Nieman Lab взяла интервью у репортера The Washington Post Дэвида Фарентолда (David Fahrenthold), который уже несколько месяцев пытается публично обнаружить пожертвования Дональда Трампа в благотворительные организации.
http://www.niemanlab.org/2016/09/how-one-washington-post-reporter-uses-pen-and-paper-to-make-his-tracking-of-trump-get-noticed/
* Уникальность Twitter-расследования Фарентолда в использовании ручки и бумаги. Он распределил список из более чем 350 организаций по 12 листам и цветной ручкой указывает, кому дозвонился и с каким результатом. Снимки постепенно заполняемых листков публикуются в твиттере.
* К 3 сентября Фарентолд добился ответа 313 благотворительных организаций и почти не нашел тех, куда поступали бы средства (хотя некоторые просто отказывались дать комментарии или не могли дать справку за, скажем, период ранее 2008 года);
* Расследование позволило найти несколько дополнительных информационных поводов. Например, обнаружился другой Дональд Трамп, который действительно жертвовал одной из организаций, но не является кандидатом в президенты США.
* Нарочитая низкотехнологичность расследования придает неповторимый шарм материалам (и дает повод регулярно напоминать об изменениях), хотя команда, заведующая социальными медиа в The Washington Post изначально отнеслась к идее скептически.
* Список также удалось превратить в инфографику с дополнительными комментариями о связи Трампа с теми или иными организациями.
Digital Innovators' Summit публикует на Medium интервью с одним из своих ключевых спикеров — медиатехнологом Беном Креймером (Ben Kreimer). Разговор касается дронов как журналистских инструментов.
DISummit/how-drones-are-changing-journalism-media-technologist-ben-kreimer-on-storytelling-from-the-air-c4129f60a87d#.1eok00fd9" rel="nofollow">https://medium.com/@DISummit/how-drones-are-changing-journalism-media-technologist-ben-kreimer-on-storytelling-from-the-air-c4129f60a87d#.1eok00fd9
Тезисно:
* Это не просто мода. Хотя дроны не изменят суть журналистики, они станут новым набором инструментов для журналистов, включая панорамную съемку и съемку для виртуальной реальности. Их недостаток — узкая область применения. Чтобы увидеть что-то сверху, надо иметь обзор.
* Дроны — это журналистика катастроф, большие протесты, отслеживание ситуации на дорогах. Любые материалы, где не требуется большого пространства, не выиграют от задействования дронов.
* Дроны могут пригодиться и вне съемок фото и видео. Например, они годятся для 3D-реконструкций зданий, создания виртуальных моделей и т.п. Также дрон может быть просто сенсорной платформой — и это не обязательно камеры, а любые датчики, показания которых могут меняться в зависимости от окружения. Характерный пример: поставить на дрон счетчик Гейгера и отправить в зону радиационного поражения.
* Дроны не ограничены новостным контекстом, хотя их часто используют в трансляциях. Они годятся для самых разных техник рассказа, включая журналистские расследования;
* Главный совет: изучить правила, которые регулируют воздушное пространство там, где летает ваш дрон. Никогда не нарушайте закон. Во-вторых, научитесь управлять дроном, получите, если надо, сертификат.
Digiday рассказывает об опыте The Financial Times по расширению аудитории с помощью мессенджера Line.
http://digiday.com/publishers/line-latest-app-financial-times-arsenal-reach-global-audiences/
* В течение нескольких недель The Financial Times публиковала по четыре материала в [японском мессенджере] Line на английском языке, а также длинную статью из рубрики «Искусство и культура». В связи с тем, что Line очень распространен в Азии, материалы в основном также посвящены азиатской тематике;
* Схожую тактику газета использовала с WhatsApp, с помощью которого выросла вовлеченность как на традиционных рынках вроде Великобритании и США, так и в Индии и Сингапуре;
* The Financial Times набрал в Line 119 тысяч подписчиков — сравнимо с другими изданиями (у журнала Time 125 тысяч, у Business Insider — 135 тысяч);
* Пока наибольшее вовлечение показали материалы об Олимпиаде (собрал 1100 лайков и 58 репостов). В The Financial Times успех таких материалов расценивают как возможность показать, что газета пишет не только про бизнес и финансы;
* Line — часть общей медиастратегии, цель которой — понять отношения между платформами и подписчиками и привлечь дополнительную аудиторию (это делается не только с помощью выхода на новые платформы, но и, например, с помощью ввода скидок на подписку).
Nielsen Norman Group пишет про поведение мобильных пользователей в Индии (исследование затронуло всего 10 человек, но интересно общими схемами поведения).
https://www.nngroup.com/articles/mobile-behavior-india/
* Многие пользователи в Индии никогда не использовали компьютеры. Они сразу перешли на смартфоны;
* Привычки с десктопа часто переходят на смартфон. Например, пользователи, которые ранее использовали обычные браузеры, на мобильных гораздо активнее пользуются функцией закладок.
* Десктопные пользователи меньше беспокоятся об объеме передаваемых данных или о нехватке памяти (в Индии обычно покупают небольшие телефоны, а тарифы серьезно ограничивают трафик);
* Пользователи, столкнувшиеся с ограничениями объема, предпочитают не устанавливать приложения, а пользоваться веб-версиями. Приложения скачивают для часто повторяющихся действий.
* Мобильные пользователи тяготеют к установке «легких» браузеров и программ, работающих в офлайне.
* Специфика Индии: у одного телефона может быть несколько пользователей. Поэтому там существует рынок приложений, закрывающих те или иные программы от других пользователей.
* Не у всех индийских пользователей есть электронная почта или учетная запись в Facebook, однако у всех есть телефонный номер. Часто именно его используют для регистрации и последующего входа с одноразовым паролем.
* В Индии не у всех есть банковская карта, и телефон выполняет роль кошелька.
The New York Times рассказывает подробности о новой медиастратегии BuzzFeed, недавно разделившей редакцию на новостное и развлекательное направления.
http://www.nytimes.com/2016/09/06/business/media/buzzfeed-regroups-as-media-industry-turns-to-video.html?_r=0
* На видео приходится более 50% выручки BuzzFeed. В конце 2014 года этот показатель составлял лишь 15%;
* В следующие два года BuzzFeed рассчитывает поднять долю видео в рекламной выручке до 75%;
* Приводится цитата основателя BuzzFeed Перетти: «Цифровое видео распространяется повсеместно и любое крупное начинание в BuzzFeed по всему миру найдет свое выражение в видео»;
* В некотором роде традиционный переход к видео влечет за собой и знакомые традиционным медиа вызовы: в июле 2016 года BuzzFeed привлек в США 72 миллиона уникальных пользователей. Это самый низкий показатель с августа 2014 (данные comScore могут не учитывать коммуникацию через социальные медиа).
* Еще одна проблема, которую необходио решить — кадровая. BuzzFeed быстро растет и уже состоит из 1300 сотрудников.
Pew Research Center опубликовал отчет Book Reading 2016, рассказывающий о том, как читают взрослые американцы.
http://www.pewinternet.org/2016/09/01/book-reading-2016/
Основные тезисы:
* Бумажные книги по-прежнему более популярны, чем аудиокниги или электронные (65% читало за последний год бумажную книгу, всего 28% — электронную, 14% слушало аудиокниги);
* За последние 5 лет ландшафт электронных книг изменился. Американцы все чаще используют вместо специализированных читалок многофункциональные устройства вроде смартфона или планшета.
* Доля читающих с планшетов с 2011 года утроилась. Смартфоны тоже все чаще используют для чтения книг, особенно не белые жители США и те американцы, которые не посещали колледж;
* Доля американцев, читавших книги в прошлом году, в целом не изменилась с 2012 года (73%);
* В среднем житель США читает 12 книг в год. Типичный (по медиане) американец — 4 книги;
* Почти 40% американцев читают исключительно бумажные книги. Только 6% жителей США читают только электронные издания;
* Выпускники колледжей в четыре раза чаще обращаются к электронным книгам (и вдвое чаще читают бумажные и слушают аудиокниги);
* Женщины больше любят читать книги (чаще — бумажные).
* 80% молодых взрослых (18-29 лет) читают хотя бы одну книгу в год;
* Доля американцев, читающих книги, журналы, газеты, интернет-ресурсы по определенной тематике, в последние годы выросла. 29% делают это каждый день, 47% ежедневно отслеживают текущие события, а 35% почти каждый день читают для удовольствия.
Barron's публикует интервью с аналитиком BTIG Research, который специализируется на американских медиаактивах и предлагает продавать акции Disney, а вместо них покупать Viacom и Netflix.
http://www.barrons.com/articles/sell-disney-buy-viacom-and-netflix-1472273128
Ниже несколько выводов, интересных не только инвесторам:
* Viacom может стоить в 10 раз больше планируемого в 2017 году свободного потока денежных средств (необычно высокий множитель). Еще большую ценность может создать продажа Paramount и повторное объединение с CBS;
* Все больше кабельных абонентов отказываются от подписки и переходят на интернет-вещание.
* Больше 50% выручки Disney приносят кабельные сети, которые с трудом растут. Успехи фильмов в прокате сложно повторить. Убытки ждут и спортивные каналы, так как приобретение прав на контент у них обходится очень дорого, а подписная база сокращается.
* Рейтинги Facebook и Twitter установлены на «нейтральный». Аналитик считает, что рост Facebook замедлится с приходом конкурентов. Трудно ожидать еще большего роста от $350-миллиардной компании. Причина нейтрального рейтинга Twitter противоположна — его переиграли в области инноваций Facebook и Snapchat.
* На успехи Netflix и других видеокомпаний влияет изменение привычек пользователей — например, распространение паттерна binge watching (просмотра нескольких серий подряд). Снижается вовлеченность в прайм-тайм. Даже перед телевизором люди отвлекаются на второй экран.
Fortune в конце июля писал про медиастратегию BuzzFeed в части перевода зарубежного контента.
http://fortune.com/2016/07/26/buzzfeed-translations/
* Перевод 685 англоязычных видео на другие языки дополнительно собрал 3 миллиарда просмотров за пределами США;
* Полтора года назад BuzzFeed создал позицию директора по всемирным переводам (director of global translations). Восемь человек перевели примерно 500 материалов. Это не просто переводчики — один, например, переводит контент из международных бюро на английский и на каждом посте собирает миллионы просмотров. Другая сотрудница ежедневно вычитывает американское издание и предлагает переводы редакторам сайта.
* До создания специального отдела BuzzFeed занимался переводами от случая к случаю. Сейчас международные издания BuzzFeed состоят из переводов на 30-40%.
* В месяц переводится 75 материалов. Зачастую перевод позволяет изданию первым сообщить о той или иной американской новости;
* Фактически перевод стал возможностью полностью выбрать потенциальный трафик материала на мировом рынке. Недостаток — невозможно прогнозировать реакцию, она часто зависит от той или иной страны. Например, видеорецепт, где предлагалось в феврале добыть свежие помидоры, собрал множество скептических комментариев во Франции.
eMarketer опубликовал 16-страничный отчет о мультиканальном маркетинге.
https://www.emarketer.com/public_media/docs/eMarketer_Report_Making_Multichannel_Marketing_Work.pdf
Очень краткие наблюдения:
* В 2016 средний взрослый житель США будет потреблять цифровые медиа по 6 часов в день (включая мобильники, десктопы/ноутбуки, телеприставки и т.п.);
* Время, проводимое с мобильником, будет расти, а за компьютерами и телевизором потребитель будет сидеть все меньше. В результате рекламодателям предстоит присутствовать не только в нескольких важных массовых, но и во всех возможных каналах;
* Неразбержихи добавляет нежелание пользователя видеть перекрывающие друг друга сообщения в разных каналах и одновременно неспособность рекламодателей идентифицировать одного и того же потребителя. Итог — дополнительное раздражение от «преследования» по всем каналам;
* Предлагается перейти в планировании стратегий от канало-центричной структуры к аудиторно-центричной, что подразумевает техническую возможность выявлять нужных пользователей на каждом канале.
* Не один и не два раза объясняется, что работа (разной степени успешности) над мультиканальной атрибуцией (определением) пользователей ведется, хотя даже задача по определению пользователя на десктопе и мобильнике до конца не решена (зачастую системы их считают двумя разными пользователями).
NewsWhip опросил 250 профессионалов из области PR, маркетинга и издательской деятельности. Результат: 48-страничный отчет The State of Content & Social Strategy 2016.
https://www.newswhip.com/wp-content/uploads/2016/08/The-NewsWhip-State-of-Content-and-Social-Strategy-2016.pdf
Очень краткое изложение:
* Контент-формат 2016 года — видео. Главная тема — social-first publishing, то есть производство контента, рассчитанного в первую очередь на социальные каналы.
* Изменение алгоритмов социальных каналов повлияло на само восприятие социальных каналов. Издателям приходится очень четко понимать свою аудиторию, рекламодателям и пиарщикам — подбирать самые эффективные каналы дистрибуции.
* CNN: …наша основная долгосрочная цель в области социальной дистрибуции — создать CNN-овскую новостную привычку для каждого поколения на каждой платформе.
* Как используют социальные медиа для производства контента. В 41% случаев успех в соцсетях влияет на внутренний рейтинг или оценку на фоне конкурентов. В 34% социальные медиа помогают анализровать аудиторию и тренды. В 14% — помогают планировать материалы и распространять контент, в 11% — искать источники.
* Перечисляются наиболее ценные навыки для дистрибуции контента: аналитические, редакторские навыки, знание социальных экосистем, знание аудитории, контентная стратегия, навыки работы с видео;
* Большинство респондентов заявило, что на производство и планирование контента они тратят 75% времени и ресурсов, остальное остается на разработку тактики дистрибуции;
* Основа социальной стратегии — органический трафик, однако 58% опрошенных согласились с тем, что также важно усиливать дистрибуцию с помощью затрат на платное продвижение. 82% считают, что в работе над стратегией важнее сфокусироваться над частью, касающейся органического охвата.
* Опрошенные профессионалы назвали наиболее важные взаимодействия, которые можно рассматривать как метрики. С большим отрывом лидируют шеры Facebook, затем число просмотров видео, затем ретвиты, комментарии в Facebook и только затем реакции (лайки) Facebook.
* Самые часто используемые инструменты для анализа социальных медиа, упомянутые респондентами: Chartbeat, NewsWhip, Buzzsumo, Brandwatch, ComScore, Hootsuite.
* Самые большие проблемы при социальной дистрибуции: 32% — кадры, 22% — финансы, 19% — стратегия, 12% — изменения социальных алгоритмов, 14% — монетизация;
* Большие надежды возлагаются на нативный контент. 91% респондентов заявил, что в следующем году нативный контент займет более важное место в их стратегии. 34% из них дали ему 10 по 10-балльной шкале важности (то есть указали как «абсолютно необходимый» для организации);
* Крупнейшие проблемы с нативным контентом: 13% — балансировка качества и цены; 37% — качество самого контента; 23% — рентабельность; 27% — ресурсы.
* Видеоконтент — одна из крупнейших инвестиций для новостных организаций, брендов и агентств. 92% респондентов заявили, что он обязательно появится в их стратегии в следующем году, 43% объявили его «абсолютно необходимым»);
* Основная проблема с видеоконтентом (37%) — ресурсы. Следом идет качество (19%), потом — хорошая тактика (16%), виральность и охват (15%), число материалов (7%), монетизация (5%) и проблемы авторства (2%).
* Планы на будущее. Около 45% планируют вкладываться в Facebook, 25% — в Instagram. Все менее важным становится Twitter (96 из 250 респондентов указали его в числе находящихся на спаде платформ).
* Области для роста и получения новых знаний (от самых важных к менее важным): аналитика данных, понимание социальных экосистем, монетизация, новые приемы по разработке стратегии и обеспечению быстрого роста, работа с видео.
MediaShift пишет о трех сервисах микроплатежей, которые потенциально могут сделать платную модель более привлекательной.
http://mediashift.org/2016/08/micropayments-finally-ready-save-journalism/
* Идея микроплатежа обычно в взимании небольшой суммы (от 10 до 90 центов) за отдельную статью. Издатели пробуют идею микроплатежей всякий раз, когда им угрожает рекламный кризис или технологические вызовы вроде блокировщиков рекламы.
* Голландский Blendle заключил договоры с 20 американскими издателями, включая The New York Times, The Wall Street Journal, The Washington Post и Time. Blendle работает по принципу, схожему с App Store — с помощью редакторов и алгоритмов он отбирает интересные материалы и продает их, оставляя у себя комиссию в 30%. Важная функция Blendle — возможность вернуть немедленно вернуть деньги, если статья не понравилась. Возвратом заканчиваются около 10% покупок. Blendle насчитывает миллион пользователей. Это крупнейший сервис микроплатежей, рассчитанный на СМИ.
* Tibit располагается в Лондоне и недавно объявил о готовности к выходу на рынок. Tibit предлагает на сайте СМИ оставлять аналог чаевых (tips), «читевые» (tibs). Пока у Tibit нет средств — они привлекли только 175 тысяч долларов с помощью краудфандинга и 150 тысяч долларов от инвесторов.
* Flattr существует на рынке уже 6 лет. Пользователи Flattr устанавливают месячный бюджет расходов, который распределяется между издателями, которых одобряют (flattr, созвучно с to flatter, «льстить») в течение месяца. Новый совместный продукт Flatter и AdBlock Plus называется Flattr Plus. Он не требует нажимать на кнопки оплаты, а отслеживает, на каких сайтах пользователь читал материалы, и распределяет бюджет в соответствии с историей прочтений. Похожую схему задействует не ставшее популярным расширение для Chrome под названием Tipsy. Цель нового проекта — собрать для издателей 500 миллионов долларов.
12 августа Digiday публиковал программную статью о более дальновидной, чем кажется, стратегии старых медиа.
http://digiday.com/publishers/old-media-going-win/
* Пул инвесторов во главе с Turner вложил 45 миллионов долларов в ориентированного на женскую аудиторию издателя Refinery29;
* Это не единственный случай подобных вложений — BuzzFeed, Refinery29, Vice Media и Vox Media получили от Disney, NBCUniversal, Turner и Hearst свыше 1,6 миллиарда долларов.
* Все это стратегические сделки для крупных телевизионных холдингов. В обмен на деньги, необходимые для роста цифровым изданиям, традиционные медиа получают доступ к молодой аудитории на новых платформах. Это своего рода страховка от ожидаемой «смерти» старых медиа;
* Цифровая стратегия также меняется — онлайновые издания устремились на телевизионный или, по крайней мере, видеорынок. На единство аудиторных целей указывают даже сравнения: в презентации от 2014 года BuzzFeed говорил, что ее охват в США превышает совокупный охват CNN, MTV и Comedy Central;
* Инвестиции Turner в Refinery29 также подразумевают совместную работу над производством видеоконтента для аудитории холдинга;
* Заинтересованность в цифровых медиа порождает и новую для них долгосрочную стратегию выхода: привлечение инвестиций или продажу компании целиком крупному традиционному [телевизионному] холдингу. Аналитики даже предполагают, что мало кто из текущих крупных независимых игроков на американском рынке цифровых медиа в ближайшие 5 лет сохранит независимость.
Pando пишет о том, что сочетание видеопроката Netflix и музыкального стриминга Spotify способно породить мощный современный медиаконгломерат.
https://pando.com/2016/08/26/would-netflix-spotify-ultimate-modern-media-conglomerate/?curator=MediaREDEF
* Рынок онлайновой дисплейной рекламы в США на 85% контролируется Google и Facebook. Объем рынка составляет 32 миллиарда долларов;
* Никто на этом рынке не сможет достичь такого же успеха (и масштабироваться) без согласия Google и Facebook, так как они контролируют каналы распространения, алгоритмы и т.п.
* Рекламные средства дают компаниям огромные возможности по выходу на другие, не связанные с рекламой рынки. Например, в схватке за такси и частный извоз побеждает тот, у кого больше денег (Uber сжигает миллиарды долларов в год). Google постоянно наращивает средства.
* Другой пример — развлекательные неновостные медиа: кино, телевидение и музыка. Netflix и Spotify пытаются вторгнуться на территорию друг друга (Spotify будет создавать оригинальный видеоконтент, а Netflix уже создает сериалы для любителей музыки). Оба используют одну и ту же методичку.
* При этом рынок, за который сражается Netflix, не говоря о Spotify, занимают транснациональные компании с капитализацией более 300 миллиардов долларов. Netflix и близко не может подойти к такой оценке или масштабу операций (хотя формально и представлен в разных странах, включая Россию).
* Покупка Spotify позволила бы Netflix обоснованно повысить цены и дало бы новый стимул для наращивания пользовательской базы (ее рост замедлился). Возможно, Netflix придется это сделать, чтобы защитить Spotify от покупки одним из гигантов — это сразу бы дало им конкурентное преимущество и перекрыло бы перспективный канал развития.
26 августа Facebook объявил о замене ручного отбора трендовых новостей автоматическим.
http://newsroom.fb.com/news/2016/08/search-fyi-an-update-to-trending/
* Автомат не умеет писать заголовки и формировать повестку
* В продукте Trending теперь находятся именно выделенные темы и хештеги — например Mars, #Tokyo2020, Louisiana Flood и так далее.
* С точки зрения обычного пользователя стало хуже — теперь ему сложнее догадаться, что находится за кликом, а сама тема зачастую не несет информации.
* Спустя несколько дней обнаружилось, что алгоритм не умеет отличать фейковых новостей от нормальных: http://www.businessinsider.com/facebook-trending-to-improve-at-detecting-fake-satirical-news-2016-8?op=1
* Одновременно бывший куратор продукта Facebook Trending заявил, что всей новостной команде, писавшей подводки, указали на дверь. Он добавил, что, казалось, в Facebook никто толком не понимал, как работают редакторы Trending, а обсуждения повестки с редактором не приветствовалось (в отличие от выполнения плана). http://digiday.com/platforms/former-facebook-trending-news-editor-just-going-get-rid-product-altogether/
* Кроме того, были проблемы с продуктом — например, предопределенных заранее тегов было недостаточно и они не всегда указывали на то, что нужно, а расширить набор не было никакой возможности.
* В Facebook не было понимания стены между отделом продаж и редакцией, так что отдел продаж при работе с клиентом мог просить (но всегда получал «нет») поставить ту или иную кампанию в тренды, просто не понимая, какую роль играет журналистика и повестка;
* По мнению инсайдера, алгоритм, который попытается заменить редакторов, очень плохо учили, а тематики и статьи просто плохо подбираются (в частности — из недостаточного числа источников).
Nieman Lab опубликовал список из 50 правил, которые следует учитывать при разработке новостных продуктов в области взаимодействия с пользователем. Автор колонки — Либби Бокомб (Libby Bawcombe), старшая визуальный дизайнер продуктов в NPR.
http://www.niemanlab.org/2016/08/designing-news-products-with-empathy-how-to-plan-for-individual-users-needs-and-stresses/
Тезисно (не все тезисы принадлежат автору, некоторые она цитирует):
* Вы не можете предсказать, кто использует ваши продукты или в каком эмоциональном состоянии они находятся, когда заходят на ваш сайт. Определив возможные стрессовые случаи вы сможете создать продукт с лучшим пользовательским опытом;
* Характерный пример: Facebook может показать обрамленные воздушными шариками и конфетти фотографии из прошлого года, хотя и не знает, что изображенная на фотографии дочь пользователя скончалась;
* Команды, разрабатывая продукты, обязаны учитывать вероятные личные обстоятельства пользователя, даже если у них нет достаточной информации. Определить, что может пойти не так. Ценить время пользователя. Запрашивать только необходимую информацию. Дать понять, что требуется продукту и запрашивать/выдавать информацию, используя верный тон.
* Кроме определения основных сценариев поведения следует искать пограничные сценарии (необычные или нестандартные способы использования продукта). Вместо слов «пограничный сценарий» (edge case) исследователи предлагают использовать термин «стрессовый сценарий» (stress case) и поверять с их помощью стандартное путешествие пользователя.
* В NPR эти принципы положены в основу редизайна самых разных продуктов — от новостных приложений до аудиоплеера. Ранние прототипы проверяют на реальных людях, побуждая их рассказать больше о своих впечатлениях. Вот некоторые из стрессовых сценариев, обнаруженных при исследовании реакций на срочные новости (breaking news):
* Человек может быть встревожен, если: в основном интересуется последними обновлениями срочных событий; события касаются его или его знакомых; беспокоится о непосредственной безопасности; хочет помочь; ждет загрузки новостей, если все одновременно пытаются загрузить один и тот же материал; переходит от одного источника к другому; плохо знает английский язык и нуждается в более простом изложении.
* Человек может, изучая новости по нескольким источникам, ощущать себя: разочарованным в издании, недостаточно освещающим событий; разочарованным специальным нагнетанием шумихи вокруг события; расстроенным тем, что не может везде найти ту же информацию; встревоженным, так как информации мало или она не подтверждена; обеспокоенным тем, что неточная информация может подвергнуть его опасности; злиться на дезинформацию и ошибки; чувствовать отвращение к одностороннему освещению; расстраиваться из-за того, что тон заголовка не совпадает с его эмоциями по тому же поводу.
* Человек может быть ограничен технологически, если: находится в библиотеке, использует учебный планшет, слушает обрывки новостей по телевизору в комнате ожидания или аэропорту, имеет ограниченный доступ в Сеть с рабочего места, находится в месте с очень ярким светом, затрудняющим видимость на экране устройства или в очень шумном месте, где невозможно расслышать сообщение.
* Человек может иметь ограничение по времени: лишь несколько минут на краткую проверку новостей, быть прерванным в середине сеанса потребления, знать, что свободное время в любой момент закончится (например, проснется ребенок) и т.п.
* Человек может необычным образом реагировать: услышать эмоциональную историю, которая заденет личный опыт; хотеть отыскать историю, которую они слышали, но не могли вспомнить; знать информацию, о которой следует сообщить или которую следует исправить в сообщении, и знать, куда сообщить; переехать в новый город и попытаться погрузиться в новую повестку; узнать, что правило или закон, касающийся лично его, изменился; встретить контент, не предназначающийся для его возраста или изображение/видео с излишне натуралистичными подробностями.
Digiday пишет об пересмотре Vox изобретенной ими концепции «карточек».
http://digiday.com/publishers/two-years-vox-com-reconsiders-card-stacks/
* Главный редактор сайта признает, что карточки, разъясняющие то или иное явление, не изменили правила игры, как этого от них ожидали. Предполагалось, что именно карточки будут прорывом в объяснительной журналистике как формат, существенно упрощающий навигацию.
* Карточки как формат активно обсуждались. Среди сложностей внедрения: необходимость соблюдать ограничения по длине, обновлять карточки в случае необходимости и т.п. Так или иначе, формат карточек использовали AJ+, Forbes и другие СМИ [в России — «Медуза», прим. ред.];
* В начале пути, по словам главреда Vox Эзра Кляйн (Ezra Klein), карточки занимали 75% всего пространства идей. Ожидалось, что единственный продукт решит проблемы новостной системы. Эта надежда не оправдалась.
* В то же время карточки помогли адаптироваться к децентрализованной дистрибуции, часть читателей (например, учителя и студенты) используют их как справочные материалы.
Digiday пишет о новой модели платного доступа, которая помогла французской ежедневной газете Libération на 10% нарастить число подписчиков за лето.
http://digiday.com/publishers/liberations-new-paywall-increased-subscribers-10-percent-summer/
* С июля посетители сайта видели сообщения, где говорилось, что у них есть еще 7 заходов, прежде чем придется подписаться.
* В течение каждого визита можно читать несколько статей. Таким образом, счетчик скорее поощряет глубже изучать продукт.
* Для сравнения: средняя продолжительность визита подписчика составляет 11 минут 50 секунд. У обычных пользователей — 3 минуты 11 секунд.
* Кредит в семь визитов обновляется каждые 10 дней. На мобильнике пользователь получает 14 визитов, так как читатели приходят на мобильную версию чаще, но на более короткий срок.
* Цель новой стратегии — привлечь гиперлояльных пользователей (около 2% от всех, 264 тысячи человек в месяц) и добиться конверсии в 0,1% с этой аудитории.
* Удалось превзойти этот показатель — привлекают вместо 260 по 300 человек в месяц. Всего у газеты 10 тысяч цифровых подписчиков, около 1000 подписались на новую модель платного доступа. Распределение такое: 90% не платит, 5% подписчики, 30% блокируют рекламу. При этом пока реклама приносит на 30% больше, чем подписки.
* Ожидалось, что в новой схеме трафик просядет на миллион просмотров за счет ухода пользователей. которые не хотят читать или платить, однако в реальности этого не произошло.
* Занимающая седьмое место в рейтинге газет comScore Libération уже несколько лет ищет новые подходы к платному доступу и побороть любовь большинства читателей к кратковременному чтению газеты.
eMarketer пишет, что в 2017 году рекламная выручка Snapchat приблизится к миллиарду долларов.
https://www.emarketer.com/Article/Snapchat-Ad-Revenues-Reach-Nearly-1-Billion-Next-Year/1014437
* Сервис захватит 2% денег на американском рынке рекламы в социальных сетях;
* В 2016 году выручка составит 367 миллионов долларов США, то есть Snapchat рассчитывает почти на утроение рекламных доходов за год;
* Основная ценность Snapchat для рекламодателей — доступность аудитории миллениалов и поколения Z (рожденные между в конце 90-х и начале нулевых);
* Наибольшую долю (43%) рекламной выручки приносит медийный сервис Discover;
* Ожидается, что в 2017 лидером станет сервис пользовательских и брендовых историй Stories (38%);
* Потенциальная монетизация Snapchat чрезвычайно велика — у него 32% американских пользователей соцсетей, но всего 2,3% рекламной выручки.
В начале августа Poynter писал, как The Washington Post использует роботов для освещения Олимпиады и выборов.
http://www.poynter.org/2016/the-washington-post-is-using-robots-to-cover-the-olympics-and-the-election/425192/
* Разработчики газеты создали Heliograf, инструмент, использующий языковые шаблоны с данными для генерации автоматических сообщений о медальных зачетах, расписании спортивных событий и результатах соревнований. Эти автоматические сообщения затем попадают в живой блог Олимпиады в Рио, куда также, естественно, пишут и настоящие журналисты.
* Материалы Heliograf рапространяются твиттер-ботом WPOlympicsbot, ботом для Facebook messenger, а также доступны на устройствах с персональным помощником Amazon Alexa.
* В The Washington Post полагают, что автоматизация даст журналистам возможность заниматься более творческими задачами. После Олимпиады Heliograf также используют для освещения выборов президента США.
* The Washington Post хочет включить Heliograf в свой инструментарий Arc, объединяющий приложения для управления контентом. Газета лицензирует Arc для других изданий.
Digiday пишет о медиастратегии Marie Claire, планирующей удвоить число онлайновых читателей в Великобритании в ближайшие полтора года.
http://digiday.com/publishers/marie-claire-plans-double-readers-18-months/
* За последние 12 месяцев роста практически не наблюдалось. Сейчас ежемесячно в Великобритании сайт Marie Claire посещают 820 тысяч уникальных пользователей;
Планы:
* Удвоить штат (ранее цифровой отдел состоял из 5 человек. теперь будет 10). Это рубричные редакторы, а также специалисты по мультимедиа, которые займутся видео и иллюстрациями;
* Создавать больше дружественных для мобильника форматов (сейчас с мобильника заходят 60% аудитории). В сентябре запустится редизайн сайта. Ранее посетителей заставляли пролистывать по одной картинке галереи из 40 и более изображений. Теперь ради мобильных посетителей будет одна страница с изображениями, идущими одно за другим. Предположительно, это сильно уронит рекламный инвентарь, но увеличит время потребления контента.
* Заменить систему управления контентом. Marie Claire, как и все 60 британских брендов Time Inc., переезжает на WordPress.
* Постепенное улучшение дизайна. В зависимости от поведения пользователей и пользовательского опыта дизайн будет меняться в деталях.
Digiday рассказывает об опыте The Guardian по внедрению чатботов.
http://digiday.com/publishers/guardian-learned-chatbots/
* В течение двух месяцев The Guardian тестировал чатбот для Facebook Messenger. Их Sous-chef предлагал рецепты, основываясь на продуктах, находящихся в холодильнике пользователя.
* Полученный опыт применили для основного новостного бота, который запустили в конце августа (доступен только в Великобритании).
* Потенциальная аудитория нового бота — 6,2 миллиона подписчиков на страницу The Guardian в Facebook;
* Урок 1: чем проще, тем лучше. Боты плохо работают с естественным языком, особенно, если пользователи отвечают им так, как отвечали бы человеку. The Guardian не стала изобретать велосипед и для распознавания ответов использовала специальный инструмент Wit.ai.
* Урок 2: многие издания рассылают уведомления в тот момент, когда что-то случается (так поступает, например, CNN). The Guardian решил рассылать сообщения, ориентируясь на время дня. Пользователь, например, может попросить присылать ему утреннюю подборку в восемь. Предполагается, что это сформирует привычку (бот также учитывает часовой пояс).
* Тон сообщения важен. The Guardian выбрал вежливость, исходя из того, что люди не хотят видеть каждый дней что-то явно автоматическое или слишком неформальное.
* Люди по-прежнему хотят, чтобы боты оставались ботами. Сухие роботизированные сообщения слишком скучны для пользователя, однако человеческую реакцию, в свою очередь, не ожидают.
Columbia Journalism Review описывает выходящую раз в две недели газету The Skagway News и ее ньюсрум, состоящий из единственной сотрудницы, Сьюзанны Эш (Suzanne Ashe).
http://www.cjr.org/the_profile/local_newspaper_alaska_community_journalism_skagway.php
* В Скэгуэе, где выходит газета, живет около 1000 человек. Там нет кинотеатра, еду завозят на барже из Сиэтла раз в неделю. Сообщение с внешним миром полностью зависит от расписания полетов.
* Эш совмещает должности редактора и корреспондента, отвечает за макетирование каждого номера, выпуск его на печать и за доставку его в город из Уайтхорса в двух часах езды от городка Скэгуэя. Также Эш и бизнес-менеджер развозят газету по городу и отправляют почтой подписчикам за пределами Аляски (т.н. lower 48 states);
* 120 лет назад, в конце 1890-х, население Скэгуэя колебалось между 10 и 20 тысячами человек. Тогда здесь выходили четыре газеты. Но к 1978 году остался только бюллетень с объявлениями о недвижимости. Затем появилось туристическое издание Skaguay Alaskan, которое обеспечило деньгами выпуск местной газеты (Скэгуэй когда-то был воротами Клондайка, ежегодно его посещают до миллиона туристов, свои копии Alaskan они получают, как только круизный лайнер заходит в порт).
* На The Skagway News подписаны от 900 до 1000 человек. Цель издания — окупаться.
* Глубоко провинциальному изданию, тем не менее, есть, чем гордиться: оно обнаружило, что шеф полиции набирал служащих по религиозному признаку, а чиновник, заведующий местным туризмом, не по назначению использовал деньги с городской кредитной карты. В 2010 году газета даже завоевала премию Alaska Press Club Public Service Award за серию публикаций о дороговизне медицинской эвакуации.
В The New York Post появилась статья Николаса Кардараса, директора одного из крупнейших центров реабилитации, где он утверждает, что экраны электронных устройств (и цифровые медиа в целом) превращают детей в безумных наркоманов (psychotic junkies), а эффект увлечения смартфонами и планшетами — электронным кокаином и цифровым героином.
http://nypost.com/2016/08/27/its-digital-heroin-how-screens-turn-kids-into-psychotic-junkies/
* Статья начинается с описания того, как сын пациентки, получив в подарок iPad, увлекается Minecraft, теряет интерес к бейсболу и чтению, а также видит во сне кубики. Попытки отобрать игру приводят к вспышкам ярости, а затем ночью впадает в ступор, сидя в кровати, уставясь куда-то и не реагируя на попытки разбудить. Рядом лежит iPad.
* Приводятся в пример Стив Джобс, Сергей Брин, Ларри Пейдж и другие технократы, предпочитающие воспитывать своих детей вне технологических чудес: в Вальдорфских школах и школах Монтессори.
* Утверждается, что мозг ребенка, играющего в Minecraft, выглядит так же, как мозг под дозой. Утверждается, что снять с иглы видеоигр ребенка (или с иглы Facebook взрослого) сложнее, чем вылечить героиновую или метамфетаминовую зависимость;
* Автор призывает к полной электронной детоксикации, включающей компьютеры, смартфоны, планшеты, а в особых случаях и телевидение;
* Меры профилактики жесткие: заменить Minecraft на Lego, iPad на книги, телевизор на природу и спорт и не давать планшет или Chromebook до тех пор, пока ребенку не исполнится 10 или даже 12 лет.
С ним спорит Рейчел Бекер, научный репортер из The Verge, называя практику нагнетания страха контрпродуктивной.
http://www.theverge.com/2016/8/30/12715848/new-york-post-internet-texting-addiction-irresponsible-hysteria?curator=MediaREDEF
* Все в порядке, уже целое поколение (те, кого мы называем миллениалами) выросло среди экранов, и они здоровы, если не считать любви к селфи;
* Цифры, которые приводит Кардарас, лукавы — в отчетах, которые он цитирует, основная доля времени, проводимого перед экраном, приходится на просмотр телепередач, а не цифровые медиа;
* Технически мозг «под Minecraft» выглядит так же, как «под героином», потому что так выглядит мозг, получающий вознаграждение. Любое приятное ощущение приведет к той же картинке;
* Анализ поведения 3000 детей, живущих в ЕС, показал, что геймеры при прочих равных с большей вероятностью получают хорошие оценки и с меньшей — испытывают трудности при общении со сверстниками.
eMarketer в конце августа взял интервью у со-основателя NowThis News News Эрика Хиппо (Eric Hippeau) об изменениях новостного ландшафта.
https://www.emarketer.com/Article/How-NowThis-Approaches-24-Hour-News-Cycle-Distributed-Social-Content/1014399?ecid=NL1002
Тезисно:
* От 2-3 источников новостей мы переходим к повсеместности новостной повестки. От 2-3 сеансов потребления новостей (например, с утренней газетой или вечерним телевыпуском) — к потоку срочных новостей, которые застают вас в любом месте.
* Предыдущий проект Хиппо — The Huffington Post, рассчитывал на то, что люди что-то ищут в сети и натыкаются на статью издания. Теперь распределенный контент не ограничивается именно таким сценарием. Поэтому его компания решила стать лидером на маленьком экране, где наилучший формат — короткое видео.
* NowThis News производит свыше 60 коротких видео в день;
* Издание пытается избегать субъективности, используя для этого стратегию большой аудитории: чем крупнее аудитории, тем меньше перекосов в ту или иную сторону она выдерживает.
* Нативную рекламу для NowThis News производит их внутренняя студия (как и многих других западных СМИ), отделенная от редакции. Впрочем, у этой студии есть те же данные и те же технологические решения, что и у редакции.
Джоанна Данэвэй (Johanna Dunaway) из Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy опубликовала исследование о противостоянии мобильной среды и компьютеров, и о последствиях этого противостояния для новостной аудитории и изданий.
http://shorensteincenter.org/mobile-vs-computer-news-audiences-and-outlets/?curator=MediaREDEF
* К 2020 в США две трети деятельности в онлайне придется на мобильные сети и устройства;
* Многие американцы, включая большинство жителей США латиноамериканского происхождения, уже используют только мобильники;
* Мобильник диктует новые схемы использования интернета, в том числе поиска новостей. Новости на мобильном устройстве требуют больше времени на потребление и обходятся дороже. Это приводит к сокращению потребления, особенно среди тех, кто до этого не особо активно интересовался новостной повесткой;
* Исторически развитие технологий увеличивало выбор новостных источников (ср. доступ к новостям через телефонный модем и по широкополосному каналу), наращивая вовлечение активных, заинтересованных читателей. Одновременно переход от потребления вещательного контента к выбору приводит к снижению объективности: люди выбирают те источники, которые им по душе / поддерживают их точку зрения. Одновременно большой выбор отталкивает пассивных потребителей, они предпочитают переключаться не на активный поиск новостей, а на развлекательный контент;
* Вторая революция, мобильная, ведет к еще большему выбору источников новостей. Выбор, который ранее делался перед экраном телевизора или компьютера, теперь может быть совершен в любом месте и в любое время. Потенциально мобильные технологии делают такой доступ дешевле, увеличивая аудиторию.
* Особенность мобильной платформы в ее недружественности к новостям. Малый размер экрана влияет на выбор и обучение пользователя. Например, исследования показывают, что просмотр видео на мобильном устройстве приводит к худшему запоминанию содержимого. Размер экрана также коррелирует с простотой и временем чтения (чем больше экран, тем проще и быстрее читать). Медленная загрузка контента в беспроводном окружении — еще одна проблема для изданий и потребителя.
* Несмотря на то, что в новостных приложениях мобильные пользователи проводят гораздо больше времени, чем при чтении новостей с десктопа или из мобильного браузера, самими приложениями пользуется лишь очень небольшая часть потенциальной аудитории.
* Меняется связь потребителя с источником. Например, за ужином американская семья традиционно смотрела новости, потому что другого выбора у них зачастую не оставалось. Платформа, позволяющая получить доступ к большому количеству источников в любом месте и любое время, работает совершенно иначе. «Цена» коммуникации меняется, и не всегда пользователь готов уплатить эту цену.
* Новый сдвиг потребления существенно повлиял на новости, управление и ценности народовластия. Изданиям следует принять тот факт, что мобильный контент должен производиться с учетом ограничений мобильной среды. Четких рекомендаций по тому, как такой контент изготовить, пока не существует. Не вполне ясны и интересы пользователя, который может вести себя совершенно иначе, добравшись до десктопа.
* Характер взаимодействия с властью и госорганизациями также меняется из-за мобильной эры. Например, в школах все чаще рекомендуют использовать планшеты вместо компьютеров, что может повлиять на процесс обучения и восприятия новостей.
* Что касается функции СМИ как демократического института, то снижение активности потребления, сокращение бюджета внимания, подбор поддерживающего мнение человека набора источников может подорвать степень информированности общества (и вовлеченности его в проблемы, которые надо решать совместно).
Nieman Lab пишет об эволюции жанра карикатуры и комиксов.
http://www.niemanlab.org/2016/08/but-its-cartoons-comics-and-cartoons-are-coming-to-life-well-beyond-the-printed-page/
* В США осталось 40 карикатуристов, занимающих именно такую должность при редакции (в начале века их было менее 90, в начале 1990 годов — около 200);
* Комиксы и карикатуры все чаще становятся основой графических новелл, позволяющих изданиям подавать истории. Пример: новелла из шести частей на WCPO.com, рассказывающая о детской бедности в регионе Цинциннати (http://www.wcpo.com/longform/childhood-saved);
* У цифровых медиа большой спрос на карикатуры и комиксы, на графическое изложение историй. При этом идет поиск новых подходов — в статье отмечается, что приоритет не обязательно лежит в направлении высмеивания (как это часто происходило в бумаге);
* Графическая журналистика становится серьезней и жестче. Например, карикатурист издание Fusion Джен Соренсен пересказала анонимную историю о том, как ее подругу одурманили и изнасиловали: http://fusion.net/story/60581/the-phone-rang-it-was-my-college-rapist/
* Многие карикатуристы также интересуются анимацией, так как современные способы обработки изображений позволяют создавать невозможные на бумаге композиции. Вот пример печатной версии графического рассказа Detroit Free Press о торговле людьми: http://media.freep.com/uploads/opinion/mikethompson/trafficking.pdf . Вот то же самое в виде документальной короткометражки: http://www.freep.com/videos/embed/77683194/?fullsite=true
* Также профессия карикатуриста находит применение в социальных медиа — например, Лиза Доннели сделала для CBS и New Yorker наброски со съезда демократической партии (NBC News просила также фиксировать наброски в реальном времени в Snapchat);
* Отдельное большое изменение в профессии с приходом цифровых носителей — связь успеха карикатуры с ее распространением. Чем больше люди делятся произведением, тем оно успешнее — так ярко этот паттерн в бумаге, конечно, не проявлялся.
В начале августа Digiday писал о команде The New York Times, отвечающей за Snapchat.
http://digiday.com/publishers/inside-new-york-times-snapchat-operations/
* The New York Times не участвует в издательской программе Discover, а использует обычный аккаунт для того, чтобы публиковать истории;
* Публикуется несколько историй в неделю — иногда бывают репортажи с места событий. Во время партийных съездов аккаунт в Snapchat обновлялся ежедневно;
* The New York Times не раскрывает число просмотров, заявляя, что экспериментирует с форматом и пытается связаться с новой аудиторией (более молодой);
* Обдумывание стратегии началось полтора года назад, первой мыслью при появлении функции Stories было устроить мини-телеканал с программой передач. Они также пытались полосу мнений, вели съемку у финиша бостонского марафона и на ступенях верховного суда. Иногда газета пыталась обучать читателей — например, критик Ванесса Фридман в Snapchat объясняла пользователям, что такое couture;
* Сейчас выработана гибкая стратегия, а Snapchat отдан в руки самим журналистам. Хотя многих приходится учить обращаться с приложением в последние минуты перед выступлением, планы на освещение в Snapchat составляются на недели вперед;
* Никакой модели монетизации этой аудитории и канала у The New York Times нет.
Техноблогер и предприниматель Анил Дэш (Anil Dash) в августе опубликовал программную статью в Medium об утере части инфраструктуры социальных медиа.
anildash/the-lost-infrastructure-of-social-media-d2b95662ccd3?curator=MediaREDEF#.ov2mw7l11" rel="nofollow">https://medium.com/@anildash/the-lost-infrastructure-of-social-media-d2b95662ccd3?curator=MediaREDEF#.ov2mw7l11
Автор говорит о том, что:
* Блоггинг в самом начале своего пути предложил целую плеяду разных, но связанных друг с другом технологий. Многие из них потеряли популярность и были забыты, но по-прежнему могут быть ценными на следующем витке развития социальных медиа;
* Большинство открытых функций, позволяющих любому сайту включаться в социально-медийную среду, теперь не работает, либо было вытеснено подобными функциями для взаимодействия с конкретными соцмедиа (например, место RSS и Atom заняли AMP, Instant Articles, Apple News — и все они для разных платформ);
* В числе прочих потерян поиск по блогосфере. Его место занял довольно ограниченный поиск по каждой из платформ. Сервисы вроде Technorati для современных социальных медиа почти непредставимы.
* Системы комментирования либо отключаются крупными изданиями из-за сложностей администрирования и сопровождения, либо не могут встроиться сразу во все социальные медиа. Единого стандарта комментирования нет — только более или менее успешные платформы;
* В ранней блогосфере были уведомления о том или ином действии (например, репосте, цитировании записи из блога и т.п.). Сейчас нет общепринятого стандарта, который бы мог без серьезных аналитических упражнений подсказать издателю, как и куда разошелся его контент.
* Нет и единой системы для авторизации, которая открытым образом связывала бы любые платформы.
* Semantic Web переживает не лучшие дни — информация об авторах почти нигде не используется, для заполнения метаданных надо соответствовать сразу нескольким стандартам, включая Open Graph, Twitter Cards и схемы с schema.org.
Дорогие друзья, я подал заявку и предлагаю это сделать вам. Осталось всего несколько часов (последний срок подачи — 31 августа).
http://paperpaper.ru/papernews/2016/08/22/media-navig/
Осенью 2016 года в Берлине и Киеве пройдет серия рабочих встреч по медиаграмотности в рамках проекта «Медиа Навигатор».
К участию приглашают педагогов, тренеров, журналистов или экспертов с опытом преподавания медиаграмотности (в том числе неформального) в странах бывшего Советского Союза и странах-членах Евросоюза. Результатом встреч станет русскоязычное пособие по медиаграмотности с упражнениями и методиками по развитию медиакомпетенций. Этот сборник будут применять при обучении во всех странах-участницах проекта.
Встречи в Берлине пройдут с 21 по 23 октября, а Киеве — с 18 по 20 ноября. Участие в программе бесплатное, все расходы берут на себя организаторы.
Вот здесь можно заполнить форму: http://n-ost.org/64-media-navigator-mezdunarodnaa-laboratoria-mediagramotnosti
Harvard Gazette публикует интервью с Никко Милом (Nicco Mele), технократом, ставшим директором Шоренстейновского центра медиа, политики и общественных интересов (Sorenstein Center on Media and Public Policy) при Гарвардской школе Кеннеди.
http://news.harvard.edu/gazette/story/2016/08/for-journalism-the-future-is-now/
Тезисы из интервью:
* Журналистика в экономическом кризисе, который можно сформулировать так: как зарабатывать и одновременно создать устойчивую хорошо финансируемую новостную экосистему, которая контролирует власти и информирует общественность — обе функции важны для прессы при демократии;
* У изданий есть реальные возможности развития без привлечения филантропов [намек на The Washington Post, финансируемой основателем Amazon Джеффом Безосом — прим ред.] или миллиардеров, субсидирующих местные газеты [намек на Уоррена Баффета — прим.ред]. Но для этого необходимо сочетание инноваций, смелости и агрессии;
* Основа кризиса связана с бизнес-моделью и затрагивает в первую очередь местные и региональные новостные издания. Вторая проблема — попытка сочетать новостную повестку и журналистику в рамках одной профессии. Чрезвычайно сложно удержать внимание аудитории в мультиканальной мультивселенной, где каждый использует несколько разных устройств (multidevice, multichannel multiverse). Сейчас мы исследуем новостную повестку с помощью алгоритмов, которые подстраивают наш опыт восприятия мира. Эти алгоритмы, безусловно, необъективны. Чрезвычайно важно понять, как работают механизмы отбора, что определяет наш взгляд на мир и препятствует выработке совместного общественного опыта.