Продукторий Владимира Меркушева

27 February 2024 11:52

Что НЕ должен делать менеджер продукта

Есть много статей на тему обязанностей продакта и задач, которые он должен выполнять, чтобы быть успешным. Но вот о том что не должен делать продакт, пишут редко. Я имею ввиду те задачи, которые другие сотрудники ожидают от роли продакта. Или те задачи, которые вынуждены выполнять продакты, но полезнее было бы их делегировать другим людям в компании.

Ребята из GoPractice решили заполнить этот пробел. Они пообщались с опытными продактами, которые работают на международном рынке. Каждый поделился своим опытом и мнением. Я не могу сказать, что согласен с каждым, но почитать было интересно. Попробую собрать этот список здесь и дополнить его из своего опыта.

Итак, от продакта ожидают что он будет:

Решать проблемы конкретных клиентов. Продакт на основе аналитики и взаимодействия с поддержкой/аккаунт менеджерами должен находить проблемы, которые нужно решать для целого сегмента клиентов.

Быть первой, а иногда, единственной точкой контакта при технических сбоях в продукте. Плохая практика, если продакт каждый день тушит пожары, ему некогда думать про видение и роудмап. Это могут взять на себя служба поддержки и другие члены продуктовой команды. Конечно, если речь не про аварию или критичный баг, тогда в решение проблемы вовлечены все.

Определять как должно выглядеть техническое решение задач клиентов. Продакт должен участвовать в процессе выбора решения, но сам выбор должны делать техлид (Engineering Manager, если вам повезло и он у вас есть) и команда.

Самостоятельно определять бизнес-модель и ценовую политику продукта. Продакт должен лидировать эти вопросы, но работать в тесном контакте с командами финансов, продаж и маркетинга.

Быть проектным менеджером и управлять людьми. Без проектной деятельности очень сложно обойтись, только если у вас в команде нет выделенного проджекта, что редко в наше время. А вот управление людьми вполне можно убрать из обязанностей продакта и дать ему больше времени на исследования, метрики и коммуникации со стейкхолдерами.

Самостоятельно принимать решения. Продакты управляют процессом принятия решений, они определяют какие проблемы, почему, когда и каким путём должны быть решены. Решение принимается сообща, а задача продакта удостовериться, что оно подходит всем стейкхолдерам и держать их в курсе дела.

Управлять бюджетом команды. Это из моего опыта — ни разу не видел, чтобы продакт полноценно мог управлять PnL своей команды. Сложно посчитать profit и никогда нет полного контроля над loss. В итоге все делают вид, что управляют и что-то решают.

Полный текст статьи на английском здесь: https://gopractice.io/skills/what-product-managers-do-not-do/

А вам я предлагаю выбрать, какие задачи по вашему мнению точно не должен делать продакт. Выбирайте несколько вариантов в опросе. Посмотрим, что болит сильнее всего👇🏻

#productlinks #lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

23 February 2024 21:28

На выходные хочу порекомендовать вам посмотреть интервью с Ричардом Румелтом, автором «Good strategy, bad strategy». Книга заслуживает внимания, помню ходил под впечатлением после прочтения. Автор тоже, хотя придется приложить немного усилий. Ричард уже в возрасте, когда хочется поговорить о политике и иногда скатывается в эту тему. Но сразу видно сколько знаний, людей и кейсов прошли через этого человека! Он успел поработать с Microsoft, Shell, Apple, AT&T, Intel и спецслужбами США. Много лет преподавал в Гарварде. Очень много ёмких и мудрых высказываний на тему стратегии компании, оценки рисков, создания единой системы принятия решений в команде.

Эти мысли наиболее зацепили:

✔️Нет описания проблемы — нет стратегии. Понимание ситуации и связей между элементами системы это большая часть работы над стратегией. Очень часто это пропускают

✔️Не путайте амбиции и стратегию. Цели стратегии должны быть достижимы и описаны конкретными шагами

✔️Найдите свою силу — чем вы отличаетесь от других, и начните строить стратегию с этого

▶️ https://youtu.be/4uWKEG0s9Kc

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

21 February 2024 12:41

Клиент созрел

Помните сцену из Брильянтовой руки?

— Сеня, ты уже дошёл до кондиции?
— До какой?
— До нужной!

Сейчас помогаю одной компании с поиском рынка для роста бизнеса через развитие основного продукта для совершенно новых сегментов аудитории. Сделали исследование через серию интервью о проблемах, проверили несколько ключевых гипотез, готовим первый эксперимент...

Руководитель компании — предприниматель со стажем, давно в онлайн бизнесе и запускал много чего с нуля. Его фраза на первой встрече «Я столько денег потерял при запуске продуктов на основе только веры в идею, что хочу хоть раз сделать как надо — сначала найти и проверить проблему, а уже потом разрабатывать решение! Владимир, помоги сделать правильно!» меня подкупила и замотивировала. Клиент дошёл до кондиции! И сделал это через самый эффективный, но дорогой способ — собственные ошибки.

С такими клиентами хочется работать. Им не надо объяснять важность исследований и скорости экспериментов. Хотя, даже с такими начальными установками, бывают запросы «а давайте ещё вот это добавим на лендинг для эксперимента?» или «а может параллельно сделаем решение ещё и для вот этого типа клиентов?». Я стараюсь ограничивать такие шатания. Иногда, приходится напоминать тот первый разговор и задавать вопрос «Мы хотим проверить несколько гипотез роста твоего бизнеса или делаем ещё один красивый, но не нужный клиентам продукт?». Помогает 😉

Если вам нужна помощь в поисках точек роста бизнеса, анализе и улучшении клиентского пути, настройке системы метрик, которые действительно отражают потребности клиентов и бизнеса — обращайтесь. Буду рад помочь. Есть большой опыт, проверенные партнеры и возможность привлечения экспертов с международным опытом практически в любом бизнес домене. Первый вводный звонок — бесплатный, дальше работаем по прозрачной почасовой схеме оплаты, когда вы получаете в свое распоряжение специалистов очень высокого уровня за адекватные деньги. Мой личный контакт в описании канала 👆🏻

А если вы умеете круто делать дизайн, исследования, маркетинг или разработку, и вам нужны интересные клиенты — тоже пишите, буду рад добавить вас в список партнеров после опыта совместной работы.

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

19 February 2024 15:20

Четыре свадьбы и одни похороны

До вчерашнего дня название этого прекрасного фильма с Хью Грантом было единственной известной мне фразой, в которой встречаются эти такие разные, и такие близкие по формату мероприятия. Судите сами, большое количество людей, многие из которых родственники, собираются в одном месте по определенному поводу. И отказаться от участия в мероприятии практически невозможно это важно, дальше поймете почему. А после встречи сообщества R-Global, на которую я сходил в эти выходные, я узнал о цифровом продукте, успешно использующем «свадьбы и похороны» в своем ценностном предложении. Это сервис для стриминга мероприятий EventLive.

Я познакомился и с удовольствием пообщался с основателями компании Марком Сергиенко и Юлией Эскин. Ребята уже довольно давно в этой теме, с 2019 года. Начинали с профессиональной фотографии для свадеб. В процессе работы нашли проблему — не все родственники и друзья могут приехать на свадьбу, но хотят приобщиться к моменту через онлайн видео. А сделать качественный стриминг видео в условиях какого-нибудь отеля в Доминикане — та ещё задача. Они решили оставить вопросы скорости и качества подключения к интернету на стороне клиентов , а сами сделали удобное приложение для мобильного телефона и платформу для стриминга видео на определенную группу людей. Со временем продукт сам начал набирать аудиторию.

Сервис работает на англоязычную аудиторию — США, Великобритания, Австралия. Потребности клиентов подтолкнули команду к теме похорон, в этих странах видео трансляция с таких мероприятий не является чем-то диким и необычным. Дальше свою роль сыграл Covid и локдаун — на платформу пришла новая аудитория, как вы понимаете стриминга похорон в этот период было больше, чем стриминга свадеб…

Сейчас ребята работают над масштабированием и думают с каким продуктом можно зайти на B2B рынок. Говорят, что в бизнесе похоронных агентств США вертятся очень большие деньги, но это очень консервативная аудитория с семейным бизнесом в несколько поколений.

Меня очень вдохновил этот кейс! Даже на таком необычном и закрытом рынке можно найти потребность и целевую аудиторию, для которых можно сделать успешный цифровой продукт.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

15 February 2024 12:02

Испытательный срок для компании

Вы знаете, что испытательный срок работает в обе стороны? Компания оценивает насколько новый сотрудник подходит ей, а сотрудник понимает насколько ему будет комфортно и полезно работать в компании. Обычно у компании более сильная позиция в этом вопросе, особенно сейчас, когда в тренде сокращения в IT, поэтому про вторую часть часто забывают. Но это важно, ведь работа занимает огромную часть нашей жизни, так что принимать решение нужно осознанно.

Я попробовал собрать чеклист, который может помочь в оценке результатов испытательного срока вам, как новому сотруднику компании.

Постарайтесь честно ответить на эти вопросы:

1. Вас мотивирует миссия и долгосрочные цели компании?

2. Вы понимаете как ваша команда влияет на результаты бизнеса?

3. Вы понимаете как ваша команда помогает клиентам в решении их задач?

4. Ваше представление о процессах в компании сейчас совпадает с тем, что вам рассказывали на собеседовании?

5. Долгосрочные планы, в которые вы погружались при онбординге, сейчас актуальны?

6. Вам комфортно общаться на любые темы внутри команды?

7. У вас была регулярная обратная связь от вашего руководителя?

8. У вас была возможность скорректировать свою работу на основе конструктивной обратной связи от вашего руководителя?

9. Вам есть чему научиться в дальнейшем у вашего руководителя?

10. Вы понимаете своё возможное место в компании через 2 года работы и какую ценность вы можете принести для компании за это время?

Если вы ответили «нет» на половину из этих вопросов — стоит задуматься 😉

#career

Продукторий Владимира Меркушева

13 February 2024 09:01

Продакты пишут

Решил попробовать делать раз в 2 недели обзор самых интересных постов из папки Products, которую мы с коллегами по клавиатуре ну не по перу же создали в прошлом году. Я регулярно читаю каналы с помощью этой папки и регулярно нахожу крутые посты. Список субъективный, позиция в списке ничего не значит.

✔️Сергей Калганов опять задаёт каверзные вопросы в своем тренажере для менеджеров

✔️Глеб Кудрявцев как обычно комментирует рекламу, которую размещает у себя в канале. На этот раз досталось Авито

✔️Миша Греков предлагает проверить насколько комфортно с вами общаться, пройдя небольшой тест

✔️Игорь Кузнецов вспоминает мощный кейс из своего опыта по персонализации лендинга подписки с ростом конверсии в 45%

✔️Алексей Иванов цитирует необычные мысли Скотта Гэллоуэя, называя Google, Meta, Amazon и Apple современными богами человечества

✔️Тигран Басеян хвастается первым местом его проекта Geekz на ProductRadar — отечественный ProductHunt, поздравляем

✔️Рома Ковалевский делится классификацией сложных клиентов, с шикарными иллюстрациями

✔️Алина Вербенчук вспоминает свой опыт работы в Google и советует как лучше расти в корпорациях

✔️Андрей Менде рассказывает про лайвхаки в работе с сообщениями в Slack, который почти заменил нам почту

✔️Владимир Миролюбов описывает эффект потока у пользователя при взаимодействии с продуктом и советует как его поддерживать

✔️Рома Абрамов пишет про сложные взаимоотношения между продуктовыми и функциональными командами и дает советы как лучше работать, например, с юристами

✔️Алексей Рытов рассказывает притчу о том, как правильно писать и читать ТЗ на примере уборки подъезда

✔️Леша Писаревский покоряет англоязычный Twitter и делится советами

✔️А Даша Васянина следит за своими бывшими. Бывшими продуктами 😉

Если хотите читать такие посты одними из первых, добавляйте себе папку Products. Там только качественные авторские каналы, а я не охватил и половины из них в этом обзоре.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

10 February 2024 11:32

— Что-то у меня сегодня Miro жутко подвисает. Не знаешь что можно сделать?
— Смирись.

😁😁😁

#producthumor

PS: если у вас бывают такие моменты, советую попробовать десктоп клиент Miro. В нём гораздо реже бывают проблемы и в целом скорость отклика намного лучше, чем в браузере. А ещё это удобно, если у вас два монитора — клиент Miro легко вывести на второй и использовать как инструмент для общих заметок во время созвонов на первом экране 😉

Продукторий Владимира Меркушева

07 February 2024 11:22

Ежегодный опрос про состояние русскоязычного рынка продактов

Ребята из DevCrowd вновь запустили масштабный опрос среди русскоязычных продакт-менеджеров. Кажется, у этого исследования сейчас самый большой охват. К вопросам о профессиональных навыках и регулярных задачах продакта добавились несколько новых блоков, например, про использование AI инструментов в работе.

Советую принять участие и использовать результаты в своей работе.

▶️ Пройти опрос

Бонус: среди прошедших опрос разыгрывают билеты на ближайший сезон онлайн конференции Podlodka Product Crew.

А результаты опроса прошлого года можно найти здесь.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

03 February 2024 17:01

Product Tank Lisbon

Чтобы вы не думали, что в нашем Лиссабонске совсем ничего не происходит из продуктовых событий, расскажу вам про вчерашнюю встречу Product Tank.

Я заметил анонс совершенно случайно, в ленте LinkedIn. Реанимировал свой аккаунт на Meetup, который организаторы используют как инструмент для коммуникации о событиях сообщества, и записался на участие. В списке участников было человек 100, в итоге пришло около 50, что является неплохой конверсией. Я думал народа будет ещё меньше.

Митап проходил на территории офиса Unbabel, IT компании, которая занимается инструментами перевода и искусственным интеллектом. Офис, кстати, хорош! Собираюсь напроситься в гости к новым знакомым и поделиться с вами обзором в репортаже из серии ПокаВсеВОфисе.

Выступали два спикера. Diogo Teles, продуктовый лидер из Avant Arte, ex Product Director Booking. И Andre Albuquerque, сооснователь и VP of Product Kitch, стартапа по доставке еды из ресторанов, проданного Glovo. Это были два очень разных и по своему интересных рассказа. Diogo собрал несколько примеров из своего большого опыта, когда небольшое изменение в продукте приводило к колоссальным результатам. Ande рассказал через какие сложности прошла с ним команда Kitch и какие принципы помогли стартапу не умереть в пандемию, а наоборот использовать новые условия рынка себе на пользу. Оба спикера отлично держали внимание аудитории и вовлекали всех в процесс вопросами.

После выступлений был нетворкинг под пиццу и напитки, где я встретил несколько старых знакомых и познакомился с новыми людьми. Получилось очень бодро и познавательно. Думаю, буду ходить на следующие мероприятия этого сообщества. И вас приглашаю, если вы будете где-то рядом 😉

▶️ https://meetu.ps/c/2zFpt/xtNrv/a

#portugal

Продукторий Владимира Меркушева

30 January 2024 11:37

Гипотеза: создатели фильма Брат 2 вдохновлялись фильмом Один дома 2

Сценарий Брата 2 практически цитирует любимый всеми нами рождественский фильм про Кевина. Смотрите сами. Главный герой, полюбившийся зрителям за находчивость и борьбу с плохими ребятами в первой части, попадает в Нью-Йорк. Здесь он должен восстановить справедливость — защитить большую сумму денег от плохих ребят в пользу хороших. В процессе он мочит плохих ребят ещё более изощренными и жестокими средствами, чем в первой части, встречает бомжеватого вида женщину и помогает ей найти себя. В конце фильма все злодеи наказаны, а главный герой возвращается домой 😁

К чему это в продуктовом канале? Ну, во-первых, мой канал — пишу о чём хочу 😉 А ещё, хочется напомнить, что большинство идей уже придуманы. Лучший вариант продукта, это не что-то совершенно новое, которое ещё никто не придумал. Лучший вариант — это решение проблемы, которое вы придумали как сделать удобнее, эффективнее, круче (нужное подчеркнуть) всех других существующих решений.

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

27 January 2024 14:22

Вейп, до-свидания!

Бросил курить парить. Начал баловаться электронными сигаретами примерно в 2018. Это получается стаж лет 5? Начинал ещё во времена, когда нужно было самому менять вату, а девайсы были такого размера, что вполне годились для самообороны.

Сначала хвастался, что у меня абсолютно нет зависимости. Могу парить, могу не парить. Но последние пару лет такие слова говорить стало всё сложнее. Появились определенные паттерны поведения, когда рука сама тянется за сигаретой. А я очень не люблю, когда что-то влияет на моё поведение. Люблю всё контролировать.

Решил бросать, когда заметил явное влияние на здоровье — нос и горло стали работать «по-другому», стало сложнее дышать по ночам, стал сильнее храпеть во сне и хуже высыпаться. Если сталкивались с такими симптомами на своём опыте, поделитесь в комментариях. Можно ли ждать отката изменений через какое-то (какое?) время естественным путём или стоит обратиться к врачу?

Бросить оказалось неожиданно легко. Пару недель были навязчивые мысли и рука дергалась при попадании в очередной паттерн, который ранее сопровождался вейпом. Следующие две недели мысли про вейп были уже намного реже. Сейчас парить уже совсем не хочется, даже когда вижу как кто-то курит или парит. Плюс начали возвращаться более яркие запахи и вкусы.

Единственный побочный эффект, и вы ему свидетели — регулярность публикации в канале пострадала. Утренний ритуал по формуле вейп + кофе + телеграм уже в прошлом. Нужно придумать что-то новое для поддержки любимого канала 🙂

Будьте здоровы и приобретайте только полезные привычки!

#lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

25 January 2024 09:28

Новая онлайн-конференция от основателей Epic Growth

Собираюсь посетить на следующей неделе и вам рекомендую! Конференция для разработчиков, инженеров, ресерчеров, дата саентистов, тим-лидов и продактов, которые создают AI-based продукты и инфраструктуру, и хотят узнать лучшие практики, как это делают ведущие мировые компании.

Спикеры из Meta (команда Llama-2), Booking, Github (команда Copilot), Databricks, Hugging Face, Anyscale, Zilliz, Writer, Speechify, Twelve Labs и других классных компаний, которые прямо сейчас создают AI-будущее.

Список тем, с названиями которых я планирую разобраться детально в процессе конференции 🙂
⁃ AI Agents development
⁃ Fine-tuning & RLHF
⁃ AI devtools & infrastructure
⁃ Retrieval-Augmented Generation
⁃ LLMops
⁃ Open Source AI
⁃ Multimodal APIs
⁃ AI & Data analytics

📍Где — онлайн трансляция

📅 Когда — 30-31 января

🇬🇧 Язык — английский

Полный билет сейчас стоит всего $79, в него входят все доклады, воркшопы и записи, а также доступ к чату для нетворкинга. Для подписчиков канала по промо-коду MERKUSHEV можно ещё и получить скидку 20%.

▶️ https://www.epicaidev.com/
(из РФ без VPN сайт работает некорректно)

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

22 January 2024 18:58

Работа в Додо

Ищу к себе в команду продуктового аналитика и iOS разработчика. Делаем интересные вещи для пользователей мобильных приложений Додо Пиццы — онбординг, удобство выбора адреса доставки или поиска ресторана, AI-помощник для клиентов.

Почему работа в Додо — это хороший выбор, смотрите в посте выше и на нашем сайте, где открыты все доходы компании. Прибыльный бизнес, который инвестирует в своё развитие и команду для роста на международном рынке.

Команда действительно классная, а работать можно полностью удаленно или из офиса в Москве, Питере, Алматы или Дубае. Можно выслать резюме мне или откликнуться по контактам из описания. Увидимся на собеседовании! 😉

Здесь можно найти ещё много вакансии Додо, но сначала посмотрите первые две ссылки. У меня личный интерес их закрыть побыстрее, ну вы понимаете 😁

#dodo

Продукторий Владимира Меркушева

19 January 2024 10:34

По традиции собрал для вас подборку полезных продуктовых каналов. Подборка не выходила несколько месяцев, но это не потому, что каналов мало. Наоборот, регулярно нахожу новые и интересные. Итак, сегодня в меню:

ProductTrends — канал про карьеру продакта и работу за рубежом. Ведёт канал Анастасия Московченко — продакт в 🇺🇸 компании, а до этого в Дзене, Yandex, VK. Настя основатель сообщества ProductOffer для тех, кто ищет работу за рубежом, где делится опытом собеседований и переезда. На канале найдете продуктовые кейсы, решения тестовых заданий, которые ей принесли офферы и о том, как она запускает свой стартап.

Игорь наступает на грабли — авторский канал Игоря Демишева — основателя thecloudretail.com ($37M инвестиций), ex-руководителя в Aliexpress и Yandex. Игорь пишет про IT-предпринимательство без булшита, на собственном опыте, с реальными советами. А еще у него есть крутая рубрика по пятницам, где он с подписчиками обсуждает спорные вопросы.

Strategic Move — канал Юли Билинкис, консультанта и спикера по продуктовой стратегии и управлению продуктом, в котором можно прочитать про адаптацию классических подходов к практическим задачам продактов и руководителей. Подписывайтесь на канал, топ популярных постов 2023 года: как провести анализ трендов с помощью ChatGPT и как использовать промты, что делать, когда команда пилит продукт и много других полезных материалов.

Все авторы стараются сделать свои каналы полезными и интересными. Дайте им шанс, подпишитесь и почитайте пару недель. Я так обычно делаю, и большинство остаётся в списке читаемых надолго 😉

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

17 January 2024 12:03

Вечный контент?

Задумывались ли вы о том, что мы живем во время, когда каждый человек может оставить след в истории, который можно будет прочитать или посмотреть через десятки, а возможно и через сотни лет?

Конечно, и раньше можно было оставить о себе память в виде книги, картины или скульптуры. Но доступно это было явно не всем. Сейчас загрузить видео на ютуб, снять сториз в инстаграм или написать пост в телеграм канал может каждый. А платформы, которые предоставляют нам эти сервисы, теоретически должны будут хранить этот контент до конца своего существования. В условиях капитализма и укрупнения корпораций — вечно.

Лет через 50-70 вполне вероятно, что мой правнук дорастет до возраста, когда ему станет интересно, чем там занимался его прадедушка. Сможет ли он свободно найти и почитать записи этого канала? Сможет ли он открыть ютуб или его аналог, найти все мои записи выступлений и посмотреть как это было? Или я слишком оптимистичен в вопросе облачных технологий и этот контент через 50 лет будет также «доступен» как домашнее видео на VHS кассетах и фотографии на CD дисках, которые хранятся где-то у нас на полке в чулане?

Если вспомнили про фотографии, которые вы старательно разбирали по папочкам и записывали на CD, поставьте ❤️

Вы как думаете? Вечный или нет?

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

26 February 2024 12:46

На сколько вы уверены в своих софт скиллах?

Я считаю себя человеком, который может найти общий язык и договориться практически с любым собеседником. Технический бекграунд, много-много общения в очень разных форматах и много работы над своей врождённой интровертностью сделали из меня неплохого «переговорщика» в вопросах продуктовой разработки. Но я никогда не задумывался, какие приёмы я использую при общении и какое влияние на результат оказывают эмоции.

Недавно Саша Клименко, моя давняя знакомая и CEO компании Soft Skills Lab, пришла ко мне с интересным предложением — пройти их фирменное тестирование навыков ведения переговоров и написать честный отзыв. Тестирование занимает около часа живого общения с экспертом Soft Skills Lab, в моем случае это была сама Саша. Сначала она погрузилась в мой контекст и попросила рассказать несколько свежих рабочих кейсов, связанных с коммуникациями.

А потом началось интересное! Саша предложила разыграть по ролям несколько сценариев, которые выявят мои сильные и слабые стороны. Например, «ты пришел к своему менеджеру и хочешь обсудить увеличение сроков проекта, который вы ранее обсуждали и взяли в работу». Или «на встрече команды ты услышал как один разработчик, более опытный, довольно грубо обрывает и игнорирует предложения другого разработчика, недавно присоединившегося к команде. Что ты будешь делать?»

Саша играла очень сложного собеседника. В ход пошли и прямые манипуляции, и эмоциональные реакции, и подмена фактов в процессе разговора. А я несколько раз почувствовал, как ведусь на эти приёмы! Например, начинаю оправдываться там, где нужно продолжать отстаивать свою позицию. Или лезу в проблему, которую можно было вообще не обсуждать. Или чувствую, что собеседник ведёт себя так из-за эмоций, но не умею сказать об этом и проявить участие, чтобы выйти из конфликтной ситуации.

В результате я получил целый отчёт с разбором своих сильных и слабых сторон. В нём есть раздел рекомендаций, где собраны ссылки на тренажеры от Soft Skill Lab, полезные статьи и книги по теме навыков, которые нужно развивать. Хорошие новости в том, что эти навыки можно прокачать. Это как с когнитивными искажениями — если вы о них знаете, вы можете их избегать или даже использовать в своих интересах.

19 марта ребята стартуют новый поток курса Осознанные коммуникации для руководителей, и я сам уже задумался о том, чтобы присоединиться к группе.

Чтобы вы могли пообщаться c авторами до начала курса, проанализировать свои потребности и принять решение, нужно ли вам обучение, ребята создали канал предзаписи. Там они проводят мастермайнды и вебинары, отвечают на вопросы и разбирают кейсы учеников. Кстати, тестирование, о котором я писал, можно пройти на платной основе, а можно присоединиться к группе и получить его в подарок к регистрации на курс до первого марта.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

22 February 2024 10:40

Не синхронизация

Купил недавно подписку на курсы от Синхронизации — уж очень убедительно Юра Дудь их рекламирует практически в каждом выпуске. Контент действительно крутой, вопросов нет. Но, ребята, что с платформой для продажи и просмотра этого контента? Такое ощущение, что у команды была цель сделать всё по-своему. К чёрту референсы и опыт огромного количества продуктов с контентом по подписке!

Началось с того, что при покупке мне не пришло письмо с доступом. Причём квитанция об оплате пришла, а доступ нет. Ну ок, понимаю, баги бывают у всех. Ребята из поддержки быстро отреагировали и прислали доступ.

Ввожу код активации, захожу в кабинет. Меня встречает встроенное видео «Как пользоваться подпиской Синхронизации». Уже тревожный звоночек: если ваш интерфейс нужно объяснять в 5 минутном видео — это плохой интерфейс.

А дальше вообще начинается странное. Оказывается, для активации подписки требуется время. Я прямо представил, как какие-то гномики бегают по базе контента и проставляют статусы «этот контент доступен для Владимира». Вы серьезно? Ок, жду минут 15, гномики работают… 😁

Подписка активировалась, ура! Ну, думаю, сейчас посмотрим. Захожу на красивый лендинг курса Кино глазами режиссёров, а он упорно предлагает купить мне курс за 9840₽. Неужели обманули? Тот самый курс, который мне рекомендовал Дудь, жадные создатели Синхронизации не добавили в подписку?! Нет, оказывается, чтобы добавить курс в свой кабинет и начать его смотреть, нужно ввести в форму емейл, на который вы купили подписку. Тогда лендинг курса сообразит, что вам можно его продать за 0₽. И действительно продаёт — процесс выглядит как покупка с нулевой суммой. Потом нужно зайти в кабинет и найти там новую ссылку на просмотр 🤯

Просмотр самого курса вытянул испорченные впечатления, но осадочек остался. Ребята из Синхронизации, если вы это прочитаете, опыт клиента должен быть «синхронизирован» с качеством вашего контента. У вас отличные лендинги и крутой маркетинг с целью продать подписку. Но разве те клиенты, которые уже заплатили вам деньги, менее важны?

Уверен, реклама у Дудя стоит дорого, и можно было потратить часть бюджета на проектирование и разработку удобного продукта.

#productlinks #lifehacks

Продукторий Владимира Меркушева

20 February 2024 13:49

Страшный сон продакта

Вчера проснулся среди ночи. Приснилось, что я беру свой телефон в руки, а вместо всех любимых приложений дырки, через которые видно картинку на фоне. Остались только приложения, которые используешь раз в месяц или ещё реже. Нет ни хрома, ни телеграма, ни почты… И в поиске по магазину приложений их не находит! Было реально страшно 😅

#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

16 February 2024 15:22

Добрался до бесплатной лекции тренинга «Как делать продукт» от Вани Замесина и очень хочу порекомендовать вам её посмотреть! Это выжимка главных мыслей из тренинга, который Ваня ведет уже не первый год. Я сам когда-то был на одном из потоков в 2019 году. Все это время Ваня продолжал дорабатывать свои инструменты на основе работы с учениками, практики в своих продуктах и консалтинге в очень разных сферах бизнеса.

В этом видео Ваня раз 20 приглашает зрителя на свой тренинг, и это понятно! Цель бесплатной лекции — вызвать желание пойти на тренинг. Но, хочу вам сказать, что даже если вы посмотрите только это полуторачасовое видео, вы узнаете очень много полезного. И сможете с другой стороны посмотреть на фреймворк Jobs To Be Done, который лежит в основе всех инструментов Замесина.

Завидую начинающим продактам! Знания сейчас так близко. Помню, что тогда при организации тренинга Вани в Астане для продуктовой команды BTS Digital нам потребовалось несколько месяцев переговоров и куча согласований. А вам достаточно просто нажать на ссылку или добавить этот пост себе в сохраненные 🙂

▶️ https://youtu.be/1v6GKOiAX9Q

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

14 February 2024 09:55

Какие у вас отношения с работой?

Недавно я поднимал в канале тему отношений между продактом и его любимой работой. Кажется, что довольно многие из нас состоят в очень близких отношениях со своей работой. Иногда даже токсично-близких. И это может привести к выгоранию, с которым по статистике сталкивается около 45% россиян.

Ребята из Карьерного маркетплейса hh.ru сделали к 14 февраля небольшой тест, который по вашим ответам на несколько вопросов-ситуаций поможет определить тип привязанности к работе и подскажет как сделать ситуацию лучше. Тест займет не более пары минут, попробуйте по ссылке ниже.

▶️ https://tgrs.link/loveandwork-vladimir-merkushev/

Бонус: в конце теста вас ждёт скидка 14% на карьерную консультацию с наставником.

Реклама. ООО «Хэдхантер»‎, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqxQeBxk
Подробнее об условиях акции.

#дружескийпиар

Продукторий Владимира Меркушева

12 February 2024 11:41

От любимой работы не отдыхают

Согласны с этим утверждением? Это не про регулярный отпуск, польза от которого очевидна, и я регулярно агитирую за него историей про пилу. Это про переключение с нелюбимой работы на любимое хобби.

Как я это представляю. Человек, который работает с 9 до 6 на какой-нибудь скучной однообразной работе. По сути он меняет своё время на деньги. А после работы или на выходных занимается любимым хобби — ездит на рыбалку, выпиливает лобзиком, собирает модели самолетов, полирует любимую антикварную машину, нужное подчеркнуть…

А как у продакта? Человек каждый день решает интересные задачи, придумывает эксперименты, узнает что-то новое, общается с умными и интересными коллегами. Ну это в идеальном мире. После работы человек приходит домой и продолжает думать о работе. Читает каналы и статьи о продуктовой разработке, смотрит полезные видео, ходит на митапы… Некоторые ещё создают и развивают свои продукты, иногда для души, иногда с целью дополнительного заработка. Некоторые даже пишут о продуктах в свой телеграм-канал 🙂

А что насчёт хобби? Нужно ли оно человеку, если работа любимая? Ведь если хочется переключиться и какое-то время не думать о работе, можно почитать интересную книгу, посмотреть сериал или поиграть в видеоигры. Это, вроде, за хобби не считается. Или я сейчас включаю черно-белое мышление, а истина она где-то посередине?

Как у вас? Поделитесь в комментариях. Давайте накидаем примеров хороших хобби для продактов 😉

#мысливслух

Продукторий Владимира Меркушева

08 February 2024 16:48

Маркетплейсы глазами продавцов

Отличная обзорная статья про захват рынка онлайн торговли маркетплейсами и современные тренды.

Расцвет маркетплейсов как основного канала продаж для предпринимателей пришелся на начало 2000х. К тому времени Амазон уже вовсю захватывал новые и новые категории, eBay расширял географию, и начинали развиваться сильные нишевые игроки, например, Etsy для товаров ручной работы. Новым продавцам просто не оставалось выбора идти или не идти на маркетплейс. Потом появился Shopify и предложил достойную альтернативу. Начался отток продавцов с маркетплейсов. Но какие глобальные паттерны в поведениии и мышлении продавцов стоят за этим?

Полезно посмотреть на эту популярную модель глазами ключевой аудитории 😉

▶️ https://vc.ru/trade/1018978-onlayn-torgovlya-menyaetsya-i-prodavcy-uhodyat-s-marketpleysov-pochemu-tak-proishodit

#productlinks #marketplaces

Продукторий Владимира Меркушева

04 February 2024 14:19

В качестве полезного видео выходного дня хочу порекомендовать вам это относительно недавнее интервью Михаила Токовинина, основателя amoCRM. Очень зрелые мысли предпринимателя, лидера команды и, во многом, продакта.

Вот эта часть мне наиболее отозвалась: «Менеджмент людей — это ремесло, которому можно только научиться у кого-то. Если вам повезло, то на вашем пути был человек, который почему-то решил научить вас как работать с людьми. Он давал вам возможность ошибаться и помогал исправлять ошибки. Вы смотрели как он работает и старались делать также. Уверен, вы этому человеку очень благодарны».

У меня такой человек был. Я ему действительно очень благодарен за те первые важные вещи, которые я видел и повторял за ним при руководстве командой. Максим, если ты вдруг это прочитаешь, спасибо тебе! Если вы менеджер, и это тоже про вас, ставьте сердечко ❤️

В интервью ещё очень много интересного. И про несколько попыток выйти в США, и про продажу доли 1С, и про личные жизненные принципы Михаила. Если ещё не смотрели, я вам завидую, велкам!

▶️ https://youtu.be/LURMUksRu60

#videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

31 January 2024 17:16

Once upon a time…

Ребята из 37signals опять удивляют. Они создали и сделали успешным Basecamp одними из первых, кто поверил в облачные технологии и SaaS. А сейчас они предлагают вернуться к корням и опять платить за ПО только один раз.

Новая линейка продуктов 37signals называется ONCE. Клиент платит один раз, получает полное владение кодом, сам выбирает как и где его разместить, сам управляет безопасностью и рисками. Первым продуктом в линейке будет Campfire — инструмент для коммуникации внутри компании, аналог Slack.

Интересно, команда 37signals в очередной раз угадает новый тренд или в этот раз они промахнулись? Посмотрим, пока инициатива в самом начале. Но название крутое, ребята умеют придумывать говорящие названия с простыми доменами 👍🏻

▶️ https://once.com/

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

29 January 2024 08:07

А какой статус задачи у вас любимый? 😁
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

26 January 2024 08:15

Как отказ от MVP помогает делать продукты лучше. Опыт Авито

Есть много статей на тему сравнения подходов MVP (minimum viable product) и MLP (minimum lovable product). Авторы обычно приводят множество аргументов в пользу одного и против другого, но очень редко используют для этого метрики и реальные эксперименты. Возможно, потому что очень немногие компании могут себе позволить попробовать оба подхода на одном и том же продукте.

Ребята из Авито Доставки поделились результатами нескольких лет работы и сравнили MVP своего продукта времён 2018 года с перезапуском продукта 2021 года. Причем не побоялись собрать в отдельный список все ошибки, которые допустили на этапе MVP.

Подробные результаты и графики можно найти по ссылке

▶️ https://vc.ru/avito/996043-mvp-mlp-kak-pereyti-na-novyy-podhod-i-uvelichit-customer-satisfaction-na-40

Кажется, это хорошее подтверждение того, что для крупных компаний со сложившейся репутацией и большим количеством пользователей лучше подходит MLP. Крупные бренды часто работают на сформировавшемся рынке и с продуктами, которые люди уже использовали. У них уже есть опыт и ожидания, поэтому важно, чтобы даже тестовые запуски не уступали продуктам конкурентов.

#productlinks

Продукторий Владимира Меркушева

24 January 2024 08:45

Получается держать баланс? 😉
#producthumor

Продукторий Владимира Меркушева

21 January 2024 13:06

С удовольствием послушал первый выпуск подкаста с нашим новым CEO Алёной Тиховой. То, что Фёдор Овчинников, основатель и лидер Додо, уходит с поста главного руководителя компании уже не новость. Он готовил этот шаг больше года, а судя по подкасту, поиск кандидатов на роль CEO начался два года назад. Уходит он, кстати, не далеко — будет в совете директоров и будет менторить команду Дринкит.

Это интервью помогло мне понять логику выбора нового лидера Додо и по-настоящему оценить его правильность. Додо в ближайшие несколько лет должна превратиться из регионального лидера в международного игрока с заметными успехами на нескольких сложных рынках и конкурента крупнейшим фудтех корпорациям. Очень стартаперская задача, правда? Сделали крутой продукт, добились грандиозных успехов на домашнем рынке, надо выходить на мир и подвинуть ленивые и медленные корпорации на поле, которое они считают своим.

Это значит, что компанию должен вести человек с опытом в международных стартапах, отлично знающий рынок QSR (quick service restaurant — рестораны быстрого питания) и с реальным опытом предпринимательства. У Алёны по всем пунктам сплошные плюсы: VP of Sales в xRobotics — tech стартап из Сан-Франциско, опыт в роли партнёра Додо и руководителя сети пиццерий в России и США, бизнес образование в Stanford University. И огромная энергия, которая точно потребуется, чтобы вести команду к новым, более амбициозным целям.

Послушать и посмотреть можно здесь:
YouTube
Яндекс Подкасты
Apple Podcasts

Кстати, у Алёны есть свой канал: @dodoinsider, где будут выходить анонсы следующих выпусков подкаста

#dodo #startup #videoholidays

Продукторий Владимира Меркушева

18 January 2024 13:03

С новым маркетплейсом

OpenAI официально анонсировал запуск магазина приложений на базе ChatGPT. По модели это классический цифровой маркетплейс, где одни пользователи создают полезные и не очень приложения на основе ChatGPT, а другие их используют. Как и сколько будут платить разработчикам пока неизвестно, обещают запустить программу в этом квартале. А пока все приложения, которые назвали без затей просто GPTs (попробуйте перевести на русский), доступны по подписке ChatGPT Plus.

Стратегически для компании это очень хорошо. Одновременно решает задачу кастомизации ChatGPT под разные тематики, популяризирует платную подписку и создает серьезные риски конкурентам. На сайте пишут, что сейчас существует уже более 3 млн кастомных версий ChatGPT. Интересно, сколько из них соберут значительную аудиторию платных подписчиков? А сколько стартапов закроется или переедет в магазин GPTs вместо попыток раскачать свои собственные приложения?

Если уже попробовали, делитесь полезными GPT’s, блин придумали же название! Джипитишками? в комментариях 👇🏻

▶️ https://openai.com/blog/introducing-the-gpt-store

#marketplaces #aifuture

Продукторий Владимира Меркушева

15 January 2024 18:54

1000 способов сказать нет

Наткнулся на забавный сервис — генератор ответов на идею или предложение, который предлагает разные способы сказать «нет» для продакта. Разнообразим жизнь наших стейкхолдеров 😉

▶️ https://warstellar.space/o/sayno-product/

PS: о том, как на самом деле нужно отвечать на идеи и предложения по продукту, я писал здесь. Не будьте продактом-официантом.

#producthumor