5635
Реклама и предложения @uxuitelno_request_bot Привет, я Богдан! Head of Product Design, ex-Social Links, Mish, EPAM, Сбер Авторский канал про дизайн продуктов
Ищем? Ищем же? Да?!
🖤@uxuitelno
Твоя девушка не потерялась, она ушла учиться географическому дизайну
🖤@uxuitelno
Инновации в WhatsApp!
Теперь можно записывать кружки. Как жаль, что больше никто до такого не додумался
🖤@uxuitelno
Кто скажет, для чего сегодня указываются буквы при наборе номера? При том, что с лонгтапом никакие буквы ты не можешь выбрать. Да и по старинке, нажимая несколько раз на цифру буква не выбирается.
Короче, нахуя?
Все: чувак, найди ментора, так в дизайне проще развиваться
Твой ментор:
Все должно быть в меру
Ощущение, что этот канал посвящен только банкам. Но я опять с бугуртом из Onlinebank (приложение Halyk для ИП).
Понадобилось мне ввести номер карты ИП, а она у меня виртуальная.
Захожу в раздел карты, нажимаю «скопировать номер карты» и банк говорит: «погоди, ща мы тебе код в СМС отправим».
А код не приходит. И не пришел до сих пор. Часа два прошло и теперь у меня лимит запросов исчерпан.
В итоге, пришлось долго искать, куда же я записывал этот сраный номер карты.
Вопрос: какого хуя банк считает, что номер ебучей карты это настолько sensitive data? И второй вопрос: если вы так трясетесь за безопасность, – по всей видимости, защищаете от меня самого, – почему вы не следите за работоспособностью своих пересекающихся процессов?
Пока весь мир хуесосит эйчаров и риэлторов, я, кажется, больше всего ненавижу безопасников.
Вообще не 🖤@uxuitelno
Всем, кто говорит, что дизайнер не может повлиять на бизнес, посвящается:
Читать полностью…
Вся проблема во фразе «разработчики создали»
🖤@uxuitelno
ВТБ, часть четвёртая. Последняя.
Снятие денег заняло неделю. Два дня меня игнорировала менеджер. В конце третьего дня получил ответ по сумме на счете.
Напомню, доступа к онлайн-банку у меня нет, потому что его можно получить только на Винде, а у меня Mac. Вы писали про виртуалку, но давайте честно, ставить какую-то хуйню ради какой-то хуйни желания нет абсолютно.
Приехал в четверг писать заявление на зачисление. В итоге писала его сама менеджер, потому что надо угодить валютному контролю. Предоставил договор, акты, счета на оплату и прочие бумажки.
Теперь оказалось, что нельзя просто так получить деньги на счет, ибо нужно присвоить уникальный номер контракта (далее «УНК»), который присваивается контрактам свыше $50 000.
Кстати, услуга платная. Срок – сутки.
Менеджер пообещала написать в пятницу в 16:00.
В пятницу тишина. Звоню, нет ответа. В 16:30 дозваниваюсь, выясняется, что нихуя не в работе и статус заявки проверяла со мной на звонке.
Далее, оказалось, что УНК нельзя присвоить, потому что менеджер посчитала доллары по курсу хуй пойми какого года и в пересчете сумма указана была менее $50к.
Пока я ехал в банк, менеджер переделала заявление 6 раз и еще два раза при мне.
Время 17:30, до закрытия кассы пол часа. «Не успеем», – говорит менеджер. Успеем...
Еще через 10 минут начались уговоры меня, чтобы я вернулся в понедельник. «А вы не хотите онлайн-банкинг?», «давайте в понедельник спокойно сделаем», «сейчас касса закроется». Все отклоняю, говорю, что езжу сюда каждый день, а онлайн-банкинг нахуй не нужен, там нет возможности перевести деньги никуда.
А потом зависла система. 17:48...
Еще две подписи на новых заявках, менеджер параллельно звонит старшему менеджеру, подключает еще одного менеджера и вот они уже вдвоем тыкают в экран, пытаясь разобраться в собственной системе. Далее она звонит в кассу, просит заранее отмусолить нужную сумму.
17:59. Менеджер вскрикивает: «ВСЁ!»
Заходим в кассу, кассирша отсчитывает, пересчитывает, дает три бумажки на подпись и ругается, что «вообще-то, время уже 18:02», на что я справедливо замечаю, что «вообще-то, это абсолютно не мои проблемы».
Спасибо, конечно, менеджеру за старания. Но как же хуево выстроены все процессы в этом банке. Кошмар нахуй.
Точно не 🖤@uxuitelno
Расскажите о ваших преимуществах. Хорошо, а еще? А может вы чем-то гордитесь? Ого!
P.S. Уже все, блять, знают, что внутреннее скругление = внешнее скругление – расстояние до внутреннего объекта. Ну ебанарот, кривота.
🖤@uxuitelno
Важность service blueprint. Из жизни
Иногда я прям получаю удовольствие от скорости и удобства работы некоторых сервисов в Казахстане. Вчера я решил воспользоваться сразу двумя услугами.
Во-первых, у моей основной банковской карточки кончился срок и я заехал в отделение, чтобы ее поменять.
Подошел к картомату, нажал «начать», подставил фейс в рамку, система меня узнала, предложила перевыпустить карту. Нажимаешь на кнопку, тебе говорят, мол, не ссы, это бесплатно. 60 секунд и автомат напечатал новенькую карточку с моим именем. Старую ломаю, выкидываю и вспоминаю, как сильно меня заебал Теле2.
Пора переходить на другого оператора, но номер хочу сохранить.
Рядом офис другого мобильного оператора, беру талон, подхожу к менеджеру и говорю, мол, суки заебали, хочу к вам, вы вроде норм.
Он говорит, что и сам оттуда пришел. Отлично, подружимся.
Говорю, че нужно? Нужно выбрать тариф, дать документ, подтверждающий личность и подождать 5 минут. Он оставляет куда-то там заявку, достает новую sim-карту, берет мой телефон, меняет симку, приговаривая, что эту старую хуйню можешь выкинуть. Далее пополняем баланс, списывается абонентская плата за тарифный план, пара настроек смс-кодами и телефон готов к использованию.
И это то, что в service blueprint идет до линии видимости, а параллельно и дальше начинается ебанина под названием backstage actions.
Там начинается передача данных по всем инстанциям и по итогу мы имеем примерно следующее:
- интернет появился сразу после оплаты тарифа
- звонки начали работать минут через 5
- смс от оператора приходят сразу
- смс от банков начали приходить где-то через часа 2.
А вот с AppleID возникли проблемы. Номер автоматически отвязался, потому что теперь считается неактивным, а заново привязать его невозможно, ибо международные сервисы пока считают, что номер все еще неактивен и смс не приходят.
Пишут, что это решается либо через колл-центр оператора, либо ждать до 21 рабочего дня.
И выходит, что услуга оказана быстро, был достигнут вау-эффект, но о подводных камнях никто не предупредил и за кулисами творится полнейшая пиздосрань, от чего вес эффект, в итоге, смазался.
Не совсем 🖤@uxuitelno
Гугл такой: мы боремся со стереотипами, неравенством и дискриминацией и именно поэтому этот блок верстали косоёбые ебанаты
🖤@uxuitelno
Сбер начал делать этот дизайн еще во время Windows Vista, ну и короче, пока все согласования прошли..
🖤@uxuitelno
В школе учат вычитать и умножать, а в spreent учат:
• продуктовому подходу
• аналитическому, критическому, дивергентному и конвергентному мышлению
• языку бизнеса
• настоящим исследованиям на реальных пользователях
• юзабилити тестированию
На курсе «Профессия UX-исследователь» в академии spreent мы дадим все нужные инструменты, чтобы ты смог сделать осознанный дизайн, основанный на данных и результатах исследований. Без практических навыков не уйдет никто, а обратная связь от меня только поможет закрепить эти знания.
Курс подойдёт тем, кто думает о смене профессии или забуксовал на позиции дизайнера и хочет вырасти
Наша гордость – результаты учеников, которые круто изменили свою карьеру, благодаря актуальным знаниям, полученным на практике с обратной связью.
Итак, фиксируем информацию:
⏲ 4 месяца зубодробительной практики
📈 сумасшедший рост знаний и умений
➡️ а значит и рост в зарплате
❗️скидка 24% при оплате сразу
❌первые занятия бесплатно, нужно просто оставить заявку
💙 Начать лютейшую прокачку в исследованиях и UX здесь
«Вот физический адрес нашего онлайн-банка»
Вот шучу я над британским NatWest каким-нибудь, привыкнув, что могу открыть счет, ИП и че угодно прямо в приложении банка.
А потом судьба меня приводит в ВТБ для открытия счета для ИП.
Иятоговсёебалчестноговоря...
Сайт. Не, у меня нет сил обсуждать этот сайт.
Прихожу я, короче, в отделение... Не, до сих пор не могу поверить. В 2024 иду, блять, в отделение, чтобы открыть счет.
Ну и дальше, словно в анекдоте: «Заходит в банк Богдан, дизайнер и ИП, а менеджер банка ему говорит, что надо ехать в другое отделение.»
Еду по пробкам в другое отделение, там обед, жду 20 минут. Знакомлюсь с мужиком, который тоже пришел счет открывать. Рыдаем друг другу в жилетку со словами «брат, клянусь, я не хотел, оно мне на хуй не надо, но так получилось».
Сажусь за свободное окошко, жду менеджера с обеда.
Приходит менеджер, я спрашиваю, к вам можно или что? Чел берется за свои подтяжки, вытирает пол со лба, поднимает со стола ручку, щёлкает ей, вскидывает бровь и говорит: «Извините, не могу помочь. Меня отстранили.»
Баааа, Джони, ты же лучший детектив, как так? За что, суки? Надеюсь, ты раскроешь это дело без жетона и пистолета...
В итоге, прождав еще минут 20 другого менеджера, которого не отстранили за хранение курицы на общей кухне, мне всуропливают 6 анкет страниц на 50 в общем и список из +12 документов и справок, которые надо принести.
Я боюсь, что смс для подтверждения платежей будут присылать азбукой Морзе по радиотелеграфу.
Современно, что сказать. Удобно, пиздец!
Не 🖤@uxuitelno
Не можете найти работу? А мы к вам с новостями 💙
Чтобы больше людей успели получить полезные навыки, мы перенесли дату великолепного курса по трудоустройству на 10 ноября.
Приходите на курс «Как дизайнеру устроиться в корпорацию».
Там вы научитесь:
• выбирать компанию себе по душе;
• правильно собирать портфолио и откликаться на вакансии;
• проходить собеседования и добиваться лучших условий;
Если хотите получить больше поддержки, то присмотритесь к индивидуальному плану, куда входят практические задания с разборами, чаты с преподавателями и персональные ревью портфолио и резюме!
Ах да, выгода... Скопируйте промокод start ;)
Записывайтесь на курс и находите работу, котоая достойна вас!
Помогите маленькой инди-компании VK сделать микрокопию
🖤@uxuitelno
Ох кто-то пизды получит за количество пушей на всех пользователей.
Пришлось заблокировать уведомления, ибо ну куда это нахер...
Спасибо Лехе за видео, я свои чет скипнул на автомате
Чет не 🖤@uxuitelno
Учимся JTBD с формулировкой «когда___, я хочу___, чтобы___» на примере Google Meets с телефона:
Когда я присоединяюсь на встречу в Google Meets с телефона, я хочу выключить экран телефона и слушать встречу, чтобы ЭТА ХУЙНЯ НЕ ВЫКИДЫВАЛА МЕНЯ СО ВСТРЕЧИ ПРИ БЛОКИРОВКЕ ЭКРАНА ЕБАНЫЙ В РОТ НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО?
не 🖤@uxuitelno
Современные экраны настолько малы, что маленькие инди-компании не могут уместить слово "подписаны"
🖤 @uxuitelno
Теперь, когда тебя устраивает твоя профессия, пора устраиваться на работу
А устраиваться на работу и работать её — это два разных тонких искусства, со своими нюансами. Без паники, у нас есть опыт и знания, которые помогут тебе и в этом! Их найдёшь в новеньком курсе «Как дизайнеру устроиться в корпорацию». Врывайся в индустрию красиво и с двух ног, а мы научим как:
• Выбирать компанию себе по душе;
• Правильно собирать портфолио и откликаться на вакансии;
• Проходить собеседования и добиваться лучших условий;
Если ты хочешь получить больше поддержки, то присмотрись к индивидуальному плану, куда входят практические задания с разборами, чаты с преподавателями и персональные ревью портфолио и резюме!
Записывайся на курс
Рекомендуй другие наши курсы друзьям, знакомым и маме 💙
И на канал подпишись, мы ещё не закончили с полезностями 💙
Если обсираться, то жидко
Помнишь видео «вези меня, мразь»? Однажды мы работали с очень сложным заказчиком. Я не буду говорить с кем, когда и в какой компании. Но все встречи были пропитаны духотой и у человека была шляпа самой умной в комнате.
Тот случай, когда вас нанимают, как экспертов, а используют, как руки разнорабочих.
В очередной раз мы пришли на созвон с новыми макетами, прототипами, все вылизали, все протестили, – ну теперь-то точно лучше стало.
Показываем и тут начинается: «а знаете, нам бы вот логотип в 3 раза увеличить», «а вот горизонтального меню не достаточно, давайте еще сделаем выпадающее», «а почему кнопки без градиента», «вы же специалисты, почему вы так ПЛОХО делаете?».
После чего в нашем внутреннем чате один человек пишет: «бля, как душно...», а я, не выдерживая, пишу: «ну она и мразь, конечно». И через 5 секунд наша дизайнер во время демонстрации открывает этот внутренний чат и на что заказчица говорит, что больше нет смысла проводить встречу и с нами работать она больше не собирается.
С тех пор в компании строгий запрет хуесосить кого бы то ни было, дизайнер долго извинялась за показанный экран, но ее никто на самом деле и не винил, но добавили правило закрывать мессенджеры во время демонстраций.
Жалею ли я? Ну, мне жаль, что я подставил компанию, но вела она себя и правда как мразь.
← предыдущий пост
→ следующий пост будет тут
🆕 Как дизайнеру составить кейс в портфолио и не начать путешествовать кукухой
Наши преподы Миша Наер, Влад Гордеев и Сергей Егоров решили устроить для дизайнеров вебинар и поделиться полезной инфой о составлении кейсов. Как делать круто, с толком и чтобы тебя точно заметили и взяли на работу!
А ребята, поверьте, шарят, опыт работы в Тинькофф, преподавания в Британке и ведения дел в студиии продуктового дизайна не дадут усомниться.
Что вас ждёт:
• Разговор о том какие ожидания у нанимателя от дизайнера и продуктового кейса;
• Погружение в фреймворк описания кейса и его структуру;
• Разбор хороших и плохих примеров;
А под конец самое крутое — ссылка на шаблон, чтобы ты смог сразу применить полученные знания и начать наполнять своё портфолио! Так что, очень ждём тебя, будет крайне полезно!
⏰️ Дата и время: 29 сентября в 11:00 по Москве
📍Место: онлайн
Скорее записывайся на вебинар.
Если пока нечего положить в портфолио, приходи учиться.
Ну и подписывайся на канал, чтобы не пропускать новости и анонсы школы 💙
ВТБ, часть третья
Теперь, после поступления денег на счет ИП нужно написать заявление на зачисление. И только потом заказывать через менеджера, чтобы получить в кассу наличку.
Никаких переводов никуда нет, а заявление пишется онлайн Поверили? Конечно, какой нахуй онлайн? Ручками на листе бумаги прям в отделении. Размечтался, тоже мне..
Ну и оговорчока по Фрейду от менеджера
Уащпе не 🖤@uxuitelno
На iOS 18 календарь теперь выглядит так, словно напоминает, какого цвета таблетки мне надо пить.
🖤@uxuitelno
Так, ладно, вы знали, что в гугле есть уровень? Зачем-то...
🖤 @uxuitelno
ВТБ Казахстан, продолжение мать его...
Собственно, на следующий день после того, как мне дали гору анкет, я вернулся с нужными справками снова в отделение банка.
Мы что-то около часа заполняли и дозаполняли все анкеты, сканировали справки и документы, после чего мне сказали, что счет откроют завтра. В итоге, лишь спустя неделю мне дали акт с логином и флешку с токеном.
Пароля нет, потому что алгоритм такой: вставляешь флешку с токеном, заходишь в онлайн банкинг, а SMS для входа тебе дает менеджер, которой надо писать на WhatsApp, и она там вручную магией напридумывает тебе код доступа.
Звучит всрато? А что если я скажу тебе, что дела еще хуже...
Но перед этим, хочу заметить, что ВТБ Казахстан это...
...когда нет мобильного приложения
...когда счет можно пополнить только с банка Казпочты. Блять, банк Казпочты нахуй... И рассчетный депозитарий каршеринга блять.
...когда перевести деньги на другой банк нельзя
...когда о поступлении денег ты должен догадаться сам, потому что смс о поступлении нет
...когда чтобы снять деньги, нужно их заказывать за три дня и забирать в кассе. Банкоматы? Пшел нахуй.
И вот когда ты уже смирился со всей хуйней, ты вставляешь флешку с токеном в Mac, не знаешь че делать дальше, звонишь в колл-центр, где тебе диктуют адрес онлайн-банкинга, говорят, что перед входом, нужно скачать какую-то хуйню. И тут ты улыбаешься с ноткой отчаяния, потому что качается, блять, файл .exe.
Говорю чуваку из колл-центра, что у меня Mac, а не Windows. Он говорит, пиши менеджеру, она решит вопрос. Пишу, а менеджер мне предлагает купить ноут с Windows.
Две недели с момента обращения в банк, я все еще не вижу свой счет.
Официально, это мой самый хуевый опыт в работе с банком. У импотента больше шансов завести детей, чем у этого банка стать удобным.
Вообще не 🖤@uxuitelno
Сокращения по ильяхову, они такие...
🖤@uxuitelno
Плюсик в карму
Узнал от Тони Мура из IBM про сервис carbonmade.com. Еще одна штука для онлайн портфолио.
Решил поглазеть че да как, смотрю прайсинг и обычно я скипаю. Но, во-первых, эмодзи звездочек привлекли внимание и прочитал все пункты, а во-вторых, улыбнул последний пункт в плане Unlimited.
Купи на 80 баксов дороже и получи плюсик в карму.
Вот даже не назовешь это темным паттерном, и на манипуляцию, вроде, сильно не похоже.
Да мне и сервис этот нахуй не нужен, а плюсик в карму захотелось...
Подпишись на 🖤@uxuitelno, чтобы получить + в карму :)
Самое дизайнерское исследование
Команда DevCrowd проводит ежегодное исследование продуктовых дизайнеров.
Оно обширное и охватывает множество аспектов, все это помогает дизайнерам понимать текущую ситуацию на рынке труда и находить новые источники информации.
В прошлом году я занял 7 место в категории «источник информации» и 9-10 в категории «экспертов, за которыми вы следите». Сделал я это полностью благодаря вам, даже не размещая этот опрос на канале. Что еще приятнее, я в этом списке – единственный дизайнер из Казахстана.
Прошел год, подписалось много новых людей и, кажется, пора укреплять позиции.
Так что, проходя опрос, если тебе нравится то, что я делаю, не забудь указать @b_goncharenko Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙 и @uxuitelno uxuiтельные историиНажми на названия, чтобы скопировать.
Результаты ребята оглашают обычно примерно спустя месяц после завершения сбора ответов. Так что, где-то в сентябре, я думаю, увидим, что вышло :)
⚡️Пройти опрос