11961
Понятие работы интенсивно меняется и в будущем нас ждут серьезные трансформации и технологические сдвиги в этой области. Вместе мы исследуем все эти изменения. А помогает нам в этом любознательность, инновации и hrtech. Контакты автора: @evgvolnov
В ServiceNow ищут директора по контент-экспириенсу. Это неожиданно и удивительно, когда в энтепрайз-б2б-платформе не просто думают про экспириенс (что нетипично для этой категории эйчар-тека), но там даже есть под это отдельные роли и функции.
Я пошел исследовать кейс. И оказалось, что в ServiceNow есть девушка Jessica Buckley, она раньше руководила в известном нью-йоркском агентстве Huge (а я даже 10 лет назад был в офисе этого агентства, на лекции - они правда очень крутые). Эта Джессика теперь директор по бренд-контенту в ServiceNow. И контентное направление у них одно из ключевых на 2025 год.
Вот как она описывает роль директора по контент-экспириенсу:
What does this actually mean, you ask?
This role is a true 360 one, the key leader across a variety of stakeholders, working on a mix of content strategy, digital experience and integrated marketing.
The deets:
• You will be at the helm of our new user-first digital brand content experience, creating content and publishing strategies to ensure the best content is reaching our audiences at the best time.
• You'll collaborate with thought leadership managing editors, brand creative, and activation teams to source and publish content that strengthens the ServiceNow story.
• You'll partner with geo teams to tailor regional experiences that deliver value globally and locally.
• You'll set KPIs, analyze performance data, and recommend strategic content improvements.
• You'll help set elite-level content criteria and self-publishing guidelines for cross-functional teams.
• And you'll lead the integrated marketing strategy for launching and sustaining traffic to the experience, partnering with channel leads on promotion and content.
In short, you will be the global commander-in-chief of one of our coolest 2025 initiatives.
На Atlantic за последние 2 недели несколько интересных статей, которые вирусно прокатились по LinkedIn и наделали немного шума:
The Elite College Students Who Can’t Read Books
Для американских студентов стало очень сложно закончить 1-2 художественных книг за семестр. И анализировать прочитанное. Но проблема не только в гаджетах и тиктоке. Вся система работает на упрощение.
It’s Time to Stop Taking Sam Altman at His Word
Месяц назад Сэм Альтман опубликовал The Intelligence Age, в котором «future is going to be so bright that no one can do it justice by trying to write about it now». Но такая манифестация - типичный спекулятивный прием для предпринимателей кремниевой долины. Альтману нужно еще 7 триллионов долларов для реализации задуманного. Не слишком ли он увлекся надуванием пузыря? Как и его соратники по маркетинго-коммуникационной стратегии «радикальный технооптимизм».
We Need Supply-Side Education Policy
В США идея skill-based набирает обороты. Политики обещают, что снижение требований к диплому станет повсеместной практикой. А значит будет больше возможностей для соискателей без высшего образования. Но создает ли это движение новые возможности? И не пытаемся ли мы так (с сомнительной доказательностью) компенсировать провалы в образовательной системе?
Ребята из Ciphr в начале года опросили 300 HR decision-makers в UK и выяснили, какие у них (были) challenges и priorities.
Top challenges
1. Retaining employees / keeping top talent (51%)
2. Meeting employees’ pay expectations (46%)
3. Providing a good work-life balance (46%)
4. Mental health and wellbeing at work (46%)
5. Remote or hybrid working expectations (45%)
6. Recruiting enough qualified talent (45%)
7. Maintaining an engaged workforce (45%)
8. Providing a good employee experience (42%)
9. Promoting talent from within to fill skills gaps (42%)
10. Reducing absenteeism (41%)
Top priorities
1. Retaining employees / keeping top talent (16%)
2. Recruiting enough qualified talent (15%)
3. Mental health and wellbeing (13%)
4. Meeting employees’ pay expectations (12%)
5. Employee training / upskilling and reskilling (9%)
6. Ensuring a positive workplace culture (7%)
7. Helping employees maintain work-life balance (6%)
8. Diversity, equity, and inclusion (5%)
9. Employee engagement (5%)
10. Managing hybrid working (5%)
11. Employee benefits (4%)
12. Supporting employees (4%)
13. Employee happiness (4%)
14. Managing costs / budget cuts (4%)
15. Utilising AI tools (3%)
→ https://www.ciphr.com/infographics/challenges-and-priorities-for-employers-in-2024
Меньше всего я ожидал 10 комментариев у этого текста. И сохранений много. И даже трое человек меня спросили, что бы такого классного еще почитать про Critical Algorithm Studies.
К нашей общей радости и удобству, в Букмейте вышла аудиоверсия «Измерять и навязывать. Социальная история искусственного интеллекта». И это лучшее. Книга года.
Без описаний, вы просто почитайте цитаты:
«Эта книга началась с простого вопроса: как соотносятся труд, правила и автоматизация, то есть изобретение новых технологий? Чтобы ответить на него, я рассказал о практиках, машинах и алгоритмах с разных позиций — с точки зрения «конкретного» производственного измерения и «абстрактного» измерения таких дисциплин, как математика и информатика»
«Через демонстрацию того, как древние ритуалы, счетные орудия и «социальные алгоритмы» способствовали созданию математических идей. Утверждать, что труд представляет собой логическую деятельность, не означает подчиниться мышлению промышленных машин и корпоративных алгоритмов. На самом деле, это признание того, что человеческая практика выражает собственную логику (антилогику, как сказали бы некоторые) — силу спекулятивного мышления и изобретательства — еще до того, как технонаука успевает ее захватить и отчуждить»
«Дедуктивная логика полезна для моделирования простых процессов, но не систем с множеством автономных агентов, таких как общество, рынок или мозг. В этих случаях дедуктивная логика неприменима, поскольку раскладывает любую процедуру, машину или алгоритм на экспоненциально растущий набор инструкций»
«В конце XIX века метрология труда и поведения нашла союзника в новой области статистики. Психометрия стремилась измерять навыки решения базовых задач и статистически сравнивать результаты когнитивных тестов, а не измерять физическую работоспособность, чем ранее занималась психофизика»
#книги
Очередные классные картинки от AIHR. Подборка про стратегию и лидерство в HR.
Читать полностью…
Какой широкий жест со стороны Workday! Они проспонсировали настоящий взрослый документальный фильм про... навыки!
Стартует 16 октября на Нетфликсе. Пока можно посмотреть трейлер.
У них в блоге также есть интервью с их Chief Philanthropy Officer, которая инициировала этот проект.
Замечательная Аня Бичевская у себя в канале поделилась, что готова и рассматривает варианты, чтобы стать частью большого проекта и компании.
Общаться и работать с Аней - это редкая и очень ценная возможность. Потому что Stay Hungry, перезапуск парка Горького, Даниловский рынок, школа Humanity, и много других классных и легендарных проектов, к которым Аня приложила свою креативную энергию и пассионарность.
Если вы в поисках сильного опытного лидера, креативного лидера, то конечно это отличный шанс получить лучшего игрока в свою команду.
Если к новому году в Amazon предложат ходить в офис 7 дней в неделю - ничего удивительного, ведь по оценкам Morgan Stanley в компании могут захотеть сократить 14 тысяч менеджеров. И сэкономить 3 млрд долларов.
Но цель-то благородная: в Amazon стало слишком много менеджмента и бюрократии, и чтобы вернуть былую инновационность, надо увольнять людей. Поэтому никаких вопросов - молодцы!
В компании работает более 1,5 млн сотрудников. Из них 105 тысяч - это менеджеры.
→ https://www.businessinsider.com/amazon-could-cut-managers-save-3-billion-analysts-2024-10
Так, обещался рассказывать про стартапы, которые публикуются на Product Radar, в категории «Подбор и найм».
Смотрим список сентября. Да, пока не густо. Но то ли еще будет!
Huntlee
Сервис автоматизации найма с AI-инструментами. Звучит и выглядит, как ai-enabled ATS. Но, честно говоря, если уж мы несем знамя освобождения от рутины, простоты, прозрачности и вот эти все типичные лозунги вокруг «новой классной ATS», то я бы не показывал такие сложные шумные интерфейсы, которые говорят об обратном - никакой простоты там пока не проглядывает.
И это же частый кейс... Надо показать и как много всего можно в продукте, какой он «всё-решающий» и «всё-покрывающий». А иначе же как мы будем конкурировать со зрелыми ATS? С другой стороны, в тех больших продуктах уже накопилось интерфейсное легаси и оно создает вязкость: там слабое место, туда мы и будем целиться, поэтому расскажем про простоту и удобство. Но это будет какая-то простота через сложность, отсутствие рутины и на скриншотах - очень «рутинные» интерфейсы. И это уже какое-то клише - для проектов, которые пошли в горизонтальные решения, но отстраиваются за счет легкости, скорости и «удобного» дизайна.
Кстати, судя по модулям в разработке, ребята идут в еще большую горизонтальность.
ShadowStock
Это, конечно, пятерка за смелость и оригинальность. Редкий (для российского ворктека) представитель категории «Employee Equity». Среди референсов можно посмотреть на Orchestra, Carta, Cake и Vestd. Идея интересная, но не представляю, как такую платформу развивать в России. Желаю команде сил, терпения и хорошего бюджета на маркетинг и контент.
#productradar
Друзья, завтра будет очень важное для нас событие. А я так закрутился, что не рассказал вовремя и заранее. Наверняка важное не только для нашей компании, но и для рынка. Поэтому приглашаю вас подключиться к онлайну - это будет красиво и интересно. Про наши продукты, стратегию и будущее.
Читать полностью…
#дайджест
Очередной дайджест, где я рассказываю про интересные тексты и посты, которые вы могли не прочитать. А будет хорошо, если прочитаете.
⚡В нашей стране больше никогда не будет дешевой рабочей силы
Не только из корпоративно-патриотических чувств. Но и потому что это правда очень хорошее интервью. Я даже и не помню, когда в последний раз читал в российских медиа такой же содержательный интересный текст про российский рынок и контекст.
🤖 О замене людей роботами и ИИ
Waymo уже совершает 100,000 платных поездок полностью без водителя. И Степан Гершуни делится своими выводами и прогнозами по мотивам этого события.
📝 Заметки с конференции SkillStaff (часть 1, часть 2)
Средние квалификации никому не нужны, мы будем жить при роботах как домашние коты, gpt сожрет джунов, сотрудник - это хаб, люди-кентавры и много других интересных тем.
🧠 Предсказание революций и землетрясений мало чем отличаются
Доктор исторических наук Андрей Коротаев рассказывает про клиодинамику, алкоголизм и как предсказать революцию с помощью метрик.
🔥 Яна Рогозина про визионерский контент
Ну я никак не мог пройти мимо этого поста. Там и про медиа, и про технологии, и про контент.
📝 HR -футурология. Профессии будущего
Анастасия Хрисанфова делится тезисами с дискуссии про будущее (с форума стран БРИКС).
❤️ Аня Бичевская про обязательства и мотивацию
Вообще не понимаю этой темы с мотивацией через обязательства перед другими людьми. И где-то рядом похожий тезис - «для других мы сделаем лучше, чем для себя, потому что для себя можно не напрягаться». У меня совсем не так. Короче говоря, очень понравилось и отозвалось, как об этом написала Аня.
В HR-блоге Spotify любопытный пост (от июня) про то, как они меняют фокус рекрутмента с внешнего найма, на внутренний. Теперь рекрутер - это партнер по талантам, помогает менеджерам находить людей внутри, продвигает вакансии, собирает команды. А внешний найм - только когда не смогли закрыть вакансию своими людьми.
Читать полностью…
Еще одна крутая вакансия в Skillaz! Коллеги в поисках ССО (Коммерческого директора).
Будет тяжело, но очень интересно: нужно будет сохранить все хорошее, что уже есть, и полностью выстроить и управлять стратегией и операционным процессом коммерческого отдела. Это группа enterprise-продаж, группа продаж SMB и команды сопровождения.
Супер ценным будет непрерывный опыт руководства коммерческим блоком от 2-х лет в одной компании, в идеале в сегменте SaaS. Опыт работы как с малым, так и с крупным бизнесом.
С вопросами и резюме можно писать @StepKsu
(лайк, шер, репост)
#вакансии
Друзья и коллеги из Invisible Force запускают новый поток сертификации менторов-дебриферов по авторской методологии InForce Teams — 10 суперсил команды. Программа начнется 3 октября и это будет первый открытый поток.
Кстати, я туда тоже иду — много слышал про саму методологию InForce Teams, так что это точно будет важное и полезное приключение. Поэтому, конечно, рекомендую всем, кому это так или иначе может быть актуально — вы наверняка многое для себя откроете и приобретете.
До 26 числа вы также можете выиграть грант в 70% от стоимости (от 72 000 рублей). То есть для того, чтобы подать заявку на грант, у вас будет только завтрашний день. Не упустите возможность!
Подробности можно почитать в этом посте или на сайте.
Новость дня - Google перезапустили проект re:Work.
И там большая красивая база знаний эффективных доказательных подходов в HR, управлении командами, развитии инноваций, обучении. А еще есть гайды.
Да, выглядит это очень круто.
→ https://rework.withgoogle.com
CHRO Spotify Катарина Берг делится своими выводами и инсайтами про удаленную работу (и надо ли возвращать людей в офисы):
• В компании сотрудники сами выбирают где и как им работать. И это написано в их Work From Anywhere.
• В Spotify не заметили никакого влияния на производительность или эффективность после перехода на «распределенный» формат работы.
• Единственный период, один раз в год, когда сотрудники должны встречаться в оффлайне - это стратегическая «core week».
You can’t spend a lot of time hiring grown-ups and then treat them like children.
We are a business that’s been digital from birth, so why shouldn’t we give our people flexibility and freedom?
Work is not a place you come to, it’s something you do.
CIPD месяц назад опубликовали свой Factsheet про автоматизацию и будущее работы. Это список главных топиков, которые вам надо знать, чтобы достойно поддержать разговор.
• Базовое про AI и GenAI
• Что такое HRIS, HCM, и другой HRtech
• Как технологии меняют HR
• Как оценивать и выбирать эти технологии
• Роль HR в цифровой трансформации
→ https://www.cipd.org/en/knowledge/factsheets/emerging-future-work-factsheet
«Измерять и навязывать» вполне достойна, чтобы написать еще один пост.
Для внимательных читателей там между строк и помимо основной линии, много поводов вдохновиться подумать и про смежные вопросы. В том числе про... менеджмент.
Например, вы могли не обратить внимание на цитату из предыдущего поста. Ну а теперь придется:
Дедуктивная логика полезна для моделирования простых процессов, но не систем с множеством автономных агентов, таких как общество, рынок или мозг. В этих случаях дедуктивная логика неприменима, поскольку раскладывает любую процедуру, машину или алгоритм на экспоненциально растущий набор инструкций.
В прошлом биологи думали об организации как о чем-то внешнем, о чем-то добавленном к базовым переменным, но современная теория, основанная на логике коммуникации, рассматривает организацию как ограничение.
В воскресенье выкладывал таблицу со сравнением ATS, но у HR Technology Advice есть такое же про HCM.
Разложили по следующим параметрам:
• Core HR
• Recruiting
• Onboarding
• Benefits Admin
• Performance Mgmt
• DEI
• Employee Surveys
• Time Management
• Compensation
• Learning Mgmt
• Global HR
• Language Support
• Contractor Mgmt
• Document Mgmt
• Expense Mgmt
• US Payroll
• Global Payroll
• On-Demand Pay
• PEO/Managed Ser
PDF в комментариях →
Посмотрите, тут люди расписали историю метода Scenario Planning. И даже вот с такой интересной картой связей.
PDF (с полным текстом) в комментариях.
Мы все работаем на цифры
Традиционный лейтмотив текстов, авторы которых рассуждают про нашу оцифрованную работу и жизнь в духе Critical Algorithm Studies. И вот очередной такой лонгрид...
• Оцифровка трудового процесса позволяет следить за всеми действиями сотрудников, превращая всё их время в «продуктивное». И тут отсылка к Филипу Агре и его «Surveillance and Capture», где он описывает противоречивые социальные эффекты датафикации.
• С помощью технологий измеряется даже время, проведенное в туалете или на перерыве.
• Метрификация проникла даже в работу священника. И не только в работу, метрификация и алгоритмы теперь везде.
• Внерабочая жизнь, увлечения и социальные связи также становятся частью экономической системы, подчиняясь метрикам и рыночной оценке.
Как вам такой лэйбор активизм?
В UK сотрудники-мужчины-отцы организовались в сообщество Dad Shift, и привязывают слинги с игрушечными младенцами к статуям в центре Лондона. Это они протестуют против правил отпуска по уходу за ребенком.
Для мужчин при рождении ребенка там дают 14 дней, которые оплачиваются по 184 фунта стерлингов в неделю.
https://www.theguardian.com/money/2024/sep/17/campaigners-model-baby-slings-statues-london-paternity-leave
И не уходя далеко от темы ATS, давайте еще сохраним себе недавний разбор западных платформ, который сделали HR Technology Advice.
Они сравнили топовые ATS по 15 параметрам:
(мне-то как раз интереснее параметры, а не список участников)
• Employer Branding
• Job Requisition Management
• Candidate Experience
• Language Support
• Resume Parsing
• Candidate Scoring
• Interview Scheduling
• Career Site Management
• Job Board Integration
• Candidate Facing Status
• Employee Referral Mgmt
• Candidate Sourcing Metrics
• Mobile Access
• Workflow Automation
• Compliance & EEO Reports
PDF в комментариях →
Acadian Ventures опубликовали свой рейтинг 2024 Future of Work 100.
Там лучшие (по их мнению) компании в категории, с суммарным фандингом в 30 млрд и оценкой в 140 млрд.
Любопытная схема от Futures Platform, из которой мы узнаем, что если вы imagining radical futures, то вам не надо знать исторический контекст. Но если вы хотите понимать big picture, то надо учить историю.
Читать полностью…
Не за час, а за три часа
(это я так сейчас стараюсь оценивать время на задачи)
У меня есть большая производственная проблема, и точка роста - я очень плохо прогнозирую время для проектов и задач. Да-да, я из тех чуваков, кто ушел с задачей на день, а вернулся через неделю. Чаще всего это более менее в рамках дозволенного и адекватного. С опорой на однозадачность, тайм боксинг и отключение нотификейшенов. Но этого мало. И я хочу лучше.
Чтобы совсем победить свою неорганизованность приходится еще как-то глубже анализировать настройки, со всем вниманием к деталям, что-то изобретать, экспериментировать, и чем-то компенсировать. Это работает - ситуация улучшается.
Но я же не один такой. Есть еще люди. Некоторые из нас изобретают классные решения. И вот вам одна из таких попыток. Человек попытался структурировать время на задачу. И показал, почему мы иногда планируем получить результат через час, а получаем через два дня. Он разложил весь тайм баджет на следующие блоки:
The work around the work (1%)
Meetings, reviews, project management, etc
The work to get the work (3%)
Research, experimentation, scoping, quoting, pitching
The work before the work (15%)
Configuration, setup, services, infrastructure
The work (35%)
The actual build, product, design, docs, tests, etc
The work beyond the work (22%)
Changes, omissions, nice-to-haves, scope creep
The work outside the work (12%)
Surprises, contingency, disasters, mission creep
The work after the work (12%)
Hosting, deployment, security, support, updates, fixes
Там еще во всех этих процессах прячется the work between the work (Iteration, debugging, refactoring, maintenance, tooling).
В итоге, мы учитываем только the work, и не учитываем (как всегда) все неявные и имплицитные компоненты. То есть не берем в расчет 65% реальной работы.
Идея в том, чтобы визуализировать эти компоненты и научиться на входе правильно тйам-мэппить проект.
→ https://davestewart.co.uk/blog/the-work-is-never-just-the-work
Founder Bureaucrat mode
Эндрю Чен написал свой ответ на Founder mode. Принципиально новых инсайтов в его тексте нет. Зато есть проницательность и остроумие. Поэтому стоит обратить внимание...
Культура предпринимательства - это хорошо. Но в компаниях мы чаще встречаем «режим бюрократа».
Вы узнаете его по следующим сигналам:
• Комитеты для каждого значимого решения
• Встречи для подготовки презентаций для встречи
• Встречи заканчиваются раздуванием масштаба проекта
• Никто не владеет решением, поэтому нужен консенсус. Если нет консенсуса - есть еще одна встреча
• Личная инициатива осуждается
• Дисциплина в отношении тех, кто действует без согласования
• Чтобы двигаться вперед - необходимо подробно отчитаться о текущем состоянии дел
• Сложные процессы для тривиальных задач
• Празднование достижений «метрик тщеславия»
• Вознаграждение на основе масштабов и размера команды
• Длинный цикл согласований по любому решению
• Боязнь рисков и слишком много разговоров об этом
Звучит знакомо? Для некоторых из нас даже слишком. Но у этих ритуалов есть вполне позитивные аргументы. И создавались они из благих намерений. Что же пошло не так?
Мы хотим высокий уровень вовлечения и сотрудничества. Поэтому людей надо заставить работать вместе. Необходимо учитывать мнения и интересы каждого. Мы любим стабильность. А еще развиваем практику делегирования и децентрализации. И конечно же - не хорошо отвлекаться от метрик, планов и целей. И это всё правильно.
Проблема возникает, когда территория захватывается людьми, которые забывают, почему изначально эти принципы возникли и существуют, и вместо пользы для компании - разгоняют машину для продвижения собственных интересов и карьеры.
Система запускает цикл самовоспроизводящихся бюрократов. Вы создаете организацию, где статус и влияние соответствуют тому, какого масштаба проект, какого размера команда и объемы найма. Небольшие важные эффективные вещи будут игнорироваться, а крупные показные проекты в конечном итоге будут поощряться.
If winners hire winners, and losers hire losers, what do bureaucrats hire? More bureaucrats of course.
This phenomenon is so ubiquitous that it’s almost a cycle of life within tech.
• A new, nimble startup with an aggressive new founder(s) emerges
• To scale, it hires well-intentioned, competent managers
• It wins the market (woohoo!) and IPOs
• Later, bureaucrats who are attracted to peacetime (and brand, and stability) sneak into the company. They have shiny resumes
• The entrepreneurial people quit, or leave, and can’t deal with the new processes. The bureaucrats take over. The founder either checks out, or retires
• The company is in Bureaucrat Mode
• A new, nimble startup then emerges…
Сезон «HR-тренды 2025» официально открыт.
1. From AI adoption to AI adaption
2. AI in HR: Overhyped or underestimated?
3. A tipping point for the skills mismatch
4. Blue-collar and «new-collar» jobs boom
5. The golden age of the silver worker
6. The women’s equity effect
7. Looming organizational anxiety
8. HR execution is king
9. The embedded HR professional
10. The antifragile worker
11. Employee engagement 2.0
→ https://www.aihr.com/blog/hr-trends
Такого кейса мы еще не видели. Сотрудники Амазона объединились в писательский кружок, чтобы через speculative fiction осознать свою сложную трудовую жизнь. И в итоге написали книгу «The World After Amazon».
Читать полностью…