🟣 بهترین شما در کسب و کار اگر رقبا رو فراموش کند در عین ناباوری از بین خواهد رفت.
نیم نگاهتان به رقبا باشد .
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 برای کنترل عصبانیت خود و دیگران در مشاجرات
*از صدای آروم و آهسته استفاده کن، این کار باعث می شه او هم آهسته تر صحبت کنه
*حرف مخاطب را گوش بده .
*آدمها وقتی احساس می کنندمخاطب به حرفشون گوش نمی ده عصبانی می شوند . بنا براین برای آرام کردن فرد عصبانی می تونی از جمله هایی مانند " حرفهایت را می شنوم ، متوجه هستم که عصبانی هستید ، فکر نکن متوجه نمیشم " ، استفاده کن . حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد درست نیست هم اصلا" با او بحث نکن.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 استیو جابز:
شما نمی توانید خیلی ساده از مشتریان خود بپرسید که چه چیزی لازم دارند و سپس به دنبال تهیه خواسته آن ها بروید. چون تا زمانی که شما خواسته آنها را ساخته باشید آن ها چیز دیگری نیاز خواهند خواست.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
* آنالیز و تحلیل داده
*بهینهسازی موتور جستجو
*ایمیل مارکتینگ
*تبلیغات کلیکی
*تبلیغات در شبکههای اجتماعی
*مدیریت شبکههای اجتماعی و تحلیل آن
*ارسال پوش نوتیفیکیشن
*انتشار رپورتاژ آگهی
*کوتاهکنندهی لینک
*چت آنلاین
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 خلاقیت در تبلیغات
حتی در بدترین شرایط هم میتوان یک مزیت برای پیدا کردن مشتری پیدا کرد:
Pick me I'm single!
منو انتخاب کن، من تنهام !
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 مهم ترین آسیب های ارایه تخفیف های مداوم و تکرار در کاهش قیمت، به شرح زیر است:
1- ارزش محصول خود را زیر سوال می برید.
با تکرار در ارایه تخفیف و کاهش قیمت در برابر هر درخواستی، مشتری گمان می کند قیمت اعلام شده ارزش واقعی محصول نیست.
2- احترام و اعتبار خود را از دست خواهید داد.
شاید توضیح زیادی برای این موضوع لازم نباشد اما فروشنده ای که مدام در برابر هر درخواست تخفیفی تسلیم می شود بخش زیادی از اعتبار خود را نزد مشتریان از دست خواهد داد.
3- کاملا مایوس و بیچاره جلوه خواهید کرد.
هیچ چیز شما را بیچاره تر و نا امید تر از این نشان نمی دهد که هر پیشنهاد قیمت مشتری را بلافاصله بپذیرید.
4- سود پیش بینی شده خود را از دست خواهید داد.
شما زمان زیادی را صرف تعیین قیمت مناسب کرده اید که کسب و کارتان را سودآور سازد. ارایه تخفیف های مداوم به معنای آن خواهد بود که باید بیشتر کار کنید تا سود از رفته جبران شود. شاید بهتر باشد این زمان و انرژی را برای ارایه خدمات مناسب تر به مشتریانی صرف کنید که حاضر هستند بهای اعلام شده توسط شما را بپردازند.
5- قدرت چانه زنی در آینده را از دست خواهید داد.
وقتی به کسی تخفیف می دهید، مشتری همیشه انتظار خواهد داشت که از شما تخفیف بگیرد و در آینده، بازگشت به شرایط گذشته و در دریافت قیمت اصلی بسیار مشکل خواهد بود. در چنین حالتی مشتری هیچگونه افزایش قیمت احتمالی را نیز نخواهد پذیرفت. علاوه بر این وقتی به یک مشتری تخفیف بدهید سایرین نیز متوقع خواهند بود.
6- تمرکز بر بازار هدف واقعی خود را از دست خواهید داد.
باید یکبار دیگر به بازار هدف خودتان نگاهی بیندازید. آنها کسانی هستند که به محصول شما واقعا نیازدارند و قیمت ارایه شده توسط شما را خواهند پرداخت. کسانی که به دنبال محصولات تخفیف دار در به در می گردند و از یک فروشنده به فروشنده دیگر جابجا می شوند، بازار هدف قابل اتکایی برای کسب و کار شما نخواهند بود.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣جان کویینسی آدامز:
اگر اقدامات شما این انگیزه را در افراد ایجاد می کند که رویاهای بیشتری در ذهن بپرورانند، چیزهای بیشتری بیاموزند، بیشتر عمل کنند و بزرگ تر شوند، شما یک رهبر هستید.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 در حوزه فروش قوانین زیادی را شنیده اید اما این قانون را هرگز از خاطر نبرید:
مشتری اگر از شما و خدمات و محصول شما راضی نباشد تنها خودش نیست که دیگر به مجموعه شما نیامده یا خرید نخواهد کرد بلکه از این احساس خود برای چندین نفر دیگر هم صحبت خواهد کرد.
پس سعی کنید اگر حتی نتوانستید رضایتی حاصل کنید تجربه بدست امده را واکاوی کنید تا دیگر این موضع تکرار نگردد.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 روش گفتوگوی سازنده
۱- شنونده خوبی باشید: تا وقتی کسی یاد نگیرد خوب بشنود نمیتواند خوب مسئله را حل کند.
۲- خشم خود را کنترل کنید: هر وقت عصبانی و ناراحت هستید درباره موضوعی با هم صحبت نکنید. زمانی با هم گفتوگو کنید که فضا آرام باشد و وقت مناسبی را برای گفتوگو با هم در نظر گرفته باشید؛ یعنی اینکه به محض به وجود آمدن مشکل، سعی نکنید هر طور شده درباره آن حرف بزنید بلکه زمانی مناسب را تعیین کنید تا با آرامش درباره آن صحبت و گفتوگو کنید.
۳- از موضع قدرت با هم حرف نزنید: از دستور دادن، باید و نباید کردن، توهین و تحقیر طرف گفت و گوی خود بپرهیزید.
۴- درباره موضوع واحد حرف بزنید: هر وقت تصمیم گرفتید گفتوگو کنید فقط درباره یک موضوع حرف بزنید و چند مسئله را مطرح نکنید.
۵- به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند
۶- احساس شرم و گناه و خجالت را برای طرف مقابل به وجود نیاورید: چنانچه با طرف مقابل خود، دچار مشکلی شده اید، هرگز نباید به گونه ای صحبت کنید که دیگری را دچار احساس خجالت، گناه یا شرمندگی کنید. طعنه و کنایه را نیز باید از لحن و کلامتان حذف کنید.
۷- دیگری هم حق دارد: به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند.
۸- عذرخواهی مشکل نیست: در زمان حل اختلاف، چنانچه فرد متوجه اشتباه خود بشود، بهتر است فوری با یک جمله که حاکی از ندامت و عذرخواهی اوست مسئله را ختم به خیر کند. «عذرخواهی» نه تنها فرد را کوچک نمیکند، بلکه دیگران را متوجه انعطاف و دقت نظر او نیز میسازد. حال چنانچه لزومیبه عذرخواهی هیچ کسی مشاهده نشد، توافق و به قول معروف، کنار آمدن با هم، مسیری تازه برای رفع سوء تفاهمات و برقراری ارتباطات جدید خواهد بود.
۹- هربار، فقط یک موضوع را مطرح کنید: برای هر مشکل، یک جلسه مشخص را اختصاص دهید. چرا که در صورت صحبت و طرح همه ناراحتی ها و مشکلات در یک جلسه، نه تنها راه حلی حاصل نخواهد شد، بلکه به لحاظ یادآوری و تداعی یا درهم پیچیدگی ناراحتی ها، دامنه اختلافات وسعت بیشتری خواهد گرفت.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 منظور از Inbound Marketing چیست؟
برای این اصطلاح معادل های فارسی زیادی ارایه شده است. از بازاریابی جاذبه ای گرفته تا بازاریابی ربایشی و بازاریابی درون گرا. فارغ از معادل فارسی این اصطلاح به صورت عمومی می توان Inbound Marketing را محصول بازاریابی محتوا (Content Marketing) دانست.
به طور خلاصه منظور از بازاریابی درونگرا استفاده از کانال های مختلف ارتباطی آنلاین برای انتشار محتوای اصیل شامل عکس، مقاله، پادکست، خبرنامه، بلاگ، کتاب الکترونیکی، فیلم ونظایر آن به منظور جلب توجه مشتری در مراحل مختلف قیف خرید (معادل فارسی Purchace Funnel که در ادامه معرفی خواهد شد) و گشاندن او به سوی کسب و کار است.
به بیان ساده تر بازاریابی درونگرا به آن دسته از فعالیت های بازاریابی گفته می شود بازدیدکنندگان را به سمت کسب و کار می آورد.
این نکته دقیقا برعکس فعالیت های بازاریابی سنتی است که از آن ها به Outbound Marketing یاد شده و در آن بازاریابان باید به محیط بیرون رفته و به دنبال مشتریان بالقوه بگردند.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ۶ روش توسعه تجارت در شبکه های اجتماعی
* این روزها مردم به رسانه های اجتماعی علاقه بسیار زیادی نشان می دهند و شما هم با این شش روش میتوانید متناسب با نیازهای آن ها عمل کنید تا کسب و کار موفقی داشته باشید.
1. ارائه کسب و کار به روز:
محتویات و اطلاعات مربوط به شرکت خود را در شبکه های اجتماعی منظم به روز کنید.
2. روزانه پست بگذارید:
سعی کنید هر روز حداقل یک پست در شبکه های اجتماعی خود قرار دهید.اگر مطلب جدیدی برای مخاطبان خود نداشته باشید آنها را از دست خواهید داد.
3. رقیبان خود را دنبال کنید.
4. همواره پاسخگوی کاربران خود باشید.
5. پشتیبانی قوی داشته باشید:
باید همواره آنلاین باشید و مشکلات کاربران خود را در کوتاه ترین زمان ممکن برطرف کنید تا به آنها نشان دهید «شما برای ما محترم و با ارزش هستید»
6. چهره تان را به مخاطب نشان دهید:
کاربران عاشق این هستند که بدانند پشت برند شما چه شخصیتی وجود دارد.جواب کاربران خود را با حساب کاربری شخصی خود بدهید تا این حس کنجکاوی آنها را رفع کنید.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 روش تخفیف دادن به مشتری!
یکی از سختترین مراحل فروش، زمانی است که مشتری در آستانه خرید است و از شما درخواست میکند که به او تخفیف بدهید. تصمیمگیری در این نقطه کار سادهای نیست. بعضی از مشتریان نسبت به تغییر قیمت، حساسیت بالایی دارند و اگر قیمت محصول شما اندکی کمتر از رقبا باشد، از شما خرید نمیکنند. بعضی دیگر، کیفیت و برند برایشان مهمتر است و اگر قیمت محصول را پایین بیاورد، احساس میکنند محصول شما کیفیت لازم را ندارد و تمایل آنها به خرید کمتر میشود.
معمولاً خریداران ایرانی انتظار دارند در هر خرید، تخفیف بگیرند. بهتر است در ازاء دریافت امتیازی از مشتری، مانند خرید بیشتر یا پرداخت نقدی، قیمت محصول را کاهش دهید؛
ولی بعضی اوقات مشتری شما را تحت فشار میگذارد و ناچار خواهید بود به او تخفیف بدهید.
* تحقیقات نشان میدهد که بهترین حالت رضایت از تخفیف زمانی رخ میدهد که در مذاکره به راحتی قیمت را کاهش ندهید و مشتری به سختی از شما تخفیف بگیرد.
* دو درصد تخفیفی که مشتری بعد از یک ربع چانه زدن با شما دریافت میکند، نسبت به ده درصد تخفیفی که در بدو مذاکره به او میدهید، ارزش بیشتری دارد، چون مشتری برای دریافت این تخفیف جنگیده است و در پایان مذاکره، احساس موفقیت و پیروزی به او دست میدهد.
تخفیفات را بصورت پله ای و در قبال دریافت امتیاز به مشتریان خود عرضه کنید.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ده جمله ای که در محل کار نباید استفاده کرد:
(قسمت دوم)
۶ - سعی خودم را میکنم!
استفاده از این جمله یعنی احتمال شکست وجود دارد و ممکن است داستان به آخر نرسد. وقتی در ساعات آغازین کار، رئیستان از شما میخواهد کاری را انجام دهید و شما به او میگویید « سعی خودم را میکنم » باعث میشود تردید در روح رئیستان شکل بگیرد. به جای این جمله میتوانید بگویید: « ساعت ۹ روی میز کارتان خواهد بود. »
۷- ایده خوبی نیست!
این اولین و دم دستترین جملهای است که در برابر ایدههای همکارانتان میتوانید بگویید. بکار بردن این جمله باعث میشود آنها جرات ابراز ایدههای خود را نداشته باشند. به جای اینکه چیزی را به طور کامل رد کنید میتوان مثلا از یک پرسش استفاده کرد: « خب میتوان این ایده را اجرایی کرد؟»
۸ - تقصیر من نیست!
به جای گفتن این جمله و در مقام ضعف و مظلوم نمایی قرار گرفتن بهتر است دست بالا را بگیریم. چنین جملههایی میتواند کمک حال هرکسی باشد: « سعی میکنم بفهمم چه اتفاقی افتاده است.» یا« بهتر است سعی کنیم بفهمیم چطور میشود از تکرار این اتفاق جلوگیری کرد. »
۹- تصور میکنم!
اجتناب کردن از جملههایی که در آنها عدم قطعیت موج میزند باعث میشود قدرت و تسلط خود را بهتر به دیگران نشان دهید. اگر ذهن شما را چیزی به خود مشغول کرده که باعث درنگ شما میشود به جای اینکه با خجالت صحبت کنید بهتر است مشغولیت ذهنیتان را صادقانه مطرح کنید.
۱۰ - غیرممکن است!
این جمله بدون شک منفیترین جمله این فهرست است. این جمله یعنی اینکه شما حتی آماده نیستید که آن موضوع خاص را امتحان کنید. حس منفی واگیردار است و همچون یک ویروس منتشر میشود. برای مثبت بودن میشود گفت: خب بگردیم شاید راه حلی پیدا کردیم.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 پوستر زيباى شركت Chupa Chups با مفهوم بدون قند بودن آبنباتهايش
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 3 آفت یک مذاکره و ارتباط با ديگران
* گوش نکردن به سخنان مخاطب
* عدم کنترل حرکات اضافی دست و پا
* عدم یادداشت مطالب مهم در جلسه
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ده عادت خوب برای بازاریابان مدرن.
۱- ایمیل ها را بصورت اتوماتیک و بدون طبقهبندی مناسب به پایگاه داده خود اضافه نمی کنند.
۲- محتوایی تولید می کنند که خودشان از خواندن آن لذت ببرند.
۳- نسبت به استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی با مراقبت زیاد رفتار می کنند.
۴- به طور پیوسته با بخش پشتیبانی مشتریان صحبت می کنند.
۵- این نکته را فهمیده اند که دوران پس از خرید، درست به اندازه دوران قبل از خرید مهم است.
۶- به کارکنان و عوامل اجرایی مرکز تماس آموزش های مداوم می دهند که چگونه فرهنگ و سیاست های برند را رعایت کنند.
۷- به این موضوع فکر می کنند که چگونه درگیر شدن مشتری با برند را در زمانی که او متمایل است، تسهیل کنند.
۸- درست به اندازه وقتی که برای تولید محتوا صرف می کنند، زمان برای مطالعه تخصیص می دهند.
۹- بازاریابان مدرن خودشان را از وقایع عمومی محیط اطراف مطلع نگه می دارند.
۱۰- زمانی را به ارتباط با بخش مهندسی محصول اختصاص میدهند تا فهم درستی از استراتژی های عرضه و خروج محصولات از بازار پیدا کنند.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 معرفی شاخص عملکرد CTR برای کمپینهای تبلیغات آنلاین
شاخص CTR که خلاصه عبارت لاتین Click Through Rate است معمولا برای اندازه گیری موفقیت یک کمپین آنلاین تبلیغاتی خاص مورد استفاده قرار میگیرد. این شاخص که در فارسی از آن با عناوین "نرخ کلیک" یا "نرخ کلیک خوری" نیز یاد میشود با تقسیم تعداد کلیک ها به تعداد بازدید کل تبلیغ بدست میآید.
نرخ کلیک خوردن (CTR). شاخص اصلی اندازه گیری میزان تاثیرگذاری یک تبلیغ آنلاین CTR است. نرخ متوسط این شاخص در صنایع مختلف در جهان از ۰.۲% تا ۵% یا ۱۰% است.
به عنوان یک قانون عمومی، هر چقدر تبلیغات بنری هدفمندتر باشد CTR بالاتر خواهد بود. به عنوان مثال وقتی شما تبلیغات آنلاین مربوط به فروش مکملهای غذایی ورزشی را در سایتهای خبر ورزشی و یا وبلاگ هایی که در مورد بدنسازی می نویسند بگذارید CTR بالاتری نسبت به حالتی خواهید داشت که همین بنرها را در سایت هایی با موضوع اخبار عمومی قرار دهید.
در این میان شما باید تعیین کنید کدام یک از بنرهایتان بیشترین ورودی و بیشترین خرید را برای شما به ارمغان آوردهاند و ورودی آنها از کدام سایت ها بوده است.
امروزه اغلب ابزارهای مدیریت سایت امکان ردگیری مراجعات به سایت و محاسبه CTR را در اختیار شما قرار می دهند اما از جمله مهمترین این ابزارهای آنلاین می توان به خدمات Google Analytics اشاره کرد.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 موفقیت هیچ رازی نداره
از تو شروع می شه
زمانی که تصمیم می گیری شرایطت رو تغییر بدی ، شاید به خیلی چیزا فکر کنی
به راهکارها
به مشکلات
و...
اما یه قانون بیشتر وجود نداره:
"موفقیت به سن ، وضعیت فعلیت ، وضعیت گذشته" تو هیچ ارتباطی نداره
دقت کن ، هیچ ارتباطی
موفقیت شجاعت و شهامت میخواد
خواستن و خواستن و خواستن میخواد
موفقیت ، در یک کلام ،تلاش تو رو میخواد
اینکه وقتی هزار نفر بهت میگن نمیتونی ، فقط یک جمله بهشون بگی :
"بشین و تماشا کن
آدمای رویا دزد ، همیشه وجود دارن.رویای خودت رو محکم نگه دار و براش تلاش کن.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 حفظ فاصله فیزیکی مناسب بسیار مهم است
فاصله فیزیکی یعنی همان فاصله ای که موقع صحبت کردن با دیگران رعایت می کنیم. فاصله مناسب در ارتباطات دوستانه یا کاری و در فرهنگ های مختلف تفاوتهایی دارد.
رعایت این فاصله بسیار مهم است. اگر از حدی که عرف و فرهنگ اجازه می دهد به شخص مقابل نزدیکتر شویم، او را معذب و حتی عصبی می کنیم. اگر هم فاصله زیادی از مخاطب بگیریم در ایجاد ارتباط موثر با او دچار مشکل می شویم.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 پس چاره کار برای تحریک فروش در دوره رکود چیست؟
در مواجهه با فشار مشتریان برای تخفیف و کاهش قیمت ها اقدامات را می توان به کار گرفت:
1- اعتبار و احترام محصول خود را حفظ کنید و در قبال تقاضای کاهش قیمت ها مقاومت نشان دهید.
2- با تشریح امتیازات و ارزش های محصول و خدمت خود، مشتری را در مورد صرفه اقتصادی این خرید مطمئن کنید.
3- اگر گام قبلی به اندازه کافی اثرگذار نبود و مطمئن شدید که قیمت محصول/خدمت شما با ارزش درک شده از سوی مشتری تناسب ندارد، به جای کاهش قیمت به ارزش محصول یا خدمت خود بیفزایید. این کار می تواند با افزایش کیفیت، مقدار، زمان، خدمات تکمیلی و ... انجام شود.
4- اگر هیچ یک از موارد بالا کارساز نشد، راه دیگر پیشنهاد بسته های تجمیعی فروش با قیمتهای اصلاح شده است. به بیان دیگر دریافت تخفیف توسط مشتری تنها منوط به افزایش در حجم خرید خواهد شد. برای این منظور می توانید بسته ای از خدمات و محصولات مکمل را در کنار هم و با قیمت اصلاح شده به مشتری عرضه کنید.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ترفندهاى جذب مشترى :
۱. برای جذب مشتری جدید هیچ گاه از مشتری قدیمی غافل نشوید. اگر چه جذب مشتری جدید کاری جذاب است ولی اگر مشتری قدیمی چنین بپندارد که اهمیت خود را از دست داده است از شما دور خواهد شد.
۲. پس از بروز مساله (از نظر ارتباط با مشتری) هر چه سریع تر آن را حل کنید.
۳. همیشه حالت بدون باخت به وجود بیاورید.
۴. همیشه حق با مشتری نیست ولی مساله مهم تفهیم این موضوع به مشتری است.
۵. مشتری خواستار لذت است نه تامین رضایت
۶. نباید فراموش کرد که مشتری حق انتخاب دارد.
۷. برای پی بردن به خواست مشتری به حرف های او گوش فرا دهید.
۸. درباره خدمات دیدگاه مثبت داشته باشید.
۹. خود را به جای مشتری بگذارید تا احساسات او را درک کنید.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 بیل گیتس:
مجموعه ناراضی ترین مشتریان، بهترین منابع شما برای یادگیری هستند.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 چرا شرکت ها باید آن دسته از مشتریان خود که مدام به دنبال تخفیف هستند را رها کنند؟
چانه زنی و درخواست برای شرایط بهتر قیمتی از عمومی ترین درخواست های مشتریان در مورد اغلب کسب و کارها است اما علیرغم تکیه زیادی که بر توجه به خواسته های مشتری می شود در برخی شرایط می بایست دست رد به سینه مشتریان بزنید.
کاهش قیمت و ارایه تخفیفات مداوم در برخی شرایط و موقعیت ها نه تنها چاره موفقیت در فروش نیست بلکه می تواند زمینه ساز مشکلات بزرگ شود.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 بزرگترین ریسک اینه که هیچ ریسکی نکنی ، توی دنیایی که به سرعت هرچه تمام تر در حال تغییر هست ،تنها استراتژی که به صورت تضمینی محکوم به شکست هست ریسک نکردنه!
(مارک زاکربرگ)
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 " هيچكس نخواهد فهميد شما چه چيزى خورده ايد! "
كمپين تبليغاتى خلاقانه شركت اُربيت با مفهوم قدرت عوض كردن بوى دهان
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 بتنا BATNA در مذاکره چیست؟
بتنا BATNA که کوتاه شده عبارت Best Alternative to a Negotiated Agreement هست؛ به معنای «بهترین گزینه جایگزین برای توافق در مذاکره» است.
بتنا یا همان «بهترین گزینه جایگزین برای توافق در مذاکره» در حقیقت برگ برنده شما در هر مذاکره است. شاید یک مثال بتواند شما را با مفهوم بتنا بهتر آشنا کند:
تصور کنید شما یک نویسنده فریلنسر هستید و همزمان با چند کارفرما همکاری می کنید.
یکی از این کارفرماها در پرداخت دستمزد بدقولی می کند و آن را به تعویق می اندازد.
شما تصمیم می گیرید درباره ادامه همکاری با او مذاکره کنید و شرط پرداخت به موقع را عملی کنید.
از آنجا که شما کارفرماهای دیگری دارید و تمام دستمزد خود را فقط از این یک نفر نمی گیرید، اعتمادبنفس بیشتری دارید.
می دانید حتی اگر به توافق نرسید هم شغل خود را کاملا از دست نمی دهید.
پس به کارفرمای بدقول می گویید اگر شرط پرداخت به موقع را قبول نکند، شما همکاری را ادامه نمی دهید.
آن کارفرماهای دیگر در حقیقت بتنای شما هستند. گزینه های جایگزینی که شانس موفقیت شما را بالاتر می برند.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 Cross Selling و Up Selling
احتمالا برایتان پیش آمده که برای خرید یک دست کت و شلوار معمولی با قیمتی متوسط به یک مغازه رفته باشید و هنگام ورود به مغازه، مطمئن بودید که بیشتر از 500 هزار تومان بابت این لباس پول نخواهید داد، ولی هنگام خارج شدن، متوجه شدید که فروشنده کاری کرد تا برای این لباس، 750 هزار تومان پرداخت کنید. به این تکنیک، Up Selling میگویند. در این حالت، فروشنده شما را متقاعد میکند که برای تصاحب کالایی ارزشمندتر، مبلغ بالاتر از چیزی که در ابتدا به این کار اختصاص داده بودید، پرداخت نمایید.
حتما برایتان پیش آمده که برای خرید گوشی تلفن همراه به مغازهای بروید و مثلا مبلغ یک میلیون تومان بابت خرید گوشی در نظر گرفته باشید. وقتی گوشی یک میلیون تومانی را خریدید، فروشنده به شما پیشنهاد میکند برای صفحه آن، کاور محافظ بگیرید. بعد از چسباندن کاور، کیف مناسبی پیشنهاد میکند. کیف را که گرفتید، حافظه جانبی در گوشی میاندازد. یک هندزفری بلوتوث هم برای موقع رانندگیتان به شما میفروشد. نرمافزار ناوبری هم که لازم است... خلاصه به خودتان میآیید و میبینید که یک و نیم میلیون تومان برایتان فاکتور کرد. این تکنیک را Cross Selling میگویند که شامل فروش قطعات جانبی و خدمات اضافی یک محصول است.
نمونهای دیگر از این کار را فروشندگان فست فود انجام میدهند. وقتی که سفارش همبرگر میدهید، در کنار آن، سیبزمینی سرخکرده هم به شما می فروشند (Cross Selling) و گاهی اوقات شما را سوق میدهند تا یک کومبو شامل همبرگر، سیبزمینی، نوشابه و یک دسر خریداری نمایید (Up Selling).
شما چگونه میتوانید با به کارگیری Up Selling و Cross Selling، فروش سازمانتان را بالا ببرید؟
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ده جمله ای که در محل کار نباید استفاده کرد:
(قسمت اول)
براساس تحقیقی که به تازگی انجام شده و طبق توصیه کارشناسان، ۱۰ جمله زیر را فیگارو به عنوان بدترین عبارتهایی انتخاب کرده که میتوان در محیط کار به زبان آورد!
۱ - این کار من نیست
همین جمله ساده و پرکاربرد باعث میشود شما خودتان را از جمع اعضای تیم کاریتان جدا کنید. این جمله دقیقا متضاد حس انعطاف پذیری و میل به یاد گرفتن چیزهای جدیدی است که برای برعهده گرفتن پستهای حساس و عالی حیاتی است. به جای این جمله منفی میتوان از این جمله مثبت استفاده کرد: « واقعا در این زمینه تجربهای ندارم.»
۲- فکر میکنم که
« لوری توماس روس که مدیر یک شرکت بزرگ است اعتقاد دارد این جمله و جملههای مشابه آن همچون « تصور میکنم، احساس میکنم » باعث میشود از تسلط مدیریتی شما کاسته شده و قدرت پیام را نیز تضعیف کند. گفتن « فکر میکنم این بهترین استراتژی است » قدرت کمتری دارد از جمله « این بهترین استراتژی است. » حتی این مورد را باید به تشکر کردن هم تسری دارد.
۳- نمیدانم
شما فکر میکنید گفتن این جمله یعنی صداقت؟ با گفتن این جمله ممکن است دیگران فکر کنند شما از روی تنبلی با این جمله خود را خلاص کردهاید. به جای این جمله بگویید:« اجازه بدهید جواب را پیدا کنم.» یا« نمیدانم چطور این کار را انجام دهم.» و حتی « برای انجام این کار از چه کسی میتوانم کمک بگیرم؟» نیز جمله مناسبی است. با این کار زمان میخرید تا راه حل را بیابید.
۴ - نمیتوانم
با بر زبان « نیاوردن » این جمله به همکاران خود میفهمانید که برای هر نوع یادگیری آماده هستید. میتوانید مشکل را بررسی و راه حل پیشنهاد کنید. مثلا اگر از شما خواسته باشند پروژهای را معرفی کنید که به دلیل مشغله کاری توان انجام آن را ندارید بگویید: « متاسفانه الان مشکلی دارم. با این حال با فلانی در این مورد صحبت کردهام و مطمئنم او به خوبی از پس آن برمیآید.»
۵ - ولی
استفاده از کلمه « ولی » همه آن چیزی را که پیش از این گفتهاید کاملا انکار میکند. مثلا این جمله را ببینید: «این پیراهن خیلی زیباست اما این گوشوارهها به پیراهنت نمیآید.» ما همیشه به طورغریزی جملات منفی را میبینیم. بنابراین استفاده از این کلمه تنها باعث برجسته شدن بخش منفی ماجرا میشود.
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ۶ راه برای بهبود تجربه مشتری و فروش آنلاین
*علل اصلی رها کردن اغلب سبدهای خرید شامل موارد زیر است:
* پیدا نکردن گزینه پرداخت (24 درصد)
* اعتماد نکردن به گزینههای پرداخت (21 درصد)
* روند پیچیده پرداخت (18 درصد)
خوشبختانه این امکان وجود دارد که نرخ سبدخریدهای رها شده را کاهش بدهید و فروش را افزایش دهید.
* شناسایی مسائل و مشکلات
* ساده بودن
* سریع بودن
* بهینهسازی برای موبایل
* اطلاعات محصول
* گزینههای پرداخت آسان
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
🟣 ۹ سایت دانشجویی که باید حتماً داشته باشی:
1. Prezi برات اسلاید میسازه
2. Google Scholar مقالههای علمی داره
3. Slide Share پاور پوینت داره
4. Linkedin شبکه اجتماعی تجاری
5. ResearchGate تبادل اطلاعات علمی
6. IranPaper دانلود رایگان کتاب و مقالات
7. Magiran بانک اطلاعاتی نشریات کشور
8. Civilica پایگاه کنفرانسهای علمی کشور
9. IranDoc پایاننامه علمی داره
•••••••••••••••••••••••
@AlooMarketing | الو مارکتینگ
