2921
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла. Вопросы @juliaonline
Хотим порекомендовать вам полезный канал для владельцев интернет-магазинов: PIM Solutions для e-commerce.
В нем публикуется самая сочная выжимка новостей из мира e-commerce. Вас ждет полезная информация, основанная на исследованиях рынка логистики, которые проводят PIM Solutions.
Каждые выходные на канале публикуется свежая статистика по количеству заказов, среднему чеку, выкупу и срокам доставки заказов. На основании сотен тысяч заказов. 👍
Интересные новости, голосования, участие в обсуждениях. 🎯
👉👉👉 Подписывайтесь и скачивайте из закрепленных сообщений подарок - подробный гайд по организации логистики.
Реферальная программа Ozon — меняйте баллы на рубли
Маркетплейс сделал реферальную программу еще выгоднее — теперь полученные баллы за привлеченного продавца можно вывести в рублях на карту любого банка.
Для участия в программе нужно зарегистрироваться и получить реферальный промокод, которым можно поделиться с потенциальными продавцами.
Сколько баллов можно получить за продавцов-новичков:
🔹10 000 баллов — которые выберут FBO;
🔹5 000 баллов — которые выберут FBS;
🔹+ 1000 баллов сверху — которые хотят продавать одежду и обувь.
А новые зарегистрированные продавцы получат 5 000 бонусов на продвижение своего магазина и быстрый старт во время высокого сезона.
Узнать подробнее о реферальной программе
Можно ли за несколько дней поднять на новый уровень маленькую кондитерскую в Пскове? Узнайте в новой серии бизнес-реалити «Теперь Я Босс»!
Директор крупной кондитерской фабрики «Север-Метрополь», лидера по производству тортов и пирожных в Санкт-Петербурге, Варвара Белецкая поменяется местами с владельцем кондитерской «Миша» Михаилом Пасько на 3 дня.
Сможет ли Варвара помочь «Мише» и справится ли Михаил с управлением большой фабрики, смотрите в сообществе «Теперь Я Босс». И не забудьте подписаться, чтобы увидеть все серии нового сезона!
Аналитика покупок на данных Dialog X5!
В преддверии новогодних праздников мы хотим порадовать наших клиентов специальными предложениями.🎄 И это, пожалуй, лучший подарок, который вы можете сделать для роста и развития вашего бизнеса.
✅Подписка на отчет по продажам в сетях Х5 Group за 100 000 рублей на 1 год.
✅Скидка до 50% на подписки и специализированные отчеты Insights и Logistics.
✅Спеццена на CDT — «Дерево принятия решений» при покупке в пакете с подпиской Insights.
Отчеты Dialog X5 основаны на данных по покупкам более 60 млн. клиентов торговых сетей Х5. С этой информацией вы сможете оптимизировать поставки и циклы производства, повысите эффективность своего бизнеса и будете готовы оперативно подстраиваться под динамику рынка.📊
Оставьте заявку и получите свой новогодний подарок от Dialog X5 на нашем сайте ⬅️
Таможня исключила пошлину в 35% для заказов из зарубежных интернет-магазинов
В службе уточнили, что пошлина не распространяется на товары для личного пользования, приобретаемые физическими лицами в иностранных интернет-магазинах и пересылаемые в международных почтовых отправлениях, а также доставляемые экспресс-перевозчиками.
До 1 апреля не будут облагаться пошлиной приобретенные товары на сумму до 1 тыс. евро и весом не более 31 кг, перевозимые экспресс-перевозчиками или в международных почтовых отправлениях, a также ввозимые багажом всеми видами транспорта (кроме воздушного). Превышение нормы влечет уплату пошлины по ставке 15 процентов от стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг. Пошлина относится только к товарам, которые превышают разрешенную норму.
9 декабря 2023 года премьер-министром М. Мишустиным было принято решение о введении пошлины в 35% от таможенной стоимости на ввоз некоторых видов косметики, в том числе шампуней и дезодорантов, моющих средств и другой бытовой химии, а также оружия.
Доля СТМ ритейлеров продолжает увеличиваться в структуре продаж FMCG, а темпы их роста в большинстве регионов мира обгоняют среднюю динамику рынка.
На фоне инфляции, наблюдаемой во многих странах, покупатели все чаще выбирают товары СТМ, качество которых соответствует их ожиданиям, а цены — позволяют сэкономить, не отказываясь от любимых категорий.
В России уже 8 из 10 покупателей приобретают частные марки как офлайн, так и онлайн, а снижение доли СТМ в структуре продаж наблюдается только в категориях, чувствительных к качеству.
На смену OPEN BANKING приходит концепция OPEN DATA
«Сбербанк» предложил маркетплейсам, финансовому рынку и телекому открыть друг другу данные для обмена клиентской информацией
«Сбербанк» выступает за внедрение открытых интерфейсов (open API) в виде модели открытых данных.
«Open banking, о котором мы сейчас говорим, — это хорошая тема, но она уже уходящая, следующая тема — это open data. Потому что open banking только про банки», — сказал Александр Ведяхин (первый зампред правления «Сбербанка»).
Он также пояснил, что у операторов мобильной связи и маркетплейсов широкая клиентская база, которая может быть полезна банкам и страховщикам.
«У телекома, маркетплейсов есть огромное количество данных, и есть банки, страховщики, другие участники рынка. Если уж обмениваться данными, то давайте делать это со всеми», — добавил Ведяхин.
Подобный подход также позволит клиентам быстро применять любые платежные инструменты на маркетплейсах, а они, в свою очередь, могут предоставлять данные финансовым структурам, которые будут предоставлять компаниям встречные услуги.
L’Occitane переименуется в России в SoBeautiful
Владельцам бренда L'Occitane не понравился вариант на кириллице.
Магазины созданного во Франции парфюмерного бренда L’Occitane в РФ, которые после начала СВО поменяли вывески на «Л’Окситан», могут быть переименованы в SoBeautiful. Российское юридическое лицо компании в начале декабря подало заявки на регистрацию товарных знаков SoBeautiful и «СоуБьютифул».
Аналитики считают, что это может привести к потере 15% покупателей.
МСБ сообщает о проблемах при открытии новых точек
По данным исследования компании Platforma, только каждый третий предприниматель доволен результатами открытия новой точки.
Среди проблем 12% предпринимателей выделили непредвиденные издержки, невостребованный товар отметили 11%. Обилие конкурентов в районе нового бизнес-подразделения указали 5% опрошенных, столько же сослались на долгое налаживание операционной деятельности.
Критичными для бизнеса являются поток потенциальных покупателей и инфраструктура: каждый четвертый (24%) респондент уделяет особое внимание трафику и проходимости в конкретной локации, каждый пятый (21%) — доступности ключевых коммуникаций.
"М.Видео-Эльдорадо" переоборудует магазины в дарксторы
Один из крупнейших российских продавцов электроники вносит принципиальные изменения в свою бизнес-модель. Часть магазинов решено переоборудовать в дарксторы, там разместят наиболее востребованные товары, которые заказывают через сайт.
Кроме этого на таких городских складах будут товары сторонних продавцов маркетплейса "М.Видео-Эльдорадо".
Спрос на снотворные этой осенью вырос на 35%
Продажи снотворных, по данным СБЕР ЕАПТЕКИ, этой осенью выросли на 35% по сравнению с летним периодом, а число обращений к сомнологам, согласно данным «СберЗдоровья», увеличилось почти на четверть (21%).
С проблемами со сном в равной степени сталкиваются как женщины (53%), так и мужчины (47%). Чаще всего к сомнологам обращаются молодые люди в возрасте 23–34 лет — почти четверть (22%) от всех обращений за последний год. Немного реже на проблемы со сном жалуются люди 45–60 лет (19%) и 35–44 лет (18%). Самый здоровый сон оказался у молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет (12%).
Сервис доставки YallaMarket открыл доступ к своей инфраструктуре для новых брендов на рынке ОАЭ
Дубайский сервис экспресс-доставки продуктов YallaMarket запустил логистический сервис YallaHub, теперь инфраструктурой компании смогут воспользоваться российские бренды для выхода на рынок электронной торговли ОАЭ.
YallaMarket был запущен в Дубае в августе 2021 года русскоязычными фаундерами Леонидом Довбенко и Станиславом Селезневым. Сейчас в распоряжении сервиса 60 курьеров, 7 локальных дарксторов в районах повышенного спроса в Дубае, IT-система с онлайн-отчетностью, 7 тыс. единиц продукции, 500 заказов в день, а также доставка покупателям за 15–30 минут.
Первыми клиентами YallaHub стали производители косметики, бьюти-продукции, аксессуаров, одежды, нижнего белья, ювелирных изделий, электроники, продуктов питания и напитков.
«Вкусвилл» запустил доставку товаров в Казахстан, Армению и другие страны в партнёрстве с Boxberry
✅ Сервис доступен для покупателей Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Таджикистана.
✅ В ассортименте — более 1255 товаров с большими сроками годности: витамины, косметика и бытовые средства, сладости, товары для животных и другие.
✅ Сбор заказов производят в одном из дарксторов в Москве. Boxberry доставляет их курьером на дом или в свои отделения. Стоимость и сроки зависят от адреса получателя и способа доставки. В среднем она занимает 3-10 дней.
✅ Цены на товары такие же, как и в магазинах сети.
Сегодня в магазине OBI в ТЦ МЕГА Химки около шести утра произошел пожар. По предварительным данным возгорание могло произойти в ходе сварочных работ стороннего подрядчика ТЦ. Пожар удалось потушить.
Во время пожара погиб сотрудник ЧОПа.
Все сотрудники магазина OBI в ТЦ МЕГА Химки будут переведены на другие объекты компании, никто не потеряет работу.
Приёмка товара в Химках приостановлена, часть будет возвращена поставщикам, часть – перераспределена по другим магазинам. Товарный запас магазина OBI в Химках был застрахован, как и других гипермаркетов сети.
Более подробную информация в официальном пресс-релизе OBI
⤵️⤵️⤵️
Китайский бренд спортивной одежды Li-Ning открыл магазин в Москве в ТЦ «Авиапарк»
Первый магазин Li-Ning открылся в апреле 2022 г. в краснодарском ТЦ «Галерея». Компания планирует открыть еще три магазина в России.
Компанию Li-Ning основал китайский гимнаст Ли Нин в 1990 г. Оборот Li-Ning за январь-июнь 2022 г. составил $1,7 млрд.
Li-Ning стала одной из двух иностранных компаний, которые вышли на российских рынок в первом полугодии 2022 г. Кроме нее, магазин в России открыл французский бутик Vilhelm Parfumerie.
Продавцы предложили — Яндекс Маркет сделал, или как маркетплейс меняется для своих партнеров
Маркет рассказал об изменениях, которые произошли благодаря продавцам, и поблагодарил их за обратную связь.
Для этого маркетплейс создал специальный лендинг, на котором поделился ключевыми изменениями за год: от новой реферальной программы для продавцов и автоуправления ценами до улучшения приложения и увеличения количества складов.
Маркет открыт к новым предложениям: на сайте можно проголосовать за самые полезные предложения, а в личном кабинете продавца — пройти опрос или поделиться своей идеей. Также у площадки есть свой телеграм-канал для продавцов, в котором публикуются актуальные новости.
«Успешно»: новый слоган ЮKassa
ЮKassa (сервис по приёму платежей ЮMoney) сменил позиционирование бренда.
Новый слоган компании состоит всего из одного слова — «Успешно». Именно его покупатели видят каждый раз, совершая оплату покупок онлайн и офлайн.
ЮKassa делает ставку на успешность платежей, помогая своим партнерам превращать посетителей в постоянных клиентов. Именно эта идея и легла в основу нового позиционирования.
Сейчас к ЮKassa можно подключиться на пробный период. Акция действует первые 14 дней или первые 100 000 ₽ оборота — смотря, что случится раньше. В это время комиссия за прием платежей с банковских карт и кошелька ЮMoney составит 0%.
ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России №3510-К. Полная информация о сервисе «ЮKassa» — на сайте
ЕРИД: Pb3XmBtzsxbEPy1Y9j3ouTxyxrkczMaym8vBNTi
🪄 Ozon раскрывает карты…
… для всех своих партнеров в новогоднем поздравлении. Несмотря ни на что, весь год партнеры маркетплейса продолжали предпринимать, поэтому предлагаем выдохнуть и подвести итоги года в кругу единомышленников:
🌟 Оставить след на живой карте достижений. Заряжаемся опытом коллег, сами становимся примером для новичков: вписывайте свои достижения и делитесь инсайтами года. Где бы вы ни были.
🌟 Поиграть в «верю не верю». Можно ли открыть ПВЗ в гараже, собирать заказ два месяца и что такое озонотерапия? Ответьте верно и в финале будет ждать мини-сюрприз.
🌟 Посмотреть мини-расследование «Что вы наделали» от блогера Лео Шевченко специально для партнеров Ozon. Самые острые вопросы о площадке в самой непринужденной форме.
Вся эта красота тут → ссылка
Отчёт от Data Insight «Состояние логистики в глазах крупнейших e-commerce компаний»
Как устроена логистика в крупнейших российских интернет-магазинах, какие тренды в 2022 году существуют на рынке - глазами директоров по логистике крупнейших e-commerce компаний.
Вся информация в отчёте
⤵️⤵️⤵️
Российские ритейлеры начали выводить головные структуры из "недружественных" стран
За последние месяцы так поступили по меньшей мере три торговые сети:
🔸 Владельцем сети бюджетных магазинов одежды «Твое» вместо кипрской Mercerized Polo Factory Ltd стала зарегистрированная в ОАЭ «Алджамал лимитед».
🔸 Владельцем сети спортивных товаров вместо сингапурской «Спортмастер оперейшнс пте» стала зарегистрированная в Гонконге три месяца назад «Фалкон эйша пасифик лтд».
🔸 Головная структура бренда одежды Ostin также переехала в Гонконг переехала. С 30 ноября ее новым владельцем стала гонконгская «Фэшн солюшнс лтд». Ранее компания принадлежала сингапурской «Остин оперейшнс пте».
Компании страхуются от санкций и проблем со сделками.
Ритейл заменил каждый седьмой западный бренд на полке
По итогам 2022 года общий уровень ротации брендов в торговых сетях составит примерно 15–16%. Смена ассортиментной матрицы происходит постепенно.
❗️В секторе потребительских товаров 37 иностранных компаний ушли с российского рынка, 44 — приостановили свою деятельность в России, 15 — сократили операционную деятельность.
‼️Важную роль в восполнении ассортимента играют собственные торговые марки розничных сетей (СТМ). В 2022 году спрос на СТМ ритейлеров в категории подгузников вырос более чем на 130%, обогнав продажи глобальных брендов.
У российских производителей хорошие перспективы во многих товарных группах — есть возможность занять освободившиеся ниши потребительский спрос уже сместился в сторону базового и среднего ценового сегмента практически во всех категориях. В этом году в 1,5–2 раза выросли продажи отечественной и белорусской бытовой техники, новых турецких и китайских брендов, которые отличаются невысокой стоимостью.
В целом, потребительский сектор отреагировал на исход западных компаний лучше многих других.
Декабрь — в е-коме завершается высокий сезон. Ozon подвел итоги и выделил несколько актуальных трендов:
• Мегараспродажи подтолкнули людей к выходу на Ozon: почти 2 млн новых пользователей начали делать заказы на площадке.
• Регионы становятся активнее. На них пришлось 72% покупок, а среди продавцов в акциях — 60% предпринимателей из регионов.
• Покупатели ждут обе распродажи. Среди тех, кто сделал заказ во время «11.11», 74% приобрели товары и в «Черную пятницу». Также Ozon зафиксировал рекордные продажи: 11 ноября было сделано заказов на 9,7 млрд рублей, а 25 ноября — на 7,3 млрд. Цифры показывают, что пользователи площадки специально дожидаются акций, чтобы купить и запланированные товары, и закупиться впрок .
• В высокий сезон выручка продавцов маркетплейса увеличивается. 85% оборота площадки в мегараспродажах сформировали предприниматели. При этом 60% заказов во время «Черной пятницы» были сделаны у небольших производителей и ритейлеров.
Спрос на франшизы в России с января по сентябрь 2022 года вырос на 12%
🔝 Самыми популярными стали франшизы с вложениями от 300 тысяч до 1 миллиона рублей - спрос вырос на 35,6%.
🔘 С вложением более 1 миллиона руб. спрос вырос на 9,8%
🔘 На варианты с уровнем вложений более 6 миллиона рублей количество заявок снизилось на 14,8%
🔘 Дешевые франшизы с инвестициями до 300 000 рублей потеряли в спросе 5,6%
🔘 На 13,5% сократилось число заявок на категорию до 100 000 рублей
1️⃣ Самыми популярными категориями франшиз за 2022 год стали пункты выдачи заказов. Спрос на ПВЗ по сравнению с 2021 годом вырос на 90,9%
2️⃣ Производственные франшизы стали получать на 77,3% больше заявок
3️⃣ Медицинские франшизы, в том числе аптеки прибавили 47,7%
4️⃣ Франшизы категории Красота и здоровье стали пользоваться спросом на 46,5% чаще
Смотрим интересные для нас цифры из исследования Яндекс Рекламы на AdIndex Brand Day. По данным Яндекса, сегмент e-com стремительно растет: доля онлайн-покупателей составляет 58%, а за 2022-й год пользователи стали интересоваться покупками в интернете на 25% чаще. При этом всего 10% совершают покупки на исключительно маркетплейсах.
Стоит обратить внимание на поведение потребителей в интернете:
72% ищут определенные марки товаров
73% сравнивают цены в онлайн- и офлайн-магазинах.
48% считают, что в интернете дешевле
Прежде чем купить товар, пользователи изучают 4-6 предложений на разных площадках.
Время на выбор товара зависит от категории. И про одежду думают дольше всего! 11 дней в среднем. Для сравнения: ювелирка - 3 дня, красота, спортивные товары - 5 дней, и даже такие серьезные покупки, как бытовая техника и мебель, люди обдумывают меньше – до 7 дней.
Доля российских рекламодателей на ТВ составила 73% к сентябрю 2022 года
Выдержки из презентации «Национального рекламного альянса»
В федеральном сегменте ТВ основными драйверами за девять месяцев 2022 года стали категории
«e-сom и интернет-сервисы» доля 18% (рост на 36%)
«финансовые услуги» - доля 15% (рост на 18%)
«досуг и развлечения» - доля 9% (рост 17%)
Исследование Nielsen - сравнение уровня цен FMCG-товаров в онлайне и офлайне
Читать полностью…
Пользователи «Яндекса» продемонстрировали растущий интерес к онлайн-заказам с быстрой доставкой
Всего в третьем квартале 2022 года количество запросов на онлайн-заказы продуктов по России в «Яндексе» выросло на 26% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Активнее всего интерес к доставке рос в следующих регионах:
📍Республика Алтай на (80% год к году)
📍Дагестан (40%)
📍Карачаево-Черкесская республика (39%)
📍Псковская область (35%)
📍Ингушетия (35%)
Опрос пользователей «Яндекса» показал:
✔️ 7 из 10 опрошенных из Москвы сделали заказ продуктов онлайн в последние три месяца
✔️ в Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках 62% опрошенных сделали онлайн-заказ в 3 квартале 2022 года
Чаще всего через поиск искали доставку следующих продуктов питания:
▪️овощи, фрукты, зелень, грибы и ягоды (20% от общего количества запросов)
▪️напитки (15%)
▪️кондитерские изделия (13%)
▪️мясо, птица, полуфабрикаты и мясные деликатесы (10%)
Какие преимуществ онлайн-заказов с быстрой доставкой выделяют респонденты?
🟡 Удобство
🟡 Экономию времени
🟡 Наличие выгодных предложений и акций
Об акциях большинство пользователей узнают из рекламы:
27% опрошенных встречают ее в интернете
Опрошенные отмечают, что заинтересованы в получении выгодных предложений от магазинов:
77% из них считают важной информацию о скидках и акциях,
57% — обращают внимание на акции с подарками за покупку,
54% — ищут персональные скидочные предложения.
Крупные ритейлеры следят за запросами покупателей и увеличивают присутствие в диджитале, инвестируя больше в рекламу. В третьем квартале 2022 года количество объем инвестиций рекламу в сегменте Food-retail увеличился на 30% по сравнению с прошлым годом.
Как использовать эти данные для адаптации рекламы:
📍Хотя всё больше пользователей переходят в онлайн, они всё равно продолжают покупать и в офлайне. Поэтому важно учитывать в рекламе все источники целевых действий. Чтобы передавать офлайн-конверсии и применять их при оптимизации рекламы, можно использовать центр Конверсий в Директе
📍Обращать внимание покупателей на скидки и спецпредложения можно с помощью промоакций в Директе. А напоминать постоянным клиентам о себе и рассказывать об акциях на любимые позиции и интересных новинках можно с помощью подборки для участников программы лояльности. В этом поможет ретаргетинг и работа с аудиториями.
📍Тем ритейлерам, у которых есть приложение, можно использовать его, чтобы повысить эффективность рекламы в целом. Передавайть данные о заказах в приложении в Директ, чтобы алгоритмы могли точнее определять, кому и когда показать рекламу, а ещё приносили больше заказов.
Открыть пункт Ozon cтало еще проще
Маркетплейс упростил требования к помещениям и теперь будет рассматривать под фирменные пункты большинство локаций, которые находятся удобно и близко к клиенту.
А теперь самое приятное - партнеры, чьи точки моложе 6 месяцев и пока не вышли на хорошие обороты и клиентский трафик, будут получать от маркетплейса ежемесячные фиксированные выплаты. Поддержка начнет действовать с 1 января и может достигать 130 тыс. руб.
Объем заказов для пунктов точно гарантирован. За 3 квартал 2022 года лояльные покупатели выбрали местом доставки пункты выдачи для 91 млн своих покупок — это в 2 раза больше, чем годом ранее. Количество продавцов, которые отправляют товары через ПВЗ также растет — сейчас каждый второй продавец Ozon пользуется этой услугой. За обработку таких отправлений франчайзи получают дополнительное вознаграждение.
➡️ Заявки на открытие по новым условиям можно подавать уже сейчас.
Решения на платформе 1С универсальны для большинства задач, а наличие на рынке квалифицированных ресурсов дает клиентам независимость, возможность выбирать и снижает совокупную стоимость владения системой.
15 декабря в 11:00 (MCK) мы проведем бесплатный вебинар «Миграция на 1С:WMS — так ли уникальны ваши процессы», на котором развенчаем все мифы, связанные с внедрением системы. Только экспертное мнение и практические советы на примере реального кейса от представителей компаний АПХ «ЭКО-культура» и «КОРУС Консалтинг».
Вы узнаете:
📍 каковы ключевые особенности миграции с самописных решений крупного бизнеса;
📍 какие триггеры и риски связаны с миграцией на 1C:WMS;
📍 как выстраивать отношения между бизнесом и ИТ в процессе миграции;
📍 с какими сложностями вы можете столкнуться на практике при миграции.
Вебинар будет полезен представителям ритейла, дистрибуции и производства, отвечающим за автоматизацию логистических процессов, собственникам бизнеса и ИТ-директорам.
🗒 15.12.2022 в 11:00
Приглашенный эксперт: Сергей Трухочев, ИТ-директор, АПХ «ЭКО-культура».
Спикеры: Алексей Тимченко, директор по развитию бизнеса, департамент логистики «КОРУС Консалтинг». Андрей Чмырев, руководитель направления WMS, департамент логистики «КОРУС Консалтинг».
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР
