22713
Я маркетинговый консультант, - я строю и внедряю маркетинговые стратегии и помогаю развивать коммуникации в крупных и средних брендах и в стартапах. Ваша, Линор (@linorgoralik)
Почему к медиа надо приходить со своими идеями, как генерировать эти идеи, что можно предложить, кроме "возьмите интервью у нашего генерального", и какое отношение разработка настолок имеет к работе пиарщика? "Работа с медиа" - пятая бесплатная открытая онлайн-лекция из курса "Денег мало": основы низкобюджетного маркетинга". Я буду читать ее 6 апреля, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom. Спасибо огромное заранее всем, кто придет.
"Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" - это курс лекций, который я сейчас бесплатно читаю для всех, но в первую очередь - для НКО и сотрудников социальных и помогающих проектов. Вот тут о нем подробно: видео и текст под видео.
• Первая лекция цикла, которая так и называется: "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", выложена здесь.
• Вторая лекция цикла, - "SMM: вопросы стратегии" - выложена здесь.
• Третья лекция цикла, - "SMM: техники и тактики" - выложена здесь.
• Четвертая лекция цикла, - "Рассылки: стратегии и тактики" - здесь.
До встречи 6 апреля, в четверг, в 19:00 по Киеву в Zoom. Регистрации не надо, ничего не надо, просто приходите. И спасибо всем огромное заранее. Вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Спасибо вам.
"Рассылки: стратегии и тактики", полная запись: . Огромное спасибо всем, кто пришел на четвертую лекцию в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга".
• Следующая, пятая, открытая бесплатная онлайн-лекция цикла, - "Работа с медиа", - состоится через две недели, 6 апреля, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно.
• Первая лекция цикла, - «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», - выложена здесь. Вторая лекция цикла, - «SMM: вопросы стратегии», - выложена здесь. Третья лекция цикла - "SMM: Техники и тактики" - здесь.
• Узнать все про сам цикл можно здесь.
• Полный список всех лекций цикла можно посмотреть здесь.
И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Это бесценно для меня.
Заголовок рассылки: что пишем, как пишем? У меня есть 4 принципа создания рассылочных заголовков, которые я всегда стараюсь соблюдать, - и до сих пор они очень помогали лично мне, и, кажется, моим клиентам, с которыми вместе запускали и перенастраивали рассылки. Мы будем очень подробно говорить о том, как рассылки работают стратегически и тактически, завтра на лекции (23 марта, четверг, 19:00 по Киеву, zoom: https://us06web.zoom.us/j/83467178363), а пока - вот эти 4 принципа, и я буду рада, если они пригодятся.
4 принципа написания заголовка рассылки, благодаря которому письмо (может быть ) откроют
=================================================================
1. Заголовок говорит о читателе, а не о бренде
Очень здорово, если из заголовка следует, что читатель получит, узнает, сможет, - а не что бренд сделал, обновил или запустил. То есть чтобы написать заголовок, мы задаем себе главный (на мой взгляд) вопрос маркетинга: «Что наше событие значит для людей»? Иными словами, мы, как всегда, стараемся помнить, что мы стремимся рассказывать людям истории о них самих и для них самих, опираясь на события из жизни бренда, - а не наоборот.
2. Длина заголовка – до 50 знаков
Я понятия не имею, почему написала эту цифру! Но чем-то же надо ограничиться Существует куча подобных цифр: 46! 53! Важно помнить, что каждый пользователь будет видеть длину заголовка соответственно своим личным настройкам, особенностям почтового клиента, ширине экрана и так далее. Поэтому чем короче и емче заголовок – тем лучше.
3. Чем конкретней, тем лучше
По моему опыту, гонку, за очень редкими исключениями, выигрывают очень конкретные заголовки. «Macbook Air за $999 до понедельника» в тысячу раз лучше, чем «Вы себе не представляете наши цены!» Креативные названия, конечно, тоже можно использовать, но лучше всего, на мой взгляд, они работают в двух случаях:
А) Если ваша аудитория уже знает вас и знает, чего от вас ждать;
Б) Если креатив идет в паре с конкретикой: «Цыплята по осени: -70% на Macbook до конца сентября».
И все равно мне кажется, что иногда лучше без цыплят.
4. Первые слова – золотые
Человек, получая рассылку, тратит до 0.5 секунды на то, чтобы решить, будет ли он открывать письмо (если я все правильно помню). 0.5 секунды – на то, чтобы оценить, кто его отправил и что написано в заголовке. То есть, как это ни печально, все наши усилия по написанию идеального письма могут быть сведены на нет в зависимости от того, насколько хороши первые 3-4 слова в поле «Тема». Вывод: стоит потратить на их обтачивание сколько угодно времени. Они должны быть одновременно завлекающими и конкретными, яркими и не кликбейтными, говорящими о самом читателе и не манипулирующими им. Хорошая новость: со временем на это очень здорово набивается рука.
О том, как заголовок работает с остальными составляющими письма, о том, как мы строим письмо внутри, как придумываем рассылку, кому и когда отправляем, полагаемся ли на статистику, - и так далее, и так далее, - мы говорим завтра на лекции. 23 марта, четверг, 19:00 по Киеву, zoom: https://us06web.zoom.us/j/83467178363. Огромное спасибо заранее всем, кто придет.
22 лайфхака для создания UGC-проектов
=================================
Именно 22, – потому что это мой способ поблагодарить подписчиков этого канала, - на днях нас стало 22,222. Спасибо вам огромное за доверие, у меня нет слов. А UGC – это акроним от User Generated Content. UGC-проекты - это проекты, в которых часть контента создается не брендом, а его коммьюнити: читателями, покупателями, донорами, пользователями, - и так далее. Например, когда бренд собирает истории, а потом их публикует в СМИ, - это UGC-проект (дальше я буду отбрасывать слово «проект» и просто говорить UGC). Или когда бренд просит своих подписчиков скинуть детские фотографии под елочкой и потом делает карусель в своем инстаграме, - это UGC. Или когда NFL предлагает всем писать твиты с определенным хэштегом в поддержку любимых команд, а потом делает из них конфетти и сбрасывает на поле в перерыве Суперкубка, – это офигенный UGC, на мой взгляд.
Я верю в то, что UGC – очень, очень сильный инструмент:
1. UGC показывает аудитории, что она интересна и важна бренду;
2. UGC дает бренду возможность узнать аудиторию;
3. UGC создает между брендом и аудиторией чувство близости и сопричастности;
4. UGC-проекты имеют огромный потенциал для низкобюджетного маркетинга: затраты невелики, а выхлоп, если правильно распорядиться собранным контентом, может быть очень велик;
5. Правильно организованный сбор UGC в соцсетях масштабно увеличивает охваты и вовлеченность;
- и так далее.
Поэтому - вот обещанные 22 лайфхака для создания UGC-проектов, и я буду счастлива, если они кому-то пригодятся.
22 лайфхака для создания UGC-проектов
================================
Часть I. Варианты UGC-проекта
----------------------------------
1. Истории из жизни пользователей, - это понятнее всего; из них можно делать подборки и публиковать в у себя на сайте, в соцсетях или в медиа по договоренности; ниже, в Части III, я расскажу про то, как, мне кажется, вообще можно эффективно и ярко использовать полученный нами UGC-контент.
2. Треки для плейлистов - плейлисты потом можно делать на любой подходящей платформе и публиковать;
3. Фан-арт / иллюстрации, - можно очень простой к какой-то теме, а можно прямо серьезный; идет в подборку, если много - можно даже отдельный pop-up инстаграм сделать (то есть завести insta-аккаунт специально для того, чтобы классно выложить в него этот проект) или ролик с картинками и музыкой сверстать;
4. Текстовки к комиксам (публикуем картинку с пустыми бабблами, пользователи вписывают тексты), - распоряжаемся как фан-артом;
5. Советы и рекомендации, - особенно хорошо это работает с социальными и околосоциальными и позитивными темами ("Что бы вы посоветовали человеку, который хочет быть более продуктивным?", "Что бы вы посоветовали человеку, который хочет сменить профессию в зрелом возрасте?"), - и результатов делаем подборку, категоризируя ее по "лайфхакам", например;
6. Микровидео - с высказываниями по узкой теме, с челленджем, с конкретной задачей ("расскажите про самую странную достопримечательность вашего района"), - монтируем ролик, кладем в insta или TikTok и так далее;
7. Фотографии, объединенные какой-то темой, - "сделайте, пожалуйста, фото…" или "присылайте, пожалуйста, старые"; публикуем лентой с комментариями эксперта (можно даже историка), если много - pop-up instagram; всегда вариант - ролик, stories.
8. Оффлайновый контент (например, бумажные открытки друг другу на определенную тему, которые перед отправкой нужно фотографировать и присылать нам; микрограффити; рисунки на асфальте мелками с детьми), - кладем в stories, в карусель или публикацию на сайте, в Insta, в ролик.
9. Что угодно другое. Самое главное – не замыкаться на «расскажите историю». Можно просить людей готовить или лепить из пластилина, петь с детьми или делать безумные прически, - главное, чтобы им от этого было хорошо.
И еще 13 лайфхаков. Спасибо!
Почему рассылки - это, на мой взгляд, обоюдоострая штука: может приносить замечательные результаты, а может нанести огромный ущерб бренду? Имеет ли смысл делать рассылки по средам? А по пятницам? Что писать в начале письма, чтобы его вообще прочитали? И зачем нужна рассылка, если она не продает? А если она продает - нас будут ненавидеть? :) 23 марта, в 19:00 по Киеву, в Zoom я буду читать четвертую бесплатную открытую онлайн-лекцию из курса "Денег мало": основы низкобюджетного маркетинга". Она будет называться "Рассылки: стратегии и тактики".
"Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" - это курс лекций, который я сейчас бесплатно читаю для всех, но в первую очередь - для НКО и сотрудников социальных и помогающих проектов. Вот тут о нем подробно: видео и текст под видео.
• Первая лекция цикла, которая так и называется: "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", выложена здесь.
• Вторая лекция цикла, - "SMM: вопросы стратегии" - выложена здесь.
• Третья лекция цикла, - "SMM: техники и тактики" - выложена здесь.
До встречи 23 марта в 19:00 по Киеву в Zoom. Регистрации не надо, ничего не надо, просто приходите. И спасибо всем огромное заранее. Вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Спасибо вам.
7 составляющих практичной маркетинговой стратегии (особенно если вы НКО)
За последние месяцы я сделала несколько новых маркетинговых стратегий, часть из них – для коммерческих брендов, а часть – для НКО и социальных/фандрайзинговых проектов. Мне повезло делать маркетинговые стратегии и для больших брендов (World of Tanks и Marlboro, SkyEng и Bookmate, - и других), и для только отправляющихся в путь стартапов, и для самых разных социальных проектов и НКО. И вот я вдруг поняла, что между стратегиями для коммерческого бренда и стратегиями для бренда, занимающегося социальной работой, есть, на мой взгляд, очень серьезные различия, - и я хотела бы попытаться их сформулировать. Поэтому: вот список из 7 составляющих практичной маркетинговой стратегии, которая, на мой взгляд, может служить практическим инструментом (а не просто обрядовым украшением, как это, увы, часто бывает), - и по каждому из этих принципов я вдобавок постаралась написать, на что, как мне кажется, стоит обратить внимание, если вы НКО или социальный проект. Я буду очень рада, если это окажется кому-нибудь полезно.
7 составляющих практичной маркетинговой стратегии (особенно если вы НКО или социальный проект)
1. Первый пункт стратегии: «Цели стратегии». Я начинаю стратегию с прописывания задач и целей, которые эта стратегия призвана решать. Тогда:
а) Становится ясно, почему стратегия такая, а не иная;
б) Если есть разногласия по этому пункту – мы сразу можем понять, где будут разногласия по всей стратегии. Это экономит немыслимое количество сил и ресурсов. Правда, очень рекомендую.
Если вы НКО: обязательно ставьте просвещение аудитории в области той темы, которую вы ведете, как одну из целей стратегии. Это дело часто кажется таким само собой разумеющимся, что о нем забывают, - и оно выпадает сперва из стратегии, - а потом, что много хуже, из тактической работы. Ужасно жалко.
2. Второй пункт стратегии: «Самоопределение бренда». Ответ на вопрос «Кто мы такие и что мы делаем?» для внешнего мира – огромная часть нашей коммуникации, и пока он не прописан четко и дословно, мы, на мой взгляд, не можем двигаться дальше. Для полного самоописания лучше, мне кажется, создать для дополнительный документ, присоединяющийся к стратегии (я его называю «Самоописание 1+1+1» и рассказываю, как он делается, вот тут). Но это обязанность маркетолога, на мой взгляд, - в рамках стратегии дать краткое самоопределение проекта для аудитории. Это – душа стратегии.
Если вы НКО: Очень часто вам будет казаться, что всем понятно, что вы делаете. Это же у вас в названии стоит! Но нет, нюансы и детали не будут понятны никому. Для НКО этот пункт, мне кажется, еще важнее, чем для коммерческой компании.
ДАЛЬШЕ
«Фемвертайзинг», - от слов «феминизм» и advertising, - это направление в маркетинге, которое, по идее, должно одновременно поддерживать женщин и служить целям бренда. Некоторым брендам вполне удается фемвертайзинг, но гораздо чаще он оборачивается «фемвошингом», - такими коммуникациями, когда под видом поддержки женщин нам выдается нечто совершенно несуразное. Вообще у бренда, на мой взгляд, есть…
3 причины выбрать фемвертайзинг в качестве маркетингового хода
1. Подлинное стремление поддержать женщин и движение за женские права;
2. Желание как можно лучше таргетироваться на определенный сегмент женской аудитории (хороший фемвертайзинг ни в коем случае не захватит всех женщин поголовно, а у некоторых может даже вызвать раздражение);
3. Возможность использовать коммуникацию как инфоповод (социальные темы в рекламе часто становятся хорошим обоснованием для пресс-релиза).
Все это отлично. Но мне кажется, что если идти по этому пути, то стоит, во-первых, соблюдать важный набор из 6 принципов хорошего (на мой личный взгляд) фемвертайзинга, - иначе вместо поддержки выбранного сегмента женской целевой аудитории мы получим заслуженные насмешки и возмущение, а женскому движению можем не только не помочь, но и навредить. Например, такая реклама не должна сравнивать женщин друг с другом, не должна винить женщин ни в чем, не должна полагать, что какой-то образ жизни для женщин предпочтительнее, - и так далее. А во-вторых, очень неудачная, на мой взгляд, реклама бренда ювелирки Wonther, выпущенная к 8 марта, заставила меня попробовать составить вот этот чеклист из 4 пунктов, помогающий, я надеюсь, отличать фемвертайзинг от фемвошинга. Мне кажется, что Wonther – это чистый фемвошинг.
4 отличия фемвертайзинга от фемвошинга: чеклист
1. Фемвертайзинг: ставит феминистский message на первое место, а продукт – на второе. Фемвошинг: явно является рекламой продукта, к которой притянули «что-то феминистское».
2. Фемвертайзинг: помогает аудитории посмотреть на проблемы женщин под новым углом. Фемвошинг: не задумываясь, повторяет расхожие слова и расхожие лозунги.
3. Фемвертайзинг: не объективизирует женщину, - она может выглядеть привлекательно и сексуально, но она не подается аудитории, как пирог на блюде. Фемвошинг: привычно делает женщину сексуальным объектом.
4. Фемвертайзинг: не идет в разрез с корпоративным поведением компании. Фемвошинг: полностью оторван от них: компания может закрывать глаза на то, что женщины в ее составе меньше получают, не имеют равных возможностей и даже подвергаются домогательствам.
И еще мне очень важно сказать: даже вполне достойным кампаниям и коммуникациям, построенным на принципах фемвертайзинга, определенный сегмент аудитории доверяет все меньше, справедливо видя в них эксплуатацию борьбы женщин за свои права. С одной стороны, это верно для любой социальной деятельности коммерческого бренда. С другой стороны, раздражение вполне понятно. Инструмент, одним словом, сильный, но пользоваться им я бы предложила с осторожностью – и только если бренд действительно разделяет ценности, о которых говорит.
«Кто мы такие и что мы делаем?» Я очень верю, что любой бренд должен уметь быстро и емко отвечать на этот вопрос, - и меня очень печалит, что огромное количество команд не имеют в реальности заранее заготовленного, продуманного, прописанного, отшлифованного и, - самое главное! – актуального ответа на него. На дебрифинге (встрече, которую я провожу с командой клиента в самом начале нашей работы, чтобы задать около сорока вопросов (у меня опросник есть!) и постараться понять о бренде и компании как можно больше) - я задаю этот вопрос одним из первых, - и вижу, за редкими исключениями, существуют 3 варианта развития событий:
1. Де-факто ответа нет. То есть он есть – но только в сознании команды, и команда пытается общими усилиями сформулировать его на ходу;
2. Есть некоторый ответ, но он оказывается неполным или неудачным, и сама команда им недовольна;
3. Есть довольно внятно сформулированный ответ, - но сформулированный давно (иногда несколько лет назад!), и команда, разумеется, не пользуется им в коммуникациях.
Между тем мне кажется, что ценность четкого ответа на вопрос «Кто мы такие и что мы делаем?» огромна: он служит для того, чтобы писать посты и представляться на конференциях, делать брифы и создавать пресс-релизы, но главное – он служит для того, чтобы команда отчетливо осознавала себя и свою работу. Я попробую себя рассказать, как, по моему опыту, составляется документ, который я называю «Саморепрезентация 1+1+1». Он занимает ровно полторы страницы в Word (сейчас я покажу, почему), но его написание – важнейший процесс, именно процесс: в ходе этого процесса команда обсуждает кучу важнейших вопросов и часто выходит из него с новым пониманием многих горячих проблем. Итак:
«Саморепрезентация 1+1+1»: кто мы такие и что мы делаем?
6 шагов к маленькому документу, имеющиму огромное значение для бренда
1. «Саморепрезентация 1+1+1» состоит из трех отрывков текста.
2. Длина первого отрывка – 1 предложение. Длина второго отрывка – 1 абзац. Длина третьего отрывка – 1 страница;
3. Каждый отрывок отвечает на 4 вопроса:
a. Кто мы?
b. Что мы делаем?
c. Для кого мы работаем?
d. Как мы работаем?
4. Мы начинаем с ответа в 1 предложение. Эта фраза будет использоваться очень часто. Когда мы ее пишем, лучше всего воображать, что нам надо представиться во время делового нетворкинга или в начале выступления на конференции TEDx. «Привет, я Маша. Я из благотворительного фонда «Серебряная лента». «Серебряная лента» - старейшая в Восточной Европе организация, которая борется с компьютерной неграмотностью среди людей 65 лет и старше, помогая им избежать бытовых и социальных последствий «электронного отставания» путем проведения курсов, создания обучающих игр и работы службы поддержки.»
5. Дальше мы пишем то же самое, но расширяя 1 предложение до ответа в 1 абзац. Этот абзац будет использоваться в пресс-релизах, брифах, презентациях и любых других документах, где нужно сделать вынос «О бренде».
Как мы его пишем? Очень просто: мы расширяем каждый ответ из п. 4 до 1 предложения. «Кто мы?» – «Старейшая в Восточной Европе организация, которая борется с компьютерной неграмотностью среди людей 65 лет и старше» «Старейшая в Восточной Европе организация (основана в 1993 году), которая борется с компьютерной неграмотностью среди людей 65 лет и старше в Украине, Казахстане, Грузии, Армении и России». И так далее.
6. Когда готов наш ответ в 1 абзац, мы пишем ответ длиной в 1 страницу. Это будет, например, страница «О бренде» на нашем сайте, "About" в соцсетях, информация о бренде для журналистов.
Как мы пишем эту страницу? По тому же принципу: берем наш 1 абзац из п. 5 и каждое предложение расширяем до маленького абзаца: первый абзац – расширенное «Кто мы», второй – «Что мы делаем», третий – «Для кого», четвертый – «Как».
Вот мы и справились :) Я очень надеюсь, что эта штука кому-то пригодится. Добавлю только, что очень круто не делегировать ее одному человеку, а делать командой: сам процесс, повторюсь, на мой взгляд, имеет большую ценность. Все согреются точно :)
Хотела сказать важное, отвечая на вопрос, пришедший в личку, - я публикую вакансии только в одном случае: когда я лично ищу специалистов для моих клиентов, то есть помогаю фонду, бренду или компании построить или перестроить маркетинговую команду. В значительном количестве случаев в мои обязанности потом входит вместе с клиентом отсматривать резюме, а часто и интервьюировать некоторых кандидатов. Так что "просто так вакансий" или "рекламы" тут не бывает, - я всегда лично знаю людей, которые ищут человека в команду, и имею в виду, что с ними, на мой взгляд, стоит работать. И мне очень важно, чтобы правильный человек нашелся, и нашелся как можно скорее, потому что мне какое-то время предстоит работать с ним вместе. Так что к описаниям вакансий, попадающих в этот канал, я отношусь очень серьезно. Вот :)
Читать полностью…
"Вау, нам надо сменить пиво!.." Креативное агентство Piro сняли отличный (на мой взгляд), очень низкобюджетный и очень смешной ролик под названием "Люди себя так не ведут", в котором показывают, как четверо друзей, бросив все на свете, смотрят тупую телевизионную рекламу и верят каждому ее слову. В конце ролика зрителю предлагают признать, что старые методы рекламы не работают, - и прийти, разумеется, к Piro.
Для меня эта история – еще и повод подумать о том, как мы говорим в своих коммуникациях о конкуренции и конкурентах (если говорим вообще). Заметим, что Piro (в отличие от многих, кто поступает совсем иначе) выбрали не тыкать пальцами ни в одно конкретное агентство, работающее «старыми методами», не пародировать ни одну конкретную рекламу, не называть ни одного конкретного имени. Мне это кажется очень, очень правильным, - но даже при этом подходе сделанный Piro ролик представляет собой некоторую опасность для бренда. Вот 3 причины, по которым, как мне кажется, конкурентные сравнения могут быть опасным маркетинговым ходом:
1. «Точно ли мы лучше?»: каждый раз, когда мы упоминаем конкурирующие бренды, компании или даже методы работы в своих коммуникациях, мы добровольно открываем потребителям дверь для въедливого сравнения, - и надо быть очень уверенными, что сравнение всегда будет в нашу пользу;
2. «Мы первые начали»: конечно, как бы деликатны мы ни были в своем сравнении, мы выглядим как булли. Они ничего не сделали нам, но мы напали на них. Это, в человеческом плане, кажется мне не очень удачной тактикой.
3. «Мы сами нарвались»: конечно, напав на конкурентов, мы открываем дверь для ответной коммуникационной агрессии. Результат может очень, очень не понравиться нам, и винить тут будет некого.
Но если уж мы решили каким-то образом упоминать конкурирующие с нами бренды в своей коммуникации, - у меня есть 4 правила, которые я предлагаю своим клиентам. Эти правила, как мне кажется, уберегают нас и от коммуникационной войны (в которой, – я глубоко убеждена, - никто не выигрывает), и от потери разборчивой аудитории, которой смотреть на эту войну часто неприятно. Я буду рада, если эти правила пригодятся кому-то еще.
Как мы упоминаем конкурентов в своих коммуникациях (но лучше никак!)
1. Мы никогда не пользуемся словом «конкуренты». Никогда. У нас есть коллеги, работающие в той же области, что и мы.
Почему так: потому что слово «конкуренты» сразу подразумевает какие-то очень древние нарративы про «вцепиться в глотку» и «драться за место под солнцем». Но мы просто делаем одно дело.
2. Мы многому учимся у наших коллег и уважаем их экспертизу, даже если что-то предпочитаем делать иначе.
Почему так: потому что если мы у них ничему не учимся, то очень зря, - мы быстро отстанем от индустрии.
3. Мы рады, что в нашей области столько сильных игроков, дающих аудитории достойные и интересные решения.
Почему так: потому что клиенты важнее всего. Мы не можем взять всех клиентов в мире на себя. А чем лучше развивается наша область, тем больше в ней будет денег, проектов и адекватных клиентов.
4. Мы считаем, что нам с коллегами надо чаще объединяться, - например, для социальных или благотворительных проектов, для создания конференций и продвижения общих интересов. Словом, мы всегда готовы поддержать коллег и действовать сообща.
Почему так: Потому что мы не злыдни какие, сидящие с алебардами наперевес и охраняющие своих трех клиентов намертво. Больше кооперации – больше проектов, больше visibility, больше доходов.
Мне кажется, что суммировать эти правила можно очень просто: если уж мы решили говорить о тех, кто работает с нами на одном поле, то главная наша интонация – это интонация уважения, интереса и готовности к взаимной поддержке. Да, даже если они плохо говорят о нас, - тем более если они плохо говорят о нас! – потому что тогда мы выглядим адекватными взрослыми людьми на фоне… других людей. А мы, мне кажется, хотим выглядеть адекватными взрослыми людьми всегда :)
Почему мы более или менее справляемся с написанием постов в свои персональные соцсети, - от Facebook до Mastodon, - но начинаем испытывать такие серьезные затруднения со всем, - от выбора интонации до подбора контента, - когда нам в руки дают аккаунт нашего бренда? Я начну сегодняшнюю бесплатную открытую онлайн-лекцию "SMM: вопросы стратегии" с попытки ответить на этот вопрос на основании накопленного мной опыта, и дальше буду говорить о том, какие факторы могут, на мой взгляд, лечь в основу SMM-стратегии и как к этим факторам прагматически подойти (а с тактиками мы будем очень подробно в следующей, третьей, лекции разбираться).
"SMM: вопросы стратегии" - вторая лекция в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (вот тут о нем подробно: видео и текст под видео), который я сейчас бесплатно читаю для всех, но в первую очередь - для НКО и сотрудников социальных и помогающих проектов. Первая лекция цикла, которая так и называется: "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", целиком выложена здесь.
До встречи сегодня в 19:00 по Киеву в Zoom. Регистрации не надо, ничего не надо, просто приходите.
Я буду говорить на русском, но буду рада слушателям откуда угодно. Я понимаю украинский, русский, английский и иврит и буду рада вопросам на любом из этих языков. И спасибо огромное заранее: вы даете мне возможность чувствовать, что я приношу пользу.
Что SMM на самом деле может дать бренду (на мой взгляд), на чем стоит основывать SMM-стратегию, как сформулировать основные вопросы к соцсетям бренда - и еще разное. Буду стараться рассказать об этом все, что могу, на бесплатной открытой лекции "SMM: вопросы стратегии", которая в ближайший четверг, 23 февраля, в 19:00 по Киеву, вот тут в Zoom. Как и весь одноименный цикл бесплатных лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (вот тут о нем подробно), эта лекция заточена в первую очередь под сотрудников НКО и других помогающих профессий. Это мой способ пытаться быть полезной. Поэтому спасибо большое всем, кто придет.
Предыдущая, вводная, лекция цикла - "Основы низкобюджетного маркетинга" - лежит на linor_goralik">моем специально заведенном канале.
Спасибо и до встречи.
«Розы красные,
Фиалки лиловые,
Я не могу запретить конверсионную терапию,
Но вы можете!»
Британский бренд косметики Lush в день Святого Валентина объединился с правозащитной организацией Galop и обратился к своим клиентам с просьбой поддержать требование о полном запрете опасной и в целом чудовищной практики, - «конверсионной терапии», при помощи которой людей якобы можно «лечить» от гомосексуальности. Механика акции была такой: в течение нескольких дней приди в магазин Lush, возьми сердечко-валентинку, сосканируй QR-код и отправь члену парламента требование запретить «конверсионную терапию», «если у него есть сердце».
Эта история кажется мне крайне показательной и полезной не только своей конечной целью, но и тем, что она демонстрирует очень важный, на мой взгляд, маркетинговый принцип: активации и коммуникационные проекты, в которых бренды не просто делают добрые дела, но дают своей аудитории возможность делать добрые дела, на мой взгляд, очень эффективны. Мы могли наблюдать это в ковид: гонку внимания выигрывала не та сеть пиццерий, которая посылала врачам пиццы каждый день, а та, которая давала своим потребителям механику, чтобы посылать врачам пиццы каждый день. Lush осуществили тот же ход – и получили, насколько я могу судить, как минимум отличное медиа-покрытие и покрытие в соцсетях. Очень часто у бренда есть методы влияния (пусть и косвенного) на раздражающую потребителя общественную ситуацию (хотя бы благодаря масштабам и PR-возможностям), которыми сам потребитель не обладает. Поделиться этим влиянием – значит, возможно, дать потребителю:
1. Чувство пусть и небольшого, но контроля над ситуацией, перед которой он казался себе беспомощным;
2. Возможность почувствовать себя частью коммьюнити единомышленников;
3. Шанс сделать то, что он не имеет возможности или не знает, как сделать самостоятельно, -
и еще многое. Поэтому мне кажется, что каждый раз, когда бренд берется за социальную проблему (а у Lush, например, работа с социальными темами – это прямо часть ДНК), стоит, мне кажется, задаваться не столько вопросом «Что мы можем сделать с проблемой?», сколько вопросом «Как мы можем помочь нашему коммьюнити что-то сделать с проблемой?» И результат, наверное, будет серьезнее, и мы выиграем, и коммьюнити хорошо.
Узнав, что в чупа-чупсе всего 40 калорий, маркетолог Т. шутит про то, что можно продвигать «чупы» как диетический продукт со слоганом "Рот занят - совесть чиста". "Ты напиши, напиши про это в Facebook", - лениво говорит Агата, - "Я тебе все комменты заранее предскажу".
Шутки-шутками, но способность предсказывать реакции аудитории на спорные темы, с которыми мы работаем как маркетологи, – это очень, очень важно. Мне кажется, что с этими, еще не произошедшими, реакциями аудитории, надо работать системно и заранее. В свое время я подробно рассказывала про практику составления «шитлиста»: списка всех неприятных вопросов, которые нам могут задать, и упреждающего поиска ответов на них, чтобы если эти вопросы действительно возникнут – мы были во всеоружии (внимание: по ссылке есть несколько важных нюансов!). А сегодня, после Агатиного замечания, я подумала, что можно попробовать составить коммент-бинго для тех случаев, когда мы делаем социальные проекты, поднимаем в соцсетях сложные вопросы, выступаем с непростыми заявлениями и так далее. В конце концов, геймификация – наше все, нет? :) Итак, вот что я сделала – и вот как, на мой взгляд, этим можно бы было пользоваться на практике.
«Коммент-бинго» - это инструмент подготовки к негативным реакциям аудитории на сложные темы, которые мы поднимаем в нашей работе. Под каждым потенциальным комментом я старалась писать, что, по моему личному опыту, обычно стоит за такой реакцией, и что можно сделать в ответ на предложенную нам претензию. Мне хочется сказать две важных вещи:
1.Подготовиться по всем этим пунктам – очень, на мой взгляд, стоит. А вот реально отвечать на такие комментарии мы не обязаны, и в подавляющем большинстве случаев делать этого не стоит (я говорю это как человек, который часто консультирует и ведет курсы/читает лекции по кризисным коммуникациям в меру своих сил). Так что мои рекомендации касаются, разумеется, только случаев, когда мы твердо решили реагировать по тем или иным причинам. Лекция по кризисным коммуникациям обязательно будет у нас в онлайновом бесплатном цикле «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», и про эти причины я обещаю говорить подробно. Пока что первую лекцию цикла можно посмотреть linor_goralik">здесь, а вторая – по SMM - будет 23 февраля, и я напишу о ней отдельно.
2. Наши оппоненты всегда могут оказаться правы. И слушать их открыто очень важно. Мы никогда не истина в последней инстанции. Об этом мне тоже представляется важным помнить.
И вот тогда, я надеюсь, коммент-бинго кому-нибудь да пригодится.
Здоровая рабочая обстановка в компании - главное, чего хочет маркетолог. Больше даже, чем достойной зарплаты. Это - один из результатов исследования 2023 Career and Salary Survey, проведенного Marketing Week (и в целом очень впечатляющего).
Целиком топ-5 пожеланий маркетологов к компаниям выглядят так:
1. Здоровая рабочая обстановка;
2. Достойное финансовое вознаграждение;
3. Шансы карьерного роста;
4. Гибкий или смешанный рабочий график;
5. Уверенность в завтрашнем дне (job security).
Мне кажется, этот список, - вернее, этот чеклист, - прямой ответ на вопрос "как удержать маркетолога в компании", и он, как всегда, говорит нам, что "денег мало", - одними деньгами тут не обойдешься. Человек, видимо, должен чувствовать, что он работает в безопасности (п.п. 1 и 5), что ему доверяют, в него верят и его ценят (п.п. 2, 3, 4) и что у него есть будущее в команде (п.п. 3 и 5). Иными словами, - деньги - это очень важно, но человек должен чувствовать себя значимой частью компании. Без этого никуда.
Более того, - мне представляется, что этот список можно использовать как чеклист еще одним способом, хоть бы и во время интервью. Конечно, у каждого маркетолога свой баланс интересов, но если человеку безразличны все пункты, кроме п. 2, скорее всего, с ним, как мне кажется, опасно иметь дело. Например, на мой взгляд, п.п. 3 и 5, например, свидетельствуют, среди прочего, о заинтересованности в выстраивании долгих отношений с компанией; без них любой конкурент, который даст больше денег, маркетолога у нас перекупит, - и так далее.
Словом, эти 5 пожеланий маркетологов к компаниям кажутся мне, - по моему опыту составления маркетинговых команд и наблюдения маркетинговых команд, больших и маленьких, - очень здоровыми. Я лично постараюсь принять их к сведению.
SMM-спеціаліст-волонтер дуже необхідний, - віддалено, на 15 годин на тиждень, у добровольчий проект «Волонтер-68»; я теж у ньому волонтер. Ми шукаємо людину, яка допомагатиме нам допомогати тим, кому доводиться найважче, - лежачим хворим, людям з інвалідністю, багатодітним мамам, самотнім людям похилого віку – і не тільки. Давайте знайдемо одне одного, – та вибачте, будь ласка, мою кострубату уркаїнську мову, я не користувалася їй з 14 років толком :) Я дуже намагаюся, і словник теж! :))
Ми шукаємо того, хто:
• Відмінно пише українською (а не як я!);
• Розуміє, чим різні соціальні мережі відрізняються одна від одної – у плані цільових аудиторій, мови, механік та читацьких очікувань;
• Вміє швидко створювати яскраві, нестандартні креативні рішення;
• Вміє розробляти контент у різних форматах – від текстового посту до конкурсу, story, ідеї для відео;
• Вміє говорити з аудиторією близькою їй, коректною та впізнаваною мовою;
• Має досвід створення ефективного контенту для соціальних мереж;
Швидше за все, у цієї людини:
• Вища освіта (не обов'язково гуманітарна);
Плюсом буде:
• Досвід віддаленої роботи;
Не мають значення:
• Гендер, вік, місце проживання претендента.
Як з нами зв'язатися?
• Надіслати нам листа за адресою we.need.to.talk.about.work@gmail.com;
• ОБОВ'ЯЗКОВО вказати в заголовку назву вакансії – «SMM-спеціаліст», щоб ваш лист не загубився;
• У листі коротко розповісти, чим ви займаєтесь і чому вам цікава пропонована посада;
• Можна (але не обов'язково!) докласти CV - нам би це дуже допомогло.
Заздалегідь велике вам дякуемо – і до швидкого знайомства!
Коллеги-маркетологи, дорогие, нужна ваша волонтерская помощь для хорошего дела. Смотрите:
• Есть замечательный проект "Теплица социальных технологий" (@teplitsa);
• С 3 по 14 апреля мы с ними проводим мастерскую для 20 независимых и социальных проектов по работе с целевыми аудиториями: .
• В рамках этой мастерской я читаю 4 вебинара:
1. "Целевые аудитории: общие понятия и выделение приоритетных сегментов";
2. "Изучение приоритетных аудиторий";
3. "Построение стратегии для работы с приоритетной аудиторией";
4. "Построение лояльного коммьюнити".
• После каждого вебинара я даю маленькие домашние задания для проектов-участников (всем одинаковые!);
Сейчас мастерская ищет маркетологов-волонтеров, которые:
• Выберут себе подопечного среди проектов-участников;
• Будут помогать ему с домашними заданиями и разработкой стратегии для работы с ЦА по результатам вебинаров и на основе своего опыта.
Вот все подробности. Уже знаю, что проекты-участники реально крутые и помощь ваша очень много им даст и очень много пользы принесет. Пожалуйста, если вы готовы помочь и поучаствовать или если у вас есть вопросы, - напишите в телеграм Елене Закировой @zakirovaet (очень важно: именно ей! Не мне! Вся информация у Лены). И спасибо вам огромное заранее!!
«Дикпики для доброго дела» - непростая, на мой взгляд, кампания, призванная бороться с тем, что мужчины до последнего не идут к врачу, когда дело касается проблем с гениталиями. CERHOM, крупнейшая французская ассоциация по защите мужского здоровья, создала фейковые аккаунты в аппах для знакомств и стала дожидаться дикпиков. Каждый раз, когда якобы «девушки», а на самом деле – врачи ассоциации, получали очередное фото мужских гениталий крупным планом, они внимательно его исследовали. И если находили проблему – меняли юзерпик девушки на юзерпик врача и писали: «Привет, __имя__! При ближайшем рассмотрении мы заметили, что одно из ваших яичек увеличено. Это может быть признаком инфекции или рака. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы обратиться к врачу. Больше информации – на сайте https://dickpic-diagnostic.com/. И помните, что отправка дикпиков без запроса – это преступление”.
С одной стороны, эта кампания была построена, очевидно, на принципе «реклама как инфоповод» и преследовала сразу две цели: «кончайте слать девушкам дикпики» и «идите к врачу, не дожидаясь момента, когда вас диагностируют в аппе для знакомств». С другой стороны – метод очень жесткий, и я не знаю, достигает ли он цели: мне трудно представить себе, пойдет человек к врачу после такой диагностики или. почувствует себя настолько уязвленным в своей privacy, что не сможет пойти уже никуда. Посылать дикпики – очень дурное дело, но и такая диагностика без запроса кажется мне не слишком легитимным вмешательством.
Уаааааааааа! Уааа! Уаааааааааааа!!!! В Великобритании поставили уличный билборд, очень громко плачущий младенческим голосом. Сделало это НКО, которое стремится привлечь внимание к кризису в государственной системе ухода за детьми, - дороговизне ясель и садов, нехватке мест в них, – и так далее. Билборд всего один, - и мне важно здесь обратить внимание на то, что это, на мой взгляд, чистейшая работа по принципу «реклама как инфоповод». В рамках этого принципа делается, например, 1 (один) билборд с наружкой или, скажем, одно граффити в городе, или городской перформанс, или даже микро-ивент. Понятно, что вживую его увидит (а в нашем случае и услышит) очень небольшое количество людей. Но расчет идет на то, что будет проведена огромная работа онлайн по распространению информации об этой единственной оффлайновой точке контакта: запущен ролик, созданы мемы, проведена работа с прессой – и так далее. И уже у результатов этой работы будет большой охват. Как мы видим, с кричащим билбордом это отлично работает :)
Мне кажется, что есть...
5 шагов к разработке проекта по принципу «реклама как инфоповод»
==========================================
Шаг 1. Разработка мемоемкого события в качестве исходного инфоповода
Представляется, что вся система сработает, только если исходное событие будет стоить того. Вот здесь, в первой лекции цикла «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», я пытаюсь довольно подробно рассказать о том, как мы можем пробовать создавать яркие истории. Я надеюсь, что это поможет. «Дети, деньги, секс, смерть, Родина, еда, коты» - и не только, разумеется :)
Шаг 2. Подготовка материалов для онлайна
Очень важно, мне кажется, учесть все форматы, - текст, короткое видео с текстиками (несколько секунд), полное видео с субтитрами (до минуты), картинки со встроенными подписями, FAQ – и так далее. Очень важно помнить, что материалы пойдут гулять в разные стороны: каждый из них должен быть сделан так, чтобы целиком объяснять весь проект, а не полагаться, что человек посмотрит их все.
Шаг 3. Запуск кампании в соцсетях
Мне видится необходимым помнить, что основу кампании составляет не исходный билборд, а материалы, подготовленные на Шаге 2. По ним строится медиаплан, на них идет бустинг, они должны достичь целевой аудитории. На этом шаге может показаться, что начальный билборд уже просто ничего не значит, - но это неправда: мы можем собрать под ним пресс-конференцию, давать под ним концерты каждый вечер или поставить под ним какой-то очень умный и клевый инстазнак для селфи, с помощью которого кампанию можно поддержать в соцсетях (это было бы круто).
Шаг 4. Работа с инфлюэнсерами
Один путь – подумать, как можно заманить их к исходному биллборду/граффити/точке перформанса/инстазнаку; выжмем из начального инфоповода максимум. Другой путь – просить их постить материалы из Шага 2 и сразу же, в том же посте, высказываться свое мнение по исходному проекту (у нас будет в цикле «Денег мало» лекция и по работе с инфлюэнсерами тоже, поговорим).
Шаг 5. Работа с прессой
Можно делать это, не выходя из дома (релизы, материалы, прямые договоренности), а можно устроить, например, пресс-конференцию в точке самого инфоповода, - особенно если можно запустить там на этот момент какой-нибудь небольшой движ.
Иными словами, можно провернуть всю механику «реклама как инфоповод», действительно забыв про начальный инфоповод и просто оттолкнувшись от него, а можно сделать его своего рода точкой сборки, оффлайновым лендингом на время размещения. И, кстати, этот же метод можно применять не только и не обязательно с оффлайном: можно посадить к себе в соцсети классный маленький ролик или серию принтов и отработать это как инфоповод, – вместо того, чтобы тратить огромные деньги на открутку по стандартным рекламным каналам; если ролик или постеры стоят того, это может сработать. Словом, принцип построен на том, чтобы небольшое и не очень дорогое, по возможности, количество контента, в силу своей креативной яркости, становилось поводом для низкобюджетной (хоть и порой трудоемкой) рекламной кампании.
Огромное спасибо всем, кто пришел на вчерашнюю лекцию "SMM: техники и тактики", третью в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". Здесь - запись лекции, она лежит на моем YouTube-канале про маркетинг.
• Следующая, четвертая, открытая бесплатная онлайн-лекция цикла, - "Рассылки: стратегии и тактики", - состоится через две недели, 23 марта, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно.
• Первая лекция цикла, - «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга», - выложена здесь. Вторая лекция цикла, - «SMM: вопросы стратегии», - выложена здесь.
• Узнать все про сам цикл можно здесь.
• Полный список всех лекций цикла можно посмотреть здесь.
И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Это бесценно для меня.
5 ответов на вопросы про завтрашнюю (9 марта) открытую бесплатную лекцию "SMM: тактики и техники" (19:00 по Киеву, Zoom), которые мне на этой неделе задавали чаще всего:
=============================================
1. "Надо ли регистрироваться?"
Нет, совсем ничего не надо, просто приходите, пожалуйста.
2. "Где взять предыдущие лекции цикла?"
Две предыдущих лекции цикла "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" лежат у меня на linor_goralik">YouTube-канале. Вот первая, - она так и называется, - "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". А вот вторая - "SMM: вопросы стратегии".
3. "Мы только начинаем разбираться с маркетингом. Опыта мало. Имеет ли смысл приходить в смысле уровня материала?"
Да, эти же лекции я читаю бакалаврам в нескольких университетах, так что никакая подготовка тут не требуется. Приходите, пожалуйста.
4. "Можно ли где-то увидеть всю программу?"
Да, пожалуйста, - вся программа цикла "Денег мало" лежит тут.
5. "Имеет ли смысл приходить на лекцию про SMM-тактики, если не был на лекции про SMM-стратегии?"
Да, мне кажется, очень имеет, но я бы предложила перед этим лекцию про вопросы стратегии посмотреть заранее вот здесь (хотя это и не обязательно). Просто тогда у нас будет лучше с общим языком и вообще.
Спасибо огромное всем, кто мне пишет - и всем, кто завтра придет. Вы даете мне шанс чувствовать себя полезной.
За последние 10 лет в Норвегии 67 женщин были убиты своими партнерами. В 7 из 10 случаях этому предшествовала история домашнего насилия, о которой женщины не сообщали или которую окружающие игнорировали. Независимая организация KSS, борющаяся с насилием против женщин, сделала кампанию, в рамках которой разместила на двух разворотах локальных норвежских газет 67 футуристических некрологов женщинам, которые могут быть убиты в следующие 10 лет, если общество останется равнодушным к проблеме.
Кампания кажется мне исключительно сильным высказыванием, - и вдобавок очень хорошим уроком низкобюджетного маркетинга. Вот что я здесь вижу:
1. KSS не стала за бешеные деньги размещаться в центральных изданиях или глянцах, - она выбрала локальные издания, где еще принято публиковать некрологи и где они по-прежнему привлекают внимание.
2. В нынешнюю эпоху новой визуальности не очень принципиально, где твоя кампания выходит на бумаге, - принципиально, как ее отголосок будет звучать онлайн. Если бренд принимает решение сделать кампанию в бумажном медиа (и если для этого есть основания, как в случае с KSS), очень важно, чтобы потом ее онлайн-репрезентация (буквально – фотографии бумаги) была очень сильной. KSS выпустила свою кампанию буквально несколько дней назад. Я постараюсь следить за тем, что с ней происходит.
3. Истории людей сильнее любого абстрактного высказывания. Эта кампания вызывает лично у меня очень сильный эмоциональный отклик, потому что она про Сири, Софи, Кристин, - пусть даже они вымышленные персонажи. Мы умеем сопереживать вымышленным персонажам, - иначе бы мы не читали книги и не смотрели кино.
4. Эмпатия, на мой взгляд, вообще очень сильный коммуникационный механизм. Только пользоваться им тонко – трудно.
Словом, прямо впечатляющая во всех смыслах история, мне кажется.
Как построить контент-план наших SMM-площадок? Как решить, какие инфоповоды ставить в соцсети, а какие нет? Какие слова (буквально) писать в посте первыми, чтобы пост вообще прочли? 9 марта, в 19:00 по Киеву, в Zoom я буду читать третью бесплатную открытую онлайн-лекцию из курса "Денег мало": основы низкобюджетного маркетинга". Она будет называться "SMM: техники и тактики", и я буду стараться в меру своего разумения ответить на эти и многие другие вопросы касательно того, как нам на самом что ни на есть тактическом и техническом уровне работать с соцсетями. Я бы очень просила тех, кто соберется слушать эту лекцию, посмотреть предыдущую, - "SMM: вопросы стратегии". Мне кажется, это прямо пригодится.
"Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" - это курс лекций, который я сейчас бесплатно читаю для всех, но в первую очередь - для НКО и сотрудников социальных и помогающих проектов. Вот тут о нем подробно: видео и текст под видео. Первая лекция цикла, которая так и называется: "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", целиком выложена здесь. Вторая лекция цикла, - "SMM: вопросы стратегии" - целиком выложена здесь. Я очень просила бы ее посмотреть перед третьей.
До встречи 9 марта в 19:00 по Киеву в Zoom. Регистрации не надо, ничего не надо, просто приходите.
Есть удаленная работа для маркетолога в НКО: мои коллеги, британский благотворительный фонд адресной помощи Urgent ищет руководителя направления контент-маркетинга на удаленную работу (полная ставка). Нужно взять в свои руки маркетинговые инициативы фонда и перезапустить коммуникационную работу, начав с четкого определения приоритетной аудитории и построения коммуникационной стратегии и продолжив внедрением этой стратегии в жизнь по подходящим каналам. Сейчас фонд сконцентрирован на поддержке Украины, но в будущем планирует расширить свою деятельность. Нам важно, чтобы новый член команды хотел и умел делать мир более справедливым и безопасным местом. (ОТКУДА БЕРУТСЯ ВАКАНСИИ В ЭТОМ КАНАЛЕ?)
Мы ищем человека, который:
• ОЧЕНЬ ВАЖНО: свободно владеет английским языком;
• Понимает, что значит создавать контент, который одновременно интересует ЦА и отвечает бизнес-задачам фонда;
• Понимает, что соцсети, сайт и медиа для фонда — это возможность общаться с самыми разными аудиториями, от текущих и потенциальных доноров до государственных учреждений и банков;
• Умеет создавать контент очень разного формата: от съемок простого видео на телефон до создания постов в SMM;
• Умеет по необходимости находить фрилансеров, создающих качественный контент для разных каналов и задач;
• Умеет делать язык всех коммуникаций компании единым, узнаваемым, ясным и близким ЦА;
• Проактивен, умеет быстро предлагать и создавать яркие креативные решения и идеи для развития имиджа фонда в медиаполе;
• Умеет оценивать эффективность коммуникаций;
Какие задачи ждут этого человека:
• Выделить и описать приоритетные для фонда целевые аудитории;
• Разработать контент-стратегию фонда: что, где, когда и зачем говорит фонд и как разные каналы помогают достигать целей;
• Сформулировать tone of voice в соответствие с ключевыми атрибутами фонда, целевыми аудиториями и задачами;
• Разрабатывать механики продвижения за пределами традиционных: контент-партнёрства, спецпроекты для медиа, нестандартная работа с инфлюэнсерами, - и так далее.
• Создать пул фрилансеров, помогающих в решении необходимых задач, и управлять ими: SMM-специалист, редактор, таргетолог, дизайнер, PR-специалист, event-специалист и другие.
Скорее всего, у этого человека:
• Высшее образование;
• Опыт работы с контентом в руководящей позиции;
• Умение тактично, внимательно и последовательно работать с людьми в качестве направляющего.
Плюсом будет:
• Опыт работы с НКО.
Не имеют значения:
• Гендер, возраст, место проживания и этническая принадлежность соискателя.
Мы предлагаем:
• Достойный оклад;
• Современные методы работы - без бюрократии и лишней траты времени;
• Возможность приносить реальную пользу людям, попавшим в трагические обстоятельства.
Как с нами связаться:
• Пожалуйста, напишите нам письмо на адрес info@urgent.org.uk;
• Темой письма мы очень просим указать «Руководитель: контент-маркетинг»;
• Пожалуйста, коротко расскажите о себе и о том, почему вам интересна эта работа;
• Приложите резюме.
Спасибо и до связи!
Огромное спасибо всем, кто пришел на позавчерашнюю бесплатную онлайн-лекцию "SMM: вопросы стратегии", вторую в цикле "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга". Отдельное спасибо тем, кто задавал вопросы и кто писал мне добрые слова, - это очень, очень много значило для меня. Здесь - запись лекции, она лежит в моем linor_goralik">YouTube-канале про маркетинг.
• Следующая, третья, открытая бесплатная онлайн-лекция цикла, - "SMM: Техники и тактики", - состоится через две недели, 9 марта, в четверг, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я еще, конечно, напишу про нее отдельно.
• Предыдущая - первая - лекция цикла «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга» выложена здесь.
• Узнать все про сам цикл "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" можно здесь.
• Полный список всех лекций цикла можно посмотреть здесь.
• Я анонсирую лекции (и вообще много пишу про маркетинг в меру своего разумения) в моем телеграм-канале /channel/thecontentisthequeen.
И еще раз спасибо всем, кто пришел и придет, - вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Это бесценно для меня.
Нам надо очень быстро и четко донести информацию о лекции. Или о благотворительной распродаже. Или о том, что театр закрывается, нас всех тошнит (немудрено). Или просто о короткой, но важной теме. Этот пост – про то, как, на мой взгляд, это можно сделать.
Вкратце: сначала мы пишем 2-3 коротких предложения, в которых читатель узнает близкие ему ситуации (см. выше). Потом мы пишем выделенный раздел «Вкратце:», - он не только помогает очень быстро сориентироваться, но и является опорой для пересказа информации другим, а это важно. А затем мы пишем разделенный на пункты раздел «Подробности:» (см. ниже). Картинка тоже важна: она привлекает внимание и работает с ожиданиями. Про нее я тоже расскажу ниже.
Подробности:
• Мне кажется, что такой способ донесения информации помогает аудитории воспринять ее быстро и четко, а это важно;
• Разделы «Вкратце» и «Подробности» повторяют друг друга в некоторой мере, и хорошо: так все лучше запоминается;
• В разделе «Вкратце:» можно, например, назвать тему лекции и имя лектора, а в разделе «Подробности:» - перечислить подтемы и сказать, что будут печеньки;
• Картинка должна говорить сама за себя; проверка такая: если человек пошарит только картинку, оторвав от поста – все ли будет в порядке, все ли ясно, все ли хорошо?
• Конечно, можно иначе и даже совсем иначе! Это – только один из методов, есть и другие.
Аккуратно собрала 10 фактов про мой цикл бесплатных открытых онлайн-лекций «Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга» (следующая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - в четверг, 23 февраля, в 19:00 по Киеву, тут, я сейчас про нее напишу отдельно). Этот цикл в точности повторяет курс, который я читаю в рижском отделении Стокгольмской Школы Экономики, в FOJO (медиаинститут университета Карла Линнея в Швеции), в Санкт-Петербуржском университете и в нескольких коммерческих школах. Его же я часто читаю командам своих клиентов.
Я решила превратить этот курс в бесплатный открытый цикл лекций «Денег мало», потому что мне показалось, что он может быть в какой-то мере полезным для тех, кто работает в НКО, социальных проектах и помогающих проектах. Сейчас времена, когда таким командам приходится очень тяжело, а я хочу сделать для них хоть что-нибудь.
Вот 10 фактов про цикл лекций «Денег мало», о которых мне хотелось бы рассказать:
1. С одной стороны, для того, чтобы слушать этот цикл, практически не нужна маркетинговая подготовка, а с другой стороны, по моему опыту, если вы профессиональный маркетолог, там, кажется, тоже есть какие-то штуки, оправдывающие себя.
2. Полную программу из 10 лекций можно прочитать здесь.
3. Я буду стараться делать лекции примерно раз в две недели, по мере своих сил.
4. Все лекции будут записываться и выкладываться в linor_goralik">мой youtube-канал.
5. Я анонсирую лекции (и вообще много пишу про маркетинг в меру своего разумения) в этом телеграм-канале.
6. Все лекции проходят в зуме, количество мест не ограничено, регистрации нет.
7. Лекции длятся от 1.5 до 2 часов, не считая секции вопросов и ответов.
8. На каждой лекции я буду говорить и о стратегических вещах, и о тактических/технических. То есть от "Почему и зачем?" я буду стараться дойти до "Как что делается?" в самом прямом смысле слова.
9. Я буду говорить на русском, но буду рада слушателям откуда угодно. Я понимаю украинский, русский, английский и иврит и буду рада вопросам на любом из этих языков.
10. Я крайне благодарна всем, кто приходит на лекции. Вы даете мне возможность почувствовать себя полезной. Спасибо вам - и до встречи в четверг с теми, кто придет.
Глава 1. Про истории и людей
Хорошие истории как возможная основа низкобюджетного маркетинга
О чем эта глава:
• О том, почему (с точки зрения автора) маркетинг — это про то, как люди рассказывают друг другу истории;
• О том, как хорошие маркетинговые истории помогают экономить деньги (а иногда и обходиться без них);
• О том, как можно попробовать думать историями (а не событиями, продуктами, релизами или еще чем-нибудь таким).
Иногда мне кажется, что тот тип маркетинга, в который я верю больше всего, который пытаюсь практиковать и который стараюсь внедрять при работе с клиентами, можно было бы назвать “нарративным маркетингом”. Такое выражение вполне себе существует, - и расшифровки его бывают самыми разными, зачастую - несколько туманными. Я лично понимаю под этими словами довольно простую вещь. Я верю, что если хорошо рассказывать людям интересные истории («нарративы») об интересных событиях, люди будут хорошо их воспринимать и хорошо запоминать. Если я все понимаю правильно (это выражение будет повторяться в книге очень часто, я полагаю), наш мозг очень любит истории. Американский профессор Джонатан Хайдт в своей книге “Праведный мозг: Почему хороших людей разделяют религия и политика” говорит, что от природы наш мозг - “процессор для переработки историй”, а исследователи из университета Эмори доказали в декабре 2013 года , что прочтение хорошо рассказанной истории может вызывать у нас в мозгу изменения, сохраняющиеся в течение нескольких дней. Более того, в Беркли исследователи убедились , что, например, если люди читают историю и сопереживают герою, у них в крови может повышаться уровень окситоцина, - гормона, влияющего на чувство близости и привязанности (покажите мне маркетолога, который на этом самом месте не издал сладострастный стон!)
Если я правильно понимаю, есть как минимум…
…3 причины, по которым наш мозг жадно цепляется за хорошую историю:
ДАЛЬШЕ
===
Это - 1-я глава книги "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (предисловие здесь, я должна закончить книгу до 1 июня и сдать ее в издательство Individuum, - спасибо ему огромное за сотрудничество). Я пишу ее, в первую очередь, для сотрудников НКО, благотворительных проектов и вообще для тех, кто помогает другим. Спасибо им огромное за то, что они делают. Параллельно я читаю бесплатный одноименный онлайн-курс лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", - первую лекцию можно посмотреть linor_goralik/">тут. Вторая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - состоится 23 февраля, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я напишу про нее отдельно.
#денегмалокнига
Это -«Коммент-бинго», придуманный мною инструмент подготовки к негативным реакциям аудитории на социальные проекты и сложные темы, которые мы поднимаем в нашей работе. А это - рассказ про него.
Читать полностью…
"....Денег мало. В качестве маркетингового консультанта мне часто доводится помогать очень разным проектам и брендам, - от огромных международных компаний, располагающих солидными маркетинговыми бюджетами, до совсем маленьких благотворительных проектов, у которых вообще нет ничего похожего на маркетинговый бюджет. Но один принцип, на мой взгляд, неотменим: денег мало. “Денег мало” может означать, что их недостает для решения коммуникационных задач проекта или бренда, - но может означать и совсем другое: “одних денег мало”. Я верю в то, что ни одна маркетинговая задача не решается путем заливания ее деньгами, - иначе любой проект или продукт, у которого есть деньги, покорял бы рынок, - но мы отлично знаем, что ничего подобного не происходит.
Эта книжка выросла из моего желания быть полезной, из моей фрустрации - и из чувства вины: время от времени стараюсь работать на волонтерских основаниях с благотворительными проектами и помогать им выстраивать маркетинговые коммуникации, - но, безусловно, делаю это недостаточно часто и недостаточно много. При этом раз за разом я вижу, что есть простые вещи, о которых можно рассказать замечательным людям, ведущим эти проекты (нередко - без каких бы то ни было маркетинговых бюджетов и вообще бюджетов), - и, может быть, им станет легче привлекать аудиторию, вести краудфандинг, писать о себе в соцсетях, общаться с прессой, - словом, взаимодействовать с миром. Эта книжка написана, в первую очередь, для них. Если она пригодится еще и тем, кто запускает стартапы и пока не располагает достаточными рекламными средствами (или, наоборот, тем, кто работает с большими брендами, но при этом устал от попыток залить коммуникационные проблемы деньгами и хочет попробовать нащупать новые пути коммуникаций, - возможно, еще и несколько сократив при этом маркетинговый бюджет), - я, конечно, буду польщена и рада.
ДАЛЬШЕ
====
Это - предисловие книги "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга" (сейчас готовы предисловие и первая глава, я должна закончить книгу до 1 июня и сдать ее в издательство Individuum, - спасибо ему огромное за сотрудничество). Я пишу ее, в первую очередь, для сотрудников НКО, благотворительных проектов и вообще для тех, кто помогает другим. Спасибо им огромное за то, что они делают. Параллельно я читаю бесплатный одноименный онлайн-курс лекций "Денег мало: основы низкобюджетного маркетинга", - первую лекцию можно посмотреть linor_goralik/">тут. Вторая лекция, - "SMM: вопросы стратегии", - состоится 23 февраля, в 19:00 по Киеву, в Zoom, и я напишу про нее отдельно.
#ДенегМалоКнига