90% менеджеров кладут трубку слишком рано!

Клиент сказал: «Неинтересно» - всё… Разговор закончен.

Хотя именно после первого отказа продажа часто только начинается🔥

В новом разборе показываю реальные звонки:
📍как обходить секретарей
📍что делать, если ЛПР отказывает в первые секунды
📍почему одно сообщение после звонка иногда приносит больше встреч, чем десять новых холодных контактов

Если ваши менеджеры слышат «нет» и сразу сдаются - обязательно посмотрите этот выпуск💪

▶️: youtu.be/XsWfUVpxgWY
📹: vk.ru/video3161779_456256714

Читать полностью…

Как-то давно прилетел в Уфу и вдруг пришла смска: «–500к рублей»

Через несколько секунд еще одна: «Ваш счет заблокирован»

Эмоции, думаю, можно представить 😅

Пока дозвонился в банк, успел прокрутить в голове десятки вариантов…

В итоге оказалось, что сработала система безопасности. Обычный перевод между моими счетами приняли за подозрительную операцию. Вопрос решили, доступ восстановили.

Но знаете, что осталось в памяти?…

Не сама ошибка.

А эмоции, которые я испытал в тот момент)

Именно поэтому я всегда говорю: клиент запоминает не бренд. Клиент запоминает сервис!

Ошибаются все. Вопрос в другом: что человек будет вспоминать о вашей компании после того, как проблема уже решена?

Читать полностью…

Волгоград, Альфа Конфа, больше 1000 человек сегодня было!!! Спасибо!😃

Очень заряженно ❤️❤️❤️❤️❤️ Низкий поклон вам)

Ворвался опять в рабочий режим, рад, что с вами!

Читать полностью…

Как вы думаете, чем занимается Samsung?

Большинство ответит: телефоны, телевизоры, бытовая техника

А это лишь верхушка айсберга!

Там еще скрывается:
- Apple покупает у Samsung экраны для iPhone
- Samsung построил Бурдж-Халифу
- Каждый третий газовый танкер в мире - тоже Samsung
- Крупнейший парк развлечений и одна из лучших больниц Южной Кореи принадлежат Samsung
- А влияние компании на экономику страны настолько большое, что оценивается примерно в 13% ВВП Южной Кореи

Вот что значит не ограничивать себя одной нишей) Когда большинство знает тебя по одному продукту, за кулисами может строиться настоящая бизнес-империя 🔥🔥🔥

Читать полностью…

Встречаю вечер Дня ВДВ в Сталинграде) Всем добрых снов!

Читать полностью…

Когда только пришел в продажи, мне было 20 и наставник сказал одну простую вещь, которую запомнил на всю жизнь:

Улыбка. Громкость. Интонация.

Казалось бы, мелочи. Но именно они формируют первое впечатление 🔥

Есть китайская поговорка:
«Кто не умеет улыбаться, не должен открывать лавку»

И знаете, спустя больше 20 лет в продажах понимаю, насколько она точная))

Можно отлично знать продукт и техники продаж. Но если в вашем голосе нет энергии, уверенности и доброжелательности, клиент почувствует это за первые секунды.

Читать полностью…

Если сегодня кажется, что путь слишком сложный - значит вы просто на той части дороги, которую потом никто не заметит😶

Но именно она и приводит на вершину.

Читать полностью…

Оказывается, когда многим уже казалось, что SELA знают все, у компании было всего около 10 магазинов🤯

Самое прикольное - это почему?

Весь Питер был завешан вывесками SALE, а многие тогда читали это слово как SELA. Получился бесплатный эффект узнаваемости😅

Но здесь важен другой вывод!

Совпадение может привлечь внимание. А вот удержать его может только сильный продукт)

Если бы за названием не стояли хорошие магазины, довольные покупатели и репутация, никто бы не запомнил SELA, она бы исчезла как и все плакаты со скидками…

В бизнесе удача может помочь старту, но растут только те, кто каждый день подтверждает свою ценность🔥

Читать полностью…

Обещал показать фотографии с дороги)

Иногда лучшие идеи приходят именно в пути. Когда никуда не спешишь, смотришь в окно и просто наблюдаешь.

Читать полностью…

Обычно первый день любого обучения проходит так: теория, теория и еще немного теории.

У нас - наоборот 🔄

В первый день мы будем звонить, разбирать переговоры и разбирать ваши реальные кейсы.

✅ Покажу, как сегодня работают продажи без скидок и демпинга🤫

✅ Разберем переписки и звонки 2026 года.

✅ Поговорим, что делать с фразами по типу: у конкурентов дешевле и я подумаю

И самое главное - покажу, как сопровождать клиента до оплаты, а не просто красиво проводить презентации🔥

После первого дня большинство участников уже возвращаются в компанию с десятком идей, которые можно внедрить сразу)

Занять свое место на 16 октября: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f

Читать полностью…

Консультация ≠ Продажа. Главная ошибка ваших менеджеров

Сегодня в разборе из Читы у нас два кейса и все они про одно: "Я подумаю" и дальше.... слив

Поэтому найдем ответы на вопросы:

✔️ почему консультация — это еще не продажа;
✔️ что отвечать на «Я подумаю», чтобы клиент не исчез;
✔️ почему нельзя предлагать клиенту 10 свободных окошек;
✔️ какие речевые обороты убивают доверие и желание купить;
✔️ как возвращать разговор к сделке, если клиент специально уводит вас в сторону.

Если ваши менеджеры слышат:
- «Я подумаю»;
- «Дорого»;

то этот разбор обязателен к просмотру.

Потому что именно после этих слов продажа только начинается

📽: youtu.be/9kiY72Sy90M
📹: vk.ru/video3161779_456256687

Читать полностью…

Есть важное изменение по Москве🚨🚨🚨

Мы перенесли даты интенсива:
Теперь встречаемся 16–17 октября.

(И если честно, мне эти даты нравятся даже больше)

Первые недели месяца у большинства проходят одинаково: планирование, встречи, дожим сделок, накопившиеся вопросы от команды.

К середине октября уже становится понятно, что реально работает, а где продажи начали проседать😶

Именно поэтому разборы будут еще полезнее)

Вы сможете приехать не с абстрактными вопросами, а с реальными кейсами, которые появились за первые недели месяца, а мы разберем их прямо на интенсиве🔥

Если хотите не просто послушать, а уехать с готовыми решениями для своего отдела продаж - увидимся 16–17 октября в Москве🚀

Занять свое место в зале: https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f

Читать полностью…

Когда клиент игнорирует вас 1,5 года - это конец сделки?

А если клиент начинает разговор с претензий и готов послать уже на первой минуте?

В новом разборе покажем два реальных звонка без постановки и сценариев и главное найдем ответы на вопросы:

✔️ почему одни разговоры заканчиваются за 3–5 минут, а другие приводят к сделке;
✔️ как вывести клиента из многолетнего игнора;
✔️ как разговаривать с теми, кто настроен против вас;
✔️ почему эмоции продают сильнее идеальных скриптов;
✔️ как сделать так, чтобы клиент начал воспринимать вас как партнера, а не очередного продавца.

Это точно нужно посмотреть каждому

📽: youtu.be/T0UA5vtzcWE
📹: vk.ru/video3161779_456256683

Читать полностью…

Почему нас раздражают некоторые люди?

Иногда нас особо раздражают качества, которые сами же не принимаем в себе.

Например, человека бесит чужая самоуверенность, хотя он сам боится проявлять себя. Или раздражает чья-то эмоциональность, потому что свои эмоции он привык в себе подавлять.

Психологи называют это проекцией.

Поэтому в следующий раз, когда кто-то вызовет сильное раздражение, в первую очередь спросите у самого себя. А что именно меня задело?

Иногда самые интересные ответы находятся не в другом человеке, а внутри нас

Читать полностью…

🤔 Многие мои ученики любят переплачивать, а не экономить.

А может вы просто не в курсе, что в нашем клубе?

Внутри вам открывается:
— обучающая платформа
— ИИ-наставник
— еженедельные встречи с кураторами, где можно разобрать любую ситуацию и сложного клиента
— ежемесячные встречи со мной, обсуждаем актуальные темы, делимся рабочими техниками
— общение, задания и ежемесячные подарки просто за то, что вы рядом
— мини-уроки, чек-листы, книги, закрытые разборы, которые никогда не увидит интернет!

И многое другое, что входит в эту низкую стоимость. Серьезно, мы для кого это делали? 😐

Если вы уже внутри – обязательно используйте эти возможности.

Если ещё нет – ссылка 👇🏻

https://forms.yandex.ru/u/6820a55390fa7b1f893b4f49

Читать полностью…

Иногда лучший SMMщик в компании - это вообще не SMMщик😄

Увидел историю: мальчик взял телефон мамы, сделал селфи… и случайно выложил его в аккаунт ее бренда)

Первая мысль любого маркетолога: «Срочно удалить!»

Но пост оставили и именно он собрал огромное количество реакций. Люди начали шутить, просить скидку «для сына», писать комментарии. А потом этот прием подхватили Uber, McDonald’s, IKEA, BMW и другие крупные бренды.

Люди любят жизнь! Не идеальные картинки. Не вылизанный контент. А что-то живое, настоящее, с эмоциями)

И знаете…

Смотрю сейчас на фотографию сына и думаю:
Может, следующий пост доверить ему? Выкладываем? 😅 (4 фотка 🤫)

Читать полностью…

Сколько сделок срывается только потому, что менеджер слишком рано начинает продавать?

Иногда, чтобы выйти на человека, который действительно принимает решение, лучше сначала не продавать вообще🤫

Тут 👆🏻 разбираю прием, который помогает пройти через секретарей, бухгалтерию, отдел продаж и выйти на нужного человека без сопротивления)

Возможно, именно этой детали сейчас не хватает вашим переговорам!

Читать полностью…

Через пару лет проигрывать будут не те, кто плохо продает. А те, кто до сих пор игнорирует ИИ.

Сегодня с его помощью можно за 5 минут сделать то, на что раньше уходили часы.

Написать сильный ответ клиенту. Реанимировать переписку. Подготовиться к переговорам. Найти ошибки в звонках. Создать скрипт именно под вашу нишу.

В новом выпуске показываю 7 способов, как использую ИИ в продажах сам.

Без громких обещаний. Только то, что уже сегодня помогает экономить время и закрывать больше сделок.

▶️: youtu.be/4TDMwt1E-YU
📹: vk.ru/video3161779_456256703

Читать полностью…

Самые большие проблемы в переговорах и бизнесе часто начинаются не с неверного решения, а с одной лишней фразы🤯

Непроверенный факт, эмоциональный комментарий или чужая сплетня могут разрушить доверие, которое вы строили ГОДАМИ. А репутация складывается не только из того, что вы делаете, но и из того, что позволяете себе говорить. 🤫

Есть простое правило, которому больше двух тысяч лет, но оно до сих пор работает безотказно. Если применять его перед важным разговором, конфликтов станет заметно меньше, а доверия - больше.

Листайте карусель. Возможно, это один из самых полезных принципов общения, который стоит взять в привычку)

Читать полностью…

Самые сильные сотрудники увольняются не из-за зарплаты!

Часто причина совсем в другом🤫

Когда человек перестает расти, перестает получать сложные задачи и понимает, что уперся в потолок, он начинает задавать себе опасный вопрос:
«А точно ли я на своем месте?»

В новом разборе в Минске говорили именно об этом🔥

Рассказал, почему сам когда-то ушел из крупной компании, как реагирую на критику своих книг, что действительно помогает молодым специалистам быстро расти в карьере и почему окружение иногда влияет на успех сильнее, чем талант.

Получился не только разговор про продажи и бизнес, но и про решения, которые в какой-то момент приходится принимать каждому🚀

📹: vk.ru/video3161779_456256699
▶️: youtu.be/yx1yEtJC0DY

Читать полностью…

Владимир, а если у меня сложный цикл сделки? Клиент думает месяц, два, три. Мне какой день практикума полезнее?

Как раз второй!🔥

Потому что второй день - не про первую встречу🤫

Он про то, как вести клиента до оплаты, не терять его по дороге, возвращать после паузы, работать с длинным циклом сделки и закрывать сделки, которые “висят” неделями или месяцами.

Разберем:
✅ Сложные переговоры и конфликтных клиентов
✅ Как продавать клиенту, который говорит:
«У конкурентов дешевле»
✅ Как не терять горячие сделки
✅ Контроль качества звонков и переписок отдела продаж
✅ 7 ошибок РОПа, из-за которых
менеджеры перестают продавать
✅ Как построить сильный отдел продаж в 2026 году?

Если ваши сделки закрываются не за один звонок, а за несколько недель или месяцев - этот день окупится очень быстро.

📍Москва, 17 октября. Если хотите перестать терять клиентов между первым контактом и оплатой - увидимся на практикуме

https://forms.yandex.ru/u/6820b48890fa7b233f3b4f5f

Читать полностью…

Думаю многих интересует вопрос:
Как поднять цены и не потерять клиентов?

Большинство в этот момент думают об одном:

аа, как это объяснять?…

Но это вообще не главный вопрос)
Главный вопрос звучит иначе:

Что почувствует ваш постоянный клиент, когда увидит новый прайс?

Если человек ГОДАМИ покупает у вас, рекомендует вас знакомым, возвращается снова и снова, а потом узнает, что новый клиент получает условия не хуже, а иногда даже лучше - это обидно

Давно понял одну вещь:
Лояльность должна приносить выгоду!

Поэтому повышение цен - это не только про новые цифры, а еще и возможность показать людям, что вы цените долгие отношения.

🚨Предупредите заранее: дайте возможность зафиксировать текущие условия + поблагодарите тех, кто с вами давно.

Поверьте, доверие приносит гораздо больше денег, чем резкое повышение цен без объяснений!

Читать полностью…

Трава за $450, а почему нет? 😅

После финала ЧМ - ФИФА разрежет газон на небольшие фрагменты, запечатает их в сувенирные кубы и будет продавать. И ведь купят!

Ведь люди платят не за траву. Они платят за историю, эмоции и причастность к событию - это хороший урок и для бизнеса🔥

Цена редко определяется себестоимостью. Гораздо чаще - ценностью, которую человек видит в продукте.

Я, если честно, так и не понял, может уже все купили… Если хотели, но не успели купить - могу отрезать вам кусочек своего из Сочи - он ничем не хуже 🤫

Читать полностью…

Четвертую ночь подряд провожу в поезде 🚂

И знаете что? Вообще не жалею) Для меня поезд - это не потерянное время. Это время, когда можно спокойно закрыть десятки задач, посмотреть фильм, подумать, почитать, поработать. Иногда просто посмотреть в окно)

Правда, в этот раз приключений хватает. Поезд, который казался самым надежным вариантом, простоял на месте почти 6 часов🫣

И вот здесь вспомнил правило, которое однажды для себя выработал:

Если можешь повлиять - влияй.
Если не можешь - не трать силы на переживания.
Занимайся тем, что зависит от тебя!

Работает не только в дороге. В бизнесе, продажах, переговорах, жизни - точно так же.

А еще вчера в Краснодаре произошла история, которая вернула веру в простые человеческие принципы)

Водитель такси, доставая мой чемодан, случайно сломал выдвижную ручку. Ни оправданий, ни споров. Мы выгрузили вещи, он забрал чемодан, через час вернулся уже с отремонтированной ручкой. После этого еще и отвез меня дальше по маршруту.

Всё!

Без долгих объяснений. Просто человек исправил то, что случайно испортил)

Мне кажется, именно на таких простых поступках и держится доверие.

Сломал - исправил.
Ошибся - извинился.
Пообещал - сделал.

Без лишних слов

Кстати, купил на станции под Ростовом местную дыню за 150 рублей. Сейчас пойду искать у проводника нож 😄

А следующим постом покажу фотографии, которые успел сделать по дороге)

Всем крутой недели!

Читать полностью…

ТОП 10 материалов по продажам, управлению командой и работе с клиентам (версия второго полугодия 2026 года)

Добавили еще больше полезных материалов, которые можно применять в своей работе

По кнопке «МАТЕРИАЛЫ» вы найдете:

📍6 инструментов контроля ОП
📍12 типов метрик ОП
📍Как внедрить СРМ систему?
📍Как работать в СРМ системе?
📍Как реанимировать клиентскую базу
📍Повышение лояльности клиентов
📍Как увеличить средний чек?
📍ТОП секретов по работе с проблемными клиентами
📍ТОП 25 промтов для ИИ
📍Работа с регламентами в команде

По всем вопросам пишите мне в личку @vladimir_yakuba или звоните +79018000000

Читать полностью…

📣 «Дружба» с мошенником

Многим из вас писали в личные сообщения. Контекст всегда один «Увидел вас в канале Якубы, отзывы сомнительные, можете ли поделиться мнением»

Пожалуйста, не отвечайте на эти сообщения. Дело не в репутации или в вашем мнении. Дело в том, что с вами заводят «дружбу», чтобы затащить в свою темку 😎

Серьезно, иначе это никак не назову. Сначала легкий разговор про меня и моё обучение. Затем личные вопросы чем вы увлекаетесь и где работаете. Потом варианты стороннего обучения и даже трудоустройства.

Только вот смысл один – обман.

Просят переводы с вас, переводы с людей, которых когда-то начнете обманывать и вы, обещая им успех, знания и стабильность.

Да, мошенники тоже люди. И от того становятся такими человечными, что больше не выбирают действовать агрессивно. Они заводят крепкие связи.

Мне несколько раз приходили такие сигналы. Те, кто скидывал – не отвечали. А те, кто решался ответить – почти попадали в паутину махинаций. Подача была крутая, мошенник в переписке даже блинчики скидывал, мол пока занят, позже расскажу)) 👏

Не причастен к скриншотам и предложениям на них, букмекерам, инвестициям и любым нелегальным выплатам. Я футболом то не увлекаюсь, ну о чем вы))

Первые два скрина – то, с чего начинают и как плавно идут. Переписка вконтакте – фейк. Якобы доказательство того, что люди не побоялись и зарабатывают, мол нам можно верить. Ну конечно)

📣 НЕ ВЕРЬТЕ

Легких денег не бывает. И на чужом горе вы счастья не построите. Не тратьте свое время на общение с незнакомцем, никому не переводите средства, не делитесь любой личной информацией. Думайте о последствиях и берегите себя.

Читать полностью…

Вернемся в историю. 1984 год. Женщина роняет свою корзинку с вещами прямо на колени незнакомцу в самолёте.

Этот незнакомец СЕО Hermes.

Через год он создал для той самой Джейн Биркин сумку, ставшую культом.

Последние 40 лет Биркин растёт на 14,2% годовых.

В 2025-м потрёпанная сумка с аукциона ушла за 10 миллионов долларов.

Почему?

Потому что это искусственная недостаточность. Чтобы купить Birkin за 15 тысяч долларов, ты обязан купить другие товары бренда на сумму от 10 до 50 тысяч долларов. Список ожидания до 6 лет. Ты платишь не за сумку, ты платишь за вход в закрытый клуб. Бизнес-урок от Hermès.

Если твой продукт доступен каждому, он не стоит ничего.

Дефицит создаёт ценность.
Легенда создаёт спрос.
Порог входа создаёт лояльность.

Читать полностью…

Когда спрашиваешь собственника: «Где будет ваша компания через 3 года? Куда стремитесь? » - а они начинают говорить только о планах на ближайшие месяца.

И в это проблема 😔

Если горизонт планирования - неделя, то и решения принимаются соответствующие…

Экономим на людях, отказываемся от обучения, не запускаем новые продукты, боимся тестить идеи🤡

А потом удивляемся, почему бизнес стоит на месте??

Компании, которые растут, всегда думают на несколько шагов вперед:
Они понимают, что сильная команда, процессы и новые продукты не появляются за месяц!

Их начинают строить задолго до того, как это становится необходимым)

Именно поэтому хороший руководитель принимает решения не только для сегодняшней выручки, но и для того, каким будет его бизнес через несколько лет.

Пишите в комменты - какой горизонт планирования сейчас у вашей компании👇

Читать полностью…

Доверие - это не про интуицию, а про наблюдательность.

Уже в первые минуты общения человек показывает гораздо больше, чем кажется: как держит слово, слушает ли собеседника, берет ли ответственность за свои действия.

В карусели собрал 5 простых сигналов, которые помогут быстрее понять, стоит ли доверять человеку в бизнесе и жизни.

Читать полностью…

Самые дорогие продажи часто начинаются… с отказа

Представьте: человек готов заплатить 15 тысяч долларов за сумку🤯

Но ему говорят: «Недостаточно»

Сначала купите другие товары бренда еще на десятки тысяч долларов, затем подождите несколько лет, и только после этого, возможно, получите право купить то, за чем пришли)

Звучит странно?

Но именно так работает Hermes:
Они продают не сумку, они продают ощущение, что не каждый может стать владельцем.

И в этом большой урок для бизнеса🚀
Когда продукт доступен всем, его начинают воспринимать как обычный.

Когда есть ценность, история и ограниченность - желание купить становится только сильнее и сильнее

Конечно, это не значит, что каждому бизнесу нужно искусственно создавать очереди, но…

Задумайтесь: за что клиент на самом деле готов платить - за продукт или за эмоции, которые он получает вместе с ним?

Читать полностью…