتیجه را به شما اعلام کنیم.
🔹با تشکر – تیم پشتیبانی
#ارتباط_با_مشتری
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

11 May 2023 03:27

🔴 ▪  به صورت تان دست نزنید
⭕ دست نزدن به صورت آوردن دست به سمت صورت، معمولاً باعث ایجاد حس خوبی در مخاطبان نمی‌شود
⛔  در حقیقت تفسیر زبان بدن چنین حرکتی معمولاً توأم با عدم اعتماد  به حرف گفته شده یا دروغ گفتن است.
⛔ کودک پس از بزرگ شدن، کم کم به این درک می‌رسد که با آوردن دست جلوی دهان باعث می‌شود که دیگران به سادگی متوجه می‌شوند که او دروغ می‌گوید و این حرکت باعث می‌شود که افراد مخاطب متوجه دروغ گفتن او بشوند
#زبان_بدن
@Bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

09 May 2023 03:43

🔴▪️زبان قدرتمند
@bazaryabimodern1987
⭕️فروشندگان حرفه‌ای دقت می کنند که برخی کلمات به اثر پیام شما شدت می‌دهند، در حالی‌ که بقیه از اثر آن می‌کاهند. در حین یک تماس فروش، سوالاتی بپرسید که هیجانات مثبتی مانند «شوق و ذوق، همدلی، امید و سورپرایز» در مشتری ‌بالقوه ایجاد کند. از احساسات منفی مانند «ترس، استرس، آزردگی و تحریک و تنفر» دور بمانید.
1️⃣کوچک‌کننده‌ها
از به کار بردن کلماتی مانند، «فقط»، «دقیقا»، «صرفا» یا کلمات دیگر که تاثیر عبارت شما را کم می‌کنند، بپرهیزید؛ به عنوان مثال: «من فقط می‌خواهم در مورد … » قدرت لازم را ندارد. در عوض گفت‌وگو را با یک عبارت دقیق و قدرتمند شروع کنید: «این اطلاعات مهمی است، مشتری‌های ما از خدمات ما استفاده می‌کنند تا این سه مشکل کلیدی، که احتمالا شما هم‌اکنون با آن‌ها روبه‌رو هستید را برطرف کنند».
2️⃣ولی …
یک جمله با این کلمه تمام گفته‌های قبلی را بی‌اثر می‌کند.
3️⃣شاید، احتمالا
این کلمات نشانگر ضعف هستند؛ به عنوان مثال، «شاید بتوانم به شما تخفیف دهم». مطمئن نبودنچ شما را القا می‌کند. به ‌جای آن، توضیح دهید که چگونه می‌توانید با هم مذاکره کنید.
4️⃣پیش‌فرض‌ها
کلمه‌ «اگر» فرض را بر آن می‌گذارد که نتیجه غیر‌قطعی خواهد بود، «وقتی» یک باور راسخ را نشان می‌دهد. «اگر شما مشتری ما شوید» بسیار ضعیف‌تر جمله‌ «وقتی شما مشتری ما شوید» است. عبارت دوم قطعی بودن رسیدن به نتیجه را القا می‌کند.
5️⃣استفاده از حسن تعبیر
مردم از کلمات طفره‌‌ای استفاده می‌کنند تا از واقعیت دور بمانند؛ اما، از آنجایی که حسن‌تعبیر‌ها مبهم هستند، می‌‌توانند باعث سو‌ء‌تعبیرهای جدی شوند و فروش را خراب کنند، مگر بتوانید از آن‌ها به نفع خود استفاده کنید. به عنوان مثال می‌توانید بپرسید: «منظور شما این است که از شرکتی که ‌هم‌اکنون از آن خرید می‌کنید، از هر‌ لحاظ راضی هستید؟»
6️⃣چرا؟
پرسیدن این سوال هوش  و درک مشتری احتمالی را به چالش می‌کشد. پرسیدن این سوال که «چرا علاقه‌مند نیستید که بتوانید زمان مشتری‌یابی تیم فروشتان را 40 درصد کاهش دهید؟» می‌تواند حالتی تهاجمی داشته باشد. در عوض با احترام و با «چگونه» سوال کنید.
7️⃣خواندن ذهن
هرگز فرض نکنید که می‌دانید در درون ذهن خریدارتان چه می‌گذرد.
#زبان_قدرتمند
#بخش_دوم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

07 May 2023 04:42

آدم ها در مقابل تغيير ٤ گروهند:
@bazaryabimodern1987
١- تغيير را مي سازند
٢- تغيير را پيش بيني مي كنند
٣- با تغيير، تغيير مي كنند
٤- در برابر تغيير مقاومت مي كنند
گروه اول كار آفرينان
گروه دوم مديران
گروه سوم طبقه متوسط
گروه چهارم افراد نادان
هميشه شما انتخاب ميکنید کدام باشید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

03 June 2023 03:30

💢شش قابلیت کلیدی در بازاریابی مدرن
@bazaryabimodern1987
1️⃣مشتری‌محوری (Customer centricity)
👈بازاریابی مدرن به ما کمک می‌کند با کمک داده‌ها و اطلاعاتی که از مشتریان‌ در پایگاه‌های داده خود جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل می‌کنیم، نیازها، خواسته‌ها و رفتارهای مشتریان‌مان را به خوبی بشناسیم و بر اساس آن تصمیم بگیریم که هر مشتری را چگونه جذب و حفظ کنیم
2️⃣بازاریابی قیفی (Funnel marketing)
👈بازاریابی مدرن به ما کمک می‌کند با در نظر گرفتن آمادگی مشتریان شامل سه مرحله اصلی آشنایی با برند، علاقه‌مندی به برند و آمادگی برای خرید برند، کمپین‌های متفاوتی را برای هر مشتری در هر مرحله طراحی و اجرا کنیم و به این ترتیب اثربخشی بودجه‌های تبلیغاتی‌مان را افزایش بدهیم
3️⃣بازاریابی چابک (Agile marketing)
👈بازاریابی مدرن بر اساس این اصل بنیادین شکل گرفته است که شرکت‌ها باید فاصله بین طراحی یک استراتژی، برنامه و کمپین بازاریابی تا اجرای آن را به شدت کاهش بدهند تا بتوانند سریع‌تر از رقبا به تغییرات بازار واکنش نشان بدهند و از فرصت‌های بازار استفاده کنند. برای رسیدن به این هدف، واحد بازاریابی باید تعاملات گسترده و قوی‌ای با سایر واحدهای شرکت داشته باشد
4️⃣بازاریابی چندشبکه‌ای (Multichannel marketing)
👈در بازاریابی مدرن از تمام کانال‌های ممکن برای عرضه محصولات و خدمات‌مان به مشتریان استفاده می‌کنیم. مثلا کوکاکولا علاوه بر فروش محصولاتش در سوپرمارکت‌ها، رستوران‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای، آنها را در دستگاه‌های فروش خودکار، فروشگاه‌های اینترنتی و حتی به صورت مستقیم هم به فروش می‌رساند. این وضعیت به بحث خدمات‌رسانی به مشتریان هم کشیده شده است و مثلا شرکت‌ها علاوه بر تلفن شکایات مشتریان، از وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی‌شان هم برای دریافت شکایات مشتریان استفاده می‌کنند
5️⃣سنجش در لحظه (Realtime measurement)
👈ابزارهای بازاریابی مدرن مثل کنترل لحظه‌ای و آنلاین میزان فروش، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اثربخشی استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی‌شان را به صورت لحظه‌ای بسنجند و برای اصلاح، تغییر یا توقف آنها تصمیم‌گیری کنند تا منابع‌شان به هدر نرود
6️⃣تکنولوژی بازاریابی (Marketing technology)
👈شرکت‌های که از بازاریابی مدرن استفاده می‌کنند باید توجه ویژه‌ای به تکنولوژی‌های جدید مثل هوش مصنوعی، خودکارسازی فروش، تبلیغات هوشمند و غیره داشته باشند و برای استفاده از این تکنولوژی‌ها پیشقدم باشند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

01 June 2023 03:18

💢8 استراتژی بازاریابی استارت آپ‌ها
@bazaryabimodern1987
1️⃣بازاریابی چریکی
👈بازاریابی چریکی که به آن بازاریابی پارتیزانی هم می‌گویند، یک فعالیت نوآورانه و غیرمتعارف برای تبلیغ برند و محصول‌مان است که به ما این امکان را می‌دهد تا با کنار گذاشتن روش‌های بازاریابی سنتی، تأثیری منحصر به ‌فرد روی مشتریان‌مان به جا بگذاریم
👈این استراتژی اساساً بر تاکتیک‌های کم‌هزینه ولی تأثیرگذار تمرکز دارد و تلاش می‌کند توجه مخاطبان هدف را از طریق سورپرایز کردن آنها جلب ‌کند
👈برای مثال، اپلیکیشن Airbnb به عنوان بزرگ‌ترین اپلیکیشن اجاره اتاق و سوئیت در دنیا، برای تبلیغ خود اتاق خواب‌هایی مثل اتاق خواب چند شخصیت مشهور از قبیل ونسان ون گوگ، نقاش مشهور هلندی را در چند شهر بزرگ ساخت و آن را اجاره داد و از این طریق حسابی سر زبان‌ها افتاد
2️⃣هدایای تبلیغاتی
👈این استراتژی شاید در نگاه اول کمی ساده به نظر برسد ولی اگر بتوانیم از آن به صورت خلاقانه استفاده کنیم، می‌توانیم حسابی سر زبان‌ها بیافتیم
👈برای مثال، یکی از هتل‌های زنجیره‌ای در آمریکا که مشتریان شرکتی را هدف گرفته است، داخل حمام هر اتاق یک اردک عروسکی زرد رنگ قرار می‌دهد و از مسافران هتل می‌خواهد آن را به هر کسی که می‌خواهند هدیه بدهند یا آن را به پذیرش هتل بدهند تا برای هر کسی که مسافر تعیین می‌کند، ارسال شود
3️⃣فهرست راهنمای آنلاین
👈یکی از بهترین استراتژی‌ها برای هر استارت آپی این است که شرکت، برند و محصولاتش را داخل وبلاگ‌ها، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی مطرح و مرجع به عنوان «تامین‌کننده برتر»، «تامین‌کننده مورد اعتماد» و غیره ثبت کند
👈این استراتژی را می‌توان با کمک بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) نیز اجرا کرد و در طول زمان وب‌سایت شرکت را به صفحه نخست گوگل منتقل کرد
4️⃣پاسخگویی به سوالات
👈امروزه بسترهای اینترنتی مختلفی وجود دارند که افراد می‌توانند در آن سوالات‌شان را مطرح کنند. این بسترها این امکان را به استارت آپ‌ها می‌دهند تا به سوالات مشتریان هدف‌شان پاسخ بدهند و خودشان را به عنوان یک شرکت خبره و حرفه‌ای مطرح کنند
5️⃣برند شخصی بنیانگذاران
👈تحقیقات نشان می‌دهد حدود 40 درصد از مشتریان یک استارت آپ به این دلیل مشتری می‌شوند که بنیانگذاران آن استارت آپ را می‌شناسند و به آنها اعتماد دارند
👈به همین دلیل می‌توانیم با کمک ابزارهایی مثل وبلاگ‌نویسی، سخنرانی در مجامع علمی، مقاله‌نویسی، کتاب‌نویسی، تولید پادکست، ارائه وبینار و غیره بنیانگذاران استارت آپ مدنظرمان را به چهره‌هایی معروف و قابل اعتماد تبدیل کنیم
6️⃣شبکه‌سازی
👈یکی از موثرترین استراتژی‌ها برای استارت آپ‌ها، حضور در مجامع تجاری، نشست‌های علمی، نمایشگاه‌ها و غیره است تا بتوانند با مشتریان هدف‌شان آشنا شوند و اطلاعات تماس‌شان را در اختیار آنها قرار دهند
👈برخی از استارت آپ‌هایی که توان مالی بیشتری دارند، با برگزاری مهمانی‌های ویژه، خودشان را به مشتریان معرفی می‌کنند
7️⃣بازاریابی خیابانی
👈در این استراتژی تلاش می‌کنیم با ارائه نمونه محصول، برگزاری مسابقه، چالش‌‌ها و ابزارهایی از این دست در محل‌های عمومی مثل مراکز خرید، پارک‌ها، دانشگاه‌ها، خوابگاه‌ها، فرودگاه‌ها و غیره استارت آپ‌مان را به مشتریان هدف آن معرفی کنیم
8️⃣شریک بازاریابی
👈در این استراتژی تلاش می‌کنیم با شرکت‌های دیگری که مشتریان یکسانی با آنها داریم، برنامه‌های بازاریابی مشترکی را طراحی و اجرا کنیم
👈برای مثال، یک استارت آپ تولیدکننده نرم‌افزارهای رستورانی، محصول خود را با کمک شرکت‌های تولیدکننده سوسیس و کالباس معرفی کرد
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

30 May 2023 03:39

💢دو عامل کلیدی موفقیت در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈برای موفقیت در مذاکره و تبدیل کردن مذاکره به یک مذاکره برد برد باید به این دو اصل مهم دقت کنیم:

1️⃣اصل قاطعیت در مذاکره

2️⃣اصل انسان‌محوری در مذاکره
👈قاطعیت یعنی توانایی ما برای اعلام خواسته‌ها و منافع خود به شکلی شفاف و مستقیم به طرف مقابل
👈اصل قاطعیت به ما یادآوری می‌کند باید بدون پایمال کردن منافع طرف مقابل یا بهم زدن رابطه‌مان با او، از حق و منافع خودمان دفاع کنیم؛ در مواقع ضروری به او «نه» بگوییم و احساس‌مان درباره شرایط مذاکره را خیلی راحت به طرف مقابل توضیح بدهیم
👈اصل انسان‌محوری یعنی توانایی ما برای درک نیازها، خواسته‌ها و احساسات طرف مقابل
👈اصل انسان‌محوری به ما تاکید می‌کند اگر می‌خواهیم مذاکره را به یک مذاکره برد برد تبدیل کنیم، باید با استفاده از مهارت‌هایی مثل هوش هیجانی، هم‌دلی با طرف مقابل و ایجاد احساس راحتی در او، به او ثابت کنیم به خواسته‌ها و منافع او اهمیت می‌دهیم
👈گُلدویچ معتقد است مذاکره‌کنندگانی که انسان‌محوری بالایی دارند، افرادی اجتماعی، خوش مشرب و دوست‌داشتنی هستند که از بودن کنار دیگران و کمک کردن به آنها لذت می‌برند
👈گُلدویچ با در نظر گرفتن دو اصل «قاطعیت» و «انسان‌محوری»، ما را با چهار سبک مذاکراتی آشنا می‌کند:
1️⃣سبک مذاکراتی «اجتناب‌گرایانه»: در این سبک، نه به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و قاطعانه آنها را دنبال می‌کنیم نه به خواسته‌های طرف مقابل. این سبک مذاکراتی بدترین نوع مذاکره است و معمولا باعث نتیجه باخت-باخت در مذاکره می‌شود
2️⃣سبک مذاکراتی «تمکین‌گرایانه»: در این سبک، به شدت به طرف مقابل و خواسته‌ها و منافع او اهمیت می‌دهیم ولی خواسته‌های خودمان را قاطعانه بیان و پیگیری نمی‌کنیم. این سبک مذاکراتی باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند به مذاکره با او به شدت نیاز داریم. به همین دلیل این سبک مذاکره معمولا باعث برد طرف مقابل و باخت ما می‌شود
3️⃣سبک مذاکراتی «رقابت‌گرایانه»: این سبک برعکس سبک «تمکین‌گرایانه» است و در آن فقط به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و هیچ ارزشی برای منافع و خواسته‌های طرف مقابل قائل نیستیم. این سبک مذاکراتی هم باعث برد ما و باخت طرف مقابل می‌شود
4️⃣سبک مذکراتی «مشارکت‌جویانه»: در این سبک هم به منافع خودمان اهمیت می‌دهیم و هم به منافع طرف مقابل و تلاش می‌کنیم با جلب مشارکت او، به گونه‌ای تصمیم‌گیری کنیم که منافع دو طرف به بهترین حالت ممکن تامین شود. این سبک مذاکراتی باعث نتیجه برد-برد می‌شود
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

28 May 2023 03:43

💢اهمیت بسته‌بندی عالی در برندینگ
@bazaryabimodern1987
👈بسته‌بندی یکی از اصلی‌ترین اجزای بازاریابی یک برند است چون:
1️⃣بسته‌بندی اطلاعات کاربردی زیادی را درباره محصول بیان می‌کند
2️⃣بسته‌بندی ایمنی محصول را تامین می‌کند
3️⃣بسته‌بندی محصول را در برابر محیط پیرامونی محافظت می‌کند
4️⃣بسته‌بندی محصول را به مشتریان بالقوه معرفی می‌کند
5️⃣بسته‌بندی به عنوان ابزار تبلیغات محصول بکار برده می‌شود
👈اما بدانید که هیچ کدام از این موارد، ارزش واقعی بسته‌بندی را نشان نمی‌دهد چون اصلی‌ترین دلیل اهمیت بسته‌بندی این است که بسته‌بندی عالی به موفقیت برند شما کمک می‌کند چون:
1️⃣یک بسته‌بندی عالی در ذهن مشتریان به خوبی حک می‌شود و در نتیجه باعث تقویت برندتان می‌شود. درست مثل بطری و شیشه‌های کوکاکولا که حتی اگر نام کوکاکولا هم روی آنها نباشد، به راحتی تشخیص می‌دهیم که این بسته‌بندی متعلق به کوکاکولا است
2️⃣یک بسته‌بندی عالی باعث تمایز برندتان از رقبا می‌شود. مثل بسته‌بندی چیپس پرینگلِز که برخلاف رقبای خود از مقوا و به صورت استوانه‌ای است و باعث تمایز آن از رقبا شده است
3️⃣باز کردن بسته‌بندی عالی، مثل باز کردن جعبه گوشی اپل، خودش یک تجربه خوشایند است و باعث تقویت جایگاه برندتان در ذهن مشتریان می‌شود
4️⃣یک بسته‌بندی عالی به مشتریان کمک می‌کند تا از محصول‌مان به راحتی استفاده کنند. مثل بسته‌بندی ماءالشعیر گِلَشییِر که که کف شیشه‌های آن یک درب بازکن کوچک تعبیه شده است تا مشتری بتواند به راحتی درب محصول را باز کند
👈پس دفعه بعد که خواستید بسته‌بندی‌تان را طراحی کنید یا تغییر بدهید، یادتان باشد بسته‌بندی باید علاوه بر کارکردهای اصلی‌اش، این چهار ویژگی را هم داشته باشد:
1️⃣آن قدر جذاب باشد که در ذهن مشتریان هدف حک شود
2️⃣متمایز از رقبا و روند حاکم بر بازار باشد
3️⃣باز کردن آن یک تجربه دلنشین باشد
4️⃣باعث راحتی مشتری باشد نه ناراحتی و سختی او
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

26 May 2023 05:37

🔴▪️پاسخ اعضای تیم پشتیبانی را بررسی کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️اگر شرکت بزرگی دارید و در میان مشتری‌ها محبوب هستید، هرگز نباید اعتبار خود را زیر سوال ببرید. افرادی که سابقه‌ی کار در تیم پشتیبانی ندارند و نمی‌دانند که چگونه با مشتری صحبت کنند را به حال خود رها نکنید. سعی کنید ۱ یا تعدادی متخصص را برای نظارت بر کار افراد مبتدی قرار دهید.
🌀از آن‌ها بخواهید که قبل از ارسال پاسخ به مشتری، جواب را به خوبی بررسی کرده و بعد از تأیید برای مشتری ارسال کنند. به خاطر داشته باشید که پشتیبانی از مشتریان کاری تخصصی است و هر کسی از عهده آن بر نمی‌آید.
#ارتباط_با_مشتری
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

24 May 2023 03:13

🔴▪️تفاوت تصدیق با تحسین در گفتار:
@bazaryabimodern1987
👌تصدیق: این نوع از علایم کلامی به شمار می آورد که شامل کلمات و عباراتی هست که دلیل بر تایید یا موافقت با اعمال یا سخن طرف مقابل است .
〰از تصدیق برای تقویت قسمت های مهم گفتار طرف تعامل و جهت دادن به آن استفاده می نماییم .
نمونه های آن عبارتند از
"بله" ،
"درسته"،
"همینطور است که شما می گویید"
و صدای غیر لغوی مانند "اوهوم".
👏اما تحسین :
تحسین هم مانند تصدیق نوعی تقویت مثبت است اما فراتر از یک تایید ساده یا توافق با گفتار و اعمال طرف مقابل است از انواع تحسین کلامی می توان به عباراتی مانند "آفرین!"،
"چه جالب!"،
"ادامه بده"،
"عالیه" اشاره نمود که متناسب با وضعیت به کار می رود.
#نکات
#تصدیق_تحسین
#فن_بیان
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

22 May 2023 03:33

🔴▪️در فروش تلفنی  تمام سوالات خود را از قبل مشخص کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️اطلاعات بیشتر = فروش بیشتر.
🌀در فروش تلفنی هرچه بیشتر بتوانید از مشتری اطلاعات بگیرید، راحت‌تر خواهید توانست صلاحیت مشتری را بررسی کنید و محصول خود را به فروش برسانید.
⬅️به همین خاطر است که سوال پرسیدن از اهمیت زیادی برخوردار است. سوالات شما باید از قبل با دقت مشخص‌ شده و به ترتیب کلی به جزئی قرارگرفته باشند.
🌀شما باید یاد بگیرید که با وقت گذراندن با مشتری‌های خوبتان محصولتان را نیز به فروش برسانید.
#فروش_تلفنی
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

20 May 2023 03:39

⭕️ دلایلی که نشان می‌دهد زمان استعفا از شغل‌تان فرارسیده است:
@bazaryabimodern1987
⁣1️⃣ شرکت شما در حال ورشکستگی است.
⁣2️⃣ هیچ جایی برای پیشرفت وجود ندارد. درجازدن و حس ناخوشایند روزمرگی، به مرور زمان مایوس و دلمرده‌تان خواهد کرد.
⁣3️⃣ اهمیت کاری که می‌کنید، نادیده گرفته می‌شود.
⁣4️⃣ شما بیشتر از مدیرتان می‌دانید.
⁣5️⃣ مدیر بداخلاقی دارید که تغییر نمی‌کند. حتما در شرایطی کار کنید که کرامت انسانی‌تان حفظ شود؛ این از حقوق اولیه شما در محیط کاری است.
⁣6️⃣ سلامت شما در معرض خطر است. علاوه بر مشاغل پرخطر، استرس شغلی می‌تواند منجر به افسردگی، بی‌خوابی، سردرد، بیماری‌های حاد و بسیار خطرناک‌تر شود.
⁣7️⃣ شغل‌تان تاثیر منفی بر زندگی شخصی‌تان گذاشته است و زندگی خانوادگی‌تان در معرض خطر است.
◀️ ⁣⁣تجربه ثابت کرده پس از استعفا از یک شغل ناراحت‌کننده، اغلب فرصت‌های بهتری پیش‌ روی ماست، پس شجاع باشیم!
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 May 2023 04:25

🔴▪️راه کارهایی برای داشتن ارتباط مؤثر
@bazaryabimodern1987
9️⃣شوخ طبعی:
حس طنز و شوخ طبعی را (حتی در مواقع بحرانی) در خود زنده نگه دارید. اکثر افراد خندیدن را دوست دارند و در کل خوش خلقی استرس را از بین برده و میزان اندورفین را در بدن افزایش می‌دهد. حس شوخ طبعی به بحث منتقل شده و حالت کلی آن را بهبود می‌بخشد. فقط در نظر داشته باشید که شوخ طبعی شما مناسب موقعیتی که در آن هستید باشد.
🔟صداقت داشتن در ارتباط مؤثر:
داشتن صداقت در ارتباط بسیار حائز اهمیت است و در عین حال به راحتی قابل اجراست.
اعتماد از ارکان اصلی یک ارتباط مؤثر و مفید به حساب می‌آید و شما باید به طرف مقابل گفتگوی خود اعتماد داشته باشید تا اطلاعات به‌طور صحیح و راحت و با رفتاری مناسب منتقل شوند.
شما به‌عنوان شنونده به طرف مقابل خود اعتماد کرده‌اید که با صحبت‌هایش شما را به بی‌راهه نبرد.
اگر هرجا نیاز آن را در خود یا در موقعیت دیدید که دروغ بگویید، خودتان را برای لحظاتی از موقعیت خارج سازید.
دلیل اصلی این نیاز را واکاوی کنید و مجدداً بهترین تصمیم را برای اینکه چه رفتاری داشته باشید بگیرید.

@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 May 2023 03:45

⭕️ ۱۰ روش آسان برای بهتر شدن در شغل خود
@bazaryabimodern1987
▫️رفتن به سر کار مانند رفتن به باشگاه است. همیشه تمرین جدیدی برای رشد عضلات جدید وجود دارد. شما می‌توانید در کار تفریح بیشتری داشته باشید، در شغل خود موفق‌تر باشید و از کار هر روز به عنوان وسیله‌ای برای تقویت اعتماد به نفس خود استفاده کنید. در ادامه، ۱۰ روش برای انجام این کار را معرفی خواهیم کرد.
1️⃣ از قبل برنامه ریزی کنید.
هر شب قبل از رفتن به خانه از محل کار و یا زمانی که در خانه بیکارید، لیستی از اولویت‌های خود را برای روز بعد آماده کنید.
2️⃣ یک نقشه اولویت ایجاد کنید.
یک ورق کاغذ ساده را بیرون بیاورید و ابتکارات و پروژه‌های مهم خود را بر روی آن بنویسید و هر کدام را به شکلی بر روی کاغذ ترسیم کنید. به دنبال اتصالات و ارتباط میان آن‌ها باشید. اولویت اول خود را به شکل بزرگ‌تری نسبت به پروژه‌های کوچک ترسیم کنید. حالا، آن‌ها را سازمان‌دهی کنید.
3️⃣ دفترچه یادداشت داشته باشید.
نوشتن ایده‌های خود در کاغذ، یک‌ راه عالی برای دیدن فرصت‌ها، مشکلات، چالش‌ها و کارهایی است که می‌توانید برای برطرف کردن آن‌ها انجام دهید.
4️⃣ یاد بگیرید که بگویید "ای کاش می‌توانستم کمک کنم، اما نمی‌توانم."
یاد بگیرید در محل کار خود مرزهایی تعیین کنید. هیچ کس به مرزهایی که تنظیم نشده‌اند احترام نخواهد گذاشت. رئیس و همکاران خود را نباید برای سپردن کار بیش از حد به شما سرزنش کنید. شما کسی هستید که باید بگوید "کافی است!" 
5️⃣ در مورد آینده فکر کنید.
یکی از بزرگترین مشکلات مردم در کار، این است که دیدگاه بلندمدت را نادیده می‌گیرند. آن‌ها فکر می‌کنند "هنگامی که به آن رسیدم، به آن فکر خواهم کرد!" موفق‌ترین افراد مردمی هستند که همیشه شش ماه، یک سال و چند سال آینده خود را می‌بینند.
6️⃣ مشاوره بگیرید.
محل کار می‌تواند مکانی رقابتی باشد. این امر درخواست کمک از همکاران را دشوار می‌کند، اما زمانی که غرور خود را کنار می‌گذارید تا بپرسید "اگر شما بودید، این وضعیت را چگونه حل می‌کردید؟" اعتماد ایجاد می‌شود.
هنگامی که از همکارانتان مشاوره بخواهید، احتمال اینکه همکارانتان نیز از شما درخواست مشاوره و کمک کند را افزایش می‌دهد.
7️⃣ به لیست کارهای خود احترام بگذارید، اما آن را تنها تمرکز خود قرار ندهید.
شرایط می‌توانند در یک لحظه تغییر کنند و اولویت‌های شما می‌تواند با یک تماس تلفنی به طور گسترده‌ای عوض شود. لیست کارها  ابزاری مفید است، اما نباید زندگی کاری شما را مدیریت کند.
8️⃣ با رئیس خود هماهنگ باشید.
بسیاری از مردم تصور می‌کنند که مدیرشان از فعالیت‌هایشان آگاه است، اما این درست نیست. یک بار در ماه و یا بیشتر، با مدیر خود بنشینید و اولویت‌ها و پروژه‌های خود را عنوان کنید.
این امر به ارتباط شما کمک خواهد کرد و به مدیرتان نشان می‌دهد که چه فعالیت‌هایی انجام می‌دهید.
9️⃣ استراحت کنید.
کار بدون استراحت و یک سره، راهی عالی برای بیمار شدن و اشتباه کردن است.
🔟 خود را قبول داشته باشید.
بررسی عملکرد سالانه نباید تنها زمانی باشد که برای کار سخت به خود اعتبار می‌دهید. شما می‌توانید هر روز آن را انجام دهید! هنگامی که یک مهارت جدید را یاد می‌گیرید، یا یک مشکل پیچیده را حل می‌کنید، به خود پاداش دهید و از خودتان قدردانی کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

14 May 2023 03:34

🔴▪  هدف‌تان را بیان کنید
@bazaryabimodern1987
⭕  وقتی سخنرانی‌تان را آغاز می‌کنید و توجه مخاطب را برمی‌انگیزید، به‌روشنی بیان کنید که آنها دقیقا چرا باید به سخنان شما گوش دهند. شاید سخنرانی‌تان بحث درباره‌ی نکته‌ای مشخص باشد. شاید سخنرانی آموزنده‌ای درباره‌ی موضوعی خاص ارائه می‌دهید. حتی سخنرانی‌تان می‌تواند در رویدادی ویژه مانند ضیافت اهدای جوایز، عروسی یا رویدادی سیاسی باشد. صرف‌نظر از زمینه‌ی سخنرانی‌تان، مهم است که هدف سخن خود را برای مخاطبان‌تان شفاف کنید تا آنها دقیقا بدانند که چرا باید به سخنان شما گوش دهند.
#بیان_هدف
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

12 May 2023 06:51

💢۱۲ نقل قول الهام‌بخش از "هنری فورد" بنیان‌گذار خودروسازی مدرن
@bazaryabimodern1987
🔰شکست، موقعیتی است برای این که روند هوشمندانه‌تری انتخاب کنید.
🔰به دنبال ایراد نگردید، راه چاره را بیابید.
🔰مهم نیست می‌توانید یا نمی توانید اما راه درست را انتخاب کنید و در پیش بگیرید.
🔰فکر کردن، سخت‌ترین کار ممکن در دنیا به حساب می‌آید. به همین دلیل است که بسیاری سراغ آن نمی‌روند.
🔰اگر فعالیت‌های بزرگ یا سخت را به کارهای کوچکتر تقسیم کنید، هیچ وقت سخت نخواهد بود.
🔰اگر چشم‌ خود را از هدفتان بردارید، آنگاه موانع ترسناکی پیش رویتان می‌بینید.
🔰وقتی همه نظری بر خلاف تفکر شما دارند، فراموش نکنید که هواپیما نیز بر خلاف جهت باد از زمین بلند می‌شود.
🔰بهترین دوست من کسی است که موجب شود من بهترین رفتار را در پیش بگیرم.
🔰از مشتریان پرسیدم که آنها چه چیزی لازم دارند. آنها گفتند اسبی سریع‌تر، من هم ماشین ساختم!
🔰افراد موفق از زمانی که دیگران تلف می‌کنند، استفاده می‌کنند و از آنها جلو می‌افتند.
🔰کیفیت کار شما زمانی اثبات می‌شود که وقتی کسی بر شما نظارت ندارد، کار درست را انجام دهید.
🔰وقتی شما کاری را انجام نداده باشید، نمی‌توانید برای خود تجربه و اعتبار کسب کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

10 May 2023 02:54

🔴▪️لحن مکالمه را یک طیف در نظر بگیرید
@bazaryabimodern1987
⭕️همان مثال بالا و ۲ عبارت "امری باشه؟" و "کمک دیگری از دست من ساخته ‌است؟" را در نظر بگیرید.
🌀استفاده از عبارت اول، مشتری را به سمت محدوده‌ی قرمز رنگ هدایت می‌کند (که محدوده‌ای است که نشان‌دهندۀ بدخلقی طرف گفتگو است). عبارت دوم، مشتری را وارد منطقه‌ی سبز رنگ می‌کند. استفاده از این نوع عبارات هم دوستانه است و هم حرفه‌ای به نظر می‌رسد. بنابراین، نحوه برخورد با مشتری را طوری انتخاب کنید که در طیف سبز قرار بگیرد.
↙️برای مثال پیام زیر را در نظر بگیرید:
🔸سلام رامین عزیز،
🔹متاسفیم که سفارش شما با تاخیر ارسال شد. ما بسته سفارشی شما را (با هزینه‌ی خود) برایتان ارسال کردیم و تصور می‌کنیم که سفارش شما تا 1 ساعت دیگر به دست شما خواهد رسید. از پیک خود خواستیم که برای تحویل سفارش تاییدیه دریافت کند، پس یادتان باشد که برگه سفارش را برای ما امضا کنید. راستی، تولدت هم مبارک!
🔸با تشکر
#لحن_مکالمه
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

08 May 2023 03:27

🔴▪️مودب باشید
@bazaryabimodern1987
⭕️یکی از ویژگی‌های افراد مودب که موجب می‌شود به آن‌ها اعتماد کنیم این است که رفتار خوشایند، شایسته و پسندیده آن‌ها باعث محبوبیتشان می‌شود.
✔️آن‌ها دوست‌داشتنی‌تر به نظر می‌رسند و ما مشتاق انجام معامله با آن‌ها هستیم حتی اگر موفق به فروش نشدید یا مشتری با لحن نامناسبی با شما صحبت کرد، باز ادب و نزاکت خود را حفظ کنید.
❌هرگز نگذارید مشتری احساس رنجش یا ناراحتی کند. خونسردی خود را حفظ کرده و سعی کنید به طور عاقلانه کشف کنید که عیب کار کجا بوده است. فقط به این علت که بازنده شده‌اید پل‌های پشت سرتان را خراب نکنید، در غیر این صورت موقعیت‌های دیگری را هم در آینده از دست خواهید داد.
#مودب_باشید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

06 May 2023 04:39

هفت زمینه مهم و تعیین کننده در تجارت
@bazaryabimodern1987
1️⃣بهره وری
2️⃣رضایت مشتریان
3️⃣سوددهی و کنترل هزینه
4️⃣کیفیت
5️⃣آموزش نیروی انسانی
6️⃣رشد سازمانی
@bazaryabimodern1987