Рабочее пространство Валерии Розовой, CEO Emex, Founder&CEO WANNABE, TYPICAL. Делюсь заметками про команды, стратегии, продукты, бизнес (и свою жизнь) — структурно, на фактах и искренне. Web: https://www.valeriarozova.com РКН: https://clck.ru/3FtnWE
Щучкой в делегирование
Как все уже знают, моя бабушка — тренер по плаванию. Когда я спросила ее, как прыгнуть в воду «щучкой», она сказала: «Лера, берёшь и прыгаешь, там ума особо не надо». И я с ней солидарна. Щучка — чистая биодинамика, не балет и не высшая математика: вытянулась, собрала корпус, руки стрелой — и полетела. Есть только одна проблема — я боюсь воды.
Это длинное вступление к куда более сухой теме — «не умею делегировать».
Делегирование — не скилл, а психология. Все эти курсы «научим доверять», «дышать квадратом», «не лезть», «заняться чем-то ещё» — фуфло и залипуха. Ты либо понимаешь, что в тебе триггерит контроль (или страх воды), либо продолжаешь строить музей микроменеджмента и переписывать таблички на витринах.
Чаще всего это задевает логиков (то есть, меня). Тех, кому важны признание труда и уважение к расписанию. Не признали вклад — включился «сейчас я всё проверю сам», не уважили календарь — прилетел гиперконтроль. И вот ты уже не руководитель, а сраный надсмотрщик собственных процессов, который сам себя утомил.
Чтобы начать делегировать, иногда нужны не «техники», а три скучных, но очень конкретных шага:
01 Закрой дырки в календаре. Любая пустота превращает тебя в контролёра, который бегает по офису с ведром и тушит мнимые пожары. Пропланируй себя так, чтобы не было соблазна «на минутку заглянуть и поправить».
02 Научи людей уважать твоё время. Не опаздывать, не растягивать, не забывать. Без этого ты делегируешь задачи, а себе оставляешь тревогу, которая тебя потом доедает.
03 Признай свой вклад. Просто по-честному скажи себе: «Я молодец, я сделала много и хорошо». Это снимает зуд доказывать и тянущуюся из детства привычку «держать всё в кулаке».
Делегирование — это тот самый прыжок щучкой. Не про «как поставить носок» и «какой угол у локтя», а про момент, когда отпускаешь бортик, делаешь вдох и летишь в воду, потому что иначе в бассейн можно ходить годами и всё равно стоять по колено у лестницы, умно обсуждая технику.
Сегодня у меня в канале будет гостевой пост от Маши Тепленко, которая последнюю херову тучу лет отвечает за маркетинг в моих проектах.
Мы с Машей вместе растем, ругаемся, спорим, приходим к каким-то выводам, очаровываемся и разочаровываемся.
Помимо любви к хорошим коктейльным барам нас объединяет любовь к своему делу и, конечно же, умение мечтать.
В одном из таких баров Маша рассказала мне про свои мысли. Мне они очень запали в душу, и я попросила ее их описать.
Теперь делюсь!
Моя первая зарубежная публикация, вот такой вот майлстоун.
Классный материал в Quartz об интервью и отборе сотрудников в команду.
https://qz.com/best-job-interview-questions-executives
Если вы еще не знаете — компания Фаберже была выкуплена российскими предпринимателями у Gemfields.
Я оказалась в одном рукопожатии от новых владельцев, и таким образом ко мне в руки попала (как в предполагаю) довольно редкая книга — автобиография Олега Фаберже.
Когда я узнала, что купили Фаберже, и планируют дать бренду новый угол развития, что-то гормональное заиграло во мне. Вроде «о, круто, сейчас-то всем напомнят про уникальность и великолепие Фаберже». Что-то ребяческое, забияческое.
Все поменялось после прочтения. Семья Фаберже, которая, конечно, изначально никакого отношения к Российской Империи не имела, и была представлена французскими гугенотами, бежавшими с Родины, отличалась таким необычным свойством. Это свойство мастера. Терпение, работа до идеала, уважение и благородство.
Говорят, секрет успеха Фаберже в том, что мастеров никто не торопил. Они работали в своем режиме, атмосфера в мастерской стояла наиспокойнешая, а самих мастеров отличал особый дух. Дух веры и прекрасного будущего.
И вот это какие-то спокойное мастерство и благородство дало мне почувствовать, что Фаберже это вообще не про гормональный приход, жажду что-то кому-то показать или доказать.
Сама семья относилась к фирме как к ремеслу и к наследию. При этом, конечно с большим уважением воспринимала капитализм и конкуренцию.
Но впереди всегда шло мастерство и благородство. Талант, наследие и выдержка.
Очень надеюсь, что новые владельцы тоже почувствуют это. Ведь тогда, успех обеспечен — только он не всегда приходит через цифры. Через цифры тоже точно придет, но попозже.
Если найдете книгу — мой рекомендасьен. ❤️
Вчера начался мой PCM курс — мечта, которую я откладывала два года.
На картинке, собственно, мой профиль. В ближайшие полгода мы вместе со всем моим скепсисом к типированию людей будем учиться определять структуру по чертам лица и тону разговора, интерпретировать результаты и применять их на практике.
Мы с моим скепсисом только начали, но у меня уже случился первый инсайт.
В последнее время я окружаю себя очень спокойными людьми в рабочем кругу. Они не выходят из себя, не эмоционируют, не нервничают, тихо говорят, не очень любят вступать в перепалки и конфликты. Меня как-то совершенно естественно к ним притянуло. По всем признакам это люди с доминирующим профилем Imaginer. Им важна приватность, спокойствие, рефлексия. Но именно эти люди чаще всего создают инновационные решения и умеют выбираться из самой глубокой задницы.
При том что они для меня немного инопланетяне, я прямо почуяла, что именно они могут решить те сложные задачи, которые есть в моем портфеле. И я правда вижу прогресс.
Жду новых открытий!
Болтали недавно с подругой про троих наших знакомых мужчин-основателей крупных компаний и то, почему все их жены — домохозяйки. Если что, моя подруга домохозяйка, и каких-то предрассудков у нас нет: домохозяйка домохозяйке рознь. Но вот у этих троих товарищей как на подбор такие партнеры, что в их обществе цветы вянут. Не инициативные, очень очень тревожные, мнительные, тяжелые как гиря.
Вообщем-то, нам было не очень интересно обсуждать конкретно эти примеры. Увлекательно было в целом пофилософствовать на предмет того, как люди выбирают себе партнеров.
И тут моя подруга с легкой руки бросила фразу: «у каждого та жена, которую он заслуживает».
Мне эта фраза вонзилась в голову, и я кручу ее уже пару месяцев. Настолько она звучит просто, понятно и правдиво.
У каждого та жена, на которую ему хватило сил и смелости, самоуверенности, честности и чести, мозгов, прости господи.
И применимо это не только к жене. К мужу. К друзьям.
Но, что по моей части — к команде.
У каждого та команда, которую он заслуживает.
Поэтому если вы пришли в компанию, а там одни орки. Всмотритесь еще раз в лицо основателя, там можно разглядеть что-то очень интересное.
Больше не значит лучше
В последнее время ловлю себя на повторе: открываю документ, вдыхаю, считаю до трёх и произношу свой скучный, но спасительный набор — «сократи», «упрости», «убери лишнее», «можно короче?». И каждый раз чувствую, как у собеседника что-то внутри сдувается, потому что он только что нёс на алтарь восемь вкладок в Фигме, три сводки аналитики, графики, тогглы, шрифты, и ещё эту гору слов, которая должна была доказать, что он молодец.
Наши продакты, операционщики, дизайнеры, аналитики, маркетологи — любят показать мощь. Они распахивают рот или Гугл-док и вываливают всё сразу. В документе есть: схемы, таблицы, графика, тексты с предысторией, кнопки всех мастей и оттенков — на случай, если мир вдруг потребует именно эту редкую галочку в правом нижнем углу. В интерфейсе предусмотрен каждый чих, на экране тесно как в вагоне в час пик, и кажется, что проект уже состоялся хотя бы из-за количества труда, зашитого в пиксели.
Только вот чаще всего это не сила, а страх. Когда не понимаешь, что делать — растёт пена. Появляется конъюнктурный шум, административные заглушки, бессмысленные варианты «на всякий случай». Вместо создателей и инженеров вырастают надзиратели и агрегаторы: люди, которые аккуратно несут коробки, но не знают, что внутри. Красивое и простое решение в такой экосистеме не рождается — ему негде вдохнуть.
Я говорю это не с кафедры, а с собственной кухни, где сама ловила себя на том же: если идея дырявая, я начинаю прятать пустоты декорациями — словами, блок-схемами, чужими цитатами. Помогает только один приём, он как холодная вода в лицо: остановиться и спросить себя нормальным человеческим голосом — какая у меня одна мысль? Одно действие? Один следующий шаг? Если я не могу произнести это в двух длинных предложениях и одном коротком — я сама не поняла задачу. Значит, не в документ добавлять, а из головы вынимать.
Мой практический вывод: прежде чем открывать рот или Notion, выберите ядро. Скажите его вслух. Уберите всё, что не ведёт к этому ядру прямо сейчас. Оставьте ровно столько, чтобы человек напротив понял и смог сделать следующий шаг без экскурсии по вашим внутренним страхам. Остальное — в архив, не в интерфейс.
Уже 30 августа пройдет наша конференция AI GENIUS
Не успела я обернуться, как ребята, Ксюша, Настя, Вика, Таня, под чутким руководством Сережи, собрали совершенно гениальное мероприятие. От меня тут была только задумка и сбор команды, все. Можно всегда все так будет работать?
Очень классная программа — мы ее собирали не на шару, а через опросы аудитории. Поэтому будет много практики и воркшопов.
Спикеров отбирали по восьмиэтажной табличке критериев — чтобы знали тему, отлично презентовывали и были готовы сразу приземлять теорию на практику. Мне кажется, состав спикеров достойнейший в наше время.
А еще будет нетворкинг, таргетированный и по интересам.
Из интересного — к нам начали приходить компании и предлагать партнерство, хотя мы и не рассчитывали на такое.
Во-первых, СПАСИБО моим ученикам за самостоятельность, за хитровыебанность, за качество высочайшее, за то что мне очень гордо. Мероприятие международного уровня, мы будем долго его вспоминать. Отличная работа, я в восторге от вас, ребят.
Во-вторых, успевайте зарегаться, осталась неделя. Цена символическая — 9900р. Мы не зарабатываем на этом, это барьер для того, чтобы токсичные зеваки проходили мимо, и потом не попадались вам в нетворкинге и не были занозой в жопе на воркшопе.
У нас были early birds, мы опоздали с выключением тарифа и за пару часов перепродали процентов 30 мест. На обычном тарифе доступно поэтому мест 200, чтобы не было толкучки и перенаселения.
Регистрироваться тут. Увидимся!
Во втором классе к нам пришел новенький — назовём его Костя. Он был собран из деталей, которые выбирают жертвой: косоглазие, заикание, фамилия звучит как марка туалетной бумаги. Учился он плохо, и опция «дай списать — и отвалят» ему была закрыта.
Родители у Кости были состоятельные и не слепые. Репетиторы, охранники, стратегические чаепития с правильными мамами, щедрые пожертвования школе — они пробовали всё, что могли купить, но никакие деньги не отменяют школьную физику: там энергия стаи ищет выход. Пацанам нужно было кого-то «потренировать», и на эту роль Костя подходил так идеально, что мне хотелось кинуть в эту систему стул.
Я пыталась его прикрывать как умела. Мне хотелось стать для него бронёй, потому что в нём я узнавала себя — серый нестатусный утёнок, который вроде бы и не сделал ничего ужасного, а получает по полной. У меня, в отличие от него, был козырь: я училась хорошо и могла «раздать списать» так, чтобы на время от него отвалили. Но этого было мало.
Костя страдал ежедневно — не фигурально, а по-настоящему: с красными глазами, со срывами, с отчаянными ударами в ответ, от которых мне казалось, кто-то точно умрет.
Время шло, и он на ощупь искал угол, где не больно. От бессилия он записался в школьный театр — и там случилась магия. Сцена оказалась безопасной территорией, где над ним не смеялись, а смеялись вместе с ним, где его зажатость превращалась в силу, а бесконечные унижения вдруг обернулись раскрепощением. Потом его позвали в школьную команду КВН, и это была новая орбита: там нашлись два авторитетных хулигана, которые его приняли, и вокруг Кости стала нарастать иная гравитация. Девочки просили автограф, мальчики — придумывали поводы «задружиться», и эпоха, где он был мишенью, сменилась эпохой, где он стал как кот, объевшийся сметаны: довольный, ленивый в хорошем смысле и — главное — спокойный.
С некоторых пор меня не отпускает одна мысль. Я много лет строила лидерскую модель на принципе «поднажать, выдрессировать, укрепить и подстроить». Она помогала мне взлетать, когда рядом были люди похожего кроя — жёсткие, быстрые, прямые. Но чем больше моя команда, тем заметнее, что это живые, очень разные люди; среди них есть мягкие, дипломатичные, сомневающиеся, и именно поэтому талантливые в тех задачах, где я туплю. Я пыталась гнуть их в знакомую мне стойку — и получала выгорания, истерики, уходы.
И я всё чаще ловлю себя на желании позвать каждого из них не «в строй», а «в свою команду КВН». Как дать человеку не мой рычаг, а его рычаг? Как говорить так, чтобы в нём поднималась сила — не моя, а его собственная? И я чувствую, как моя старая система таблиц, оценок и жёстких фидбеков потихоньку уходит, уступая место разговорам, похвале без слащавости, совместному размышлению, коучингу, менторству, подбадриванию — всему тому, что раньше казалось мне пустой демагогией, а теперь вдруг работает лучше хлыста.
Мир не переполнен талантами. Иногда талантливый человек плохо видит, спотыкается на словах, не умеет дать сдачи и за это бессовестно получает по рукам — это не делает его менее одарённым, это просто усложняет задачу менеджеру, который рядом. Но я четко понимаю: если я научусь находить для таких людей их сцену, их команду, их безопасный свет — я получу доступ к чему-то вроде философского камня, который превращает боль в пользу, слабость — в стиль, а одиночество — в аплодисменты.
И мне дико хочется в это верить не из книжной мудрости, а потому что я видела, как когда-то один мальчик нашёл свой способ не умирать каждый день и стал жить.
Случай на концерте Coldplay
Я не из тех, кто будет перетряхивать чужие фотки ради лайков. Так что без картинок.
Историю все уже знают: на концерте Coldplay камера зацепила CEO и HRD компании Astronomer. Пара явно не ожидала попасть в прямой эфир, особенно с таким лицом, как будто их только что застукали на складе с конфетами. Сюрприз оказался двойным — и для них, и для их домашних. Совет директоров, думаю, тоже увидел их под новым углом.
Дальше всё пошло по классике: увольнения, извинения в стиле «нам очень жаль, что вы всё это увидели» и толпа блогеров, которые радостно облизывают чужую драму под видом защиты морали. Мемов про внешность героев наделали столько, что можно иллюстрировать школьный учебник по буллингу.
Большинство браков держатся на инерции и бытовом страхе перемен. Разводы, психотерапия, кислые лица пар в кафе — это статистика, а не исключение. Даже у топ-менеджеров. Особенно у топ-менеджеров. Два человека, которые каждый день решают одни и те же задачи и горят на одних и тех же совещаниях, сближаются куда быстрее, чем те, кто по вечерам молча листает ленту рядом на диване.
Я не оправдываю измен. Это всегда некрасиво. Но и делать вид, что люди с «С-level» святые — наивно.
Отдельная история — это, конечно, видео. Когда я иду на концерт, я не подписываюсь, что моё лицо могут транслировать, увеличивать до размеров многоэтажки и раздавать в мемы на десерт. Закон о персональных данных сюда еще не доехал?
Ну и напоследок, слово о моралистах из инстаграмов и советов директоров. Громко осуждают, а сами засыпают рядом с человеком, которого мысленно уже переселили в другую комнату.
Иногда (всегда) лучше следить за собой, чем разглядывать чужие лица на экранах. Мы все одинаковые живые люди, просто у кого-то грехи на видео попадают, а у кого-то нет.
«Кто из вас без греха, первый брось в неё камень».
Моя любимая работа
Мне часто говорят, что у меня скучная работа. Коробки какие-то пыльные, контейнеры, склады на задворках городов, грязные грузовики с измятыми бортами.
А я свою работу вижу совсем иначе.
Вот, например, известно ли вам, что успех любой военной операции всегда упирается в длину и надежность цепи поставок? Если цепь удается наладить, шанс выиграть улетает в небеса.
Логистика вообще началась почти сразу после появления людей. Мы еще в шкурах ходили, а уже таскали с собой пожитки и что-то меняли на дороге. И, честно говоря, именно это нас и вытянуло вперед. Если бы люди сидели на месте и никуда ничего не возили, мы бы до сих пор бодались за лучшее место у костра.
Великий шелковый путь? Великие географические открытия? Любое великое — всегда связано с перемещением.
Даже современные штуки вроде биг дата и машинного обучения — они не просто так появились, а из-за задач логистики.
Чтобы вы сейчас взяли в руки телефон и прочли этот текст, тысячи людей и сотни машин сначала сделали свое дело: кто-то погрузил, кто-то перевез, кто-то разгрузил. Ваш завтрак, любимая футболка, книжка на вечер, подарок для ребенка, таблетки от головной боли — все это оказывается у вас ровно тогда и в том виде, как надо, только потому, что кто-то вроде меня делает эту «скучную» работу.
Для меня она не скучная. Для меня она — как кровеносная система: ее не видно, но если ее перекрыть, жить станет невозможно. Она редко становится темой для болтовни с подружками, но без нее не было бы ни прогресса, ни самого мира, к которому мы привыкли.
И, знаете, мне кажется, так можно смотреть на любую работу. Может, вы чините лифты, пишете инструкции к бытовой технике, обслуживаете серверы, шьете обувь или следите, чтобы вода в бассейне была чистой. Может казаться, что это мелочи. Но когда мелочи складываются вместе, мир начинает работать как надо. И, возможно, именно вы — та самая незаметная деталь, без которой все развалится.
Дар
Когда я слышу слово «эмпатия», меня бросает в холодный пот.
Моя эмпатия — это что-то на уровне Прю из «Зачарованных». К сожалению (а иногда и к счастью), я чувствую боль, радость, обиду или восторг ровно в той концентрации, в какой их проживает собеседник.
На работе, например, я могу без единого слова понять, что у кого-то роман. Недавно коллега помирился со своей любимой девушкой, и я просто почувствовала это, хотя мы работаем онлайн. И наоборот: стоит кому-то задуматься об увольнении — мне рядом с ним становится тяжело, как будто мы уже прощаемся.
Самое сложное — это общение с пользователями. Их боль я не просто слышу, я проживаю её, как свою. От этого устаёшь быстрее, чем от трёхчасового совещания.
Эмпатия — мой тихий кошмар. Из-за неё я выгораю, становлюсь циничной и лишаюсь приятной роскоши удивляться. Сюрпризы в моей жизни вымерли как мамонты — я всегда знаю, что будет дальше.
Но потом я встречаю людей, у которых эмпатии нет вообще. Они не читают комнату, не улавливают настроения, врываются со словами и действиями, как слон в посудной лавке. И в этот момент мои страдания немного тускнеют.
Эмпатия — мой крест. Но, кажется, именно она делает меня мной: даёт возможность чувствовать мир до мурашек, рассказывать о нём так, чтобы отзывалось в других. И, главное, именно из-за неё вокруг меня всегда так много любви.
Друзья, если вы COO/Head of Operations/Operations Director или знаете таких из сфер логистики и фулфилмента или ритейла, пожалуйста, отзовитесь или познакомьте.
Спасибо спасибо спасибо
Mental exercise #1
Я обещала, что буду делиться своими упражнениями. Мне они очень сильно помогают навести оптику на свою мотивацию и стать более продуктивной, прости господи.
Это упражнение я проделываю регулярно — со своим коучем или сама, в моменты, когда у меня нет сил и мотивации работать.
Суть упражнения: сделать два столбика, в одном перечислить свои «мотиваторы», в другом «демотиваторы».
Лучше писать от руки, а не печатать. Так, вы медленнее и качественнее думаете, ну и соединяете голову сердце и руку.
Писать можно все, что вызывает в вас энтузиазм, или, наоборот, заставляет страдать. Необязательно это напрямую должно быть связано с работой.
После того, как вы составите эти списки, подумайте в более прикладном ключе.
Что из своих мотиваторов вы можете делать чаще, активнее, интенсивнее? Можете ли начинать день или неделю именно с этого? Можете ли каждый день добавлять это в работу? Может, именно про это должен быть ваш бизнес или функция?
Что из демотиваторов можно убрать из своей работы, делегировать или автоматизировать? Почему это вас демотивирует — может, у вас не хватает навыков, и их можно где-то получить?
На фото мой пример — мне немножко некомфортно делиться, но ради благого дела, готова.
Что у вас получается? Какие мотиваторы и демотиваторы?
Пет проект
Я ооооооочень люблю делать пет-проекты. Это свобода слова и действий, возможность реализовать свои мечты, отсутствие прессинга и дедлайнов, и, самое главное, коллаборация с интересными людьми.
В этот раз нам с Юрой пришла идея собрать рейтинг продуктовых компаний. И сделать его многосоставным — то есть учесть и динамику финансовых показателей, и то, как компания подходит к своему tech-блоку, и то, какие люди там работают, и насколько продукты растут и развиваются. В этом смысле мы вдохновлялись рейтингами из fashion-индустрии, где активно смотрят на поисковые запросы, продажи, показатели соцсетей.
Мы собрали огромное количество источников данных, а так же выделили параметры для сравнения. Дальше был AI, и месяцы сбора данных и переработки методологии.
И вот мы собрали рейтинг продуктовых компаний: https://wannabe.ru/rankings/product-tech-index
Мне бы очень хотелось, чтобы в этот рейтинг попадали все новые и новые компании, чтобы мы чувствовали конкуренцию (двигатель прогресса), движ и у нас был огромный выбор потенциальных работодателей.
А еще, чтобы наш рейтинг жил! И в этом вы очень сильно можете помочь своим репостом нашего рейтинга. Так же, если вдруг кто-то захочет выступить нашим информационным партнером или спонсором (только из соображений поддержки проекта, он не будет коммерческим) — мы будем очень рады и благодарны.
Юра, Вася, спасибо большое за работу! ❤️
The truth is, I’m really in pursuit of greatness. I want to be one of the greats.
Так сказал Тимоти Шаламе во время награждения на SAG Awards 2025, и, разумеется, сразу был обвинен в нарциссизме, неврозе и возмутительном нежелании скрывать свои амбиции. Ведь принято скорее нести как знамя свой баланс, ни за что не говорить о работе в баре в пятницу вечером, а произносить фразу «я хочу большего» только во время пресного перфоманс ревью.
Но вот я призналась себе, что, как и Тимоти, стремлюсь к величию. Хочу стать великой в своей профессии, хочу чувствовать страсть, хочу неординарный результат, и не хочу диссоциироваться со своим телом минимум на 8 часов 5 дней в неделю. Поэтому я начала думать, что меня, как маркетолога, может к этому привести.
В начале мне казалось, что это ресурсы: love бренд, какие угодно разработчики и аналитики, семизначные рекламные бюджеты, и если не большой штат, то как минимум целый веер агентств.
Но сюрприз-сюрприз, пару раз столкнувшись с реальностью, стало понятно, что даже такие великолепные компании жуют сопли, бестолково нанимают, не менее бестолково тратят свои безграничные бюджеты. А еще эта сытость, особенно со временем, идет в комплекте с цинизмом, безразличием, формальностями, ВП, ЧП, и ebitda как единственными ориентирами. Работает ли вообще наш продукт? Наверное, скорее да…Реально ли он помогает пользователям? Может быть, каким-то, не важно! Есть ли у нас как у команды общая мечта, миссия, хоть общие шутки? Космически похуй!
Маркетолог из такой среды может сделать модную посадочную страницу, найти для нее трендовые слова, продумать воронку продаж, поставить сейлзов, заработать на этом n денег, и все это с процессами и красивыми дашбордами. Это все будет прекрасно смотреться в его LinkedIn, и даже задачи бизнеса решаются, ROMI сложился в приятный процент. Но готова ли я назвать его великим? Нет, не готова.
Сейчас мой ответ — идея. Идея как причина по которой мы все собрались здесь, единственное лекарство от бессмысленности, энтропии и ощущения прозябания. Идея, которая лежит в основе всего — ценности продукта, маркетинга, tone of voice, обещаний на лендингах, рассказа о компании на собеседованиях. Идея спасет от наивной рекламы, поможет выстоять даже при непростых рыночных условиях, поймать азарт, не сдаваться. И, возможно, есть шанс, что потом к этой идее добавятся ресурсы и новые сильные люди, а там и до величия не так далеко.
«Я не умею хвалить».
Фраза-талисман мужчин 35+, у которых детство прошло под лозунгом «эмоции — для девочек, настоящие мужики молчат и страдают». Они уверены: похвалишь — испортишь, улыбнёшься — подумают, что слабак.
И вроде бы ничего страшного, каждый сходит с ума по-своему. Но тут же эти суровые люди почему-то решают завести семью, воспитать детей и собрать команды, которые будут работать не только ради денег. И тут начинается самое веселье.
Половине человечества, ни много ни мало, кровь из носа нужно признание: одним — за результат, другим — за то, что они «держат фронт» и остаются верными делу. И угадайте, на кого эта половина частенько натыкается? На тех, кто «не умеет хвалить».
Формально это, конечно, их личные проблемы. Хочешь признания — иди к психотерапевту, купи себе наклейку «молодец» и любуйся. Но на практике решение часто выглядит проще: уйти из команды, хлопнуть дверью в отношениях или тихо свести себя с ума — перерабатывать, выгорать, ждать, что тебя наконец заметят. А иногда наоборот — перестать делать хоть что-то, потому что «всё равно никто не оценит».
И вот тогда неожиданно проблема уже не только у этих «нежных» сотрудников и детей, а и у самого героя-аскета, который «не умеет хвалить».
Поэтому рецепт у меня короткий — научитесь. Не получится — репетируйте перед зеркалом, хвалите кота. А потом пробуйте на других людях.
Потому что, жить и работать с человеком, который «не умеет хвалить», — это как жить в доме, где всегда минус пятнадцать: выжить можно, но зачем?
А если уж совсем никак — купите блокнот, подпишите его «дневник похвалы» и раз в день заставляйте себя писать туда «Молодец, Петя». Начнёте с Пети, закончите собой — глядишь, и жизнь наладится.
В 2006 году я оказалась в Вашингтоне на World Leaders Conference.
Для меня, четырнадцатилетней девочки, это было «вау» — первая поездка за границу, без родителей и бабушки, вокруг сплошные иностранцы, можно наконец-то не на уроке, а вживую попрактиковать английский. Плюс — первые разговоры про лидерство, до этого такие слова я только в книжках видела.
Но больше всего запомнилась одна история.
Жили мы в каком-то отеле, где под нас сняли конференц-зал. Без окон, с флагами по периметру. На одной из сессий свет выключили, включили видео.
Вот оно: https://youtu.be/_AAQT6ifGys?si=GKjUXXW2tkBoAScC
Сиэттл, рыбный рынок. Видео не передает вони, но я уверена — вы ее «услышите» в голове. Люди на экране делают рутину: таскают рыбу, кидают, продают. Ничего романтичного, сплошная слизь и лед.
Но они нашли способ переизобрести это:
— Они увидели в работе смысл, это открыло их энергию и мотивацию.
— Они стали вовлекать людей и друг друга и строить из простой покупки рыбы целое представление.
— Они придумали, как наслаждаться процессом, шутить, получать удовольствие.
— Они стали больше работать друг с другом, у них завязались теплые отношения.
Американцы такие вещи обычно быстро подхватывают, а психологов и консультантов у них хватает, чтобы сделать из этого философию. Так в 1998 году Джон Кристенсен запустил Fish! Philosophy — книжку и тренинг про то, как даже самую скучную или неприятную работу можно превратить в источник энергии, результатов и нормальной атмосферы.
Дело не в рыбе и не в офисе — дело в том, что именно вы решаете принести на работу: запах усталости или энергию игры.
Так что если парни на рынке смогли продавать рыбу с улыбкой, то у вас с Excel’ем и Zoom-созвонами вообще нет оправданий.
WAAAAAT!
7 лет такого не было и вот опять
❤️❤️❤️❤️❤️
Друзья, очень хочется порекомендовать Тима Маршалла и две его книги о том, как география влияет на жизнь (политику, экономику и простую ежедневную рутину) в этих странах.
Просто невероятный слог, удивительные подробности. Я брала контент из каждой главы и обсуждала его с людьми, которые правда жили в Австралии, Иране и прочих странах. Все совпало — так что прочитанному можно верить.
Дарю ❤️
Лет с восемнадцати у меня не было проблем с тем, чтобы нравиться парням — выдающейся красавицей я никогда не была, но довольно рано разобралась, как работает харизма в связке с характером. Этого хватило, чтобы мир раскололся на два лагеря — «хорошие девочки», которые делают всё «правильно», и «плохие», где со спокойной совестью обосновалась я.
Потом всё пошло по предсказуемому сценарию: моё умение нравиться те самые «хорошие» быстро окрестили проституцией — и если человеку повторять это достаточно настойчиво, он в какой-то момент перестаёт спорить и начинает примерять ярлык на себя. Я тоже примерила и поймала себя на мысли, что, возможно, я действительно «плохая».
Дальше я резко росла в карьере: молодой руководитель, открытое несогласие на планёрках, резкие формулировки там, где принято благодарить вселенную, иногда злость, иногда эгоизм, иногда такой честный цинизм, что у людей в блокнотах ломался маркер на слове «эмпатия».
И на этом фоне сияли они — хорошие, позитивные, без единой трещинки: не циничны, не осуждают, не сплетничают, а если вдруг сорвётся «пиздец», сначала извинятся, потом продышат его маткой, потом выложат сториз «выбираю свет» и отправятся дальше вдохновлять; чаще всего, правда, вдохновляют они свой инстаграм, но это уже детали.
Я правда считаю, что каждый волен быть кем угодно, и запреты здесь ничему не помогают. Но беда в том, что их «хорошесть» держится не на мышцах, а на декоре: они «не сплетничают», потому что не выдерживают критику в свою сторону; они «не встречаются с разными», потому что не умеют заинтересовать; они «не ныряют в работу с головой», потому что мотивации хватает на чек-лист «не токсичности», а на таску с дедлайном — нет.
И самое неприятное даже не это — хуже то, что их сахарная пропаганда заставляет обычных живых людей, которые иногда могут прихлопнуть паука, накричать на сотрудника или проснуться с честной мыслью «да пошло оно всё», чувствовать себя грязными и неисправными, как будто софт внутри них несовместим с последней версией осознанности; ты смотришь на эти сияющие лица и ловишь себя на том, что начинаешь прятать собственных демонов под праздничной юбкой из аффирмаций — до первого прорыва трубы.
Мой текст — для тех, кто привык записывать себя в «плохие»: с вами всё в порядке, вы сделаны из плоти, крови и костей, а не из манифестаций благодарности и дыхательных практик, и если будете продолжать цементировать своих чертей улыбками на восемь секунд, кран сорвёт в самый неудобный момент.
Не прекращайте быть собой, оставьте себе право на злость, на честность и на смешной, нелепый, но очень живой выбор — потому что «плохие» вы только в чьей-то чужой методичке, а в реальности вы — самые настоящие.
Если бы Emex запустили не в конце XX века, а в начале, то нашим бренд-амбассадором точно бы стал Сергей Рахманинов.
Вот, что рассказывали о великом композиторе:
«Именно тогда Рахманиновым овладела и другая «страсть», во власти которой он находится по сей день: любовь к автомобилю. Живя в деревне, он часто совершал долгие или короткие поездки, навещая соседей, друзей, родственников, причем всегда сам вел свой автомобиль. Случалось, что его далекие путешествия занимали целый день, но он все равно не отдавал руль шоферу, сидевшему рядом. Эти поездки служили величайшим отдохновением и никогда не утомляли его; он возвращался всегда счастливым, посвежевшим, в отличном настроении. Рахманинов признавался, что только за рулем освобождался от музыкальных образов, которые постоянно преследовали его. Никакого иного отдыха он не позволял себе, поскольку если Рахманинов не сочинял, то совершал концертные турне, а если в данный момент не был на гастролях, то готовился к следующему, занимаясь на рояле или изучая партитуры.
«Хороший дирижер должен быть хорошим шофером, — любил шутить Рахманинов, — обоим нужны одни и те же качества: сосредоточенность, непрерывное напряженное внимание и присутствие духа. Дирижеру остается лишь немного знать музыку…»
(Если вам кажется, что я ничего не делаю, то вам не кажется. Догуливаю свой отпуск и скоро вернусь к делам (наверное!))
Гарантии трудоустройства — модель ПТУ
Я тут читала биографию Рахманинова, — и чем дальше он пробирался сквозь Московскую консерваторию, тем отчётливее у меня формировался вопрос. Почему его, такого огромного, не «распределили» куда-нибудь в тёплое место? Почему рядом не стоял условный методист с печатью «трудоустроен», почему Консерватория не пообещала, как нынешние курсы, «гарантию трудоустройства»?
Ответ пахнет советским линолеумом. Гарантии трудоустройства — это из СССР, и в первую очередь это была история про ПТУ: пришёл мальчишка, получил профессию, распределение, завод, жизнь по расписанию.
В самой идее «мы вас пристроим» лежит что-то липкое: нежелание человека выбирать, страх реальной жизни. Это как свадьба по договорняку: вроде безопасно, «родители договорились», крыша над головой, котлеты будут по графику — но где там ты, твоя любовь, твои ошибки?
Если вы даёте действительно пиздатое обучение, зачем вам бумажка про «гарантию»? Люди после хорошей школы и без бумажки находят себе место — у меня в бизнес-школе никого не «пристраивали», но безработных нет. Почему? Потому что когда у человека есть знания, голова включена и руки помнят, как это — работать, ему не нужно «распределение». Ему нужно пространство и здравый рынок.
И тут у меня всплывает ещё одна неприятная мысль: неужели мы настолько не хотим брать ответственность за собственные решения, что готовы, как советские ПТУшники, строем уходить на IT-завод «по распределению», лишь бы не было страшно? Страшно всё равно будет. Я знаю это на собственной коже: болезнь, безденежье, провалы — никто не застрахован. И именно этот страх, если честно, заставляет меня не распластываться на диване под пледом из оправданий, а шевелиться, учиться, пробовать, ошибаться, снова шевелиться. Страх можно использовать как мотор. А можно сдать его в аренду онлайн-школе, которая с улыбкой обменяет ваш мотор на сертификат с печатью.
Я не против образования — я против обещаний, которые делают нас маленькими. Хочется, чтобы нас учили играть, а не подписывать распределение. Чтобы мы выходили со сцены с собственным голосом, как Рахманинов, а не с направлением «в отдел такой-то».
Я выбираю не гарантию, а навык плюс ответственность. А практично это значит: прежде чем платить за обучение, спрашивайте не «куда вы меня устроите?», а «что я смогу сделать своими руками на второй день после выпуска, кому это нужно и как я сам достучусь до этих людей?». Если на эти три вопроса есть ясные ответы — вам не понадобится распределение. Если нет — перед вами не школа, а проходная.
Дарлингс,
В этом году мы решили повторить свой опрос руководителей. Напомню, первый был в 2022 и получил огромную огласку и внимание — так как подобные опросы собирать тяжело, а узнавать, что в голове руководителей — интересно.
Мы соберем ответы, проанализируем их, составим читаемый репорт с инфографикой. Все это добро будет доступно каждому, даже если он наш конкурент. Мы люди не жадные, и топим за рост внимания к руководительской проблематике.
От вас только — пройти опрос самостоятельно, или закинуть тем, кто является руководителем и готов пройти.
Спасибо всем ❤️
Форма: https://forms.gle/a3rZMbvC6oYHqVdj6
Причина любить театр номер 100500 — когда весь зал незнакомых друг другу людей сливается в едином порыве благодарности. ❤️
The Estate — National Theatre
Конференция AI GENIUS 30 августа
Люблю пет-проекты! Мои ученики САМИ собрали конференцию про AI.
Реальные кейсы, прототипирование и воркшопы, нетворкинг, панельные дискусии.
Топовые эксперты от продукта и дизайна: Аня Подображных, Кирилл Гурбанов, Юра Ветров, Дима Черненко и многие другие.
Сегодня последний день для Early Birds билетов. Успевайте!
Северо-китайская равнина — крупнейшая равнина на востоке Китая, расположенная вдоль течения реки Хуанхэ.
Климат и близость к двум главным рекам страны наделила почву этой равнины небывалым плодородием. Рис и соевые бобы собирают тут аж дважды за сезон.
По некоторым мнениям — именно эта равнина и ее плодородие обеспечили такой безумный рост населения страны.
То есть не люди обеспечили себя едой. А еда и ее обилие предопределило, сколько будет людей.
Ведь всю доступную еду нужно кому-то съесть. Все ваши заработанные деньги на что-то обязательно потратить. И все ресурсы, доступные компании, нужно неминуемо спустить в унитаз — чтобы в следующем году бюджеты не порезали.
А что, если бы равнина была не такая плодовитая? Было бы меньше населения? Скорее всего да.
А что если ресурсы компании ограничить? Можно эффективнее работать? Скорее всего да.
Бедные современные продакты
Сначала их учили «чувствовать боль пользователя» через кастдевы. Потом — считать юнит-экономику в 18 столбцов, не забыв про LTV (куда же мы без LTV). Потом пришёл AI, и выяснилось, что если ты не освоил тринадцать тулзов, не делаешь нейросетевой роадмэп и не пишешь промпты с шекспировским слогом — ты отстал и претендовать на продуктовые позиции не можешь.
И самое красивое: все эти требования выставляют не СЕО, не хед оф продакт, не фаундеры и не инвесторы. Это делают бизнес-тренеры, которые в реальной жизни не работают с продактами напрямую, не платят им зарплату и в целом предпочитают делать громкие заявления вместо битвы с командой разработки.
И вот, бедные продакты, идут на эти все вебинары; пытаются впихнуть в свое резюме и в голову все эти 100500 компетенций, быть «прокачанным», как принято на неком «рынке».
А потом приходит реальная жизнь в виде нанимающего, или реального платящего пользователя, смотрит и говорит что-то вроде «Ты это щас серьёзно?».
Да, AI может помочь.
Да, юнит-экономика — нужная штука.
Да, интервью с пользователями могут дать озарение.
А могут не дать.
Если ты не умеешь глубоко думать, принимать решения, разносить лбом барьеры, собирать гипотезы с пола и нести их на проверку и проектировать простые системы — никакие инструменты тебя не спасут.
Я смотрю на кандидатов последние восемь лет, и динамика меня не радует. Все чаще люди заменяют базовое понимание экономики предприятия на юнит-экономику, которую, к слову, в нормальных бизнес-школах преподают пол-лекции ради галочки. Понимание пользователей заменяется безграмотным «кастдевом”, который в плохих руках превращается в затяжной театральный кружок. Всё больше терминов — всё меньше мыслей за ними. Люди приходят на собеседование с ощущением, что если они скажут «JTBD» и «AI-first», то этого уже достаточно, чтобы их взяли.
Но только единицы могут ответить на вопрос «а что лично ты сделал для развития продукта?» Не что ты обсудил, провел, или где-то выступил. Что ты конкретно сделал? Что стало лучше? Где и как поменялась метрика?
И самое обидное — времени на реальное развитие, на практику, на обучение через боль и гипотезы у продактов всё меньше. Всё сжирает маркетинг, буллшитбинго, FOMO.
Бедные, бедные продакты.
Столько учатся, столько страдают, так стараются быть «в рынке». Жаль только, что реальный рынок не в телеграм-канале, а в магазине, в серверной, на складе, в контейнере плывет по морю, едет на грузовике по стране. У него нет времени заметить, что ты «в рынке», ему вообще на это плевать. Реальный рынок хочет результатов и думающих людей, которые не появляются внезапно из недр GPT или из паленой методички по кастдеву.
За что я по-настоящему благодарна своим родителям
За то, что они от меня своевременно и навсегда отъебались.
Не потому что я была гением или вундеркиндом. А потому что они очень рано поняли одну простую вещь: человек — это не недоделка, которую надо чинить. Это существо, которое можно оставить в покое, и оно вырастет.
Никаких «уйди, взрослые разговаривают».
Никаких «закрой уши, тебе рано».
Никаких: «давай я подберу тебе репетитора, ты же не знаешь, как».
Я сама находила преподавателей, сама выбирала себе, куда поступать. В школе — хочешь иди, хочешь нет. На столе бардак? Живи в нём. Привела домой кого-то в три ночи? Привет, разувайтесь.
Это не было анархией. Это было уважением. Молчаливым, без лозунгов.
Просто в нашем доме никто не считал себя умнее моей головы.
С 13 лет мы с мамой смотрели «Секс в большом городе».
С 15 можно было материться. Не «шепотом», а как взрослый человек, если в тему.
Моя кровать выглядела как склад после обыска. Ноль претензий.
Оценки? Не интересны. Проверки тетрадей? Никогда.
Они дали мне главный навык: быть собой, без разрешения.
И ещё один: не лезть туда, куда тебя не звали.
Поэтому, когда сейчас — будучи взрослой женщиной — я слышу фразы вроде:
— «Ты пока этого не понимаешь»
— «Это не твоё дело»
— «Мы за тебя решили, ты потом скажешь спасибо»
— «Слишком рано, тебе надо повзрослеть»
…у меня в голове включается красный флаг с надписью: «займись лучше собой».
Потому что я не привыкла, что кто-то считает себя вправе диктовать мне границы моего понимания, опыта, мнения или выбора. Ужас, какой невоспитанный человек, правда?
А вот родители мои — очень даже воспитанные. Просто они никогда не считали нормой долбиться в другого человека под видом заботы.
Я знаю: лучший способ вырастить взрослого — перестать его дергать.
Лучший способ проявить уважение — не вмешиваться.
Лучший способ стать ближе — не контролировать.
И главное, чему я научилась — иногда нужно просто отъебаться от другого человека, даже если тебе кажется, что ты знаешь лучше.
А если особенно повезло — научиться отъебаться от себя.
От своего невроза, от постоянного самокопания, от привычки «помогать», когда тебя не просили.
Надо признать, что это куда сложнее, чем найти нормального репетитора.
Рецепт на антидепрессанты
Мне понадобилось три приёма у гастроэнтеролога, один у невролога и короткая прогулка по коридорам доказательной медицины, чтобы понять: в России тебе антидепрессанты могут прописать даже если ты просто кашляешь грустно.
Меня никто не спрашивал, как у меня настроение, есть ли у меня мысли о вечном, максимум — как я сплю и ем. Зато прописали что-то настолько мощное, что я начала сомневаться: может, я и правда всё это время была в депрессии, просто не замечала?
Причём это были не психиатры, не психологи, а такие бодрые врачи общего профиля — один в белом халате, другой в образе доброго технократа, третий вообще похож был на баристу. Все в один голос: «Ну вы попейте, хуже точно не будет».
Я сижу, смотрю на рецепт, а там такое название, будто это не препарат, а имя босса в финале японской ролевой игры.
А я вроде не страдаю. Не рыдаю в метро, не лежу пластом, не смотрю в стену. У меня даже есть друзья с настоящей клинической депрессией — я видела, как это выглядит. Я максимум устаю от людей и прихожу на встречи с выражением лица «не подходи — убьет».
Сначала я подумала, что это просто мода. Ну как в Лондоне всем дают парацетамол от любой боли, так у нас теперь антидепрессанты — универсальный ответ на всё. Но потом я поняла: это не мода, это маркетинг. Только не «Купи два — получи третий бесплатно», а «Ты, возможно, тревожишься — держи селективный ингибитор обратного захвата серотонина».
Пока я размышляла, не начать ли всё-таки пить, чтобы быть как все, я заметила, что антидепрессанты активно рекламируют блогеры. Не те, кто действительно болеет — а такие, успешные-успешные. Утро, кофе, ноутбук, пост: «Вот мой утренний ритуал — спорт, медитация и флуоксетин».
И ты уже не понимаешь, он успешный, потому что пьёт, или пьёт, потому что успешный. А ты сидишь, глотаешь магний и чувствуешь себя органическим лузером.
Короче, я не стала пить. Потому что ощущение было такое, как будто ты пришёл за советом к врачу, а тебе выдали клубную карту фармкорпорации.
Да, психология развивается, да, ментальное здоровье важно, но если на любое «что-то не так» сразу достают аптечку с ракетным топливом — хочется хотя бы раз попробовать решить вопрос не через рецептурный экзорцизм.
Иногда, честное слово, помогает просто выключить интернет и выгулять своё уставшее, но по-прежнему работоспособное нутро. Без химии.