416723
Самый злой канал про банкиров. По новостям и рекламе пишите на bankrock@protonmail.com (почта с Mail.ru и корпоративных адресов может не дойти) Единственная и настоящая Банкста
25+ спикеров уровня вице-президентов и директоров из Сбера, Газпромбанка, Т-Банка, Банка ВТБ, МТС и др. компаний расскажут, как ИИ и автоматизация помогают лучше привлекать и удерживать клиентов в финансовой сфере.
11 декабря на форуме CX Fintech Day.
В фокусе внимания:
– Живой контакт с клиентом на финансовом рынке снижается, а необходимость его лучше понимать, привлекать и удерживать – возрастает. Как это сделать с помощью ИИ и новых технологий?
– Активное внедрение ИИ в процессы банков влияет не только на клиентов, но и на сотрудников. Какую единую стратегию внедрения ИИ, где будут довольны и клиенты и сотрудники, выбирают ведущие компании?
– Как раскрыть потенциал имеющихся данных, чтобы улучшить клиентский опыт, персонализировать предложения, ускорить принятие решений?
Выступают:
– Наталья Бедретдинова, Газпромбанк. Вице-президент по клиентскому опыту и работе с претензиями.
– Наталья Воробьева, Сбер. Управляющий директор, лидер кластера «Клиентский опыт».
– Кирилл Николаев, Т-Банк. Директор по аналитике.
– Анна Аверина, РВБ (объединенная компания Wildberries & Russ). Директор департамента клиентского опыта и сервиса.
– Жанна Шукис, Банк ВТБ. Руководитель Департамента клиентского обслуживания.
– Ярослав Черешнев, Совкомбанк. Управляющий директор Цифрового банка.
– Владислав Пономарев, Банк ДОМ РФ. Директор качества клиентского сервиса.
– Дарья Бабанина, МТС. Директор по развитию клиентского опыта
– и другие. Все спикеры
Приходите 11 декабря в Holiday Inn Сокольники, чтобы на опыте лидеров рынка узнать, как привлекать и удерживать клиентов с помощью ИИ, аналитики и работы с данными, оптимизации процессов, продуктовой разработки и нейротехнологий.
👉 Программа и регистрация
Реклама. Рекламодатель ООО «Регламент» 18+. Erid 2SDnjbuMYJs
ВТБ Мои Инвестиции получили Frank Investment Award 2025 за лучший сервис инвестиционного консультирования
Эксперты отметили масштабную работу по развитию инвестиционной культуры в регионах, а также широкий выбор продуктов и услуг.
За последний год число клиентов ВТБ Мои Инвестиции, подключивших сервис, выросло в 1,5 раза. Сегодня инвестиционные консультанты банка работают в более чем 30 городах страны, обеспечивая клиентам прямой доступ к экспертизе и профессиональному сопровождению. Кроме того, банк регулярно проводит инвестклубы, бизнес-завтраки и презентации инвестиционных стратегий в городах присутствия. Эти мероприятия позволяют клиентам обсудить рыночную ситуацию и получить рекомендации от экспертов. @banksta
В соцсетях стали попадаться ролики от hh с одной из главных проблем рекрутёров – игнорирование звонков кандидатами. К гадалкам они правда не ходят и до мам не дозваниваются, но с трудностями действительно сталкиваются: лишь 9% (из 1000 опрошенных) соискателей отвечают на звонок с незнакомого номера.
hh фактически закрыли вопрос с недозвонами: теперь кандидату можно позвонить напрямую через приложение hh.ru – и это бесплатно. На входящем у соискателя высветится отметка, что звонят по вакансии, а если у него установлено приложение hh, дополнительно отобразится и название компании. В результате успех дозвонов возрастает минимум в 3 раза.
В России растет спрос на топ-менеджеров — в 2026 году в страну планируют вернутся более 350 иностранных компаний.
Рынку нужны сильные специалисты, которые уже в ближайшее время должны будут занять руководящие должности в новых организациях.
Поэтому сейчас Московская Бизнес Академия открыла осенний набор на программу «Генеральный директор», которая подойдет руководителям, топ-менеджерам, предпринимателям и владельцам бизнеса.
Во время обучения студенты получат:
— навыки стратегического планирования, маркетинга, управления персоналом и корпоративного права;
— гибкий онлайн-формат и поддержку наставников;
— бессрочный доступ к материалам курса;
— диплом о профпереподготовке и международный сертификат.
Успейте оставить заявку с промокодом БАНКСТА до 30 ноября — получите скидку 55% и второй курс в подарок.
Реклама. АНО ДПО "МБА", ИНН 9725034765, erid: 2VtzqvfeXds. 18+
Поправки, позволяющие регионам водить собственные запреты на вейпы – это риск для бизнеса и государства, считает управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Компании не смогут работать в условиях, когда в в одном регионе вейпы легальны, а в соседней области запрещены.
Вместо размытого права регионов создавать разнонаправленную правоприменительную практику, бизнес нуждается в контролируемом эксперименте – одном регионе-пилоте с чёткими сроками и KPI. Только так можно измерить реальные последствия и понять, работает ли запрет вообще. При этом спрос на вейпы не исчезнет из-за запрета. Люди уйдут к Telegram-поставщикам и подпольным торговцам. При этом государство потеряет налоги и контроль над качеством продукции. А там, где появляется канал нелегальной дистрибуции вейпов, неизбежно появляется и рынок более опасных веществ, объяснил эксперт.
В странах с аналогичными запретами нелегальный рынок вырос кратно. Кустарные жидкости, отравления, вовлечение подростков в «химию» похуже никотина – вот реальный результат. Россия не имеет достаточно ресурсов, чтобы полностью выжечь подпольный рынок на такой огромной территории. Маркировка, лицензирование, жесткие требования к качеству, возрастные барьеры – вот инструменты, которые дают государству реальный контроль. Федеральные единые правила защищают бизнес и население лучше, чем региональная мозаика запретов. Региональные запреты – это не решение проблемы, а рецепт для криминализации рынка. @banksta
ЕС планирует принять спорный законопроект о полном контроле чатов мессенджеров, что позволит следить за всеми жителями Евросоюза. Проект должен быть представлен на рассмотрение послов ЕС в среду и, как ожидается, будет одобрен «без обсуждения». @banksta
Читать полностью…
Украина отказалась принимать первоначальный план США и он уже в прошлом. «Я предлагаю забыть о 28 пунктах», — глава офиса президента Украины Ермак. По его словам, американский план из 28 пунктов — «неприемлемый».
Ермак также заявил, что Украина не откажется от вступления в НАТО в будущем, несмотря на план США, сообщает Axios. @banksta
Журналист Такер Карлсон утверждает, что ресурсы медиамагната Руперта Мэрдока играют в свою игру в войне России и Украины: «В течение нескольких месяцев The Wall Street Journal держит у себя материал, в котором есть факты личной коррупции Андрея Ермака – второго по влиянию человека на Украине. Ермак присвоил сотни миллионов долларов американских налогоплательщиков, предназначенных для помощи Украине. Редакторы могут это доказать. Но они защищают Ермака. Почему?»
По мнению Такера, это происходит из-за того, что Ермак возглавляет усилия Украины по срыву мирного плана Трампа. Владельцы The Wall Street Journal не хотят мира с Россией. Они хотят войны.
Мэрдок и семья также владеют The Sun, The Times, The New York Post, Sky Television.
Все они годами перевирают и фильтруют информацию в пользу Украины, покрывают коррупционные скандалы и преступления украинской армии или даже выдают их за российские. @banksta
Зеленский готов встретиться с Трампом на День Благодарения 27 ноября, чтобы завершить сделку с Россией, передает издание Axios, ссылаясь на высокопоставленных чиновников администрации США. @banksta
Читать полностью…
58% россиян раздражает необходимость оформлять банковские карты маркетплейсов ради получения мнимых "скидок" при оплате картами дочерних банков.
Такие настроения зафиксировало ноябрьское исследование Spektr. 63% россиян не верят в честность скидок, считая их искусственными. Несмотря на недоверие и усталость от маркетинга почти половина опрошенных (48%) продолжают совершать импульсивные покупки, используя шопинг как привычный способ борьбы со стрессом. В этом контексте разгон по сети тезисов о том, что россияне могут лишиться "привычных скидок", выглядит еще одной назойливой манипуляцией маркетплейсов. @banksta
Т-Банк назвал победителей всероссийского конкурса для преподавателей «Вклад в поколение». Свыше 170 учителей математики, физики и информатики из 51 субъекта России получат грант в размере 200 тыс. рублей. Таким образом банкстеры поддерживают выдающихся преподавателей точных наук.
Конкурс проводится ежегодно, и в 2025 году на него было подано более 7600 заявок, что на 80% больше, чем годом ранее. За все время существования грантовой программы бигтех выделил на гранты учителям более 70 млн рублей. @banksta
Китай поднял цены для российского ВПК в 10 раз больше, чем для других стран. Экспортёры воспользовались «возникшей из-за западных санкций зависимостью России от импорта из Китая», пишет FT. Средние цены на китайские товары, которые подпадают под экспортный контроль, с 2021 по 2024 год выросли для России на 87%. При этом цены на аналогичные товары, отправляемые в другие страны, увеличились лишь на 9%, говорится в публикации. @banksta
Читать полностью…
Для живущих в ЕС россиян владение картой подсанкционного банка РФ – преступление. Власти стран ЕС могут расценить это как обход ограничений. В 12 из 27 государствах Евросоюза это преступление считается уголовным, за него предусмотрен срок от 2 до 12 лет. Нарушение также могут расценить как административное преступление.
Адаптировать своё законодательство для наказания россиян успели Эстония, Латвия, Литва, Финляндия, Люксембург, Швеция, Дания, Словакия, Венгрия и Кипр. В Чехии новые правила заработают с 2026 года.
Под действие директивы попадают россияне, которые живут в ЕС по визе D, ВНЖ или ПМЖ или остаются держателями паспортов.
Получать доходы из России и жить в ЕС без нарушений будет практически невозможно. @banksta
HeadHunter в бета-режиме запустил ИИ-помощника для рекрутеров на базе большой языковой модели. Он поможет автоматизировать ключевые этапы найма и значительно уменьшит объем рутинной работы.
Работодатель сможет описать боту требования к потенциальному сотруднику простыми словами, а ассистент сам сформирует структурированный черновик вакансии. Далее ИИ найдет подходящих кандидатов в базе hh, инициирует с ними диалог и уточнит ключевые детали. На этапе откликов сервис анализирует переписку и формирует краткие выжимки и рекомендации.
При этом в hh отмечают, что все финальные решения остаются за человеком. Гендиректор hh Дмитрий Сергиенков подчеркивает, что ИИ не может заменить человека, а призван вывести рекрутинг на новый уровень. По его словам, особенно ярко это проявляется в малом и среднем бизнесе, где найм часто ведет не профессиональный рекрутер, а руководитель или владелец компании.
Пилот продлится до начала 2026 года, далее ИИ-помощник станет доступен всем пользователям платформы. @banksta
Чтобы война не прекратилась на выгодных для России условиях, а позже Украина получила российские деньги на восстановление, лидеры ЕС полны решимости урегулировать вопрос с замороженными активами РФ до декабрьского саммита сообщества, считает премьер Польши Дональд Туск.
Евросоюз должен срочно принять меры в отношении замороженных российских активов, чтобы получить место за столом переговоров по Украине, – министр иностранных дел Литвы.
Европейцы обдумывают дерзкий план использования иммобилизованных активов России для предоставления Украине репарационного кредита в размере 140 млрд евро, который поможет покрыть финансовые и военные потребности страны в 2026 и 2027 годах. @banksta
Представьте, что любые расчеты делаются за 10 минут. Не «давайте прикинем +/– миллион», а точная смета
А еще проверка по ГОСТ проходит в 1 клик, больше не надо мучительно сверять вручную каждый пункт. И 3D-модель собирается без дизайнеров за смену — готовые объемы и концепция в соответствии со всеми нормативами.
Любой человек из проектной, инженерной, архитектурной и строительной сферы мечтает о волшебной палочке, которая бы исполняла эти заклинания. Но теперь магия доступна каждому.
Освойте искусственный интеллект на курсе «Нейросети в строительстве» от Академии Eduson и избавьтесь от нудных часов рутины и ошибок.
План такой: за 8 недель вы научитесь внедрять в работу 20+ ИИ-инструментов, благодаря чему сэкономите до 30% времени на сметах, графиках и документообороте. Освободите свой день для творчества, принятия решений и более сложных задач.
Оставьте заявку с промокодом БАНКСТА и получите скидку 65% + второй курс в подарок. Начните использовать цифровые инструменты, которые уже внедряют в работу крупнейшие застройщики и проектные команды — повысьте свою ценность на рынке.
Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid:2SDnjecsPSf
Новый владелец «Островка» ещё не определен, стоимость покупки неизвестна, но уже понятно что для удержания даже небольшой (максимум 10% по оценкам «Российской газеты») доли рынка потребуются значительные вложения. Трэвел-рынок поделен между крупными игроками, и приобретение «Островка» не может само по себе обеспечить новую аудиторию ни одному из них. @banksta
Читать полностью…
«Они должны работать». Канцлер ФРГ Фридрих Мерц недоволен уровнем занятости украинских беженцев. По его информации, менее 30% украинцев в Германии чем-то заняты, когда в некоторых странах ЕС работают 70-80% выходцев из этой страны. По мнению канцлера это недопустимо.
Ранее кабмин ФРГ одобрил закон об отмене базового соцпособия Bürgergeld для прибывших в Германию после 1 апреля 2025 года беженцев с Украины. @banksta
В рамках крупнейшей конференции по недвижимости Domclick Digital Forum первый зампред правления Сбера Кирилл Царёв рассказал, что компания развивает человекоцентричную модель сервиса «Домклик». Число покупателей жилья выросло до 1,5 млн клиентов, доля банка на рынке ипотеки превысила 70%, а более 10% одобренных клиентов выбирают ипотечную программу с помощью AI-консультанта на базе GigaChat. Также топ-менеджер напомнил, что сервис запустил упрощённую отправку документов в ФНС для получения налоговых вычетов до 1,1 млн рублей и сервисы сопровождения клиента от одобрения ипотеки до ремонта и клининга. @banksta
Читать полностью…
Роспотребнадзор поставил точку в спорах о законности скидок по картам маркетплейсов. Член Общественного совета ведомства Антон Недзвецкий заявил «Известиям», что любые программы лояльности, которые позволяют покупателям экономить, не могут рассматриваться как нарушение прав потребителей. «Роспотребнадзор уже отвечал на подобные обращения и в своём письме официально сообщал публично, что скидка покупателям при оплате определённым платёжным инструментом соответствует законодательству и не ущемляет права потребителей», – сказал он.
По словам главы Московского общества защиты потребителей, маркетплейсы не дискриминируют других игроков финансового рынка России и предоставляют потребителю разные способы оплаты, в том числе картами любых банков, а скидки при выборе собственного средства оплаты площадки – это элементы легальных маркетинговых стратегий, в том числе по популяризации безналичных расчетов. Эксперт отметил, что программы лояльности и скидки – это распространённая форма привлечения потребителя не только на маркетплейсах, но и в других отраслях: банковском секторе, ритейле, недвижимости. Это один из способов здоровой конкуренции, при котором непосредственно потребитель получает свою выгоду. @banksta
Суд ЕС обязал все страны ЕС признать гей-браки и легализовал их на всей своей территории. Даже страны без однополых браков будут признавать союзы геев и лесбиянок, заключённые в других странах. Поводом стал иск двух геев, чей брак не признали в Польше. @banksta
*ЛГБТ — запрещенная в РФ экстремистская организация.
Почти 80% инвесторов заходят на рынок через цифровые платформы, говорится в исследовании консалтинговой компании Frank RG. При этом лидером по качеству цифрового сервиса признан «БКС Мир инвестиций», который по итогам анализа получил премию Frank Investment Award 2025 в номинации «Лучший цифровой опыт».
Эксперты отметили, что БКС выделяется среди конкурентов удобным мобильным приложением с широким набором функций. В нем есть множество инструментов для инвестирования, профессиональная аналитика и собственная социальная сеть «Профит», где инвесторы делятся новостями, лайфхаками и опытом.
В рамках исследования Frank RG проанализировала работу 16 брокеров, собрала мнения экспертов и инвесторов и проверила работу более 400 инвестиционных функций в цифровых каналах брокеров. @banksta
Давайте поговорим про то самое письмо. Вернее, про ту самую войну вокруг скидок и правил работы цифровых платформ
Банки в обращении к Володину предлагают закрепить единый подход к формированию цены, чтобы стоимость товара не зависела от способа оплаты и чтобы субсидирование скидок проводилось по прозрачным правилам. Параллельно обсуждается и тема налогового арбитража: озвученная цифра в «1,5 трлн рублей» касается прогнозных налоговых потерь 2026 года, связанных со спецрежимами продавцов. Важно и то, что банковский сектор остаётся ключевым игроком в платежах: на крупнейшие банки приходится около 84% карточных операций, а значит — основная инфраструктурная нагрузка.
Маркетплейсы, в свою очередь, говорят, что защищают малый бизнес, но это плохо совпадает с реальностью. В крупнейшем селлерском канале:
— ~390 человек поддержали маркетплейсы,
— 1500+ — банки,
— более 3000 выбрали «мне всё равно, лишь бы комиссии понизили».
Причина проста: для продавцов скидки маркетплейсов часто вредны. Вспомним февральское предупреждение ФАС: WB и Ozon автоматически добавляли товары в акции со снижением цен без согласия продавцов. Это снижает маржу, ломает ценообразование и вынуждает селлеров постоянно мониторить, не «улетел» ли товар в автоакцию. Плюс ежегодный рост комиссий: модель «скидок» всё чаще субсидируется не самим маркетплейсом, а продавцом.
Отдельная история — обращение «ассоциаций предпринимателей», которые выступили против запрета скидок. Формально — они «защищают рынок», но фактически эти объединения давно не представляют реальных селлеров: это ручные структуры, выстроенные вокруг маркетплейсов. Их позицию продавцы не разделяют — это видно по реакции рынка.
При этом маркетплейсы умалчивают ещё одну вещь: WB и Ozon — это 80% всего e-com, полноценная дуополия. Поэтому их попытки представить себя «молодой отраслью против банков-гигантов» выглядят не очень убедительно
@retailerswift
В Нью-Йорке жителям выдадут криптовалюту на $12 000 ради эксперимента.
160 жителей двух районов Нью-Йорка участвуют в экспериментальной программе стейблкоина USDC, пишет Business Insider. С сентября участники получают по $800 в месяц, а в ноябре им выдали разовый платеж в $8000.
Инициативу спонсирует криптобиржа Coinbase, а организатором выступает благотворительная организация GiveDirectly. Выплаты не требуют выполнения каких-либо условий, программа основана на принципах безусловного базового дохода.
Использование криптовалюты позволит проверить, как участники воспринимают такой формат и как они распорядятся средствами до февраля 2026 года. @banksta
Переговоры США и Украины напоминают разговор глухого с немым.
Например, Украина согласилась ограничить численность своих войск только цифрой 800 000 человек, а не 600 000 как предлагали США в своем плане первоначально.
В таком случае смысл данного пункта об ограничении армии пропадает полностью. Численность украинской армии, как уточняет издание Axios, как раз и составляет 800 000 человек, а до войны была около 250 000 человек. @banksta
🎉 33 года меняем рынок для вас
За это время рынок переживал разные эпохи, технологии стремительно ускорялись, а турбулентность становилась частью игры. Но одно всегда оставалось неизменным — наша стойкость, уверенность и готовность быть рядом с клиентами в любых условиях.
❤️ 2,2 млн инвесторов по всей стране — это не просто число, это огромная поддержка и доверие, которые вдохновляют нас каждый день и придают сил двигаться дальше. 33 года спустя мы продолжаем не просто идти в ногу с рынком — мы создаем его будущее.
🎊 И в этот праздник мы делимся с вами особым видео — честным, теплым и очень личным. В нем сотрудники рассказывают, что для них значит наша компания и почему она давно стала больше, чем работа.
Хотите поздравить нас с днем рождения?
Поставьте реакцию 🫰под этим постом — это будет самый теплый подарок.
@alfacapital
Политика маркетплейсов, когда скидку дают только при оплате картой собственного банка, привела к системному нарушению рыночных принципов и закона о защите прав потребителей, заявляют в ЦБ и Госдуме. Ценовая политика торговых площадок вынуждает пользователей оформлять всё больше карт. Это привело к перегреву рынка: по прогнозам, в 2025 году на руках у россиян будет находиться около 350 миллионов банковских карт. У активных пользователей и предпринимателей их количество нередко переваливает за десяток, что создаёт серьёзные риски для безопасности. Массовая эмиссия, особенно безымянных карт, создаёт идеальную среду для «дропперов» – посредников в схемах по выводу украденных денег, которые сейчас перешли на Ozon банк. Анонимный пластик, открытый пользователем ради разовой скидки и забытый им, всё чаще становится инструментом в руках злоумышленников: около 8% мошеннических операций в 2024 году были связаны именно с дропперскими схемами. @banksta
Читать полностью…
Яндекс продолжает масштабировать внедрение пользовательского ИИ в сервисы. Компания запустила ИИ-подсказки в Яндекс Картах – это подробные голосовые инструкции для водителей от нейросети. Навигатор озвучивает подсказки в наиболее удобный момент (для этого нейросеть обучилась на 15 тысячах тестовых заездов), а также даёт детальные ориентиры для манёвра, например, номера съездов и названия улиц по указателям.
ИИ нативно интегрирован в привычные голосовые подсказки, доступные всем пользователям без дополнительных запросов или ручного обучения. Далее нейросеть обучится подстраиваться под каждого водителя. На постоянных маршрутах нейросеть будет давать меньше подсказок, а на новых – детально сопровождать каждый манёвр, рассказали в компании. @banksta
В самой эффективной трейдинговой компании в мире Hudson, которая приносит около 1,1 млрд долларов чистой прибыли в год, работает всего 11 сотрудников. Основателю компании Джеффу Яну около 30 лет, он участник Международной физической олимпиады HRT (IPhO), а также обладатель золотой и серебряной медали Гарвардского университета. @banksta
Читать полностью…
Департамент эффективности DOGE, который ранее возглавлял Илон Маск, досрочно расформирован, выяснил Reuters. В правительстве США заявили, что этого департамента не существует как «централизованной структуры».
Часть бывших сотрудников DOGE теперь работает в новой структуре National Design Studio, созданной по указу Трампа в августе этого года, и занимается улучшением внешнего вида сайтов правительства. Ещё часть сотрудников разошлась по другим департаментам, включая Госдепартамент США и Министерство здравоохранения и социальных служб. Планировалось, что DOGE завершит работу в июле 2026 года. @banksta