14098
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
🪖 Генерал от коммуникаций
В книге «Маркетинговые войны» авторы ввели понятие «маркетингового генерала», который умело создаёт и реализует маркетинговые стратегии. Они выделяют такие качества для этого «генерала»:
• Гибкость. Чтобы умело адаптировать стратегию и действия под изменения;
• Смелое мышление. Для экспериментов и широкого кругозора;
• Решительность. Чтобы реализовывать свои идеи;
• Оперирует достоверной информацией;
• Удачливость. Как говорится, везёт тому, кто везёт;
• Знает правила. И нарушает их только когда полностью уверен, для чего ему это нужно.
Я думаю, такие качества отлично подходят и для «генералов от коммуникаций», которые формулируют и реализуют коммуникационные и контент- стратегии.
Информационное пространство — такое же поле битвы, как и рынок, к тому же более всеобъемлющее и распространенное не только для бизнес-юнитов.
Кто эти люди? Руководители коммуникаций, контент-лиды, главные редакторы крупных медиа, пропагандисты, идеологи. Того же Геббельса вообще можно считать «фельдмаршалом коммуникаций», учитывая, какое влияние на эту сферу он оказал.
Кого бы из современных коммуникационных генералов вы бы выделили?
Ставьте 🔥, если нравится. Делитесь постом с друзьями и коллегами в чатах и своих каналах
Александр Марфицин, @writingtools
✏️ UX Writing Meetup | SberMarket Tech
Поговорим про то, как UX-редактору настроить процессы в команде на реальных примерах из индустрии.
🟠Пятью лайфхаками, как включить UX-редактора в процессы продуктовой команды, поделится Александра Липатова из СберМаркет Tech.
🟠Как выстроить с нуля процессы, если ты первый UX-редактор в компании, расскажет Кира Калимулина, руководитель группы UX-редактуры в Ozon.
🟠Как написать гайды, глоссарий и редполитику (а главное, с чего начать) поделится Алиса Шефер, UX-редактор из СберМаркет Tech.
🟠Зачем UX-редактору личный бренд и как его построить, расскажет Александра Кончихина из Магнита.
🟠 Как тексты интерфейса влияют на бренд и почему стоит настроить процесс UX-текстов должным образом, расскажет Александр Марфицин, UX Writing Lead.
По традиции после каждого доклада подарки за лучшие вопросы🎁
🗓 16 марта, 18:00 Мск • Онлайн
Регистрируйтесь по ссылке и встретимся на митапе!
http://bit.ly/3yi6D7n
😳 Одна из важнейших проблем, которую расшивает UX-редактор — неразличение
С точки зрения хардов UX-писатели работают над текстами интерфейсов, стремятся делать их грамотными, встроенными и выразительными. А если посмотреть на «мягкую» сторону вопроса, то один из ключевых пунктов — неразличение.
Я называю неразличением ситуации, когда:
• Сам редактор недостаточно внимателен к своему тексту и отдает нехороший текст;
• Дизайнер посмотрел на правку редактора «одним глазом» и пропустил какое-то слово или формулировку, не добавил ее в макет;
• Продакт или аналитик не обратил внимание на корявую коммуникацию в продукте и не пришел с задачей к редактору;
• Редактор не увидел на проде какую-то ошибку или, что хуже, проактивно не завел задачу и не вычитал.
Все это является следствием неразличение. Неразличение — это когда текст не находится в должном фокусе всех членов команды, включая редактора. Когда при работе с текстом не появляется нужная включенность и его не воспринимают как важный слой коммуникации, дизайна и продукта.
Задача старших UX-редакторов — бороться с неразличением. Кропотливо и терпеливо, с длинной волей, поднимать текст в «лестнице слоев» продукта так, чтобы на него все больше обращали внимание. Для начинающих это отличная зона роста, где они могут показать свои качества синьора или лида.
С одной стороны, неразличение это плохо, а с другой она является важной частью востребованности UX-специалистов. Команды хотят, чтобы им дали новую призму на продукты, чтобы они начали видеть и различать больше
🥇 Частые ошибки — золотая жила для UX-редактора
Когда только приходишь в новую команду, то еще не знаешь, на каких аспектах текста здесь сфокусировать внимание. В этом деле лучше всего помогают коллеги и заказчики, которые приносят задачи, и в них со временем ты начинаешь видеть самые частотные ошибки.
Это — золотая жила, отрабатывая которую, ты можешь улучшить качество в большинстве текстов. Чаще всего мы работаем в условиях дефицита ресурсов, когда невозможно сразу и на всем сделать акцент. Но видя самые популярные огрехи и расшивая их, ты начинаешь масштабировать хороший текст на все большее количество макетов.
Так что благодарите коллег за частые ошибки, отрабатывайте решения и со временем наблюдайте, как их становится меньше, а вы решаете все более интересные и нетипичные задачи
🔭 Хороший текст интерфейса — тот, который сделан так, будто по-другому и быть не может
В этом смысле UX-тексты коварны: когда все в порядке, на них могут не обращать внимание, но зато если есть косяки, они сразу станут заметны.
Интересная двойственность: с одной стороны тексты должны быть заметными, а с другой часто их незаметность — это хороший показатель. Значит все так, как и должно быть
Что из недавнего вам запомнилось из смешного и не очень в текстах интерфейсов приложений? Поделитесь в комментариях ↘️
Читать полностью…
Что изменилось в вашей работе и жизни за этот год?
Читать полностью…
Как сделать так, чтобы к вам прислушивались? Как быть убедительным?
Переговоры — фундамент, которому почему-то не учат в школе/институте. Мы конфликтуем, поддаёмся манипуляциям, не умеем отказывать и при этом даже не подозреваем, что эффективной коммуникации можно и нужно учиться.
«Вы живете так, как умеете вести переговоры.», подтверждает Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров.
У каждого есть пример, когда классный инженер, врач, программист, остаётся далеко позади своих коллег, меньше зарабатывает, годами не получает повышение по работе.
Если бы ему подтянуть навыки ведения переговоров, вот тут-то догнать было бы уже невозможно.
💡Наращивайте не только предметные компетенции, но и навыки коммуникации.
Об эффективной коммуникации в бытовых и деловых переговорах, на своей странице рассказывает Игорь.
Подпишитесь /channel/+UwzRpz3xOiA2Nzcy, напишите, что пришли от нас, и вам подарят практическое руководство «Переговоры на каждый день»
Нужно ли редактору знать логику
⠀
Обычно на писательских и редакторских курсах учат распутывать синтаксис, убирать канцеляризмы, штампы, отглагольные, исправлять орфографические и стилистические ошибки. Но совсем забывают про логику. Хотя логика — это обязательная дисциплина, которую должен освоить любой, кто работает с текстом.
⠀
На базовом уровне у всех есть представление о логичности и нелогичности. Но для профессионального редактора и автора этого мало. Без точного знания законов логики можно исказить смысл, упустить важную деталь повествования или неправильно выстроить предложение.
⠀
У «Что почитать редактору» есть курс, который полностью посвящён логическому анализу текста. Он сделан в формате почтовой рассылки. Начать обучение можно в любой момент. Если в первых двух письмах не найдёте для себя ничего полезного, вернут полную стоимость подписки.
Для подписчиков этого канала до 23 февраля на курс будет действовать скидка — https://redaktoru.ru/kursy/logika/writingtools/
В Питере не так давно запустилась классная авторская пекарня, основатель которой ведет корпоративный блог, где в реальном времени подробно рассказывает о развитии, возникающих проблемах, привлечении инвестиций, планах, победах и поражениях🤘🏻
Ребята сами разрабатывают, готовят и доставляют невероятно вкусные десерты, тортики, выпечку и напитки на дом для обычных розничных потребителей, а еще поставляют оптом в заморозке в кофейни, кафе, рестораны и другие заведения, которые перепродают продукцию и зарабатывают дополнительную прибыль🥳
После запуска производства дела быстро пошли вверх и кухня перестала справляться😃
Основатель хочет запустить от 100 таких кухонь и построить огромную сеть.
Сейчас наступает самый интересный момент в жизни любого предпринимателя - рост и масштабирование🚀
Чем кончится эта история? Вырастет ли новая большая компания вроде Мака, Додо, Бургер Кинга или этот вкусный стартап ждет провал?🙃
Присоединяйтесь к корпоративному блогу мука и сладости и следите в реальном времени👈🏻
Самые интересные статьи:
💰 Сколько денег можно заработать проинвестировав в одну кухню (спойлер: очень много)
🍪 Почему решил запускать сеть пекарен/кондитерских в формате темных кухонь
🌋 О потенциале и до каких результатов можно вырасти
🍰 Текущие результаты и что есть сейчас
🗿 Часто задаваемые вопросы
👉🏻 Блог есть в ВК и телеграме
То, что вы сделали, может быть не завершением, а только началом процесса 🎯
Раньше по работе я часто относился к сделанному как к логически завершенному. Вот написал я тон оф войс, сделал презентацию, прописал гайд, и так далее.
Кажется, что все, вот и артефакт, подтверждающий завершенность, есть. Но часто это не финал, а только самое начало, не единичное действие, а целый процесс.
Скажем, написали вы инструкцию по текстам интерфейсов. Может показаться, что вот и все, я молодец. Но на самом деле все только начинается и вам нужно:
• Доставить инструкцию до всех нужных людей;
• Проверить, что они туда смотрят и, что немаловажно, следуют тому, что написано;
• Собирать правки и предложения по улучшениям для обновлений;
• Монотонно пропагандировать вашу инструкцию среди сотрудников, кому еще это может быть интересно.
Вы сами выбираете, сделать одно действие (написать инструкцию) и остановиться, или же сделать одно действие и зародить еще 4 связанных с ним процесса и двигаться дальше
🗺 Текущее содержание работы UX-редакторов — это стратегический тупик
Ребят, а вам не кажется, что сформировавшееся содержание компетенции UXW стремительно себя исчерпывает и профессия в своём текущем виде скоро просто умрёт?
Учитывая, что нейросети могут не только целые статьи и даже дипломы писать, но и готовые макеты интерфейсов по текстовому запросу, то резко встаёт вопрос не то что среднесрочной, а краткосрочной профессиональной перспективы.
«Хорошие» UX-тексты для текущих поверхностей уже очень неплохо описаны и расписаны, в ноосфере куча книг, статей, гайдов, методичек, Tone of Voice, прочего стаффа. Вывести из них нечто общее и сделать алгоритмом не составляет труда. А в работе туча шаблонных задач, во многих из которых надо один раз составить глоссарий, и всё.
Как только AI сможет делать достаточно неплохие UX-тексты (а потенциал для этого у него точно есть, осталось увидеть специализированное решение), то всё, UX-редакторы в массе своей будут не нужны. Для джунов не будет работы совсем, для остальных её поубавится, общий спрос схлопнется.
Единственный выход — придумать самим, куда двигаться двигать профессию и себя в ней (или вне её) дальше. Какие у вас мысли?
Если среди подписчиков есть друзья из «Известий», напишите мне в личку пожалуйста @marfitsin
Читать полностью…
🔴 Прямой эфир сегодня в 21:00
Друзья, сегодня эфир с ответами на ваши вопросы 💯
Спасибо всем, вопросов много и они очень интересные. Но еще есть время именно для вашего вопроса, если вы еще не успели задать, дерзайте!
До встречи через 8 часов 🔥
👋 Ищу UX-редактора в SberDevices
🚀 Что такое стратегические коммуникации
В феврале я поделился, какой вижу роль и влияние интерфейсных текстов в общей системе коммуникации. А сегодня хочу сделать zoom out, «выйти в надсистему» и поделиться, что узнал о стратегических коммуникациях.
marfitsin/strat-com" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/strat-com
В статье обобщённая мной на основе изучения различных источников дефиниция стратегических коммуникаций, их принципов, целей, задач и ответ на вопрос, кому они нужны.
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит. Делитесь статьёй с друзьями и коллегами в чатах и каналах
Александр Марфицин, @writingtools
💌 Подписывайтесь на мою рассылку
Всем, кто недавно подключился к моему каналу — у меня есть и рассылка, где я делюсь лучшими своими и прочитанными публикациями и рефлексирую на темы коммуникаций, UXW и другим.
Очередное письмо посвещаю непосредственно самой рассылке, которой исполнилось 3 года и которую я перечитал заново и поделился в письме своими впечатлениями, а также влиянию UX-текстов и их мета-задаче.
Подписывайтесь, чтобы получить письмо уже завтра утром. А пока посмотрите предыдущие, там много интересного и про UXW, и про контент-маркетинг, и коммуникации, и много чего ещё: https://marfitsin.substack.com
📖 Лучшие посты февраля
Прошёл очередной месяц — свежий дайджест лучших постов на канале.
❓ Как UX-редактору объяснять свою роль в компании. Что вам поможет укрепить компетенцию на новом месте.
⬇️ Сделать тексты интерфейса важным активом бренда. Как верхнеуровневая задача UXW.
↗️ Запись прямого эфира 9 февраля. Поговорили, как попасть в профессию, сложности в развитии, софт-скиллы и многое другое.
⭐ UX-редактура, какая она есть сейчас, это стратегический тупик?
➡️ То, что вы сделали, не завершение, а только начало процесса.
🕒 Сколько ситуация заваривается, столько и разрешается.
Хороших выходных!
👋 Вакансия: Ищу UX-редактора в SberDevices
Продолжаю искать классного интерфейсного писателя к себе в команду. Мы пересобрали вакансию заново, чтобы охватить больше хороших специалистов. Кого мы ищем — крупными мазками:
◾Человека с опытом работы UX-редактором для mobile/web от 1 года;
◾Специалиста с хорошими базовыми хардами. Безусловная грамотность, аккуратность, человечный стиль коммуникации и знание, как достучаться до голов и сердец людей через текст;
◾ Человека с проактивными взглядами. Вы любопытны и инициативны, развиваетесь в индустрии, читаете классные книги и каналы, посещаете конференции;
◾Профессионала, настроенного на эффективный рабочий процесс. Вы встраиваетесь в рабочие контексты, открыто обсуждаете вопросы с коллегами и заказчиками, можете переключаться между разными рабочими контекстами.
Что мы даём:
◾Хорошо платим и предоставляем ДМС с первого дня. Все возможности для обучения и роста в дальнейшем: интересные задачи и люди вокруг, курсы, конференции, книги, etc;
◾Сначала гибрид, потом обсуждаемо удалёнка. Рассматриваем только Москву и МО;
💯 Откликаться на ХХ: https://hh.ru/vacancy/73705558. Попросим прислать вас портфолио, а затем выполнить тестовое задание.
Если не ищете работу сами, то поделитесь этой вакансией с друзьями, кому это может быть актуально — вы здорово поможете 🙏SberDevices ищет UX-редактора: https://hh.ru/vacancy/73705558
Александр Марфицин,
@writingtools
Сколько времени и денег теряют эксперты зря, пытаясь раскрутить свои соцсети, снимая рилсы и сторис 24 на 7?
Не понимая, что главная сила эксперта в его знаниях и результатах клиентов, а не в сторисах и охватах.
Вы эксперты, а не блогеры.
Максим Хирковский за прошлый год при охватах 300 заработал более 160 000 000 ₽. Более 1 000 его учеников при охватах в сторис до 300 вышли на стабильный доход от 1 000 000 до 5 000 000 ₽ в месяц.
Как это сделать он рассказывает в своем телеграм канале 👉 /channel/+H2ZTY99u-Wg0NmFi
Новый взгляд на наставничество, без соцсетей и долгих прогревов. Подписывайся
🔥 Сегодня вместе с UX-лидом SberDevices Алиной Ермаковой рассказали коллегам из «Сбера» про тексты интерфейса
Рассказали, откуда есть пошло, чем хорошие тексты отличаются от плохих, как связаны с UX, дизайном, продуктом и метриками. Вместе со зрителями отредактировали несколько примеров, ответили на вопросы и даже отгадали один ребус 😄
Это продолжение истории про единичные действия, превращающиеся в процессы, о которой я говорил несколько дней назад. Очень важно не только делать тексты, но и доставлять твой подход к работе и знание о компетенции на широкую аудиторию, делиться знаниями и обогощать кругозор людей вокруг.
👋 Коллеги, которые были сегодня с нами и подписались на мой канал — вам отдельное спасибо и добро пожаловать!
💪 Поговорим о влиянии интерфейсных текстов
Я проанализировал, как UX-тексты встраиваются в общую систему коммуникаций бренда, какие у него есть нюансы как канала и какое влияние тексты интерфейса оказывают на бренд и продукт. И написал об этом в блоге ↓
Сплойер: влияние текстов интерфейсов непредсказуемое, но стремиться к бесконечности, предугадать все эффекты от них невозможно. А вы как считаете?
marfitsin/uxw-impact" rel="nofollow">https://teletype.in/@marfitsin/uxw-impact
🔥 Ставьте огонёчки, чтобы я знал, что вам заходит
Делитесь этой статьей, скопировав текст или нажав на стрелку ниже: Как тексты интерфейсов влияют на коммуникацию, бренд, дизайн и конкурентоспособность компании /channel/writingtools/2341
Александр Марфицин, @writingtools
Давайте знакомиться 🚀
За последние месяцы к каналу подключилось много новых людей и не все знают, кто стоит за этим каналом. Плюс я хочу, чтобы мы все лучше познакомились друг с другом.
Поэтому предлагаю сегодня в комментариях представиться, рассказать, чем и где вы занимаетесь, какие темы представляют для вас наибольшой интерес. Если у вас есть свой Телеграм-канал по теме коммуникаций и UX — пожалуйста, кидайте ссылки, мы все с удовольствием посмотрим и подпишемся.
Начну с себя. Я Александр Марфицин, автор этого канала @writingtools, работаю лидом UXW в компании 👋 SberDevices и развёртываю эту компетенцию. Кстати, я ищу сейчас UX-редактора к себе в команду.
В целом занимаюсь коммуникациями больше 10 лет, начинал в медиа, затем работал в контент-маркетинге, а с прошлого года перешёл в продуктовые коммуникации.
Сейчас меня интересует, как тексты интерфейса формируют семантическое поле продуктов, как они влияют на различные аспекты бренда и их роль в общей коммуникации.
Теперь слово вам 🎤
UPD: Отключил антиспам-бота, так что можете кидать ссылки на свои ресурсы без ограничений
/channel/editboat?livestream
Володя Лалош сейчас ведет прямой эфир, приходите
UPD: эфир завершен. спасибо Вове!
Сколько ситуация заваривалась, примерно столько она и будет разрешаться ⌛️
Замечаю в последнее время, что многие крупные ситуации в мировой истории и корпоративной жизни можно просчитать во временном разрезе. Это очень грубый расчет, но удивительно, что у этого подхода много подтверждений.
Первый пример — Вторая Мировая война. Она заваривалась 6 лет, начиная с прихода Гитлера к власти в Германии в 1933. В 1939 началась война, а через те же 6 лет она закончилась.
Второй пример — возрождение Apple после возвращения Стива Джобса. В 1985 он ее покинул, а в 1997 вернулся — ситуация варилась 12 лет. За это время компания скатилась, стоял вопрос о ее выживании. В следующими 12 лет Apple пережила ренессанс: выпустили iMac, iPod, iPhone, в 2010 — iPad.
Этот грубый, но порой удивительно точный подход, позволяет примерно прогнозировать разрешение различных ситуаций. Общее одно — некое решение, рычаг, какое-то переломное действие или момент. Он и делит ситуацию на «до» и «после», определяет временные рамки
Как оцените интерфейс приборок новых Вест?
С точки зрения текста и типографики как-то невыразительно, мне кажется. Да и не вся нужна информация выведена наперед
https://reader.rbc.ru/share/ppDJMTp6w7hcaaWp8
Как заботятся бирочки.
Что значат в меню кафе синие капли.
Как астрофизики связаны с загсами и гибдд.
Канал про ux в повседневной жизни
Запись вчерашнего эфира с ответами на вопросы. В комментарии к записи — таймкоды для удобства
Читать полностью…
🚀 Сделать тексты интерфейсов важным активом бренда
Сформулировал для себя верхнеуровневую рабочую задачу как для лида UX Writing: сделать UX-тексты не просто важной частью дизайна, коммуникаций и продукта, но и активом всего бренда, который добавляет ощутимую ценность.
Про триптих UXW в дизайне, продуктах и коммуникации я говорю давно, но всё не мог подобрать объединяющего значения. Целостные коммуникации — не то, точнее то, но далеко не только. Это подход к достижению цели, но не сама цель.
Понимаю, что чтобы стать ценным активом бренда, UX-тексты должны быть заметными, а иначе зачем это всё. Теперь интересно решать эту задачу, учитывая всевозможные ограничения и контексты, критерии оценки UXW, верхнеуровневую и частную уместность.
Заметность точно коррелирует с иконичностью и выразительностью, которые не применимы для множества сценариев. Значит первый шаг — определить, где это уместно, и сделать на этом акцент.
А чтобы к этому подобраться, нужно улучшить качество текстов до определённого уровня, чтобы с точки зрения бизнеса вся эта заметность была в кассу