14081
Коммуникации, клиентский опыт, обучение и жизнь. Текст как практика мышления. Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad По любым вопросам: @marfitsin № 4776846433
Как сделать так, чтобы к вам прислушивались? Как быть убедительным?
Переговоры — фундамент, которому почему-то не учат в школе/институте. Мы конфликтуем, поддаёмся манипуляциям, не умеем отказывать и при этом даже не подозреваем, что эффективной коммуникации можно и нужно учиться.
«Вы живете так, как умеете вести переговоры.», подтверждает Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров.
У каждого есть пример, когда классный инженер, врач, программист, остаётся далеко позади своих коллег, меньше зарабатывает, годами не получает повышение по работе.
Если бы ему подтянуть навыки ведения переговоров, вот тут-то догнать было бы уже невозможно.
💡Наращивайте не только предметные компетенции, но и навыки коммуникации.
Об эффективной коммуникации в бытовых и деловых переговорах, на своей странице рассказывает Игорь.
Подпишитесь /channel/+UwzRpz3xOiA2Nzcy, напишите, что пришли от нас, и вам подарят практическое руководство «Переговоры на каждый день»
Нужно ли редактору знать логику
⠀
Обычно на писательских и редакторских курсах учат распутывать синтаксис, убирать канцеляризмы, штампы, отглагольные, исправлять орфографические и стилистические ошибки. Но совсем забывают про логику. Хотя логика — это обязательная дисциплина, которую должен освоить любой, кто работает с текстом.
⠀
На базовом уровне у всех есть представление о логичности и нелогичности. Но для профессионального редактора и автора этого мало. Без точного знания законов логики можно исказить смысл, упустить важную деталь повествования или неправильно выстроить предложение.
⠀
У «Что почитать редактору» есть курс, который полностью посвящён логическому анализу текста. Он сделан в формате почтовой рассылки. Начать обучение можно в любой момент. Если в первых двух письмах не найдёте для себя ничего полезного, вернут полную стоимость подписки.
Для подписчиков этого канала до 23 февраля на курс будет действовать скидка — https://redaktoru.ru/kursy/logika/writingtools/
В Питере не так давно запустилась классная авторская пекарня, основатель которой ведет корпоративный блог, где в реальном времени подробно рассказывает о развитии, возникающих проблемах, привлечении инвестиций, планах, победах и поражениях🤘🏻
Ребята сами разрабатывают, готовят и доставляют невероятно вкусные десерты, тортики, выпечку и напитки на дом для обычных розничных потребителей, а еще поставляют оптом в заморозке в кофейни, кафе, рестораны и другие заведения, которые перепродают продукцию и зарабатывают дополнительную прибыль🥳
После запуска производства дела быстро пошли вверх и кухня перестала справляться😃
Основатель хочет запустить от 100 таких кухонь и построить огромную сеть.
Сейчас наступает самый интересный момент в жизни любого предпринимателя - рост и масштабирование🚀
Чем кончится эта история? Вырастет ли новая большая компания вроде Мака, Додо, Бургер Кинга или этот вкусный стартап ждет провал?🙃
Присоединяйтесь к корпоративному блогу мука и сладости и следите в реальном времени👈🏻
Самые интересные статьи:
💰 Сколько денег можно заработать проинвестировав в одну кухню (спойлер: очень много)
🍪 Почему решил запускать сеть пекарен/кондитерских в формате темных кухонь
🌋 О потенциале и до каких результатов можно вырасти
🍰 Текущие результаты и что есть сейчас
🗿 Часто задаваемые вопросы
👉🏻 Блог есть в ВК и телеграме
То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯
Раньше по работе я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот написал я тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.
Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность, есть. Но часто это не финал, а только самое начало, не единичное действие, а целый процесс.
Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что вот и все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:
• Доставить инструкцию до всех нужных людей;
• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;
• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;
• Монотонно пропагандировать вашу инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.
Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше
🗺 Текущее содержание работы UX-редакторов — это стратегический тупик
Ребят, а вам не кажется, что сформировавшееся содержание компетенции UXW стремительно себя исчерпывает и профессия в своём текущем виде скоро просто умрёт?
Учитывая, что нейросети могут не только целые статьи и даже дипломы писать, но и готовые макеты интерфейсов по текстовому запросу, то резко встаёт вопрос не то что среднесрочной, а краткосрочной профессиональной перспективы.
«Хорошие» UX-тексты для текущих поверхностей уже очень неплохо описаны и расписаны, в ноосфере куча книг, статей, гайдов, методичек, Tone of Voice, прочего стаффа. Вывести из них нечто общее и сделать алгоритмом не составляет труда. А в работе туча шаблонных задач, во многих из которых надо один раз составить глоссарий, и всё.
Как только AI сможет делать достаточно неплохие UX-тексты (а потенциал для этого у него точно есть, осталось увидеть специализированное решение), то всё, UX-редакторы в массе своей будут не нужны. Для джунов не будет работы совсем, для остальных её поубавится, общий спрос схлопнется.
Единственный выход — придумать самим, куда двигаться двигать профессию и себя в ней (или вне её) дальше. Какие у вас мысли?
Если среди подписчиков есть друзья из «Известий», напишите мне в личку пожалуйста @marfitsin
Читать полностью…
🔴 Прямой эфир сегодня в 21:00
Друзья, сегодня эфир с ответами на ваши вопросы 💯
Спасибо всем, вопросов много и они очень интересные. Но еще есть время именно для вашего вопроса, если вы еще не успели задать, дерзайте!
До встречи через 8 часов 🔥
👋 Ищу UX-редактора в SberDevices
🔔 Напоминание об эфире завтра, 9 февраля, 21:00
Друзья, напоминаю, что завтра в 21 час я отвечу на ваши вопросы. Еще есть время оставить свой и получить на него ответ!
Вопросов много, и пока почти всей привилегией положения воспользовалась активная читательница Виктория, которая рискует получить ответы на все свои вопросы.
Призываю вас не спать и тоже оставлять свои вопросы в комментариях к закрепленному посту ✨
Все, кто подписались на мою рассылку, проверяйте почтовые ящики, письмо у вас.
До встречи завтра!
👋 Ищу UX-редактора в SberDevices
💌 Подписывайтесь на мою рассылку
Я снова возобновляю свою рассылку, на этот раз без жёсткой привязки к ежемесячной периодичности.
Очередное письмо посвещаю только UX-текстам, так что информационной войны, которую в прошлый раз не все заценили, точно не будет. Поговорим про связь текстов с культурой в контексте оценки их «иконичности», почему UXW хорошо быть в UX-отделе, как нам встраиваться в бизнесовую логику и другие темы.
Подписывайтесь, чтобы получить письмо уже завтра утром. А пока посмотрите предыдущие, там много интересного и про UXW, и про контент-маркетинг, и коммуникации, и много чего ещё: https://marfitsin.substack.com
👋 Кстати, я ищу UX-редактора в SberDevices
Как UX-редактору объяснять свою роль в компании 💯
В недавнем посте Вова Лалош справедливо отметил, что одним из главных шагов для первого UX-писателя в компании будет объяснение ценности его работы. Я сам примерил на себя эту роль год назад и хочу поделиться, что мне помогает объяснять специфику UXW коллегам.
🗣️ Заготовьте короткий питч. Никогда не знаешь, где, как, когда и с кем у тебя будет возможность рассказать о себе. Поэтому стоит подготовить короткую речь, в которой за 20 секунд простыми словами можно объяснить, кто ты и чем занимаешься любому человеку в лифте, столовой, у кулера или в курилке.
👋🏽 Знакомьтесь и общайтесь с разными людьми. Никогда не знаешь, в какой ситуации и кто может стать партнёром или стейкхолдером. Поэтому надо знакомиться с самыми разными коллегами: разработчиками, менеджерами, дизайнерами, исследователями, продактами, маркетологами и другими спецами.
👨🏫 Показывайте результаты своей работы. В крупной компании мало что-то сделать — нужно ещё доставить знание о сделанном. Для этого можно использовать разные каналы доставки: группу в корпоративном мессенджере, синки твоего отдела или департамента, еженедельные звонки компании, корпоративные рассылки, пятничные попойки с коллегами в баре.
Сама по себе информация о вас и вашей работе не пойдёт, пока вы её не подтолкнёте. Используйте любые уместные формы и демонстрируйте свои результаты.
🎓 Обучайтесь сами и обучайте других. Обучение по своей специализации очевидно, но нужно не забывать прокачиваться в смежных дисциплинах: для UX-писателя это, как минимум, дизайн, UX, управление продуктом, маркетинг, коммуникации. Так вы не только прокачаете универсальные знания и мягкие навыки, но сможете лучше объясняться с самыми разными коллегами и будете лучше понимать друг друга.
Своей экспертизой нужно делиться с другими специалистами. Делайте артефакты, организуйте митапы, интенсивы и выступления, любые другие артефакты и активности, которые помогут объяснить ваше ремесло другим и позволят им попробовать себя в роли UX-редактора. Подавайте это как универсальный навык, а не жёсткую специализацию. Погружайте коллег в свой мир, делитесь интересными приёмами и инсайтами.
🚀 Развивать личный бренд. Это работает и для продвижения внутри компании. Кто-то уже знает о вас по Телеграм-каналу, блогу, подкасту, интервью, выступлениям, кто-то читает канал, но не знает, что его ведёте именно вы, а потом кааак узнаёт, другие подпишутся на вас в будущем.
💡 Пользуясь случаем: я открыт к предложениям поучаствовать в вашем подкасте, дать интервью, выступить для вашей команды или студентов или сделать еще что-нибудь классное, пишите в личку @marfitsin
Так или иначе, ваши «внешние» каналы коммуникации прямо и косвенно работают на повышение узнаваемости внутри компании. У этого долгий накопительный эффект и не стоит рассчитывать, что все люди в компании запоем читали ваш канал ещё 5 лет назад, но вы удивитесь, сколько людей уже знает о вас.
В общем и целом всё это можно назвать пропагандой, где залогом вашего успеха будет не столько изощрённость, а пов-то-ря-е-мость. Стучите, как дятел, это постоянный процесс, а не разовая акция. И чем дольше будет длится ваша симфония, тем лучшей узнаваемости и большего охвата вы добьётесь.
👋 Кстати, я ищу UX-редактора в SberDevices
Новый год — отличное время открывать для себя новые авторские каналы.
Камилла Самохина, продакт и лидер комьюнити продактов Тинькофф, ведет канал Analysis Paradisis. Она пишет про многие крутые штуки, так или иначе затрагивающие деятельность продактов и смежных с ними ребят - управление продуктом, построение продуктовой стратегии, аналитику и многое другое.
Вот примеры классных постов:
— Как превратить бесплатность в фичу продукта
— Про клиентское счастье на примере помидоров
— Про роль "держатель профессии" в Тинькофф
— Из чего состоит управление ожиданиями (оказывается, в нем есть хард и софт скиллы), и как использовать его на практике.
Если интересуетесь продуктами, стратегией, аналитикой или (тем более) хотите перейти в продукт — заходите в @analysis_paradisis
Иллюстрация на тему «текст интерфейса как искусство возможного со всевозможными ограничениями»
Читать полностью…
Сходил сегодня на выставку «Великое княжество, сокровища владимирско-суздальской земли» и заприметил старые религиозные книги.
Во-первых, стиль иллюстраций мне очень нравится: он как бы контурный, но оставляет пространство для фантазии, во-вторых, буквицы наши очень выразительные, в-третьих, интересный прием в верстке с сужением текста к низу.
И как же поменялись начертания наших букв! Но как же все на самом деле то же самое, только в новых прочтениях. Мы творим с вами новую культуру на основе многовековых традиций, о которых даже не задумываешься.
Выставку рекомендую 👍
@typoslide — канал о вёрстке презентаций и всего, что связано с их оформлением. Этот канал ведет мой знакомый Саша Бизиков.
Саша думает презентациями и с их помощью структурирует мир. Например, для собственной квартиры разработал презу по интерьеру .
В канале он делится инструментами, сервисами и лайфхаками вёрстки, полезными статьями, лекциями, крутыми примерами презентаций.
Собирает библиотеку полезных ресурсов для оформления през.
Примеры постов:
Метод прогрессивной презентации
Как сократить размер презентации
Примеры классных презентаций: раз, два, три
Канал о вёрстке презентаций: @typoslide
💪 Поговорим о влиянии интерфейсных текстов
Я проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую систему коммуникаций бренда, какие у него есть нюансы как канала и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. И написал об этом в блоге ↓
Сплойер: влияние текстов интерфейсов непредсказуемое, но стремиться к бесконечности, предугадать все эффекты от них невозможно. А вы как считаете?
marfitsin/uxw-impact" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит
Делитесь этой статьей, скопировав текст или нажав на стрелку ниже: Как тексты интерфейсов влияют на коммуникацию, бренд, дизайн и конкурентоспособность компании /channel/writingtools/2341
Александр Марфицин, @writingtools
Давайте знакомиться 🚀
За последние месяцы к каналу подключилось много новых людей и не все знают, кто стоит за этим каналом. Плюс я хочу, чтобы мы все лучше познакомились друг с другом.
Поэтому предлагаю сегодня в комментариях представиться, рассказать, чем и где вы занимаетесь, какие темы представляют для вас наибольшой интерес. Если у вас есть свой Телеграм-канал по теме коммуникаций и UX — пожалуйста, кидайте ссылки, мы все с удовольствием посмотрим и подпишемся.
Начну с себя. Я Александр Марфицин, автор этого канала @writingtools, работаю лидом UXW в компании 👋 SberDevices и развёртываю эту компетенцию. Кстати, я ищу сейчас UX-редактора к себе в команду.
В целом занимаюсь коммуникациями больше 10 лет, начинал в медиа, затем работал в контент-маркетинге, а с прошлого года перешёл в продуктовые коммуникации.
Сейчас меня интересует, как тексты интерфейса формируют семантическое поле продуктов, как они влияют на различные аспекты бренда и их роль в общей коммуникации.
Теперь слово вам 🎤
UPD: Отключил антиспам-бота, так что можете кидать ссылки на свои ресурсы без ограничений
/channel/editboat?livestream
Володя Лалош сейчас ведет прямой эфир, приходите
UPD: эфир завершен. спасибо Вове!
Сколько ситуация заваривалась, примерно столько она и будет разрешаться ⌛️
Замечаю в последнее время, что многие крупные ситуации в мировой истории и корпоративной жизни можно просчитать во временном разрезе. Это очень грубый расчет, но удивительно, что у этого подхода много подтверждений.
Первый пример — Вторая Мировая война. Она заваривалась 6 лет, начиная с прихода Гитлера к власти в Германии в 1933. В 1939 началась война, а через те же 6 лет она закончилась.
Второй пример — возрождение Apple после возвращения Стива Джобса. В 1985 он ее покинул, а в 1997 вернулся — ситуация варилась 12 лет. За это время компания скатилась, стоял вопрос о ее выживании. В следующими 12 лет Apple пережила ренессанс: выпустили iMac, iPod, iPhone, в 2010 — iPad.
Этот грубый, но порой удивительно точный подход, позволяет примерно прогнозировать разрешение различных ситуаций. Общее одно — некое решение, рычаг, какое-то переломное действие или момент. Он и делит ситуацию на «до» и «после», определяет временные рамки
Как оцените интерфейс приборок новых Вест?
С точки зрения текста и типографики как-то невыразительно, мне кажется. Да и не вся нужна информация выведена наперед
https://reader.rbc.ru/share/ppDJMTp6w7hcaaWp8
Как заботятся бирочки.
Что значат в меню кафе синие капли.
Как астрофизики связаны с загсами и гибдд.
Канал про ux в повседневной жизни
Запись вчерашнего эфира с ответами на вопросы. В комментарии к записи — таймкоды для удобства
Читать полностью…
🚀 Сделать тексты интерфейсов важным активом бренда
Сформулировал для себя верхнеуровневую рабочую задачу как для лида UX Writing: сделать UX-тексты не просто важной частью дизайна, коммуникаций и продукта, но и активом всего бренда, который добавляет ощутимую ценность.
Про триптих UXW в дизайне, продуктах и коммуникации я говорю давно, но всё не мог подобрать объединяющего значения. Целостные коммуникации — не то, точнее то, но далеко не только. Это подход к достижению цели, но не сама цель.
Понимаю, что чтобы стать ценным активом бренда, UX-тексты должны быть заметными, а иначе зачем это всё. Теперь интересно решать эту задачу, учитывая всевозможные ограничения и контексты, критерии оценки UXW, верхнеуровневую и частную уместность.
Заметность точно коррелирует с иконичностью и выразительностью, которые не применимы для множества сценариев. Значит первый шаг — определить, где это уместно, и сделать на этом акцент.
А чтобы к этому подобраться, нужно улучшить качество текстов до определённого уровня, чтобы с точки зрения бизнеса вся эта заметность была в кассу
Любите дизайн, но ненавидите продажи?
Подписывайтесь на канал «Сережа Негинский», бывшего эксперта по маркетингу Sber и Google и узнавайте, как повышать заработок с помощью простых идей.
Канал подойдет, если вы хотите получать больше клиентов, но не готовы ради этого становиться маркетологами или блогерами.
Здесь посты простым языком для НЕ маркетологов:
⁃ Инфа как продвигаться в telegram (и почему это актуально фрилансерам и малому бизнесу)
⁃ Примеры партизанских методов рекламы, которые не используют конкуренты
⁃ Разборы подписчиков (вы тоже можете быть в их числе!)
Подпишитесь на @callneginsky (уже 25.000 подписчиков - растем очень быстро) и прочтите 3-4 поста, чтобы понять, насколько легкий и интересный подход у автора. Самое приятное - на канале нет рекламы и воды. Всё только по делу.
Давайте поговорим в этот четверг, 9 февраля, в 21 мск 💜
Друзья, давно не слышал и не видел вас, и очень хочу наверстать этот момент. Поэтому приглашаю вас на прямой эфир в этот четверг в 21 час по Москве, где мы поговорим и я отвечу на ваши вопросы. Проведу его прямо здесь.
Поговорим о том, что вас интересует и волнует в UX-райтинге и продуктовых коммуникациях.
Может быть, вам интересна тема автоматизация этой работы, вам в целом интересна эта сфера, вы думаете про переход в UXW из других сфер, хотите развиваться внутри компетенции, вам любопытна связка текстов интерфейса и общей культуры, взаимодействия коммуникации с внешними контекстами?
Вопросы и пожелания по темам оставляйте в комментариях к этому посту — всё прочту и постараюсь ответить и обсудить с вами ⤵️
До встречи! (Про эфир я ещё напомню заранее)
👋 Кстати, я ищу UX-редактора в SberDevices
❄️ Лучшие посты января
Первый месяц года — очередной дайджест лучших публикаций в канале.
🛸 UXW — важная часть культуры;
⭕ До определённого уровня, текст интерфейса может быть плохим. Пока в целом решает свою задачу, пусть даже и в ущерб изощрённости;
🚦 Как оценивать текст интерфейса. Делюсь своими критериями;
👌 Тон транслятора должен соответствовать тону продукта. Иначе будет фигня;
🔍 Разбор текстов интерфейса приложений Телеграма и Яндекса.
🔥 Ищу UX-редактора в SberDevices!
Хороших выходных!
📆 Собрала всякие правила и советы о том, как писать даты в интерфейсе
Читать полностью…
🎱 Тексты интерфейсов — важный пласт современной культуры
Мы недооцениваем влияние, которое оказывают тексты привычных приложений и продуктов. Вроде всего лишь стандартные подписи для кнопок и других элементов интерфейсов, но на самом деле за этим стоит большой слой культуры. Почему?
🔁 Частотность. Тексты приложений люди видят каждый день до нескольких сотен раз, особенно популярных и используемых. Чем больше они взаимодействуют с приложением, тем всё более неосознанно считывают тексты, и тем все более важную роль они играют.
💨 Смысловое поле. Каждый продукт — отдельное семантическое (смысловое) пространство. Люди считывают знаки (текст) и значения, и чем больше взаимодействуют с продуктами, тем текст важнее: люди могут мыслить знаками и смыслами, которые мы, как редакторы, транслируем.
🎤 Выразительность и культовость. Выразительные тексты часто сами извлекают кусочки культуры (например, устойчивые выражения), а культовые становятся частью современной массовой культуры, разлетаясь, как мемы, по пабликам и диалогам.
🍶 Компактность и считываемость. У текстов интерфейса априори меньшая емкость, чем, скажем, у статей или рассылок, поэтому их считывание происходит легче. А учитывая, что они являются частью дизайна, их восприятие когнитивно проще и люди охотнее с ними взаимодействуют не только из-за утилитарной (выполнить задачу, закрыть потребность) функции, но и из-за простоты и легкости.
Вот такая, брат и сестра, философия!
👋 Ищу редактора в SberDevices
Как стать редактором, которого хантят компании и любит команда🙃
1. Думать не о текстах, а задачах
2. Всегда задавать вопрос «Как это действие поможет компании? Какую цель нужно достичь?»
3. Брать ответственность за всю команду и работу редакции
4. Следить за трендами и внедрять новые идеи, независимо от контент-плана
5. Читать канал «Метаконтент Рози»
Рози — главный редактор «Академии бизнеса» банка «Открытие». Она выстроила работу редакции за 2,5 месяца и собрала сильную команду авторов.
Рози часто делится внутренними процессами, рассказывает об удачных и не очень гипотезах и тестирует в работе нейросети.
📎Подписывайтесь и читайте — /channel/rose_n_a_texts
🐍 Текст интерфейса может быть плохим до предела, где он решает задачу пользователя и бизнеса
Если попытаться сформулировать точку пересечения интересов бизнеса и пользователей в контексте UXW, получится примерно так: текст интерфейса может быть плохим до момента, когда он в целом решает свою задачу.
Это не значит, что можно забить болт на тексты и проверять «предельную» понимаемость на нарочито плохих формулировках.
Но это про то, что существует определенная «ватерлиния» (уровень качества), когда 20% усилий (минимальные правки по тексту) дают 80% результат (в целом решают продуктовую задачу). Ее очень трудно выразить, она скорее на уровне интуиций и ощущений.
Когда имеешь дело с сотнями экранов, то понимаешь, что для бизнеса гораздо эффективнее довести 400 экранов до удовлетворительного состояния по текстам, чем 100 до идеального.
Потому что пока ты в одном месте шлифуешь до блеска, в другом кричаще не хватает минимальной понятности и встроенности, а пользователи страдают, и задача не выполняется
Кстати, я ищу UX-редактора