14098
Канал Александра Марфицина про клиентский опыт и коммуникации Рекламодателям: https://teletype.in/@marfitsin/telegram-ad Для связи: @marfitsin
Редакторы — это философы 🧐
Мне нравится видеть процесс работы над текстом как визуализацию мышления. Ты не просто складываешь слова в предложения, а находишь подходящие формы для смыслов, чтобы передавать идеи.
А идеи — это что-то верхнеуровневое, зачастую абстрактное, что бывает сложно облачить в конкретную форму. Но вот когда получается, происходит магия.
Все это — про философию в широком смысле слова.
Не зря редакторы выбирают определенные темы или форматы. В хорошем смысле мы как художники всегда пишем один и тот же текст. Вкладываем и передаем что-то определенное.
Да и часто нас буквально называют людьми, работающими со смыслами. Помню даже в одном проекте такого человека называли «смысловиком».
Так что мы все с вами в какой-то степени философы 🎓
Со временем стал замечать, что нащупываю большую идею, гранд-нарратив, с которой связываю большую часть того, что выпускаю.
Расскажу подробно о ней, когда завершу очередную итерацию. Но ключевые слова такие: человек, смысл, будущее, вечное.
А какая идея у вас? Как называете свою идею, систему взглядов? Рассказывайте, дорогие философы 🍷
✨ Я, Женя Шевцов из канала @uxrdsgn и классная локация. Готовим для вас что-то интересное этой осенью
Читать полностью…
😈 Теперь мы не просто пропускаем рекламу, а отказываемся от целого вознаграждения!
#темная_магия
Мяу! Если ты маркетолог, редактор или дизайнер, тебе точно пригодится канал Ани
Почему стоит подписаться?
- Маркетологам — рабочие стратегии и тренды, которые действительно привлекают клиентов.
- Редакторам — советы по улучшению текстов, чтобы они были ясными и увлекательными.
- Дизайнерам — идеи и лайфхаки для создания удобных и стильных интерфейсов.
Аня также расскажет, как применять ИИ в работе:
- Генерировать тексты и визуалы с помощью нейросетей.
- Анализировать данные и прогнозировать тренды.
- Оптимизировать рабочие процессы и экономить время.
Все это без воды и лишних слов, только полезные и проверенные советы.
Этот пост написал я, бесплатный котик-ботик по имени Персик. Ссылка на меня есть в канале «Аня плохого не посоветует».
Коллеги, я дико извиняюсь, погнали после работы на подработку?
Читать полностью…
Додо Пицца интересно обыграла стандартный экран ожидания подтверждения от банка
Читать полностью…
🫡 Как работает неопытный копирайтер
— Откликается на вакансии и делает тестовые, но зачастую не получает работу
— Пишет тексты по ТЗ с оплатой за символы, проверяет на уникальность и баллы главреда, послушно вносит тупые правки клиента
— Считает, что самое важное в работе — «хороший» текст, грамотность и чтобы клиенту понравилось
😎 Как работает опытный копирайтер
— Собирает крутое портфолио, пишет адекватный отклик на вакансию, делает разъебное тестовое и почти со 100% шансом залетает на проект
— Сам разбирается в задаче, предлагает решение, выступает с позиции эксперта и берет за текст по 10-20-30 и больше тысяч. Его боятся даже чеченцы, поэтому тупых правок минимум
— Оказывает сервис, снимает с клиента кучу головняка и за счет этого продает услуги дороже конкурентов
А потом устает писать тексты и спивается переходит на следующий уровень сложности — в этом посте примеры, куда может расти копирайтер
Читайте на канале Димы Ротмистрова, как стать копирайтером из второго списка, классно выполнять проекты, нормально на этом зарабатывать и расти в контент-маркетинге. Здесь нет поучений о том, КАК писать, какие заголовки делать, как сушить воду. Посты о более глубоких штуках
Сам Дима 6 лет в диджитале, начинал с биржевых описаний порно по 20₽, а сейчас управляет небольшим агентством ГАРАЖ (теперь ебут его 😠)
Подписывайтесь на канал, сохраняйте этот креатив и читайте упомянутые посты, там вроде полезно. Еще там матюки и несмешные приколы, слабонервным не смотреть 🫣
***
Кстати, иногда Дима публикует на канале вакансии ГАРАЖА, в котором авторы получают по 4 000 – 12 000 ₽ за текст. Будет рад поработать и с вами 🙂
Реклама. ИП Ротмистров Д.И., ИНН 616814184907 erid 2VtzqvzbXsj
По традиции летний #хороший_опыт в офлайне — на этот раз на Байкале. Вода ооочень бодрая, солнце нещадное, виды классные, а ночное небо просто невероятное, никогда не видел такого количества звезд так «близко»
Читать полностью…
Золотые СМС-рассылки про ежей и колючие промокоды
Читать полностью…
Редактор из корпорации vs редактор из стартапа
Читать полностью…
Опенсорс-инструмент Яндекса для работы с документацией — наглядно
Яндекс разработал опенсорс-платформу Diplodoc, которая помогает быстро создавать документацию. Как она работает — смотрите в записи мастер-класса с недавней (не)конференции Yandex Open Source Jam.
Повторить то же самое просто: достаточно изучить гайд, который собрала команда Diplodoc. Чтобы собрать свою документацию и сделать для нее лендинг, вам понадобится меньше часа.
Задать свои вопросы и оставить фидбэк можно в телеграм-чате или на GitHub.
Молниеносная [ну почти] AI-расшифровка аудио и видео в текст для журналистов, райтеров и транскрибаторов — как и зачем?
Экономьте часы на расшифровке синхронов, интервью, конференций, вебинаров и вообще любых аудио- и видеофайлов.
AI-сервис Charla сконвертирует ваши аудио- и видеозаписи в текст — и сделает это быстро и точно.
Потому что Charla это не только простой и понятный интерфейс, но и:
• Скорость: 60 минут речи в текст за 2 минуты. А вы так можете?🏃➡️🏃♀️➡️🏃♂️➡️
•Точность: 93% = почти все запятые на месте. Кстати, точность выспавшегося и профессионального редактора — 98%. Но кто из нас высыпается и не ошибается? 🤒
• Гибкость: Загружайте свои файлы, записывайте аудио и видео прямо в Charla или загружайте ссылки с YouTube, VK и других платформ.
• Мультиязыность. Русский, english, español, 中文, 本語, العربية — расшифровка доступна на 100+ языках.
• Кстати. Еще в Charla можно делать субтитры.
Присоединяйтесь к 200+ журналистам, райтерам и редакторам, которые уже ускоряют свою работу с Charla. Экономьте на расшифровке текстов до 13 часов в неделю! Чтобы больше работать🛠️ или больше отдыхать🥂
Попробуйте бесплатно 5 дней. Первые 100 регистраций получат еще и 50% скидки на первый месяц подписки.
Не понравится? Возврат денег, никаких рисков.
Но вам понравится 💘Charla, AI-сервис расшифровки аудио и видео в текст 💘
Этот скриншот из X наглядно показывает ценность текущих разделов с уведомлениями в приложениях
Читать полностью…
🪄 Сегодня участвовал в большой конференции Сбера про UX/CX
Поделился видением marfitsin/human-comms">человекоцентричных коммуникаций. Какие они, как применяем на практике, что общего у человекоцентричности в бизнесе и коммуникациях.
Именно Tone of Voice помогает выделить уникальность продукта и бренда, сохранив принципы коммуникации для людей.
Коллеги рассказали о своих кейсах в исследованиях, текстах и дизайне — от сервисов для сотрудников до продуктов с многомиллионной аудиторией.
Отдельно приветствую новых подписчиков, которые присоединились к каналу сегодня. И спасибо организаторам. Добро пожаловать! 🔵
Лучшие посты августа 🌞
Последний месяц лета провел в расслабленном режиме, поэтому осмысленных постов почти не было. Зато было много мемов, которые отлично зашли. Но кое-что все-таки накопали:
🔹 Почему выбор между пользователями и бизнесом изначально ложный. Смотрим на ситуацию с верхнего уровня и вспоминаем, что такое клиентский опыт на самом деле.
🔹 Уход Notion это проблема, но в комментариях мы собрали неплохой набор альтернатив.
🔹 Хороший опыт удаления рекламных баннеров в iOS 18.
🔹 А еще посмотрите лучшие посты за июль и июнь, там много классного.
📆 С наступающим Днем Прощания и хорошей недели!
Выбор между заботой о пользователях и бизнесе — изначально ложный 🤥
В посте про адвокатов бизнеса и пользователей я попал в ловушку ложного выбора, когда обязательно нужно выбирать свою светлую сторону.
Умные люди говорят, что нет ничего важнее клиентского опыта, а им занимаются и «адвокаты» пользователей, и «адвокаты» бизнеса. Клиентский опыт неразрывен и синергичен, от SEO-описания до кнопки в продукте.
Но мы привыкли его разрубать. Злые «они» хотят слоганов погромче, уловок похитрее, паттернов потемнее, а добрые «мы» стараемся защитить людей от всех этих манипуляций.
Это ловушка мышления. Нет никаких «злых» и «добрых», «их» и «нас», светлых и темных.
Да, любой бизнес должен зарабатывать. Но делать это может совершенно по-разному. Можно делать это как Booking через бесконечные манипуляции, а можно как Airbnb через заботу и доверие к хостам и гостям.
Если маркетологам, продактам, дизайнерам, редакторам и другим специалистам работать сообща и взаимно друг друга обогащать, то можно выйти на win-win и клевый «дух» продукта, который приносит деньги.
На практике же мы часто сидим по разным организационным комнатам, работаем над своими узкими целями и не видим картины целиком. Потому что… незачем. Нет стимулов. У них своя борьба, у нас своя. Правая рука не ведает, что делает левая, левая нога не в курсе, что делает правая.
Так и получаются фрагментированные продукты, которые не могут сформировать целостный опыт. Все это — следствие организационной структуры, целеполагания и мышления.
Дело было не в бобине, мудозвон сидел в кабине. Вопрос создания целостного опыта — это воля и целеполагание людей, принимающих решения. И его можно выбрать сознательно, если захотеть 🔵
Уход Notion это большая проблема, потому что прямой замены ему нет 🔪
Это один из любимых и мощнейших редакторских инструментов. Помню, как офигел от лёгкости и простоты после Evernote. А потом ещё сайт на Notion за час делал и канбан-доску для работы с подрядчиками.
Его сила — в скорости и модульности, на нём можно почти ракету построить. Многие в нём сделали полноценное пространство для планирования жизни и работы, собирали базу знаний, ссылки, календари, etc.
Сообщники, два вопроса: куда думаете переходить и для чего использовали Notion сами? Obsidian не предлагать 🔵
Предписывающие тексты для интерфейса 🚸
В UX-текстах используют приём, когда в заголовках окон или страниц не столько описание текущего статуса, сколько предписывание, какое действие необходимо выполнить пользователю.
Не «Выбор тарифа», а «Выберите тариф». Не «Подтверждение оплаты», а «Подтвердите оплату». Не «Выбор заказа», а «Выберите заказ». Ещё лучше «Выберите подходящий тариф», например.
Это хороший и правильный приём. Он сильно увязывает предлагаемые действия (кнопки) с контекстом (заголовок), быстро и четко дает понять и что происходит, и что с этим делать — получается, решает сразу две задачи.
Так пользователь может тратить меньше времени на принятие решения и совершение нужного действия, что хорошо и для него (потому что снижает когнитивную нагрузку), и для бизнеса (быстрее получить нужное касание).
Главное не перегибать палку и предписывать, а не повелевать или заставлять. Это тонкая грань, которую люди очень хорошо чувствуют
Ставьте лайки и огонёчки, если полезно, ваши реакции здорово помогают 🔥
@writingtools
#золотойфонд, 2022
✌🏼 Сообщники, теперь вы можете поблагодарить меня и оставлять донаты с помощью «звездочек» реакциями к постам! Про закрытый платный канал с ценностью тоже подумаю
Читать полностью…
В iOS 18 можно скрывать рекламные баннеры на сайте. Красиво работает и выглядит
#хороший_опыт
Человекоцентричные коммуникации, ментальные модели и коварные вопросы на собеседованиях. Лучшие посты июля 🥵
Прошёл очередной месяц — дайджест лучших постов за июль
🔹 marfitsin/human-comms">Человекоцентричные коммуникации — какие они? Поделился своим видением коммуникаций для людей: основные принципы, вызовы и связь со стратегией.
🔹 На этих вопросах заваливается половина кандидатов на собеседованиях. По следам свежих наймов по работе.
🔹 Как сделать UX-текст лучше, если вы не редактор. Ирина Сильянова сделала обширную статью с рекомендациями для дизайнеров, продактов, маркетологов и других нередакторов.
🔹 Чем отличается Tone от Voice. Рассказывает продуктовый дизайнер Ник Бабич.
🔹 Что такое и чем важны ментальные модели.
🔹 Пара постов про информационную архитектуру: как она помогает решать задачи бренда и бизнеса, и из каких основных компонентов состоит.
Хороших выходных!
Ментальные модели — это то, как думает о вашем продукте пользователь. И вот почему это очень важно для UX-редакторов, дизайнеров и исследователей 🧠
В UX и управлении продуктом есть важное понятие ментальный модели. Формально это внутренние представления человека о любой системе, сайте или продукте, которые у него формируются ещё до непосредственного использования.
Вас наверняка тоже задолбала формулировка «интуитивно понятный интерфейс», но в ней кроется как раз то самое соответствие между тем, как продукт выглядит и работает и тем, что о нём думает пользователь. Когда интерфейс интуитивно понятен, это значит, что оно шуршит и работает так или почти так же, как человек думает, как оно должно работать.
Такие же пироги получаются, если разложить интерфейс и опыт на составляющие: кнопки, визуальные элементы, текст. Почему мы отмечаем некоторые продукты среди прочих? Во многом потому, что то, как там написано соответствует нашим представлениям о том, как должно. Все эти хорошо попадающие под контекст фразы и формулировки, внешний вид конкретных элементов и всего интерфейса.
Помните, как на заре iPhone использовался скевоморфизм? В каком-то смысле это был безопасный способ адаптировать людей к приложениям, у которых есть физический первоисточник. Поэтому «цифровой калькулятор» выглядел как настоящий, компас как компас, заметки как заметки, календарь как календарь, книги в iBooks перелистываются как настоящие.
Так что думать о ментальных моделях очень важно на всех этапах и уровнях создания и исследования клиентского опыта. Подробнее почитать о них можно на сайте NN/g 🔵