Притчи продуктолога

21 January 2026 10:39

333. Сварить лягушку

Люди привыкают ко многому. Часто привычка бьет логические доводы.

Я много лет занимаюсь контентными проектами и сталкиваюсь с привычкой людей читать. Например, люди в районе 40-60 лет любят читать дли-и-и-и-и-нные строчки ме-е-е-е-е-лкого текста. Вроде зрение уже плохое и должны радоваться крупному шрифту и удобной для чтения длине строки. Но нет! Они привыкли к чтению лонгридов в ЖЖ, где малюсеньким шрифтом на всю ширину экрана.

Поэтому когда ты делаешь удобный для чтения шрифт, оптимальную длину строки — они начинают возмущаться. И говорить, что мы тупые зумеры, которые привыкли читать с телефона, а они на книгах выросли, где строки длинные и шрифт мелкий. Естественно, это полная чушь, т.к. именно на книги мы и ориентируемся, выбирая параметры текста.

В продуктах, которым пользуются регулярно — пользователи будут возмущаться на любое изменение. Потому что привыкли к старому, даже если это чудовищно неудобно.

Идеальный способ изменять дизайн — делать это маленькими частями и без анонсов. Например, если вы хотите заменить гарнитуру шрифта, его размер, интерлиньяж и длину строки — сделайте это в три этапа с разницей в месяц. Никто не заметит. А если сделать в один заход — будут возмущаться.

Вот такой способ причинять добро.

Если кинуть лягушку в горячую воду — она выпрыгнет. А если положить в теплую и постепенно поднимать температуру — она сварится. Поэтому метод называется «сварить лягушку».

Притчи продуктолога

24 December 2025 11:06

332. Ваш отзыв очень важен для нас

Мудрый продуктолог любит фидбэк пользователей. Без него вообще не понятно, чего пользователям нужно. Именно этим и отличается мудрый от умного. Умный думает, что он все знает. Мудрый понимает, что другие люди мыслят иначе и хотят неожиданного, поэтому догадаться невозможно, надо спросить.

Спросить лучше так, чтобы было легко ответить. Выкатил новую версию дизайна — поставь тут же кнопку «написать отзыв». Без регистрации, заполнения имени и контактов. Максимально просто.

А потом этот отзыв надо прочитать. Это не всем очевидно. Я читаю отзывы и часто отвечаю. Тут возникают забавные эффекты.

Один пользователь написал: «Ой, я не думал, что мои пожелания вообще кто-то читает».

А часто люди слегка пугаются. При написании отзыва пользователь существует во фрейминге как бы анонимности и разговора с бездушной машиной. Поэтому пишет: «Бред полный, все испортили». Я отвечаю: «Спасибо за отзыв, расскажите, пожалуйста, что именно не понравилось, мы постараемся исправиться».

В этот момент человек понимает, что его отзыв читают живые люди, у них даже имя есть и, возможно, чувства. Поэтому следующее сообщение некоторые начинают словами: «Простите за резкость высказывания, на самом деле я хотел сказать...»

Ваш отзыв очень важен для нас и мы его прочитаем.

Притчи продуктолога

17 December 2025 12:28

331. Не злословь!

Все мы обсуждаем начальство, коллег и партнеров «за глаза», т.е. без их присутствия. Обычно это банальные сплетни, но мы называем это «обсудить проблему» или «поделиться честным мнением».

— Лена вообще офигела, говорим мне, сам делай отчет, коза!

— Коля закоммитил какую-то хрень в репу, как всегда, а нам разгребать…

— Партнеры эти дебилы. Облажались как всегда и прислали тупую отписку.

Ну а президентов стран и чиновников больше всего поминают, икать-непереикать.

Все чаще и чаще в рабочей среде эти фразы не говорятся, а пишутся в чатах. А потом скриншотятся и сохраняются. И вероятность того, что партнеры узнают, что они дебилы, а Ленка, что она коза — совсем не нулевая.

Царь Соломон 3 тысячи лет назад хорошо написал про это:

Даже и в мыслях твоих не злословь царя, и в спальной комнате твоей не злословь богатого; потому что птица небесная может перенести слово твое, и крылатая — пересказать речь твою.

Лучше и не скажешь. В идеале, лучше никого не злословить даже в мыслях. А уж тем более в чатах.

Я, к примеру, во внутренних рабочих чатах никогда не называю клиентов шутливыми прозвищами или сокращениями. Хотя это не сплетни и не критика, и даже не обидно. Но тут лучше перебдеть.

Притчи продуктолога

10 December 2025 09:53

330. Как знакомиться на конференциях

Езжай на конференцию, там нетворкинг, познакомишься с крутыми спецами из больших компаний, обзаведешься связями.

У меня коммуникативные навыки прокачаны выше среднего. И я не из робкого десятка. Но (даже) для меня сложно подходить к незнакомым людям на конференциях и знакомиться. И главное непонятно зачем. Привет, я Лёша, мне 5 лет, у меня есть совок и машинка, давай играть?

При этом люди на конференциях ведут себя так, что к ним не особо хочется подходить. В основном они приезжают по 2-3-5-ро из какой-то компании и тусуются друг с другом. Вот стоят три человека и что-то обсуждают, зачем я к ним буду подходить?

Если хотите с кем-то знакомиться на конференциях — участвуйте в воркшопах. Иногда бывают отдельные дни для этого, иногда воркшопы идут параллельно с обычными выступлениями. На воркшопах надо не просто слушать спикера, а что-то делать в команде. В общем, воспитательница вас по группам разделит и по парам поставит. И заставит познакомиться и вместе лепить куличики.

Так хоть с кем-то познакомитесь и подружитесь. Насколько это полезно — другой вопрос, о нем в другой раз.

Притчи продуктолога

03 December 2025 11:24

329. Одно подтягивание в день

Лет тридцать назад одна моя знакомая угостила меня булочкой. Было лето, мы стояли около метро Лесная. Пока я жевал, она объяснила: я всегда мечтала разбогатеть, чтобы иметь возможность заниматься благотворительностью, а тут подумала, что вдруг я никогда не разбогатею, поэтому решила начать делать добрые дела уже сегодня, начну с кормления бедного студента.

Я хорошо запомнил этот принцип «начни с малого и прямо сейчас». Видимо позитивное подкрепление едой работает, и Павлов со своими собаками был прав.

Моя дочь недавно посетовала, что, мол, раньше занималась гимнастикой и могла десять раз подтянуться, а сейчас один раз с трудом. Тогда я ей посоветовал подтягиваться один подход в день. Пока это всего один раз, но через пару месяцев будет существенный прогресс. А главное, это занимает около 20 секунд. Турник есть и дома и на работе. Проходишь мимо — одно подтягивание и пошел дальше, даже не запыхался.

Тренироваться сложно. Но одно подтягивание в день — кажется посильной задачей.

Шесть лет назад я решил писать в этот блог два раза в неделю. Успешные блогеры советуют три раза в день — для меня это сложно. Я решил, что полчаса в неделю я могу уделить без напряга и готов начать прямо сейчас.

Притчи продуктолога

25 November 2025 10:22

328. Как не быть корпоративным колхозником

На фотографии показан дом ДО и ПОСЛЕ введения дизайн-кода в городе. Если совсем коротко, то чтобы города не выглядели уродливо, надо перестать вставлять большие цветные пятна туда, где им не место.

В цифровых продуктах тоже есть такие места. Например панелька сверху экрана с важными иконками — всегда должны быть на виду, но при этом выглядеть скромно. MTS Link единственная цветная и нет настройки ее скрыть — выглядит очень колхозно.

Кстати, не всегда иконки должны быть одного цвета. Внизу этого же экрана в Доке — иконки должны быть разноцветными. Попробуйте сделать их однотонными — будет стильно, но неудобно.

Притчи продуктолога

18 November 2025 19:02

327. В чем сила, HR?

Я работал в больших и в маленьких компаниях. И мне казалось, что маленьким сложно быть конкурентоспособными. Даже если зарплата в рынке, то все равно нет плюшек для сотрудников: ДМС, корпоративов, тренингов, бесплатных макбуков, массажиста и баристы, санатория.

Но потом я стал замечать, что в рядом со мной люди работают годами. И довольны. Мне кажется, есть две главных причины, почему так выходит (возможно в комментариях меня опровергнут или дополнят):

Сложные разнообразные задачи
Когда мало людей, то каждому приходится делать кучу разного. Приходится и в бэк, и фронт, и платежи, и в мобилы. А мы еще используем персональную ответственность за эпик (а не командную). Это стимулирует постоянный профессиональный рост и некогда скучать из-за разнообразия задач. А в больших компаниях сильное разделение труда, бывает разраб пилит один модуль годами, скучает и не развивается.

Взаимное уважение и профессионализм
У нас нет рабочего графика, каждый работает когда и где хочет. Все делают интересное общее дело, а следить и контролировать других — никому не интересно, да и некогда. Потому что мы взрослые профессионалы, а не детский сад, которому нужен воспитатель и нянечка. Лично мне кажется, что все так и работают, но слышал, что у многих бесконечные митинги, перекладывание ответственности и вечная попытка обмануть контроль.

P.S. А еще у нас половина людей — зумеры. Это те, про которых рассказывают, что они не умеют работать, брать ответственность, не выходят на связь, тупые, обидчивые и ленивые. У нас таких нет. Видимо какая-то другая порода зумеров, все с точностью до наоборот.

Притчи продуктолога

13 November 2025 18:41

326. Закономерности и внутренние связи

Жизнь советского школьника была уныла. Тиктока не было. Мультики показывали по 10 минут в день. В этой безысходности приходилось развлекаться подручными средствами. В туалете — читать состав освежителя воздуха. А на уроках рисовать на последней странице тетрадки.

Было так скучно, что я подолгу изучал таблицу Пифагора. Тогда были именно таблицы, позволяющие находить внутренние связи и закономерности. Ближе к старшим классам их заменили на бессмысленные ряды цифр для зазубривания, которые почему-то называли «Таблицей умножения», хотя там и таблицы то не было.

Возможно поэтому я теперь умею смотреть на таблицы со статистикой, находить в них закономерности и делать выводы. Мне кажется это естественным: посмотрел, почесал репу, понял чего не хватает в продукте, пошел менять.

Но оказалось, что не все так умеют. Смотрят на таблицу с цифрами и ничего. Вроде, понимают написанное, но инсайтов не получают. Я на это смотрел как на забавное явление, пока у меня не возникла задача научить моих студентов анализу. И тут возник вопрос, как научить видеть внутренние связи таблиц? Родиться в СССР и скучать на уроках, разглядывая тетрадки — так себе совет.

Единственное, что придумал — это составлять таблицы самому. Пока заполняешь столбцы и строки, постепенно начинаешь чувствовать таблицу. На своих лекциях я показываю два кейса.

Мы с нуля составляем таблицу сравнения твоего продукта с конкурентами. Коряво, криво-косо, на халяву, но с нуля и сами (вместо скачивания исследования рынка от ведущих исследователей). А также с нуля составляем юнит-экономику. Не скачиваем прекрасные шаблоны Ильи Красинского, а сами с нуля делаем. Простые, неидеальные, но с нуля и сами.

Потому что ценность таких таблиц — в их составлении. Поэтому если ты пришел в новую компанию и там оказалось нет ни сравнение конкурентов, ни экономики — радуйся. У тебя есть шанс составить эти таблицы самому. И не важно, если они будут примитивными. Пока ты их мучительно скрепя извилинами заполняешь, ты поймешь гораздо больше, чем изучая чужие совершенные труды.

Притчи продуктолога

05 November 2025 11:36

325. Девальвация сочувствия

Регулярно общаюсь с поддержкой Teamly (это такая русская замена Notion). Система пока сыровата, работает не всегда стабильно, но вот поддержка у них замечательная. Так и думал про них: «Все через задницу, но хотя бы отвечают живые адекватные люди и проблемы в итоге решаются, так что продолжаем пользоваться, у остальных еще хуже».

Последнее время стал чувствовать, что поддержка стала раздражать. Хотя отвечают по прежнему живые люди и адекватно. Задумался, почему. И понял.

В ответ нам мой баг репорт они стали автоматом слать такое:

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с данной проблемой. Наша команда сделает все возможное для того, чтобы решить ее как можно скорее. Мне понадобится немного времени на изучение.

Формально — хороший текст, с заботой. Обозначает реакцию, выражает сочувствие. На деле — раздражает. Потому что понимаешь, что это формальная вежливость и лживое сочувствие. И что это просто автоответ.

Если бы ничего не ответили — было бы даже лучше. Если писать автоответ, чтобы обозначить, что чат работает, то такой:

Заявку приняли, разбираемся, ответим в течение получаса.

Сочувствие и извинения — это хорошо. Но поставленные на автомат — они девальвируются и теряют ценность.

Притчи продуктолога

29 October 2025 10:21

324. Успех зависит от квалификации

Год назад у меня сломался мотоцикл, потребовался капитальный ремонт двигателя. Я отдал его мастеру, который успешно чинил и обслуживал мой мотоцикл последние 10 лет.

Он чинил мотоцикл всю зиму. Весной сдал работу и оказалось, что мотоцикл едет, но проблема по прежнему присутствует. Мастер разобрал двигатель еще раз, сказал, что ошибся и нужны еще запчасти.

Через три месяца мотоцикл снова отдали мне. Оказалось, что на этот раз он даже не едет.

Я потерял целый год и часть денег. Поэтому я обратился в другой мото сервис. Они быстро все разобрали и собрали. Через три недели я уже катался. При этом из этих трех недель половину времени мы ждали запчасти.

При переборке двигателя оказалось, что первый горе-мастер не только не смог починить двигатель, но и допустил множество небрежностей и даже ту работу, что сделал, сделал плохо.

Мораль:
Даже если специалист хорошо справляется со своей работой, он может жутко накосячить, если возьмётся за сложную работу, для которой у него не хватает квалификации.

В IT тоже самое. Встречал много раз, когда проверенные специалисты не могли годами починить проблему. А потом приходил кто-то и решал все за пару дней.

Вот только знание этого не сильно помогает в решении реальных задач. Не будешь же постоянно сомневаться в квалификации коллег.

Притчи продуктолога

24 October 2025 11:12

41. Умение говорить с людьми на их языке

Когда я был маленьким, мама говорила про моего папу: «Рытов с умным видом умеет разговаривать о том, чего не понимает». Мой отец был хорошим инженером и эрудированным человеком. Но отчасти мама права, он умел казаться компетентнее, чем был на самом деле в областях, о которых знал лишь понаслышке. Я унаследовал эту замечательную черту. В девяностых у меня не было компьютера, но он был у моих знакомых в общаге. С ними я любил обсуждать Винду и Линукс и довольно быстро научился поддерживать «компетентный» разговор с компьютерщиками. Сам я пользовался компьютером часов десять в год.

В IT я пришел как дизайнер. Между делом стал верстать в HTML, изучил командную строку, научился поднимать локальное окружение. Но программировать я совсем не умею. При этом я успешно управляю командами разработки последние 20 лет. Обсуждаю особенности технических решений с разработчиками. Провожу технические собеседования и принимаю на работу программистов. Можно назвать это пусканием пыли в глаза. Я же считаю это ценным менеджерским навыком – уметь говорить с людьми на их языке. Даже если твои знания в обсуждаемой области поверхностны.

Притчи продуктолога

17 October 2025 11:59

22. Обучение через практику – самое быстрое

В боксе существует два подхода к обучению спортсменов. Первый – «советский», начинает с правильной техники. Детей годами муштруют, ставят правильный удар, оттачивают элементы школы бокса. Второй – «американский», во главу угла ставит индивидуальные особенности спортсмена. Парню дают подраться на ринге, подмечают врожденные сильные стороны и развивают их. Оба подхода породили великих чемпионов, но американский дает более быстрый результат.

В 2011 году у меня было 15 вакансий для UX дизайнеров. Такого количества кандидатов не было на рынке труда. Пришлось открыть «Школу UX» и применить «американский» подход. Студентам ничего не объясняли, а давали практические задания. Они, естественно, косячили. Кураторы жестко, но конструктивно разбирали ошибки и указывали на области, которые нужно подтянуть. «Подтягивать» недостающие знания студенты должны были самостоятельно, мы им помогали крайне скупо. Кто-то обижался, кто-то просто не выдерживал темпа. Те, кто выдержал, теперь работают в ведущих компаниях мира.

Притчи продуктолога

10 October 2025 11:12

15. Сомневайся в достоверности данных

Я вырос в суровом краю. Бродячие агрессивные собаки были второй уличной проблемой моего детства (на первом месте были гопники, но о них в другой раз). Чтобы напугать собаку, достаточно резко наклониться к земле и сделать вид, что поднял камень, и замахнуться. Собака знает, что такое камень. Агрессии у нее не убавится, но лаять она будет издалека. Опытный продуктовый менеджер, как битая не раз собака, знает откуда может прилететь. Я стараюсь сомневаться в любых данных и перепроверять их.

Недавно запустили эксперимент для увеличения количества регистраций. Результаты были великолепными – новая версия дала прирост регистраций на 500%. Победа! Но битые не раз рёбра старого пса подсказали: «что-то не так». Нашел альтернативный источник данных, проверил – не сходится. Стали разбираться, оказалось, что при настройке эксперимента перепутали названия версий. Новая версия была в 5 раз хуже. Эксперимент оказался неуспешным. Гав-гав, ррр-рр.

Притчи продуктолога

03 October 2025 11:03

13. Программисты ненавидят свой старый код

Лет 15 назад я ездил на старой машине. Она постоянно ломалась, приходилось чинить ее в ближайших автосервисах. Рядом с моим домом их было несколько, и я регулярно туда наведывался. Типичная ситуация, автослесарь с умным видом смотрит на поломку и говорит: «Какой $&9#@$ сделал тебе такую $%#&^?». Я отвечал, мол, в соседнем сервисе делали. «Вот ведь %&#%$^» — резюмировал мастер. Когда я приезжал в соседний сервис, диалог повторялся, только проклятия сыпались на мастера из первого сервиса.

Также и в IT-продуктах. Приходит на работу новый талантливый программист, смотрит старый код и говорит: «О ужас, кто это так наговнокодил». Пишет прекрасный новый код. А через пару лет ситуация повторяется и говнокодом называют уже его творение. Бывает так говорят о собственном старом коде. Менеджеру стоит относиться к этому с юмором и помнить, что рефакторингом ради рефакторинга можно заниматься вечно и счастья это никому в итоге не принесет.

Притчи продуктолога

26 September 2025 11:12

Идеальный праздник

Какого официального праздника вам не хватает? Ну, например, «День глинтвейна», когда все варят и угощают друг друга на улице.

Опишите ваш идеальный, но еще не созданный, праздник!

#жизашиза

Притчи продуктолога

26 December 2025 10:12

Когда-то каникул не было

Старики вспоминают, что раньше 31 декабря работали, вечером быстро резали салаты, 1 января — праздник. А 2 января опять на работу.

А еще была шестидневка, т.е. по субботам работали.

Напишите в комментариях, как вам тяжело живется, почему важен переход на четырехдневку и зачем нужен безусловный базовый доход от государства. Выражения типа «Зажрались, Сталина на вас нет» — тоже приветствуются.

#жизашиза

Притчи продуктолога

19 December 2025 10:12

Новогодний рецепт

Пишите простые рецепты на новый год. Я начну:

Шоколадное фондю
В маленькой кастрюльке растапливаешь две шоколадки вместе с маленьким пакетиком сливок. Нарезаешь кубиками бананы, яблоки, груши, мандарнки дольками. Насаживаешь на вилку фрукты, макаешь в растопленный шоколад и ешь.

#жизашиза

Притчи продуктолога

12 December 2025 10:12

С Нового года я обязательно начну...

#жизашиза

Притчи продуктолога

05 December 2025 10:12

Бубенцы, бубенцы весело галдят...

К Новому году готовитесь? Или еще не успели?

Радуетесь хлопотам и предпраздничной суете или всё это вас жутко раздражает?

Напишите, когда надо начинать готовиться и когда заканчивать праздновать. Какой идеальный тайминг?

#жизашиза

Притчи продуктолога

28 November 2025 10:12

Шутки за 300

Как вы разыгрываете коллег? Прикрепляете стикер на спину? Мажете зубной пастой, если кто-то уснул на рабочем месте? Меняете соль и сахар местами?

Какие самые добрые и злые шутки устраивали вы или над вами?

#жизашиза

Притчи продуктолога

21 November 2025 10:12

Идеальный мерч

Какой мерч от компании вы бы хотели получить, чтобы носить/использовать его постоянно и с удовольствие?

Сейчас, вроде, ты сам можешь купить, что захочешь. И условная футболка со смешной надписью от компании скорее всего будет надета 1 раз и возможно даже до дома не доедет, а будет валяться в офисе, пока ее не выкинут при переезде.

Но может бывает такое, чтобы не обязательно вау, но обязательно любимое и надолго.

#жизашиза

Притчи продуктолога

14 November 2025 10:12

Меняем физику

Давным-давно мне показали, что в CS можно через конфиг править константы. Убавить гравитацию (чтобы прыгать выше), уменьшить разброс пуль (чтобы попадать лучше). И куча других параметров.

А вот если бы в реальном мире вы так могли, какой ОДИН параметр изменили бы? Ну там климат другим сделали или ту же гравитацию поменяли? Или состав воздуха изменили? Температуру кипения воды?

Я вот даже не знаю, сложный вопрос. Нужна ваша помощь. Что поменять, чтобы было лучше, а не хуже?

#жизашиза

Притчи продуктолога

07 November 2025 10:12

Издай указ!

Вот вы самый главный начальник в своей компании (если фрилансер или ИП, то представьте, что главный начальник у своего заказчика).

Какой издадите указ первы делом? Всем выдать премии? Уволить дармоедов? Раздачу молока вредным сотрудникам? Купите кресло с массажером? Перекрасьте стены?

Пишите заголовок самого важного и нужного указа в комментариях.

#жизашиза

Притчи продуктолога

31 October 2025 10:12

Необычные пристрастия

Мне почему-то всегда нравилось трогать сталь на ножах. Именно поэтому в моей коллекции ножей есть экземпляры, где не только лезвие из стали, но и рукоять. А недавно был в Карелии и понял, что тащусь от шунгита. Купил себе несколько сувениров из этого минерала и иногда их верчу в руках. А еще мне нравится запах гудрона и бензина. Наверное, советское детство виновато.

А у вас есть такое, что вы любите трогать или нюхать что-то необычное?

#жизашиза

Притчи продуктолога

29 October 2025 08:24

Я не знаю зачем я это сделал, но я завел копию этого канала в Max. Ну, как минимум, лишний бэкап не помешается. Туда даже кто-то подписался уже )))

https://max.ru/product_proverbs

Притчи продуктолога

22 October 2025 10:24

26. Теория не должна сильно опережать практику

В советские времена родственница работала охранницей в ДК. В основном пила чай на вахте. Однажды она удивила меня цитатой из устройства револьвера Нагана: «Спусковой крючок служит для спуска с боевого взвода, для поднимания и опускания ползуна собачки и для отодвигания барабана после выстрела». Оказалось, она каждый год сдает экзамен на знание револьвера. Я был поражен и уточнил, как часто ей выдают оружие. Она посмеялась и сказала, что никогда в жизни его даже в руках не держала.

Много примеров, когда люди учат и успешно сдают предмет, при этом ничего в нем не понимая. В русских школах изучают сложные английские времена, но большинство школьников с хорошими отметками не способны общаться на английском даже на бытовом уровне. Профессия продуктового менеджера сегодня на хайпе. В наличии множество прекрасных статей, вебинаров, митапов и конференций. Обучаться можно и нужно. Главное следить, чтобы твои теоретические навыки не опережали практику на два порядка.

Притчи продуктолога

15 October 2025 16:56

17. Как заставить себя работать и надо ли это делать

У меня есть знакомые из числа профессиональных классических музыкантов. Их дети с 5 лет учатся играть на всяких там скрипках. Потом училище, потом консерватория. Классическая музыка – это ежедневные скучные занятия. Мне всегда было интересно, как можно заставить пятилетнего ребенка так трудиться. А в 13 лет, когда он превратился в непослушного подростка? Этот вопрос волновал меня задолго до появления собственных детей. В беседах с музыкальным педагогами я сформулировал принцип. Ребенок “в целом” должен сам хотеть заниматься, но “в частности” его надо заставлять.

Этот принцип работает в любых сферах жизни, где для достижения результата требуется многолетний труд. Когда я работал инженером-электриком и мне “в целом” это не нравилось, я не пересиливал себе, а освоил новую профессию. Сейчас я люблю свою профессию, но когда “в частности” мне не хочется работать над бэклогом, считать статистику или собирать требования, я не придаю этому большого значения, не ищу мотивацию, а просто заставляю себя работать.

Притчи продуктолога

08 October 2025 13:11

14. Техническая ошибка как метод эксперимента

В 2019 году мы запустили первую в мире 24-часовую онлайн конференцию Global Marketing Day. В течение суток трансляция шла из Сиднея, Лондона, Нью-Йорка и Сан-Франциско. Участие бесплатное, поэтому проблем с количеством регистраций не было. Главным риском я видел низкий Attendance rate. Зарегистрировалось 50 тысяч человек, но сколько реально подключатся к трансляции? Что если 5 тысяч, это будет провал! Поэтому мы хорошо проработали email воронку и слали подогревающие письма. В одной рассылке произошел технический сбой.

Если пользователь зарегистрировался на конференцию, но не подтвердил email, через сутки мы присылали вежливое напоминание. Из-за сбоя часть пользователей получили по 50 одинаковых писем. Естественно, нам стали жаловаться, и мы все быстро исправили. Забавно, что эффективность ошибочной рассылки оказалась в 2 раза выше стандартной. В попытках прекратить поток спама пользователи были согласны на все. Некоторые даже думали, что это такой новый метод маркетинга, а не техническая ошибка.

Притчи продуктолога

01 October 2025 20:47

12. Искусственный аврал как метод борьбы с фрустрацией и прокрастинацией

Дочь в 9 классе сдавала экзамен «Устный русский». Ребенку дают 5 минут на чтение рассказа. Затем его нужно пересказать близко к тексту. За неточности – штраф. Экзамен длится 15 минут, но требует максимальной концентрации. Если кто забыл, в 9 классе подростки не способны концентрироваться на учебе. Они прокрастинируют неделями и сидят в фрустрации днями. И дело не в смартфонах, я был таким же в этом возрасте (это было до интернета, при динозаврах).

Лучший свой логотип я придумал в жутком цейтноте за пол дня. Самые удачные продуктовые гипотезы были сгенерированы в течение часа в состоянии максимальной мобилизации. Поэтому если вы склонны откладывать важные дела неделями или сидите перед «пустым листом» часами, устройте себе искусственный аврал. Скажите заказчику, что пришлете результат через час и поклянитесь, что отправите результат, каким бы он ни был.

Притчи продуктолога

24 September 2025 17:22

323. Переодевание шапок

В одной компании, где я работал продактом, владелец как-то стал объяснять, что ему не нравится в моем продукте и предлагать, что именно надо изменить. Меня возмутило такое директивное управление и я сказал, что так дела не делаются. На что он ответил:

«Лёша, я сейчас говорю с тобой не как директор, а как пользователь нашего продукта. Я снял с себя шапку директора и надел шапку пользователя».

Дальше у нас это стало внутренним мемом. Мы постоянно говорили: «Я надеваю такую-то шапку».

Люди часто путают человека и его роль в компании. Со мной вообще беда, я могу исполнять много ролей: CPO, CFO, CTO, HR, QA, арт-директора, проджекта и безопасника.

Поэтому у коллег возникает ощущение, что любой вопрос надо согласовывать с Лёшей. Но это не так! У каждой роли своя ответственность. Но раз у меня ролей много, то и ответственностей много. Вот и получается, что я «в каждой бочке затычка».

Я не придумал ничего умнее, чем объяснять коллегам «про шапки». Что вот, я сейчас не продакт, а арт-директор, а вот сейчас я не «лезу не в свое дело», а исполняю обязанности технического директора.

Костыльно как-то. Но я ничего лучше не придумал.