14098
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
Лучшие посты августа: грейды UX-редактора, карта голоса и «Хороший опыт» 🌅
Очередной ежемесячный дайджест лучших постов на канале. На этот раз необычный, потому что мы с вами сделали пару классных серий постов по одной теме и завели новую рубрику.
🔹 Карта голоса. Составили с вами в прямом эфире карту голоса приложения «Почты России». Финальный пост и все посты по хэштегу #карта_голоса
🔹 Грейды UX-редактора. Вместе прошли путь от джуна до лида. Все посты по хэштегу #грейды_UXW
🔹 Новая рубрика — «Хороший опыт», в которой рассказываем о классных UX-находках в цифровых и не только приложениях и пространствах. Все посты по хэштегу #хороший_опыт
🔹 UX-редактор — прежде всего про приложения. По следам моих консультаций и наблюдений за рынком, далеко не у всех редакторов и компаний есть единообразное понимание роли и умений UX-редактора. Без опыта в приложениях редактор — не юиксовый.
→ Записывайтесь на карьерную консультацию, чтобы выявить карьерные точки роста, переупаковать свой опыт и резюме. И точно перейти в UX-редакторы :)
🔹 Мой отзыв по обучению в GoPractice. И почему в целом так важно прокачивать продуктовое мышление.
🔹 Чем ценен общий словарь индустрии. На примере с UX-редактором видно, что у нас пока нет сформированного единообразного понимания даже по самым базовым вопросам.
А ещё в августе у канала произошёл небольшой ребрендинг. Пишите в комментариях, заметили ли новый логотип, и как он вам.
Хороших выходных и сентября!
Функциональность продукта не определяет его коммуникацию 🧐
В одном из постов про карту голоса читатель написал, что прежде, чем вырабатывать голос, нужно воспользоваться приложением и понять, что оно умеет и как работает. Это необходимое, но не ключевое условие, чтобы выработать голос продукта, да и вообще сам продукт.
Что такое продукт? Продукт — это способ решить конкретную потребность/желание человека. Поэтому краеугольным камнем являются именно потребность и параметры конкретной целевой аудитории.
Мир не продуктоцентричен, он крутится вокруг желаний и потребностей людей. Если бы было наоборот, то мы бы все бегали вокруг ящиков с инструментами и превозносили их, мол, ммм, какие классные инструменты, какой изящный молоток, какая поразительная отвертка, какая блистательная дрель, какие классные гвозди.
Но сами по себе они несамодостаточны, потому что нужны для того, чтобы сделать жизнь человека проще и удобнее в каком-то аспекте. Без решения потребности продукты долго не живут.
Например, повесить картину на стену, чтобы она радовала глаз и сделала комнату красивее и уютнее, соорудить лавочку, чтобы отдыхать во дворе.
Поэтому все, включая коммуникацию, определяется конкретными потребностями конкретных людей
«Авито» переводит банальное «есть вся инфраструктура» на конкретный язык садов, школ, больниц, магазинов и спорта на карте.
Пользуясь случаем, крик души: уважаемые российские разработчики, не используйте никакие карты в своих приложениях, кроме Яндекса и 2ГИСа. Вы видели степень детализации и точности у Гугла, Apple Maps и OSM? Это же слезы. А мы ведь вынуждены ими пользоваться
#хороший_опыт
Карта голоса «Почты России»: финал 🗣️
На прошлой неделе мы с вами в прямом эфире составили карту голоса приложения «Почты России». В этом посте суммируем и отмечаем, чем так хорош этот инструмент.
🔹 Проецирует голос бренда на конкретные языковые единицы. Tone of Voice по большей части описывает «миф» и «миссию» бренда, а не отвечает на вопрос, а как именно нам писать в каждой конкретной ситуации. Я бы сравнил Tone of Voice со «сказкой» о бренде, а карту — с «алфавитом», что и как писать.
🔹 Помогает принимать решения и экономит время. К карте голоса удобно обращаться в любой момент, причем не только редакторам. Обычно времени детально вникать в ToV нет, а в карте все ответы лежат на поверхности.
🔹 Приземлить карту к конкретному участку продукта помогает сопоставление концепций. В разных частях опыта актуальны разные концепции продукта. Например, в первой регистрации концепции доступности для всех и доверия актуальнее, чем связность, поэтому именно на них и нужно опираться при принятии решений.
💎 Хотите детальную карту голоса для своего продукта или бренда? Пишите мне @marfitsin, чтобы «поставить» голос своему продукту и сделать его коммуникацию целостной. Пока не ставлю эту историю на поток, так что есть возможность получить карту быстро и на хороших условиях ;)
Вы можете вернуться к постам про карту голоса по хэштегу #карта_голоса
Карта голоса «Почты России»: грамматика 👌
Мы подходим к финишной прямой нашей карты голоса и сегодня разбираем особенности грамматики для каждой концепции.
🔹 Связывать страну и людей. По возможности использовать короткие и простые слова, фразы и предложения, подчёркивая «диалоговую» природу связности.
🔹 Доступно всем и везде. Используем простые предложения. Пишем доступным и нейтральным языком, используя распространённые слова и выражения, которые будут понятны людям на любой территории любого возраста.
🔹 Доверие. Простые предложения и фразы. Активный залог для глаголов. Будущее время для глаголов, которые подчёркивают ожидаемые успешные взаимодействия. Глаголы
в прошедшем времени для подчёркивания прошлых успешных взаимодействий
с «Почтой».
Завтра поговорим о пунктуации и заглавных буквах, а потом выходим на финишную прямую
#карта_голоса
Прорабатываем карту голоса «Почты России » в прямом эфире. Словарь 📓
Мы определились с концепциями карты голоса, сегодня говорим о словаре. В словаре отмечаются слова, которые подчёркивают конкретные концепции в голосе. Посмотрим, как это применимо к «Почте России».
🔹 Первая концепция — связывать людей и страну. Какие слова могут это подчёркивать? Дело идёт о связности, тогда это отправитель (или «Отправил:»), получатель (или Получит:»), кому, куда, адрес, контакт.
Посылки могут проходить большой путь через несколько регионов, тысячи километров и разные часовые пояса, эта информация подчеркнёт связь конкретного отправления с инфраструктурой «Почты» и всей страны.
Также «Почта» использует все виды транспорта — почему бы не отображать это иконкой или словами в описании отправления?
🔹Вторая концепция — доступно везде и для всех. С первой концепцией тут пересекается отображение почтовых пунктов, индексов, адресов.
Для акцентирования доступности для людей можно добавлять информацию о расстоянии и времени в пути до ближайшего отделения, наличие входа и других сервисов для людей с ограничениями по передвижению.
Сам принцип доступности хорошо подчеркнут слова «можете », «доступно», глаголы, отображающие возможность что-то сделать («отправляйте», «получайте», «заказывайте», «оформляйте», «оплачивайте»).
🔹 Третья концепция — «Почте» можно доверять. Это хорошо подчёркивает информация о примерном времени в пути, предполагаемой дате доставки, глаголы в будущем времени («доставим», «отправим», «сделаем»), глаголы с отображением статусов отправлений в прошедшем времени в активном залоге («доставили», «приняли», «получена», «оформили»).
Вся эта информация записывается в таблицу в соответствующие ячейки. Именно она и станет финальным артефактом «карты голоса».
Рекомендую параллельно самим набрасывать карту голоса. Хотите — для «Почты », хотите — для своего продукта. Тут нет неправильных ответов, зато так вы лучше поймёте этот инструмент.
#карта_голоса
Прорабатываем карту голоса «Почты России» в прямом эфире. Часть 1, концепции 💡
С большим отрывом в голосовании победило мобильное приложение «Почты России», поэтому именно для него и проработаем голос продукта.
Первое, с чего начинается проработка карты голоса, это концепции. Концепции — ключевые и неотъемлемые идеи продукта, напрямую связанные с главными задачами приложения и целями организации и клиентов.
Для нашей карты мы проработаем 3 концепции, но в целом оно может быть и больше — все зависит от особенностей вашего продукта и степени проработки.
Давайте подумаем, какие ключевые идеи есть у «Почты России»?
🔹 Во-первых, связывать людей, организации и страну в целом. Письма, товары, посылки, уведомления, телеграммы — все это связывает нас друг с другом в масштабах крупнейшей по территории страны в мире.
🔹 Вторая — беспрецедентная физическая и потребительская доступность. Отделения у «Почты» есть даже в самых далеких уголках страны, в этом плане с «Почтой» может конкурировать только «Сбер» или РЖД, да и то с натяжкой. Услугами «Почты» пользуются миллионы самых разных людей — от детей, отправляющих письма Деду Морозу, до пожилых людей, оплачивающих коммунальные услуги в отделениях или получающих пенсию.
🔹 Третье — уверенность в том, что порученное дело будет исполнено. Каждое отправление должно быть доставлено, каждое письмо — отправлено, каждый платеж — проведен. Любое отклонение от этой идеи — ненормально.
Да, у «Почты» бывают огрехи, как и у любой компании, где работает столько людей, но в целом справляется и решает важнейшую социальную задачу. Перевозить посылки из Анадыря в Калининград — это вам не в тапки срать.
Итак, сегодня мы сформулировали 3 ключевых концепции «Почты России»: связывать людей и страну, беспрецедентная клиентская и физическая доступность, уверенность в исполнении задач. От них и будем отталкиваться в создании других элементов карты голоса, о которых поговорим в следующих постах
#карта_голоса
Составляем карту голоса в прямом эфире 🔴
Недавно я рассказывал про карту голоса — инструмент для проработки контента в продуктах. Было много вопросов, а что это такое и зачем нужно. Как говорится, лучше один раз увидеть, поэтому предлагаю составить карту голоса продукта прямо тут в канале.
Для этого в опросе ниже проголосуйте за самый понравившийся вариант, и в течение недели мы составим карту голоса в канале серией постов с моими комментариями. 👌🏼
Опрос будет работать до завтра, так что голосуйте ⤵️
64% россиян работают за компьютером и проводят как минимум по восемь часов в день пять дней в неделю в сидячем положении. А в 2022 году опрос ВЦИОМ показал, 88% россиян чувствуют себя уставшими 😞
Низкая активность в течение дня влияет на концентрацию, настроение, сердечно-сосудистую систему и опорно-двигательный аппарат. Кроме того, от работы с экраном страдает зрение.
❓Что делать?
Тут помогут спланированные перерывы и упражнения.
Для этой цели создан бесплатный Telegram бот Хома Стоев 🤖
Он учитывает ваш график работы и присылает полезные напоминания в легкой и веселой форме:
✔️Напоминает про разминку и шлёт видео, чтобы вернуть концентрацию и размять мышцы
✔️Подсказывает какие задачи можно выполнять стоя, чтобы спина не уставала от сидения
✔️Шлет гимнастику для глаз, чтобы зрение не ухудшалось от экрана
‼️Если системно забывать об отдыхе, может произойти выгорание. Хома сообщает о начале и конце рабочего дня, перерывах внутри и моментах, когда нужно позаботиться о себе. Всё для того, чтобы вы успевали восстанавливаться и чувствовали себя хорошо.
Чтобы настроить и запустить Хому - вам нужно буквально 3 минуты: /channel/stoev_bot
#реклама
Задача UX-писателя — сделать так, чтобы продуктом было просто и приятно пользоваться, а бизнесу это приносило больше клиентов и прибыли. Чтобы научиться работать с интерфейсами, присмотритесь к курсу-симулятору «UX-писатель».
Ведущий эксперт курса — Ира Моторина: Главред в Райффайзенбанке, UX-писатель, ментор, автор рассылки «Текст в интерфейсе». Ира провела 200+ консультаций для UX-редакторов.
Также вас поддержат практикующие эксперты из Сбербанка и AliExpress Russia.
За 3 месяца вы:
- Пройдёте весь путь подготовки UX-текста — от исследований и работы с дизайн-макетами до согласования и релиза.
- Создадите проект, который решает задачи бизнеса и помогает пользователям.
- Усилите свои идеи во время командной работы на продуктовых брейнштормах.
- Соберёте 10 кейсов на основе реальных задач UX-писателя.
Регистрация https://netolo.gy/bVQO
Реклама. ООО «Нетология», Erid LatgC6ycx
Почему мы всё время начинаем и бросаем учить английский?
Одна из причин — мы не знаем свой уровень языка. В итоге берёмся за контент, который нам не по силам. Например, сериал «Друзья» часто советуют смотреть тем, кто начинает учить язык, но в нём полно юмора, который начинающие пока понять не могут.
В итоге разрыв знаний удручает и мотивация снова падает.
Если вы готовы дать английскому ещё один шанс, мы поможем поверить в свои силы и довести дело до конца.
Приходите на бесплатную консультацию в Яндекс Практикум:
- Проведём устный тест на уровень языка,
- Покажем, чего реально добиться и за какой срок,
- Расскажем, как наши курсы помогут достичь цели.
Реклама АНО ДПО «Образовательные технологии Яндекса», ИНН: 7704282033, erid: LjN8K4eaj
Грейды UX-редактора: лид 🔭
Это не редактор, а управляющий развитием компетенции UXW в компании, держатель процессов и ресурсов команды.
Скажу страшную вещь: он не обязан быть безусловно грамотным, досконально знать Figma, проводить любые исследования и строить любые воронки. Его задачи: формулировать видение и реализовывать стратегию, договариваться выбивать ресурсы, строить процесс и систему, создавать условия для команды. И, в конце концов, принимать решения.
Для него важно правильно распределять задачи между исполнителями, управлять их ростом. Много общаться с командой, задавать KPI и цели, а затем отслеживать их выполнение. Следит, чтобы редакторы росли над собой, решали задачки посложнее.
Он часто выступает, что-то показывает, презентует, участвует во встречах. Занимается транслированием ценности UXW в компании, организует обучения для всех сотрудников. Евангелист-просветитель UX Writing.
Хорошо знает сферу и индустрию, в которой работает. Осведомлён о тенденциях, держит нос по ветру. Часто может вкидывать в общий чат из разряда «Смотрите, как там ребята делают!» или «О, понимаете, куда всё это приведёт?». Делает так, чтобы в команде не закисали мозги и туда в нужный момент попадал «свежий ветер».
Он транслирует в команду изменения с верхних этажей компании, адаптирует их к своему процессу и сотрудникам. Наставляет, определяет приоритеты, порой может остановить какой-то процесс или целый проект, чем очень раздражает команду, но потом они понимают, почему он так сделал.
Лид — это про управление, а не исполнение. Тут смотрят на лес за деревьями, умеют мыслить в долгую, вместо единичных «прорывов» стараются строить систему, в которой средний уровень становится всё лучше. Несут ответственность, принимают огонь и критику со стороны.
Сам я лид, потому что с 2013 года работал главным редактором, по-другому плохо умею. Но это не для всех и на вашем месте я бы 100 раз подумал, прежде чем сюда рваться.
Опыт: от 6 лет
Завтра «суммирующий» пост со ссылками на все
#грейды_UXW
💌 Подписывайтесь на рассылку
У меня есть ежемесячная рассылка, где я делюсь лучшими публикациями и про UX и коммуникации.
Очередное письмо посвящаю процессу UX-райтинга, тому, как люди на самом деле воспринимают информацию, и важности общего словаря компетенции.
Подписывайтесь, чтобы получить письмо уже завтра утром. А пока посмотрите предыдущие, там много интересного: https://marfitsin.substack.com
Грейды UX-редактора: middle 💪
Продолжаем серию постов про грейды. Сегодня говорим о мидлах, которые, в отличие от джунов, уже имеют опыт и свою специализацию.
Как я и писал в посте про джунов, у мидлов уже должна быть своя специализация по типу задачу и тону коммуникации. К этому моменту у специалиста должны сформироваться свои предпочтения и понимание, какие продукты и задачи ему подходят лучше. Он меньше распыляется по всему, а сфокусированно работает над одними и теми же продуктами.
Мы уже не говорим о грамотности, знании Figma, базовых понятий дизайна, продуктового мышления и UX — на таком грейде это маст. В отличие от джуна, он может прописывать тексты с нуля и редактировать в самых критичных продуктах и сценариях. Да и умение собрать несложный прототип в Figma тоже будет нелишним.
При этом он хорошо понимает, когда задачу нужно решать не текстом, а общем исправлением опыта и UI, может на равных общаться с дизайнерами, аргументированно отстаивать свою точку зрения. Он уже знаком с базовыми метриками продукта и понимает, как с их помощью измерить эффективность текста.
У него уже неплохо прокачаны софты в части коммуникации и презентаций, он время от времени презентует результаты своего труда, обучает младших редакторов и других специалистов.
Ещё у мидла появляется два важных умения: проводить исследования и формулировать голос. Пока рано давать проводить сложные качественники, но вот эвристики для оценки некритичных частей опыта с точки зрения текста уже пора. С голосом та же история — доверить выработку голоса для сложного продукта рано, а вот для чего-то простого — вполне.
Мидл, как и джун, много работает руками, но у него уже больше «головы», он чаще знает, когда надо, а когда нет, и как это делать. Он проактивен и знает, к кому обратиться, чтобы поправить тот или иной кусок опыта.
На следующих грейдах ручного труда меньше — это то, что отличает их от джунов и мидлов.
Опыт: до 3-4 лет
Завтра поговорим о синьорах
#грейды_UXW
Грейды UX-редактора: junior 🐣
Сегодня начинаю серию постов про грейды UX-редакторов. Будем идти от младших специалистов к старшей масти — лида. Поговорим про джунов, которые начинают свой путь в UX-редактуре.
Джун — это такой зачаток UX-редактора, переходная стадия между обычным редактором и редактором опыта. Он должен освоить азы UX-редактуры, основные понятия и термины UX и дизайна, научиться работать с Figma, базово прокачать продуктовое мышление.
Он обладает безусловной грамотностью — на других грейдах мы об этом говорить уже не будем, это само собой разумеющееся.
Ему предстоит много работать и выполнять самые разные задачи для разных аудиторий. Это поможет выявить предпочтения и специализацию: кто-то хорош в B2B, кто-то в B2C, у кого-то тон подходит для взрослой аудитории, у кого-то для более молодой, кто-то умеет в исследования, другой больше силён в аналитике. Нахождение своей специализации — это важный элемент роста джуна для миддла.
Пока же джун — универсальный спец, который выявляет специализацию на практике. Он может отредактировать, написать текст с нуля для некритичного сценария и/или некритичного продукта. Подхватывает любые задачи старших редакторов и много работает.
Чем ниже грейд, тем больше нужно работать в целом и руками. Новичок сильнее нуждается в практике, чем старшие специалисты.
Он исполнитель: его целеуказывают, он делает. Со временем у него появится собственное видение и понимание, как делать и принимать задачи.
От джуна не требуется умение проводить исследования, формулировать голос, строить воронки в системе продуктовой аналитики. Но к концу своей «джуновоской» каденции он уже должен понимать, как это работает.
Ему важно понять, как строить взаимоотношения с самыми частыми заказчиками: дизайнерами, продактами, исследователями. Коммуникация — важная часть «софтов».
Выступать и что-то презентовывать ему, скорее всего, не придётся, но было бы неплохо наблюдать за тем, как это делают другие, и учиться.
Опыт: до 1-2 лет
В следующем посте поговорим о мидлах
#грейды_UXW
Вводная: HR-платформа показывает плашку с призывом посмотреть «важный социальный опрос». Как вы думаете, что это?
Читать полностью…
Отзыв о консультации от редактора Ольги Девицкой 🔥
Продолжаю карьерные консультации для редакторов — на неделе провёл сессию для редактора Ольги Девицкой. Полезно и интересно поговорили — Ольга подробно рассказывает об этом в своём отзыве:
Я с начала года подумывала о карьерной консультации. И когда увидела твое предложение, сразу поняла – вот то, что мне нужно! Одно дело – абстрактный консультант с отвлеченными историями, и совсем другое – человек из твоей же редакторской сферы.
Час консультации прошел очень бойко! Поблагодарю за три вещи.
Во-первых, за то, что буквально открыл для меня две ниши, о которых я толком ничего не знала и даже не предполагала, что мой опыт там может быть полезен (думала, что это что-то на техническом).
Во-вторых, за мастер-класс по переупаковке резюме. Ты мне показал, как на самом деле нужно рассказывать о своих достижениях и какие навыки нужно подчеркнуть обязательно.
В-третьих, за пошаговый план, что нужно делать, чтобы перейти в сферу UX и стать UX-редактором, если я таки твердо решу, что пора.
Спасибо большое за твою внимательность и практичные советы! Я очень рада, что взяла твою консультацию, и рекомендую другим редакторам, кому нужен совет старшего товарища по цеху – это хорошая инвестиция в свой рост.
Приходите на консультацию, чтобы выявить свои точки роста, адаптировать резюме и получить практические советы по развитии карьеры.
🔹 Цена и формат: 6000 ₽ за 50 мин, онлайн
🔹 Записаться на консультацию: @marfitsin
🔹 Ещё отзывы и подробности: https://marfitsin.notion.site/4db960561e9c4f998a8586ad098e3cfa?pvs=4
Делитесь с друзьями и коллегами ➡️
У «Сбера» появились новые компактные платежные терминалы. QR-код показывается сразу на экране выбора способов оплаты, что ускоряет процесс, а анимация явно показывает успешную транзакцию 👍🏼
#хороший_опыт
Карта голоса «Почты России»: пунктуация и заглавные буквы ⬆️
Вносим финальные штрихи в нашу карту голоса. Пунктуация и заглавные буквы показывают, насколько детализированным и проработанным является этот инструмент. Он помогает даже в таких низкоуровневых решениях, как знаки препинания.
🔹 Связность. Для обозначения статуса направления или услуги не используем точки и заглавные буквы, чтобы снизить «шумность».
🔹 Доступность. Не используем точки с запятой и скобки, которые усложняют читаемость текстов. К человеку всегда обращаемся с большой буквы, в остальном правила стандартные.
🔹 Доверие. Многоточия, которые создают неоднозначность и недосказанность, не используем. Остальное — стандартно.
Это все базовые элементы карты голоса. В следующем посте зафиналимся, поговорим о пользе и том, для кого и для чего такая карта будет особенно полезной
#карта_голоса
Прорабатываем карту голоса «Почты России ». Словарный состав 🅰️
Здесь мы говорим про темп чтения, специфичные для каждой концепции слова и формулировки, подробность изложения. Словарь и концепции.
🔹 Связывать страну и людей. Логично отдаём приоритет словам и формулировкам, которые подчёркивают связность пользователя с другими людьми. Связь — это диалог, учитывая современные реалии, отдаём приоритет ёмким и лаконичным формулировкам, как в мессенджерах.
🔹 Доступно всем и везде. Исключаем слова, которые могут понять люди определённого поколения или территории. Не используем формулировки, которые ограничивают доступность, такие как нельзя, не можете, специфичные аббревиатуры.
Понятность важнее лаконичности. Поэтому в сценариях, где важно объяснить всё исчерпывающе, излагаем подробно и не торопясь.
🔹 «Почте» можно доверять. Слов должно быть достаточно, чтобы человек получил точную информацию о своём отправлении или статусе услуги.
Мы здорово продвинулись в нашей карте голоса, у нас осталось всего 3 части, которые мы закроем на этой недели. Завтра поговорим про грамматику
#карта_голоса
Оплата лицом в московском метро работает быстро и просто: сдаешь фотографию, привязываешь карту, подходишь к турникету с камерой, готово.
К сохранности личных данных отношусь философски, особенно в Москве, где камеры в каждом подъезде и на каждом углу. Все уже сто раз засняли, для этого сдавать фотку в каком-то приложении не надо 😀
Оплата лицом работает быстрее, чем прикладывать тройку или карту: нужно время, чтобы достать и поднести. А тут достаточно одного взгляда, ворота открываются
#хороший_опыт
Всё о пустых состояниях
#рекомендация
Прислали почитать гайд по ошибкам и эмпти стейтам от UX-редактора Озона Киры Калимулиной. С чистой совестью пересылаю вам, потому что годнота.
Дотошный и занимательный разбор, какие состояния бывают, как о них писать, чем помочь попавшему в «Ничего не нашлось» пользователю. Много примеров из озоновских интерфейсов. Очень круто 👍
Сегодня необычный #хороший_опыт про винодельню «Гай Кодзор», а не цифровой продукт :) ну, а почему бы и не да?
Вина я люблю и рад, что в России это направление развивается. Но как эстету мне особенно понравилось то, как «Гай Кодзор» поработал со своей территорией в Краснодарском крае.
Она небольшая, но продуманная и наполненная. Ландшафтный парк с необычными растениями, порой неземными пейзажами, тропами для прогулок, двумя барами, где наливают классические и новые позиции, и основным зданием. Есть смысл и удовольствие пройти ее всю, ничего не пропуская.
Вся стилистика и детали продуманные и минималистичные, не отвлекающие. «Инфинити-пруд» это вообще что-то новенькое, такого еще не видел. Вообще это наверное самое нешумное по визуалу место на Кубани 😄
А из вина мне больше всего понравился мускат и розе
Звук предлагает включить уведомления, чтобы первым узнавать о новых релизах
Читать полностью…
UX-редактор — это прежде всего про приложения 💎
На консультациях, в комментариях, да и вообще, замечаю большую путаницу с пониманием того, какими задачами занимается UX-редактор. Это к разговору про общий словарь и единообразное понимание основополагающих терминов.
Сайт, рассылки, справочный центр, соцсети (и такое часто встречал) это все конечно здорово, но это не основа работы UX-редактора.
UX-редактор — это прежде всего про приложения. Веб, мобайл, десктоп, но приложения.
Вы можете сказать, но сайты, лендинги, пуши, соцсети, рассылки, инструкции — тоже юикс. Да, ну тогда юикс это все что угодно, потому что опыт и восприятие повсеместны. Так и статьи в медиа можно юиксом назвать. Поэтому уточним:
UX-редактор редактирует опыт в приложениях. Работает с макетами, интерфейсом, исследованиями. Все остальное — подкрепляющие эту основу элементы
Грейды UX-редактора: итоги ⭐️
Сообщники, на этой неделе мы обсудили навыки для разных уровней UX-редакторов:
🔹 Джуны много работают, чтобы найти свою специализацию;
🔹 Мидлы нашли свою специализацию, в рамках которой умеют почти все;
🔹 Синьоры — это спецназ UX-райтинга, который может расшить самую сложную задачу;
🔹 Лиды управляют развитием компетенции в компании
Все посты объединены хэштегом #грейды_UXW, так что всегда можете к ним вернуться
Грейды UX-редактора: senior 😎
Продолжаем с грейдами и сегодня у нас очень интересный уровень — синьор. Это последний «исполнительский» грейд, дальше идут лиды, но от других исполнителей он стоит особняком и во многом это более привлекательная позиция, чем лид.
Синьор — это UXW-спецназ. Человек, который умеет расшивать самые тонкие моменты, глубоко смотрит в опыт, хорошо знает продуктовую аналитику, Figma и исследования, обладает хорошим аналитическим мышлением, умеет находить связи между разными областями, чтобы решать задачи. Он может решить любую задачу, связанную с UXW.
Но большую часть времени он уже не работает руками, а занят более верхнеуровневыми задачами: исследованиями, проработкой концепций и прототипов будущих продуктов с точки зрения коммуникации, обучением других сотрудников в компании, формулированием голосов для важнейших продуктов.
Он помогает лиду формулировать стратегию развития направления, может выступать «старшим выпускающим редактором» для всех остальных или быть проджект-менеджером команды, который помогает распределять нагрузку и принимать задачи от стейкхолдеров. В крайних случаях он может прикрыть задницу любому из UXW-команду.
Они очень проактивные, не торопятся, аккуратно раскладывают все за и против, не рвутся поскорее всё разрулить. Такие даже могут раздражать своей «медлительностью», но знайте, что они поняли жизнь :-).
У этого уровня есть свой особый флёр. Далеко не всем нужно быть лидом, синьор — отличный ориентир. Прекрасно управляющий собой, опытный, компетентный, глубоко понимающий свою специализацию профессионал, который может решить самое сложное UX-уравнение, быть хорошим наставником для младших редакторов и помощником для лида.
Такие ребята — алмазы, которых нужно всячески поддерживать.
Опыт: до 6 лет
Завтра поговорим о лидах
#UXW_грейды
Когда начинаешь новую встречу в Телемосте, он автоматически создает и копирует ссылку на нее в буфер обмена. Суперлогично, ведь чаще всего мы приглашаем участников именно через ссылки 👍🏼
#хороший_опыт
🔹 Вчера ходил в гости к РБК, это одно из немногих русскоязычных СМИ, которое я читаю (на РБК Про тоже подписан). Нам провели мастер-класс по переупаковке контента, экскурсию по офису, а еще нам удалось попробовать себя в роли ведущих. Экскурсию для нас провела ведущая программы «Что это значит» Анна Заброда, за что ей огромное спасибо :)
Читать полностью…
На прошлой неделе вы написали более ста комментариев о том, что раздражает вас в телеграм-каналах. Большое спасибо!
Я сгруппировала все ваши комментарии и собрала их в анкету. Там перечислено более 40 различных вариантов поведения автора телеграм-канала (размещение рекламы, модерирование комментариев, использование мата и много чего еще). Пожалуйста, оцените их: насколько неприемлемым или, наоборот, желанным для вас является то или иное поведение в канале.
В итоге у нас получится актуальный срез того, какие нормы ведения телеграм-каналов сложились уже сейчас.
Пройдите, пожалуйста, этот опрос: https://forms.gle/WJtdCs4AcfxcFLePA И я буду очень благодарна, если вы сможете поделиться опросом в своих чатах и каналах.