English for Telephoning 📞

11 March 2024 15:59

❓چه موقع نیاز است که تلفن بزنیم؟ ☎️

📧 پیش از تلفن‌زدن، بررسی کنید که آیا تماس تلفنی واقعاً ضروری است. ببینید که آیا برای شما و طرف مقابلتان راحت‌تر نیست که اول با روش دیگری ارتباط داشته باشید. شاید راحت‌تر باشید تا ابتدا با ایمیل با همدیگر در ارتباط باشید. شاید هم هر دو طرف راحتترند که تلفنی با هم صحبت کنند تا با ایمیل.

🤳 در حالات زیر تماس تلفنی، در آغاز، گزینه‌ای بهتر از مکاتبه با ایمیل است:

🔘 اگر می‌خواهید که رابطهٔ کاری دوستانه را با هم شروع کنید و فضای کاریتان صمیمی باشد.

🔘 حل‌کردن مشکلی که بر اثر سوء تفاهم ناشی از مکاتبه با ایمیل رخ داده است.

🔘 اگر چنین است، حالا باید از طرف مقابل این سؤالات را بپرسید:

▪️آیا این زمان مناسبی برای گفتگوست یا شما وسط کاری هستید؟

▪️آیا من با تماس تلفنیم جلوی کارتان را می‌گیرم؟

🔘 خوب، حالا چه‌جوری این دو تا سؤال را در زبان انگلیسی از طرف مقابلمان بپرسیم؟ مثلاً، به این شکل:

🔺 Is this a good time or are you in the middle of something?

▫️آیا این زمان مناسبی است یا شما وسط کاری هستید؟

OR

🔺 Am I interrupting something?

▫️آیا مزاحم کارتان می‌شوم؟

🔘 در این مرحله، این امکان وجود دارد که طرف مقابلتان، محترمانه، به شما بگوید که با اینکه در حال انجام کاریست یا همراه شخص دیگری است، حاضر است با شما گفتگو کند و مثلاً بگوید:

🔻 I am with someone at the moment. But go ahead, what can I do for you?

▫️در حال حاضر، با کسی هستم. اما بفرمایید، چه‌کار می‌توانم برایتان بکنم؟

📴 در چنین حالتی، بهترین گزینه این است که به وی بگویید بهتر است تا زمان دیگری با هم گفتگو کنید. برای گفتن چنین چیزی، نمونهٔ جمله‌ای همانند جملهٔ زیر مناسب است:

🔺 Sorry, I have obviously got you at an inconvenient time. What time do you think I can call you back?

▫️ببخشید، واضح است که بی‌موقع مزاحمتان شدم. فکر می‌کنید چه زمانی مناسب است تا دوباره بهتان زنگ بزنم؟

#انگلیسی_کسب_و_کار
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

09 March 2024 19:41

🎙 لطفاً به مکالمهٔ ساده‌ای که ضبط کرده‌ام و متنش را در ذیل نوشته‌ام گوش کنید. این مکالمه یکی از ساده‌ترین اشکال مکالمهٔ تلفنی انگلیسی است و مکالمهٔ تلفنی ساده‌ای که شخصی بنام دیوید پیترسون با منشی شرکت کامپیوتری CBA و سپس ادوارد اسمیت دارد را می‌شنوید.

📱

🔺Good morning. CBA Computing.

🔻 Sales, please.

🔺 One moment.

🔻 Can I help you?

🔺 Yes. Can I speak to Edward Smith, please?

🔻 Certainly. One moment.

🔺 Edward Smith speaking.

🔻 It's David Peterson here.

🔺 Oh David. How are you?

#انگلیسی_کسب_و_کار
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

03 March 2024 22:21

❓ به موبایل در دو لهجهٔ زبان انگلیسی چه می‌گویند؟

🇬🇧
Mobile (phone)

🇺🇸
Cell (phone)

#انگلیسی_کسب_و_کار
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

03 March 2024 20:35

☎️ در این کانال به شما اصول و مقدمات مکالمات کسب‌وکار و چگونگی صحبت‌کردن تلفنی به زبان انگلیسی را می‌آموزم.

📞 در دنیای امروز که، آن را دهکدهٔ جهانی می‌نامند، فاصلهٔ انسان‌ها از هر قوم و ملیتی به یکدیگر نزدیکتر از گذشته شده است. اگر در زمینهٔ کسب‌وکار بین‌المللی فعالیت دارید بدون این مهارت مهم امکان توسعهٔ کسب‌وکار، مذاکرات و حل مشکلات کاری را نخواهید داشت و مجبور می‌شوید با پرداخت هزینه‌های هنگفت و به‌جان خریدن خطرپذیری بالا کارهای بین‌المللی خود را به دیگران بسپارید و رازهای کاری شرکتتان را در اختیار دیگران بگذارید. حتی بسیاری از افراد، بخاطر دانش کم در این زمینه، مجبور به ترجمهٔ ماشینی و استفاده از برنامه‌های کامپیوتری می‌شوند که نه تنها گرهی از مشکلاتشان نمی‌گشاید، بلکه هر از‌ چند گاهی، بخاطر سوءتفاهم‌های پیش‌آمده، مشکلی بر مشکلاتشان افزوده می‌شود و زمینهٔ عدم اعتماد را فراهم می‌کنند.

🤳 با وجود ابزارهای مدرن تماس صوتی اینترنتی، همانند تلگرام، واتس‌اپ، اسکایپ و دیگر برنامه‌هایی که از صدا روی پروتوکل اینترنت (VOIP) بهره می‌گیرند، تماس به هر نقطه و هر شخصی بر روی کرهٔ زمین تقریباً رایگان است یا هزینه‌ای ناچیز دربردارد.

📱 در این کانال مقدمات اولیه برای مکالمات تلفنی و صوتی اینترنتی را، اعم از تماس صوتی یا گذاشتن پیغام صوتی، می‌آموزید.

📠 با توجه به طبیعت این مهارت، بهترین گزینه برای یادگیری بشکل کلاس‌های تعاملی است و نمی‌توان همهٔ موارد را در بستر شبکه‌های اجتماعی فرا گرفت. با این‌حال، سعی می‌کنم تا جایی که امکان‌پذیر است موارد قابل تدریس در این بستر اجتماعی را خدمتتان ارائه کنم. بدیهی است در صورت علاقه‌مندی به تعمیق در این مهارت و کسب مهارت حرفه‌ای مکالمهٔ تلفنی به زبان انگلیسی می‌توانید سفارش دوره‌های خصوصی و شخصی‌سازی‌شده برای دورهٔ مکالمهٔ تلفنی انگلیسی را به بنده بدهید.

📟 دورهٔ پیشرفتهٔ مکالمات تلفنی به زبان انگلیسی (کلاس خصوصی یا عمومی)

🔳 در این کلاس‌ها کاربرد تلفن‌زدن به زبان انگلیسی را در زمینه‌های زیر می‌آموزید:

▫️نحوهٔ سفارش‌دهی تلفنی

▫️تکنیک‌های حرفه‌ای مکالمات تلفنی

▫️رزرو تلفنی هتل، پرواز، ترانسفر‌های فرودگاهی، گشت و پیگیری رزروهای اینترنتی

▫️تغییر برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته بشکل تلفنی

▫️حل مشکلات واقعی پیش‌آمده در کسب‌وکار به‌شکل تلفنی

▫️مکالمهٔ تلفنی برای پیگیری ایمیل‌های ردوبدل شده

▫️مدیریت شکایات از طریق مکالمهٔ تلفنی حرفه‌ای

▫️مکالمات تلفنی برای پیگیری امور مرتبط با بیمه، واردات و صادرات

▫️مکالمهٔ تلفنی برای برقراری پیش‌زمینهٔ عقد قراردادهای بین‌المللی و آغاز همکاری با شرکت‌های جدید خارجی

▫️یادگیری شیوهٔ پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و صوتی در محل کار، ویژهٔ مهاجرت به کشورهای انگلیسی‌زبان

🔖 لازم به ذکر است که بنده، ابراهیم پاک، دارای ۲۰ سال سابقه در زمینهٔ گردشگری بین‌المللی هستم، که ۱۰ سال آن صرف مدیریت گردشگری و مدیریت فناوری اطلاعات آژانس مسافرتی بوده است و پیش از آن نیز به‌مدت دو سال، به‌شکل غیرمستمر، در خارج از کشور، راهنمای تورهای مسافرتی بوده‌ام. مکالمات تلفنی و مکاتبات به‌شکل ایمیل بخش اصلی شغلم بوده است و با توجه به گذراندن همزمان دوره‌های دانشگاهی و نیز غیرآکادمیک در زمینه‌های فوق‌الذکر، علاوه بر کسب تجربهٔ طولانی در این باره، دانش آکادمیک خود را نیز در اختیار علاقه‌مندان به این موضوع خواهم گذاشت.

قرارداد

🇺🇸 : واژه، عبارت یا اصطلاحی به لهجهٔ آمریکای شمالی (آمریکا و کانادا)

🇬🇧 : واژه، عبارت یا اصطلاحی به لهجهٔ بریتانیایی

🔖 : مثال یا نمونه‌ای از موضوع مورد بحث پست

📱 : متن مکالمهٔ تلفنی

🎙 : فایل صوتی مکالمهٔ تلفنی

📘 : نکات گرامری زبان انگلیسی

🔺: متن مکالمهٔ شخص اول

🔻: متن مکالمهٔ شخص دوم

صدای بیپ: برای جدا کردن مکالمهٔ شخص اول از دوم. پس از پایان آخرین جملهٔ هر شخص یک صدای بیپ کوتاه می‌شنوید که برای جداسازی گفتگوی اشخاص ضبط کرده‌ام.

▪️و 🔳 : نکات مهم گفتگوهای تلفنی و متن‌های انگلیسی را بعد از این دو علامت می‌بینید.

▫️: ترجمهٔ مکالمات انگلیسی بعد از این نشانه می‌آید.

❌ هرگاه پیش از یک عبارت یا جمله بیابد به این معنی است که ساختارش غلط است و نباید استفاده شود

📧 متن ایمیل یا چت تلگرام، واتس‌اپ یا اسکایپ

#مکالمه_زبان_انگلیسی
#انگلیسی_مهاجرت
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی
#تماس_تلفنی
#اپلای
#گرامر

#telephone_conversation
#business_concersation
#english_telephoning
#english_grammar
#business_english
#immigration

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

10 March 2024 14:59

☎️ در این پست، عین متن مکالمهٔ پست قبل را با ترجمهٔ آن نوشته‌ام.

1⃣ خواهش می‌کنم دوباره از روی متن بخوانید ولی این‌بار نیم‌نگاهی هم به ترجمه داشته باشید.

2⃣ پس از پایان، دوباره به فایل صوتی پست قبلی گوش دهید، بدون اینکه به متن نگاه کنید.

3⃣ پس از انجام این مراحل، نکات مهم را که با ▪️مشخص شده است نیز مطالعه کنید.

📱

🔺Good morning. CBA Computing.
صبح بخیر. شرکت کامپیوتری سی‌بی‌اِی.

▪️مرسوم است که منشی یا هر کسی که تلفن شرکت یا دفتر کسب‌وکاری را پاسخ می‌دهد نام رسمی آن کسب‌وکار را بگوید، همانند: نام شرکت CBA Computing

🔻 Sales, please.
[بخش] فروش. بفرمایید.

▪️ معمولاً، در مکالمات تلفنی نیازی به گفتن واژهٔ department، به‌معنی «بخش»، نیست. مثلاً، اینجا، می‌توانیم علاوه بر ساختار بالا بگوییم:

▫️Sales department, please.

🔺 One moment.
یک لحظه.

🔻 Can I help you?
می‌تونم کمکتون کنم؟

🔺 Yes. Can I speak to Edward Smith, please?
بله. آیا می‌تونم با ادوارد اسمیت صحبت کنم، لطفاً؟

🔻 Certainly. One moment.
حتماً. یک لحظه.

🔺 Edward Smith speaking.
ادوارد اسمیت صحبت می‌کنه.

▪️پشت تلفن هیچ‌وقت از جمله‌ای همانند:

❌ I am Edward Smith.

استفاده نکنید. به‌جای آن یا بعد از نامتان speaking را می‌آورید یا نامتان را بعد از This is می‌گویید:

▫️Edward Smith speaking
▫️This is Edward Smith.

🔻 It's David Peterson here.
دیوید پیترسون هستم.

▪️و باز هم استفاده از I am ❌ پشت تلفن ممنوع.

🔺 Oh David. How are you?
آه دیوید. چطوری؟

#انگلیسی_کسب_و_کار
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

08 March 2024 15:54

❓چطور، پشت تلفن، سلام کنیم؟ ☎️

🇯🇵 وقتی دو نفر در ژاپن به‌هم می‌رسند، خطاب به هم می‌گویند: "konnichiwa". اما وقتی همان دو نفر ژاپنی پشت تلفن می‌خواهند به هم سلام کنند، می‌گویند: "mushi mushi".

🇪🇸 به‌همین ترتیب، اسپانیایی‌ها وقتی حضوری همدیگر را ملاقات می‌کنند، بهم می‌گویند: "hola". ولی پشت تلفن، به اسپانیولی، می‌گویند: "dígame"، که تحت‌اللفظی می‌شود «بهم بگو». ولی چنین چیزی در انگلیسی توهین‌آمیز محسوب می‌شود.

🇮🇹 به‌همین شکل، اگر کسی، در لس آنجلس، ونکوور یا لندن، بگوید: "I'm ready" (من آماده‌ام) به‌نظر همه خیلی عجیب می‌آید. چون ممکن است نفر مقابل بپرسد ‌"ready for what" (برای چه آماده‌ای). اما جالب است بدانید که ایتالیایی‌ها دقیقاً همین را برای آغاز گفتگوی تلفنی بکار می‌برند، یعنی می‌گویند: "!pronto"

🌍 قواعد پاسخ‌گویی به تلفن در شرکت‌های بین‌المللی عمومیت جهانی دارند. اگر به هر شرکت بین‌المللی یا چندملیتی در سرتاسر جهان زنگ بزنید،‌ معمولاً، خیلی رسمی و مؤدبانه جواب تلفن را می‌دهند.

🇬🇧 به‌عنوان نمونه، در انگلیسی، شما می‌بایست خیلی مؤدبانه پیشنهاد دهید که آیا کمکی از شما برمی‌آید؛ برای همین هم می‌پرسید:

"How can I help you?"

🇳🇴 با این‌حال، حتی نروژی‌ها هم از انگلیسی‌زبان‌ها مؤدبانه‌تر پاسخ می‌دهند و در جواب می‌گویند: "vær so god"، که معنای تحت‌اللفظیش می‌شود: «خیلی خوب باشید!». ولی این عبارت نروژی معادل همان «بفرمایید» خودمان در زبان فارسی است.

🌎 پس همان‌گونه که می‌بینید، در زبان‌های گوناگون، عبارات گوناگونی برای سلام‌کردن پشت تلفن وجود دارد. بنابراین برای یادگیری اصول مکالمات تلفنی در انگلیسی هم می‌بایست نکات زیادی را دربارهٔ مکالمات تلفنی آموخت و آنها را، در زمان و شرایط مناسب، به‌کار برد.

#انگلیسی_کسب_و_کار
#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone

English for Telephoning 📞

03 March 2024 21:58

❓ چطور در انگلیسی مشغول‌بودن خط تلفن را بیان می‌کنیم؟ ☎️

🇬🇧
The line is engaged.

🇺🇸
The line is busy

🔖
➖ MCE Information System. Ebrahim speaking. How can I help you?

➖ ....

➖ I'm connecting you now.

➖ The line's still busy.

#آموزش_انگلیسی
#مکالمه_تلفنی

#english_telephoning
#business_english

@EnglishTelephone