Telegram-канал psilonsk - Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами: Unsorted

Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

09 November 2025 11:37

🚧 Комментарии к задачке 1174-1046

Нормальное управление — это система. В ее основе, тем более в проектной работе, находится порядок. Жесткий, не всегда удобный, но абсолютно необходимый. Представьте оркестр, где каждый музыкант начинает играть свою партию, когда и как ему вздумается, без дирижера. Хаос, какофония! Так и в проекте: менеджер — тот самый дирижер. Он один видит партитуру целиком, задает ритм и следит за гармонией.

Ситуация с Дилей — тот случай, когда кто-то решил, что его соло важнее общей симфонии. Как же на это реагировать?

Вариант D, в котором вы жалуетесь боссам на менеджера Яшу, выглядит так себе. Это классическая эскалация, то есть признание, что вы не способны решить конфликт на своем уровне. Нет ничего стыдного или страшного, если не смогли, для того эскалацию и придумали. Но вы и не пытались! А стоило бы, у вас ведь есть рычаги воздействия, если не на Дилю, то хотя бы на Илью. Ваша ли это проблема вообще? Да, если в деле замешан ваш сотрудник, и ему мешают работать. Не исключено, что дойдет и до эскалации, но в этой истории это последний шаг, а не первый.

Вариант Е, когда вы просите Дилю не прессовать сотрудников, плох. Это все равно что попросить ураган дуть потише. Диля же у нас целеустремленная и неудержимая. Ее природа — напор и давление. Может, вам и удастся с Дилей договориться, но в первой же кризисной ситуации все выйдет из под контроля, а договоренности улетят в мусорку. И Диля будет уверена, что права. Потому что срочно, важно, стратегический клиент, есть риск его потерять, мы должны работать на клиента. Ну, вы знаете все эти аргументы продажников. )

Потому плох и вариант В, когда Илья откладывает текущие дела и переключается на Дилины задачи. Аргумент «клиент ждет!» универсален, им легко оправдать любое безобразие. Но немедленное выполнение задач Дили не делает клиента счастливым, оно делает процесс неуправляемым. Вы собственными руками создаете прецедент, при котором ваша команда становится заложником чьей угодно дурной энергии. Единственное чего можно такой работой добиться — показать технарям, что их труд не защищен от постороннего вмешательства, а планы и договоренности ничего не стоят.

Вариант С — дать возможность Илье сделать задачи, на которые хватит времени, уточнив приоритеты у Дили, — плох. Разрешая выполнять задачи, поставленные в обход менеджера проекта, вы создаете прецедент: технический специалист оказывается в ситуации постоянного внешнего давления, где любой может напрямую грузить его задачами, напирая на срочность. План проекта теряет смысл, его рвут изнутри противоречивые сторонние инициативы. А вы помогаете хаосу, делаете его рабочей практикой.

Дело ведь не в том, что Илья не понимает, какие задачи решать, или Дилю не уважает. А в том, что легитимен только один способ назначения задач — через менеджера проекта. Даже самый успешный и энергичный продавец не имеет права носить задачи технарю в обход менеджера.

В идеальной ситуации Диля даже не знает, кто такой Илья, и чем он занимается. Для нее есть только менеджер Яша. Он и только он олицетворяет проект. Яше тоже не мешало бы об этом вспомнить и вломить Диле по полной программе, чтобы не лезла на его территорию.

А для вас наилучший вариант из предложенных — А. Возможно, Диля звезда продаж, можно сколько угодно восхищаться ее напором. Но прямые указания технарям с ее стороны недопустимы. Пусть занимается тем, что делают хорошие продавцы: выстраивает отношения с клиентами. В проектной работе ей делать нечего. И не только потому, что вы как руководитель должны защищать своих сотрудников.

Вся эта история — классический пример, как один своими действиями разваливает работу десятерых. Спасать тут нужно не только Илью, но и весь процесс. Потому что дай Диле развернуться, и через неделю компания будет работать на ее сиюминутные хотелки.

Разумно и правильно: продавцы не командуют технарями, а технари не пытаются продавать. Кто угодно это способен понять и запомнить. Даже Диля.