5042
Сооснователь Skyeng и uForce (https://uforce.pro): о развитии и масштабировании бизнеса По вопросам рекламы, консультаций и выступлений: @smetnev
Как мы снизили CPL на 28% в нише подготовки к ОГЭ/ЕГЭ
Не могу не вспомнить наш кейс на фоне грядущих школьных экзаменов.
Задача: привлечь учеников 9–11 классов на бесплатные онлайн-продукты по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ.
Проблема: лиды либо не шли, либо стоили слишком дорого. Бюджет на размещения — всего 350к. Простора для тестов почти нет.
Немного цифр:
— Суммарный охват: 240 000 человек
— CPL в Telegram: 250 ₽
— CPL в Instagram: 1150 ₽
— CTR в Telegram: ~2,5%
— CTR в Instagram: ~1%
Что мы сделали:
1. Переосмыслили подход к поиску блогеров
Сначала пошли в Instagram — даже не самые крупные зумер-блогеры стоили 50–100к. Без тестов — риск. Покупать интеграцию «на авось» не хотелось.
Тогда мы посмотрели, у кого из этих блогеров есть Telegram-каналы, и пошли туда. Просили размещение в посте, а не в сторисах. Цена за показ пугала — местами доходила до 10₽ за CPV. Но инсайт был мощный:
«Кто будет подписан на блогера и в Инсте, и в ТГ?» 👉 Самая лояльная аудитория. Именно ей блогер может что-то реально порекомендовать — и она сделает.
2. Провели конкурентный анализ
Ограниченный бюджет = нужно понимать, какие блогеры реально отрабатывают.
Метод простой:
→ Смотрим, где размещаются конкуренты.
→ Смотрим, сколько раз. Если кто-то делает интеграции у одного блогера 3+ раз — это не случайность. Это значит, что вариант рабочий.
Дальше:
— Либо заходим с мощным контроффером.
— Либо ищем похожих блогеров в той же нише.
Позже поняли: можно смотреть не только на прямых конкурентов, но и на продукты с похожей ЦА. Их инфлюенс-кампании — это бесплатный источник гипотез.
Результат:
— CPL снизился на 28% от плана
— В Telegram с CPV ~10₽ мы получали лиды в 3 раза дешевле, чем в среднем
— Лиды были квалами и хорошо шли по воронке — реальные школьники, реально заинтересованные
☝️ Вывод:
Инфлюенс уже давно не работает по принципу «купил интеграцию — получил результат». Это алый океан, и выигрывают те, кто подходит нестандартно:
→ Смотрит на конкурентов
→ Анализирует повторы
→ Заходит через менее очевидные, но более эффективные каналы
Мы после успешного теста заскейлили бюджет в 5 раз и до сих пор работаем по этой модели🚀
Если вы тоже в этой нише и хотите снизить стоимость лида — пишите в комментариях. Обсудим, что работает у нас и у вас.
❤️ — если согласны с методом
😈 — если надо было сделать по-другому
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Почему ваш аутрич не приносит результатов и как это исправить?
Вот что рассказывают наши друзья из R-Founders (это комьюнити и система сервисов для тех, кто выходит со своими продуктами на международные рынки)👇🏻
У вас:
• Нет достаточной активности или она слабая
• Списки целевых лидов слишком маленькие
• Давно не возвращались для реактивации
• Перебарщиваете с количеством касаний
• Слабый оффер, несмотря на персонализацию
(сильно зависит от ниши, персоны и сегмента)
Вот что может помочь оптимизировать процессы:
SalesLens и Spellit.ai — анализ звонков, чатов и встреч
Hunter — имейл-аутрич платформа
Mailshake — создание холодных рассылок с автоматическим отслеживанием (есть шаблоны)
Waalaxy — оптимизация поиска и привлечения лидов в LinkedIn
Clay — платформа для принятия бизнес-решений с большим количеством данных
Как найти новые возможности роста продаж и снизить CAC в ваших маркетинговых каналах? 🔥
Максим Епифанов пригласил меня рассказать в деталях про наш кейс роста органического трафика через YouTube и помочь его студентам запустить продвижение на этой платформе.
А я с радостью согласился 🔥
Вообще, Максим — один из лучших в маркетинге:
• Запускал маркетинг Яндекс Практикума в России, США и Израиле
• Сейчас VP of Performance Marketing в США → фокус на росте новых платящих и снижении CAC
• Лучший преподаватель ВШЭ 2023 и 2024. Параллельно преподаёт маркетинг в ИТМО и Школе Менеджеров Яндекса
• Обучил 4000+ студентов, и опубликовал 25+ кейсов про маркетинг, рост и аналитику в своем telegram-канале
26 мая Максим запускает уже 4-й Community Sprint про Marketing Growth, где мы поделимся нашим опытом в маркетинге и персонально будем решать кейсы студентов:
Что будет:
• 1:1 встречи с Максимом для персонального решения кейсов
• 5 Live-встреч про конверсии, performance, аналитику, маркетинговую отчетность
• 3 воркшопа с решением маркетинговых кейсов
• 1 бонусный лайв со мной, где расскажу про рост органического трафика в YouTube до 971к новых посетителей из поисковиков (без видео-контента)
• Безлимитный доступ в комьюнити выпускников — 120+ С-level маркетологов и основателей
Отзывы об участии можно найти как в описании спринта, так и в соцсетях: раз, два, три, четыре, пять, шесть и еще больше в соцсетях участников ❤️
А следующий Community Sprint стартует 26 мая 🚀
До 16 апреля можно записаться в вейтлист и получить специальные условия участия 👀
Записаться можно здесь: Сommunity Sprints @ Marketing Growth
До скорой встречи на спринте 🫡
Нет никакой гарантии, что читая бизнес-книги, вы станете миллиардером или хотя бы запустите успешный стартап. Но для решения текущих задач они могут помочь уже сегодня.
Поэтому мы с коллегами собрали классную подборку книг для менеджеров.
Кто в деле:
— Денис Сметнев, сооснователь Skyeng & uForce и автор канала Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
— Андрей Абрамов, редактор и автор канала Горячий стаж
— Анаит Антонян, HR международных проектов Яндекса и автор канала #неприлюдях
— Наташа Дудина, кофаундер школы музыки «Марс» и автор канала Начальник тоже человек
Книги от Дениса
✅ Нил Рэкхэм. СПИН-продажи
✅ Элияху Голдратт. Цель.
✅ Дэн Кеннеди. Жесткий менеджмент
Книги от Андрея
✅Марк Форстер. Сделай это завтра
✅Дэн Салливан. Кто, а не как.
✅ Александр Прохоров. Русская модель управления
Книги от Анаит
✅Илья Батлер. HR-маркетинг.
✅Гэри Десслер.Управление человеческими ресурсами.
✅Дэйв Ульрих. HR в борьбе за конкурентное преимущество.
Книги от Наташи
✅Уилл Сторр. Внутренний рассказчик
✅Ицхак Адизес. Управление жизненным циклом корпораций
✅Сью Герхарт.Как любовь формирует мозг ребенка
Новый бизнес-разбор уже на канале!🔥
Гость: Андрей Алексейчук — предприниматель, развивает бизнес SalonCRM в сфере автоматизации салонов красоты и производства косметики.
Андрей пережил блокировки соцсетей и смог масштабировать бизнес с одного салона до выручки в 50+ млн рублей в год. Но как найти баланс между расширением и развитием новых направлений?
Что обсудили:
• Как пережить крах основного источника трафика в условиях блокировок соцсетей.
• Внутренние конфликты: открывать новые салоны или идти в другое направление?
• Как заработать с YouTube в бьюти-индустрии.
• Как создать свою CRM-систему, если готовых решений не хватает.
Весь разговор — честно, открыто и по делу.
⌛️ Длительность: 52 мин
🔗 Ссылка на разбор: вот
И не забудьте поставить реакцию:
❤️ — если будете смотреть
🌚 — если не узнали для себя ничего нового
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Как продавать дорогой продукт, не тратясь на рекламу. Бизнес-встречи со Сметнёвым. Глава 5
Ко мне обратился образовательный стартап. Особенность их проекта в том, что с ребёнком работает педагог в связке с тьютором/академическим аналитиком. Оба спеца персонально подстраивают программу: оценивают темп обучения, уровень поддержки, сложность заданий. Моя дочка Стася занимается у них, и я вижу, какие крутые результаты приносит обучение 🚀
Задача: проект работает с аудиторией с высоким доходом, но непонятно, как привлекать таких клиентов регулярно. Расходы сейчас больше доходов, поэтому нет больших бюджетов на развитие. Как выстроить маркетинговую стратегию при таких вводных?
Я рекомендовал пересчитать стоимость и маржу всей продуктовой линейки. Как лояльный пользователь, уверен, что такое обучение стоит сильно дороже. Дальше двигаться по такому плану:
↓↓↓
Найти каналы для общения с нужными людьми.
Надо понимать, как думают такие клиенты, как они принимают решения. Эти люди всегда заняты, вряд ли смотрят рекламу у блогеров, а стандартные маркетинговые инструменты с ними не работают так же, как в масс-маркете. Что можно сделать?
→ Неочевидно, но попробовать прямые рассылки в WhatsApp и Telegram. Если есть личные контакты C-level и богатых предпринимателей, то слать им в личку информацию о проекте. Этакий CRM-маркетинг в лоб.
→ Партнёриться с ассистентами и консьерж-сервисам. Часто за богатых и занятых людей решение принимает ассистент. Или как минимум собирает инфу для своих работодателей. Так что через них можно тоже продвигаться.
→ Партнёриться или нетворкать на ивентах. Например, через клуб для high net worth аудитории: «Клуб 500», «Атланты» и так далее. Самое простое — это договориться с организаторами ивента и прислать своего спикера, который правильно расскажет про проект, чтобы это было интересно и воспринималось как кейс, а не реклама.
↓↓↓
Систематизировать работу с партнёрами.
Главная сложность не в том, чтобы найти контакты и задолбать сообщениями, а сделать взаимодействие с «богачами» постоянным процессом. Для этого:
— Создать экшн-план для партнёрских активностей.
— Запустить инициативы по реактивации тех, кто уже был в воронке.
— Готовить понятные офферы для партнёров, чтобы они видели ценность в сотрудничестве.
↓↓↓
Выстроить стратегию по итерациям.
Вместо того чтобы вкладывать огромные бюджеты сразу, лучше постепенно тестировать гипотезы. Например: запустили тестовую серию WhatsApp-рассылок → посмотрели, как работает → сделали выводы. Если получается — масштабируем, не получается — отказываемся от идеи, потому что ни у кого после первичной проверки нет понимания, как это исправить.
☝️ Вывод: чтобы выстроить лидогенерацию в узком сегменте аудитории с высокими доходами, нужна стратегия и экшен-план, где действия происходят небольшими итерациями. При этом систематизировать и анализировать все шаги: что сделали, а что — нет, и к чему это привело. Здесь набившая всем оскомину, но действующая сила маленьких шагов будет кстати.
❤️ Если согласны с моими рекомендациями
😈 Если думаете иначе
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
+970К новых пользователей через комментарии на YouTube: как uForce помог крупному эдтеху увеличить органический трафик🔥
Год назад ко мне в uForce вернулся Денис Соболев в роли бизнес-оунера нового продукта. Тут вообще получилось крутейше: много лет назад я был первым руководителем Дениса в Skyeng, и вот наши пути снова пересеклись😇
Теперь уже «щетинистый и матёрый» Денис взялся за наше ноу-хау (испытываю к ним слабость, грешен!) на стыке SMM, ORM, AI и партизанского маркетинга. Кодовое название: массовые комментарии в социальных сетях!
Механика простая, но под капотом сложная инфраструктура. Как это работает (на примере YouTube):
- составляем для клиента семантическое ядро;
- парсим все новые ролики за последние сутки по заданной семантике;
- с помощью AI проверяем, можно ли оставить нативный комментарий с упоминанием продукта;
- если можно, то пишем текст и после модерации живым человеком (галлюцинации не дремлют!) пишем сам комментарий;
- важно: лайкаем свой комментарий, чтобы он дольше оставался в ТОПе и все его прочитали.
Обожаю такие хитрости — хоть хлебом не корми! И главное, получается очень нативно!🥳
Например! В прошлом году мы провели масштабную кампанию для крупного эдтеха. Мы хотели привлечь внимание пользователей к продуктам клиента и увеличить органический трафик.
Что мы сделали:
- оставили 5 538 нативных комментариев под видео на YouTube;
- наши комментарии получили 254 571 лайков, 32 071 из которых оставили зрители;
- отвечали на вопросы авторов и аудитории в тредах к комментариям.
Чего мы добились?
🚀 Рост брендовых запросов: в Google и Яндексе наблюдался прирост кликов по брендовым запросам — от 105 тыс. до 170 тыс. переходов на сайт за 5 месяцев. Увидев комментарий, люди шли в поисковики и вбивали название клиента в разных вариантах. Трафик из поисковых систем вырос на 21%, а прямые заходы увеличились на 45%🤓
🚀 Увеличение новых пользователей: за период работы мы привлекли 971 284 новых посетителя из поисковиков (+24% к предыдущему периоду). Прямые заходы выросли на 30%, а «не определённый» источник трафика — на 153%.
🚀 Динамика запросов в Google: стабильный рост брендовых запросов в июле-ноябре. Прирост кликов по ключевым словам составил от 65 тыс. до 110 тыс. за 5 месяцев.
Почему это работает?
YouTube — ключевая платформа для целевой аудитории клиента. Масскомментинг позволил органично интегрироваться в обсуждения, повысить узнаваемость бренда и стимулировать переходы на сайт☝️
Какой вывод?
Считаю, что получилось круто и необычно🤪 А главное —эффективно. Внутри продукта много мелочей на стыке контента, промт-инжиниринга и автоматизации работы с соц сетями — и в этом наше конкурентное преимущество🥳 Когда продукт строится на нескольких дисциплинах.
Пишите мне в личку, если хотите поболтать о продукте или готовы предлагать его своим клиентам по white-label. Я только за🥳
P.S. Не пишу о продажах, потому что атрибуцировать их к нашей работе трудно. На клиентах, которые внедрили post-lead опрос, всё считаем вплоть до покупок. Но таких клиентов единицы🥹
❤️ если хотите запустить такой проект у себя и уже написали в личку
😈 если хотите запустить такой проект у себя, но пока держитесь!
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Не повторяйте моих ошибок!😈 Как я строил компанию на джунах и почему больше так не делаю (и никому не советую)
На заре uForce я горел, как мне казалось, гениальной идеей — нанимать джунов и растить их с нуля🤓 Эдакий «ДПО наоборот», где мы должны были получить идеальных сотрудников, заточенных под uForce. По задумке вся система должна была держаться на «вчерашних студентах», которые казались перспективными (я называл их high potential). Тогда казалось, что легко смогу отбирать таких же «долбанутых» в работе, как я: ответственных, перерабатывающих, демонстрирующих свои возможности на 146% и кайфующих от этого😇 Начало карьеры же, ну!
Лонг стори шорт: это не сработало🙃 Выяснилось, что моя модель поведения — скорее исключение, чем правило. Для 95% ребят, которые «напоминали мне себя», личные интересы и work-life balance оказались важнее.
Что же пошло не так?
- Ошибка найма: сложно идентифицировать настоящих high potential среди джунов. Пока нет истории наблюдений, понять, кто действительно «выстрелит», почти невозможно.
- Ограниченная масштабируемость: система, построенная на джунах, оказалась слишком хрупкой. Ошибки джунов стоят дорого, а их обучение занимает много времени и ресурсов.
- Психологический «перенос»: некоторые джуны начинают воспринимать руководителей как «замену родителей», ожидая постоянной поддержки и внимания. Но бизнес — это не семья.
В итоге мы обратились к более классическому подходу👇🏻
- Сильные руководители: люди с проверенным трекшном, экспертизой и опытом. Они понимают, зачем работают, и могут эффективно распределять своё время.
- Ограниченное количество джунов: сейчас их всего 10–15% в команде. Остальные — миддлы и синьоры, которые могут декомпозировать сложные задачи на простые.
Мой вывод такой: не нужно изобретать велосипед. Система, построенная на опытных сотрудниках, гораздо устойчивее и эффективнее. Синьоры быстрее дают значимый результат, даже в рамках ограниченного рабочего времени, реже ошибаются и лучше справляются с задачами☝️
❤️ если сила за опытными сотрудниками
😈 если будущее за джунами
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
ТОП-3 красных флага в сотрудниках🚩 Или с каким человеком мы не сработаемся.
1. Невнимателен к деталям.
Если постоянно делает ошибки в текстах, цифрах, документах. В большинстве случаев это говорит о двух вещах:
- он не привык перепроверять себя;
- или считает, что мелочи не важны.
Оба варианта — ухудшают показатели в клиентском бизнесе.
2. Перекладывание ответственности.
Если человек ищет оправдания, а не решения – с ним невозможно расти. Причины в обстоятельствах? Скорее всего, это про «уход в защиту» и отсутствие навыка рефлексии.
3. Не задает вопросы.
Если человек выполняет задачу «как сказали», не уточняя детали и не предлагая вариантов — это плохой знак.
Крутой результат можно получить в синхроне с теми, кто ставит задачу. Не бывает идеальных ТЗ — это всегда игра в две стороны. Если у человека нет привычки задавать вопросы на понимание – научить будет крайне сложно. Такого точно заменит грамотно настроенный ChatGPT🤣
Все эти качества — не про хард-скиллы, а про человеческую природу. Их сложнее «прокачать» обучением или опытом. Но часто именно они становятся решающими в работе.
Готов к дискуссии в комментариях😈 С кем вы точно не сработаетесь? Делитесь антиТОПами!
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Ребята, я снова к вам за помощью!🥹
Уделите пару минут, чтобы ответить на вопросы небольшой анкеты, пожалуйста.
🔗Ссылка на анкету
Все не любят опросы, но мне конкретно этот очень поможет. Тем, кто уже проходил, — двойное спасибо! Второй раз проходить не надо😄
«Главное украшение коллектива»🌷
Сегодня можно и про гендерные стереотипы😉 Ладно, ладно, не кидайтесь тапками, я шучу! Просто хочу рассказать, почему девушки в бизнесе рулят😘
Во-первых, все мои самые крутые сотрудники — девушки❤️ Юля Филиппова, Маша Павлова, Аня Харитонова, Аня Анащенко, Наташа Мойола, Влада Каменкова, Ира Разнатовская — все они тянули и тянут на себе целые направления в Skyeng и uForce, показывая отличные результаты.
Почему так? Выделил несколько моментов:
- Эмпатия и коммуникация: девушки лучше строят отношения. Это помогает им понимать потребности клиентов и сотрудников, а также подстраиваться под внешние требования.
- Многозадачность и структурированность: они могут вести несколько проектов одновременно и эффективнее управляют временем.
- Готовность к компромиссам: девушки реже конфликтуют и чаще готовы пойти на компромисс, что повышает вероятность достичь нужного результата.
И ещё один страшный секрет (осторожно, сексизм!): девушки лучше конвертят🤑 Мы даже проводили исследование в Skyeng: женщины-методисты вводных уроков (особенно красивые😇) лучше конвертируют учеников, а в холодных рассылках женским профилям отвечают на 20–50% чаще, чем мужским (но почему-то об этом никто не рассказывает). И самое интересное — лучше отвечают как мужчины (wait, but why?!), так и женщины.
Конечно, это не значит, что парни чем-то плохи. Просто на моей практике женщины всегда оказывались впереди в вопросах, связанных с развитием и управлением бизнесом.
Так что с праздником вас, крутые девушки! Спасибо, что делаете бизнес (и этот мир!) лучше💖
P.S.: А самая крутая девчонка — на видео🥰 Проводит техничный бросок через бедро. Стасе уже почти 9 лет!
Подключайтесь к поздравлениям в комментариях, уважаемые мужчины (и девушки) — давайте как следует поздравим всех с чудесным праздником🥳
❤️ Сегодня только одна реакция, товарищи🙃
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Главный герой моих ночных кошмаров🥶
(а теперь и ваших)
Открою секрет: я обожаю аниме. Некоторые даже возмущаются, когда узнают о таком увлечении. А я, вообще-то, свои первые психотравмы получил от «Покемонов»!😂 Помню, как срывался с уроков, чтобы успеть посмотреть серию по Первому каналу. Однажды так торопился, что даже ключи потерял. Волновался жуть. Потом нашёл, но на серию опоздал...
Затем был долгий перерыв, пока случайно не наткнулся на Хаяо Миядзаки. «Принцесса Мононоке» в детстве меня напугала — эти щупальца-паразиты, торчащие из кабана, до сих пор снятся! С возрастом проникся, а Миядзаки стал любимым режиссером. «Унесённые призраками» и «Ходячий замок Хаула» — любовь навеки.
Позже друг подсадил на «Гуррен-Лаганн». Это где гигантские роботы трансформируются в ещё более гигантских и сражаются в космосе с роботами размером с галактику🤣 Меня привлёк этот безумный, гиперболизированный пафос.
Почему аниме? Для меня это не просто развлечение. Там всё чётко: есть цель, есть враг, есть путь к победе. В бизнесе так не всегда — сложнее, больше неопределённости. А тут — ясность, драйв и вдохновение. Такие истории помогают выключить контроль, расслабиться и переключиться.
Вот мой топ-5 аниме:
1. Trigun (только старый!)
2. Code Geass
3. Gurren Lagann
4. Death Note
5. Neon Genesis Evangelion
А вы смотрите аниме? Делитесь своими ТОПами в комментах!
И, конечно, жмите:
❤️ если тоже любите аниме
😈 если не понимаете, как это можно смотреть
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Новый день – новая вакансия 😎
Head of Marketing/CMO в EdTech
Крутая позиция от партнера uForce – онлайн-школа с программами высшего и доп.проф.образования (ЗОЖ, психология, кино). Нужен сильный управленец с опытом в EdTech и развитыми навыками проектного управления для масштабирования бизнеса.
Кого ищут:
• Опыт CMO/Head of Marketing в EdTech от 3 лет, приоритет – растущий бизнес
• Подтверждённые кейсы по выстраиванию и масштабированию маркетинга
• Стратегическое мышление, data-driven подход
• Опыт управления командой 15+ человек и бюджетами от 15 млн руб./мес.
• Глубокая экспертиза в разных направлениях маркетинга
• Готовность глубоко погружаться в управление процессами и тестировать множество гипотез
Основные задачи:
• Рост количества квалифицированных лидов и выручки
• Формирование команды и аудит процессов
• Планирование и контроль реализации маркетинговых активностей по всем направлениям: Performance, SEO, Influence, CRM, SMM, SERM, CPA
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии
• Эксперименты, управление продуктами и взаимодействие с бренд-амбассадорами
Подробности по ссылке: тут
Пишите напрямую Нине: @DNiNino
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Впервые за 12 лет сходил на фотосессию... Теперь не понимаю какое фото выбрать!
Что берем на аватарку?
🚀 первое
😈 второе
P.S теперь можно и на РБК колонку заводить😇
Два года назад я совсем не понимал, как искать клиентов в агентство. И двигался путём весьма примитивным😅
Открывал Facebook и шёл сверху вниз по списку друзей: «Ну а вдруг найду того самого! ЛПРа!!»🙃
И там я увидел... Тарататааааа... Сашу Пак! СЕО клуба RBC!
Пройти мимо я не смог😇 Вызывающий нейминг сработал на «ура», и уже третий год мы с Сашей знакомы не только онлайн, но и вживую — даже ходил выступать к нему в клуб, который теперь называется PRO FOUNDERS, а основным продуктом стали оффлайн посещения крутейших компаний. Поэтому Саша приглашает всех на...
БИЗНЕС-ТУР в АСКОНУ!
Прямо на производство.
В живом диалоге с Владимиром Седовым и ТОП-менеджментом компании вы узнаете:
• Как с ростом бизнеса менялись бизнес-модель и видение компании
• Как внедряли систему управления по Адизесу, каких достигли результатов, в чем были сложности
• Как Владимир Седов вышел из операционного управления,
а компания продолжила жить и успешно развиваться?
• Как получилось вырастить топ-менеджеров, которым можно передать управление компанией?
📍 Завод Аскона и г. Доброград
📆 11-12 марта 2025
• 11 000 сотрудников
• 19 стран присутствия
• 73 млрд руб. выручка за 2023 год
📌 Подробная программа и регистрация по ссылке или пишите @ElenaTsoy17
Половина группы уже собрана.
Записывайтесь, а Саша всё организует!🤓
Реклама, ИП Пак Александр Валерьевич, ИНН 501214889706. Erid: 2VtzqwdWrni
Сегодня хочу помочь решить ваши запросы #комьюнити
У меня — 15 лет опыта: маркетинг, продажи, управление, запуски, провалы, взлёты, Skyeng, своё агентство.
У вас — наверняка есть ситуация, где не хватает взгляда со стороны.
Что сделать👇🏻
Напишите в комментариях свой кейс или вопрос, в чём есть проблема. Пишите конкретно: чем подробнее — тем точнее будет ответ. Можете от себя, можете «за друга», можете без имён и названий.
🛠️ Дальше я попробую помочь: либо там же в комментах, либо в отдельном посте. Win-win формат.
❤️ Если поддерживаете идею
😈 Если все сами решите
Сметнёв, советы и рок-н-ролл
Как мы запускали Skyeng за границей — и грабли, на которые наступили. Бизнес-встречи со Сметнёвым: Глава 6
Однажды ко мне пришёл основатель агентства, который делает книгу про международную экспансию компаний, и сказал:
Я собрал уже 44 интервью. Осталось 4. Мне нужен твой рассказ про Skyeng.
Новый налоговый сюрприз из ЕС: как 21% могут уронить вашу юнит-экономику
Встретил любопытную инфу: если вы продаёте обучение с преподавателем — будьте особенно внимательны. С 1 января 2025 в ЕС изменились правила определения, где возникает обязанность платить НДС. Теперь всё зависит не от того, где вы, а от того, где ваш клиент.
📌 Как я понял суть изменений:
Если вы оказываете услуги в реальном времени B2C — например, репетиторство, коучинг, консультации, онлайн-занятия с преподавателем — то обязаны начислять и платить НДС в стране, где находится клиент.
- Даже если ваша компания в США, UK, ОАЭ или Сингапуре.
- Даже если вы принимаете платежи через Stripe, PayPal или любую другую систему.
- Даже если вы не зарегистрированы в ЕС.
Выручка больше 10 000 евро в год по всем странам ЕС?
Добро пожаловать в One Stop Shop (OSS): нужно регистрироваться, сдавать отчётность и платить НДС ежеквартально.
То есть:
Вы репетитор, коуч или владелец школы, где у каждого ученика есть преподаватель.
→ Выручка — 10 000+ евро в год.
→ Клиенты из ЕС.
→ Плюс 21% от выручки к налогам, если раньше НДС не было, которые не всегда можно переложить на клиента.
→ Минус прибыль.
🧠 Что делать:
1. Проверьте географию клиентов. ЕС — это 27 стран, включая Германию, Италию, Испанию.
2. Оцените, есть ли «живое» участие преподавателя.
3. Если выручка из ЕС > 10k евро/год — регистрируйтесь в OSS.
4. Пересчитайте юнит-экономику с учётом НДС.
👂 Вопрос к сообществу – кто уже прошёл этот квест, поделитесь:
→ Что насчёт предзаписанных курсов без участия преподавателя? Попадают ли они под новые правила?
→ Через какие страны/сервисы проще всего регистрировать OSS?
→ Как пересобрали воронки/цены под новые правила?
→ Есть ли какие-то нюансы, о которых я забыл?
→ Может быть, вы в курсе деталей и можете рассказать подробнее?
В комментариях дам ссылки на источники.
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Запускаю рубрику #комьюнити
Посты, в которых мы будем помогать друг другу: советами, контактами, разбором кейсов, поиском подрядчиков и не только. Но для начала предлагаю познакомиться!
Пишите о себе в формате:
— кто вы (например, владелец агентства / СМО / основатель стартапа);
— чем занимаетесь и что решаете в бизнесе;
— какой у вас запрос и с чем вам можно сейчас помочь.
Я начну🙂
Сооснователь Skyeng и маркетингового агентства uForce.
В Skyeng: построил компанию с выручкой $120M+, руководил командой маркетинга из 50+ человек, создал B2B-направление, которое приносило 30% дохода, запускал международку: 12 стран за 3 года, $1M+/мес.
С конца 2021 года руковожу агентством uForce. Мы сделали 1000+ проектов, работаем с бизнесами в России и за рубежом. Делаю ставку на системный маркетинг и хакерские подходы к росту.
Пишу сюда, потому что хочу делиться опытом и развивать комьюнити.
Мой запрос — на конференции и публичные бизнес-выступления. Поэтому жду в личке продюсеров и организаторов мероприятий. Могу выступать онлайн и оффлайн.
Дальше ваша очередь👇
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Как перестать терять клиентов: анализ падения LTV и работа над ошибками
Разберём ситуацию, от которой никто не застрахован: идут лиды, но выручка не растёт. По всем показателям видно, что метрика «пожизненная ценность клиента» — LTV — катится вниз. А почему? Как с этим бороться? Сегодня поделюсь небольшой инструкцией, которая поможет перестать терять клиентов.
1️⃣ Найдите, на каком этапе воронки метрики отстают. Здесь два варианта:
→ Сравните свои показатели с бенчмарками рынка, то есть со средними значениями ключевых метрик. Смотрите на аналогичные показатели у конкурентов: через исследования, отчёты аналитиков, профильные чатики, интервью экспертов и т. д. Например, от владельца онлайн-школы вы узнали, что у конкурентов возвращаются 40% учеников, а у вас только 20%.
→ Найдите экспертов, фаундеров или топ-менеджеров компаний, которые уже прошли ваш этап, и проконсультируйтесь с ними. Они расскажут, как пользователи проходят путь до покупки, проведут аудит и предложат улучшения.
Важный нюанс: выбирайте экспертов не на похожей с вами стадии, а тех, кто на шаг впереди. Условно, если у вас в компании 10 миллионов выручка, то нужно идти к тому, у кого она 20–30 миллионов в месяц, а не к тому, у кого она 5–9 млн.
2️⃣ Проведите проверку CJM (Customer journey map) — карты пути клиента
Найдите точку, где отваливаются клиенты, и проанализируйте её. Сравните метрики с бенчмарками рынка и отберите обратную связь с тех клиентов, кто отвалился: это поможет понять причину просадки.
После анализа:
3️⃣ Подумайте, справляется ли команда и все ли выполняют свои задачи чётко. Возможно придётся наладить или реорганизовать некоторые процессы: переобучить сотрудников, сменить подрядчиков и даже кого-нибудь уволить 😨
4️⃣ Проверьте продукт и тарификацию
Часто снижение LTV связано не с потерей лояльности клиентов, а с коротким жизненным циклом покупки. Клиент посмотрел урок — закрыл потребность. Люди часто принимают эмоциональные решения: сегодня он хочет учиться, завтра — нет. Поэтому человек купит один урок за 1500 рублей и больше не вернётся. И чем чаще им нужно принимать подобные решения, тем выше вероятность, что они отвалятся на следующем этапе.
Чтобы увеличить LTV подумайте над долгосрочными предложениями. Например, как сделали когда-то в Skyeng — начали продавать годовые курсы в рассрочку, вместо поурочных пакетов. И LTV моментально вырос.
5️⃣ Сделайте покупку удобной
→ Упростите процесс принятия решения. Сделайте удобные тарифы, подключите разные варианты оплаты, настройте ассистента для помощи при покупке.
→ Используйте механики, снижающие отток: оформление подписки, автоматические продления, бонусы за продолжение, геймификация.
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
3 вопроса, которые нужно задать себе, когда бизнес не растёт
На прошлой неделе общался с основателем онлайн-школы. У него сильная команда, прибыль есть, клиенты довольны. Но мучает вопрос: «Почему не растём?».
Продукт хороший, экономика сходится. Но нет сногсшибательного роста, ощущения движения.
Обычно в таких случаях смотрят на показатели: например, низкие конверсии в продажах или текущие клиенты быстро отваливаются, хотя по рыночным бенчмаркам должны вести себя иначе. Но, возможно, нужно задавать себе, как предпринимателю, совсем другие вопросы. Например:
❓Не перегрет ли рынок? Насколько конкурентная в нём среда?
Представьте себе тот же EdTech. Это кровавый океан с минимальным порогом входа, где конкурентов много — онлайн-школы, эксперты с курсами, гайды и прочее. Можно надеяться, что ваш проект станет исключением, этакий Skyeng 2.0, и принесёт все деньги мира. Но экономика говорит об обратном: при совершенной конкуренции прибыль размывается, а зарабатывать в долгую почти нереально.
Решение: не единственное, но логичное — дизраптить рынок. То есть создавать ноу-хау в своей области или искать ещё незанятые ниши. К сожалению, с каждым годом делать это становится всё сложнее.
❓ Готов ли я к росту?
Здесь я подметил три возможных ответа на вопрос.
1️⃣ Бывает, что человек идёт в предпринимательство, но оказывается неустойчивым к рискам и в условиях стресса сгорает. Иногда рост = давление, и при бусте бизнеса владелец/руководитель принимает неадекватные решения и сам губит прогресс.
Решение: Перестать быть независимым предпринимателем и уйти в найм, где продолжать развиваться, наращивать личный доход, вести сбалансированную жизнь и уменьшить уровень стресса.
2️⃣ Другая ситуация: у владельца нет компетенции выводить бизнес на новый уровень. Ему не хватает знаний или опыта, или всего сразу. Он дошёл до определённой точки и дальше двигается по наитию, которое пока что его спасает. Но одного чутья недостаточно и основатель бизнеса даже не предполагает, что есть альтернативные направления развития.
Решение: Может помочь работа со старшими товарищами, наставниками, которые уже этот этап прошли и подсветят проблемы, с которыми предприниматель сталкивается впервые. Сам стараюсь выступать в этой роли на консультациях и кайфую от процесса.
3️⃣ И ещё один вариант, когда руководитель может быть не готов к росту — у него есть психологические стопоры. Например, страх делегирования, синдром самозванца или эмоциональное выгорание. Ментальное состояние управленца может прямо или косвенно влиять на положение бизнеса.
Решение: уйти в психотерапию, чтобы сломать определённые барьеры и паттерны поведения.
❓А точно ли рост — это то, что мне нужно?
Рост — это не главная метрика бизнеса, и не единственная. Если есть стабильный бизнес, который растёт со скоростью инфляции, разве это плохо? Особенно когда работа над проектом доставляет удовольствие человеку и он чувствует свою ценность в мире.
Решение: оставить всё как есть 🙂
Есть что добавить? Буду рад любому мнению в комментах 👇
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Как масштабировать онлайн-школу и заставить её, наконец, зарабатывать? Бизнес-встречи со Сметнёвым. Глава 4
Герой: Основатель онлайн-школы русского языка для детей 4–8 лет за рубежом.
Бизнес: Школа ориентируется на русских экспатов, которые хотят сохранить своим детям родной язык. Сейчас там обучается 60 детей, которые каждый месяц приносят выручку в 600 тысяч рублей. Единственный канал привлечения — реклама в соцсетях. В планах у фаундера набрать в 2–2,5 раза больше детей, работать на удержание в течение нескольких месяцев, после чего более масштабно запуститься в новом сезоне.
Цифры:
- Средний чек: 12 900 рублей
- LTV клиента: 6 месяцев
- Стоимость привлечения клиента: 7 800 рублей
- Средняя конверсия в оплату у менеджеров: 68%
- 40% выручки — зарплата преподавателям
Проблема: Бизнес не приносит прибыли и требует от фаундера глубокого погружения в операционку
Запрос: Начать зарабатывать
Будем разбираться!🚀
Бизнес-модель: У системы «один-на-один», в которой работает онлайн-школа, есть свои ограничения. Её сложно масштабировать. Один преподаватель не сможет вести больше 10 учеников, а это значит, что придётся постоянно нанимать новых. При росте команды неизбежно возникнут операционные проблемы. Кроме того, такая модель ставит бизнес в большую зависимость от фигуры преподавателя. Часто бывает так, что, увольняясь, они «уводят» с собой учеников. Я и сам проходил это всё в Skyeng.
Что делать?
1. Нанять толкового синьора (а если ресурсов не хватает — то хотя бы миддла), который возьмёт на себя всю операционку. В это время фаундер сможет сосредоточиться на стратегии. Через год можно будет выйти в прибыль.
2. В долгосрочной перспективе: вывести бизнес в стабильный профит и уходить от модели «один-на-один». Двигаться, к примеру, в сторону создания массовых комьюнити в той же нише.
А что насчёт рекламы? Провести аудит рекламного кабинета Facebook (здесь помогут ребята из команды uForce) и попробовать настроить рекламу в Google. Для этого нужно проверить статистику релевантных услуге запросов по региону.
Вывод: Масштабирование — это не только привлечение новых клиентов, но и оптимизация бизнес-модели.
Какой совет фаундеру дали бы вы?
❤️ Если согласны с моими советами
😈 Если думаете иначе
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Attention🔥
А накидайте, плиз, самые интересные/полезные обучения по маркетингу (общие, узкие), которые сейчас есть на рынке. Кто проводит и что дают?
Если обучений не знаете, то тг-каналы тоже сойдут. Почему рекомендуете людям, что полезного для вас в этих каналах?
Cделал первый пост в Threads — и на нулевой акк подписалось 350 человек за 24 часа🤓
Не знаю, много это или мало. Они даже целевые (ну, большинство🥸). Да и вопросов в комменты накидали прилично. Выбрал некоторые, делюсь с вами👇
Как оцениваешь бизнес PR-агентства для tech? Какие точки масштабирования?
Каких принципов придерживаешься при выборе партнёра в бизнес?
Три совета по масштабированию на примере Skyeng?
Хороший человек — это ещё не профессия!
Ситуация из эпохи Skyeng: в команде B2B работает суперлояльный сотрудник. Всё с ним классно, кроме одной детали — он буквально не справляется со своими обязанностями🙄 И сколько бы он ни уверял, что всё сможет, я не мог держать слабого сотрудника на важной роли. Пришлось уволить😳
Руководитель должен быть уверен в каждом члене команды и не может рисковать результатами бизнеса из-за неоправданного оптимизма или слепой веры, что «вот-вот всё изменится».
Тут подсказка из собственного опыта: если вы испытываете постоянный стресс и фрустрацию при общении с сотрудником, а ожидания и реальность не совпадают — дайте 1–3 раза обратную связь (вдруг случайность?), а потом заменяйте человека.
Поверьте, это будет выгодно всем:
- Сотруднику, который тоже хочет кайфовать на работе, а не чувствовать себя вечно виноватым.
- Вам как руководителю — вы сможете уделять больше сил делам, а не переживаниям.
- Компании — увольнение не конец света для сотрудника, особенно сейчас, когда уровень безработицы рекордно низкий.
Обобщая, сказал бы так: если руководителю кажется, что кто-то не на своём месте, — то ему не кажется. Интуиция в бизнесе — важная штука, и её надо уметь слушать. Конечно, с опорой на здравый смысл и логику.
Как было у вас?
❤️ Расставание с сотрудником (или потеря работы) всем пошло на пользу.
🌚 Меня так сократили, было очень плохо.
Сметнёв, uForce и рок-н-рол
Глава третья, в которой мы узнаём, с кем нужно работать нишевому агентству, чтобы увеличить прибыль, как искать таких клиентов и почему клиент клиенту рознь.
Спойлер: нужно целиться в крупный бизнес!
В разборе я рассказываю:
- Почему малый бизнес – сложный клиент для агентства
- Где искать крупных клиентов, готовых платить больше
- Как использовать холодный аутрич и нетворкинг, чтобы пробиться к ЛПР
- Как поднять чек, работая с крупными заказчиками
Все подробности на VC: https://vc.ru/marketing/1790945-kak-vyrasti-cpa-seti-i-kogda-ne-nuzhno-uluchshat-produkt-biznes-vstrechi-so-smetnevym-glava-1
P.S. Ещё там есть лайфхак, как найти контакты CEO через Telegram-ботов😉
И, как обычно, реагируйте:
❤️ если история топчик
😈 если хотите заминусить
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Ребят, need help!
Пройдите опрос, пожалуйста.
Больше людей — лучше!!
Займёт 2 минуты.
🔗 Ссылка на опрос
Взял в команду целеустремлённых людей – требуют кастдевов, цифр, аналитики🤓 Продакты, одним словом – хотят всё про вас, дорогие читатели, знать🤪
Фидбек соискателям – пустая трата времени.
Если кандидат о нём не просил, конечно🙂
На днях в моём любимом чате экс-Skyeng всплыл холиварный вопрос: давать ли развёрнутую обратную связь кандидатам, которым компания отказала? Я предвзят, потому что интервью проходил всего один раз, и меня сразу взяли😉 Но как нанимающий, вот что понял.
Большинству кандидатов достаточно вежливого отказа: «Спасибо за общение, мы выбрали другого/сейчас нам с вами не по пути». Человек поставит в голове галочку и пойдёт дальше.
А вот если просят развернутый фидбек – тут я всегда даю и команду прошу давать. Но без фанатизма, иначе можно утонуть в переписках.
Всё просто: фидбек нужен тем, кому он нужен (кэп🙃). Даю по запросу, но не трачу время на тех, кому он не интересен. И не вижу смысла заставлять HR-ов давать развернутый фидбек в обязательном порядке😄
Дарю лайфхак для нанимающих: бывает, кандидат🔥, но не под задачу. Что я делаю в таких случаях? Создаю базу «проверенных исполнителей» – это мой личный внешний резерв, «скамейка запасных» из фрилансеров/проектных спецов, с которыми уже знаком. В итоге все довольны и никто не уходит обиженным😇Пользуйтесь!
Делитесь в комментах своим опытом с обеих сторон найма.
И голосуем, как иначе:
❤️ если за детальную обратную связь при найме!
😈 если глубокий фидбек не нужен
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Из $2 млн в бьюти-империю за $1,2 млрд: как микроинфлюенсеры сделали Glossier миллиардным брендом
Привет! Вернулся из глубин ресёрча с историей, которая доказывает: часто сила не в бюджете, а в правильной стратегии.
Сегодня у нас не просто кейс, а настоящая классика инфлюенс-маркетинга. История о том, как косметический стартап Glossier с $2 млн инвестиций построил бьюти-империю, сделав ставку на тех, кого другие не замечали — микроинфлюенсеров.
Коротко о главном: Glossier создали комьюнити вокруг своего бренда, а клиентов сделали его главными амбассадорами. И это сработало! Оценка компании взлетела до $1,2 млрд.
Что внутри:
- Как обычный бьюти-блог стал фундаментом миллиардного бренда.
- Почему Glossier отказался от суперзвёзд и не просчитался?
- Магия UGC: как хэштег #Glossier собрал миллион постов от простых пользователей.
Бонус: Кейс uForce из Узбекистана, где YouTube-блогеры соглашались на рекламу по бартеру за… промокод. Спойлер: конверсия выросла в 7 раз!
Полная версия, по традиции, на VC: https://vc.ru/u/4453185-denis-smetnev/1843393-kak-startap-s-2-mln-investicii-stal-byuti-imperiei-s-ocenkoi-v-12-mlrd-blagodarya-mikroinflyuenseram
Делитесь своим мнением, вопросами и крутыми кейсами в комментариях! Это помогает делать контент ещё лучше.
Как всегда:
❤️ если история зацепила
😈 если ждали другого!
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл
Принёс свежую порцию вакансий 🤩
На этот раз от партнёра uForce — креативного CG-агентства. Ребята создают маркетинговые видеопроекты для Netflix, Meta, Porsche и других крутейших команд. Позиции для тех, кто давно хотел поработать с большим бизнесом и реализовывать смелые идеи.
Кого ищут?
✔️Креативного директора
✔️Аккаунт-менеджера
На этих ролях будет много общения с международными клиентами, поэтому обязательны:
• опыт в маркетинговых/
креативных агентствах от 2 лет
• хороший английский (B2-C1)
✔️HRBP
Здесь важно:
• сильные хард-навыки в рекрутменте
• знание data-driven подхода
• опыт работы в быстрорастущих
бизнесах/стартапах
• желание продолжать работать с наймом
Если узнали себя,
пишите Нине: @DNiNino
Сметнёв, uForce и рок-н-ролл