Как построить стратегию для захвата рынка. Каким должен быть продукт и его маркетинг, чтобы получить прорывной результат. Роман Байер (с) Заказать стратегию, консультацию, исследование → itaksokrat.ru По сотрудничеству → @Romanbayer
Кейс из книги про интервью клиентов в продолжение вчерашнего поста:
В 2006 году индийский производитель Godrej считал, что нашел об- ширный нетронутый рынок бытовых принадлежностей: сотни мил- лионов жителей Индии с низким бюджетом. Могла ли Godrej создать подходящую, доступную бытовую технику? Godrej верила, что могла преуспеть на рынке, который просмотрели другие компании. Они придумали супер дешевый холодильник chotuKool.
На тестовом рынке в примерно 114,2 миллиона человек Godrej продала лишь 15 000 холо- дильников в течение двух лет. chotuKool оказался полной катастрофой.
Godrej следовала собственным предрассудкам и не приняла в рас- чет мотивацию клиента. Перед разработкой chotuKool компания провела немало исследований. Ее команда посетила дома людей, по- смотрела, как они живут, и провела интервью. Вот отрывки из этих ин- тервью:
-«Мне не нужен холодильник. Для охлаждения воды я использую глиняный горшок. Я покупаю овощи и сразу их ем, а молоко кипячу, чтобы оно не испортилось».
-«В Индии холодильник стоит около 8 – 10 тысяч рупий. Кроме того, его эксплуатационные расходы нарушат мой ежемесячный бюджет. И в моем крошечном доме для него просто не найдется места».
-«Как по мне, холодильник должен стоить около 250 рупий, а эксплуатационные расходы должны быть доступными. Как я его отремонтирую, если вдруг сломается? Моему соседу пришлось вывалить 250 рупий за ремонт и еще 300 – за перевозку холо- дильника в сервисный центр. У меня случаются разгрузки по 6 – 8 часов в день. Как этот продукт будет работать?».
Стратегия запусков на базу в онлайн школе, которая сразу дала нам +30% к продажам ежемесячно
Кому рассказывал, и кто повторил — получали результаты иногда даже лучше, чем у меня)
Откуда я взял ее?
Я очень много общаюсь с людьми и часто не желею деньги на консалтинг, тратил их очень много + нахожу людей, которых не просто найти. Так я привлек на маленький консалтинг к ex директору Mindvalley - Алесио Пьерони, их годавая выручка около 100 млн долларов.
Одно из решений которое дало рост — сделать запуски на постоянной основе по следующей структуре:
Запуски проходят каждую неделю — 6-7 дней на определенную тему. Это может быть разные продукты или один и тот же продукт с разным заходом и с разной темой вебинара.
На базу продающих писем не отправляем, отправляем каждый день письма и вычитаем предыдущий запуск из сегмента, в каждом письме приглашение, к примеру, на бесплатный вебинар.
Формула запуска:
1. 2-3 дня - Эмоции. Нужно вызвать эмоции, вау эффект.
-Анонс — новое невероятное мероприятие
-Зацепить за ценности
-Почему важно то, что вы предлагаете
-Почему это важно для мира и почему вы это делаете
-Рассказать про боли/страхи
2. 2-3 дня. Смена парадигмы. Как продукт их изменит? (выгоды, контент)
-Путь героя, его траснформация
-Пошаговые чек-листы
-Рассказать об образование автора и почему ему стоит доверять
-Списки (3 мифа о йоги, 3 способа стать фрилансером и тд)
Задача обработать возражения и дать ценность, создать крючек — хочу узнать больше и придти на вебинар
2.1. Отзывы, кейсы, социальные доказательства
3. Дефецит. Больше не будет возможности записаться на этот вебинар
Кто протестирует, буду рад если поделитесь результатами 🚀
P.S. В этой связке, если у вас вебинар еще увеличивает конверсии автовебинары с выбором времени, в след посте выложу как это работало и инструкцию. Я как- то рассказал этот кейсы на выступлении про выбор вермени, и теперь это прозвали метод Романа байер 😁 пару человек даже сразу увеличили продажи на 40% с внедрением.
Где брать инсайты и точки роста?
До этого я писал много про изучени е клиента, исходя из интервью jtbd. Еще для всех есть понятный инструмент - это анализ конкурентов. Но не всегда понятно, что работает у них, а что нет.
Анализируя конкурентов можно наугад пробовать, все что видишь, а это не факт что работает. Мжно подсмотреть воронку и рекламные креативы., посещаемость. Только суть и цель зачем это они используют и что за стратеги не ясно.
Еще можно попробовать устроиться к ним на работу, тут большей информации и сложней, не факт что позавут хотя бы на собеседование, надо быть очень настойчивым и еще вакансии подходящие искать.
Что я использую из самых быстрых и точных методов?
Это консультации с сотрудниками из компаний конкурентов, кто если не их маркетолог может сказать что у них работает, что пробовали, а что нет?
Где их искать? Заходим на HH и ищем название компаний конкурентов по резюме и вот вам список всех кто там работает или работал. Пишем, знакомимся, если ваши навыки коммуникации позволяют можно бесплатно, если нет, то платно)
Часто в России любят сравнивать политиков/бизнесменов из других стран: а вот он ездит в метро, на велосипеде на работу
Но что на самом деле?)
По данным Bloomberg, компания Meta, признанная экстремистской и запрещённая на территории РФ, тратит на обеспечение безопасности своего руководителя фантастическую сумму — $25 млн в год.
На этом фоне Джефф Безос с его $1,6 млн на безопасность и уж тем более Уоррен Баффетт с $273 тыс. выглядят как беспечные нищеброды.😆
Известно, что у Цукерберга круглосуточная охрана, офис с пуленепробиваемыми стёклами и тревожной кнопкой. СМИ писали также про потайной ход, ведущий из конференц-зала компании в гараж.
Еще кстати один из стереотипов о SPacex, Tesla и Amazon - что это независимые компании, которые живут на прибыль и инвестиции. А на самом Amazon и SpaceX не платят налоги, работают с госконтрактами и субсидируются государством. - это кстати функция взаимодействовать с государством, один из пунктов в стратегии компании, без этого не обойтись, иначе придется остатся малым-средним бизнесом )
Как снизить цену заявки в 5 раза, изучая аудиторию
Так как я сейчас занимаюсь консалитнгом и мне это интересно, не просто говорить что делать, а я сам берусь анализировать, частично делать и внедрять решения которые дадут кратный рост, а не на 5%. Но последние 3 года я работал только в основном с онлайн школами b решил актуализировать свои старые кейсы, когда я занимался маркетингом.
Нашел свой любимый кейс с гостиницей Измайлово в Москве, гостиница не маленькая)
В чем кейс? Пришли они значит с ценой заявки из контекстной рекламы по 6000 руб 😬 Гостиницы обычно рекламируются по всей России по запросам типо "гостиница москва", но тут конверсия ужасная была.
Гостиница это не топ люкс и не с видом Москва сити, поэтому тут целевая аудитория была явно не те кто хочет себе устроить релакс или брачную ночь. Сюда приезжают с конкретными целями и кому удобна еще локация. Поэтому мы начали изучать клиентов, кто такие, откуда.
Что выяснили? - один из больших сегментов аудитории были люди, которые приезжали на близстоящий вокзал, а на этот вокзал приезжают люди только из опредленных городов.
Ну и что мы сделали сразу? Это конечно отключили все регионы и оставили только те, которые приезжают на этот конкретный вокзал и в целом начали концентрировать маркетинг на них.
И первой такой этерацией сразу снизили цену заявки до 1200 руб.
Но тогда я еще не знал про воронку которую показывал выше и про JTBD - думаю потенциал был снизить еще в 3 раза. 🥸
В продолжение вчерашнего поста, вот так выглядит воронка любого бизнеса, тут еще вспомогательные вопросы и метрики на каждом этапе.
В зависимости от сферы, последовательность может чуть меняться, Например в интернет-магазинах сначала этап активации, а после уже привлечение. И момент активации является: Оптимизация карточки товара, фильтры.
Как кратно расти или запустить свой продукт с нуля
Выкладываю свое выступление про модель непрервыного тестирования гипотез, тут всего 30 минут, но очень все понятно и доступно. Для тех кто хочет кратный рост 😎
https://telegra.ph/Model-nepreryvnogo-testirovaniya-gipotez-04-05
#отчетmentalfree
Итоги работы за Март
Медленно идем с тестированием гипотез, затянули с запуском рекламы и только под конец Марта начали активно. Сейчас в апреле будем ускоряться, тут налажился мой переезд и не хватает уже фокуса погружаться операционно в маркетинг, т.к. есть еще и другие задачи по стратегии/финансам. Но результаты у нас всеравно есть)
И так что сделали:
1. Мы записали и полностью оформили первый курс
2. Сделали 120+ продаж и получили первые положительные отзывы
3. Протестировали 4 рекламных канала
4. Подписали 2ой договор на создание следующего курса и уже в процессе разработки
5. Проводим уже интервью с нашими клиентами и отсюда есть новые гипотезы , тестируем на разных этапах воронки. Например один инсайт на этапе объявлений помог увеличить CTR в 2 раза. Сейчас будем тестировать на этапе активации и покупки
6. Настроили все для приема платежей с иностранных карт, будем тестировать еще и инстаграм таргетинг теперь на СНГ и русскоязычных
Что на апрель?
Фокус у меня на поиск инвестиций, если вдруг у кого есть желание пишите обсудим, рассматриваю от 500 т.р. вход пока. и второе - это поиск рук маркетинга, старые превычки все дергают меня в операционку, поэтому понял чтобы быстрее тестировать и расти, надо закрыть позицию в команде.
PS Про непрервыное тестирование гипотез:
Сейчас начинаю понимать на опыте, как он круто работает если делать все по модели, проводить интервью каждую неделю, тестировать на каждом этапе воронке гипотезы - то вопрос роста это вопрос времени. Еще очень хочу подключить скрам-мастера или бизнес-трекера на команду, тогда еще быстрее все полетит)
#переездсочи
Мы разместились, я уже весь в процессе работы, выбивал переезд.
Непривычно рано вставать без будильника, постоянно кажется что проспал)
Скоро напишу итоги месяца, медленно двигаемся, хочется щас ускорятся.
А вот так теперь выглядит мои прогулки
Рубрика переезд в Сочи временная, вместо бизнеса будет #переездсочи
Минус один появился, тут все на чилле и риэлторы, собственники не берут трубки.
Договариваются так, диалог мой один из:
Я: можно завтра посмотреть квартиру, во сколько?
Владелец: ну после 11 завтра наверно смогу, звоните
Я: если в 11 , удобно?
Владелец: ну вы звоните завтра после 11
Конец🙃
Сейчас в аэропорту Пулково поели в макдональдсе и оплатил Apple Pay.
Побывал в другом мире😁
#переездсочи
описывать, видеть так контекст могут не все, не могу смериться с этим, поэтому главный функционал собственника бизнеса это общаться с конкурентами, клиентами, поставщиками.
Читать полностью…Читаю книгу про кризисы. Там есть такая вот аналитика
По моему опыту в России через год после найденной бизнес-модели уже нужно запускать процесс по расширению линейки продуктов.
Самовоспитание пошаговые действия.
ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ⠀
Выводы из учебника СССР по воспитанию силы воли школьника для родителей и преподователей.
ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ⠀
1. Формирование жизненного идеала. Найти свой идеал - кумира: исторического деятеля, литературного героя. Моя индентификация. Кем мне быть?
2. Ведение дневника. Необходимо изучить свой характер, понять слабые и сильные стороны, чтобы ясно определить пути и средства работы над собой.
3. Как мне этого достигнуть, что мне для этого делать? - Какие мне убеждения, жизненные принципы и правила , которым стоит следовать. Мои ценности.
4. Тренировка воли: режим дня, физические упражнения, упражнения в выработке произвольного внимания, концентрация.
5. Стимуляция волевых усилий: самоободрение, самообязательство, самоприказ. Аффирмации. слова поддержки самому себе в чем то. «Я смогу» «у меня получиться» «я сделаю это»
6. Помощь в работе над собой оказывает: коллектив, крепкая дружба, основанная на совместной деятельности. Критика и самокритика. Взятие на себя обязательств велика, когда затронуто чувство личного достоинства.
ᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠᅠ
Самовоспитание , в каких формах оно не выражалось, не может быть успешно развиваться без воздействия на личность других людей, коллектива, руководителей. Внешние воспитательные воздействия во всех случаях являются главной причиной изменения сознания и поведения человека.
Материалы с выступления
Книга по JTBD: https://drive.google.com/file/d/1emI_3pMwnw9u7RDMR9Qn2tsnsgo-DLkJ/view?usp=drivesdk
Вопросы для интервью: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1clI3ANnzajzHOSDaCYUaQDbaXsmb95YowWmkNZ2kA-0/
Помню про то, что надо написать про решение с выбором временем, но сегодня про стратегию.
Все говорят любая стратегия начинается с выбора рынка, но что включает в себя рынок и что это такое?
Сначала предыстория, у нас есть маленькая группа людей, которые изучают поведение людей в реальности, не из своих представлений в голове, а во вне.
И я звоню своему такому другу, директор по продукту крупного банка и спрашиваю:
- че делать, юнит-экономика не сходится
И он мне задает только один ответ:
- Какие платные повторяющиеся действия клиентов вы улучшаете?
Тут я понял, что самое тупое что можно было придумать, это продукт для людей, которые не пользуются услугами психолога и предлагать им «дешевый формат психолога»
Ответ на этот вопрос это ваши конкуренты, дальше еще разберем кто такие конкуренты.
В чем суть? Если ранее за это не платил человек денег, то он это не купит, или только после сильно изменения в жизни (клиническая смерть, потери близкого и тд)
Так вот рынок это: обьем людей которые платят за использование продукта.
В моем случае это: психологи, приложения «медитаций», онлайн курсы.
Но, все вместе это не может быть конкурентами. Конкурент это когда клиент выбирает продукт 2 вместо продукта 1. И если клиент пользуется и продуктом Васи и Ивана, то это два разных рынка и они решают разные задачи клиентов.
Например: если раньше люди пользовались такси для коротких расстояний, то им предложили чуть дешевле(невсегда) более быстрый способ - самокат. И уверен, что те кто ездил на автобусе не пользуются им.
Что думаете? Какие у вас мысли, кто реально ваш конкурент, вместо кого выбирают вас?)
Всем спасибо за голосование, первично подтвердили нам гипотезу будем тестировать
Мы щас активно ищем, как увеличить из триала в покупку и если бы не начали интервьюировать клиентов конкурентов, то наверно бы не нашли такой важный критерий, тк те кто уже покупает у них такого критерия нет.
Удивило еще, что такая разница между 2 приложениями и оба с дикторами, а такая разница. Посути это конверсия, которая может тоже так отличаться в 4 раза.😱
офтоп пост
Очень хотим найти людей, которые являлись/являются пользователями приложений по ментальному здоровью. Например, YouTalk, для медитаций, сна, MO, Calm, headspace, переписка с психологами и др.
Кто пользуется подобным? Напишите в личку плиз @romanbayer
несколько вопросов есть)
Одно маленькое решение и увеличили окупаемость с рекламы и средний чек в 4 раза
Перед запуском MentalFree я делал анализ рынка и в большей степени меня интересовал рынок подписки. Собирал все образовательные проекты по подписки и рабочих единицы, все построены на клубах, что трудозатратно довольно.
И в целом в США оказалось тоже самое, но в мобильных приложения используют одну маленькую хитрость, чтобы увеличить LTV и ср чек. Я нашел и в России, где это работало.
Так как я часто обмениваюсь опытом и консультирую, выдал это секретеное решение в онлайн школу, которая продает курсы с чеком 500 руб. Внедрив дополнительный тариф - увеличил средний чек с 900 руб до 2700 сразу и тем самым и окупаемость рекламы.
Что это за Тариф? - это тариф Безлимитная подписка. Пример на скриншоте)
вот так работают простые точные решения🚀
Я открываю запись на бесплатную консультацию по поиску быстрых решений, которые дадут здесь и сейчас результат в вашем бизнесе, предварительно надо заполнить короткую анкету - https://forms.gle/fA9LnagHTekETYUt7
Это не для всех, подойдет тем у кого уже есть какое то количество сотрудников и маржинальная выручка от 500т руб в месяц.
Был сейчас на питчинге стартапов в Сколоково
В моей стратегии и анализом все совпадает по поводу выхода на зарубежный рынок, все активно туда побежали, а инвесторы в другую сторону😊
Куда щас смотрят инвесторы?
- Микс модель, чтобы у проекта был план на дивидендную модель, а не только на эксзит
- Смотрят на продукты ориентированные на Российский рынок. Мечты что из РФ можно запустить международный бизнес такого и раньше не было, а щас точно не реальность. Единственный вариант, когда вы едете в другую страну и от туда запускаете бизнес и там уже привлекаете деньги
- Адекватная оценка компаний в РФ х2-х3 по годовой выручки
Мой блог в телеграм, будет еще разбавляться дальше экспертными статьями, кейсами.
Помимо переезда в Сочи😎
Почему у одних продавать без вебинаров получается, а у других нет?
Я знаю несколько проектов по онлайн школам, которые продают курсы сразу с сайта без, каких либо вебинаров и делают десяток миллионов выручку, многие подписчики знаю их.
Но повторить так никто и не смог😬а я повторил в консалтинговом проекте с первого запуска, а вот в mentalfree стратегия изменилась.
У всех в голове выглядит воронка продаж обычно так:
трафик - заявка с сайта - оплата - повторная покупка
А на самом деле в пути клиента это выглядит так:
трафик - привлечение - активация - оплата - повторная покупка - рассказал друзьям
Важеный элемент в этой системе это активация или Aha-Момент, что это такое:
- когда клиент впервые достигает успеха с Вашим продуктом, получает решение задачи.
- примеряет на себя продукт/услугу. (примеряет как рубашку)
- понимает какие именно действия и события приведут к успеху
В этот самый момент клиент принимает решение о покупке. Теперь разберем на успешных примерах, почему у них работает продажа напрямую с сайта:
1. Курсы по монтажу видео сторис или курсы по фотографии. aho-момент тут происходит еще до момента заявки, когда в рекламе человек уже видит креатив: видео или фото, таким какой он бы хотел научится делать и потом еще видит примеры других на сайте
2. Курсы по 2д художникам, аналогично. Человек еще в креативе видит такой рисунок, который он хочет нарисовать.
так и в других бизнесах, в каждой сфере у клиенты свой момент принятия решение. Например в кухнях - это может быть приехать в шоу рум и увидеть, потрогать кухню своими руками, в различных сервисах есть бесплатный пробный период и тд
Для этого и необходимо проводить интервью с клиентами😇
Было бы здорово если поделитесь, какой у вас в бизнесе решающий момент у клиента?)
План запуска рекламы в Фейсбук и инстаграм из России😆
Читать полностью…Живем в интересное время
Гулял по бульвару, встретился с ребятами местными по онлайн школами и за это время с телефона сделал компанию зарубежом, настроили платежи для приема денег с иностранных банков🙃
Санкции - не , не слышал
#переездсочи
Снял квартиру.
Это был прям квест дозвонится и договорится о просмотре. Один сказал, что можно через неделю.
Стоимость тоже очень варьируется и частая практика повышать цену летом. Одна хозяйка на вопрос повышаете ли летом цену ответила мне: «ну может тысяч на 5 чучуть, пока не знаю, как пойдет»😅
Одна квартира была с хорошим ремонтом, 10 минут от центра пешком, но во дворе бараки и гаражи и подьем 90 градусов. Понял теперь почему самоката нет, курьеры бы сразу стали олимпийцами с такими горами.
В общем выбрали спальный район в новом доме, но от центра и моря 15-20 минут на такси. Завтра заезжаем)
Прилетели в Сочи.
Сегодня проснулись рано под пение птиц и я бегал искал где играет будильник, чтобы его выключить. Оказалось поют живые птицы, такое бывает?😂
#переездсочи
А в mentalfree у нас юбилей сегодня)
Читать полностью…все никак не могу принять это в своей голове
Все еще не понял, это какой-то особенный дар - супер сила или мое воображение?😆
Описывать контекст, поведение, задачи клиентов или критерии результата. Кажется все же довольно просто: есть картинка и нужно описать словами что на ней происходит.
А это важно для того чтобы создавать продукт, делать маркетинг, а еще важней когда вы психолог и работаете с клиентами, где все очень сначала абстрактно на первый взгляд. Из-за этого кстати на рынке есть миф, что у психологии нет результата (тк психологи транслируют что результат это ощущение и слова, а не изменения поведение).
Зачем вообще это описывать например в маркетинге?
Ваша ца может описана быть так: люди у которых тревога или люди которые леняться - что с ними не понятно, как решать их задачи не понятно.
А может звучать так: женщина не работает, лежит на дивание ничего не делает, а в раковине немытая посуда, из-за этого чувство вины (мысли ее) и есть муж который ругается за немытую посуду и там еще куча разных чувства, страхов и последствий.
или
Играю в игры, вместо того чтобы что-то делать в своем бизнес, вместо созвона с клиентом. Мысли: Но в моей жизни ничего не меняется
И чтобы такой контекст собрать нужно проводить интервью и каздевы. От этого зависит и какой будет продукт, какой будет сайт, какой будет креатив. Мы кстати изначально отбираем психологов для создания курса, кто мыслит в таких критериях: через изменения поведения клиента.
С товарами, услугами - все тоже самое.
Продаете крипежи? - а в каких контекстах и какие целевые группы используют эти крепижи? Стены из разного материала, то что крепить будут разного веса и размера, это дома или на работе? - тут будет десяток целевых аудиторий.
Наблюдение и исследование наше все)
Вчера слушал интервью Рэя Далио, Киосаки, Баффета
Рассказывали о том что растет и куда идет тренд. И они все следуют теории, которую я изучаю уже 5й год, начиная с НЛП.
Это внешнее ориентированный результат - все что имеет ценность в нашей жизни. Задачи людей в мире не меняются, меняются только способы решения.
Всегда нужно было: зрелище-эмоции, жилье, еда, выживать-здоровье, логистика чтобы это все перевозить из места к месту.
Это было тысячи лет назад. Люди обходились без банковских систем например, был обмен я тебе зерно, а ты мне мясо или копье.
А это я нашел свой скрин какие рынке растут и будут расти из конфереции в ноябре 2021.
Баффет продал в январе или декабре акции банков и авиакомпаний. Оставил недвижку, макдональдс, колы и сырье)
Думаю что будет продолжаться тренд меньше путешествовать заграницу и развиваться внутри страны путешествия будут, в целом в России имеют загран паспорт меньше 30%, а те кто выезжал хотя бы один раз еще в разы меньше. Поэтому Сочи будет дальше расти.
А с развитием удаленной работы и замещением технологиями труда провоцирует людей больше находиться дома и жить где они хотят (загородом например). А когда сидишь дома и мало общаешься, тебе нужна психологическая поддержка 😁
Сферы котрые будут расти: недвижимость, стройматериалы, метавсленная (надо как то общаться, развлекаться), все что можно ставить дома для улучшение комфорта/уюта, доставка.
Представляю будущего средне жителя в странах: Живет в теплом месте - тк это дешевле не надо платить за отопление, построить дома дешевле там, ему платят пособие, работает из дома, а может и не работает, сидит смотрит фильмы или играет в игры (VR), есть фастфуд и запивает "колой (это дешевле и колорийно). В целом так живет много американцев уже 😆
Разбираю книги перед переездом, некоторые становятся все более акутальные😅
Кстати, учебники из СССР: логика, психология, воспитания силы воли - очень крутые, там написано для младших классов, то что я узнаю только к 30.
Жаль что их убрали из программы.
Позже скину чек-лист от туда по силе воли.
Сурен на конференции рассказывает про рекламный трафик сейчас 😀
Читать полностью…