13256
Про профессиональное развитие, новые вызовы и горизонты № 4930343788 Чат: https://t.me/+PTFjpUh7lNJhYTcy Канал с высокоуровневым контентом @productsense Работа @mindset_jobs
Трудности перевода. Как продакт-менеджеру взаимодействовать с топами?
Когда берешь на себя больше ответственности за продукт, начинаешь взаимодействовать не только с продуктовой командой, но и с руководителями отделов, топ-менеджерами, которые часто говорят совсем на другом языке. И чем выше должность, тем сложнее договариваться. Но в этом есть свои плюсы: если наладить коммуникацию и устранить разрыв в понимании между продуктовой командой и классическим менеджментом, можно обеспечить себе хороший буст в профессии.
24 июля в 18:00 на вебинаре с основателем компании Системный подход & master-strategy.ru, Дмитрием Безуглым обсудим:
◾️ Какие ключевые причины мешают пониманию между различными уровнями управления;
◾️ Какие навыки помогут эффективнее взаимодействовать с топ-менеджерами и как презентовать себя перед высшим руководством компании;
◾️ Как распределить ответственность за результат, установить четкие правила для всех и руководствоваться одними принципами при принятии важных решений.
Участие бесплатное, нужно только зарегистрироваться.
О чем будем говорить на конференции ProductSense 5-6 сентября?
Одна из важных составляющих успеха продукта — быть в курсе актуальных методик, инструментов и механик, научиться применять их в своем продукте.
На конференции ProductSense рассказываем о свежих и успешных кейсах и технологиях, которые можно забрать в свой бэклог. Недавно мы опубликовали подробные описания докладов спикеров на сайте конференции. Почитать их можно, перейдя по ссылке “О докладе” в карточке спикера.
❓О чем будем говорить на конференции
Например, о хайпе вокруг GPT: какие вопросы нужно себе задать, прежде чем использовать искусственный интеллект в своем продукте, как внедрить LLM и не поломать core и все процессы. Будем говорить о маркетинге. Например, о том, какие знания в этой области пригодятся любому продакту и как балансировать между бренд- и перфоманс-метриками. О саморазвитии: какие нейрофизиологические параметры делают нас успешнее, чем окружающих, и как на это влиять, какие рабочие инструменты помогут стать нам увереннее в себе и быстрее достигать целей. Об этапах Discovery и Delivery: например, как сделать так, чтобы ваши исследования учитывали при принятии решений или как прогнозировать так, чтобы соблюсти все сроки.
Успейте купить билеты до следующего повышения цен, которое пройдет 27 июля.
Привет!
Через час, в 18:00 начнется вебинар с Александрой Клименко на тему “Да ты просто токсичный!” На вебинаре вы узнаете, как работать с токсичными коллегами, как распознавать настоящую токсичность и отделять ее от внешних обстоятельств, и как не сломать на всем этом психику.
Чтобы было еще полезнее, расскажите о собственном кейсе. Саша разберет вашу ситуацию в прямом эфире.
Памятка для подготовки:
❓ Кто участники ситуации, на каких позициях.
Например, вы продакт-менеджер, общаетесь со стейкхолдером;
❓Небольшой бекграунд, описание ситуации.
Например, стейкхолдер пришёл с запросом (требованием) сделать такую-то функцию в приложении к такому-то сроку;
❓Как шла и идёт коммуникация.
Что происходило или происходит, были ли какие-то проблемы в коммуникации изначально. Например, коллега или стейкхолдер открыл дверь с ноги и сразу начал кричать;
❓Ваша цель.
В чём проблема, чего хотите добиться.
Ждем вас на вебинаре!
👉 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/GJPDeWnDs_8
Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.
Просто накопились токсины
Как часто вы давали оценку кому-либо из коллег, называя его токсичным? Может быть, вам самим приходилось слышать такое определение в свой адрес? А вы когда-нибудь задумывались о том, какой смысл вкладывают в это понятие?
Кажется, с токсиками всегда ясно одно - с такими людьми лучше не контактировать. Когда мы вешаем ярлык «токсичности» на какого-то человека, то вряд ли задумываемся о том, что в действительно заставило его стать таким. А что если это вовсе не токсичность, а просто обстоятельства такие?
Как отделить токсичность от простых накопившихся токсинов и не поломать хорошие отношения с коллегой, сохранив собственную психику? Александра Клименко, Chief Executive Officer, Soft Skills Lab, вывела свои методы работы с токсичными людьми, которыми поделится на вебинаре ProduceSense’Stories’24 во вторник, 2 июля. Она расскажет о том, как общаться с токсиками, как понять - кто действительно токсичный, а кто - нет, и бонусом - разберет ваш кейс общения с таким человеком и подскажет, как действовать в конкретной ситуации.
Кому будет полезно посмотреть?
▶ Руководителям любого уровня;
▶ Людям, которые сталкивались с токсичностью и манипуляциями на работе;
▶ Людям, которые раз и навсегда хотят разобраться с тем, что такое токсичность, а что — нет.
Приходите, участие бесплатное. Нужно только зарегистрироваться.
Первая версия расписания ProductSense’24
Привет! У нас отличная новость — мы подготовили первую версию расписания выступления спикеров на ProductSense’24.
5-6 сентября на одной из самых масштабных конференций по менеджменту продуктов в России и СНГ будем говорить не только о продактах и их роли в бизнесе, но и о процессах, которые влияют на общие результаты, выполнение KPI компании, значимости позиции в бизнес-процессах.
Полную версию расписания можно посмотреть по ссылке на сайте.
А пока озвучим темы, которые еще не анонсировали, но уже опубликовали:
📌 От стартапа до гиганта: баланс бренд-маркетинга и performance-маркетинга на разных стадиях роста
📌 Нейробиология влияния: как сделать так, чтобы тебя слушали и слушались
📌 Просчитался, но где? Разбираем ошибки совмещения качественных и количественных методов в процессе Discovery
📌 Зачем учить клиентов? Обучение как канал маркетинга B2B продукта
📌 Как построить единый процесс работы маркетинга и продукта в B2B: от Discovery до Delivery
📌 Облегченный и практичный Value Stream Mapping: повышение эффективности продуктовых процессов
📌 Нельзя просто так взять и изменить процессы. История о том, как мы внедряли discovery-спринты
Полный список тем вы можете посмотреть на сайте. Успейте забронировать билеты по сниженным ценам до конца июля.
Сегодня в 18:00 проведем вебинар на тему “Прекратите это называть гипотезами” с директором по продукту, Skillfactory Никитой Ефимовым, на котором обсудим:
- разницу между идеей, предположением и гипотезой,
- из чего состоит научная гипотеза, и как её корректно формулировать,
- как переходить от идеи к гипотезе, чтобы это приносило ценность всем заинтересованным сторонам.
📌 Ссылка на трансляцию на Youtube https://youtube.com/live/XTOSWRHSv1M
Заполните простую форму регистрации, чтобы получить полезные материалы после вебинара на почту.
Вебинар начнется через час, присоединяйтесь!
Как построить корпоративную культуру с нуля?
Корпоративная культура в том или ином виде существует в любой компании. Только в одних случаях она оказывает позитивное влияние на команду и бизнес-процессы, а в других - негативное. Измерить состояние корпоративной культуры можно по качественным и количественным показателям. Качественные — позволяют измерить «температуру» команды, а количественные — отвечают за метрики.
Качественные показатели негативных тенденций в корпоративной культуре:
👉 Микроменеджмент. Ответственность за принятое решение всегда перекладывается на вышестоящего руководителя, а сотрудник не развивается.
👉 Отсутствие прозрачности. Замалчивание проблем, которые в будущем приводят к серьезным катастрофам.
👉 Токсичное общение.
👉 Низкая вовлеченность сотрудников.
Количественные показатели негативных тенденций в корпоративной культуре:
👉 Текучесть кадров. Растет текучка — растут бюджеты эйчара — растут сроки выполнения задач — слишком быстро растет бэклог.
👉 Лояльность сотрудников. Она падает, если внутри команды есть деструктивные традиции и практики. Например, традиция «И так сойдет». Или токсичная эффективность — переработки в субботу и воскресенье становятся нормой. На лояльность негативно влияют также частые конфликты и сплетни.
На конференции ProductSense’23 Андрей Завада, co-Founder & Chief Executive Officer, Storist.me рассказал о том, что ему предстояло объединить 2 разных команды — мотивированных джунов и сеньоров, большинство из которых уже обновили резюме и проходили собеседование в других компаниях. Он решил сделать это с помощью развития корпоративной культуры — она помогла бы снизить текучку и повысить лояльность сотрудников.
Как построить корпоративную культуру с нуля?
1 шаг. Формулируем правила.
Нужно поставить перед собой вопросы. Например:
❓Какую культуру я хочу создать
❓В чем будет заключаться моя роль
❓Есть ли право на ошибку? А на вторую
❓До какой степени мы будем открыты
❓Как будет выглядеть развитие
Ответы на эти вопросы формулируют правила, которые задают фундамент. И эти правила должны быть одинаковы для всех: джунов, синьоров, сотрудников, которых вообще никем не заменить, и для вас, как лидера.
2 шаг. Ищем employee company fit.
Здесь работает очень простая механика: у сотрудника есть запрос, вы должны этот запрос идентифицировать и удовлетворить.
Например, можно использовать фреймворк “Три базовых потребности”:
1️⃣ Деньги
2️⃣ Желаемый рост сотрудника в должности
3️⃣ Желаемое развитие сотрудника в компетенциях
3 шаг. Утверждаемся как лидер.
Основные принципы для построения лидерской позиции:
📌Сформулировать и озвучить правила и самому подчиняться им, но оставить для себя право вето. Например, на принятие спорных решений (когда команда проголосовала 50/50);
📌Не мешать людям работать и совершать ошибки;
📌Корректировать стратегию развития через регулярные встречи;
📌Регулярно отслеживать employee company fit;
📌Аргументировать свою позицию. Например, через данные и инсайты с рынка.
4 шаг. Развиваем культуру.
▶ Необходимо постоянно возвращаться к ценностям и правилам. Например, можно повесить их в офисе на видном месте.
▶ Раз в месяц делать чекап с помощью фреймворка “Три базовых потребности”.
▶ Создавать специальные «экипажи»: синхронизировать сотрудника и амбассадора культуры, соединять их для решения одной задачи. Постепенно те, кто не хотел воспринимать новую культуру, заряжались хорошими позитивными практиками и принимали правила игры.
В конечном счете, благодаря развитию корпоративной культуры, Андрею удалось сохранить почти всю команду. Вместе они прошли долгий путь — от создания идеи с нуля и полного факапа до развития нового бизнеса. Подробнее о том, как это происходило и какие ключевые выводы удалось сделать, смотрите в записи его выступления на YouTube.
Как появление стриминговых сервисов повлияло на музыкальную индустрию?
Почему менять рынок непросто даже лидерам? Как сделать продукт, который понравится многомиллионной аудитории? Как выйти за рамки только функциональности и зайти на территорию эмоций? Об этом говорили ведущий подкаста make sense и основатель конференции ProductSense Юра Агеев и CPO Яндекс Музыки Сергей Федоров.
«Мир вокруг нас зашумлен — работа, социальные сети, бытовые проблемы. Все время от нас что-то хотят, требуют, пытаются получить. Поэтому мы очень хотели, чтобы у пользователя появилось время на себя: на то, чтобы благодаря музыке, которая в тебя попала, о чем-то поразмышлять, принять значимое решение или просто воодушевиться».
«Мы хотели, чтобы человек смотрел внутрь себя и вдохновлялся на что угодно».
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
👉 Смотреть выпуск на YouTube в видеоформате https://youtu.be/aKY9OkMINBo
Гость: Сергей Федоров
CPO Яндекс Музыки
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: /channel/mspodcast.
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Как растить продукт, который будет работать на цели бизнеса?
Чтобы продукт рос и приносил прибыль бизнесу, над ним должна работать не только продуктовая команда. Нужно наладить взаимодействие сразу нескольких отделов.
Авторы этого канала делают крупнейшую в России и СНГ конференцию по менеджменту продуктов ProductSense, где приглашенные эксперты делятся опытом и практиками в области создания, развития, продвижения и продажи конечного продукта. В этом году ожидается 70 докладов, которые будут поделены по тематическим трекам.
Сегодня хотим озвучить часть тем, о которых будем говорить на конференции:
🔘 Как создать процессы, которые помогут предсказуемо достигать целей
🔘 Взаимодействие исследователя и продакта при выходе на новые рынки
🔘 Как продакты могут использовать маркетологов: от скоринга идей до масштабирования бизнеса
🔘 От хаоса к методу: как преодолеть недоверие и построить UX-культуру в крупной компании
🔘 GPT без хайпа: как внедрить технологию в компании и не разрушить карьеру
🔘 Найти свой North star: как одна метрика может решить все задачи перфоманса команды и бизнеса
🔘 Стратегические сессии на драйверах в тумане неопределенности. Инструкция по применению
🔘 Маркетинг против продукта: война или сотрудничество?
Сейчас мы опубликовали 50% тем, о которых будем говорить на конференции. Список названий докладов по тематическим трекам можно посмотреть на сайте. Успейте купить билеты до следующего повышения цен, которое ожидается в конце июля.
Как построить понятную и эффективную CJM
Customer Journey Map (CJM) — карта пути пользователя, о которой знает каждый менеджер по продукту, но не все могут найти подход к ее разработке.
Проблема заключается в том, что в интернете вы можете встретить огромное множество примеров, но нет единого стиля нотаций карты — она остается за человеком, который ее составляет. И чем более вольной будет ваша нотация CJM, тем сложнее синхронизировать команду с разной степенью подготовки. С другой стороны, благодаря такой свободе, вы можете построить карту под конкретно вашу задачу.
Чтобы карта была понятна и другим членам команды и можно было находить оптимальные решении, сохраняя при этом возможность использования разных подходов к построению карты, придерживайтесь общих элементов любой CJM.
👉Движение человека в некоей среде, которую мы изучаем.
Среда может быть любой — частью физического и виртуального мира или их гибридом: веб-сервис, компания, торговое помещение в магазине или на ярмарке, пространство фестиваля или объединение всех этих компонентов. Акцент в карте делается на человеке, его взаимодействиях с другими людьми и качественном влиянии этих взаимодействий на человека, которого мы исследуем.
👉Атом карты — точка контакта, то есть место или факт взаимодействия.
👉Карта — направленный граф.
Все точки контакта соединяются в одну ломаную линию или разветвленную сеть линий-дорожек, которые описывают приключение человека внутри некоего ограниченного сюжета.
Опора на эти элементы позволит сохранять логичность и полезность карты, а также упростить синхронизацию с командой. Подробнее о построении CJM и их форматах читайте в статье, которую мы подготовили с Андреем Шапиро, методологом, аналитиком, фасилитатором и проектировщиком цифровых сервисов, а также автором книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».
Последние дни приема докладов
До 12 мая успейте подать заявку, чтобы выступить с собственным докладом на самой масштабной в РФ и СНГ конференции по продукту ProductSense’24, которая пройдет 5-6 сентября в Москве.
❗️ Как стать спикером
Заполните анкету спикера.
После подачи заявки мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если тема покажется нам подходящей. Чтобы избежать неточностей и передать тему максимально подробно, оставьте заявку от собственного лица, а не с помощью PR-менеджера.
В документе описали весь процесс подготовки к выступлению. Будем сопровождать вас на каждом этапе. И, если нужно, поможем выбрать тему и построить логику доклада.
❓ О чем конференция?
В этом году будем говорить о роли продакт-менеджера в создании и развитии новых продуктов. Скорректируем ожидания бизнеса, обсудим новые вызовы в управлении продуктом и командой.
Подать доклад можно в любой из треков:
- Бизнес, стратегия и монетизация
- Маркетинг и продажи
- Discovery и опыт пользователя
- Саморазвитие
- Delivery, команда и процессы
Уже есть одобренные доклады спикеров из Авито, Яндекса, МТС, Ростелекома и других продуктовых компаний. Присоединяйтесь и вы!
👉 Подать заявку
Как получить менторинг от своего руководителя?
Менторинг от руководителя — это очень мощный инструмент профессионального роста. У начинающего продакт-менеджера почти всегда есть некоторая степень неопределенности, которую может помочь снять руководитель. Невозможно сегодня получить задачу по составлению стратегии с дедлайном «до завтра», за ночь почитать какое-то количество статей и книжек, а к утру уже вернуться с готовым решением.
Менторство от руководителя помогает понять, какие важные хард скиллы стоит подтянуть прямо сейчас и какие — на будущее, чтобы эффективно справляться с поставленными на работе задачами. Только понимая цели своего руководителя, мы можем предлагать какие-то варианты собственного развития: что еще мы можем сделать, как освободить его от текущих задач, какую принести пользу, чтобы он нас ценил, а мы росли и в деньгах, и по другим параметрам.
Как получить менторинг от руководителя?
- Сформулируйте, зачем вам нужен менторинг. Иногда правильно сформулированные вопросы помогают найти решение, а менторство оказывается ненужным.
- Подготовьте аргументы для руководителя. Подумайте о том, чем менторинг поможет не только вам, но и руководителю, компании. Например, благодаря нему вы сможете взять еще какую-то часть задач на себя.
- Дайте руководителю время подумать. Если не можете что-то предложить, дайте руководителю самому попробовать ответить на вопрос — а чем вы можете быть полезны после менторинга. Логика тут примерно такая: «Давай мы не будем принимать решение сейчас. Я к тебе пришел с запросом. Я изложил свои вводные. Давай встретимся через неделю, а пока ты об этом подумаешь.
- Направьте размышления руководителя в правильное русло. Возможно, в компании есть такие задачи, которые пока не делает никто. Попробуйте выяснить это и предложите забрать их на себя после наставничества.
О том, в каких форматах проходит менторинг и где его искать, если руководитель не готов этим заниматься, рассказала наш программный директор Ольга Стратанович.
Как вырасти до CPO?
Стать CPO не просто сложно, а очень сложно. Нужно пройти большой карьерный путь, заручиться опытом, хард и софт скиллами. Директор по продукту отвечает уже не за фичи в рамках одного продукта, а принимает важные бизнесовые решения — какие новые продукты запускать, какие цели они смогут решить, как построить стратегию компании и как распределить бюджет.
Ключевые компетенции CPO из нашего лонгрида про карьерный трек:
Критическое мышление
Навык ставить под сомнение даже собственные убеждения — один из ключевых навыков человека, который принимает стратегические решения и отвечает за портфель продуктов.
Стратегическое мышление
Если CPO не понимает, куда и зачем развивается компания, то он не только не сможет поставить задачи, за ним просто не пойдут.
Делать нужно бизнес, а не продукт
При запуске любой инициативы менеджер продуктов обязан учитывать все аспекты бизнеса от технологий до рынка и уметь приземлить их в виде конкретных задач.
Системный подход
В цифровой компании продуктовый менеджмент — это не отдел, а вся компания. И все функции каждого сотрудника в команде должны строиться вокруг стратегии развития продукта и бизнеса.
Подробнее о том, какие ожидания есть от CPO и какой путь может привести к этой позиции, рассказали сотрудники из компаний Мегафон, Учи.ру, Skyeng и “Карьерного цеха”.
Может ли GhatGPT заменить редакторов, программистов и продакт-менеджеров? Или возьмет на себя только часть опций? Какую роль LLM играют в менеджменте продукта и какие усилия приходится прилагать компаниям для того, чтобы внедрить большие языковые модели в фундаментальные или периферийные процессы? Об этом поговорили в новом выпуске подкаста make sense с CPO Алисы в Яндексе — Денисом Озорниным.
«Когда добавляешь LLM в любой большой массовый продукт, сразу попадаешь на большие бабки. Потому что встраивание большой языковой модели всегда долго и дорого. А та часть, которая не фундаментальна, но может быть проапгрейжена за счет LLM, требует найма команды».
«IT-гиганты уже внедряли LLM в массовые продукты. В итоге технология била по их же рекламной модели, так как все рекламные кампании падали вниз, а сверху формировались чистые ответы. В итоге эти эксперименты большого распространения не получили».
👉 Смотреть видеоверсию на YouTube
👉 Слушать на других платформах
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543 erid 3apb1Qrwwr2uBg1QZkTqy6gPPoPRUhYgvmkkoqezn4T3Y
От джуна до синьора
Представьте: оффер получен, испытательный срок пройден, первые медовые месяцы с работой позади — как расти дальше? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять: какая зона ответственности у вас сейчас и куда ее можно расширить. Чем занимаются джун, миддл и синьор в компании?
У джуниор-менеджера, как правило, еще нет или мало практических кейсов. Им могут поручить провести исследования, интервью и A/B-тестирование по заранее подготовленному скрипту. Джун не берет на себя ответственности за весь продукт и двигается в рамках небольших проектов.
Миддл может брать на себя ответственность за весь продукт, может описать его без шаблонов, но с учетом всех нюансов и корпоративного стиля. Он не просто знает инструменты продакт-менеджера, а может сразу ответить, как их применять в той или иной ситуации. Миддл сам формирует бэклог, считает экономику, оптимизирует затраты и тесно работает с отделом маркетинга, чтобы доносить ценности продукта до аудитории. Горизонт планирования миддла — 3-6 месяцев.
Синьор-менеджер может руководить сразу несколькими менеджерами продуктов. Он хорошо понимает отрасль, в которой работает, и может принимать решения в создании новых продуктов и выходе на новый рынок. Синьор управляет не одним продуктом, а целым портфелем, разрабатывает и защищает стратегию перед собственником, много коммуницирует с другими департаментами и отстаивает интересы продуктового отдела. Горизонт планирование синьора — от 6 месяцев
Каким набором знаний и инструментов нужно обладать на каждом уровне — читайте в статье «Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы»
Как развивать продукты, объединяя метрики?
У любого бизнеса есть глобальная цель — это рост, который влечет за собой увеличение количества клиентов, выручки. Часто за этот рост отвечают отдел маркетинга и продукта. У каждого из отделов есть свои KPI на год, и каждый смотрит на разные метрики. Обычно отделы мало взаимодействуют и работают каждый в своем направлении, с использованием собственных инструментов и данных исследований.
В чем проблема такого подхода?
Вы можете построить невероятную рекламную коммуникацию, но если пользователю нечего делать в продукте, он не купит его. Вы можете сделать удобный сервис, но если маркетинг его неправильно рекламирует, пользоваться им не будут. Поэтому важно синхронизировать отделы, чтобы понимать, в какой системе координат вы находитесь.
Светлана Иванхенко, исследователь в Плюс и фантехе Яндекса, рассказала о том, на какие метрики стоит обратить внимание на примере их кейса.
❗️Задача.
Обеспечить рост и развитие продукта.
❓Вопросы.
Как меняется поведение пользователей? Например, как меняется или перераспределяется time spend, что и как смотрят люди?
📌Основная метрика.
Мультиконтентность, которую можно разложить на конкретные действия разных отделов.
▶Действия отделов.
Например, продакты делают так, чтобы процесс просмотра и выбора видео был быстрее и удобнее, и работают над онбордингом.
Маркетологи работают над ростом знания на рынке, дифференцируют рекламные коммуникации.
Исследователи мониторят эффективность работы и уровень счастья пользователя.
📈Показатели эффективности.
Количество смотрящих видео в дополнительных разделах
- DAU (количество уникальных пользователей за 1 день)/WAU (еженедельно активные пользователи)/MAU (количество уникальных пользователей на 30 дней)
- Знание разделов внутри сервиса
- Лидерство в категории “мультиконтентность”
- KPI исследований (= KPI сервиса)
- NPS (индекс лояльности клиентов)/CSI (уровень удовлетворенности клиентов)/счастье пользователя
- Мониторинг эффективности работы
Показатели считывают разные отделы и показывают друг другу. Так, например, если маркетолог видит работу UX-исследователя, ему становится понятнее, как эффективнее вести коммуникации. Таким образом, исследования становятся точкой интеграции отдела в отдел.
✨Профит.
1) быть in-line: то есть все команды компании понимают, куда идут и в какой точке находятся сейчас,
2) сокращение time to market: когда есть понимание того, что делает каждый отдел и куда вы бежите все вместе, команда двигается быстрее,
3) появление других промежуточных метрик, которые позволяют еще лучше синхронизироваться и мониторить ситуацию полнее.
Подробнее о том, на каких этапах подключаются исследования и устойчива ли такая модель работы, узнавайте в докладе Светланы Иванхенко на ProductSense’23 на YouTube.
Нужна ли вам эта стратегия?
Вокруг стратегии всегда много неопределенности. Наверняка, в жизни каждого продакта бывали случаи, когда CPO и руководство решали сменить вижен, и вся стратегия, которая создавалась долго, на которую было потрачено огромное количество часов, оказывалась больше нерабочей.
Как создать эффективную стратегию, которая будет давать результат с первых дней, в каких случаях стратегия не нужна, какой горизонт планирования — оптимальный? Собрали важные материалы о стратегии, которые помогут ответить на эти вопросы, в одном месте.
📔 Статьи
👉Почему вашей компании не нужна стратегия, и при чем тут продакт, Гай Карапетян
👉Как создавать успешные продукты для бизнеса: стратегия развития MuST, Итамар Гилад
👉Как создать маркетинговую и продуктовую стратегию для эффективного роста, Анастасия Подоляк
🎧 Подкасты
👉О стратегических вопросах, принципе «Мерлина» и о том, когда критическое мышление мешает с Геннадием Константиновым.
👉О принятии решений, стратегическом мышлении и горизонте планирования с Александром Горным.
👉О продуктах как системах и системном мышлении с Иваном Подобедом.
👉Как построить Go-to-Market Strategy, чтобы выйти на $1M ARR за полгода с Ярославом Степаненко.
👀 Доклады с конференции на YouTube
👉От стратегии к ежедневным результатам: почему у вас может всё получиться, Анна Бояркина, RealtimeBoard, Head of Product
👉Как построить Go-to-Market Strategy чтобы выйти на $1M ARR за 6 месяцев: опыт Setapp, Ярослав Степаненко, MacPaw, Product Marketing Manager
👉Frictionless — основа продуктовой стратегии. Устраняй барьеры для пользователей — повышай ценность продукта, Игорь Соколов, Grammarly, Product Manager
👉Стратегическая сессия — подготовка, проведение, имплементация, Дмитрий Горин, SendPulse, Product Manager
Конкурентный анализ — must have для продакта?
Когда начинаешь развивать продукт, хочешь ввести новую фичу или просто пересмотреть подход к работе, чтобы понять, что бежишь в правильную сторону — во всех этих случаях может помочь конкурентный анализ рынка.
Многие продукты существуют в конкурентной среде. Поэтому очень важно знать, что происходит на рынке, чтобы обогнать другие компании и привлечь больше клиентов.
Как провести конкурентный анализ для нового продукта или фичи?
🔘Шаг 1. Спланируйте исследование
Определите, по каким параметрам будете оценивать конкурентов. Что именно нужно изучить — цену, ценность, подходы к продвижению, целевую аудиторию и что получает клиент на выходе.
🔘Шаг 2. Соберите и структурирайте информацию
Составьте список конкурентов и собирайте информацию по параметрам, которые определили в первом пункте. Чтобы структурировать данные, на которые будете опираться в будущем, используйте таблицы. Пример такой таблицы можно посмотреть здесь.
🔘Шаг 3. Проанализируйте информацию
После того, как таблица собрана, проанализируйте ее и сформулируйте выводы — сначала по каждому конкуренту, потом общие по всем конкурентам. То, что показалось вам выигрышным, можно использовать в продукте. А неудачные решения — хороший пример, как делать не стоит.
На основе такого анализа можно формулировать гипотезы отстройки и фокусироваться на тех опциях и фичах, за счет которых вы сможете отстроиться от конкурентов.
На что конкретно обратить внимание, как узнать о нечестных способах привлечения, которые используют конкуренты, и какой следующий шаг в исследовании — читайте в нашей статье в блоге.
Можно ли совместить роль продакта и проджекта?
Кажется, что проджект — предварительная ступень в развитии продакт-менеджера. У этой позиции недооцененный потенциал: во многих случаях роли продакта и проджекта закрывают совершенно разные вопросы с точки зрения развития продукта.
Фокус продакта направлен на целеполагание. Он постоянно задается вопросами:
- Что мы делаем?
- Зачем мы это делаем?
- Как мы делаем?
- Когда мы делаем?
Проджект-менеджер работает с уже поставленной целью. Его задача — проложить путь из точки А в точку Б и обойти подводные камни по пути.
Это разница влияет на разницу в вижене. Продакт-менеджер чаще думает о будущем, а проджект больше озабочен тактикой, рисками и обходами этих рисков здесь и сейчас.
❓Почему удобно совмещать эти роли
▶ В голове есть единый контекст
Вы поставили цель и понимаете, как к ней прийти. Можно заниматься тактикой и корректировать стратегию.
▶ Глубокое понимание особенностей и ограничений продукта
Чем лучше понимаешь технические особенности продукта, тем проще работать над решениями, которые будут его двигать.
▶ Большая вовлеченность в жизнь команды
Когда эти роли совмещает один человек, ему проще управлять командой, доносить идеи и нивелировать недопонимание.
▶ Нет затрат на коммуникацию с другим менеджером
Договариваться с самим собой всегда легче, чем с другими людьми.
❓Почему эти роли совмещать не стоит?
▶ Меньше времени на продуктовые задачи
Когда компания и продукт растут, продакту и проджекту в одном лице сложно равномерно распределять время и на технические, и на стратегические задачи: что-то начинает проседать.
▶ Проблемы в личном развитии
Когда продукт становится большим, растут задачи, а времени на обучение, прокачу навыков, анализ рынка и конкурентов, свежие идеи становится меньше.
▶ Высокая ментальная нагрузка
Продакт всегда стоит во главе большого количества процессов и задач, которые делают разные команды. Чтобы управлять эти качественно, нужно постоянно переключать контекст. Такая многозадачность часто ведет к выгоранию.
Можно ли делегировать проектное управление как стек задач? Кому передать эту функцию? В каких случаях следует оставить роль продакта и проджекта на себе? На эти вопросы на конференции ProductSense’23 ответила Ольга Максимова, Project Manager, Яндекс. Полную версию её выступления можно посмотреть по ссылке на YouTube.
Как рождается продуктовый портфель? Когда партнерство переходит в конкуренцию, и как этого избежать? Как определить — какие направления надо пушить, а какие — нужны, но могут подождать?
«От стратегии рождается не набор проектов, не набор фичей, а продуктовый портфель».
«Во-первых, нужно делать ровно то, что продвигает тебя к цели каждый раз наилучшим образом. Во-вторых, так как это низкочастотный продукт, и к тебе тяжело прилетают когорты (пользователи не часто возвращаются), нужен сильный маркетинг. Нужна аналитика, чтобы определить, покупать ли трафик на какой-то площадке заново, оптимизировать маркетинг и растить ROMI».
📌 Смотреть выпуск на YouTube в видеоформате https://youtu.be/eu4-xfCIaZY
Гость: Евгений Абрамзон
CPO Яндекс Путешествий
Ведущий подкаста: Юра Агеев, основатель ProductSense
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: /channel/mspodcast.
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Хватит генерировать гипотезы!
Формулирование гипотез — один из важнейших этапов, чтобы помочь бизнесу найти и достичь свой Product Market Fit. Иногда продуктовая команда становится фабрикой про производству гипотез — менеджеры постоянно генерируют новые идеи, и другие отделы тоже приносят свои мысли. В итоге перед командой появляется нескончаемый список новых гипотез, которые нужно постоянно тестировать.
Если вы работаете продакт-менеджером или близки к этой теме, наверняка, вам известно, что большая часть гипотез не проходит проверку. И релиза не случается. Заказчики начинают интересоваться, как обстоят дела с запусками, а продакт-менеджеры разводят руками. «Нужно еще больше гипотез, тогда найдем то, что обеспечит рост продукта».
Проблема в том, что бизнесу нужен продакт, который не просто умеет генерить гипотезы, а брать в расчет другие аспекты компании, продукта и роста.
Согласно науке, гипотеза — это не просто предположение, а обоснованное предположение. И растут именно те продакты, которые понимают разницу между предположением и гипотезой.
18 июня в 18:00 на вебинаре с директором по продукту в Skillfactory, Никитой Ефимовым раз и навсегда разберемся:
▶ с разницей между идеей, предположением и гипотезой,
▶ с критериями, которые помогут определить, что гипотеза корректно сформулирована,
▶ с тем, как формулировать гипотезы из идей так, чтобы они приносили ценность компании.
Участие бесплатное. Нужно только зарегистрироваться.
Профессия на стыке маркетинга и продукта
Product Marketing Manager создает полноценную коммуникацию между продуктом компании и пользователями. Чтобы достичь своей цели, он занимается решением двух типов задач: операционных и стратегических. На операционном уровне PMM исследует пользователей и рынок, изучает конкурентов, создает коммуникационные материалы, материалы для отдела продаж и службы клиентской поддержки. На стратегическом уровне PMM создает и управляет стратегией выхода на рынок и продумывает позиционирование продукта.
❓Чем отличается продуктовый маркетолог от продакта и маркетолога
В отличие от продакта, он отвечает за метрики, связанные с продвижением. И в отличие от маркетолога, он отвечает за показатели активации, онбординга и конверсии внутри продукта. То есть отвечает за весь продукт: создание ценности, общий финансовый результат, продуктовую стратегию.
Вы можете попробовать идти на позицию PMM в своей или новой компании, если уже работаете продакт-менеджером или маркетологом.
👀 Какие скиллы нужны, чтобы стать PMM?
Хард-скиллы
🔘 рыночные исследования,
🔘 исследования пользователей,
🔘 копирайтинг и создание контента,
🔘 понимание и насмотренность в дизайне,
🔘 аналитика (воронки, маркетинг).
Софт-скиллы
🔘 высокий уровень эмпатии и любовь к людям,
🔘 отличная коммуникабельность,
🔘 умение работать с командой (с разными командами),
🔘 вовлеченность в работу,
🔘 внимание к деталям,
🔘 стратегическое мышление,
🔘 креативность.
Какие задачи выполняет PMM в компании и какие инструменты использует в работе, рассказал в статье в нашем блоге Анатолий Внук-Карпов, продуктовый маркетолог, автор телеграм-канала «Идеи для стартапов».
🎧Как развивать продуктовое мышление?
В подборке выпусков подкаста make sense, который делают авторы этого канала, рассмотрим, что такое продукт, какие типы менеджеров продукта бывают, чем они занимаются, кто и как переходит в менеджмент продуктов, а также какие навыки и знания необходимо прокачивать.
👉 10 мифов о продакт-менеджерах или чем они должны заниматься на самом деле с Алексеем Журбой, экс-директором издательской платформы Wargaming
👉 Как быстро вырасти: менторство, фидбэк, системное мышление и доверие руководителю с Дмитрием Клочко, Head of Expansion, Chatfuel
👉 О жизни в Австралии, роли продакта и способах борьбы с когнитивными искажениями с Антоном Генкиным, Senior Product Manager в Atlassian
👉 Об инструментах логического мышления и навыках technical product manager с Сергеем Руденко, Senior Technical Product Manager в Riot Games
👉 Переход: маркетолог, проджект, продакт. Cофт и хард скиллы, погружение в продукт, страхи и выгорание с Григорием Савенюк Chief Digital Officer, Мегафон
👉 В продакты из предпринимательства: продуктовый майндсет, кейсы, ответственность и насмотренность с Сергеем Паращенко, Head of Product Development Cult, МТС
👉 О любопытстве, качестве ownership, управлении изменениями и наличии выбора с Максимом Алексашкиным, Chief Product Officer, Самокат
*Компании и должности гостей выпусков актуальны на момент записи подкаста.
Как монетизируют браузеры?
Сделать браузер рентабельным помогает поисковая система, которая встроена в продукт по умолчанию. Она монетизирует продукт за счет рекламы и приносит прибыль компании.
Как развивались браузеры, какова роль поисковой строки, UX/UI-дизайна интерфейса и дополнительных приложений в популяризации этого масштабного продукта? Почему веб-версия выигрывает у декстоп-приложения? Обо всем Юра Агеев, ведущий подкаста make sense и создатель конференции ProductSense, говорил с новым гостем — руководителем Яндекс Браузера Ильей Шибановым.
«Можно собрать новый браузер — нанять классную команду, сделать хорошую инфраструктуру и выпустить крутой продукт, который в итоге окажется нерентабельным по разным причинам: нет поисковой системы и нет понимания, как этот продукт иначе монетизировать».
👉 Смотреть видеоверсию выпуска на YouTube
👉 Слушать на других платформах
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543
Jobs To Be Done: как сделать продукт, который нужен
Одна из проблем продуктовой разработки — это то, что в какой-то момент продакты могут забыть о клиенте и сосредоточиться только на продукте. В итоге команда идет по привычному пути:
1. Проводит исследование.
2. Прорабатывает эффекты и метрики, укладывает их в некую систему, составляет Business Model Canvas или что-то подобное.
3. На основе этого генерирует гипотезы и вместе с разработкой и маркетингом придумывает, как эти гипотезы тестировать.
4. Гипотезы кладутся в бэклог и приоритизируются
5. Команда тестирует гипотезу, собирает фидбэк и изменяет фичу или продукт на основе обратной связи от пользователей.
6. Дальше этот цикл повторяется многократно.
Работа над продуктом идет непрерывно. В такой рутине продуктовая команда рискует сфокусироваться исключительно на метриках, фичах, бэклоге, и начать думать, что лучше всех знает, каким должен быть продукт, забыв о потребностях клиента. Это может привести к тому, что каким бы хорошим продукт не получился на выходе, использовать его не будут.
Продуктовой подход Jobs To Be Done позволяет продактам понять, как пользователь будет применять продукт. При этом исследование не дает готового решения, а направляет команду. Как эффективно применять на практике JTBD, чтобы делать востребованные продукты и фичи — рассказал основатель продуктовой мастерской Product Psychology Максим Яцкевич.
🎧Переход из найма в предпринимательство, зависть, LLM и b2b сторона маркетплейсов
В апреле в подкасте make sense говорили о специфике электронных помощников, площадках для продавцов и мягких навыках, которые развивают профессионально и лично.
Слушать выпуск о переходе в предпринимательство, мотивации, теории вертикального развития и смысле жизни с Константином Горским, сооснователем hirehire.ai и hirehire.me 👉 /channel/mspodcast/520
Слушать выпуск о табуированных эмоциях, видах зависти и ее пользе для работы с Юлией Черемоховой, T&D консультантом Skyeng 👉 /channel/mspodcast/522
Смотреть видеоверсию выпуска на YouTube о практике внедрения больших языковых моделей, вызовах и тестировании гипотез с Денисом Озорниным, CPO Алисы в Яндексе 👉 https://youtu.be/3z-VpkpQ4zM&t
Смотреть видеоверсию выпуска на YouTube о специфике b2b продуктов, вкладе онбординга и болях маркетплейсов с Александром Пьяновым, CPO Яндекс Маркета 👉 https://youtu.be/yPwJEbfd12s&t
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста make sense. В мае будем говорить об обучении и формировании логики у взрослых, прошлом, настоящем и будущем браузеров, принципах рекомендаций в музыкальных приложениях, продвинутой версии JTBD и развитии джунов.
@mspodcast
Растет ли продукт вместе с компаниями, которые им пользуются? Есть ли место маркетинговым метрикам в работе маркетплейсов? Как работать с контентом и какие драйверы роста помогут удерживать продавцов?
На эти темы в новом выпуске подкаста make sense говорили ведущий Юра Агеев и CPO Яндекс Маркета Александр Пьянов.
«Сначала мы делали софт для небольших таксопарков. Они начинали развиваться, мы развивались вместе с ними, и сейчас на этом софте работает все Яндекс Такси».
«Работать с контентом в категории одежды — не то же самое, что работать с электроникой. И это задача для целой команды — дать понять пользователю, что он может купить тут и то, и другое».
Все подробности о новых выпусках подкаста make sense х Яндекс можно будет узнавать в телеграм-канале Yandex for Products /channel/yandexforproducts
👉 Смотреть полный выпуск на YouTube https://youtu.be/yPwJEbfd12s&t
Выпуск подготовлен в партнерстве с Яндекс. Обязательная маркировка: Реклама ООО "ЯНДЕКС" ИНН 7736207543 erid 3apb1Qrwwr2uBg1WVAqi2ohrNKfM282ehL62frzYSQ9qD
Последний день ранних билетов
Привет! Напоминаем, что в 5-6 сентября мы делаем конференцию ProductSense'24 Moscow для продакт-менеджеров и всех, кто причастен к продукту. У нас выступают спикеры из самых известных компаний, таких как Яндекс и Авито, и делятся своим опытом в создании, развитии и продвижении продуктов.
27 апреля мы заканчиваем продавать билеты по ранним ценам и повышаем стоимость. У вас есть еще один день, чтобы купить билет по самой низкой цене.
- Онлайн Digital Pass 20 000 рублей вместо 25 000 рублей
- Офлайн Professional 40 000 рублей вместо 50 000 рублей
- Level Up с воркшопами за день до конференции 68 000 рублей вместо 80 000 рублей
Можно оплатить самостоятельно или по счету от компании. Если вам требуется время на согласование и заключение договора, бронируйте билеты сегодня, цена для вас будет зафиксирована на 2 недели.
Купить билет и оставить заявку на бронь можно здесь.
В пятницу последний день ранних цен
27 апреля вырастут цены на все билеты конференции ProductSense'24 Moscow. Если вы хотите купить билет по самой низкой стоимости Early Bird, нет момента лучше, чем сейчас.
Цены до повышения:
- Онлайн Digital Pass 20 000 рублей вместо 25 000 рублей
- Офлайн Professional 40 000 рублей вместо 50 000 рублей
- Level Up с воркшопами за день до конференции 68 000 рублей вместо 80 000 рублей
Воркшопы — это дополнительный день с 8-часовыми групповыми сессиями, которые ведут топовые специалисты: фаундеры, CEO, операционные директора и директора по продукту. В этом году будем разбирать юнит-экономику, прокачивать софт-скилл внутренних переговоров, учиться читать метрики так, чтобы они работали на пользу продукту, брать под контроль поток продуктовых задач и строить систему управления портфелем продуктов. Полный список воркшопов, которые пройдут 4 сентября, за день до конференции, можно посмотреть тут. Успейте записаться, пока места не закончились.
Подготовка к самой конференции идет полным ходом — мы уже опубликовали первые 12 тем и спикеров на сайте. Вот некоторые из них:
- Прикладные техники как растить джунов в мидл+
- Стратегические сессии на драйверах в тумане неопределенности. Инструкция по применению
- Как ТОП-менеджменту прокачать себя и продактов
- Что профессиональный продакт должен знать о маркетинге
- Не только Нильсен и Норман: где искать проверенные данные про User Experience
На конференции выступят спикеры из Авито, МТС, Ростелекома, Яндекса, Профи и других компаний.
Полный список уже опубликованных тем смотрите на сайте.
В этом месяце поговорим о профессии продакт-менеджера и ее грейдах. Начнем со специалиста уровня junior. В посте рассказываем, какие хард- и софт-скиллы понадобятся для входа в профессию.
Основные хард-скиллы для продакт-менеджера:
Аналитика. Включает в себя выявление потребностей пользователей, сбор и анализ обратной связи, кастдев, проведение интервью и A/B-тестирование. Нужно освоить такие инструменты как Яндекс.Метрика, Google Analytics.
Экономика. Будущий продакт-менеджер должен хотя бы базово разбираться в экономической теории. Нужно уметь считать прибыль, выручку, маржу, маркетинговые показатели. Здесь точно пригодится знание excel на продвинутом уровне.
Дизайн и разработка. Нужно уметь ставить задачи дизайнерам и разработчикам. Для этого понадобится знание кода хотя бы на начальном уровне. Для взаимодействия с разработчиками нужно знать основы SQL, Python и JavaScript. Для взаимодействия с дизайнерами — Figma, Miro, FigJam.
Управление. Планирование спринта и постановка задач отделу разработки — часть работы продакт-менеджера. Отслеживать процесс выполнения задач можно в Jira, Asana, Trello.
Основные софт-скиллы для продакт-менеджера:
Продуктовое мышление. Уметь использовать технологии для создания продуктов, которые закрывают боли пользователей и несут пользу бизнесу.
Коммуникабельность. Продакт-менеджеру нужно взаимодействовать с разными отделами команды, чтобы понимать, что происходит с продуктом и договариваться с людьми, чтобы задачи выполнялись вовремя.
Самостоятельность. Стейкхолдер должен быть уверен, что задача будет выполнена вовремя и без напоминаний.
Стремление к качеству. Некорректно сформулированная гипотеза приведет к потере денег и времени. Нужно подходить к запуску продукта или фичи, хорошо проработав все за и против — для этого и проводятся исследования и A/B тесты.
Английский язык. Большая часть материалов для продакт-менеджеров написана на английском. Если хотите развиваться в профессии и быть впереди других — учите язык.
Как и где получить эти навыки и применить продуктовый подход на текущей работе — читайте в статье «Какие навыки нужны для старта в профессии менеджера продуктов, как их оценить и прокачать».
