14098
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
Тексты в интерфейсах
В пятнадцатом выпуске подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, как создавать органичные тексты для интерфейсов , какие ошибки в текстах интерфейсов чаще всего допускают специалисты и как проверить качество текстов в интерфейсах.
Гость выпуска - Александр Марфицин, эксперт в коммуникациях, контент-стратег, UX Writing Lead
Новый выпуск доступен для прослушивания на платформах:
Apple podcasts
Яндекс музыка
Google podcasts
ВКонтакте
на сайте Инфостарт
и на странице подкаста
В выпуске Александр упоминает книгу Кирилла Егерева "Этой кнопке нужен текст".
Полезные ссылки:
- Канал Александра "Инструменты редактора"
- UX-марафон про тексты в интерфейсе
- Запись "UX writing Meetup: процессы UX-редактуры на живых примерах"
- Кейс Александра "Как текст помог в 2 раза увеличить конверсию в покупку"
- Статья Александра "Как улучшить сканируемость контента и сделать его более читаемым"
- Статья Александра marfitsin/zc-tone-of-voice">"Как я сформировал tone of voice "Зерокодера" и какую пользу он принёс компании"
Подписывайтесь на наш подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски. Ставьте лайки, если понравился выпуск и делитесь с друзьями, чтобы про подкаст узнали все, кому он может быть полезен.
Приятного прослушивания и до встречи в эфире Радио “Аналитик”.
Сделайте путешествие ярче с медицинской страховкой 😀
Читать полностью…
Бывшая сеть «Макдоналдс» в Беларуси будет называться «Мы открыты!». Интересно, что такое же название и у бывшей сети ресторанов в Казахстане.
Читать полностью…
Вспомнился пост из золотого фонда про букву ё
🤔 Как использовать букву «ё»
Открою секрет: совершенно неважно, как использовать букву «ё». Главное, чтобы ваши тексты приносили пользу читателям и компании/изданию, где вы работаете.
Что я узнал про себя с помощью карьерного консультанта 🌟
Недавно я пошёл к карьерному консультанту с определённым запросом по своему дальнейшему профессиональному развитию. Поделюсь основными выводами, которые я сделал.
🎷 Из песни опыта слова не выбрасываются. Моя ситуация: 4 года проработал в медиа, 5 — в контент-маркетинге, второй год — в UX-контента. Даже несмотря на то, что именно последний опыт самый свежий, он не «гасит» и не «минусует» ваш предыдущий опыт, а дополняет картину.
💯 В значимых рабочих ситуациях зачастую проявляются одни и те же ценности. И это не зависит ни от места работы, ни от конкретной задачи, которую вы решали. Ваши ценностные установки всё равно найдут, как проявиться истинному вам в любой ситуации. Важно распознавать эти сигналы.
✨ Ценности не меняются и вы до конца никогда не смиритесь с несостыковками. К 30 годам в целом формируется представление о том, что такое хорошо и что такое плохо, что вам подходит, а что нет. Вы даже можете не обозначать такие вещи сознательно, но если что-то не так, то на уровне ощущений вы всегда почувствуете, что вам это не подходит. Смысла ломать себя нет — надо искать возможности реализовать свои ценности.
📝 Хорошо работает практика записывать свои наблюдения и ощущения. «Мне классно» или «Я чувствую себя опустошённо» — все эти заметки очень полезны и помогают вам обрести лучший контакт с собой, понимать себя. Если есть выраженая эмоция или чувство, зафиксируйте её — это особенно помогает в долгую, когда формируется история ваших наблюдений за собой.
❄️ Глобально: ничего никогда не зря и не поздно. Конкретная ситуация в моменте намного лучше, чем может показаться на первый взгляд.
К сожалению, у моего карьерного консультанта пока нет своего Телеграм-канала, но я уже работаю в этом направлении 🙂 Как только, так сразу поделюсь на него ссылкой и с удовольствием порекомендую. В целом очень советую такую практику
⚡️ Вчера проводил первое в своей жизни исследование. Это очень интересный и крутой опыт — почти ни одна моя гипотеза не подтвердилась, я считаю это офигенным результатом.
Он учит, во-первых, не экстраполировать точку зрения себя и своих знакомых на других, во-вторых, правильно и корректно задавать вопросы, в-третьих, правильно подбирать методологию и задания для респондентов.
Интересны ощущения после. В моменте тебя накрывает небольшими идеями, которые потом постепенно варятся внутри и превращаются в озарения. После обработки данных, уверен, придет еще много интересных выводов и интерпретаций.
Мне повезло работать в UX-отделе, в котором исследования являются ядерной компетенцией. Но даже если у вас не так, я очень рекомендую вам пристраститься к этому делу — и сам навык полезный, и сбоку много чего еще развивает.
Ставьте 💘, если тоже проводили или участвовали в исследованиях, рассказывайте о своем опыте в комментариях
Solar Staff запустил небольшое медиа про фриланс в своем Telegram-канале.
Что внутри:
- Мысли о заказчиках, самопрезентации, продуктивности, деньгах и репутации.
- Интервью с фрилансерами.
- Статьи экспертов по налоговому законодательству (и не только).
- Редакционные колонки о личном опыте на фрилансе.
- Рабочие советы.
Подписывайтесь, похоже на канал с хорошим потенциалом.
Не доверяйте ИИ: как шутка победила Microsoft
Представляем вам драму в трех актах:
1. Кто-то на форуме Hacker News решил пошутить и написал вот это:
— Google закрывает Bard, его чат-бота с искусственным интеллектом
Спойлер: это неправда
2. Чат-бот Bing от Microsoft выдал одному из пользователей эту дезинформацию за действительность, ссылаясь на комментарий из пункта 1.
3. Другой пользователь, ссылаясь на пункт 2, взял ChatGPT и с его помощью написал об этом фейковую новость.
The End.
Разумеется, Microsoft сразу все пофиксили, однако эта история даёт нам четкое понимание: поспешный запуск чатботов ведет к деградации информационной экосистемы, считает издание The Verge. Если ИИ не может определить достоверность информации, другой ИИ может ее распространить. Нейросети придумывают новые истории, рассказывают фейковые ситуации и дают дезинформацию.
Отвечаю на вопросы участников митапа СберМаркета про UXW.
Какие тексты писать сложнее — для бытовых пользовательских приложений или b2b-продуктов?
А как по вашей практике?
Если вы раз за разом начинали онлайн-курсы программирования и никак не могли дойти до конца, попробуйте офлайн-обучение.
Научиться кодить можно в Компьютерной Академии ТОП, крупнейшей оффлайн-сети обучающих центров в России. Она работает уже 23 года и обучила целых 250 тысяч человек 😱
Компьютерная Академия ТОП — это:
✔️ 195 филиалов по всей стране: можно обучаться очно или выбрать онлайн-формат;
✔️ небольшие учебные группы до 16 человек;
✔️ удобные локации и современные классы с новым оборудованием;
✔️ больше внимания преподавателя и обучение, каким оно и должно быть.
А еще Компьютерная Академия гарантирует трудоустройство после обучения: если вы не сможете найти работу, вам вернут деньги 💯
Чтобы познакомиться с Академией, приходите на бесплатные мастер-классы: выберите интересующий вас по ссылке. https://epic.st/n-KaT
Какие эмоции у вас вызывает этот логотип?
Читать полностью…
Шоппер-исследования: как изучить своего покупателя и его путь к покупке
Приглашаем на бизнес-ориентированный курс Школы маркетинговых исследований ОИРОМ-ВШЭ, который познакомит вас с основными инструментами изучения покупателя и на примерах/заданиях дать понять как их использовать на практике. После прохождения курса вы будете знать:
▪️Почему важно исследовать вашего покупателя и что будет если этого не делать?
▪️Что такое дерево принятия решении, импульсность, миссии покупки – как это все применить на практике к своей категории?
▪️Как работать с основными анализами панели домашних хозяйств?
▪️Как поменялось покупательское поведение в кризис и как использовать текущие тренды?
Курс рассчитан на тех у кого уже есть опыт в маркетинговых исследованиях, но не требует знаний и умений по работе с специфическим ПО.
Старт: 29 марта 2023 Ведет: Алексей Горбатенко, GfK Регистрация
В Школе также стартуют курсы:
▪️ Создание рекламных роликов глазами отдела исследований - 11 апреля 2023
▪️ Бизнес-коммуникация, лидерство и влияние: инструменты эффективного взаимодействия и развития личности в маркетинговых исследованиях и аналитике - 15 мая
Подписывайтесь на Школу в Telegram, чтобы не пропустить новые курсы.
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ».
Pb3XmBtzswqGWP2QbYqN7yKaN9ntoWKekEb6tkv
Сегодня рассказал на митапе СберМаркета про коварство текстов интерфейса, их непредсказуемое влияние и расшивание узких горлышек в процессе сделывания UXW-задач.
Вообще все доклады были интересными, организаторам и спикерам огромное спасибо!
🔴 Запись митапа: https://www.youtube.com/live/CtYW0Z675pE?feature=share
👋 Зрители, которые подключились к моему каналу сегодня, вам отдельный привет и добро пожаловать!
Привет, друзья! 🔥 Хорошая новость для копирайтеров: стартовал отбор на 12 поток легендарной авторской Стажировки в Креативной редакции Рыба.
Восемь (!) недель хардкорной практики для авторов, которые хотят прокачать навыки, получить обратную связь от опытных редакторов, добавить в портфолио 8 классных текстов — статей, писем, лендингов.
Что делает Стажировку особенной:
👉 Каждую неделю получаете новую задачу, основанную на реальном клиентском ТЗ от проектов Яндекса, Авито, Рехау и других топовых компаний, с которыми мы работаем.
👉 Всю неделю работаете с личными наставниками-редакторами. Обсуждаете план, пишете текст, получаете десятки комментариев на каждом этапе. Увидите те ошибки, которые сейчас не замечаете.
👉 Два лучших Стажера продолжат работу уже над клиентскими задачами и проектами редакции в реальном времени. А еще мы полностью вернем им стоимость обучения.
Чтобы откликнуться, нужно выполнить вступительное задание. Отклики принимаем до 24 марта, а учиться начинаем 27 марта.
Почитайте подробнее о Стажировке и отправляйте свой отклик.
⚡️ Вышел подкаст «Радио аналитик» со мной про UXW, целостные коммуникации и Tone of Voice. Во всех подкаст-терминалах ⤵️
Читать полностью…
Лучшие посты марта 🌸
Это не шутки, это действительно чередной ежемесячный дайджест лучших публикаций 😄
🔪 Борьба с неразличением текстов — одна из главных задач UX-редактора.
🌠 Что такое стратегические коммуникации. По версии зарубежных специалистов
🪖 Кто такой и зачем нужен генерал от коммуникаций. По мотивам книги «Маркетинговые войны».
🔴 Запись митапа «СберМаркета» по UXW с моим участием.
🔬 Провёл своё первое исследование — вот как это было и почему стоит попробовать, если вы ещё не.
🌟 Что я узнал про себя через карьерную консультацию. Делюсь опытом и впечатлениями от прохождения.
Хороших выходных!
Создание рекламных роликов глазами отдела исследований
Приглашаем на бизнес-ориентированный курс Школы маркетинговых исследований ОИРОМ-ВШЭ, который направлен на овладение практическими навыками наполнения коммуникационного брифа, который бы соответствовал стратегии, целям и задачам бренда.
Работа над роликом начинается задолго до съемок. На курсе мы рассмотрим основные этапы: стратегию, позиционирование, коммуникационную идею, инсайты, героев, затронем апокрифическую тему архетипов, и наконец обсудим, откуда что берется и как это выбрать или разработать. После его прохождения слушатели смогут грамотно составить план сопутствующих исследований и воркшопов и дать рекомендации по выбору позиционирования, финального ролика и его элементов.
Курс подойдет как начинающим маркетологам, так и экспертам, которые хотят расширить свой опыт и структурировать анализ работы креативных агентств.
Старт: 11 апреля 2023 Ведет: Людмила Крохина, ПАО МегаФон Регистрация
В Школе также стартуют курсы:
▪️Бизнес-коммуникация, лидерство и влияние: инструменты эффективного взаимодействия и развития личности в маркетинговых исследованиях и аналитике - 15 мая 2023
▪️ Проектирование клиентских отношений в исследовательской индустрии - 16 мая 2023
Реклама. Ассоциация «ОИРОМ». Pb3XmBtzstJ4guBearUCnL3fSvHCsp1jbwoc61k
Калька на крупнейшую сеть самых разнообразных магазинов России «Мы открылись!»
Читать полностью…
💫 Оборачиваемость результатов
За одно и то же время разные люди успевают сделать разное количество вещей. Кто-то может на коленке собрать машинку за неделю и получить 52 результата за год.
Кто-то за год может получить 0 результатов: из-за того, что не рассчитал силы и решил сразу строить космолёт или потому, что окружение не позволяет делать вещи быстро из-за трансакционных издержек.
Все это — про оборачиваемость результатов. Чем выше скорость, тем больше результатов вы получаете и тем быстрее учитесь.
Вы скажете: но в погоне за количеством результатов можно скатиться к тому, чтобы делать все из говна и палок. Я же вижу в этом высокий потенциал обучения и роста: лучше собрать 5 говняшек и при каждой итерации чему-то учиться и проверять результат на практике, чем собрать 0 алмазов, потому что хочется делать хорошо, долго и вдумчиво.
На примере ClubHouse я рассказывал, как сегодня миру важны минимально жизнеспособные вещи. И хоть конкретно этот проект не смог развить успех после пика, но проблема была не в том, что приложение изначально было сырое и недоработанное.
В общем стремитесь к тому, чтобы делать вещи быстро и как можно раньше проверять их эффективность на практике. Это лучше всего позволяет вам расти и учиться. Увеличивайте оборачиваемость результатов.
Пост из золотого фонда. Впервые опубликован 3 апреля 2021
🥔 Редактура и чистка картошки
Недавно редактировал большую статью и поймал себя на мысли, что редактура похожа на чистку картошки.
Ведь во многом задача редактора не «срезать лишнее» и оставить суть, придав ей хорошую форму. Так и с картошкой: важно очистить ее от кожуры, но не трогать саму картофелину. А то от неё может остаться неприглядный обрубок.
Если переусердствовать и в нужный момент не остановиться, то и статья может стать таким обрубком. Важно чувствовать эту грань и беречь картофелину.
Пост из золотого фонда. Впервые опубликован 11 марта 2020
Чтобы люди не путались, где именно ищутся треки, в личной библиотеке или по всему каталогу, Яндекс Музыка добавила такое короткое и понятное пояснение
Читать полностью…
Студенты журфака УрФУ ведут Телеграм-канал о медиа. Поддержим начинание молодых журналистов 🔥
Читать полностью…
По следам митапа вместе со спикерами ответил на несколько вопросов про UX-редактуру. Как редактору растить грейд, нужен ли дерзкий голос в коммуникации, как вырабатывать тон оф войс и другие ответы: https://habr.com/ru/company/sbermarket/blog/724490/
Читать полностью…
7 советов, как сделать размещение в Телеграме эффективнее 📈
Рекламодатели и админы Телеграм-каналов — это для вас. Поделился на vc своими рекомендациями, как делать рекламу в каналах эффективнее, чтобы и вам хорошо было, и нам, как создателям контента, и нашей аудитории, которая её читает и смотрит.
Ставьте плюсики, комментируйте, делитесь с друзьями: https://vc.ru/marketing/643490-kak-sdelat-reklamu-v-telegrame-effektivnee-7-sovetov-ot-administratora-kanala-reklamodatelyam
Что нового в «Инструментах» ⚡
Привет! За последнее время к каналу подключилось много новых участников. Для вас — быстрые ссылки с последними публикациями на канале, чтобы быть в курсе того, о чём мы здесь рассказываем.
Лучшие посты февраля. Что обсуждали в предыдущем месяце.
Хороший текст — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может. Про интуитивную понятность и заметность.
Частые ошибки — золотая жила для редактора. Они — руда для быстрого улучшения качества контента.
Одна из главных проблем, которую решают редакторы, это неразличение. Про важность качественного внимания к текстам у редактора и других специалистов.
Что такое стратегические коммуникации. Выжимка из прочитанных мной зарубежных источников.
Какими качествами должен обладать «генерал коммуникаций». По аналогии с «маркетинговым генералом» из книги «Маркетинговые войны».
Хорошего дня!
Продолжается мое обучение в Вышке по стратегическим коммуникациям. В четверг поговорили про основополагающие вопросы коммуникационной компании, а сегодня разбились на группы по кейсам и изучили стратегические коммуникации в digital.
🎲 Случайная мысль из последних занятий: одной из стратегических ошибок является понимание PR как связей с общественностью, потому что на самом деле это построение не просто связей, а отношений.
Обучение продолжится до конца апреля, про кейс, который будем отрабатывать с группой, попробую рассказать отдельно :)
На всякий случай напоминаю, что прямо сейчас стартует митап для UX-писателей. Зарегистрироваться
Говорят, запись будет. А за хорошие вопросы в трансляции что-то дадут. Надеюсь, хорошее😅
Коллеги, которые не работают в Jira и Confluence, честное слово, вы не понимаете своего счастья 😀
Читать полностью…