Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

20 May 2023 08:53

#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Скучали по кейсам? В этот раз на повестке дня — боль продуктовых и дата-аналитиков.
На HeyGrowth познакомилась с Ромой Буниным, автором @revealthedata — канала про визуализацию данных, развитие BI-систем. Обсуждали, что у аналитиков бывает немало сложностей с клиентами —  не всегда понятно, как правильно коммуницировать изменения или обрабатывать возражения.

В итоге, сегодняшний кейс — из опыта Ромы. Переходите по ссылке, чтобы прочитать его и написать свою версию ответа, а я потом напишу разбор 🙂
/channel/revealthedata/921

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

13 May 2023 11:47

#запуск_продукта #global_market
История Readymag: как российские дизайнеры переизобрели интернет-паблишинг
Мы немного плачем от работы на тильде. Стала интересоваться, кто чем пользуется, чтобы было не так плохо, и узнала про Readymag. Мы пока еще в процессе изучения, но кейс создания такого крутого визуально продукта я не смогла пропустить.

В 2010 году дизайнер и основатель студии «Сила» Антон Герасименко решил придумать простой и красивый инструмент для создания цифровых журналов, чтобы это был не как Adobe, с их миллионом панелей и кнопок. Попыток было несколько, но задача казалась неподъемной. Только в 2012 уже вместе с Кириллом Данченко (Astroshock) и Дианой Новичихиной (проекты в «Силе») занялись продуктом всерьез.

🚀Запуск
Основатели собрали ~$230 тыс. по родственникам и знакомым, зарегистрировали компанию в США и стали формировать команду.
Фокус был сразу международным: на западе больше творческих людей используют новые технологии в своей работе. Технические сервисы (оплата, библиотеки), используемые в R/m, не работают с российскими юрлицами и банками (зато работают с американскими). В начале работы было много проблем: банки блокировали счета из-за «подозрительных» платежей.

🔓Весной 2013 года запустили закрытое бета-тестирование на 5 тыс. пользователей с помощью Beta List. Почти сразу выяснилось: R/m пользовались для создания не только цифровых журналов, но и сайтов, презентаций и фотоальбомов.

🧩Концепцию переосмыслили как Design anything on the Web. На рынке web-publishing достаточно конкурентов (Squarespace, Wix), но партнеры считали, что найдут своих пользователей: ставка была не на масс-маркет и не на шаблоны, как Tilda, Wix, Squarespace.
Осенью 2013 открыли доступ к R/m, а через год им пользовалось >16 тыс., узнавали из соцсетей и по сарафанному радио.

📈Рост и инвестиции
Хотелось расти по выручке. Пробовали различные маркетинговые каналы (рекламу, публикации в прессе, специальные акции со скидками), но лучше всего работала органика. Поэтому в 2015 году запустились образовательный проект Rm Design school 📚 и журнал Enso, также R/m периодически участвовал в мероприятиях, связанных с дизайном как спонсор — деньгами и скидками, сотрудничал с разными компаниями, сервисами и сайтами (институтом «Стрелка», Moscow Coding School и т.п.).

💸 В конце 2014 года основатели отправились в Нью-Йорк и Сан-Франциско — искать инвесторов и нетворк. Readymag получил $500 тыс. «посевных» от Impulse VC и Vestor.in. Деньги выделялись на новый функционал, пополнение команды (product-направление и контент-маркетинг для развития собственных медийных проектов) и офис в Нью-Йорке.

Расхождения в позиционировании
Команда — обычно не больше 15 человек — трудилась в Москве. К 2016 году стартап стал прибыльным: заработал более $500 тыс. и привлёк около 100 тыс. пользователей по всему миру. Однако, каждый из основателей видел сервис по-своему: больше как «бизнес для себя», делать под свои нужды, или наоборот вкладываться в рост. В итоге основатели сохранили долю, но Антон и Кирилл вышли из управления.

Замедление роста
В 2017 году рост R/m замедлился естественным образом. Во-первых, продукт так масштабировался, что быстро интегрировать новые функции стало невозможно. Да и режим сменили на более щадящий сознательно, чтобы не выгореть. Как и раньше, команда проекта не намерена выходить на массовый рынок. В 2016 году выручка R/m была $500+k, при 300 тыс. пользователей и 49% платных аккаунтов, имеющих годовые подписки.

Сейчас большую часть клиентов стартапа составляют представители творческих индустрий — дизайнеры, фотографы, журналисты. Стартап стал популярен и среди крупных СМИ: Английская Al Jazeera делала на основе Readymag интерактивные журналы о городах, The Huffington Post — мультимедийные истории, а Inc. оформлял исследование бизнеса Артемия Лебедева.

Источник: статья, 10 минут чтения

А на чем ленды вашего продукта, кстати? Пишите, интересно)

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

08 May 2023 09:01

#нормальная_рекомендация
В своем канале пишу много про софты. Тут был вопрос в комментариях, а можно ли чисто за счет их прокачки увеличить доход, получить повышение и т.п. — да, однозначно, наши ученики не раз такое проделывают:)

А теперь представьте, сколько всего ваша команда можете сделать, когда прокачаны не только софты, но и харды. Кажется, это вообще неостановимая машина будет.

О каких ситуациях идет речь:
1. Продукты «не летят»
2. Не выходит нащупать что-то, что вырастит бизнес
3. Команда продактов не перформит

Это то, с чем может помочь курс Ани Подображных. Анины продукты я готова рекомендовать бесконечно и люто: все, что она делает, стабильно вызывает у меня восхищение качеством исполнения и упорством самой Ани сделать круто, необычно и сильно.

Что прокачивают на интенсиве:

1. Как сформировать видение, стратегию и четкий план действий (и почему это 3 разные штуки). Будете дискаверить продукт из кейса: докапываться до реальных проблем людей и придумывать много МНОГО вариантов решения, продумывать риски и как их закрыть

2. Как посчитать потенциал инициативы: сколько денег она принесет и как изменятся метрики. Будете оценивать потенциал инициативы от рынка, выбирать целевую метрику (не всегда это деньги) и декомпозировать её на составляющие, строить модели для прогнозирования роста метрик (включая деньги)

3. Как "продать" инициативу руководителю, стейкхолдерам или инвестору. В конце интенсива будете презентовать инициативу. Будут вопросы и подробный фидбэк.

В третьем пункте я в этот раз поучаствую, и чтобы продать мне инициативу, вам придется постараться 🙂

https://annapodobrazhnykh.com/proproducts

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

02 May 2023 11:59

В виде исключения сегодня будет 2 поста.

Наше (не особо) тайное общество авторов продуктовых и околопродуктовых каналов оценило новую фичу телеги, где можно делиться папками. Собрали себя любимых в одном месте, теперь самые главные новости и самые полезные мысли классных продуктовиков можно читать в одном месте.

Это мега удобно, я читаю эти каналы не каждый день, но стараюсь поглядывать раз в 1-2 недели. Очень уж уважаю мнение и мысли многих ребят которые там есть) прям конкретно #нормальная_рекомендация

Вот папка, добавляйте к себе: /channel/addlist/YvmnHCHUp700Nzky
Ps если «пользователь не найден» — обновите телеграм.

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

30 April 2023 12:37

Еще один #анонс #личное
Набираю новые группы, 1-2 штуки (как обычно, пара мест уже занята до начала набора).
Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете. Ну и того, что вы могли видеть на моих воркшопах Product Camp / HeyGrowth и тп.

16 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.

Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (7000 рублей занятие, можно с иностранной карты или через юр. лицо) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться: тут по ссылке

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

17 April 2023 13:46

Так:)
Product Camp прошел, если кто меня на нем не нашел или я была уже без сил — пишите, пообщаемся онлайн:)

А эту неделю посвящу онлайн обучению — буду участвовать в практикуме ChatGPT 22-23 апреля.

Естественно, у меня уже есть задачи, где я его использую довольно успешно, но я чувствую, что можно получать больше, и хочу послушать, как кто-то применяет инструмент системно. Например, реально хочется научиться обучать ИИ созданию качественных текстов, а не формальной воды. А может вы еще и на наши лендинги перестанете жаловаться, если пересоберем (опять были люди с вопросом «мы не поняли, как и куда вам денег платить, а мы очень хотим»

Практикум проходит в субботу и воскресенье с 10.00 до 14.00. Состоит из 30-минутных лекций и самостоятельной работы при поддержке кураторов и спикеров. Посмотреть подробную программу и расписание.

Авторы — Алексей Красов, индустриальный партнер и руководитель магистерской практики МФТИ, технологический предприниматель; и Евгений Болотин, экс вице-президент по технологиям Keemoji (USA, GB, EU). Организатор — Академия трекеров.

Записаться и сразу получить инструкцию по настройке можно на сайте. Там же все подробности.
Вот такая вот пока #нормальная_рекомендация 🙃

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

15 April 2023 09:14

Как обычно забыв всем сказать, прилетела из Еревана на Product Camp:) ищите в 15:30 в Эльбе на воркшопе или гдето на площадке в остальное время, поболтаем-познакомимся:)

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

27 March 2023 15:26

#нормальная_рекомендация
Вечнозеленая тема — это как найти работу и пройти собеседование успешно.

Дисклеймер: Разработчики со стажем, которые собеседуют компании на право предложить им оффер (правдивая история, у меня есть пара таких знакомых), можете дальше не читать, вас это не касается))

Если вы ищете работу, но натыкаетесь на постоянные отказы, попробуйте вернуться к азам: заточенность под конкретную сферу, релевантны ли зарплатные ожидания рынку и опыту, есть ли сопроводительное письмо?

Возможно, дело и не в резюме, а в том, как вы отвечаете и держитесь на собеседовании, как подаете свой опыт.

Если не понимаете, как себя продавать и на что рассчитывать с вашим опытом — можно воспользоваться сервисом развития карьеры Эйч. Там помогут упаковать в резюме знание и опыт, раскрыть мотивацию в сопроводительном письме и потренироваться на тестовом собеседовании. Советы дают опытные HR-ы и нанимающие менеджеры из ведущих компаний мира.

Заказать готовое резюме на русском или английском можно тут по ссылке: https://h.careers/your-cv

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

16 March 2023 19:21

#soft_skills #личное
У нас Dogfooding, культура или культ?

Когда я поняла, что мы реализуем догфуддинг в команде, я и обрадовалась, и напряглась.

Если подзабыли, ‘eat your own dogfood’ —это вы так верите в свой продукт, что пользуетесь им даже при наличии аналогов, и для вас он лучше решает задачу.

Риски? Начать делать продукт чисто для себя, а не ЦА и платящих клиентов. Отсюда мое напряжение.

Наш догфуддинг — 2/3 команды сначала пришли учиться в Soft Skills Lab, а потом начали с нами работать. И в работе ежедневно применяют то, чему научились: коммуницировать бережно, но четко, не нарушая чужих границ и умея корректно отстоять свои, решать конфликты и сохранять отношения, и тп (весь список смотри на лендинге).

Помимо эффекта на команду (она тащится от дела, друг друга и кажется вообще от жизни), это огромнейший объем общего контекста.

Я стала тревожиться, что это уже больше, чем догфуддинг: подозрительно похоже на культ, где коммуникация ставится во главе угла.

Начала бояться, что мы сами для себя создали бабл, и скоро упадет качество обучения, так мы оторваны от реальности.

Однако, мы все-таки нетипичная компания. Ребята парт-тайм работают на других работах и получают там другой опыт коммуникаций, а еще общаются с клиентами, с родственниками и друзьями за пределами SSL. Бабл так не сформируешь. Выдохнула.

И меня ошарашило: это же она, культура! Идущая от основателей и закусывающая, как модно говорить, стратегией на завтрак.

Дело не только в том, каким приемам мы учим, а и в принципах работы и обучения. Вот примеры:
⁃ Ошибка — это непросто не страшно, это полезный и желаемый опыт попытки. Зная это, мы дадим себе возможность ошибиться так, чтоб это стоило приемлимые деньги. Кстати, именно так мы обучаем — через максимизацию количества попыток, разбор, что можно взять из ошибок, и когда они ошибками вовсе не являются.
⁃ Эмоции в коммуникации возникают постоянно. Через них и строятся отношения и лояльность, значит надо не бояться, а использовать. И в коммуникации, и в мотивации, и в работе с собой, самомотивации и рефлексии.
⁃ Иногда бывает непросто озвучить просьбу и больно получить отказ, но мы точно знаем, когда (почти всегда) открытость, искренность и даже уязвимость — бьет манипуляцию. Даже в самой кровавой корпорации и даже при ведении политической борьбы.
И т.п.

Теперь у меня ощущение, что мы делаем вообще лучшее из возможного. Мы пропускаем через себя много-много разного опыта (другие компании, другие проекты, клиенты и взаимодействие с ними), но сохраняем и перекладываем на новый контекст все те же принципы, и ежедневно убеждаемся, что работает.

Если, как говорится, откликается — 20 марта (следующий понедельник) начинается уже 3-й поток курса «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ». По промокоду normalno_delaj скидка на любой тариф 20%.
Переходите в общем на ленд: http://courses.skillslab.center/communications_it

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

09 March 2023 16:00

#soft_skills #анонс
Как повысить эффективность команды с помощью грамотной коммуникации?

Помните, говорила что нам понравился опыт вебинара? О нем были крутые отзывы и многим это помогло понять, подходит ли им наш курс «Осознанные коммуникации в ИТ». Мы обещали повторить на новую тему — эффективность команды. Повышаем, как понимаете, с помощью коммуникации.

За 1,5 часа:

– узнаете, как давать обратную связь сотрудникам и не обижать их критикой;
– поймете, как обозначать личные границы и чувствовать себя уверенно с подчиненными;
– научитесь приходить к единому пониманию вещей с окружающими;
– зададите волнующие вас вопросы в чате и получите ответы от наших экспертов.

Вести будет тренер нашей школы Михаил Ромашов, бренд-менеджер в «Самокате», преподаватель Сколково. А я буду, внимание, приглашенный гость)

Вот так))) приходите, 13 марта (понедельник) 19:00 по Москве, это должна быть пушка!

👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы зарегистрироваться:

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

02 March 2023 09:57

#нормальные_коммуникации_нормальный_продукт
Мы тут тестируем новые форматы. Целью ставим, чтоб получилось задорно и полезно, насколько удалось — судить вам)

Сделали бесплатного бота с кейсами: техники, которые улучшат ваше качество обратной связи. Это такой мини-симулятор:
🔹с кейсами из ИТ
🔹с небольшой, но жизненной историей
🔹с минимальным количеством теории
🔹в конце — видео-разбор дополнительного кейса от эксперта Soft Skills Lab, то есть меня.
🔹еще pdf-конспект с приемами, чтобы быстро внедрить их в работу, если зашло)

Смотреть тут по ссылке.
Очень жду ваших впечатлений и комментариев, как вам такие штуки!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

28 February 2023 12:04

Временный пост.

Есть 1 место в мою мини-группу (до 3-х человек) для обучения по программе «Осознанные коммуникации».

Это расширенная программа того, что мы преподаем в бакалавриате Вышки, двух разных ДПО Вышки, Сколково и в Финансовом университете.

15 занятий, может больше по согласованию с группой, во время которых мы с вами разберем на части и соберем заново сложные коммуникационные ситуации:
- как вести себя в конфликте, как деэскалировать и переводить в рациональное русло эмоциональный конфликт;
- как давать обратную связь, чтобы сделать ее эффективной, но не обижающей чувства человека
- как распознавать манипуляции и как действовать, если приходится работать с манипулятивным человеком
- как договариваться — с сотрудниками, коллегами и руководителями, тратить на это меньше времени и получать более качественный результат.

Плюс формата по сравнению с курсом— выбираем удобное группе время, оплата по занятию (6000 рублей занятие, можно с иностранной карты) и комфортный темп обучения. Подробности и записаться тут по ссылке

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

23 February 2023 09:26

С запозданием выкладываю уже давно-давно готовую запись моего выступления с Product Day в НИУ ВШЭ

Честно говоря, я так отвыкла от формата выступления в 30 минут, что задержала всех и вся, не успела рассказать треть заготовленного материала и вообще не очень довольна собой.

Зато безумно довольна тем, насколько активной была аудитория! А еще классно, что докладчики друг друга смотрели, комментировали и потом в своем выступлении тоже учитывали/встраивали предыдущие доклады — люблю такой экспромт. В общем и целом, было и активно, и как-то лампово. Обещают повторять, очень планирую участвовать и с вами поделюсь, когда будет следующее мероприятие, а пока можете посмотреть классные доклады коллег по цеху:

Билинкис Юлия
📍Обучение управлению продуктами в НИУ ВШЭ

Торшин Дмитрий
📍Ключевые ошибки продактов и CPO

Клименко Александра
📍Как решать конфликты и донести точку зрения в команде?

Руденко Михаил
📍Базовые навыки продакта: почему знаний недостаточно?

Есть еще вторая часть, которую еще не выложили организаторы, так что следите за обновлениями.

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

17 February 2023 11:45

#soft_skills
Нам всем нужно пройти через одно насильственное увольнение.

Реально, иногда мне кажется, что лучший подарок, который может сделать первый работодатель — попытаться незаконно вас уволить:
1. Это поможет вам больше никогда не быть наивными, не просто читать условия договора, но и не верить словам типа «это чисто формальность».
2. Если это случилось с вами в начале карьеры, вы не так уж много теряете, даже если в итоге уйдете ни с чем. Сумма ЗП, которую должны вам при увольнении на первом и на пятом-десятом году опыта — ну, очень разная))
3. При этом — невероятный опыт работы с давлением, манипуляциями, угрозами и шантажом. После проживания такого, следующие попытки на вас нажать и продавить, например от клиентов-любителей жестких переговоров, воспринимаются с улыбкой, которая ставит собеседника в тупик (и естественно не работают).

За последнее время кейсов корпоративного абьюза стало столько, что это уже — не поймите превратно — становится скучно (на них и проверены три пункта выше). Мы не специализируемся на таком, но конечно помогаем и консультируем, когда обращаются. Это же тоже переговоры, просто одна сторона сильно охреневает, пользуется давлением, шантажом и угрозами, а другая либо поддается, либо борется за свои права.

А про то, как же легко спутать абьюз с любовью — новый проект моих друзей из Норм агенства и их коллег Mirrana, Marquiz, Vian Education.

Если в вашей карьере были когда-то случаи абьюза, от переработок без оплаты и обесценивания ваших успехов, до штрафов, угроз судами и увольнениями — пожалуйста, помогите проекту ответом на несколько вопросов.

По итогам будет гайд — что в какой ситуации делать и о чем говорить. Очень полезный и нужный в наше время, к сожалению.

Заполнять тут: https://mrqz.me/63ea1ad39a1004004df88a4d

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

05 February 2023 09:09

В следующую субботу буду выступать на Product Day - бесплатной онлайн-конференции для менеджеров продукта и всех, кто причастен к созданию продуктов.

Рассказывать, как водится, про конфликты и что с ними делать в продуктовой команде. Начало — 11 февраля в 10:00, мое выступление чуть позже. Кто в субботу одержим тягой к знаниям — приходите=)

Регистрация на сайте: https://productday.online/

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

17 May 2023 09:06

#soft_skills
Наконец-то добралась до записей product camp 2023 в Москве. Это для меня была прямо командировка: я летела из Еревана в Москву на 2 дня и потом сразу обратно.

Вроде, получилось клево. Мне особенно приятно, что воркшопы смотрят наши ученики и тренера — казалось бы, им-то должно быть знакомо каждое слово. Но нет, говорят что каждый раз все еще интересно :)

enjoy! https://youtu.be/4zQ6eJzgUuk

PS мы скоро запускаем 4-й поток нашего курса Осознанных коммуникаций, а в преддверие его — бесплатные 3 дня интенсива + персональный чек-ап ваших навыков коммуникации с оочень большой скидкой. Так что если тема вас вдохновляет и актуальна, регистрируйтесь:
Чек-ап навыков коммуникации
Бесплатный 3-х дневный интенсив

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

09 May 2023 13:45

#softskills
«А у нас не бывает конфликтов»

Я люблю говорить про важность конфликтов, про то как их не бояться, превращать в средство улучшения отношений. Но понимаю, что к этому люди приходят не сразу, да и конфликтом называть можно разные вещи.

Чтобы поговорить о тех проблемах, которые не хочется или не кажется правильным называть конфликтом, мы с Epic Growth хотим сделать воркшоп.
И нужна ваша помощь.

«А у нас в команде нет конфликтов» — это про вас?

Если нет конфликтов, значит ли это, что нет проблем в коммуникации, или они просто другие?

Я приведу один пример. Как-то к нам пришла компания:
— Вы знаете, нет, у нас нет конфликтов.
— Ого, а как вы такого добились?
— Мы просто уволили всех, кто создавал конфликты!
— И зачем же тогда мы?
— Ну сначала было хорошо, а потом как-то хуже стало…

Короче. С чем вам сложно справиться, когда конфликтов нет, или они не приветствуются?
Пишите в комментариях, хочу почитать, ответить и забрать для разбора на воркшопе!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

05 May 2023 16:05

Привет новичкам и старичкам! Давайте знакомиться:)
Меня зовут Саша Клименко, я веду этот канал уже, страшно представить, почти 5 лет.

За это время я прошла путь от никому неизвестного продакта до фаундера и CEO собственной компании Soft Skills Lab (пока тоже не самой известной, но мы над этим работаем).

В анамнезе: НИУ ВШЭ (бизнес-информатика) и Мюнстерский университет (ИТ) в Германии. В продакты пришла после ИТ-консалтинга в Deloitte и Glowbyte, где были проекты с российскими и международными командами. Поработала и в стартапах, и в корпоратах, параллельно открыла и закрыла несколько собственных продуктов.

Все это время (прямо с университета) мы с моим мужем и кофаундером Юрой Клименко параллельно развивали Soft Skills Lab — компанию для развития навыков коммуникации и других софтов. Работали сначала бесплатно, затем на добровольных взносах, глубоко изучали все, что существует на рынке про рабочие (и не только) коммуникации, и адаптировали.

В 2020, когда я уволилась из очередного стартапа, начался ковид. Было страшно и непонятно, поэтому решили с головой уйти в создание продукта и выпустили Симулятор переговоров и конфликтов, собрав туда все, что разработали на тот момент. Симулятор зашел и стал основой для двух других продуктов: платформы с мини-симуляторами для развития софтов skillslab.center и платформы для создания симуляторов на любую тему mysimulator.ru

Сейчас мы преподаем нашу программу в НИУ ВШЭ (бакалавриат и 2 ДПО), Финансовом университете, на программе Moove сколково, набираем свой курс «Осознанные коммуникации для руководителей в ИТ» (новый поток в июне), делаем тренинги в компаниях и обучаем в мини-группах/персонально.

Я люблю говорить, что мы обучаем менеджеров быть человечными, эмпатичными, создавать атмосферу доверия и мотивировать, но не просто ради любви к людям, а чтобы добиваться очень, очень крутых результатов.

В канале я публикую:
🔹 кейсы развития продуктов из разных источников для развития своей и вашей насмотренности
🔹 фишки и кейсы коммуникации, которые реально работают и не являются «ошибкой выжившего менеджера»
🔹 анонсы: выступления, запуски, которыми хочется поделиться, платными и бесплатными важными для меня вещами.

Вы можете предлагать темы, кейсы для разбора, закидывать любые предложения в комментарии к любому посту (например, к этому), я стараюсь отвечать всем. Правда, комменты с рекламой или сгенерированные chatgpt — удаляю (ну если только они не прошли мой встроенный тест тьюринга)

В общем, добро пожаловать!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

02 May 2023 11:03

Итоги апреля #сделала_и_продолбала #личное
Апрель получился месяцем встреч, нетворка, конференций. Все пошло не по тем планам, которые мы поставили в марте, но благодаря массе обратной связи от рынка я настроена оптимистично

Сделала:
✔️2 воркшопа, 1 мини-выступление, штук 5 консультационные сессии — это все в течение 2-х конференций (Product Camp, Hey Growth) и 3-х митапов апреля. Абсолютно довольна собой, выложилась по полной, увиделась с десятком дорогих друзей и приобрела много интересных (и целевых, что еще круче) новых знакомств.
✔️В последний день апреля провела еще и внутренний вебинар для подписчиков skillslab.center, кажется тоже получилось полезно
✔️Вроде договорились еще на 2 выступления на конференциях «летнего» сезона, чуть позднее расскажу подробности
✔️Закончился поток ОК в ИТ2, и вы правильно поняли, совсем скоро объявляем 4-й поток, следите за анонсами!


Продолбала вообще все остальное:
🚫Свое обучение. Так много всего лежит в папочке «Нужное», руки чешутся, но не доходят
🚫Прогресс по всем абсолютно внутренним проектам. Я даже расписывать не буду, просто я практически выпала из них из всех из-за чередования конференций и плохого самочувствия.
⚠️Прогресс по некоторым внешним проектам тоже затормозился, и тут я бесконечно благодарна за понимание и терпение партнеров и коллег, и уже начала наверстывать.


В планах:
💡ОК в ИТ4
💡запуск новых мини-групп
💡 возврат в рабочий режим
💡очень много b2b
💡и очень осторожно оставлю тут цель «восстановить постинг не только в канале но и в соцсетях», вдруг получится себя на это сподвигнуть.

А как вы?

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

25 April 2023 13:26

#личное #анонс
Заранее (за день, что многое говорит о моем тайм-менеджменте) говорю, что на HeyGrowth в Ереване я буду! Кто-то утверждал, что я не прилечу, и это правда — потому что приду пешком 😅

У меня воркшоп (ищите в расписании), менторские сессии (записывайтесь) и много кулуарных разговоров в планах — просто отмечайтесь тут, спишемся!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

15 April 2023 09:14

У нас часто есть иллюзия, что если что-то не получается — нужно налаживать процессы, прописывать чек-листы и четко ставить задачи 😔

А можно ли сделать так, чтобы команда уверенно шла вперед и достигала результата, пока процессы не идеальны, несмотря на ошибки и сложности? 🤨

На воркшопе Александра Клименко из Soft Skills Lab, автор канала «Нормально делай, нормально будет», расскажет, как повышать мотивацию и эффективность команды во время разговора — без того, чтобы брать на себя дополнительные задачи по изменению процессов компании.

А еще на воркшопе будут
⚡️Реальные кейсы от продактов
⚡️4 приема, которые можно будет сразу же использовать для более быстрого решения проблем в компании
⚡️Возможность рассказать о своих кейсах и поучаствовать в обсуждении

Увидимся на #ProductCampMoscow #ProductCamp!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

06 April 2023 11:06

#личное #сделала_и_продолбала
Мантра: практика писать итоги месяца очень правильная, даже если начать хочется с «продолбала», и этим же и закончить (март выдался непростым). Что ж, давайте попробуем.

Продолбала:
🚫Канал. Вы могли заметить что публикаций стало меньше. Буду выделять отдельное время, чтобы публикации продолжали появляться — мне важно продолжать оставаться на связи с продуктовым миром, качать насмотренность и смотреть как другие выполняют продуктовые задачи. И кейсы коммуникации тоже мечтаю вернуть! Все будет, честное авторское.
🚫2е переговоров о выступлении на конференции закончились неудачей. Кажется, в основном потому, что я поздно пришла, и тема софтов уже была закрыта другими докладами (что. на самом деле, круто и показывает актуальность того что мы делаем)
🚫Мы попробовали новый формат вебинара, и впечатления очень смешанные. В чем-то мы очень попали «в яблочко», а в чем-то кардинально прогадали (например, план/факт конкретно не сошлись). Но точно будем экспериментировать дальше, мы только в начале пути.
🚫Внутренний дизайн. Мы как затормозили все в прошлом месяце, так и взяли передышку, не сделали ничего из нашего беклога и до сих пор собираемся с мыслями и силами. Вплоть до того, что до сих пор не выложили отзывы ОК в ИТ 1, которые в общем-то показывают, что курс зашел, и драйвят продажи следующих потоков. Ох.
🚫Бренд на английском рынке и продукт на английском рынке — а воз и ныне там.

Сделала:
На самом деле, немало.
✔️Понемногу заканчивается 2-й поток ОК в ИТ (но не энтузиазм у учеников и преподавателей), идет преподавание в ДПО ВШЭ для продактов, движутся 3 мини-группы (скоро думаю будет объявление о новых)
✔️Запустили 3-й поток ОК в ИТ. Безумно приятно, что есть люди, уже пришедшие по рекомендациям 1-го потока, о нас вообще никогда в жизни не слышавшие до этого.
✔️Помогаю редактировать доклады на HeyGrowth, чтобы было круто и интересно.
✔️Весь март шла подготовка к двум интересным b2b проектам, вообще хотим больше работать в b2b направлении. и даже что-то начали.
✔️Продолжаю делегировать: пишу бесконечные чек-листы, нахожу новых ответственных и раз за разом упорно пробую отладить процессы.
✔️Теперь почти каждый день я что-то учу или исследую. Еще стало лучше со сном, спортом и творчеством (продолжаю учиться рисовать скетчи), и это дает энергию в большом объеме.
✔️Забила календарь апреля нетворк-мероприятиями (Product Camp в Москве, Hey Growth в Ереване и сопутствующие ивенты). Пингуйте, если что!

Фокус апреля (посмотрим насколько получится выдержать)
💡Вернуть и увеличить активность в канале
💡Результативный нетворк на апрельских мероприятиях. В основном фокус будет на то, чтобы найти новые площадки и рассказать о том, что мы делаем — может, и нам с вами есть о чем поговорить?
💡Продолжать работать над системой и выстраиванием процессов.
💡Еще секретный проект есть, если получится, обязательно расскажу про пушку, пока суеверничаю)

Сумбурно, но я рада, что продолжаю делиться. А ваш март как?

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

24 March 2023 08:10

#нормальная_рекомендация
Надо, видимо, открывать новую рубрику: #исследования_soft_skills
В этот раз со мной поделились интересным исследованием из канала @dmitrii_ireshev_Agile_PMP.

Ребята из Сбермаркета в 2022м сделали большой (говорят, самый крупный в России) отчет про проектное управление. Интересное для меня исследование — это и про коммуникацию (например, сколько неэффективные совещания стоят компании), и когда вскрываются какие-то забавные ляпы нашего мозга.

Про коммуникацию все хорошо: на вопрос «Что самое сложное в работе руководителя проектов» топ-1 это «налаживать коммуникации», на втором месте — 2 «уравновешивать интересы стейкхолдеров», что в общем-то — тоже про переговоры и коммуникацию. Живем!

Переговоры, работа с конфликтами и управление командой — в топ 4 желаемых для прокачки менеджерами проектов soft skills. Жалко, что нет общего рейтинга soft/hard, было бы интересно относительное по позиции.
Топ-1 в софтах кстати — ораторское искусство. Из-за презентаций, полагаю, но все равно мне странно… Решается-то все равно все не на презентации, а переговорами со стейкхолдерами/руководством. Но, может быть, я ошибаюсь — что думаете?

А вот ляп не относится к коммуникации, но все еще забавный. В списке самых частых нарушений ограничений проекта топ-1 большая красная цифра 23% (почти четверть!) — это неверная оценка сроков.
Знаете, сколько менеджеров проектов считают оценку сроков сложной задачей? 4%! У остальных есть проблемы и поважнее, хотя это топ-1 причина провала проектов. Интересненько.

Но, может быть, менеджеры просто знают цену хорошей коммуникации: вовремя со всеми договориться, конфликты решить, а сроки перенести, чтобы это не считалось «нарушением ограничений» и все стейкхолдеры были довольны 😁

Ссылка на пост с исследованием: /channel/dmitrii_ireshev_Agile_PMP/452. Канал ведет сам Дима Ирешев, руководитель проектного офиса Сбермаркет, пишет про проекты и продукты в IT, менеджмент и лидерство, практики Agile, Scrum, Kanban, PMP и многое другое. Заглядывайте!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

13 March 2023 13:34

Уже сегодня в 19:00 по Москве — вебинар от Soft Skills Lab (это мы) про повышение эффективности команды с помощью коммуникации!

Вчера была на репетиции, честно, мне кажется будет пушка — развлекательно и полезно одновременно 🙂
Волнуюсь, как водится, за свою часть, а вот за остальное — ни капельки!
Приходите нас поддержать, еще можно успеть зарегистрироваться тут по ссылке

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

06 March 2023 15:21

#личное #сделала_и_продолбала
Итоги февраля!
Вроде сделала дофига, но все как-то не описать. Попробуем.

Итак, успешно:

✔️Планово продолжаю преподавать: 2-й поток «Осознанных коммуникаций в ИТ», одна мини группа, одна группа ДПО HSE. Бесконечный поток дофамина, когда мне рассказывают, что поменялось в рабочих и даже личных отношениях по итогам очередного занятия.

✔️Переделала тонну организационной работы на 2-м потоке «Осознанных коммуникаций в ИТ» и еще кучу всего делегировала. Если в первом потоке я делала почти все сама, то за последний месяц в лучших традициях собрала по-максимуму: чек-листы, инструкции и так далее, и моя чудесная команда подхватила все, что можно. Кажется, 3-й поток для меня вообще будет нести минимум организационной работы, а значит — больше вовлечения в преподавание, жаркое обсуждение вопросов и личных кейсов в чате и консультации.

✔️Собрала (но еще не запустила) еще 2 мини-группы, ой. Планировала одну, но раз так сложилось, почему бы и да. Значит, дальше надо будет уже встать в так сказать лист ожидания, но не думаю, что я долго вас буду томить.

✔️Организовали онлайн-клуб «для продолжающих». Нас очень много и давно пытали, как можно продолжать оттачивать навыки коммуникации после завершения обучения, и вот пожалуйста, теперь будет способ для учеников, и после персональных занятий, и после мини-групп, и после «Осознанных коммуникаций в ИТ»).

✔️Обучение! Погрустила в прошлом посте, что ничему давно не обучалась, и как прорвало. Засела за изучение Midjourney через мини-курс, купила курс по скетчингу (скорее для хобби, чем для работы, но все равно ж обучение), готовлюсь, что Наташа Бабаева «влюбит» меня в Ники Кейса через месяц, а также хочу зарыться в нейробиологию на прикладном уровне (ничего супер сложного, просто, как работает прокрастинация/сон и вот это все)

✔️Сделали бизнес-фотосессию . Это правда достижение, мы говорим об этом уже года два, мне казалось это как-то слишком «напоказ». Но когда прижало отсутствие нормальных фото, все же дошли, и получилось оч клево, будем использовать = )

✔️Запустили вебинары в подписке skillslab.center. Это уже третья наша попытка, и кажется, мы наконец-то нашли схему, как это может работать, потом как-нибудь расскажу подробнее =)

Продолбала:

🙈Хотели сделать красивые страницы для наших тренеров, но поняли, что надо пересмотреть весь наш дизайн и привести его в порядок, так что все еще никак не закончим. Это еще не дизайн система, упаси, но опасно близко (в дизайн-системе нет ничего плохого, наоборот. Но это очередной немаленький внутренний проект, нам пока хватает, спасибо)

🙈Никаких, ноль, зеро подвижек по бренду на англ рынке. Хотя я даже нашла с кем объединиться в типа-мастер майнд, но по времени пока некуда впихнуть.

🙈Баланс отдыха/работы/сна/питания что-то пошел в дикий разнос. Буду исправлять, не хочу третье выгорание.

🙈Копится беклог идей, от партнерок со всеми подряд, до сотни-другой идей новых внутренних и внешних продуктов. Некоторые из них супер-важные и реально бы нам помогли, но пока руки не доходят. Повторяю, как мантру, что это нормально, плюс сейчас я стараюсь системно подходить к новым инициативам, меньше вручную «тушить пожары». Короче, свет в туннеле виден и это даже не мчащийся на меня поезд (но это не точно).

И делитесь своим, если хотите! Что крутого сделали за февраль, а что яростно продолбали?

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

01 March 2023 12:00

#нормальная_рекомендация

Пока я прокрастинирую вместо работы, обучения или написания постов, объединились с несколькими каналами и договорились рассказать друг о друге. Каналы разные, даже не все ведут продакты (удивительно, да?). Но везде есть, на что обратить внимание.

@borisbutton
Кнопка Хорошо - канал Анастасии Борисюк про софтскиллы и разработку продуктов с авторскими комиксами. А еще Настя недавно сменила вектор карьеры, переехала в Лондон и сейчас делится опытом поисков работы и рассказывает, как у них устроено там зарубежом.

@dashich_begi
«Дашич, беги» - бодрый канал про карьеру, продактство, технологии и путешествия. Ведет product owner и карьерный консультант. Например, где найти вакансии, про активность «потупить в стену», про увольнение и старт. А еще Даша отлично рассказывает про медийность для тех, кто не собирался быть фуллтайм блоггером

@servizio_amatore
Иван Фирсов - лидер сервисного направления крупной IT-компании с 20+ опытом и английским EMBA - пишет почему сейчас в тренде вести осознанный бизнес, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не уходили, и клиенты возвращались. С огоньком, тепло и искренне

@bizservis
Канал Марины Востриковой - бизнес-трекера и консультанта по работе с неопределенностью про то, как бизнесменам, руководителям и рядовым сотрудникам найти точки роста, внедрить изменения, сохранить сотрудников - чтобы клиенты возвращались и покупали снова

@marketingmass
Канал Светланы Берегулиной - маркетолога с опытом работы 20+лет, CMO inSales, экс-CMO Битрикс24, VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении ИТ- и сложных B2B-продуктов, помогает разобраться какие инструменты маркетинга и в каких ситуациях применять.

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

23 February 2023 13:01

#нормальная_рекомендация
Капитан очевидность сообщает: найти работу даже мидлу продакту или дизайнеру сейчас ой как непросто.

А совместить поиск работы с реальным ростом своих продуктовых/дизайнерских навыков — это вообще кажется нереальным.

За это я и люблю Карьерный цех. Ребята придумали крутую схему помощи всем сторонам рынка:
🔥компаниям — найти релеватных кандидатов
🔥кандидатам — найти работу с одного, а не 20+ тестовых
🔥продактам, ищущим работу и нет — прокачаться через выполнение интересных кейсов и полезную обратную связь.

Задания этого потока будут включать кейсы от Selectel, Яндекс практикума и Контура+. Отличная возможность прокачать насмотренность, проверяя кейсы других участников, и понять свое место относительно рынка и других кандидатов.

Конкурс стартует 27 февраля. Зарегистрироваться можно тут:
→ продуктовые дизайнеры
→ продуктовые менеджеры

Решения прошлых конкурсов можно глянуть тут: https://app.careerpath.tech/contests

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

20 February 2023 13:38

#запуск_продукта #fail #growth
В последнее время много читаю про проблемы и стартапов, и крупных компаний, время такое. Тем ценнее кейсы с подробностями, где можно вынести полезное и сделать выводы.

Стартап «Манго» вышел на рынок в 2019 со страховками по подпискам, а также первыми на рынке стали страховать пушистых/с перьями/ хвостатых членов семьи.

🔍Исследование
Выделили 2 проблемных точки страховых продуктов:
⚡️момент покупки. Не всегда нам понятна ценность страхования, нередко это навязанная услуга, а платить приходится вперед большую сумму.
⚡️момент выплаты. Обычно сложный и долгий процесс, неприятные хлопоты и переживания.

💡Гипотеза
Решили не менять продукт, но поменять клиенсткий опыт, сделать его похожим на привчные b2c продукты: простым, удобным и понятным. Выбрали подписную модель работы и решили в отличии от других страховок работать только онлайн, чтобы в том числе видеть и оптимизировать весь путь клиента.

🙎‍♀️🙎‍♂️Аудитория
Определили ее как миллениалы, которые не знакомы со страхованием, но знакомы с онлайн сервисами. Это было выгоднее, чем традиционная аудитория страховых, где каждый клиент стоит дорого, а выбор клиента происходит в основном по цене продукта.

🚀Метрики:
Основные метрики были:
▪️рост клиентской базы
▪️выручка
▪️годовой retention, где ориентировались не на страховые, а на другие подписные сервисы (типа нетфликс)
Также следили за средним чеком, стоимостью привлечения, весом определенных каналов, уровнем выплат и retention.

⚙️Воронка:

➡️Привлечение в основном происходило через digital каналы.
▪️нано- микро- средние инфлюенсеры приносили 25% продаж, с ними работали как с перформанс-каналами, а не просто меряли охват/вовлеченность
▪️Facebook*, Instagram*, TikTok, Telegram, YouTube. Только во «ВКонтакте» не получилось найти нашу аудиторию.
▪️реферальная программа - в соцсетях, через сторизы и через кастомные именные коды давала 20% новых клиентов
Трафик вел на ленд с полезным контентом. В среднем клиент покупал страховку после 2–5 касаний.

➡️Активация происходила в основном через рассылки. Сначала больше использовали сайт, позднее оказалось, что приложение конвертит не хуже и не проигрывает по затратам.

➡️Удержание было задачей отдельной команды, которая следила за метрикой Retention 3month.
▪️Поддерживали Tone of Voice и позиционирование «подписки на спокойствие». Присылали контентные письма с информацией о том, как заботиться об объекте страховки (например, весной напоминали про обработку от клещей питомцев)
▪️Измеряли NPS и много общались с пользователями и в рамках кастдевов, и в соцсетях.
В письмах был блок «как вам это письмо», где 87% реакций были положительными, а open rate доходил до 60–70%

Результаты (к 22-му году)
✔в 2021 год выросли по клиентской базе в 4 раза и в 4,5 — по выручке (год к году).
✔привлек 50 тысяч активных клиентов (активные = платят полную стоимость и имеют пролонгацию в текущем месяце)
✔добились годового retention в 70% (на уровне Netflix)
✔получили в декабре 21-года одобрение на большой раунд инвестиций

📈В планах было к 2025 году набрать миллион клиентов и стать прибыльными.
Но как вы понимаете, случился февраль. Инвесторы «Манго» (акционеры «Альфа-Групп») владели несколькими бизнесами, часть затронули санкции. В кризис было решено сохранить прибыльные проекты и не инвестировать в еще не прибыльный стартап. Дальнейшее развитие «Манго» было решено остановить, и в августе компания завершила работу, передав всех клиентов Альфа-страхованию.

Что ж, у вселенной свои планы на все наши продукты. Спасибо за попытки изменить страховой рынок и за подробный рассказ, Манго!

Источник: статья, 5-7 минут

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

06 February 2023 07:32

#личное #сделала_и_продолбала
Мне давно говорили, что в канале мало меня — что я делаю, что продолбала, а что получилось хорошо (но про фейлы конечно больше). А я соглашалась, но дальше анонсов уже готовых продуктов я как-то не шла. Но недавно случилось несколько пинков, а еще подсмотрела у коллег-авторов новый формат. Так что попробую его внедрить и писать хотя бы итоги работы за месяц, что вышло а что не удалось.

Итак, что сделала за январь:
✔️Приехали в Ереван после нескольких месяцев в Москве. Тут все еще душевно, еда все еще дешевле и вкуснее Москвы, а самое главное — больше солнца даже зимой и меньше расстояния. Из-за огромного количества работы мало вылезали из дома, нетворкинг буду налаживать уже в феврале. Открыта ко встречам, пишите!
✔️Провели первый открытый вебинар Soft Skills Lab. Тут я чувствую себя как в анекдоте: «мы пахали» — сказала муха, слетая с вола. Я потратила ровно 1 час на обсуждение итоговой презентации и еще полчаса на переписку с дружественными телеграм-каналами с просьбой разместить анонс. Остальное (лендинги, бот регистрации, выбор каналов, креативов, рассылки и т.п.) было сделано нашими ребятами. В день вебинара я решила, что это все слишком нервно, и поехала встречаться с подругой. Абсолютно верно кстати, так как конечно же отказала техника и случилось еще парочка сюрпризов. И хорошо, что я не была рядом, чтобы добавлять стресса — ребята со всем справились, в целом вебинар был супер-успешным, будем повторять.

✔️Запустили 2-й поток Осознанные коммуникации в ИТ для руководителей. Эти недели будут самыми сложными, поскольку потоки пересекаются (еще не закончился 1-й). Мой самый большой страх: перепутать потоки и подготовить не то занятие, так что я сижу и 10 раз перепроверяю все расписания и календари.
✔️Собрала первую в этом году мини-группу для обучения лично со мной. Это особый формат, люди подбираются, чтоб учиться еще и о друг друга, и мы еще глубже можем работать над индивидуальными кейсами учеников. Вторая группа будет не решила когда, но если интересно, пишите, придумаем что-нибудь.

✔️Договорилась на выступление на 2-х конференциях, одно из них англоязычное. Продумываю, как лучше тренировать воркшоп на английском, чувствую особую ответственность. Детали и анонсы будут позднее:)

Что продолбала:
🙈Поставила на год цель продвижения личного бренда и компании на англоязычную аудиторию — пока полный ноль, кроме мысли о том, что нужно объединяться и видимо какой-то мастер майнд себе фигачить.
🙈Коплю заметки для статей, постов, новых мини-симуляторов для университета, но реализация отодвигается.
🙈Обучение! Это дикая боль, я безумно хочу выбрать что-то новое и мощное, но разрываюсь между дизайном/психологией/бизнесом, не могу сформулировать ни запрос, ни ожидание по обьему/интенсивности и т.п. Начала уже чувствовать вину, будто стою на месте и не развиваюсь, неприятное ощущение. Ну и очень боюсь взвалить на себя больше, чем смогу вывезти.
🙈Недавно еще напомнили. Я для курса «Осознанных коммуникаций для руководителей в ИТ» прошлась по большому количеству классных ребят-продактов и попросила их поделиться фейлами или успешными кейсами, связанными с коммуникациями. Получила массу крутых видео, а в ответ обещала помимо использования их в курсе, смонтировать видео-ролик в открытый доступ и всех там упомянуть. Потом обещала сделать это хотя бы ко второму потоку, но воз и ныне там. Уже боюсь говорить, исправлюсь ли перед третьим, но очень хочется.

PS Чувствую себя немного ежом, которого пнули и он летит — вроде и восторг от полета есть, и тревога от предстоящего падения накрывает. Ух, полетели!

Нормально делай, нормально будет / Саша Клименко

03 February 2023 07:36

#нормальная_рекомендация

На канале /channel/FreshProductGo — действительно свежо. На каждую тему — много полезных деталей, на контент автор не скупится.

Например, мне всегда нравятся сложные темы по аналитике— немного скучаю по копанию в цифрах. У стартапа не такая большая база, эксперименты есть разве что в рекламе с разными креативами, так что завидую тем, кому сейчас актуально вот это:

/channel/FreshProductGo/659 — ловушки в аналитике, с которыми сталкивается каждый

Ну и конечно, с интересом читаю любые материалы про управление коммуникациями:
/channel/FreshProductGo/654 — про управление стейкхолдерами,

/channel/FreshProductGo/662 и /channel/FreshProductGo/664 — разбор техник проведения интервью для тим-лидов