ТОП 28 материалов по увеличению продаж:

- Тестовое задание для РОПа
- Вопросы для собеседования МОПа
- Вопросы для телефонного собеседования
- Должностная инструкция для РОПа
- Гайд "Как работать в CRM системе?"
- Гайд "Как писать регламенты?"
- Операционный отчет по найму в ОП
- Пример конверсионных воронок
- Гайд "Реанимация клиентской базы"
- Гайд "Сегментация целевой аудитории"
- Система мотивации (недельный шаблон)
- Список главных метрик менеджера
- Список каналов для маркетинга
- Таблица контроли эффективности МОПа
- Ключевые показатели для владельцев бизнеса
- Годовой план развития компании (таймлайн)
- ТОП 7 ошибок в продажах по телефону
- Как выйти владельцу из операционки?
- Папка для обучения менеджеров ОП
- Расчет Unit-экономики (шаблон)
- Скрипт обработки входящего звонка
- Экспресс - аудит отдела продаж
- Эмоциональные триггеры в продажах
- Этапы создания рабочего ОП

Крайне рекомендую скачать: https://yakuba.online/bonus

Читать полностью…

Экскурс по личной дисциплине

1. Сформулировать, чем будете сейчас заниматься. Произнести вслух, не в мыслях.

2. Представить себе результат. Что получите, когда это сделаете?

3. Представить, что будет, если этого НЕ сделать.

4. Переплетается с 3 - придумать, как из этой ситуации выйти, чтобы в дальнейшем избежать тревоги и самобичевания.

5. Начать действие.

6. И начать нужно с самого нежеламоего, нелюбимого и то, что хочется отложить в долгих ящик.

От жизни до работы. От зарядки до выстраивания воронки. Подходит ко всему 👌🏼

Читать полностью…

Это лучше компьютерных игр))

Гонки на катере по маленьким Сибирским рекам - это нечто)

Рискованно давать в аренду катер тем, кто гоняется за эмоциями. И это того стоит.

Вообще очень многое, что вдохновляет почти ничего не стоит:
— Природа
— Любовь
— Дети
— Вкусная еда на костре
— Гитара
— Приятные мысли
— Смотреть вдаль
— Вспоминать близких тебе людей

Где-то в этом списке окажется и катер с легкой дозой адреналина.

Продолжите список?)

Завтра еще день в Новосибирске
и возвращаюсь в Москву. Выступаю на Дне Рождения «МегаФона», затем лечу в Сочи.

Читать полностью…

Мы сегодня )) Это будут бомбические серии на ютуб )

Читать полностью…

Комфорт +

Или как экономить свое время в аэропорту. Уж мне с моими 200.000 км ежегодно получилось выработать стратегию плавных перелетов.

И помогала всё это тестировать моя команда)) Поэтому собрали мысли воедино, написали четкую инструкцию и рассказываем Вам 👇🏼

✈️ Не приезжайте в аэропорт слишком рано.

Чем Вы там будете заниматься?) От ожидания ещё больше потеряете концентрацию внимания и собьете сон, который на Вас нападает каждую минуту.

За 2 часа до вылета. Вам хватит этого времени и на досмотр, и на регистрацию, и на посещение продуктовых.

✈️ Такси есть смысл брать только на выходных и при ночном вылете. В остальном случае лучше брать альтернативный вариант во избежании пробок и кусающихся цен.

✈️ Главная трата времени и нервов - сдача багажа. Берите авиалинии со стандартными размерами чемодана, которые сможете пронести как ручную кладь. ( «Победа» - точно не наш вариант 😂). Вам достаточно будет чемодана и рюкзака на недельную поездку))

✈️ А вот если есть перевес, то самое тяжелое время достать и отложить в отдельный пакет. На них внимание мало кто обращает - а вдруг сюрпризы родственникам из сувенирной лавки аэропорта?

✈️ При досмотре складывайте все вещи друг на друга. Телефоны, ключи, лучше сразу в сумки. Сейчас обстоятельства вынуждают включать и телефон, и компьютер, а вот в сумке Вас этого делать редко когда заставят.

✈️ При частых полетах заводят карточки авиакомпаний, с которыми удобно идти на стойки регистрации бизнес-классов. Заграницей на такие маневры иностраннцев спокойно закрывают глаза))

✈️ Анализируйте очередь к регистрации. Лучше встать за более длинной, где многодетная семья или пассажиры с животными, чем с 3 иностранцами. Уж поверьте, детей и животных там жалеют, а вот к одиноким туристам им всегда пристать охота.

✈️ Лучше открывайте паспорт на странице с визой. Уж вторую страницу с фотографией он успеет найти, а вот печать будет листать как журнал.

✈️ Места, конечно, лучше брать к началу салона. Но тут уж кто успел. Так вы и выйдете первым, и паспортный контроль быстрее пройдете (если дело касается международных вылетов)

✈️ Старайтесь протиснуться в самолет первым. Так Вам больше места для раскладки багажа останется. Зайдете последним - сидите со своими сумками на коленях!

✈️ А вот с автобусом наоборот. Нужно зайти последним, чтобы вылететь из него первым)) Куда зашел сотрудник с рацией, та дверь и будет открыта. И вообще, придерживайтесь этого человека, он поможет Вам вылететь хвостиком вместе с ним в ряду первых))

✈️ А кто не смотрит по сторонам и быстренько передвигает ногами, тот способен обогнать более 15 пассажиров))

Вот такие хитрости использую я. Может и Вы своими поделитесь?)

Читать полностью…

Немного про бренды, ставшие символом, имена нарицательные:

Вазелин - изначально мезаобразная жидкость под названием Vaseline была товарным знаком косметики фирмы Unilever .

Джакузи - гидромассажная ванна которая получила популярность благодаря фирме Jacuzzi Inc.

Джип - внедорожник с товарным именем Jeep.

Кеды - легкая обувь получила свое название от производителя "Keds".

Ксерокс - самый знаменитый пример, фотокопировальный аппарат компании Xerox.

Линолеум - покрытие для пола производить которое начала фирма Linoleum.

Памперсы - одноразовые подгузники Pampers.

Скотч - прозрачная липкая лента, технологию которой запатентовала фирма Scotch, она же продавала ленту под свой маркой.

Термос - в реальности Сосуд Дьюара, который в одно время выпаскала фирма Thermos.

Унитаз - в Россию это сантехническое устройство поставлялось фирмой Unitas («Единство»), отсюда и название.

Фломастер - капиллярная ручка производимая фирмой Flo-Master.

На слуху?)

Читать полностью…

Мысли материальны

Правда ведь? И наука доказала психосоматику, из-за которой вылезают все ваши болезни и невзгоды.

Медицинского образования у меня нет. Но душу исцелить могу. Словом, действием. Песней.

Уверен, в конечном итоге - Всё будет отлично! А если ещё плохо, значит это не конец))

🔈 Поэтому отвлекаю Вас от всех проблем и настраиваю на позитивную волну👇🏽

Google Play | Яндекс Музыка | VK | Apple Music

Улыбнулись? Значит время поставить реакции и комментарии, и я пойму, что всё делаю правильно

Встретимся у Вас в наушниках 😉

#ЯкубаМузыка

Читать полностью…

🔥 Стоп! Клиент сказал «Нет»? Не беда!

Узнай стратегию отказного разговора: как продолжить диалог, когда клиент укорачивает шаг!

Что за техники использовать, чтобы преодолеть отказы?

Ответы ждут тебя!🚀📈

Читать полностью…

Незаурядных результатов можно добиться с заурядными людьми))

#НаПодумать из Столицы

Читать полностью…

Жизнь коротка.

Поэтому уберите свою гордость. Прощайте быстро. Любите по-настоящему, громко смейтесь и окружите себя тем(и), что заставляет вас улыбаться)

#НаПодумать

Читать полностью…

Это был сумасшедший день с командой #СуперГерои)) Чуть ниже подгружу видео финала нашей 5-ти часовой работы)

Читать полностью…

Когда промахнулся с анализом ЦА 😂

Жизненно?)

Читать полностью…

Еду. Смотрю все ваши отметки.

Спасибо, друзья! Заряжает невероятно 🔥

Двигаемся дальше. Не останавливаемся))

Читать полностью…

А вы впариваете, мечтаете или всё-таки продаете?

Многие боятся возражений и отказов - оно и понятно. Но ещё чаще люди уходят в отмазки.

Несезон. Не хотят. Не нужно.

Как это не нужно? А для чего Ваша компания существует?

В продажах всё просто: люди покупают там, где продают.

Где проводят консультацию, где помогают в выборе, где предлагают только то, что действительно поможет.

Соответственно, если у Вас есть с этим сложности, то вы не продаете, а мечтаете или впариваете покупку. Но роста такими темпами Вы не добьетесь.

Все эти ошибки встречал как на своем опыте, так и на чужом. И решить это несложно.

На выступлениях в Москве мы не заканчиваем теорией. Я даю Вам мощный толчок в работе со сложными клиентами.

Вот один из примеров:

Был чудесный гость Сергей. Его компания занимается логистикой. Они очень хотели партнерство с компанией, которая уже пользовалась их услугами.

Но загвоздка в том, что их помощь была всего разовая, а в остальном - у них есть свои постоянные подрядчики.

Была поставлена цель - доказать, что их партнерство приведет к бОльшему результату и экономии расходов. Разговаривать с ними не хотели наотрез. 1,2,3 раза предложили, а потом от них и трубку не брали.

Позвонил. Вместе смогли добиться расположения. А главное - рассмотрение сотрудничества, почему это выгодно и в чем отличие от предыдущих подрядчиков. Процесс начался.

После тренинга были на связи с Сергеем. Я видел в нем огромный потенциал, мне оставалось лишь направить его. Как не спугнуть и действительно отразить ценность совместной работы.

Как итог - добились партнерства. Выручка выросла на 35% за первый месяц. И расти они не прекращают)) Сергей получил опору под ногами, а я - бальзам на душу))

За то, что смог помочь. И смогу ещё не раз. 28 июня, 10:00. Москва.

Приезжайте, друзья. Все проблемы решаемы, главное - вместе!

Узнать подробности и записаться

Читать полностью…

Дяде Ване 78. Этой мой Дядя из Ростовской области. Таганрог. При развале Союза его назначили Адмиралом. Но… спустя 2 недели после «Лебединого озера» власть поменялась, решение не подтвердилось. Человек-труд. Человек-подвиг.

Почти каждый раз, когда я приезжаю в Ростов - я заказываю такси из Таганрога и привожу дя с тётей в город. А сегодня еще и День Рождения. Сколько раз всю жизнь мы еще так сможем встретиться?) Как же это здорово, что все может были так просто. Завтра выступаю здесь. Фон прикольный

Помните. Время идет. У кого то его больше. А кому то - меньше.

Подумайте. Вы поняли суть.

Читать полностью…

Держитесь как можно ближе к людям, которые ищут смысл жизни, и как можно дальше — от тех, кто думает, что нашёл.

#НаПодумать

Читать полностью…

Остается 12 дней до тренинга-разбора в Москве: «Продажи Х10».

Запись: yakubamoscow.ru или в личку: @Anna_Sales_Yakuba

Приходите, жду каждого!) А мест все меньше и меньше

Читать полностью…

Пришло такое в директ:

— Неправильно презентовала
— Давила на клиента
— Продажи - не моё

А ещё часто слышу, как упускают клиентов и жалеют, что могли прийти к своей цели раньше))

Как Вы думаете, допускаете ошибки при работе с клиентами?

А хотели бы это проверить?

Читать полностью…

Новосибирск. Сегодня был аншлаг и съемки Мега крутых разборов.

Инсайт одного из участников:

Сложный «холодный» клиент еще более мне интересен чем готовый «теплый»😁 ведь благодарю ему я прокачиваю свои навыки 🤩

Любите сложности. В них развитие.

Завтра покажу вам виды Сибири. Еду за город)

Читать полностью…

День с Якубой.

А ещё точнее - 8 часов

Уже несколько лет подряд я провожу весь рабочий день с целым залом людей. Общаемся, работаем в группах, вместе обедаем. А ещё как давний друг помогаю разобраться с чужими проблемами. Вот такой эмпат))

Вот и 28 июня мы разберем:

- Что я делаю в рабочее время;
- Как выглядит моя жизнь, расписание;
- Внутрянка моей операционки;
- Как я управляю командой, с кем взаимодействую, что делаю и тд.
- Как выйти из стоп-ситуации с клиентом, старт диалога - модели продаж - и полное доверие от покупателя

Только вот огорчить должен, уже 90% зала забито. Мы вынуждены поднять цены для тех, кому действительно нужны знания по продвижению не только своей жизни, но и своего бизнеса.

Повышаем цены 15 июня в 15:00.

До этого времени есть возможность купить билет по старой цене. Дело за малым, перейти по ссылке 👇🏽

Лечу в Москву

Жду каждого!)

Читать полностью…

Хранимая Богом, родная земля 🙏🏻

С Днём России, друзья!

Как частый путешественник нашей страны этот праздник очень уважаю.

Каждую поездку фотографирую глазами. Наши реки, озёра, моря. Шикарную природу, где каждый лепесток - особенный. Смотрю на чистое небо, на вечерние звезды. Полной грудью вдыхаю этот чистый воздух. И радуюсь. Тому, что родился именно здесь.

Оставайся такой же прекрасной, наша любимая Страна!

Уверен, что встречусь с каждым неизведанным уголком 🇷🇺

Читать полностью…

Друг без друга не могут

Том и Джерри

Чип и Дэйл

Холмс и Ватсон

Бонни и Клайд

Тёрнер и Хуч..

А вы какие парочки помните?)

#Продолжи

Читать полностью…

Меня никто не знает

Моя аудитория состоит из взрослых, амбициозных и состоявшихся в жизни людей. Те, кто знают чего хотят и каким способом этого добиться.

У всех из них есть яркая история побед и трагичные воспоминания о поражениях.

Но у многих из них сидит в голове вредная мысль, затмевающая их развитие личного бренда…

Я свой путь не транслировал. Никто его не знает и не поверит мне.

Переубеждать Вас не буду, но расскажу как от мысли избавиться 👊🏼

Ваш бренд уже существует. Я предлагаю начать с того, что у Вас уже есть. Эту точку я предлагаю зафиксировать.

И продолжить следующими этапами:

📌 Рассчитать выгоды личного брендинга.

Зачем и для чего он Вам нужен? Какое развитие он принесет за собой? Какие вложения требует?

📌 Себя не находят. Себя создают.

Определитесь кто Вы и чем можете быть полезны для своей аудитории.

📌 А вот зрителя придется поискать.

Следующий шаг анализ ЦА. Никто его не любит, но он очень важен. Вы должны быть универсальны для своего слушателя. Одни цели, взгляды и характер.

📌 «Почему я?»

Применяем этот вопрос не лично к себе, а к своему бизнесу. В чем ваша разница с конкурентами? И да, не забудьте понять, кто именно ваш конкурент.

📌 Из каждого утюга

Сотни способов продвижения существуют для Вас! Соц.сети, выступления, книги, интервью, клубы, встречи, статьи и подкасты. Это всё для кого? Для Вас и вашего зрителя!

Ваша уверенность возрастет. Поверьте мне))

Читать полностью…

Миссия

А как часто вы слышали про миссию? Миссия компании, миссия коллектива, миссия жизни. А знаете про судьбоносного персонажа - мессию? Спаситель))

А что если миссия - это инструмент управления компанией?

Давайте посмотрим на арсенал повара - 7 видов ножей для разных видов продуктов. Рыба, мясо и хлеб требуют своего ножа.

Так и у предпринимателя есть свои ножи, которыми он режет реальность, меняя, улучшая и дополняя этот мир.

Цель и миссия - это инструмент управления. При их создании необходимо получение максимального отклика и согласия от коллектива, где каждый может выражаться и предлагать.

Согласитесь, что у каждого есть свои цели и мечты, и какой масштаб задает себе каждый - определяет его как личность.

Если нет цели, работа станет труднее, а после придет выгорание и вредительство со стороны дурных повадок и осуждения коллектива.

Именно целеполагание помогает спасать компании от энтропии, всё это часть энергоцентра, которая позволяет поддерживать людей.

Когда ты это формулируешь, то у тебя появляется смысловое поле, которое синхронизирует между собой, управлять становится легче.

Всё просто, правда?)

Читать полностью…

Энергия- 🚀🚀🚀!!! 28.06 жду всех: yakubamoscow.ru

Читать полностью…

Билет на выступление окупился 😁🔥

Читать полностью…

Если нет времени, значит приоритет не появлялся

#НаПодумать из Подмосковья

Читать полностью…

Так прошли «Коммерческие переговоры» в Ростове-на-Дону!)

Из тем по переговорам:
1 Выигрывает тот, кто умеет делать вид, что расстраивается
2 Ты побеждаешь, когда идешь многоходовками
3 Прямые вопросы приводят к нет
4 Расставание важнее встреч
5 Сначала запомни имена. Потом переходи к сути

Спасибо команде «Пантеон»: Валентину, Александру, Тимуру и Игорю. До встречи в новых городах!

Сел в машину. Впереди 14 часов дороги. Везут в Тверскую область, чтобы успеть на следующее выступление. Такое нынче сообщение)

Читать полностью…

Успех - от слова успеть )

#НаПодумать из Ростова-на-Дону

Читать полностью…

Ростов - это было круто. Мы ещё обязательно встретимся 🔥

Теперь Вы точно знаете, что нужно:

📌 Понять, что страхи - мешают добиваться целей

📌 А чтобы лишиться страхов - нужно научиться получать отказы

📌 Получать от диалога удовольствие

📌 Дать клиенту выговориться

📌 Использовать ДЗ, помнить о ССС, внедрять СВУД - ну Вы поняли))

Интересны расшифровки аббревиатуры? Так чего ждать?

Я расскажу всё и дальше больше 28 июня в Москве!

Хочу прокачаться!

P.S: Те, кто приедет повторно - отпишитесь мне лично))

Читать полностью…