ssluchay | Unsorted

Telegram-канал ssluchay - Страховой случай

21496

Всё про страхование и тех, кто на нём зарабатывает. ИД НОМ idnom.ru Сотрудничество и связь с редакцией @id_nom Регистрация в РКН https://clck.ru/3FAXaM

Subscribe to a channel

Страховой случай

ВС придется разбираться в условиях страхования СОГАЗа. На рассмотрение экономколлегии ВС передан спор на 104 млн между «Торговым домом «Улгран» и СОГАЗом. Второй уже отстоял свою позицию в трех инстанциях.

«Улгран» страховал здание. После пожара в ходе осмотра выяснилось, что здание получило серьезные повреждения, а часть имущества уничтожена. В ходе пожарно-технической экспертизы на объектах выявили признаки токовой перегрузки. Но наиболее вероятной причиной назвали возгорание легковоспламеняющихся материалов.

В апреле 2022 года СОГАЗ отказал в выплате возмещения, уточнив, что повреждения вызваны применением химматериалов, что не входит в перечень страховых случаев.

Выводы назначенной в ходе судов экспертизы совпали с итогами первой: пожар вызван наличием горючих материалов и аварийным состоянием электрооборудования и возник из-за нарушения норм противопожарной безопасности.

«Улгран» не согласился и подал кассационную жалобу в ВС, отметив, что страховщик освобождается от уплаты возмещения, если страховой случай наступил вследствие умысла. Но суды его не установили. Страхователь считает, что работа оборудования в аварийном режиме говорит лишь о грубой неосторожности и игнорировании правил пожарной безопасности, но это не освобождает страховщика от выплаты. А условие договора об отказе в страховом возмещении вследствие грубой неосторожности страхователя — ничтожно и противоречит законодательству.

Судья ВС Завьялова посчитала доводы заявителя заслуживающими внимания и передала дело на рассмотрение экономколлегии. Суд пройдет уже 28 января.

Читать полностью…

Страховой случай

Дорогие наши читатели, сейчас будет очень важный и нестандартный для канала пост. Будем признаваться в любви к вам!

Скажем честно: редакция чуть не подралась в понедельник, решая, публиковать или нет пост "с гаданиями". Но результат превзошел ожидания – мы получили невероятное количество писем всего за пару часов. Спасибо за то, что читаете и участвуете.

Теперь мы вынуждены признаться: нам нужно несколько дней (и лишних рук), чтобы:
1. Разгрести почту Внимательно прочесть всю корреспонденцию.
2. Отобрать правильные ответы.
3. Подготовить нужное количество призов. Судя по всему, их понадобится значительно больше, чем мы изначально предполагали.

Обещаем, что до конца недели свяжемся с каждым и расскажем, какие ответы были правильными, а также уточним, как и куда доставить призы.

P.S. Всем желающим попробовать свои силы ответы можно присылать до 19.00 вторника, 14 января!

Читать полностью…

Страховой случай

Природа дает о себе знать всё чаще.

Нашли тут "свежий" ESG-отчет СОГАЗа, в котором сказано, что уже 2,59% всех крупных технологических убытков, которые оплачивает компания, происходят в результате опасных природных явлений.

При этом больше всего убытков в 2023 принесли наводнения и штормы. А отдельные опасные природные явления (ледяные дожди, грозовые молнии) вообще "непредсказуемы и внезапны", что затрудняет оценку рисков.

При этом экстремальные погодные условия также влияют и на убытки в медстраховании. Например, жара 2023 увеличила число обращений к телемедицинским сервисам страховщика на 25%.

P.S. Вот только не спрашивайте нас, почему страховщики начали только что публиковать ESG-отчеты за 2023. Спросите лучше у них.

Читать полностью…

Страховой случай

Давать прогнозы на 2025-й – дело не только крайне смелое, но еще и дико неблагодарное. Как в небо пальцем тыкать.

Это еще неизвестно, какую инфляцию аналитики в прогноз заложили.

Читать полностью…

Страховой случай

Как интересно развиваются отношения СОГАЗа с дочками «Газпрома». К искам свыше чем на 550 млн руб., которые структуры газовой монополии подали в начале 2024, добавилось еще девять, которые были поданы в арбитражные суды в ноябре-декабре ушедшего года.
 
Состав заявителей «классический» – почти все те же, что и в прошлые разы, но есть и новые обиженные.
 
Например, «Газпром трансгаз Югорск» подал сразу три иска 17 декабря – на 36,3 млн, на 32,1млн и 34,7 млн.
 
«Газпром добыча Надым» – один 16 декабря, но сразу на 92,5 млн.
 
Еще два иска – от «Газпром трансгаз Ставрополь», от 9 декабря на 11,4 млн и от 6 декабря еще на 68,4 млн.
 
14 декабря "Газпром трансгаз Сургут" принес еще иск на 33 млн.
 
"Газпром трансгаз Краснодар" не смог стоять в стороне и положил свои пять копеек, точнее иск на 4,4 млн.
 
Но главный подарок «газовым страховщикам» сделал под новый год "ГАЗПРОМТРАНС", который 5 декабря занес иск сразу на 416,8 млн.
 
Итого плюс еще почти 730 млн претензий к ранее озвученным. Нормальное такое партнерство.
 
P.S. А точно никто не разводится? Даже интересно, что там с убыточностью по клиенту, какие показатели. Наверное, очень прибыльный контракт, как и все кэптивные.

Читать полностью…

Страховой случай

С удивлением наблюдаем, как по СМИ и интернету понеслась критика в адрес американского страховщика State Farm, который якобы «внезапно отозвал покрытие» по полисам страхования жилья в районах вокруг догорающего Лос-Анджелеса.

Но «Страховой случай» сейчас возьмет и выступит против огульных обвинений страховщика (внезапно, да?), пусть и заморского.

Почему? Потому что в компании работают грамотные люди, которые сумели заранее спрогнозировать и (самое главное) убедить руководство в том, что:

- крупные убытки случаются в 6-8 лет;

- Калифорния давно по-крупному не горела;

- основная причина пожаров – мусор и сухостой, на которые забили все – от местных жителей до властей округов.

И да, как писал «Страховой случай» прошлой весной, State Farm действительно начала отзывать покрытие по уже проданным полисам аж в прошлом марте.

Просто потому, что в компании, как и в семи других крупнейших страховщиках, покинувших штат в прошлом году, попросту убедились: гореть будет чему. Пока все остальные прокачивали параною и считали, что страховщик за ними следит.

Как это отличается от нежелания российских страховщиков брать объекты в зонах подтопления? Верно никак. Онли бизнес: либо повышающий коэффициент к тарифу, либо окологосударственные субсидируемые программы страхования.

Читать полностью…

Страховой случай

#заметки_на_полях

24 дня прошло с момента мазутной катастрофы в Азовском море, когда во время шторма развалились два танкера «Волгонефть» с номерами 212 и 239, скопировав катастрофу образца 2007 года с аналогичным танкером «Волгонефть-139» у берегов острова Тузла.

21 день прошел с Прямой линии президента, на которой он назвал событие «экологической катастрофой».

Сутки прошли с момента повторного высказывания президента о проблеме.

Внимание, теперь вопросы:

- Куда же пропала экологическая повестка из сладких уст спикеров Всероссийского союза страховщиков?

- И где те пламенные речи из офиса на Люсиновской о «крайней важности экологического страхования в стране», что слышались после разлива нефтепродуктов под Норильском?

Понятно, что молчать, наверное, безопаснее и полезнее для сохранения образа жизни. Да только вот какая оказия: если менеджеры от страхового профсоюза все-таки за повсеместное внедрение экологического страхования, позиция страуса «есть паче тлетворная и зело вредная», как отмечал всего триста лет назад некто по имени Петр из рода Романовых. И после предпочитал рубить старые и ненужные привычки, как бороды, топором.

Вероятно, поэтому у него реформы и удавались, а у нас отчего-то сплошные «наноинновации в ОСАГО» уже двадцать с лишним лет выходят.

У нас по следам еще один вопрос к отрасли:

- Молчание ВСС уже три недели по проблеме – это затянувший отпуск главспикера или просто крупнейший медиапровал крупнейшей лоббистской структуры рынка?

Кстати, участники рынка, вас на берегах Азовского моря среди волонтеров тоже не заметно. Упускаете очередной отличный шанс поучаствовать словом и делом. Столько всего могли бы потом в ESG-отчетах написать. Хотя уверены, что коллег там на местности, занятых реальной заботой о природе и Родине, немало.

Читать полностью…

Страховой случай

Страховщикам придется заплатить уже минимум $20 из $50 млрд убытков от пожара в Калифорнии, уверяют аналитики американского JPMorgan, успевшие посчитать их на каком-то сказочном калькуляторе с единорогами.

«Страховой случай» никогда не спешит считать ущерб вперед аджастеров. Как отмечают в самом банке:

Оценка потенциальных экономических потерь только за сути выросла почти вдвое (те самые $50 млрд выше).


Поэтому даже сумма в $20 млрд – неокончательная и умозрительная:

Ведь она может быть больше, если огонь не будет взят под контроль, – говорится в сообщении JPMorgan.


Страшная все-таки вещь эта ваша аналитика. Как и статистика. Надо будет авторам «Страхового случая» тоже в аналитики податься. Вон как экс-глава всея аналитики Росгосстраха Алексей Зубец нынче отжигает, закачаешься не меньше, чем от огненного ветра в ЛА и прогнозов JPMorgan.

Читать полностью…

Страховой случай

Похоже, «РСХБ страхование» может готовиться к урегулированию убытка: вчера после обеда «что-то случилось» на объекте «Куриное царство» в Курской области.
 
АО «Куриное царство» – комплекс птицефабрик в Центральном и Приволжском федеральных округах, входят в группу «Черкизово», одного из крупнейших производителей мясной продукции в РФ.
 
Компания традиционно страховалась в «РСХБ страховании», начиная с 2015-2016 гг. Размер убытка еще не посчитали, но уже точно понятно, что как минимум один цех выгорел.
 
Судя по всему, причина пожара – не дроны. Как уверяет врио губернатора Курской области Александр Хинштейн:

Распространенная рядом ТГ-каналов информация о том, что причиной пожара стал удар беспилотника ВСУ, пока подтверждения не находит. По предварительным данным, наиболее вероятно возгорание электропроводки. Ранее на этой фабрике уже происходили пожары.


В любом случае, страховщику с клиентом будет что обсудить: покрытие по контракту уже в 2021-2022 превышало 8,6 млрд руб., и это в нем еще не все подразделения «Куриного царства» были учтены.

Читать полностью…

Страховой случай

Бушующие в Калифорнии пожары могут оставить обугленные развалины от страховой отрасли штата.

Местный рынок и так всегда отличался сверхубытками по страхованию жилья в сезон лесных пожаров. Они, в свою очередь, привели к заграждающим тарифам, которые страховщики устанавливают в штате, чтобы хоть как-то контролировать убыточность в регионе.

Например, State Farm в прошлом году отказалась продлевать почти 70% полисов в районе Pacific Palisades, больше чем в любом другом округе штата, посчитав район опасным для страхования. Страховщика винить сложно, за последние дни только в этом округе сгорела уже тысяча домов.

Отказ страховщиков от покрытия привел к росту спроса на государственное покрытие в рамках FAIR Plan, созданного еще в 1960-е для страхования пострадавших от беспорядков районов Лос-Анджелеса, но с тех пор ставшего более востребованным в сельских и пригородных пожароопасных регионах.

В том же Pacific Palisades по плану FAIR было застраховано имущества $6 млрд, согласно данным за сентябрь. По всему штату общая стоимость застрахованного в рамках FAIR имущества – $458 млрд, что в три раза больше аналогичных цифр 2020.

При этом уже на среду в Pacific Palisades сгорело имущества на $52–57 млрд, оценили в AccuWeather. И это не финал, так как в четверг ветер усилился.

Если в ближайшие дни сгорит еще большое количество строений, это может стать самым сильным лесным пожаром в современной истории Калифорнии, — заявил главный метеоролог AccuWeather Джонатан Портер.


Между тем уже звучит критика как в адрес страховщиков, не страховавших в регионе, так и сомнения в возможностях FAIR обеспечить все выплаты.

Чтобы снизить накал обвинений, местные чиновники обещают вернуть страховщиков в регион, в том числе через временный мораторий на год на непродление договоров в районах, пострадавших от пожаров.

Например, введенное перед Новым годом правило дало страховым компаниям разрешение перекладывать расходы на перестрахование на клиентов и использовать перспективные «катастрофические модели», которые учитывают вероятность пожаров, вызванных климатом, для повышения ставок в обмен на выполнение определенной квоты полисов. После чего крупные страховщики, такие как Allstate, пообещали вернуться на рынок. Но не успели до очередной стихии.

Читать полностью…

Страховой случай

Минтруд хочет поэкспериментировать со страхованием самозанятых и больничными. По модели, которая сейчас действует для всех работающих по ТК.

Страховать предлагают через Соцфонд. Выплаты – до 35 тыс. и 50 тыс. руб. в год.

Выплата по больничному будет зависеть от трудового стража и периода уплаты страховых взносов.

На 100% всей выбранной суммы в год может рассчитывать самозанятый, официальный стаж работы которого превышает восемь лет, на 80% — от пяти до восьми лет.

При стаже до пяти лет размер оплаты больничного не превысит 60% выбранной суммы.

Оформить временную нетрудоспособность можно будет только после полугода уплаты взносов — с оплатой в 70%, а по истечении года — в 100% рассчитанной по предыдущему правилу суммы.

Эксперимент предусматривает скидки и надбавки к ежемесячному платежу: так, уплачивающие взносы более 18 и 24 месяцев и не получавшие на протяжении этого периода пособий самозанятые смогут снизить его на 10% и 30% соответственно.

При превышении выплаченного за год предусмотрен повышающий коэффициент и рост ставки премии на 10% на следующие полгода.

Грустно признавать, что страховщики упустили рынок с потенциальным объемом в 12 млн страхователей.

Читать полностью…

Страховой случай

Как и предполагал «Страховой случай», экс-гендиректор Belarus Re Андрей Унтон не задержался на посту руководителя «Индустриального страхового брокера».

Проработав чуть больше года с сентября 2023, он перед Новым годом покинул компанию, «чтобы сосредоточиться на других проектах».

Новым руководителем стал вернувшийся в компанию и занимавший пост директора по страхованию Филипп Поздняк, который еще в десятых отвечал за розничное страхование в «Индсутриальном страховом брокере», а позже успел поработать в «Алросе» и «РСХБ-страхование».

Читать полностью…

Страховой случай

В ушедшем году многие часто размышляли о встроенном страховании, его роли в жизни рынка и клиентской ценности.

Если честно, за долгие годы мы ни разу не видели подобного продукта с действительной клиентской, а не комиссионной ценностью.

Но вот на днях на глаза нам попался продукт, который, как кажется, обладает обоими качествами.

Речь о программе страхования детей от критических заболеваний, которую бесплатно (!) предлагают ВТБ и РГС для детей от 0 до 18 лет:

- программа идет бесплатным допом, если вы получаете через банк «детские деньги» на карту МИР;

- от вас не нужно ничего, кроме согласия на подключение к программе;

- в кои-то веки у программы приличное и наполнение, и лимиты выплат.

P.S. Да, мы в курсе, что программе уже третий год, но приличнее ничего не появилось. Если есть примеры - с радостью познакомимся.

Читать полностью…

Страховой случай

С 1 января автовладельцы имеют право сообщить об убытке по ОСАГО через сайт страховщика или через мобильное приложение.

Невероятное достижение для регулирования самого массового рынка страхования в РФ в 2024 году. Буквально самую важную проблему рынка решили. Всего-то 20 лет с момента запуска понадобилось.

Ведь теперь законом предусмотрено, что компания обязана сама предоставлять  сервисы по электронному урегулированию убытков собственным клиентам, сообщил нам регулятор. В то же время у автомобилистов остается возможность подать документы
в офисе страховщика.

Раньше страховщики были обязаны принимать электронное заявление только в одном случае: если автомобилист оформил аварию по электронному европротоколу и подает документы через Госуслуги.

Читать полностью…

Страховой случай

Дорогие читатели!

От лица издательского дома «Новые отраслевые медиа» поздравляем вас с Наступающим 2025 годом! Спасибо за то, что были с нами, – не только читали, но и делились мнением и контентом. Вас становится всё больше – в этом году количество подписчиков каналов ИД приблизилось к отметке в 700 тысяч. И это не только заслуга уже знакомых вам проектов, но и новых каналов. В 2024 году наше издательство пополнили «Мебельное дело», «Химпром», «Медкарта», «Кадры». Это не предел – в 2025 году постараемся охватить и другие сферы ваших интересов.

Хотим расти и развиваться вместе с вами, поэтому пожелаем всем как можно меньше препятствий на пути к росту, смелости в постановке целей и непременно удовольствия от жизни в целом и работы в частности. Мы любим своё дело и хотели бы, чтобы все занимались исключительно тем, что им по душе.

Отдельно хотели бы поблагодарить наших партнёров и рекламодателей – спасибо за выбор и доверие, надеемся не подвести вас и продолжать работать вместе.

Постараемся удивлять вас новыми форматами, рубриками и эксклюзивным контентом. Пусть 2025 будет лучше и богаче, чем 2024. С Новым годом!

Читать полностью…

Страховой случай

Пошли санкции за отсутствие полисов ОСГОП у таксистов: власти Санкт-Петербурга приостановили действие лицензий более 900 перевозчиков.

Требование по наличию ОСГОП у таксистов действует с 1 сентября 2024. Все купившие полис должны были до 31 октября 2024 направить уведомление в реестр перевозчиков с указанием информации о заключенном договоре. Как писал ранее «Страховой случай», последняя часть задачи удавалась не всем таксистам.

По закону отсутствие полиса в реестре приводит к приостановке действия лицензии. Перевозка без разрешения квалифицируется как незаконная предпринимательская деятельность.

Все желающие продать полисы ОСГОП отключенным от перевозок могут заглянуть на сайт городского комитета по транспорту.

Все остальные могут готовиться к росту цен на перевозку в такси.

Читать полностью…

Страховой случай

Срок не "условный", из которого можно себя "выкупить", а вполне себе в тюрьме. И не совсем и не только за деятельность в страховании, а по совокупности, – за все взятки, полученные "на ответственных государственных должностях с 1998 по 2023 годы".

Суд также постановил пожизненно лишить Сяо Сина политических прав. Все его имущество и активы, нажитые незаконным путем, конфискованы в пользу государства.

Читать полностью…

Страховой случай

Итак, страховые Святки–2025 объявляем открытыми.

Какое третье слово заметите, так у вас год и пройдет!

Если все разгадаете, отправляйте нам ответы на request@idnom.ru – мы вам взамен четкий мерч вышлем. От "Страхового случая", будете перед коллегами выпендриваться. Только руководству не показывайте, а то работу искать придется.

Читать полностью…

Страховой случай

Кажется, нашли первый иск по новой процедуре жалоб, которую ЦБ навязал пользователям прошлым летом. Но есть проблема: это иск не от пользователей, а от ЦБ к «Сбербанк страхованию». Стороны не могут договориться, что и как работает в личном кабинете страховщика у регулятора.

Вкратце:

- В прошлом августе некто С. Булатов пожаловался, что компания не вернула деньги за полис к погашенному кредиту;

- ЦБ прошел проверять жалобу и запросил информацию у «Сбербанк страхование» в личном кабинете;

- Вышло так, что страхователю компания вроде ответила в срок, а вот ЦБ о жалобе не известила. Задержка по срокам – примерно месяц. За что компания выхватила протокол об административном нарушении в рамках ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.

Обратим внимание:

- Попытка ЦБ сформировать новую практику по наказанию страховщиков за неуведомление о полученных жалобах абсолютно провалилась на первой стадии, но посмотрим, что выйдет в апелляции.

- Суд, вынося решение, отдельно отметил:

В связи с операционной сложностью нового процесса обработки обращений уведомление о направлении ответа и копия ответа не была направлена в день направления в адрес Банка России в лице ГУ Банка России по ЦФО.


Последнее странно, ведь ЦБ вроде всем рассказывал, что личные кабинеты для участников рынка – это так здорово, весело и нативно. Ошибались, наверное. Ведь врать-то нельзя.

Читать полностью…

Страховой случай

Сотрудники «Ренессанс страхование» весь прошлый год очень просили вернуть менеджеров по урегулированию убытков в офисы, особенно в регионах.

Аргументировали так:

Все устали от онлайн-урегулирования.


Раньше это давало качественную сервисную составляющую, поэтому можно было продавать дорого.


Чтобы клиент мог обратиться к реальному человеку в офисе и получить грамотную консультацию.


А не как сейчас, когда, по словам сотрудников «Ренессанса»:

У нас получить практически нереально, только "статус по убытку" на сайте, где не совсем рабочая информация. Клиенты нервничают, обратная связь с компанией практически нулевая по всем каналам.


Впрочем, сотрудники еще всякой мелочи просили, типа выдать лимиты на урегулирование директорам филиалов. Но на это компания пока не решилась (вроде как пока), что и правильно, нечего плодить в очередной раз эту махновщину, на которой сгорела не одна компания ранее.

Зато на менеджеров в "Ренессансе" решились. Их введут. Но не в офисы, а клиентам и удаленно. И теперь (звучат фанфары) компания запускает проект (только громко не смейтесь сейчас) «Менеджеры по урегулированию»! Правда, в первом полугодии они сконцентрируются исключительно на автокаско, во втором их добавят в ОСАГО. И эти сотрудники не будут сидеть в продающих офисах, но «должны будут вести убыток от начала до конца по всему процессу», в основном поддерживая коммуникацию с клиентом удаленно, через онлайн-каналы. Вдобавок продавцам наконец-то покажут реальные статусы по урегулированию убытков, чтобы они могли их сообщать клиентам.

Что можно сказать:

- здорово, что подумали о клиентах.
- кожаные мешки могут не волноваться, кажется, не везде AI и IT выигрывают у вас, несмотря на то, что у «Реников» 75% убытков по каско идет через онлайн-урегулирование, новые рабочие места для прямоходящих млекопитающих все равно находятся.

Впрочем, компания сходу предупреждает
: ждать, что менеджеры как-то повлияют на сроки ремонта и наличие запчастей, бессмысленно. Они нужны:

Чтобы водить клиента по всем внутренним процессам,
но на вопрос снятия санкций с РФ
и более быстрой поставки запчастей они, скорее всего, повлиять не смогут.


Пресс-служба "Ренессанс страхование" комментировать нововведения и эксперименты отказалась.

Читать полностью…

Страховой случай

#одной_строкой

⚡️Страховые компании "Альфастрахование" и "Ингосстрах" попали под санкции США.

Что тут сказать. Никогда такого не было и вот опять.

Читать полностью…

Страховой случай

Полиция Тульской области предупреждает: мошенники разводят россиян, обещая страховую выплату.

Звонят и от лица коммунальщиков или страховщиков (или и тех и других одновременно?) говорят примерно следующее:

Ваш случай признан страховым. Для решения вопроса необходимо воспользоваться определенными услугами, что требует перевода денежных средств.


Таким образом мошенники пытаются убедить граждан перевести деньги на указанные ими счета.

Но гораздо хуже другое. Похоже, что уже нашлись и те, кто этим мошенникам поверил. Подозреваем, у них (пострадавших) просто никогда не было автомобиля и убытков по ОСАГО или автокаско. Ну или полиса ИСЖ, купленного до января 2022 года.

Читать полностью…

Страховой случай

По словам Павловой, такая инициатива дополнительной социальной защиты россиян «будет способствовать повышению кредита доверия к страховым компаниям».

Читать полностью…

Страховой случай

В "Ренессанс страхование" уточнили "Страховому случаю", что в истории про автоматизацию расчетов по ИФЛ "есть неточности, вводящие аудиторию в заблуждение".
 
Как разъясняет пресс-служба компании, страховщик в конце прошлого года «зафиксировал всплеск обращений клиентов для пролонгации действующих полисов или оформления впервые».
 

Ситуация понятная, сезонная, и, как правило, решается через автоматизацию обработки обращений и усиление команды андеррайтеров. 


Но в этом году поступило большое количество обращений от агентов и прямых клиентов для страхования объектов недвижимости, требующих участия эксперта в оценке.

Временами происходило удлинение сроков оформления. Для решения проблемы мы достаточно оперативно ввели «упрощенный» андеррайтинг, снизив время обработки заявок в конце декабря до 3-5 часов.
 

Как уточняют в "Ренессанс страхование", ситуация носила временный характер и не была связана с какими-либо техническими сбоями в самом процессе андеррайтинга.

Читать полностью…

Страховой случай

Гражданам Белоруссии стали доступны сведения о всех страховых случаях онлайн, заявили в Национальном центре электронных услуг, местном аналоге «Госуслуг».

С 1 января на едином портале электронных услуг «Е-паслуга» можно выгрузить данные о всех своих убытках из автоматизированной информационной системы Государственного страхового реестра.

Можно получить отчет по истории убытков как физических, так и юридических лиц. Также есть возможность выгрузить историю страхования по отдельным транспортным средствам.

Читать полностью…

Страховой случай

«Ренессанс страхование» отметилась не очень удачной онлайн-трансформацией перед нг. Компания перемудрила с переводом андерайтинга имущества физиков в онлайн и «столкнулась со сложностями» при оценке новых заявок на страхование. В подарок получила затягивание сроков оценки и оформления полисов и кучу вопросов от собственных продавцов.
 
Отзывы о новой модели «оформления заявки»:
 

Очень сложно работать по ИФЛ, сроки ответы и согласования сильно затягиваются, даже не одна неделя.

 
Важно ускорить работу андеррайтеров по имуществу. Неделю ждать ответа, а потом нет возможности уточнить нюансы или задать вопрос, это неудобно в работе.

 
Что в Вашем понимании быстрое заключение? На 47-й неделе время андеррайтинга составляло 7 дней.


Решить проблему компания намерена, вернувшись к старым бизнес-процессам уже в январе. Также к решению проблемы сроков оценки привлекли новых сотрудников, которых «наделили полномочиями анддерайтинг лайт кураторов».

Но между тем риск «терроризм» компания начала считать без допандеррайтинга, а военные риски теперь пишет автоматом за 0,1 к тарифу.
 
Плюс во втором квартале у компании появится «единая котировка», когда во всех каналах будет видно, считали ли уже клиенту риск, кто и сколько насчитал. Это поможет решить проблему разных котировок в цифровом и офлайн-канале, обещают в компании.
 
P.S. Из забавного. По мнению топов «Ренессанс страхование», у компании до сих пор нет отдельного полиса для страхования недвижимости «от стихийных бедствий» исключительно из-за «отсутствия запроса от регионов/продавцов с оценкой потенциала продаж и планом».

Читать полностью…

Страховой случай

Мы считаем, что новые технологии должны помочь агентским продажам стать ещё более востребованными и эффективными, но точно не заменить их, – утверждают в «Ренессанс страхование».


Компания обещает предоставить всем агентам возможность продавать чужое ОСАГО.
 
Но не простое, а прямо через личный кабинет агента у «Ренессанс страхование». И уже во втором квартале 2025. Этакий маркетплейс ОСАГО на минималках. Подозреваем, что поставщиком услуги станет сервис Финуслуги.
 
Вся идея, кстати, напоминает уже реализуемую тему с продажами чужого ОСАГО через сайт, о которой писали ранее. Но судить сложно, доступ к сервису есть лишь у узкого числа тестирующих новую возможность. Если кто-то расскажет, напишем позже.
 
Но вообще «Ренессанс страхование» делает интересную попытку отобрать ролевую модель у молодой поросли маркетплейсов. Правда, есть подозрение, что ответить могут тем же. И если допустить гипотетическую ситуацию, что стороны однажды решат перекрыть друг другу кислород, еще неизвестно, кому будет чуть-чуть больнее в рублях продаж.

Читать полностью…

Страховой случай

Как на пальцах видео объяснить, что ваш багаж утерян.

Мастер- класс дает девушка, не получившая свой багаж в Праге.
Кажется, она нашла лучший способ доказать страховой компании, что он у нее был.

Не забудьте про этот способ в следующий раз, когда пойдете оформлять убыток по ОСАГО в лимите 400 тыс. руб.

Читать полностью…

Страховой случай

ЦБ перед Новым годом разродился «мягким» документом, которым надеется отрегулировать клиентскую ценность финансовых продуктов при онлайн-продажах. И заодно исключить геймификацию из бизнес-процессов продаж. А также развязать руки страхователям-заемщикам потребкредитов. Но в успехе последнего мы пока не уверены.
 
Если проще и своими словами, то регулятор на 31 странице текста «методических рекомендаций» за подписью аж зампреда ЦБ объясняет, как правильно расставлять галочки при выдаче кредитов и полисов в онлайн- приложениях всем участникам финансовых рынков, включая страховщиков.
 
Из не очень интересного и заезженного в бумаге:
 
- шесть страниц знаний от регулятора, как правильно прятать нынче согласие на взятие финансовых продуктов и формировать «в клиентском пути условия, предполагающие изначальное согласие потребителя с приобретением финпродукта»;

- как оформлять «пассивную галочку», с которой клиент не согласен.
 
Из интересного:

- Участников финрынка заставят клиентов знакомить «в одном зрительном поле интерфейса дистанционного канала» не только с продуктом, но и с его условиями.

- Рекомендуют отметку о согласии с отдельными положениями и условиями финансового продукта и на покупку новой услуги выводить в отдельное окно.

- Раскрывать основную информацию о предлагаемых допуслугах на этапах, где потребитель фактически принимает решение, выбирая между согласием с приобретением дополнительных услуг или отказом от них.

ЦБ просит также:

- исключить «темные паттерны» и больше НЕ акцентировать внимание потребителя исключительно на информации об отдельных преимуществах и условиях финпродукта;

- избегать сокрытия от потребителя невыгодных условий и рисков посредством использования визуальных приемов (разный по размеру шрифт, выделение цветом информации, отдельного блока, кнопки, на которую предпочтительнее нажать);

- убрать психологическое давление и больше НЕ акцентировать внимание потребителя на ответственности потребителя и (или) третьих лиц (например, его родственников) в случае неисполнения потребителем взятых на себя обязательств;

- не акцентировать внимание потребителя только на привлекательных моментах;

- не включать в процесс взаимодействия с потребителем элементы игры – «геймификации». Эх, не поиграть нам больше в хомячков.

Последнее, по мнению ЦБ, снижает критичность восприятия потребителями существенной информации о финансовых продуктах.
 
Но, пожалуй, главное из того, что есть в рекомендациях, – это обязанность (это же обязанность, да?) предоставить заемщикам потребкредитов право выбрать страховщика как из списка аккредитованных кредитором страховщиков (в форме выпадающего списка), так и иного страховщика, отличного от предложенных кредитором!
 
При выборе иного страховщика ЦБ рекомендует сделать акцент на критериях, которые кредитор предъявляет к страховщику и договору страхования (в автоматически всплывающем окне), и на порядке дистанционного предоставления в банк документов (полисов), подтверждающих приобретение страховой услуги.

Вот к последнему, подозреваем, у многих будут большие вопросы.
 

Читать полностью…

Страховой случай

Завершаем год и итожим страховой елкой. Рассказываем и объясняем, что она значит.
 
Под елочкой те, кого всё вроде устраивает. Но и они не без успехов, каждый по-своему.
 
🔘РГС прикупил шанс к новой жизни и обновлению, то есть «Пульс».
 
🔘«Совкомбанк страх» активно покупал всю прошлую зиму и в начале весны, но, непонятно, закрыл сделку с «Абсолют страхованием» или нет.
 
🔘Ингосстрах весь год ваял собственную экосистему (оно и правильно, когда в РУСАЛе столько сотрудников по всей стране). И ВСК тоже не отставала, а где-то была на шаг впереди рынка, что интересно, ведь на острове Фантазий давно движухи не было.
 
🔘СОГАЗ решил построить экосистему на социальных сетях, хотя все еще может стать первым обладателем медицинской экосистемы со скидками во все больницы и на все таблетки от производителей, правда, найдется ли внутри компании визионер, что научит ее играм с лексредствами, – вопрос.
 
🔘РЕСО вроде решилась на дигитализацию, но очень осторожными шажками, чтобы самой себе не наступить на хвост.
 
🔘«Согласие» притаилась, как тот дракон, и, вероятно, пойдет на продажу, как только перестанет быть объектом сделок акционера.
 
🔘«Югория» стремительно растит продажи, но еще должна будет познать убыточность, что чуть позже нагоняет рост премии, но уже с новыми ценами на жизнь.
 
На елочке те, кто спешит по веточкам забраться к успеху:

🔘 маркетплейсы, взяв экспертизу с рынка, добавив свои косты, погнали собирать деньги – результат увидим уже в агентских комиссиях в 2025. Но рынку придется всплакнуть – либо с выплатами, либо разгребая претензии от ЦБ и Роспотребнадзора «за ценность продукта»;

🔘 выше – из отраслевых, может, не совсем страховщики по духу, но молодые и стремительные. Их взлет наблюдать отрадно. И мы в них верим! Ибо они точно несут а себе добро и новые технологии продаж, а не только «каналы спроса».
 
Понятно, что нижние со временем сожрут взобравшихся наверх, просто в силу опыта. Тем не менее, будем надеяться, что и до того зерно хорошего они успеют обронить и прорастить на нашем поле.
 
В целом же год дошел до финала в режиме «советского долгостроя»:

🔘То «голубую карту» на Беларусь сначала приняли, потом смешно продавали, теперь непонятно что и для чего ввели. Но вроде все ездят и жалоб нет. Тем не менее – «все еще в процессе».

🔘То замученный жизнью и депутатами закон о «псевдо-юнитлинкед» весь год принимали-принимали, да так приняли, что теперь еще пару лет нормативку к нему писать придется.

🔘 Про емкость перестраховочную, которую вновь весь год искали-искали, да так и не нашли, вспоминать не будем.

🔘Про поправки в ОСАГО тоже. Жаль лишь трудового времени депутатов Госдумы, которое они на это тратят, а мы оплачиваем из НДФЛ.
 
Вероятно, часть причин происходящего – в нас самих, участниках рынка, в том, что мы готовы потреблять и как, и что мы готовы предложить друг другу на самом деле. А отчасти причина в тех, кто вспорхнул на вершину елочки. Ведь они навязывают поведенческие скрипты, например, при продвижении ОСАГО, или пытаются диктовать волю, которая разом уничтожит с два десятка тысяч рабочих мест каждого десятого – двенадцатого с рынка, если позволить НСИС начать торговать полисами. А про Госстрах 2.0 мы вас и так неоднократно ранее предупреждали. Всех благ и поменьше долгостроя в 2025.

Читать полностью…
Subscribe to a channel