Ozøn Design

19 August 2023 12:53

Это мы вчера на байдарках сплавлялись, щас уже дома.

Ozøn Design

16 August 2023 14:16

Вчера я проводила опрос, где мы проверяли силу контекста. По итогам выяснилось, что большинство подписчиков готовы не заметить, когда друзья курят или матерятся. Да и фоллоу-ап по итогу дружеской встречи тоже никто не ждет 🤪

Однако к коллегам ожидания иные. Большинство отметили, что их раздражает, когда коллеги затягивают встречу или не говорят цель созвона заранее, а также звонят без предупреждения. Конечно, к друзьям это не относится.

В комментах ещё вспомнили про плохую связь и посторонние шумы на фоне — это тоже бесит, причём не только на работе

🤳А в карточках я собрала разные фразы, восприятие которых зависит от событий и обстоятельств. Если у вас есть ещё подходящие примеры, обязательно пишите их в комментарии!

Ozøn Design

14 August 2023 11:03

Всем привет! Встречали ли вы когда-нибудь такие тексты?
«Ой, всё сломалось, но маленькие гномики сейчас это починят».
«Загрузка не может быть загружена».
«Упс, мы потеряли соединение, но это не ваша вина».

Это тексты пустых состояний (когда по какой-то причине на экране ничего нет) и ошибок (когда происходит ошибка в приложении). Их нужно писать крайне аккуратно, иначе они вызывают море раздражения и недоумения.

Подробнее об ужасных и прекрасных примерах этих форматов читайте в моей статье «Дорогая, что-то пошло не так. Гид по пустым состояниям и ошибкам + шаблоны на все случаи».

Этот гид подойдет не только UX-редакторам, но и дизайнерам, фронтендерам, бэкендерам и мобильным разработчикам — всем, кто по работе сталкивается с такими текстами и иногда вынужден их писать.

А самое главное — я не просто написала, как делать такие тексты, но и собрала 50+ шаблонов из практики Ozon. Можно брать готовые тексты из статьи и адаптировать под ваше приложение.

Пользуйтесь! А если вы владелец хабраккаунта, ставьте стрелочку вверх 😉 ⬆️

Ozøn Design

11 August 2023 14:17

Это была финальная часть истории об ошибках.

Спасибо, что читали, голосовали и комментировали мои публикации. Рад, что так быстро справились с заданиями на внимательность в постерах.

Не бойтесь совершать ошибки. Они довольно скоро забудутся, а бесценный опыт останется.

Ozøn Design

31 May 2023 15:01

Сегодня посмотрим на разницу между подходами к проектированию интерфейсов

Ozøn Design

29 May 2023 11:31

На этой неделе наш канал будет вести Катя Кóлегова — специалист по стандартизации и развитию дизайна в кабинете продавца

Катя проделала путь от джуна в студии в b2g до эксперта в большой продуктовой компании и покажет вам разницу между подходами к работе младших и ведущих специалистов

#ведущийнедели

Ozøn Design

26 May 2023 15:03

Как часто вы слышите фразу «работает — не трогай»? В жизни многих продуктов, сервисов наступает стадия упадка, когда пользователи нашли альтернативу прежнему инструменту. Продукт морально устарел и больше не перформит, как раньше.
На Хабре я поделилась опытом по инициации редизайна внутреннего сервиса, когда стало необходимо переосмыслить все текущие установки и вернуть доверие пользователя.

Как мы закопались в исследованиях и через боль, пот, слезы множество итераций в дизайне пришли к гармонии 👉 читайте в статье.

Ozøn Design

23 May 2023 12:41

Давайте поговорим о кейсах, которые могут проскальзывать в паре заказчик-продуктовый дизайнер.
Собрала от местечковых до концептуальных проблем, которые затягивают и усложняют совместную работу. На словах всё кажется очевидным, но на практике решения хочется то сильно упростить, то усложнить.

Замечали ли в своей работе такие моменты? Как вы выходите из подобных ситуаций?

Ozøn Design

18 May 2023 10:10

Завершаем эту неделю, раскрывая все тайны: как делать геймификацию?🪢

Если вы когда-либо задумывались о том, как сделать ваше приложение или проект более привлекательным для пользователей, то геймификация может стать лучшим союзником🤝 Готовы ли вы погрузиться в мир игровых механик?

Ozøn Design

16 May 2023 10:35

Прежде чем углубиться в геймификацию, поговорим об истории игр. Откуда они взялись и как повлияли на нас🗃

Во-первых, игры существовали ещё с давних времён и были важной частью человеческой культуры🏟, представляя возможность не только развлечься, но и давая людям ощущение соперничества и достижения

Во-вторых, история игр свидетельствует о том, что игры способны создавать глубокие эмоциональные связи между игроками🤝

Напишите в комментариях, какая ваша любимая игра на данный момент? Это может быть настолка, карточная, компьютерная или любая иная игра

Ozøn Design

15 May 2023 10:31

На этой неделе наш канал будет вести Анна Хаюстова

Аня занимается дизайном страницы товара, до этого — была дизайнером маркетинговых инструментов

На этой неделе будем говорить про геймификацию, что это такое и как её применяют в больших компаниях

#ведущийнедели

Ozøn Design

06 May 2023 17:37

Мы тут на Design Prosmotr буквы в правильном порядке собрали

Ozøn Design

04 May 2023 11:01

⚡️Экстренное включение⚡️

В Телеграм завезли шеринг папок и мы вместе с самыми крутыми каналами оперативно собрались в лучшую из возможных папку про UI и UX.

Дискавери в телеге развит не так сильно, поэтому чтобы найти каналы на интересную тебе тематику приходится хорошо погуглить и поспрашивать. А узнавать о новых интересных каналах, когда уже подписался кажется на все возможные, практически нереально. Возможность поделиться папками от части решает эту проблему (как минимум потому что их можно пополнять). Когда в публичную папку добавится новый канал, вам высвечивается нотификация (при этом автоматической подписки не происходит).

Ссылка на папку с топовыми UI/UX каналами

P.S. Если ссылка не работает, обновите Телеграм до последней версии

Ozøn Design

02 May 2023 14:45

Доброго денечка!
На этой короткой неделе хочу поделиться с вами и обсудить менторство и менторов. Кто это такие и чем они могут быть полезны.
В каждой легенде у главного героя есть авторитетный наставник. Он делится мудростью и опытом, помогает герою справляться с препятствиями. А потом в какой-то момент красиво покидает героя.
Так вот, в реальности вы тоже можете найти себе наставника, а точнее — ментора.
Любую информацию можно отыскать в Интернете. А вот знания и умения можно получить только от человека к человеку. И именно ментор передаёт свои опыт и знания по запросу.

Ozøn Design

28 April 2023 19:36

В заключении моей недели, хочу сказать спасибо всем подписчикам канала, вы классные ребята! Спасибо ребятам из команды Ozon Design, которые делают для вас крутые активности и контент.

И на длинные выходные я хотел бы посоветовать документалку от Netflix, которая меня действительно впечатлила. Про борьбу с корпорацией, которая пыталась в рекламе сыграть на эмоциях потребителей, и как всего один человек решил бороться за свою мечту против большой корпорации. Этот прецедент вошел в американскую программу по юриспруденции. Cмотрится на одном дыхании, а увлекательный трейлер точно вас затянет с первой минуты :)

Всем хорошего отдыха на майских!

Ozøn Design

18 August 2023 10:01

Хочу рассказать, как я проверяю тексты в Ozon. За годы работы у меня сложился особый «ОКР-ный» список тестирования каждого текста. Подробнее смотрите в видео ☝️

Когда я пишу или редактирую тексты, все элементы я последовательно проверяю по следующим пунктам: 
— Контекст и эмоциональное состояние — готов ли пользователь к такому сообщению на этом этапе пути по приложению?
— Универсальность — учитывает ли текст все возможные кейсы?
— Понятность — все ли представители целевой аудитории поймут, о чём речь?
— Тональность — соответствует ли текст заданному в приложении тону?
— Логическая связь между элементами — связаны ли заголовок, подзаголовок и кнопка друг с другом по смыслу?
— Грамотность — нет ли ошибок и опечаток?

---------------------------------------------------
Друзья, на этом моя неделя с вами заканчивается. Надеюсь, вы нашли для себя что-то новое и интересное.
Если хочется узнать больше про текст, контекст и подтекст, приглашаю вас на свой канал «Спросите Киру». Увидимся и услышимся! 😉

Ozøn Design

15 August 2023 11:58

Так как я редактор, то поговорить я хочу... нет, не про текст, а про нечто большее — про контекст.

Контекст — это условия и особенности ситуации, в которой вы общаетесь или действуете. Контекстом может быть настроение человека, его социальное и семейное положение, его отношение к вам конкретно и к предмету вашего разговора.

Контекст нужно учитывать при любой коммуникации.

💔 Например, если друг переживает болезненное расставание, то не стоит подливать масла в его состояние, рассказывая о ваших новых прекрасных отношениях.

😖 Если вы поссорились с мамой, а потом как ни в чем ни бывало поздравляете её с праздником, значит, вы не учитываете контекст. Правильно было бы сначала обговорить ситуацию и извиниться, если вы виноваты.

🍨 Или другой пример. Ваша подруга решила не есть сладкое после 18, а вы зовёте её вечером в кафе-мороженое. Вывод прост: вам класть на её контекст и на её борьбу.

А теперь попробуем пример из мира UX-редактуры.

😰 Допустим, пользователь заполняет сложную анкету в приложении и попадает на экран с ошибкой. В таком случае неправильно будет шутить на экране в духе «Шеф, всё пропало! Загружай по новой». В этот момент пользователь точно не готов понять шутку. Он беспокоится за свои данные, так как не хочет вводить их снова. Нужно учесть контекст и написать спокойное сообщение в духе: «Интернет пропал — перезагрузите страницу. Мы сохранили все данные, которые вы ввели».

Прикол в том, что одно и то же сообщение может восприниматься по-разному в зависимости от контекста. Один и тот же пользователь может посмеяться над первым вариантом ошибки, если он просто расслаблено сёрфит по приложению.

А сейчас давайте проведём тест на контекст. Что для вас окей, если это делает ваш друг, но совершенно не окей, если делает коллега на созвоне? Пишите в комментарии!

Ozøn Design

14 August 2023 11:03

На этой неделе наш канал будет вести Кира Калимулина.

Она руководит группой UX-редактуры и ежедневно улучшает тексты пользовательского приложения.

Фан-факты про Киру: 16 лет работает с текстами, переезжала 13 раз, не пьёт алкоголь 10 лет, у неё 6 татуировок, а ещё она очень любит цифры 🙂

Кроме того, Кира ведёт канал «Спросите Киру», где она рассказывает обо всём, что знает про тексты.

#ведущийнедели

Ozøn Design

11 August 2023 14:15

Все слышали высказывание Теодора Рузвельта: «Не ошибается лишь тот, кто ничего не делает».

Но когда случается факап — все реагируют по-разному. Кто-то может не обращать на свои ошибки никакого внимания, кого-то они слегка огорчают, а некоторые идут писать заявление на увольнение после малейшего замечания от руководителя.

Ошибки приносят пользу и учат, главное — не ставить на себе крест после небольшого провала.

Ozøn Design

29 May 2023 15:01

Привет! В первом посте посмотрим на разницу между подходами к ведению рабочих задач. Если вы уже делаете так, как спец с чёрным облачком — снимаю перед вами шляпу :)

Ozøn Design

26 May 2023 15:04

Спасибо, что были эту неделю вместе со мной! Передаю отдельные благодарности дизайнеру Алёне Соловьевой за помощь с оформлением карточек. Без неё вам бы пришлось читать карточки, нарисованные мной в Paint.

Создавайте вместе  🫶

Ozøn Design

25 May 2023 11:31

Конечный результат работы зависит от обеих сторон, в том числе и от включённости, активности, опыта заказчика. В карточках рассказала, с какими приколами заказчика вы можете столкнуться и как их нейтрализовать.

Какие ещё вам попадались особенности заказчиков? Приходите жаловаться в комментарии, всех обниму.

Ozøn Design

22 May 2023 11:02

На этой неделе канал будет вести Анастасия Тарасова, продакт-менеджер в маркетинговых инструментах продвижения. Сейчас она занимается продвижением акций и распродаж на ozon.ru. До этого она несколько лет работала бизнес-аналитиком на разных внутренних продуктах.

Эта неделя будет посвящена приколам в совместной работе заказчиков и дизайнеров.

#ведущийнедели

Ozøn Design

17 May 2023 10:15

Итак мы поняли, что игры были всегда, и что концепция игры прекрасно ложится на любые сферы жизни: экономика, политика, бизнес-стратегия♟(а может, и на саму нашу жизнь!).

Время поговорить про геймификацию в продукте и почему её используют большие компании?🤔

Ozøn Design

15 May 2023 11:08

Ну что, поздравляю вас с достижением! Вы легендарный г… подожди, подожди, легендарный гость нашего телеграм-канала!

И как почётному гостю мы вручаем приз: лучшие моменты геймификации в суровой реальности

Собрала небольшую подборку, которая точно зацепит любого пользователя❤️‍🔥🥰

Ozøn Design

11 May 2023 17:31

Привет-привет!
Добро пожаловать всем новеньким 👋 Вас много, а мы одни, поэтому пока пересменка в канале, давайте познакомимся.

Это коллективный аккаунт: каждую неделю новый ведущий (дизайнер или сочувствующий) рассказывает о том, что ему интересно. Это может быть история про аналитический паралич или целая неделя про презентации. Это могут быть игры для дизайнеров или #дизайн_итоги года. Ну вы поняли, контента у нас много.

Каналу чуть больше года, поэтому уместно подвести итоги. Встречаем ТОП-10 постов Ozon Design:

10. Свежеиспечённый холивар Продуктовый дизайн и дизайнеры 😎

9. Как мы срезали путь и провалились 😲

8. Топ вопросов про UX-редактуру ❔

7. Подборка мемов от команды презентаций 🤌

6. Неделя про Японию от тэнгу дизайн-систем Вити Теплова 👺

5. Техника от нашего иконописца 🖋

4. Привет из финтеха: как работать над сложным финансовым продуктом 💸

3. Чётко выверенный список, что нужно было взять с собой в новый 2023 год 🥲

2. Отборные видеомемы с недели деградации. Ещё тут и это 😱

1. Пост-завершение нашего первого открытого митапа. Если вы его пропустили, горячо рекомендуем посмотреть посты в закрепе — там и таймкоды записи, и стикерпак, и прочие артефакты (например, наш подкаст Диванные Дизайнеры) 👀

Приятного просмотра 💙

Ozøn Design

05 May 2023 14:00

Хочется поддержать предыдущий пост. Хорошо когда люди делятся знаниями, опытом, ресурсами.

Ментору важно быть частью сообщества таких же, как и он. Ментор может прийти туда за признанием и поддержкой, за новыми смыслами и инструментами для работы, за подтверждением опыта и пониманием, куда расти дальше. А ещё участие в таком сообществе повышает узнаваемость личного бренда!

Чтобы менторы научились делиться знаниями и получили поддержку в профессиональном сообществе, мы со своей командой создали проект «Менторство + Комьюнити: курс и сообщество».

Поэтому сегодня немного поговорим про комьюнити. Что это такое, зачем и для кого.
Ты также можешь задать вопросы про комьюнити в комментариях)

Ozøn Design

03 May 2023 11:29

Вернемся к легендам. Главные герои — это мы 😎Тут всё понятно. А откуда же берутся эти наставники? А может быть, ты тоже можешь стать чьим-то наставником?
По моим наблюдениям, есть 3 «портрета» потенциального наставника:
- Предприниматель, желающий помогать и решать более сложные задачки чужих кейсов
- Специалисты, желающие помочь другим сориентироваться в карьерном развитии (выбор профессии, переход в новую сферу, карьерное развитие и т. д.)
- Внутриотраслевые эксперты, желающие повышать собственную насмотренность и наращивать свою экспертизу через кейсы своих подопечных

Ozøn Design

02 May 2023 13:53

На этой неделе наш канал будет вести продакт Саша Зебелева. Она занимается созданием платформы коммуникаций со всеми пользователями Ozon. Например, через эту платформу вы получаете письма, если на товары в корзине появилась скидка.

Помимо этого Саша успела вырасти в роли скрам-мастера и консультирует по этой теме. Занимается собственным pet-проектом про менторство и комьюнити; закончила базовую программу по гештальт-терапии. Все её проекты можно найти тут

#ведущийнедели

Ozøn Design

28 April 2023 14:40

К концу недели хочу поделиться с вами одной из самых интересных тем, которая будоражит многие умы: о том как оценить результат своей работы, и действительно ли то, что мы делаем, приносит деньги и пользу компании.

📈Оценка влияния фичей на результаты — самая сложная часть для любой компании, так как чем больше продукт, тем больше различных факторов может влиять на поведение пользователя. Без использования специальных инструментов нельзя точно сказать, что повлияло на поведение: изменение в интерфейсе или внешние факторы, которыми могут быть снижение или увеличение цен, то на сколько логистика укладывается в сроки и пр.

Поэтому, используя специальные методы, менеджер вместе с аналитиками может просчитать результат влияния новой фичи, и поделиться ими с дизайнерами и разработчиками, показать какое существенное влияние на успех компании они оказывают.