SmartHeart agency

08 May 2025 13:15

Трагикомичная Аида Исмаилова, Контент-дизайнер PR&Marketing

Год назад Аида стала частью нашей команды, и теперь мы просто не представляем SmartHeart без неё. Её креатив, чувство юмора и умение превращать сложные темы в лёгкий и увлекательный контент делают наш медиа-продукт особенным.

Аида ответила на 6 вопросов о работе и вдохновении. А в конце — бонусом её любимый мем.

SmartHeart agency

01 May 2025 11:13

SmartHeart на Digital Day от Domclick: меняем подход к клиентскому опыту в недвижимости

24–25 апреля во Владивостоке прошла масштабная отраслевая конференция Domclick Digital Day, где собрались лидеры рынка, чтобы обсудить будущее недвижимости. SmartHeart тоже участвовал — директор по развитию Дарья Халепа рассказала, как с помощью стратегического CJM (Customer Journey Map) можно превращать стандартные сделки в незабываемый клиентский опыт.

Даша Халепа про секреты CJM, которые меняют правила игры

В своем выступлении Даша через увлекательную историю рассказала, как карта клиентского пути становится мощным инструментом для роста продаж и повышения лояльности.

Почему CJM от SmartHeart — это не просто теория, а рабочий инструмент?

✦ Мы не рисуем шаблонные карты — наши CJM строятся на реальных данных и поведенческих инсайтах.
✦ Мы знаем, как понять, где клиенты "теряются" — проработать точки касания, чтобы сделка не срывалась.
✦ Мы помогаем понять, как создать "вау-эффект" даже в неочевидных моментах — чтобы даже передача ключей работала на бренд.


Хотите узнать, как увеличить конверсию?

Смотрите запись прямо сейчас и забирайте рабочие инструменты, которые уже используют лидеры рынка.
Запись выступления Даши доступна на платформе Domclick.

Если вы так же вдохновенны как и мы, то связаться можно здесь.

SmartHeart
Меняем подход к брендингу

SmartHeart agency

30 April 2025 10:48

🐴 жилой комплекс Stark во Владивостоке получили золото в международном конкурсе дизайна Indigo Design Award Winners

креативное агентство SmartHeart сделали фирменный стиль, основанный на азиатских и славянских традициях.

вся концепция жилого комплекса STARK построена на соединении восточной и европейской культур. Орнамент - это смешение кириллицы и китайских иероглифов».

SmartHeart agency

29 April 2025 17:42

Суздаль — город, где время течёт иначе.

XXS город, где уместились тысячелетняя история, больше полусотни церквей, огуречный культ и современный арт-кластер. Настасья Исаева, старший стратег SmartHeart, провела несколько дней в Суздале и собрала заметки об этом удивительном месте.

SmartHeart agency

28 April 2025 11:55

Представляем вам нашу крутую команду экспертов, которые будут сопровождать ближайший урбан-тур в Москве.

✔️Антон Родительский — архитектор, урбанист, автор проектов множества зданий общественного назначения, жилых комплексов, гостиниц, фудхоллов, железнодорожных вокзалов и даже храмов. Сотрудничал с компаниями Гинзбург Архитектс, Мостранспроект, Er Yuan Москва, Sminex и другими.

Антон расскажет гостям столицы о лучших новостройках Москвы, главных трендах и уникальных архитектурных решениях.

✔️Дарья Халепа — директор по развитию SmartHeart Creative Agency

Эксперт в области менеджмента и продаж с более чем 7-летним опытом работы: сотрудничала с ведущими инфраструктурными компаниями и девелоперами страны: MR Group, Forma, ПИК, Pioneer, Coldy, Кортрос, AFI Development, GloraX, ДОМ.РФ, Аквилон, Villagio Estate, Touch, Гринвуд Девелопмент, Велесстрой, Capital Group.

А еще Дарья курирует направление «Брендинг» в Институте молодёжи, где делится практическими знаниями с новым поколением специалистов. Для участников урбан-тура она проведёт обучающую лекцию «Бренд-опыт 360. Как создавать и почему за этим будущее маркетинга в девелопменте». Дарья расскажет о составляющих бренда, что важнее: проект или компания, и как сделать клиента своим амбассадором.

Хотите познакомиться с нашими крутыми экспертами и столичными проектами Москвы?
Занимайте места и пакуйте чемоданы!

Встречаемся уже на следующей неделе.

SmartHeart agency

25 April 2025 13:40

👋 Подборка каналов о маркетинге и продажах

DigitalDeveloper, первый в России портал о proptech и цифровизации в недвижимости, собрал для вас подборку каналов, в которых эксперты рассказывают, как девелоперам решать задачи маркетинга, делятся советами и кейсами. Рекомендуем подписаться!

➡️ GMK для девелоперов — канал для тех, кто двигает рынок недвижимости. Создают сценарии жизни, развивают маркетинг, продукт и продажи. Здесь вы найдете ключевые инсайты, честную аналитику и прогнозы от первых лиц — ведущих девелоперов, владельцев крупных строительных компаний, инвесторов и глав отделов продаж и маркетинга.

➡️ GRAFF.estate — интерактивные решения для девелоперов. Канал о технологиях и подходах, которые помогают застройщикам продавать недвижимость быстрее и эффективнее. Здесь показывают, как создавать впечатляющие интерактивные презентации, делятся опытом внедрения решений в отделах продаж и рассказывают о том, как интерактивные инструменты повышают конверсию и помогают клиентам принимать решения.

➡️ ИдаЛайт — канал конструктора сайтов для продажи недвижимости. Тренды в разработке, реальные кейсы клиентов, шутки про proptech. И конечно — свежие новости о продукте.

➡️ Вадим Герасимов | Дневник девелопера — тот самый авторский канал о жизни директора по продажам федерального девелопера, про то как подружились и успешно взаимодействуют маркетинг и продажи, про совмещение суперэффективных продаж и лучшей жизни как она есть, горячие инсайды и мнения экспертов тоже там.

➡️ Profitbase — канал, в котором эксперты экосистемы Profitbase рассказывают об IT в маркетинге и продажах застройщиков.

➡️ Те самые ребята из «Ишь, Миш!» — знают о контенте все. Особенно о том, как он работает у застройщиков. В канале делятся опытом, выкладывают чек-листы и гайды, как делать контент, который точно будет работать. Показывают свои проекты, разбирают работающие механики, собирают подборки лучшего контента от девелоперов. А еще проводят исследования вместе с сервисами аналитики, чтобы вы всегда были в курсе тенденций рынка.

➡️ Маркетолог со стройки — канал о маркетинге в девелопменте от уральского агентства DRIVERS. Ребята удачно совмещают полезный контент с инсайдами от застройщиков. Рассказывают о запуске новых проектов и планах девелоперов Екатеринбурга, дают полезные рекомендации и делятся рабочими кейсами.

➡️ SmartHeart agency — канал одноименного международного креативного агентства. Кейсы, личные истории и рассказы, как работается в креативной индустрии, как строить карьеру и получать удовольствие, как делать брендинг, который вызывает эмоции.

➡️ ЭТАЖИ ДЕВЕЛОПМЕНТ — канал крупнейшей консалтинговой компании для застройщиков. Эксклюзивный контент, основанный на практике продаж и маркетинга для застройщиков по всей России и СНГ. Кейсы, мнения, актуальные тренды, метрики от действующих экспертов.

➡️ Маркетинг или жизнь — авторский канал основателя маркетингового агентства Тимофея Белоглазова. 15+ лет в профессии, спикер ВШЭ и Нетология, судья СSS Design Awards.

➡️ Бюро Сучкова — команда, которая поддерживает застройщиков на всех этапах жизни бренда. Пишут о маркетинге, дизайне и разработке в девелопменте.

SmartHeart agency

23 April 2025 13:22

УРОК 2.
ПРАКТИКА: КАРТА ПУТИ АЛЕКСЕЯ

Наш персонаж Алексей 🧢 — активный молодой специалист среднего звена, энтузиаст спорта и здорового образа жизни. В поисках своей первой квартиры он обратил внимание на жилой комплекс, который откликался своей коммуникацией и смыслами. Наружная реклама гласила: «Dynamic — пространство для сильных духом!» На сайте проекта Алексея встретил яркий дизайн, стильные фотографии велосипедистов и бегунов во дворе, информацию о фитнес-зоне, зеленых аллеях и комьюнити людей, увлеченных активностями.

Бренд вызвал у Алексея доверие и интерес: это был не просто двор с лавочками, а место, где он найдет единомышленников и будет жить «на спорте». Его первое касание 🔹 — сайт — был пронизан идеями энергичности: визуальные коды, сообщения, даже UX — всё намекало на современный, драйвовый стиль жизни.

Размышляя о покупке, Алексей отметил: "Бренд ЖК должен быть мои смыслы и ценности"🧿.
На практике это означает, что смыслы должны последовательно проявляться на всех этапах пути и во всех каналах взаимодействия🌀 (продажи, онлайн, офлайн, буклет, телефон, чат, соцсети).

Следующий этап пути 🚙 — касание фронт-стейдж (офис продаж). Для такого клиентоориентированного бренда Алексей ожидал живого, энергичного приема, возможно, даже спортивного дресс-кода сотрудников (как элемент физических доказательств обещаний), аксессуары с логотипом ЖК, свежий воздух и дружескую атмосферу. Но здесь его ждали 🥶эмоциональные провалы: обычный интерьер, пыльные витрины, за стойкой менеджер с запахом табака, который между клиентами он выходил на перекур. Общение было формальным и когда речь зашла о фитнес-зонах, все свелось к неуверенной фразе "площадку для воркаута планируем скоро построить". Такое несовпадение ожиданий и реальности — яркий пример болевой точки и эмоционального провала в CJM 😢.

Алексея разочаровала неактуальная информация о спортивной инфраструктуре: то, что он видел на сайте, не соответствовало реальности. Оказалось, что поток данных 🌐 не налажен, и та информация, которой оперируют сотрудники на фронте не соответствует рекламным сообщениям. Это классический сбой во внутреннем взаимодействии между фронт-стейдж и бэк-стейдж.

В зоне ожидания он увидел дешевые буклеты, которые не сочетаются с обещаниями бренда — еще один минус к физическим доказательствам. Обратная связь 📧 была оформлена в виде стандартной анкеты (скорость, вежливость, чистота). Бумажная анкета говорит о том, что отсутствует автоматизация рутинных процессов. Эти впечатления породили очередной эмоциональный провал, и ударили по доверию к бренду, что видно по снижению вероятного индекса 📉 NPS и CSAT (ключевые KPI клиентского опыта).

Сам Алексей как ключевой персонаж пришел за стилем жизни и комьюнити, но столкнулся просто со стандартным продуктом и отсутствием осмысленного сервиса. Его идея "купить бренд", а не только квадратные метры, разбилась о 🥶болевые точки в цепочке: невыстроенные процессы, отсутствие омниканальности (единый цифровой и офлайн опыт), небрежные детали, несогласованные данные между отделами.

Кейс Алексея иллюстрирует: CJM — не просто алгоритм покупки, а подробная карта реализации обещания бренда во всех каналах взаимодействия.💙

SmartHeart agency

21 April 2025 17:52

Настасья Исаева и Мартин Мурсалимов в жюри HSE Creative Open 2024/2025!

Классное событие из мира дизайна и брендинга! Наши эксперты вошли в состав жюри престижного международного конкурса HSE Creative Open от Школы дизайна НИУ ВШЭ.

HSE ищет смелые, продуманные и цепляющие идеи — те, что меняют представление о том, какой может быть айдентика.

Цель конкурса — объединить на одной площадке оригинальные идеи и эффектные проекты по всем направлениям дизайна, современного искусства и моды и привлечь внимание креативного сообщества к развитию профессий в индустрии.

Конкурс уже стартовал, и мы с нетерпением ждем самых неожиданных, ярких и профессиональных работ от нового поколения дизайнеров!

SmartHeart agency

17 April 2025 14:40

SMARTHEART ВО ВЛАДИВОСТОКЕ НА DIGITAL DAY ОТ DOMCLICK — ИННОВАЦИИ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ | 24–25 АПРЕЛЯ

Domclick Digital Day – это ключевое событие для отрасли недвижимости, посвященное инновациям, цифровой трансформации и глобальным трендам. На этой площадке лидеры рынка, технологические визионеры и международные эксперты обмениваются знаниями и совместно формируют новые стандарты отрасли.

На Digital Day наш директор по развитию, Дарья Халепа, поделится уникальным опытом, расскажет о техниках, которые помогут лучше понимать клиента и укреплять лояльность, представит действенные лайфхаки, позволяющие превратить каждую сделку в запоминающуюся историю.

Главные поинты:
✦Разбор CJM.
✦Авторские лайфхаки, позволяющие предвосхищать сомнения клиентов и создавать "вау-эффект" даже на этапе передачи ключей.
✦Бонус: Эксклюзивные инсайты для эффективной работы.

Рады стать частью платформы Domclick Digital Day, объединяющей лучших профессионалов отрасли. Для нас это отличная возможность поделиться опытом и экспертизой с ведущими игроками рынка недвижимости и внести свой вклад в будущие инновации.

Заявка на регистрацию здесь.
Будет прямая трансляция для ранних пташек 🪽
Не пропустите!

SmartHeart agency

15 April 2025 11:13

Друзья-коллеги-партнеры-девелоперы, мы в агентстве запустили мини-исследование рынка брендинга в сфере девелопмента, чтобы понять потребности и тенденции отрасли в 2025 году. Мы хотим оставаться для вас актуальными и отвечать вашим запросам как можно качественнее.

Я знаю, что вас тут у меня много и срез может быть максимально качественный. Я прошу вас уделить 5 минут и пройти опрос — он анонимный, ничьи данные разглашать не будут.

По результатам опубликуем здесь небольшую стату — будет полезно и нам, и вам!)

SmartHeart agency

11 April 2025 15:49

Customer Journey Map: рассказываем, что это, зачем она нужна и как ее использовать. Смотрите новый рилс от SmartHeart.

SmartHeart agency

08 April 2025 16:53

Кидалтинг. Как брендам работать с «вечными детьми».

Старший стратег SmartHeart Настасья Исаева в комментарии для издания Sostav отметила растущую роль кидалтинга — феномена, где взрослые сознательно сохраняют детские привычки и интересы. Почему это важно для брендов? И как использовать тренд, не превращая коммуникацию в инфантильную?

О чем говорим?
⋄Суть кидалтинга: Почему это не просто инфантилизм, а ответ на запрос поколений. Мнение Насти Исаевой и данные исследований.
⋄3 стратегии для брендов
⋄Примеры из практики
⋄Риски. Как правильно работать с этим феноменом

Для кого материал?
⋄Маркетологи, которые хотят глубже понять аудиторию 25–40 лет.
⋄Бренды, готовые работать с эмоциями и смыслами

Что вы узнаете?
⋄Почему 76% миллениалов переплачивают за связь с детством.
⋄Как страховая компания Helan интегрировала кидалтинг в социальный проект.
⋄Почему одни коллаборации с поп-культурой работают, а другие — нет.

Все инсайты здесь.
А получить нашу экспертизу можно здесь.

SmartHeart agency

04 April 2025 14:20

Проект STARK завоевал «золото» на престижной международной премии Indigo Design Award 2025

Команда проекта STARK от креативного агентства SmartHeart удостоилась высшей награды — Gold Winner в категории «Брендинг для недвижимости» на международной премии Indigo Design Award 2025. Это признание подчеркивает инновационный подход и культурный синтез, лежащий в основе бренда, созданного для жилого комплекса во Владивостоке.

О проекте STARK
STARK — это бренд, объединяющий восточную и западную культуры, что отражает уникальный характер Владивостока, где пересекаются русские, азиатские и международные влияния. Дизайн-концепция основана на слиянии традиционных славянских и азиатских орнаментов, переосмысленных через призму современности.

Indigo Design Award: Глобальное признание

Indigo Design Award — одна из ведущих международных премий в области дизайна, отмечающая выдающиеся работы в категориях графический дизайн, цифровые продукты, анимация и социальные проекты. Победителей выбирают эксперты из разных стран.

Где посмотреть?

Победители 2025 года опубликованы на сайте Indigo в разделе Winners.

Видеопрезентация проекта STARK доступна на странице награжденного проекта.

Проект STARK стал примером того, как дизайн может стирать границы и создавать новые смыслы. Поздравляем нашу команду и клиента ГК «ОСТОВ» с заслуженной победой!

Подробнее о проекте:

SmartHeart Creative Agency | Indigo Design Award 2025 Winners

SmartHeart agency

02 April 2025 19:58

Окрух ✕ МАРШ
Креативная капитализация вашего бренда


Я провёл лекцию в архитектурной школе МАРШ — одном из ключевых образовательных центров, где российские стандарты встречаются с мировыми подходами в архитектуре и урбанистике.

Рассказал, почему диалог между брендингом и архитектурой — это не просто тренд, а необходимость для прорывных проектов.

Основной целью лекции стала передача 15-летнего опыта агентства через рассказ о наших основных подходах, решениях и кейсах.

Что обсудили?

В 99% случаев архитекторы и брендинговые агентства работают параллельно, но не сообща. Печалька 😢

Но когда синхронизация происходит, как, например,
в наших
кейсах Ялав & Megabudka & SmartHeart,
Kleinwelt & mod & SmartHeart,
IND & Сокольники & SmartHeart — рождается искра. Это та самая креативная капитализация: команды объединяются вокруг общей цели, и проект начинает «звенеть» в пространстве, притягивая аудиторию.

Такие коллаборации требуют глубокой интеграции процессов: от исследовательских этапов до финальных решений архитекторов. Именно на старте, погружаясь в контекст и ценности проекта, можно найти его аутентичность — ту ДНК, которая превращает здания в живые истории.

Брендинг для девелопмента — это не логотипы на фасадах, а создание среды, где каждый элемент работает на идентичность. Архитектор мыслит пространством, мы — смыслами. И только вместе мы можем «расшатать» проект, добавить ему глубины и эмоций, которые останутся с людьми на годы.

Если ваш проект ищет ту самую искру — давайте синхронизируем процессы. Создадим не просто здания, а места силы, которые будут вдохновлять, вовлекать и… завибрируют в пространстве.


©Крух ——— SmartHeart®
Воодушевляет людей!

SmartHeart agency

01 April 2025 16:35

Ой, что насоветовали то... 🤟

Собрались с френдами из индустрии и подготовили пачку советов для стиляг из самых разных сфер

Зловредно зачитывайте стишки коллегам и записывайте в блокноты!

За советы кидайте респекты этим ребятам:
😊 BALAGAN
🔘 Журнал Пиархаба
⚪ Палиндром
🫸 makelove
😎 sueta
🦌 Mish
😂 SmartHeart
😎 EVENT MBA

SmartHeart agency

07 May 2025 12:31

Ребрендинг: ключ к трансформации бизнеса

Почему ребрендинг — больше, чем смена логотипа

После эфира с Анной Докуниной, директором отдела R&D SmartHeart и Сергеем Игнатьевым, сооснователем Hope Group мы поняли: эту тему нельзя оставить без внимания.

Ребрендинг — это глубокая внутренняя трансформация, касающаяся философии, ценностей и самого смысла существования бренда. Мы решили поделиться тем, что стоит за этим процессом, чтобы показать: ребрендинг — это прежде всего эволюция изнутри, а не только внешние изменения.

*Meta ранее Facebook — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

SmartHeart agency

30 April 2025 18:06

2 года в команде SmartHeart: Наташа Преображенская

За два года вместе со SmartHeart Наташа Преображенская стала для нас не только первым директором отдела управления проектами и драйвером перемен, но и человеком, который умеет вдохновлять команду и поддерживать теплую атмосферу.
Мы поговорили с Наташей о том, как ей удается успешно работать над проектами, развивать команду и не забывать о себе! Находить время для спорта и для своих веселых пушистых помощников — Пончика и Шарфика.

Чтобы узнать, какая Наташа
на самом деле — читайте её интервью и переходите по ссылке, чтобы послушать авторский плейлист на Яндекс.Музыке.

SmartHeart agency

30 April 2025 10:48

Дорогие редакторы канала Новый русский // Культурный код, вы —❤️

SmartHeart agency

28 April 2025 17:17

Sostav исследует: почему девелоперы хоронят креатив и как в погоне за продажами теряются свежие идеи.

В новой статье Sostav разбирается в непростом выборе девелоперов: как балансировать между коммерческой эффективностью и смелыми решениями, чтобы не потерять ни прибыль, ни лицо?

Своим опытом поделилась Наталья Преображенская, директор по управлению проектами SmartHeart. Она раскрыла ключевые тренды в восприятии аудитории и объяснила, почему стандартные ходы перестают работать.

Читайте в материале — как девелоперы могут оставаться оригинальными и при этом не разориться.

SmartHeart agency

25 April 2025 18:25

🌟 Знакомьтесь, Наталия Данилина — наш главный бухгалтер, чья любовь к цифрам и спокойствие оберегают всю команду SmartHeart!

С 2023 года Наташа не просто считает и анализирует, а создает надежный фундамент для наших финансовых побед.
Какая она, наша чудесная Наталия?
Открывайте пост и узнаете!

SmartHeart agency

23 April 2025 16:01

➤SMARTHEART ВО ВЛАДИВОСТОКЕ НА DIGITAL DAY ОТ DOMCLICK — ИННОВАЦИИ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ.

SmartHeart agency

22 April 2025 10:13

УРОК 1.
ТЕОРИЯ: ОСНОВЫ CJM

CJM — это метод иллюстрации пути клиента через все этапы взаимодействия с вашим брендом: от первого знакомства до повторных покупок и лояльности.

Сегодня разберем 16 базовых терминов CJM, без которых невозможно построить эффективную карту пути клиента.

Зачем это нужно?

Главная цель CJM — создать единый и целостный образ компании на каждом шаге.

Это инструмент, который помогает:

• Укрепить эмоциональную связь с аудиторией.

• Согласовать сообщения, дизайн и сервис.

• Превратить случайных клиентов в преданных фанатов.

Почему это важно?

• Знание CJM — это не теория, а способ:

• Избежать потери клиентов на критических этапах.

• Создать опыт, который заставит аудиторию возвращаться.

Как внедрить CJM в свой бизнес?

• Написать в SmartHeart.

SmartHeart agency

18 April 2025 18:12

сбрасываем маски вместе со SmartHeart! 🎭

💭📌вместе с креативным агентством рассказали, что такое метамодерн, почему бренды больше не притворяются и как новая искренность стала инструментом коммуникации.

кстати, создать свой «честный» дизайн можно уже сейчас → до 12 мая можно подать работу в рамках номинации «Айдентика и брендинг. Дизайн Упаковки» конкурса HSE CREATIVE OPEN 📝

SmartHeart agency

16 April 2025 11:18

Южный акцент: экспертное игристое для девелоперов Краснодара

В рамках нашей серии экспертных бизнес-завтраков Краснодар стал очередной точкой притяжения и возможностью поговорить о реальных вызовах девелопмента. На встрече собрались около 70 девелоперов, маркетологов и стратегов, чтобы обсудить, как сделать строительные проекты более эффективными и отзывающимися у аудитории.

Программа мероприятия объединила аналитику и практику: от исследования рынка юга до инструментов управления репутацией в цифровую эпоху.

Эксперты обсудили ключевые аспекты девелопмента: создание финансовых моделей, которые становятся инструментом диалога с банками, антикризисные PR-стратегии, основанные на искренности и конкретных действиях. Говорили об управлении брендом через клиентский опыт и о региональной экспансии — через интеграцию культурного кода. Важной темой также стали тренды репутационного менеджмента, где лояльность зависит от скорости и человечности реакции. Каждая тема показала, как строить бренды, создающие не просто жилье, а устойчивую среду для жизни.

Экспертизу SmartHeart на мероприятии представила Дарья Халепа, директор по развитию компании. В своём выступлении Дарья обратила внимание на ключевую проблематику для любого бренда: даже устойчивые позиции могут ослабнуть при отсутствии стратегии в коммуникациях. «Как показывает наш опыт, в девелопменте существует до 200 точек касания с аудиторией, и каждая из них работает либо на усиление бренда, либо против него», — подчеркнула Дарья в своём выступлении.

Благодарим Краснодар за горящие глаза участников и открытый диалог! Отдельная признательность партнерам: ГАЗПРОМБАНК, bnMAP.pro, URBAN, Be Tone Agency, Ассоциация застройщиков Краснодарского края и Республики Адыгея, СоцМедиаМаркетинг.

Мы продолжаем экспертный тур по России. Следите за анонсами.

SmartHeart agency

14 April 2025 17:18

✦ 7 лет в SmartHeart: Василиса, наше сердце ✦
Представьте человека, которого одни видят доброй феей, другие — бесстрашной воительницей, но для всех она надежный друг.
Знакомьтесь — Василиса, наш HRD, которая уже 7 лет делает SmartHeart не просто работой, а местом, куда хочется возвращаться.

Хотите узнать, с кем её сравнивают, какие маленькие ритуалы стали частью её магии и какие моменты коллеги хранят как самые теплые? Жмите на карточки!

SmartHeart agency

09 April 2025 14:39

Как бумажный стаканчик убивает продажи: почему мелочи в CJM решают всё

Вы замечали, как запах свежего кофе в автосалоне или небрежный жест менеджера могут изменить решение о покупке? Клиенты не прощают мелочей — они их запоминают.

CJM — это не абстрактное понятие, а серьезная стратегия. Она превращает хаотичные касания в продуманный сценарий, где каждая деталь работает на вашу репутацию. Но что, если вы до сих пор не видите «трещин» в этом сценарии?
Представьте: клиент готов купить, но уходит, потому что в вашем офисе пахнет плесенью, а не успехом.

Здесь не поможет «просто стараться лучше». Нужна инструкция, которая покажет, как создать качественный клиентский опыт.

Переходите по ссылке — и узнайте, как превратить клиента в преданного друга.

SmartHeart agency

07 April 2025 16:22

➔ Дайджест: Собрали все свои инсайты на тему Русского кода, которыми делились на этой неделе

Вот несколько постов, которые вы могли пропустить:

Видеоэссе на тему русификации и возвращения к истокам
Поделились своими инсайтами о важном тренде в брендинге — русификации.
Рассказывали о том, как бренды все чаще общаются к исследованию русского кода.

Подборка брендов, которые смогли переосмыслить свой культурный код
Рассказали о 8 брендах, которые работают с наследием предков превратив его в актуальный дизайн, моду и искусство.

Лонгрид: Русское возрождение: русификация брендов в век перемен
Большой материал на тему поиска своей культурной идентичности.
Рассказали о том, как превратить культурный код в конкурентное преимущество, почему «Крутояк» привлёк 3000 гостей ещё до открытия и что общего у ресторана с драконом и законом о языке.

Семиотика. Как создать бренд, который говорит на языке своей аудитории?
Разобрали как работать с культурным кодом, сочетать прошлое с будущим и превращать знаки в живую коммуникацию.

SmartHeart agency

03 April 2025 11:23

➤Напоминалка о том, что в 13:00 начинается онлайн-дискуссия
«Тренды в маркетинге недвижимости» при участии нашего директора по развитию Даши Халепы.

✦Подключайтесь✦

SmartHeart agency

02 April 2025 16:03

Как создать бренд, который говорит на языке своей аудитории?

Секрет — в семиотической вселенной бренда. Это не просто система символов, это ваша история, ваши принципы и ценности, воплощённые в каждом элементе: от дизайна до взаимодействия. Разберем, как работать с культурным кодом, сочетать прошлое с будущим и превращать знаки в живую коммуникацию.

Открывай пост, чтобы понять, как бренды превращают потребление в осмысленный ритуал.

Выходите за рамки продукта. Ваш путь к сердцам аудитории начинается здесь.

#SH_инсайт #SH_русскийкод

SmartHeart®

SmartHeart agency

01 April 2025 13:03

Подняли важную тему на завтраке — в чем разница между брендом и «упаковкой проекта». Ждите подробности 🙌🏻