Нужно ли давать скидки клиентам?

Вопрос, с которым сталкивается каждый предприниматель и менеджер в работе с клиентами

Скидки - это не акт доброты, а инструмент, который нужно использовать осознанно

Снижают цену просто так те, кто боится, что их не выберут

Как выстроить сценарий и аргументы для скидок? Смотрите в новом коротком ролике

📺: youtu.be/IN1lftD3ZtM
📺: vk.com/video3161779_456256063

Читать полностью…

Как социальная миссия пересекается с практикой управления малым бизнесом?

Оборот 4 млн в месяц, при этом низкая маржа и небольшая загрузка

Основные барьеры в работе - медицинские документы со стороны клиентов, тайминг, а также недостаток коммуникаций с клиентами

Как исправить? И какие предпринять шаги на первом этапе?

Поговорили об этом с Олесей и Михаилом из Благовещенска

Кстати, после этого разбора они зашли на нашу программу РОП в аренду и проработали с ними 3 месяца, но про это позже

А пока - смотрите новый разбор

📺: youtu.be/jf26V3payUA
📺: vk.com/video3161779_456256062

Читать полностью…

Как создать повод для возврата клиента в диалог?

Разбор диалогов с клиентами из сферы недвижимости и парфюмерии - что сработало, а что нет

И главное - ТОП поводов для возобновления диалога

Об этом поговорили в новом разборе из Астрахани

📺: youtu.be/Js8yhi4xTVE
📺: vk.com/video3161779_456256061

Читать полностью…

Несколько мыслей:

1. Не берите машину в кредит. Лучше без, но подешевле. Или если с, то тоже с меньшим платежом. Подходите к покупке с максимальным осознанием

Исключения: когда тебе действительно нужно авто для работы. Я долгие годы ездил на 9-ке, а потом на Хендай I20. И меня это вообще не смущало.

2. Переживайте трудности легко. Помню, когда 1-2 раза в неделю гонял в Москву из Нижнего, то брал только плацкарт и только верхнее. (В подчинении в моей команде было уже порядка 25 человек). Но лучше ЗП повыше команде, чем дополнительные удобства шефу (т.е. мне).

3. В жизни нужно поменьше думать о том "как на вас посмотрят". Помните: всегда найдутся люди, которые будут судить вас даже за то, в чем вы очень хороши )

4. Полыхайте пожаром своего любимого дела - и оно будет опалять вас самым нежным огнем. Ненавидеть свое дело - и оно оставит от тебя лишь дымящиеся черенки. В 2007-м году открыл Tom Hunt, агенство по карьерному консультированию, и это было то, что зажигает на 150%.

5. Пахать тоже надо, но с умом) Вектор профессии должен быть выбран верно.

6. Искусство построения карьерной траектории состоит в том, чтобы не позволять себе состариться в своей должности.

7. Делитесь тем, что умеете, и помогайте развиваться большему числу твоего окружения.

Чем еще можете дополнить?

Читать полностью…

Интересный факт: Tesla проиграла Китаю — китайская BYD обошла Tesla по продажам и стала крупнейшим производителем электрокаров в мире.

Ещё 15 лет назад Илон смеялся над китайским автопромом, а теперь его компания позади

Надолго ли? 🫣

Читать полностью…

Не приезжайте на авто на Роза Хутор в праздники

Или оставляйте машину подальше.

Пробки, наверное, 12 баллов)

Вчера стоял в просто дичайшей пробке в горах Красной поляны. Почти 2 часа при расстоянии в 8 минут без пробок.

Тут фулл комплект: снег, ДТП, обгоняющие по встречкам, крадущие по-немного твое время.

А я стоял. И руль не просился вывернуть и поехать также как это сделали мне кажется машин 200.

Очень хотелось уважать тех, кто 2 января сдержанно и спокойно двигался в заданном темпе с уважением к тем, кто как и я … не ожидал и не планировал ехать так долго. Но так случилось…

Каждый из нас знает это состояние: нарушить и выиграть десятки минут или, как в текущем случае, час-полтора или «быть как все». Нет, на самом деле, лучше «быть со всеми».

Также и в жизни. И в продажах, и в управлении:

📍Правда или … немного пыли в глаза.
📍Дожать против правил или отнестись с уважением к тому, что клиент не торопится
📍Наорать на сотрудника или взвешенно, задавая вопросы, понять ситуацию и решить вместе.

Все это дольше. Но все это светлее, честнее.

После проехал еще 1,5 часа. Очень медленно. Очень спокойно. С сыном. Он тоже понял суть.

Читать полностью…

Фильм «Ирония судьбы» включили в список лучших новогодних фильмов по версии газеты The Guardian.

Эксперты и критики подчеркнули, что персонажи фильма погружаются в узнаваемую «славянскую меланхолию»

Мировая классика 💪

Какие сцены самые запоминающиеся из этого фильма для вас?

Читать полностью…

У кого какой Новогодний стол за 18 минут до?) Покидайте фоток в комментариях 🔥

Читать полностью…

Итоги 2025

Год мудрости и самопознания. Важный и насыщенный период

Еще его называют «годом Отшельника», потому что он соответствует числу 9, что означает внутреннюю работу над собой

По порядку:

📍Живые разборы

- 160 живых выступлений
- 24 выступлений в онлайн
- 55 городов в России за год (Казань, Москва, Калининград, Екатеринбург, Хабаровск, Сочи, Сахалин, Владивосток, Красноярск, Барнаул, Нижний, Краснодар, Камчатка, Воронеж, Омск, Иркутск, Саратов, Киров, Питер, Уфа, Ярославль, Ростов, Наб.Челны, Волгоград, Саратов, Челябинск, Балашиха, Тула, Новосибирск, Благовещенск, Астрахань, Суздаль, Кострома, Пенза, Мин. Воды, Самара, Хабаровск, Оренбург, Магнитогорск, Мурманск, Тула, Калининград, Светлогорск, Серпухов, Калуга, Софрино, Псков, Улан-Удэ, Чита, Геленджик, Пермь, Вологда, Череповец, Магадан, Кемерово, Иваново)
- 9 городов из ближнего зарубежья
- 7 стран

В 2024 получилось - 162, в этом 184. Каждый год с интересом считаем, получилось ли поставить рекорд.
Но рекорд в этом году - это вступление на ЦСКА арене - 8000 человек на одной сцене с Познером и Малаховым)

📍Формат выступлений

Докрутили до логического смыла челлендж с целями на 30 дней

Спустя 2,5 года разборов на сцене сделали еще один формат - подкастов. С известными предпринимателями об их истории становления. А еще вовлекаем гостей для провокационных вопросов.

📍Социальные сети

Раскачали алгоритмы инсты* (запрещена в РФ) и выросли на 30 тысяч человек. Прирост телеграмм канала - почти в 2 раза

Мы много тестировали, продолжали искать свой контент, который нравится аудитории… и кажется, что нашли. Рекордные охваты и цифры - это все в моменте. Главное - это работать дальше

📍Продукты

В этом году сосредоточились на прокачке внутренних наполнений ПроПродаж и клуба «Мышление»

Конспекты и рабочие тетради, эфиры с приглашенными ТОПовыми гостями и больше разборов с командой, расширение контента клуба и появление навигации

Как итог, около 1850 человек, которые за этот год посетили клуб и еще больше 243 учеников наших программ оценили это

📍Команда

Обновление, смена идей и смыслов. Поиск тех, кто может, а не тех, кто ищет постоянные оправдания, если что-то не получается. Получилось прокачать то самое взаимное доверие и лояльность друг к другу

Главный урок - не мешать и давать больше свободы. Попробуйте поставить all in и посмотреть, будет ли крутить сотрудник барабан или начнет бояться

📍Отдельная гордость - это новый сайт. Мы его начали делать с самого начала января и 30 декабря дропнули финальную версию. Это то, над чем работали долго, кропотливо и иногда с нервами. VladimirYakuba.ru - оцените)

📍Еще немного цифр

✈️121 перелет. 462 часа и 29 минут в небе, это почти 16 суток.
🚂30 поездок на поезде. 332 часа и 28 минут по рельсам

📍Дом

В этом году получилось даже больше бывать дома - 32,8% времени в Сочи
За 2025 были Узбекистан, Китай, Дубай, Беларусь, Молдова, Казахстан, Турция

Сердце и душа принадлежит из года в год лучшему Сочи и родному Нижнему

Вот такой получился 2025 год. С Наступающим!)

Читать полностью…

2025. Год, когда Альфа-Конфа стала КУЛЬТОМ⚡️

Шоу вместо лекций, разговоры, а не наставления, выступления «без галстуков». Мы полностью изменили формат деловых конференций — это Альфа-Конфа.

Сотни тысяч предпринимателей, 60 городов по всей стране, десятки спикеров и артистов — так прошёл 2025 год для Альфа-Конфы ✨

Команда открыла его в Калуге. Туда ехали за энергией и честным разговором о росте. Летом появился новый формат, Rest&Guest в Санкт-Петербурге — для рестораторов и отельеров. Цифры, ошибки, реальные решения. Максимум искренности и масштаба.

В Новосибирске мы дали старт новому формату Конфы — и возвели бизнес в культ. Вложили в него свои смыслы: ценности, мотивацию и чувство плеча. А кульминацией стала флагманская Альфа-Конфа в Москве — про любовь к своему делу и людям вокруг ❤️

Собираем стадионы, а не переговорки. Приглашаем визионеров, которых цитируют. И устраиваем настоящие шоу вместе с топовыми артистами. Да, это про бизнес. Это Альфа-Конфа 🔥

@alfabank

Читать полностью…

Новый разбор. Розничная продажа. Магнитогорск

Какие возражения встречают управленец при работе со своими подчиненными?

Поговорили с Любовью Борисовной, управляющей магазина, про поддержку линейных сотрудников - что делать, когда сотрудники сопротивляются твоим планам?

Уже доступно по ссылке:

📺: youtu.be/mjLKoJrmU4o
📺: vk.com/video3161779_456256030

Читать полностью…

Лучше быть оптимистом и ошибаться, чем оставаться вечно правым пессимистом.

Якуба из Сочи

Читать полностью…

Предновогодний дроп от Банка России

Они показали новую купюру в тысячу рублей, которую ввели в обращение

Банкнота посвящена Нижнему Новгороду и Приволжскому федеральному округу. Также на купюру разместили QR-код, который ведёт на страницу сайта Банка России.

Люблю родной Нижний) Не смог пропустить эту новость.

Согласитесь красиво?

Читать полностью…

Пошел на рынок сегодня и вспомнил одну крутую и показательную историю🔥

Как-то на рынке в Адлере хотел купить одну(это важно😅) пачку кураги. Со мной была дочка и она потянулась к лотку.

Продавщица ее не одёрнула.
А с улыбкой сказала:
- Кушай, солнышко ☀️ Вот это попробуй, это тоже)

В этот момент продажа уже случилась…
Даже без кураги!

Кураги, кстати, не оказалось.
Она спокойно предложила другую: «эта не хуже»

Ушел вообщем с восемью пакетами сухофруктов🤣
Но главное - дальше👇

Она вышла из-за прилавка и пошла с нами по рынку, показывала других продавцов, рекомендовала и помогала выбрать.

Не знаю, получала ли она с этого деньги, но точно получила лояльность.

Это не «впаривание», а забота. Спокойствие. Уверенность.
Когда клиент чувствует: «обо мне думают»

Вот так и продают по-настоящему. Без давления, зато с результатом🔥

Читать полностью…

Как не терять клиента после «Я подумаю»?

Разбирали бизнес с Ириной, которая занимается организацией хореографических фестивалей для детей

15 лет бизнесу. Месяц назад взяла нового РОПа из команды своих менеджеров

Позвонили в их отдел продаж и примерно такой диалог:

- Сколько стоит участие?
- *озвучили цену*
- Я подумаю

Результат - слив… продавца, а не клиента

Как правильно действовать: какие вопросы задавать и как переключать на следующий шаг?

Именно эти вопросы разобрали в новом видео из Краснодара

📺: https://youtu.be/QQ8GnxB2BCk
📺: https://vk.com/video3161779_456256014

Читать полностью…

Чувствую себя ватой.

Этот пост хотел написать в моменте перед НГ. Но был так «разобран», что меня не хватило)

Какие же бывают красивые и понятные русские слова, например:

в-зюзю
поплыл
расфокус
в прострации
выжат

Такой интенсивный декабрь давненько не встречал. И это интересное состояние, когда ты бежишь, адреналин прёт, события и города нон-стоп, а потом тишина. И тело отпускает, оно говорит тебе: «я хочу спать, я хочу быть медленным, я хочу молчать». С удовольствием прислушиваюсь к телу, «катаю вату и торможу»

Сейчас в норме. Более чем. Но очень рекомендую каждому - слушайте своё тело. Слушайте себя. Глубже. Тоньше. Не верхний уровень эмоций, а то, что там, внутри. Успейте побыть в тишине до старта рабочего января)

И, кстати, какое у вас сейчас состояние? Одним словом. Пишите в комменты)

Читать полностью…

Всех причастных с Рождеством Христовым! 💫

Пусть этот день принесет уют и спокойствие, а еще подарит ощущение света, тепла и новых возможностей

Читать полностью…

Как правильно сменить раздражение в работе с клиентами на эмпатию?

Корень раздражения - завышенные ожидания. Кажется или все менеджеры по продажам ждут клиентов, которые сразу говорят «Беру, готов оплатить»

Для того, чтобы клиент так написал, нужно еще сделать несколько важных шагов. Так и в жизни

Какие практические советы точно помогут расположить клиента без надуманных ожиданий?

📺: youtu.be/jAMiJS6brto
📺: vk.com/video3161779_456256059

Читать полностью…

Как работать с клиентом, который пропал? Кейсы из Калининграда

📍Клиент Камиль заинтересовался съемкой, узнал цену и пропал
📍Карина оформила доставку фермерских продуктов и не пришла за заказом- ее заблокировали

Какие попытки реанимировать клиента действительно работают? Как соблюдать баланс между жесткостью и вежливостью?

Узнаете из нового разбора
📺: youtu.be/3GNbnvjhF2g
📺: vk.com/video3161779_456256056

Читать полностью…

Что такое дожим клиента и как правильно выстроить работу с клиентами в 2026 году?

Люди не любят, когда их «дожимают», но обожают покупать - и крайне важно помочь принять верное решение о покупке клиенту, без давления и негатива

Какие именно советы помогут в 2026 году закрывать больше сделок - узнаете из короткого ролика

📺: youtu.be/lk9kk_1pdQo
📺: vk.com/video3161779_456256053

Читать полностью…

Мы начинаем серию январских разборов и подкастов. Впереди много сочного и обновленного конвента

Как разговаривать со своим сотрудником, чтобы он не закрывался?

Часто бывает такое, что руководитель начинает разговор с наездов - "почему не выполнил? В чем проблема? Почему твои сотрудники не работают?"

От этого ваш подчиненный будет закрываться в себе и обвинять всех, кроме самого себя

Какие выражения нужно выбирать и как правильно выстраивать диалог с закрытым типом сотрудников?

Узнаете из нового разбора:
📺: youtu.be/rVmIiuaPFZE
📺: vk.com/video3161779_456256054

Читать полностью…

Как встретили новогоднюю ночь?
Чем планируете заниматься в эти дни?

Делитесь в комментах своими вариантами

Читать полностью…

С наступающим 2026 годом 🎉

Каждому хочется сказать спасибо за интерес, поддержку, встречи онлайн и в живую, а еще за возможность меняться и делать лучше контент для вас

Каждый - это невероятный драйвер движения вперед для нас с командой

Будьте смелыми, никогда не сдавайтесь перед трудностями. Не бывает безвыходных ситуаций - просто иногда мы боимся рисковать и искать выход

Сохраняете энергию на протяжении всего года, меньше токсичности в вашем окружении

С наступающим Новым годом!)
До встречи в ваших городах

Читать полностью…

Тем временем мы с Владимиром приняли участие в забеге Дедов Морозов на Красной Поляне. Снег валит мощно.

Пришли в первых десятках. Медальки и одежду выдают каждому ))

Наряд есть. Пойдём подрабатывать по домам)

Читать полностью…

Мотивация на день - делайте скрин видео и делитесь, что и кому выпало

Владимир Якуба

Читать полностью…

Иногда лучший подарок - не вещь)

Если вам откликается то, что я здесь пишу и говорю, самый простой и ценный жест будет - порекомендовать канал.

Скинуть ссылку коллеге.
Отправить другу, который «в продажах, но что-то не летит».
Закинуть в рабочий чат - без объяснений, просто: посмотри

Здесь не про мотивацию и красивые слова.
Про мышление, решения и результат - в работе и в жизни)

Сейчас нас 58 000.
Хочу, чтобы здесь были люди «по делу», а не случайные.

Кто уже делился - спасибо🔥
Кто поделится - отдельный респект 🤝

И да, если после этого вас выкинут из рабочего чата -
напишите. Разберём кейс 🤣

Читать полностью…

Устали от долгих и бесполезных созвонов?

Предложите проводить их в «планочке».

Поверьте, пустой болтовни станет намного меньше 🙇🏼

Читать полностью…

HeadHunter появился в 2000 году - обычный сайт по поиску работы: нишевый, спокойный, без громких обещаний

Не «мы изменим рынок», а просто - помочь людям найти работу, а компаниям - людей

Без шоу.
Без криков про уникальность.

Прошло время.
Сегодня hh это главная платформа рекрутинга в стране👇
IPO, биржи, масштаб.

И знаете, что здесь важно?
Они не пытались всем понравиться.
Они решали одну понятную задачу - каждый день

В бизнесе это часто недооценивают.
Все хотят быстро, громко и сразу.

А растёт тот,
кто методично закрывает реальную боль клиента.

Без лишних слов)

Я хорошо помню. Очень хорошо, как все вакансии, работая тогда в агентстве, закрывал только через JOB.ru. И работу до этого себе искал там же. Других сайтов практически не было. JOB был почти монополистом. Где он?) Знаю где. Его купил hh)

Читать полностью…

Перед Новым годом предлагаю сделать одну простую вещь👇

Определиться: чего в этом году вам реально не хватало и взять это в следующий🎄

Пишите в комменты, что это, а мне, думаю, немного не хватило здоровья

Читать полностью…

«Да что такого в этих разборах? Говорим же про одно и то же»

Мне кажется, что эту фразу приходилось слышать в течение года регулярно

Темы же похожие - продажи, возражения, скрипты. У каждого одинаковый пул проблем

Вероятно. Мы говорим про общие проблемы, а не про запрос и решения конкретного кейса

Вы попробуйте выйти на сцену, позвонить в свой отдел продаж, и услышать те «похожие темы» в разговоре с вашими сотрудниками? Сильно отрезвляет?

Разборы - это момент, когда приходится выходить из зоны комфорта, и открывать глаза на картину реальности

Когда смотришь курс, то рассуждаешь в стиле «да, логично», «угу», «мои так не сделают»

На разборе уже понимаешь, что именно тебе нужно докрутить

В моменте больно. В перспективе - нет, главное в момент разбора убрать свое эго и «я все знаю» и слушать то, что говорят

Уже в январе объявим дату нашего нового московского события, а пока решил поделиться мыслями и фотками с разборов из Москвы, Перми, Вологды, Череповца, Сочи, Магадана, Питера, Иваново, Хабаровска, Казани и других городов

Было круто 🔥

Читать полностью…