С юбилеем, папа! 70 лет!

Как я уже говорил, мне очень повезло с родителями. А отношения отца и сына – это всегда что-то особенное. Особенная любовь, особенная связь и, конечно, особенный пример.

Отец для меня всегда был, есть и будет примером ума, исполнительности, ответственности и энергии. Да и, наверное, всех моих самых лучших качеств.

Я очень рад, что отец всегда уделял мне достаточно времени, давал возможность учиться и развиваться. При этом он и сам никогда не останавливается – постоянно учится, развивается, стремится к новому. И, наверное, это желание двигаться вперёд тоже передалось мне по наследству.

Папа – человек, на которого всегда можно положиться. Человек, который много лет честно и добросовестно трудится, отдаёт всего себя делу и близким. Человек, чьей мудрости, энергии и отношению к жизни можно только позавидовать.

Папа, я желаю тебе прожить ещё как минимум столько же лет! Быть счастливым, жить для себя, наслаждаться каждым днём. А мы сделаем всё, чтобы ты был счастлив.

И, конечно, много-много здоровья!

В честь 70-летия Виктора Дмитриевича Шокурова – троекратное УРА!

УРА! УРА! УРА!

Читать полностью…

LIME: как потерять клиента на ровном месте

На выходных впервые за долгое время столкнулся с настолько абсурдным клиентским опытом, что решил посвятить этому отдельный пост.

На прошлой неделе жену занесло в LIME, набрала мне вещей на 100+ тысяч. Без меня, на глаз. Дома выяснилось, что половина не по размеру. В субботу едем в Авиапарк. Два огромных пакета, минут двадцать ищем LIME по всему ТЦ. Приходим с простой просьбой – поменять размеры. В пакетах около 15 вещей, плюс жена по дороге захватила ещё пару.

Первый сюрприз: в LIME нет обмена, только покупка и возврат🤷‍♂️

Сначала сдаёте вещи, получаете деньги обратно, а потом идёте сами в торговый зал и набираете корзину заново. Суббота, народу полно, эти 2 огромных полных пакета. Где все это висит, черт его знает... У меня уже здесь возник вопрос как у маркетолога: зачем создавать дополнительные препятствия клиенту. Это же так снижает конверсию.

Но жена у меня упертая, говорит, ну ладно, ты пока оформляй возврат, а я попробую хотя бы часть набрать быстро. Но дальше еще интереснее.

Второй сюрприз: раз платили наличными, нужен только оригинал паспорта подтвердить личность.

Паспорта остались в машине, водитель отъехал, ждать его – потерять еще полчаса. Мы попытались найти компромисс: предложили альтернативные способы подтверждения личности через цифровой ID (с 1 сентября он приравнен к паспорту). Но и на это кассир ответила отказом. Дальше предлагаем написать заявление на возврат денег на карту по полным реквизитам – "мы так не делаем".

Думаем, ну к кассиру вопросов почти нет, он работает по инструкции, зовем менеджера. Менеджер подходит, ни как ее зовут, ни как нас зовут, ни попытки вникнуть в ситуацию, в чек даже не посмотрела, сразу жестко обрывает и говорит – "или паспорт сейчас, или приезжайте в другой день с паспортом".

Вместо попытки решить вопрос, менеджер выбирает конфликт.

Причём буквально. Когда мы спросили менеджера, будем ли искать компромисс или конфликтовать, нам дали понять, что выбирают второе. Аргумент один: у нас есть законодательство (ну это не точно), мы действуем по правилам, ваши проблемы нас не волнуют.

В итоге мы подождали паспорта, предъявили документы. Потеряли около часа. Как думаете захотели набирать вещи снова или купить те прихваченные женой? Может нам предложили водички, присесть или менеджера помочь набрать корзину? Конечно же, нет! Попросили только подвинуться на кассе, потому что мы мешаем другим возвраты делать.

Вот так на изи менеджер LIME самостоятельно приняла или не приняла целую серию решений, результатом которых стала потерянная продажа, средний чек которой минимум раз в 7 по моим прикидкам больше обычного, потерянные навсегда постоянные клиенты и публичный негатив.

Для меня это показательный пример того, как можно быть формально правым, но абсолютно проиграть с точки зрения бизнеса. Можно выиграть спор с покупателем, но потерять клиента. Можно идеально соблюдать регламенты, но уничтожить клиентский опыт.

Самое удивительное – всё это произошло не из-за какой-то сложной, нестандартной ситуации. Мы просто хотели поменять десяток-два вещей на другие размеры и парочку докупить.

А самое обидное, что LIME вкладывает большие ресурсы в инфлюенсеров, упаковку бренда, ко-брендинг. А потом один равнодушный менеджер за пять минут перечёркивает это. И нафига весь этот маркетинг с таким сервисом?!

Запомните, сначала сервис, потом маркетинг! Маркетинг приводит клиента, а удерживает его испокон веков сервис и касание с брендом.

Что скажете?

Читать полностью…

Вы верите в чудеса?

Продолжаю мою любимую рубрику #футболкакбизнес ⚽️

Иногда кажется, что один человек не может сильно повлиять на результат команды или бизнеса. Его состояние, мотивация, настроение важны, но вроде бы не настолько, чтобы изменить всё. Но иногда именно это и происходит.

Я уже не раз писал про «пятый элемент» – те самые дополнительные 1–2%.

На дистанции они работают как сложный процент: небольшое преимущество постепенно накапливается и даёт большую разницу.

Но иногда эти 1–2% становятся решающими здесь и сейчас – в одном матче, сезоне или на определённом этапе бизнеса.

Один человек может добавить команде энергии. Одно решение – изменить динамику. Один удачный отрезок – дать результат, который потом повлияет уже на гораздо более длинную дистанцию.

Наверное, в этом и есть одна из общих черт футбола и бизнеса: невозможно заранее точно знать, что именно станет решающим фактором.

Но если удаётся поймать правильный момент и использовать небольшое преимущество – иногда этого достаточно, чтобы изменить гораздо больше, чем казалось в начале.

Читать полностью…

Про эффективность рекламы

В прошлом году британский ритейлер John Lewis поменял подход к поисковой рекламе: вместо выручки начал оптимизировать ее по прибыли.

Результат +20% прибыли от канала.

Теперь похожий подход появился и в Яндекс Директе. Стратегия «Максимум прибыли» вышла из беты: бизнес передает маржу в рублях или процентах, а Директ подбирает стоимость конверсии или ДРР так, чтобы максимизировать прибыль.

Для ecom, где у каждого товара своя маржа, вещь действительно полезная. Теперь Директ может учитывать ее динамически, в зависимости от суммы конкретного заказа.

За время беты стратегию попробовали больше 15 тысяч рекламодателей и суммарно заработали около 1,5 млрд рублей прибыли.

В общем, мне такой подход понятен. Чем показатели в маркетинге ближе к реальным деньгам бизнеса – тем лучше ;)

Подробнее о стратегии читайте тут.

Читать полностью…

«Я не верю в успех как в константу»

Фраза гостьи моего сегодняшнего выпуска – Саши Герасимовой, CEO и основательницы Фитмоста.

Саша запустила Фитмост десять лет назад, в 23 года. Тогда – небольшой оборот, скепсис и отсутствие интереса фондов. Сегодня – больше 5 тысяч партнёров и свыше 1,3 млрд рублей годовой выручки.

Бизнес вырос – и вместе с ним меняется роль основателя. Саша впервые ищет операционного директора, но полностью уходить из операционки не собирается: ей интереснее масштабировать Фитмост и смотреть, насколько большим он может стать, чем начинать новый бизнес.

💥Смотреть на YouTube
💥Смотреть в ВК

О чём поговорили:
• как Фитмост вырос до компании с миллиардной выручкой
• почему проблемы в компании нельзя бесконечно решать увеличением команды
• почему не взлетели Кидмост и запуск Фитмоста в Эмиратах
• какие увлечения помогают Саше переключаться – от плавания и сквоша до Counter-Strike

В выпуске ещё много неожиданных тем, но не буду раскрывать всё сразу 😉

Приятного просмотра!

Читать полностью…

Закончилась неделька шеринга скриншотов с рейтингом топ-менеджеров «Коммерсанта». Коллеги подсказывают, что пора высказаться на эту тему 😉

Во-первых, было приятно участвовать и побеждать. Стабильная тройка несколько лет подряд останется хорошим воспоминанием.

Для истории оставлю здесь посты и скриншоты рейтинга прошлых лет☝️: 2023 / 2024 / 2025.

При этом, когда мы с коллегами обсуждали решение в этом году не участвовать, сомнений, в общем-то, не было. Для меня это уже всё случилось, и пришло время дать место новым участникам рынка, новым лицам и расширить это комьюнити.

Как мы много раз обсуждали с коллегами, «Коммерсантом», участниками и другими менеджерами, все, кто был в этом рейтинге, уже стали частью этого комьюнити. Я рад, что нас становится больше. И пусть будет ещё больше! Надеюсь, в этом есть и мой вклад.

Единственное, наверное, что немного расстраивает и заставляет погрустить – то, что, возможно, я не помог каким-то коллегам в этом году занять первые места.

За это, ребята, прошу прощения. Но в этот раз я решил дать дорогу новым лицам.

Всем хорошего воскресенья и выходных!)

Читать полностью…

Привести клиента – полдела. А дальше?

В 2012 году все обсуждали американскую сеть гипермаркетов Target, которая по покупкам смогла догадаться о беременности клиентки раньше её семьи. Эта история стала одной из самых известных маркетинговых баек о том, что компании уже тогда могли знать о клиенте и использовать эти данные в коммуникации.

Прошло 14 лет. Технологий стало больше, данных – ещё больше, а персонализация давно перестала быть чем-то футуристичным.

Но на практике даже в отраслях с длинным и дорогим клиентским путем базовые сценарии до сих пор работают далеко не всегда. Например, в девелопменте компании могут хорошо привлекать клиента, но терять контакт с ним уже после первого интереса.

Об этом как раз новое исследование Out of Cloud. Коллеги проходили клиентский путь у пяти застройщиков: оставляли заявки, подписывались на рассылки, сохраняли квартиры, начинали бронирование и смотрели, что компания делает дальше.

Несколько выводов

• один из пяти застройщиков за восемь месяцев не прислал вообще ни одного e-mail

• только один из пяти персонализировал коммуникацию с учётом того, какие квартиры человек уже смотрел и сохранял

• только у одного из пяти можно записаться на просмотр без предварительного звонка менеджера

Все выводы, точки, где чаще всего обрывается контакт, и сценарии, которые девелоперы пока используют не в полную силу, собраны в полном исследовании.

👉 Забрать исследование

Изучайте, сравнивайте со своими процессами, делитесь мыслями. А если знаете похожие кейсы из других сфер – приносите, интересно собрать коллекцию.

Читать полностью…

Интересная неделька получилась, супернасыщенная. Казалось бы, праздничная, а с другой стороны настолько загруженная, что как-то выпало всё остальное.

Но сегодня хочу обратиться к вам за помощью и личной поддержкой.

1 сентября мой сын перешёл в новую школу. В наше время это вполне нормальная история, и наверняка многие из моих подписчиков сами меняли школу и проходили через адаптацию.

Я в своей жизни школу не менял. При этом было много разных спортивных коллективов: футбольных, баскетбольных и так далее. Там всегда как-то получалось социализироваться, найти общий язык. Но всё-таки собственного опыта, которым я мог бы здесь поделиться с сыном, у меня недостаточно.

А вот этому молодому человеку на фото сейчас очень нужна ваша поддержка. Поэтому накидайте сердечек ❤️ Ему непросто адаптироваться в новом коллективе.

Ну и мне, наверное, как отцу было бы классно получить ваши советы и послушать ваш опыт: как лучше и легче пройти этот период и сыну, и родителю.

Наверняка Роман Александрович всё это прочитает, увидит, и ему будет очень приятно ваше внимание и поддержка.

Всем продуктивной пятницы и хороших выходных!

Читать полностью…

Маша, был очень рад увидеться. Спасибо тебе за открытый и искренний разговор 🔥

Согласен, получилось действительно классно, интересно и весело. Кто ещё не посмотрел — очень рекомендую ;)☝️

Читать полностью…

Другой масштаб жизни

Август для меня получился временем путешествий. Удалось выкроить краткосрочный отпуск, и хочется делиться новыми эмоциями и впечатлениями 🔥

Как уже писал выше, недавно я был в Абакане. В городе, который подарил этому миру мою прекрасную супругу, партнера по жизни и бизнесу, Кристину Райс.

Несмотря на сложнейший перелет, разницу во времени в четыре часа и сильный джетлаг, Сибирь меня очень впечатлила.

Во-первых, безусловно, людьми. Я рад, что в этом замечательном городе есть мои подписчики. Люди, которые мечтают, которым небезразлично, которые задают вопросы, высказывают сомнения, спорят. И это круто.

Во-вторых, природой. С одной стороны Западная Сибирь, с другой – продолжение Средней Азии. Горы, много зелени, реки.

В-третьих, конечно, энергией Енисея. Огромное количество озер и рек, которые текут холодными бурными потоками. В этом есть какое-то невероятное количество энергии.

И в-четвертых, масштабами.

400 километров до условного Красноярска здесь считается вообще ни о чем. Можно гонять туда-сюда хоть каждый день, и это нормально. А уж съездить за 100 километров отдохнуть на базу... тем более не о чем говорить. Поесть шашлыки, выпить самогона на жимолости, охладиться в бурном ручье и еще заказать туда кальян доставкой Яндекса в девять вечера – красота 👌

Ощущение масштаба хорошо считываются, когда стоишь на фоне Саяно-Шушенской ГЭС. Для меня это один из крупнейших и мощнейших объектов в мире, огромный и впечатляющий. А для местных он давно стал частью обычной жизни. И сразу понимаешь, насколько по-разному воспринимается «масштаб».

Многие из моих друзей, даже из Дубая, этим летом проводили время в Сибири и тоже делились классными впечатлениями. Причем даже те, от кого я бы никогда этого не ожидал.

Очень классно было окунуться в эту атмосферу дружелюбия, вкусной еды, историй, энергии и масштаба. Ну и, в конце концов, увидеться с бабушкой, которой уже под 90. Прочувствовать мудрость, которую человек черпает из каких-то жестов, полуслов, полумимики...

Эти впечатления не забыть. Обязательно приеду еще. Я рад, что есть еще одно место, где меня точно ждут.

А что насчет вас? Было этим летом место, которое удивило так же сильно, как меня Сибирь, и куда теперь хочется вернуться?

Читать полностью…

«Зачем я пришёл в этот мир?»

Вопрос звучит так, будто следом должны предложить разобрать натальную карту и выяснить предназначение по дате рождения.

Но если убрать эзотерику, вопрос вполне практический.

В последнем выпуске подкаста с Андреем Шапенко говорили о счастье, смысле и о том, как понять, что действительно твоё. В том числе – как сформулировать для себя собственную миссию. Андрей предложил начать с трёх вопросов.

1. Что мне нравится?

Начните с детства: чем вы могли заниматься часами без принуждения, о чём мечтали, к чему постоянно возвращались?

Соберите 30–40 таких примеров из детства и взрослой жизни, а потом проанализируйте: что именно вам в них нравится?

Например, «люблю путешествовать» – слишком общий ответ. Возможно, вам нравится исследовать новое, знакомиться с людьми, менять контекст или находить необычные места.

Ищите не конкретные занятия, а повторяющиеся мотивы за ними.

2. Что у меня получается лучше других?

Анализировать, договариваться, придумывать, организовывать, объяснять, вести за собой?

Мы часто обесцениваем то, что даётся легко: «да все так умеют». Хотя именно там может быть наша суперсила.

Если сложно ответить самому, можно спросить людей, которые хорошо вас знают: «Что, на твой взгляд, у меня получается особенно хорошо?»

3. В чём я вижу смысл?

Что меня по-настоящему волнует? Какую несправедливость в мире хочу исправить? Что я хотел бы после себя оставить?

→ Где-то на пересечении того, что нравится, что хорошо получается и что кажется важным, и появляется первая гипотеза миссии.

У Андрея в своё время из этих размышлений и работе с коучем родилась фраза: «Открывать способным летать путь в небо».

Он не стал менять жизнь на следующий день. Работая в нефтегазовой компании, начал вести тренинги и писать блог. И постепенно эта миссия привела его к преподаванию, коучингу и бизнес-образованию – тому, чем он занимается сегодня.

Смысл этих вопросов в том, чтобы получить ориентир – своего рода маяк, за которым можно следовать. Не обязательно всю жизнь: хотя бы на каком-то её этапе. И да, нормально, если со временем направление захочется немного скорректировать.

💥 Смотреть на YouTube
💥 Смотреть в VK

Читать полностью…

Хорошего продукта и большого рынка недостаточно, чтобы я инвестировал.

Для Т-Бизнес секретов рассказал, какие три вопроса задаю себе перед тем, как вложиться в стартап 👇

Читать полностью…

Не принимайте мои слова за истину

Последние дни я нахожусь в Абакане, на исторической родине. Об этом будет отдельный пост: впечатлений и эмоций накопилось много.

Но сегодня хочу поделиться другой мыслью и заодно обратиться к вам.

Как выяснилось, в Абакане у меня немало подписчиков. Один из них подошёл ко мне, поделился своими мыслями, и мы успели немного поговорить. Получился интересный и содержательный разговор о том, как можно создавать что-то полезное и менять окружающий мир к лучшему.

Но даже самые разумные и созидательные мысли остаются лишь одной из возможных точек зрения.

Далеко не всегда существует только чёрное и белое, верное и неверное. Очень многое зависит от контекста и угла зрения. Даже один и тот же вопрос люди могут воспринимать совершенно по-разному.

Поэтому хочу ещё раз напомнить: я не истина в последней инстанции. Я говорю о том, как думаю сейчас, исходя из своего жизненного, профессионального и другого опыта.

Мне кажется, моим подписчикам важно это понимать. И, наверное, иногда стоит об этом напоминать.

А завтра я буду записывать подкаст с очень классным предпринимателем – CEO «ВсеИнструменты.ру» Виктором Кузнецовым.

Уверен, у многих из вас есть вопросы к человеку с таким опытом. Присылайте их куда удобно. Многие почему-то пишут в личку, но можно и в комментариях 😉

Читать полностью…

Что нужно человеку для счастья

Последние пару недель вокруг меня постоянно возникает тема счастья. Уж не знаю, запрос ли это ко вселенной, совпадение или просто случайность.

Хотя на самом деле для меня эту тему ещё раньше открыл Леша Гидирим, с которым мы записывали мой первый подкаст. А за последние две недели я встретил уже человек пять, которые создают проекты вокруг темы счастья или исследуют её параллельно с основной деятельностью.

Недавно у меня в гостях был Андрей Шапенко. Андрей поделился своей формулой счастья: чтобы тебе нравилось то, чем ты занимаешься, чтобы у тебя получалось и чтобы была цель.

И вроде бы всё просто, а с другой стороны так сложно.

И в очередной раз приходишь к мысли, что многое упирается в управление ожиданиями: в то, как ты чувствуешь себя на самом деле и как хочешь себя чувствовать.

Рамки здесь, наверное, излишни. Счастье настолько субъективное состояние, что у каждого будет свое определение.

Но одно можно сказать точно: ощущение счастья и его соответствие нашим ожиданиям явно интересуют людей. Проекты на эту тему появляются повсюду, вне зависимости от состояния рынка и всего, что происходит вокруг.

Все эти разговоры натолкнули меня на новые мысли. Поэтому счастью я посвящу как минимум пару подкастов, где мы попробуем обсудить её с разных сторон.

А пока предлагаю порассуждать вместе в комментариях: что такое счастье лично для вас?

Читать полностью…

Судьи отпускают на свободу чаще утром, чем вечером

В 2011-м разобрали больше тысячи решений израильских судей по УДО. В начале смены освобождение одобряли в 65% случаев. К концу - почти никогда.

Учёные назвали это усталостью от принятия решений. В массовой культуре закрепилось выражение hungry judge effect - "эффект голодного судьи".

Я это к чему? Чтобы поговорить про #замедление, конечно.

Впереди выходные - время отдохнуть и восстановить ресурс, а не превратиться в того самого уставшего судью к понедельнику 🤭

Усталость условно делится на три вида: интеллектуальная, физическая и эмоциональная. И для каждой нужен свой способ переключения.

👉 Делюсь своими лайфхаками

Если перекос в интеллектуальную усталость - падел или футбол. На корте и на поле всё внимание забирает игра, поэтому параллельно думать о рабочих цифрах не получается.

Если в физическую - не нужно себя перегружать и планировать "провести выходные качественно". Можно выспаться, провести время с семьёй или просто ничего не делать.

Если вымотались эмоционально - можно почитать или посмотреть хорошее кино. Ещё помогает разговор с товарищами, рядом с которыми можно быть собой и не нужно держать лицо.

👍🏼 - если бывало, что из-за усталости принимали решение, о котором жалели уже на следующий день ;)

Читать полностью…

Наверное, самый популярный вопрос, который мне задавали за последние пять дней: что будет с Яндексом?

И хочется ответить на него раз и навсегда: с Яндексом всегда всё было, есть и будет хорошо.

Мне даже сложно представить себя без Яндекса, потому что большую часть своей жизни я работал с этой компанией. Всякое проживали, наверняка ещё многое переживём, но в итоге всегда двигались вперёд. И я уверен, что это ощущение взаимно – за годы нашего сотрудничества оно уже дало очень много импакта для бизнеса, людей и мира в целом, и ещё даст.

Сейчас, в этот сложный момент, когда обращаются коллеги, партнёры, хочется сказать, что лучшее, что мы можем сделать, это пожелать коллегам удачи и скорейшего разрешения ситуации. Просто подумать о людях и по возможности не беспокоить лишний раз.

При этом мы со своей стороны делаем всё, чтобы взять на себя часть нагрузки по клиентам и возникающим вопросам.

Так или иначе, сервис восстановится, реклама заработает полноценно. Но она работает и сейчас: бизнесы продолжают работать, заявки и лиды идут. Конечно, нельзя сказать, что всё как обычно. Но это точно не что-то радикальное.

Поэтому продолжаем работать с клиентами и призываю весь рынок в этой ситуации поддержать Яндекс. Да и в целом всегда поддерживать друг друга, потому что случается разное. В такие сложные моменты бизнесовое очень сильно смешивается с человеческим и наоборот.

Коллеги из Яндекса, у вас всё будет хорошо. И у нас всех с вами всё будет хорошо.

Обнимаем, держим кулачки, помогаем, гребём. Разъебёмся, потом разберёмся.

Всем хорошего вечера ✊🏼

Читать полностью…

Последний сезон

Какой же Овечкин великий лидер 👏🏼 Думаю, многие уже видели видео, где он перед всей командой сказал, что это его последний сезон.

Казалось бы, мелочь, но одним махом столько зайцев убил.

Как лидер очень сильно зарядил молодых ребят, дал понять, что команда сейчас классная, что впереди целый сезон – нужно играть, получать от этого удовольствие и сделать так, чтобы этот год точно запомнился.

Параллельно добавил огонька в медийную и бизнесовую составляющую всего сезона. Потому что теперь всё, что бы ни происходило, будет восприниматься как момент из последнего сезона Овечкина. Любой матч, любой рекорд, любой большой эпизод – всё будет обсуждаться совсем в другом масштабе.

Мне кажется, только человек с большими яйцами и стальным характером может взять и сказать такое всей команде. И этот человек – Александр Овечкин, наш современник.

Как считаете, крутой ход? По мне – очень сильный. Да, давления на команду он этим тоже добавил, но, кажется, оно того стоит🔥

Читать полностью…

Круговорот обесценивания 🙃

Есть люди, для которых сам факт обесценивания особенно болезненный. Он реально может убивать мотивацию, желание что-то делать, пробовать, двигаться дальше.

И в последнее время я стал замечать одну странную вещь: довольно часто именно люди, которые очень остро реагируют, когда обесценивают их самих, с удивительной легкостью обесценивают других.

Причем я даже не про историю «ты мне – я тебе». Не в ответ и не в конфликте. Иногда человек может долго рассказывать, как его не ценят, не замечают его вклад и результаты, – а через пять минут примерно так же пройтись по чужой работе, достижениям или решениям.

И вот вопрос: почему мы так хорошо замечаем обесценивание в свою сторону и так легко не замечаем его в обратную?

Я думал, в чем тут парадокс, и пришел к великому выводу: хрен его знает 😅

Может быть, мы просто очень по-разному понимаем само слово «обесценивание»: для одного это критика, для другого – отсутствие признания, для третьего – несогласие.

А может быть, все всегда зависит от контекста.

Мне просто интересно за этим наблюдать. И еще интереснее понять, надо ли вообще что-то с этим делать.

Чисто с научной точки зрения))

Замечали такую связь? И что лично вы считаете обесцениванием?

Читать полностью…

Наследие на миллиарды. А что потом?

В прошлогоднем посте я делился историей Джерри Басса и восхищался тем, какую систему он сумел построить: великая команда, невероятно успешный бизнес и наследие, которым семья продолжала управлять после его смерти.

Но у этой истории появилось продолжение. Стало известно, что «Лейкерс» снова сменили владельцев, а семья Басс решила продать оставшуюся долю. Стоимость сделки оценивается в 12 млрд долларов.

Пять из шести членов семьи проголосовали за продажу. Единственный голос против принадлежит Джини Басс, которая управляет клубом после смерти отца. Ее адвокаты утверждают, что структура семейного траста дает ей право вето. Но, если сделка все-таки состоится, Джини потеряет возможность управлять «Лейкерс».

В результате наследие, которое Джерри Басс строил десятилетиями, сегодня стало предметом корпоративного и семейного конфликта.

Можно создать великий продукт, построить компанию стоимостью в миллиарды, собрать сильную команду, но предусмотреть все, наверное, невозможно.

В какой-то момент в любую систему вмешивается человеческий фактор – характеры, амбиции, личные отношения, разные взгляды на будущее. И даже самая продуманная система не гарантирует, что интересы преемников однажды не разойдутся.

Что же... тем интереснее наблюдать, что будет с «Лейкерс» дальше 😉 Пока немного жаль, что такая красивая история семейного бизнеса заканчивается именно так. Может, Басс именно этого и хотел, не зря же у Джини есть право вето.

Читать полностью…

Что мы знаем про ИИ

Тема ИИ для этого канала не новая. Я довольно часто пишу о том, как он меняет бизнес и привычные механики маркетинга.

Тут, например, разбирал, как нейросети забирают на себя функцию классического поиска. А тут писал о том, как люди реагируют на ИИ-контент.

15 октября Яндекс Реклама проводит свою Большую конференцию REKONFA. Главная тема в этом году – влияние ИИ на рекламу и технологии персонализации. Участие бесплатное.

В программе – исследования и практические кейсы, которые помогут лучше понимать тенденции рынка и находить новые направления для развития. Среди спикеров – те, кто сам отвечает за продукты Яндекс Рекламы: Алексей Штоколов, директор по продуктам и искусственному интеллекту, и Лиза Смирнова, руководитель отдела по развитию бизнеса и коммерции рекламных продуктов.

А еще – Татьяна Мужицкая и Яна Чурикова.

Регистрируйтесь по ссылке и делитесь с коллегами. Уверен, будет много конкретики, которую можно сразу забрать в работу 📌

Читать полностью…

Будущее наступает быстрее, чем кажется

Я уже писал пост о том, что технологии дошли до перевода языков в режиме реального времени. И задавался вопросом: насколько быстро вообще эта технология распространится и не станет ли в какой-то момент изучение иностранных языков просто не нужно?

Вчера прошла презентация Apple, и новый iPhone, безусловно, как всегда, вызывает интерес. Тренд на раскладушки и увеличение экранов, судя по всему, только усиливается, а остальные устройства постепенно уходят на второй план.

Но я хочу остановиться на новых AirPods со встроенной функцией перевода и поразмышлять о том, насколько быстро сейчас наступает будущее. Всего пару лет назад Яндекс анонсировал подобную технологию, а сегодня каждый из нас условно за 200 долларов может надеть наушники и понимать собеседника, не владея его языком. И, конечно, искусственный интеллект, который развивается с невероятной скоростью, значительно ускоряет путь технологий до массового использования.

Какой из всего этого вывод? Да никакого, наверное.
Но можно поразмышлять о том, какие прорывные технологии ждут нас впереди.

Какую технологию вы бы хотели однажды увидеть в реальной жизни? Напишите в комментариях ;)

Читать полностью…

От мечты о большом футболе до Амкала

Герман El Classico с детства мечтал стать профессиональным футболистом, но большая карьера не сложилась. Тогда он попробовал себя в блогинге: сам снимал и монтировал ролики, а футбол с друзьями постепенно стал частью контента.

Так шаг за шагом появился Амкал – клуб, который существует уже восемь лет и стал одним из главных проектов российского медиафутбола.

Мне здесь особенно интересно, как команда друзей превращается в бизнес. Что происходит, когда появляются отдельный бюджет, партнёры, зарплаты и необходимость принимать решения, в которых интересы бизнеса уже не всегда совпадают с интересами друзей.

💥 Смотреть на YouTube
💥 Смотреть в VK

О чём поговорили:
• как из первых блогерских матчей появился Амкал
• как Амкал оказался у истоков целой индустрии медиафутбола
• как дружеское соперничество с 2DROTS превратилось в главное противостояние медиафутбола
• на чём Амкал зарабатывает сегодня и почему с ростом бюджета свободных денег больше не становится

И да, наше возможное партнёрство с Амкалом тоже обсудили 😎

Приятного просмотра! #футболкакбизнес

Читать полностью…

Чистосердечное…

У меня уже несколько месяцев висит канал про футбол и медиа. Пустой. Ноль постов. Каждый раз одна и та же история - случается инфоповод, я такой «о, вот с этого и стартану». Так штук пять уже слил.

Коротко, полгода назад приобрел Народную команду. Не как игрушку - как актив. Залезли внутрь, а там… ребят, медиафутбол времен диджитала десятых. Аудитория есть, продукт имеется, деньги идут, а управленцев нехватка. В общем-то как и во всем спорте. Давно я не чувствовал себя таким нужным, да еще для всей индустрии медиаспорта.

Тем накопилось на этом стыке вагон. Кто и как должен управлять Медиалигой. Что там с Амкалом за сделка. Что происходит внутри Народной. Почем все это удовольствие. Найм и удержание игроков. Сюда всё это не влезет, и не надо - #футболкакбизнес тут останется редкой рубрикой, только сливки. А там уже на языке индустрии на насущные темы.

Если вам интересна тема спорта и медиа, в частности, пока только футбола — вам туда.

🔜 ШОКО видит поле

Хочу собрать первую 1000 подписчиков, чтоб вообще запрос был, а пока настраиваю свои окуляры 👀

Читать полностью…

Уйти из бигтеха, чтобы исполнить мечту

Сегодня у меня в гостях Маша Ревинская: экс-руководитель Ultima Яндекс Go, участница Forbes 30 Under 30, а теперь – кофаундер стартапа в Кремниевой долине и студентка Harvard Business School.

Несколько лет Маша мечтала запустить свой проект в Штатах. Но чем лучше складывалась карьера, тем сложнее было решиться на этот шаг.

Сейчас она делает приложение про счастье, превращая его из абстракции в измеримый показатель и пытаясь понять, как мы можем на него влиять.

💥 Смотреть на YouTube
💥 Смотреть в VK

О чём поговорили:

• как за 15 минут попасть в Яндекс, а через два года уйти с позиции мечты
• почему в топ-менеджменте по-прежнему больше мужчин
• чем отличается женский менеджмент и почему Маша выбирает мягкую силу
• как состояние руководителя влияет на всю команду
• можно ли измерить счастье и на какую его часть мы действительно можем влиять

Этот разговор – о том, как выйти из успешного, но уже понятного сценария и написать новый. И о том, можно ли относиться к счастью так же системно, как к бизнесу.

Приятного просмотра!

Читать полностью…

Непростые времена рождают сильных людей и сильные команды. Мы последний год расширяли сотрудничество с моим партнёром Алексеем Ивановым и начали работать не только персонально, но и на уровне команд. И это даёт новую энергию, новую открытость, новое партнёрство.

В рамках этой энергии рождаются идеи, за одну из которых я очень зацепился.

В силу нашей структуры многие группы у нас уникальны. Такого набора бизнесов больше нет нигде, не побоюсь этого слова, в мире. Безусловно, всегда есть свои вызовы, цели и амбиции. И во многом скорость их достижения зависит от фокуса.

Понятно, что нужно двигаться быстро и помогать всем бизнесам группы, но на таких масштабах фокус решает.

И мы решили внедрить интересную практику – co-CEO. Каждый из моих прямых подчинённых, C-level – 1, проведёт один месяц в этом финансовом году в роли моего co-CEO.

Что это значит? По сути, у меня остаётся вся моя функция и позиция CEO, но каждый месяц появляется полноценный напарник, который помогает задавать фокус общему пулу ресурсов и делать так, чтобы каждый бизнес, каждое направление и каждый юнит получали дополнительный буст.

Начать мы традиционно решили с Affiliate – с уже известной многим Людой. Если Люда вам ещё неизвестна, обязательно переходите в её канал и почитайте. Она много пишет про Affiliate, у неё есть интересный подкаст. И вообще это увлекательный мир, который, думаю, многим будет интересен.

Так вот, в августе мы работаем в паре с Людой: пилим новую платформу, ускоряем процессы и создаём новые возможности для рынка.

Прошу любить и жаловать мою co-CEO – Люду 🫰🏻

Читать полностью…

Три вопроса, которые должен задать предприниматель, прежде чем инвестировать в стартап

Меня зовут Александр Шокуров @vseshoko, я СЕО Kokoc Group, инвестор и предприниматель.

Хорошего продукта, растущего рынка и красивой финансовой модели недостаточно. Перед тем как вложить деньги, я последовательно отвечаю себе на три вопроса.

1️⃣ Можно ли из этого построить бизнес?
Не создать работу для основателя и пары сотрудников, а построить систему, которая способна расти, привлекать клиентов, собирать команду и со временем все меньше зависеть от одного человека.

Для первичной оценки подойдет Lean Canvas. Модель помогает увидеть ключевые элементы бизнеса и проверить сходится ли пазл.

Слабое место обычно находится на стыке. Продукт может быть хорошим, а канал продаж — слишком дорогим. Рынок — большим, но реально доступная для компании аудитория — недостаточной. Клиенты могут покупать продукт, но экономика не позволит его масштабировать.

Следом проверяю цифры. На ранней стадии финансовая модель редко предсказывает будущее. Но хорошо показывает, понимает ли основатель, как должен работать его бизнес, какие есть гипотезы и сколько денег потребуется на их проверку.

2️⃣ Способен ли фаундер построить этот бизнес?
Есть ли у него энергия, фокус и здоровая упертость? Готов ли он посвятить следующие пять лет одной проблеме? Умеет ли признавать ошибки, быстро учиться и собирать вокруг себя правильных людей?

Продукт изменится, рынок изменится, а основателю все это время нужно продолжать драйвить проект. Важно понять, хватит ли ему устойчивости пройти через десятки изменений, не потеряв темп и способность принимать решения.

3️⃣ Мой ли это стартап?
Что я могу дать проекту, кроме денег? Есть ли у меня нужная экспертиза? Могу ли я помочь с маркетингом и продажами, усилить или достроить команду, найти руководителя, познакомить с клиентами и партнерами, дать доступ к ресурсам группы?

Для меня smart money — это не обещание дать несколько полезных контактов. Это совпадение реальной потребности бизнеса с ресурсами и компетенциями инвестора.

Если проекту нужна экспертиза, которой у меня нет — нужен другой инвестор. Даже если сам стартап мне нравится.

#авторская_колонка

😎 Подписаться на Т-Бизнес секреты

Читать полностью…

Carry trade и глобальные финансовые потоки

Давненько я писал про биткоин и carry trade. Пост вызвал довольно большое количество реакций и обсуждений.

Для профессионалов рынка эта тема, безусловно, не новая. Но последние пару недель происходящее всё сильнее укладывается в эту логику – и хочется поделиться наблюдениями.

Уверен, многие уже читали в новостях – корейский фондовый рынок сейчас демонстрирует невероятную волатильность. С одной стороны, падает на десятки процентов, с другой – потом так же сильно отрастает.

Одно из популярных объяснений – переоценка ожиданий от AI. Инвесторы начали сомневаться, что он даст тот эффект, на который рассчитывали. А ведь во многом именно на этих ожиданиях южнокорейский рынок и рос последний год.

Но, может быть, дело не только в AI? Может быть, свою роль играют рост ключевой ставки в Японии и волатильность иены? Практически бесплатные деньги, на которых годами строился carry trade, дорожают, а резкие движения курса делают эту стратегию всё более рискованной.

О том, что эта история выходит за пределы Японии, говорит и реакция США: впервые за долгое время они поддержали курс иены, чтобы не допустить её дальнейшего падения и роста инфляции. Выше инфляция – выше вероятность роста ставки, дороже деньги и сильнее давление на глобальные рынки.

Есть разные конспирологические теории, есть макроэкономические объяснения – выбирать можно на любой вкус. Но одно, мне кажется, уже сложно отрицать: глобальные финансовые потоки перестраиваются, а вместе с ними меняется и сама система.

В выпуске с Сашей Бутмановым много говорили о физических активах, реальных бизнесах и их ценности в меняющейся финансовой системе. И с каждым днём этот взгляд кажется всё более реалистичным.

А вы как думаете?

👍 заканчивается эпоха дешёвых денег
🔥 сдувается AI-пузырь
👌 ничего глобального, очень раздуто

P.S. Выходные и погода топ – пользуйтесь ;)

Читать полностью…

Можно ли научиться быть счастливее?

Начинаем серию подкастов о счастье с разговора с Андреем Шапенко, профессором бизнес-практики Московской школы управления Сколково.

Мы привыкли относиться к счастью как к чему-то субъективному и почти неуправляемому: либо чувствуешь, либо нет.

Андрей же предлагает смотреть на него как на состояние, на которое можно влиять – через ожидания, отношения, тело, мышление и ежедневные практики.

💥 Смотреть на YouTube
💥 Смотреть в VK

О чём поговорили:

• почему привычные достижения в какой-то момент перестают радовать
• как понять, чего хочешь именно ты, а не твоё окружение
• зачем человеку миссия и почему в ней важно оставить место для себя
• как на ощущение счастья влияют близкие отношения
• почему недостаточно однажды найти то, что приносит удовольствие
• можно ли выстраивать не только карьеру и цели, но и желаемое состояние
• какие практики Андрей использует сам

В выпуске нет универсальных рецептов – зато есть вопросы, которые помогают понять, действительно ли вам нравится жизнь, которую вы строите.

Рекомендую смотреть с открытыми заметками: некоторые мысли точно захочется сохранить 📝

Читать полностью…

Запрос на честность

По данным Graphite, доля новых ИИ-статей к концу 2025 года в интернете достигла 50,9%. С тех пор цифра не растёт, но и не снижается.

Kokoc Group провела исследование о том, как аудитория различает контент, созданный ИИ и созданный человеком.

Делюсь цифрами:

• Лучше всего аудитория считывает ИИ в видео - 77% верных ответов

• Текст на втором месте - 74%

• Аудио оказалось настоящей слепой зоной: музыку различают уверенно - 75%, а вот голосовые сообщения провалило большинство - верно распознали лишь 44%

Отдельно исследование зафиксировало запрос на честность: раздражает не само использование ИИ, а попытка выдать его за человека - особенно в банковской поддержке, автоматизированных сервисах и рекламе.

Технологии уже дошли до точки, где сгенерированную речь почти невозможно отличить от живой. И именно это участники исследования называют одной из наиболее серьёзных угроз.

А вы распознаёте ИИ-контент только по бесячим тире или уже научились вычислять его во всех форматах?

Подробнее о каждом формате и методологии – в презентации.

Делитесь исследованием и голосуйте:
🔥 - распознаю нейросетевой контент с первого взгляда
😢 - с трудом отличаю его от человеческого

Читать полностью…

Турнир, который выиграли маркетологи

Что ж, чемпионат мира закончился – и это был один из самых резонансных турниров на моей памяти 🔥

Может, это профдеформация, но кажется, финал смотрели все или почти все. И это не баг, а фича: чемпионат точно войдёт в историю как учебник по бизнесу, маркетингу и рекламе. Нам действительно есть чему поучиться.

Даже истории с VAR и отменёнными с дисквалификациями сработали в плюс – интерес к турниру только рос.

А гидрейшн-брейки – это вообще гениально 👏 Легализованная схема, позволяющая получить больше эфирного времени, больше шоу и больше коммерческих возможностей.

Кто-то скажет: грустно, спорт превращается в шоу. А я скажу: кто, если не американцы, умеют так виртуозно смешивать бизнес, продукт, спорт и ивент в одной таблетке.

Классно, что этот чемпионат совпал с моим новым этапом движения в спорте. Любопытно, какой процент аудитории продолжит следить за футболом дальше. И в очередной раз стало понятно: это спорт номер один в мире.

Я уже писал, что противостояние Месси и Роналду закончилось. Но вместе с этим появились новые звёзды 🔥 И, возможно, нас ждёт новое противостояние – между Ямалем и Мбаппе, который, на минуточку, стал лучшим бомбардиром чемпионатов мира в истории и обогнал Месси. А ему ещё играть и играть.

В общем: круто, технологично, заметно, маркетингово успешно, коммерчески эффективно и очень нарядно.

Есть мнение, что после такого насыщенного турнира мы все немного устали. Делитесь своими эмоциями: смотрели или нет? Какая история запомнилась больше? 🙌

Читать полностью…