56914
Официальный новостной канал РЖД Поддержка пассажиров по телефону 8-800-775-00-00 По электронным билетам ticket@rzd.ru По грузовым перевозкам 8-800-755-00-00
🎅 Где? — В Москве!
🚂 Поезд Деда Мороза, который с 19 ноября путешествует по российским городам, сегодня прибыл на Киевский вокзал Москвы.
📽 Смотрите в нашем ролике, как здесь проходит встреча с главным зимним волшебником страны.
👍 Спойлер: Торжественное отправление поезда с Киевского вокзала Москвы в 19:20. Красивые фото гарантированы!
128 тысяч пассажиров отметили Новый год в поездах
💫 В пути в новогоднюю ночь находились 547 поездов дальнего следования.
👍 Кстати, 135 пассажиров уже более трёх лет подряд встречают Новый год вместе с нами. А 12 – отмечают праздник в поездах уже седьмой раз подряд.
🚆 Наибольшее число путешественников отправились в праздничную поездку из Москвы в Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, а также на Юг России – в Анапу, Адлер, Новороссийск, Крым.
🎄 Чтобы новогодняя ночь для наших пассажиров стала по-настоящему волшебной и незабываемой, в поездах по громкой связи звучали поздравления, детям дарили сладкие подарки и шоколад, угощали мандаринами, в вагонах-ресторанах и вагонах-бистро можно было заказывать блюда из новогоднего меню, а в мультимедийных системах доступен специальный новогодний контент.
🚆 Первый пассажирский купейный вагон увеличенного габарита изготовлен для РЖД
🔝 Он удобнее и комфортнее обычных вагонов. Его длина на 73 см больше стандартного, а ширина на 28 см. Вагон больше и на одно пассажирское купе, а проход по салону стал на 9 см шире.
Спальные места в купе вагона габарита Т на 15 см длиннее обычных. Каждое оборудовано розетками, выключателями света и сейфами. Для пассажиров верхних полок предусмотрены индивидуальные столики.
Вагон оснащён современными системами микроклимата, энергосбережения, управления и диагностики для его более эффективной эксплуатации.
🔜 После завершения цикла всех испытаний, а также получения сертификата соответствия заявленным требованиям, новые вагоны будут переданы заказчику – РЖД.
Планируем использовать их для перевозок пассажиров на наиболее популярных маршрутах сети железных дорог России.
🤝 Купейный вагон увеличенного габарита является инновационной разработкой специалистов ТМХ и РЖД и производится из российских материалов и комплектующих. Он обеспечит не только высокий уровень комфорта для пассажиров, но и повышение эксплуатационных и сервисных характеристик.
Какое слово складывал Кай из льдинок в царстве Снежной королевы?
Если вы забыли, то мы напомним😉.
🎅 Вместе с главным зимним волшебником приготовили подарок к Новому году детям, которые ждут в своих городах Поезд Деда Мороза.
🧊 Теперь в его составе курсирует новый сказочный «Вагон Снежной королевы». Он сияет огнями и льдинками и поделен на две части: зал кривых зеркал и тронный зал Снежной королевы.
Около вагона гостей встречают Кай и Герда. Чтобы попасть к хозяйке вагона, нужно отгадать загадки и решить головоломки от её помощников.
Первыми новый вагон увидели жители Нижнего Новгорода, где сегодня гостит Поезд Деда Мороза. Посетить его все желающие могут бесплатно.
🚂 Дед Мороз уже четвёртый раз путешествует по России на своём сказочном поезде. Он уже побывал на БАМе и Дальнем Востоке, в Сибири и на Урале. В этот раз команда зимнего волшебника добралась даже до Сахалина! Впереди ещё полтора десятка городов. Новый год они встретят в Екатеринбурге, 3 января посетят Москву, Рождество отметят в Северной столице, а домой вернутся 11 января.
🌲 Всем волшебного Нового года!
P.S. А слово было ВЕЧНОСТЬ
🟥 Совет директоров РЖД утвердил инвестиционную программу компании на 2025 год
Исходя из сформированных источников финансирования, её объём составит 890,9 млрд рублей.
🚧 Основная часть, 298,5 млрд рублей, будет направлена на обновление инфраструктуры: капитальный ремонт пути (4,5 тыс. км), замену и модернизацию устройств автоматики, электроснабжения, связи, развитие пассажирского комплекса, мероприятия по транспортной безопасности.
🚆 На обновление подвижного состава будет направлено 257,2 млрд рублей. Планируется приобрести 400 новых локомотивов и 239 вагонов моторвагонного подвижного состава. Также продолжится программа модернизации локомотивов и пассажирских вагонов дальнего и пригородного сообщения.
🛤 На реализацию проектов развития Восточного полигона предусмотрено 116,9 млрд рублей, Центрального транспортного узла – 67,2 млрд рублей, создание высокоскоростной магистрали Москва – Санкт-Петербург – 46 млрд рублей.
🟥 Глава РЖД Олег Белозёров поздравил сотрудников и клиентов компании с наступающим Новым годом!
Читать полностью…
🎉 С нами Новый год ближе, а настроение ярче
🏫 Уже показали, как украсили вокзалы и станции. Теперь проводим здесь праздничные концерты, мастер-классы, тематические выставки и многое другое. Например, на вокзале Старая Русса организовали костюмированный бал, для гостей вокзала Новый Петергоф готовим каток и игровые площадки, а Дагомыс встретит пассажиров сладостями и чаем из самовара.
🚂 Не остаются в стороне и наши перевозчики. Они украшают составы и готовят поздравления для тех, кто встретит Новый год в пути.
Дети, отправляющиеся в путешествие на поездах «Сапсан», «Ласточка», «Рускеальский экспресс» и «Уральский экспресс» 31 декабря и 1 января получат подарочные наборы, в других поездах дальнего следования — шоколад.
☃️ По всей стране, от Сахалина до Калининграда, пригородные компании уже сейчас организуют различные акции, конкурсы и представления на платформах и в поездах. Сказочные герои дарят сладкие угощения, подарки и сувениры.
А вы любите больше создавать атмосферу праздника или принимать поздравления? Ставьте
🎅🏻 – если создавать
🎄 – если принимать
🟥 РЖД в уходящем году стали самой заметной компанией в российских медиа
Такие данные приводит информационное агентство «Интерфакс».
Всё благодаря масштабной работе, которую проводим по всем направлениям.
Это и празднование 50-летия БАМа, новые сервисы и рекорды в пассажирских перевозках, это и развитие инфраструктуры для грузовых перевозок, а также начало реализации проекта ВСМ и многие другие истории, с которыми мы продолжим знакомить вас в новом году.
Открыли движение по второму пути на перегоне БАМа Вельбеткан — Олёкма в Амурской области
Чтобы поезда поехали по этому участку, железнодорожники уложили 8,6 км пути и 9 стрелочных переводов, возвели 4 моста.
В некоторых местах земляное полотно отсыпали на высоту до 6 м и укрыли его скальной наброской. Такие технические решения помогут защитить инфраструктуру от подтоплений и таяния.
Завершение модернизации линии Хани — Тында, на которой находится обновлённый перегон, повысит её провозную способность к концу 2024 года до 54,6 млн тонн.
🚆 Обсудили будущее локомотивостроения в Коломне
Замглавы РЖД Дмитрий Пегов посетил Коломенский завод (входит в «ТМХ Энергетические Решения»), где осмотрел производственные мощности предприятия и ознакомился с рабочим процессом.
Совместно с машиностроителями и представителями проектно-конструкторских бюро и научно-исследовательских институтов обсудили вопросы разработки и постановки на производство перспективных локомотивов, развития дизелестроения, организации ремонтов тягового подвижного состава на Коломенском заводе и предприятиях «Желдорреммаш».
Также топ-менеджер осмотрел три новых электровоза ЭП2К в сине-белой ливрее и с новым дизайном маски локомотива. До конца года эти машины поступят на сеть железных дорог и будут водить фирменные пассажирские поезда «Аврора» между Москвой и Санкт-Петербургом.
🙌🏻 Обновили виртуальный путеводитель в приложении «РЖД Пассажирам»
🚂 Теперь во время путешествия можно узнать о наиболее интересных достопримечательностях и истории остановочных пунктов самого популярного новогоднего маршрута — в Великий Устюг.
🫶🏻 Ранее в виртуальном путеводителе можно было почитать о шести маршрутах.
📱 Открыть сервис, доступный на платформе Android, можно как во время поездки — на специальном экране мобильного приложения «В поезде», так и заблаговременно — нажав в личном кабинете иконку времени до отправления поезда.
Пять лет назад, 24 декабря 2019 года, из Москвы в Симферополь отправился первый поезд №27/28. С тех пор он сильно изменился – стал быстрее, комфортнее и современнее.
🗺За эти годы маршрут поезда оптимизировали: теперь он проводит в пути одну ночь вместо двух и едет, в среднем, на семь часов быстрее, чем при запуске. Вместо трех смен направления осталась только одна, что тоже экономит время.
🚂Поезд приобрел статус фирменного, а вместе с ним новое название «Таврия Экспресс» и новый уровень сервиса. Пассажиры получают новые дорожные наборы в сувенирных шоперах. В вагонах СВ на полный маршрут предоставляется три рациона питания. Появились вагоны люкс, где в каждом купе есть душевая кабина.
📲С развитием технологий заработали и онлайн-сервисы. Информационно-развлекательная система «Таврия.Медиа» открывает доступ к фильмам, играм (например, шахматам), позволяет связаться с начальником поезда или заказать товары из каталога «Таврия Маркет» прямо к своему месту.
🎁Поезд №27/28 стал настоящим воплощением современного железнодорожного сервиса, объединив скорость, комфорт и технологии. Сегодня в честь пятилетия со дня запуска все пассажиры поезда, отправившегося из Москвы, получили в подарок наш юбилейный пряник, почтовую открытку, а также смогли принять участие в праздничной викторине и ответить на вопросы о поездах «Таврия».
🏆Победителем стал пассажир по имени Экрем. Он хотел разделить победу с соседями по купе, говорил, что они ему помогли ответить на несколько вопросов. Второе место заняла Юлия. Она уже побеждала в викторине, в прошлом году. Говорит, что в этом году вопросы стали сложнее. На наших поездах она путешествует уже 24-й раз. Кстати, это именно она сделала из анкеты еще и раскраску. Третье место заняла Ольга. Она едет с семьей в Ялту.
Как встретить Новый год дважды?
🎄 Знаем, что у некоторых путешественников встреча Нового года в поезде уже стала доброй традицией. Так считают и 118 наших пассажиров, которые в течение последних трёх лет встречали главный зимний праздник с нами.
🚆🚂 Если идея вам кажется привлекательной, можно последовать их примеру. А чтобы было ещё интереснее, оставляем подсказку и предлагаем варианты поездов, в которых можно дважды загадать желание, потому что они дважды пересекут границы часовых поясов в новогоднюю ночь:
🟢 №66 Тольятти – Москва отправлением из Тольятти 31 декабря
🟢 №105 Оренбург – Санкт-Петербург отправлением из Оренбурга 31 декабря
🟢 №77 Абакан – Москва отправлением из Абакана 30 декабря
На эти поезда уже выкуплено почти 400 проездных документов, но места в них ещё есть.
☃️ Кстати, встретить Новый год дважды можно и за пределами РФ. Если отправиться в поездку на поезде №360 Адлер – Калининград 29 декабря, то сначала можно отметить праздник в братской Республике Беларусь, а потом ещё и в Литве 😉
⚡️Основные участники проекта ВСМ подписали финансовые документы
В стенах Минтранса 20 декабря подписаны спонсорское (акционерное) соглашение, прямое соглашение, кредитное соглашение и договор об организации перевозки. Документы определили объем долгосрочных обязательств участников проекта, в том числе распределение рисков.
«Ведется активная работа по реализации проекта, в том числе в отношении документационной базы. Подписаны основные соглашения, обеспечивающие процедуру финансового закрытия проекта, приближающие нас к запуску линии. Все участники находятся в едином правовом поле, закрепляют свои обязательства в проекте»,
Движение поездов на станции Бушулей Забайкальской железной дороги полностью восстановлено
22 декабря в 22.24 мск полностью восстановлено движение на станции Бушулей, где ранее произошёл сход 24 вагонов грузового поезда.
Железнодорожники восстановили 80 метров первого пути и 260 метров второго пути.
В результате схода были задержаны два пассажирских поезда дальнего следования: №9 Владивосток – Москва и №10 Москва – Владивосток. В настоящее время поезда следуют по маршруту. РЖД принимаются меры по нормализации графика движения.
Оперативную информацию о движении поездов можно получить на сайте РЖД в разделе «Пассажирам» и по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).
🚂 Наш сказочный Поезд Деда Мороза добрался до Москвы
Этой ночью он проехал по Московскому центральному кольцу, сияя огнями и выпуская клубы пара.
🏫 Увидеть его и встретиться с Дедушкой Морозом из Великого Устюга могут сегодня все желающие на Киевском вокзале столицы с 9:00 до 19:20.
🎄 Всем отличного дня и замечательного года!
👍 Оливье по-железнодорожному!
В мире кулинарии существует множество оригинальных рецептов, но в канун Нового года мы предлагаем свой.
Вам необходимы: картофель, колбаса, морковь, яйца, лук, огурцы, горошек и майонез.
За последний месяц РЖД перевезли около 7 тыс. тонн ингредиентов для приготовления традиционного праздничного блюда.
📦 Смешать такое количество непросто. Лучше всего раскладывать экскаватором по полувагонам. Их потребуется около 100.
🛢 Чтобы заправить салат, нужно 3,5 тыс. тонны майонеза. Это 50 цистерн.
📦 Легче всего перемешать виброрыхлителями. Подавать лучше охлаждённым. Для этого перекладываем всё в 350 рефконтейнеров.
Массы железнодорожного новогоднего салата хватит на 23 млн порций по 300 грамм.
Вкусного Нового года! 🫶🏻
🐆🐆 Кошек много не бывает 🐆🐆
... решили мы и взяли под опеку Кунгура и Юнгура – барсят, которые родились в июне у нашей подопечной пары ирбисов в Пермском зоопарке.
Снежек и Аксу окружены заботой РЖД с 2023 года. Ирбисы это оценили и в год семьи удвоили свою небольшую семью.
Теперь будем обеспечивать сбалансированное питание и медицинское наблюдение всего пятнистого семейства.
Кстати, у «мальчишек» совсем скоро их первый Новый год! Привезли им ёлки и подарки.
🥳 Желаем и вам в Новом году чувствовать себя защищёнными и по-настоящему радоваться... даже мелочам. 🥂
🎄Приглашаем к столу!
РЖД приготовили новогоднее меню в поездах
Бережём традиции — оливье и сельди под шубой хватит на всех!
☕️ В вагонах-бистро в меню щучьи котлеты с картофельным пюре и сливочным соусом, мясо «По-советски», королевские ватрушки с вишнёвым вареньем и другие блюда.
☕️ В вагонах-ресторанах можно заказать рыбное ассорти «Новогоднее», мясное ассорти «Веселая метелица». Из горячих блюд – сёмга «Новогодняя сказка» с соусом тартар, куриное филе «Под шубой» с отварным картофелем и десерт «Таёжное удовольствие» с клюквой, брусникой, сгущённым молоком и кедровыми орешками.
☕️ В вагоне-бистро «Сапсана» – салат столичный и икра красная, а в «Рускеальском экспрессе» бутерброды с форелью и горячий напиток со смородиной и чабрецом.
🎫 Билеты в кассах, в приложении «РЖД Пассажирам» и на сайте РЖД.
🎄🍬🎄🍭🎄🍬🎄🍭🎄
Дрессируем стальную стаю
Изучаем возможности биоморфных роботов для работы на потенциально опасных для людей участках железной дороги.
В нашей «стае» пока только три робопса, их воспитанием тестированием занимаются учёные из НИИАС.
Железные собаки оснащены камерами и лидарами, они автоматически передают данные на компьютер кинолога оператора.
Сейчас закончилась осенняя серия испытаний, их провели на грузонапряжённых станциях Московского региона. Специалисты исследовали:
👨💻 как биоморфы выполняют прописанный алгоритм действий
🐕 перемещаются по инфраструктуре на лапах и колёсах
⏱️ время автономной работы «собачьих» аккумуляторов
В перспективе робопсов можно задействовать для контроля соблюдения охраны труда и транспортной безопасности, диагностирования состояния инфраструктуры и подвижного состава.
Электронный функционал собак даст возможность интегрировать их в экосистему цифровой станции. Это повысит автоматизацию производственных процессов.
Помогут ли нам пёсики в снегоборьбе? 🤔
Продлеваем на 2025 год акцию «Путешествуй с детьми»
🚆 Специальное предложение действует при оформлении проездных документов в купейные вагоны поездов, отправляющихся в весенний и осенне-зимний периоды.
Тариф позволяет взрослым пассажирам, путешествующим с детьми до 18 лет, покупать билеты со скидкой 15%. Для этого необходимо в одном заказе (до четырёх билетов) оформить проездные документы на ребёнка до 18 лет и его сопровождающих.
🎫 Приобрести билеты по акции «Путешествуй с детьми» можно на нашем сайте, в веб-приложении и мобильном приложении «РЖД Пассажирам», а также в кассах.
Акция запущена в марте 2024 года. За это время ею воспользовались около 430 тысяч пассажиров.
🟥 Раскрываем главный новогодний секрет
Как подарки окажутся под ёлкой, если Дед Мороз прямо сейчас путешествует на своём сказочном поезде?
Железнодорожники помогают главному волшебнику страны перевозить разные игрушки и вкусности для миллионов детей по всей России!
В этом году по сети РЖД отправили 583 тыс. тонн самого необходимого для праздника, в том числе:
🥤🍾🍹 — 200 млн литров различных газированных напитков
🍭🍬🍫 — 220 млн кг всевозможных конфет, мармелада, шоколада, карамели, пастилы и прочих сладостей
⛸ 🎮 ⚽️ — 158 млн кг подарков под ёлку: машинок, кукол, санок, велосипедов и других игрушек
Подумать только! Если бы не наши поезда, то для перевозки такого объёма подарков и лакомств Дедушке потребовалось:
🎠 — 2 млн лошадей
🛍 — 6 млн волшебных мешков
☃️ Верим в доброго волшебника и помогаем Деду Морозу творить чудеса! Всех с наступающим!
Пицца, роллы, хинкали? 5 лет доставляем любимую еду к поезду
За время работы сервиса доставки еды к поезду пассажиры оформили около 60 тысяч заказов.
🍕🍔🥘 Вкусовые предпочтения пассажиров практически не меняются – путешественники предпочитают пиццу, гамбургеры и национальные блюда.
🔝Сегодня услуга доступна в 70 населённых пунктах по всей России, а заказать любимое блюдо можно из 109 кафе и ресторанов.
Чаще всего еду к поезду заказывают в Москве, Ростове-на-Дону, Мичуринске, Воронеже, Рязани и Липецке.
🎄 До Нового года осталось всего семь дней
🎉 Начинаем обратный отсчёт и делаем всё возможное, чтобы настроение наших пассажиров стало праздничным.
🏫 Сегодня показываем, как украсили к Новому году наши вокзалы, станции и остановочные пункты: фасады и интерьеры декорировали гирляндами из ярких огней, установили сказочные инсталляции и фотозоны, нарядили ели.
Ставьте:
❤️ – если тоже готовы к Новому году
☃️ – если ждёте, чтобы это сделал кто-то за вас
Новогодние каникулы – самое время для путешествий
Так считаем не только мы, но и почти 55 тысяч туристов, которые запланировали поездки на наших турпоездах в период новогодних и рождественских праздничных дней к Деду Морозу, на горнолыжные курорты, в Сибирь и т. д.
🚆 В эти дни будут курсировать 13 туристических поездов дальнего следования, которые сделают 49 рейсов.
🎄 Около тысячи пассажиров четырёх турпоездов встретят новогоднюю ночь в пути («В Карелию», «По Золотому кольцу», «Величие Севера», «Новогодняя ночь» в Розе Хутор).
Для пассажиров в туристических поездах будет создана праздничная атмосфера: декорированы интерьеры, в мультимедийной развлекательной системе предложен новогодний контент, а в вагонах-ресторанах – новогоднее меню.
🚆 Кстати, отправиться в путешествие в новогодние праздники можно не только на дальние расстояния. Для этого есть пригородные туристические проекты:
🟢 поезда к горнолыжным курортам в Кемеровской («Шерегеш»), Челябинской («Солнечная долина» и «Завьялиха»), Саратовской («Хвалынск») и Мурманской («Большой Вудъявр») областях, а также в Пермском («Губаха» и «Такман») и Краснодарском («Роза Хутор») краях
🟢 экскурсионные туры, например, «Познаём Алтай» и «Навстречу истории» в Красноярском крае, «Императорский маршрут» в Свердловской области и другие
🟢 ретротуры на поездах с паровозной тягой на фестиваль «Русское Рождество» в Шуе, Нижний Новгород – Арзамас и т. д.
🟢 детские туры с анимационным программами, такие как «Поезд в Простоквашино» и «К Морозко» в Нижегородской области, «Новогодний экспресс» в Калининградской области, «Новогодний поезд» в Воронежской и Липецкой областях, «Новогодний Бум-экспресс» в Самарской области и другие
🟥 Открыли движение по второму пути на перегоне БАМа Ния – Таковка в Иркутской области
Новая инфраструктура построена с учетом сложнейших климатических условий: зимой грунт промерзает, а летом подтапливается.
Чтобы обезопасить железную дорогу, строители возвели 3 моста и проложили 8 водопропускных труб.
Всего в ходе работ уложили 10,8 км пути и 3 стрелочных перевода, протянули 54 км линий автоблокировки и связи.
Завершение модернизации линии Лена – Таксимо, на которой находится перегон Ния – Таковка, повысит её провозную способность к концу 2024 года до 51,2 млн тонн.
🇷🇺🇨🇳 Через погранпереходы с КНР в январе-ноябре перевезли 37,5 млн тонн грузов в экспортно-импортном сообщении
⬆️ Это на 14,1% больше, чем за аналогичный период 2023 года.
На экспорт за одиннадцать месяцев 2024 года отправлено 35,1 млн тонн грузов (+15,7%):
🟢 Забайкальск (РФ) – Маньчжурия (КНР) – 18,6 млн тонн (+6,5%), в том числе:
📦 уголь – 6,7 млн тонн (+25,9%)
📦 железная руда – 4,5 млн тонн (+18,7%)
🛢 нефть и нефтепродукты – 4,8 млн тонн (+18,2%)
🟢 Гродеково (РФ) – Суйфэньхэ (КНР) – 7,6 млн тонн (+1,4%):
📦 в основном уголь – 3,7 млн тонн (рост в 1,7 раза)
🟢 Нижнеленинское (РФ) – Тунцзян (КНР) – 5 млн тонн (рост в 1,7 раза):
📦 уголь – 3,4 млн тонн (рост в 1,5 раза)
📦 железная руда – 1,6 млн тонн (рост в 2,5 раза)
🟢 Камышовая (РФ) – Хуньчунь (КНР) – 3,4 млн тонн (рост в 1,3 раза):
📦 в основном уголь – 3,2 млн тонн (рост в 1,3 раза)
🟥 На разных уровнях
Открыли движение по путепроводной развязке на перегоне Волочаевка-1 — пост Тунгусский в Еврейской автономной области.
Новую инфраструктуру построили на стыке Транссиба с БАМом. Теперь поезда, проходящие по этому участку, могут следовать без остановок.
Разноуровневая развязка существенно повысит пропускную способность на этом участке.
Для этого железнодорожники:
↘️ уложили 4 км пути
↘️ возвели мост длиной более 100 м
↘️ подняли земляное полотно на высоту до 12 м
↘️ переработали более 420 тыс. м³ грунта
Сейчас на объекте продолжаем строительство новой пассажирской платформы для пригородных поездов.
Когда завершим все работы на перегоне, выпустим в реки Дальнего Востока более 8,3 тыс. мальков кеты и почти 8 тыс. молоди осетровых видов рыб.
Открыто движение на станции Бушулей Забайкальской железной дороги
В 10:05 мск открыто движение на станции Бушулей.
Все задержанные в результате схода грузовых вагонов пассажирские поезда отправлены по своим маршрутам.
РЖД принимают меры по вводу поездов в график.
На станции продолжаются восстановительные работы.
Ранее сегодня в 1:30 мск на станции Бушулей Забайкальской железной дороги, по предварительной информации, из-за излома оси колесной пары грузового вагона произошло соударение следовавших навстречу грузовых поездов, что повлекло сход 24 вагонов.
Инцидент стал причиной временной остановки движения на станции Бушулей.
Оперативную информацию о движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте РЖД, а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов РЖД 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).