НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

09 May 2024 09:03

❓ВОПРОС ДНЯ

Нам пишут, что в Москве опять проблемы с мобильной связью и интернетом.

Друзья, кто сейчас находится в центре, расскажите нам, что у вас со связью?

Владельцы андроид-устройств могут помочь, установив приложение Network Cell Info и прислать нам скриншоты.

А если у тебя айфон, введи в телефоне команду *3001#12345#* и пришли нам скриншоты вкладок RAT и LTE.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

23 April 2024 18:49

❓ВОПРОС НЕДЕЛИ
Говорят, что в России наблюдаются проблемы с сервисом Outline. Напиши нашим операторам, если замечал в последнее время перебои! Используй кнопку "сообщить о сбое"

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

22 March 2024 19:07

В связи с террактом в Крокус Центре фиксируются проблемы с Телеграмом. Режим «антимессенджер»?

Напишите нам в бот – это очень важно.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

15 March 2024 17:48

🥳 НА СВЯЗИ сегодня исполняется 1 год!

С нами уже более 8000 подписчиков, а помощь по разным вопросам получили уже (ой, не может быть) почти десять тысяч человек.

Спасибо, друзья, что вы вместе с нами идёте по пути к свободному и безопасному интернету!

А чтобы всегда оставаться на связи, не забывайте следовать советам из нашего гайда)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

13 March 2024 16:58

🔠По всей России всё чаще и чаще происходят сбои интернета или отдельных приложений.

Что же происходит в регионах, и как защитить себя в случае очередного шатдауна или популярного в последнее время режима "анти-мессенджер"? Мы разобрались вместе с фондом "Свободная Бурятия", признанным нежелательной в РФ организацией.

Узнай заранее, что делать, если в твоём регионе настанет один день без права переписки!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

07 March 2024 14:57

❓Друзья, кто находится в Краснодаре - расскажите, как у вас сейчас с интернетом?

Действительно ли есть ограничения связи в городе? Поделитесь с нашими операторами)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

04 March 2024 16:32

❓Поступают сообщения об очередных сбоях в работе Telegram в России.

Если ты замечаешь какие-то проблемы, обязательно напиши нам и расскажи, в каком регионе и на каком операторе связи есть неполадки!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

27 February 2024 11:33

⚡️Мы получаем много сообщений о проблемах со связью в России.

Если у тебя что-то не работает или работает плохо, сообщи нашим экспертам! Мы поможем разобраться с проблемой)

Не забудь указать в обращении свой регион и оператора связи!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

21 February 2024 12:27

🌎🌍🌏Мульти-мессенджер

В эти дни особенно важно оставаться на связи. Мульти-впна тебе может не хватить, если не будут работать популярные мессенджеры, что мы недавно наблюдали в некоторых регионах: ведь даже если ты - продвинутый пользователь, твой собеседник может ничего не уметь.

👉Так что необходимо обзавестись набором альтернативных мессенджеров на всякий случай и установить их своим близким. Сейчас существует множество работающих даже без интернета мессенджеров, и в основном для их работоспособности необходимо как можно большее количество установок: например, если мессенджер передаёт данные по длинной цепочке от пользователя к пользователю, гаджетов с установленным приложением должно быть как можно больше для стабильной передачи информации.

👉Важно: мы не знаем, какой из альтернативных мессенджеров сработает в твоём регионе: это зависит от количества скачиваний их другими пользователями. Но один или даже несколько могут сработать, если станут достаточно распространены. А может быть, именно твой телефон с установленным мессенджером станет тем самым недостающим звеном в передаче сообщений других людей!

👉Будущее зависит от тебя. Установи себе и близким ВСЕ мессенджеры из нашего гайда, а мы расскажем о них подробнее в следующих постах! Подпишись, чтобы быть в курсе)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

15 February 2024 17:46

🌎🌍🌏Мульти-ВПН: Сколько VPN должно быть у тебя в кармане?

К блокировкам разных протоколов VPN все уже привыкли. Печально, но факт.

Так сколько должно быть у тебя на устройстве VPN, чтобы постоянно оставаться на связи? И какие они должны быть?

👉Держи на устройстве не меньше трёх VPN. Только не включай их параллельно! Это мешает работе сервисов. Да и батарея твоего телефона живет меньше.

👉Проверь, что твои VPN работают на разных протоколах. Есть название продукта, например, VPN Generator, а есть протокол работы VPN, например, Outline. Протокол – это способ, с помощью которого VPN шифрует информацию. И, к сожалению, некоторые протоколы, например, WireGuard удачно блокируют. Погугли свои VPN и проследи, чтобы каждый из них работал на разных протоколах: отключат один – возьмёшь другой!

👉Если VPN не работает – обратись в его саппорт. Или к нам 🙂 Особенно, если ты заплатил/а за продукт. Даже если твой VPN заблокирован, иногда в саппорте могут выдать альтернативные ключи. Или вернуть деньги.

👉Пользуйся нестандартными решениями. Например, браузером CENO или NewNode VPN, которые работают как прокси.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

31 January 2024 09:37

❓ВОПРОС ДНЯ

Вчера сайты в доменной зоне .ru не открывались, а сегодня сообщают о неполадках с сервисами по передаче потоковых данных, например, Google Meet или Jitsi.

А как работают видеоконференции у тебя? Сообщи нашим операторам, если есть проблемы!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

27 January 2024 16:36

❓ВОПРОС ДНЯ

Говорят, что блокировки мессенджеров в Якутии закончились и интернет снова работает стабильно!

Друзья, кто находится в Якутии и столкнулся с блокировками, расскажите нам, какие сложности возникали помимо ограничений в общении?

Может быть, вы заметили, что какие-то сайты были недоступны, были проблемы с работой техники или произошло что-то ещё, что негативно повлияло на вашу повседневную жизнь?

Поделитесь своими историями с нашими операторами: вместе мы поможем другим подготовиться к интернет-шатдауну и справиться с последствиями блокировок!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

26 January 2024 09:54

⚡️Регионам России отключают интернет

В Псковской и Новгородской областях мобильный интернет будет отключён по ночам вплоть до 31 января.
Интернет-шатдаун объясняют техническими работами.

Чем это грозит? Ночью ты не сможешь: воспользоваться банкоматом, посмотреть пробки и маршруты на онлайн-карте, пообщаться через мессенджеры и даже попасть к себе в частный дом: ведь автоматические шлагбаумы и ворота тоже работают через мобильный интернет. Ну и, конечно, вай-фай, который раздаёт модем сотового оператора, тоже работать не будет, как и любые другие устройства, в которых используются сим-карты для доступа к интернету.

Что делать? Подготовиться заранее, днём. Изучи наш гайд по шатдаунам и составь для себя план действий с учётом всех возможных проблем.

А наши операторы подскажут, как пережить шатдаун с максимальным комфортом! Задай вопрос сейчас, пока интернет работает😉

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

24 January 2024 11:01

⚡️Шатдауны в России

В последнее время мы получаем необычно много обращений о сбоях в работе разных программ: YouTube, мессенджеры, VPN, а иногда даже отключения интернета.

👉Часто такие случаи связаны с техническими неполадками или авариями на электросетях: ведь интернет без электричества не работает.

Посмотри, сколько коммунальных проблем этой зимой: во многих городах сложности с отоплением и горячей водой, а где-то жители остаются без электричества на несколько суток.

В твоём городе может произойти авария. Мессенджеры могут отключить из-за беспорядков. Учения по "суверенному рунету" могут непредсказуемо ограничить работу программ.

👉Мы не можем починить это, но можем помочь подготовиться и смягчить удар: изучи наш гайд по шатдаунам сейчас!


ГАЙД:ШАТДАУН

ГАЙД:VPN

ГАЙД:БЕЗОПАСНОСТЬ

ГАЙД:ВЫЖИВАНИЕ


И помни: интернет скоро вернётся. Старайся сохранять спокойствие (как бы избито эта фраза ни звучала) и следуй советам из гайда. А наши эксперты помогут тебе подготовиться к любому повороту событий: просто напиши в службу поддержки!

Мы рядом. Всё будет хорошо❤️

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

22 January 2024 15:00

Ну и, друзья, кто находится в Башкортостане - сейчас особенно нужна ваша помощь. Говорят, что у вас в регионе много сбоев в работе Telegram и других сервисов.

Помогите нам понять, что происходит: установите OONI probe и запустите тестирования веб-связности, мессенджеров Telegram и WhatsApp и приложений Psiphon и Tor.

Важно: проводить тестирование нужно с выключенным VPN!

А потом результаты тестирования пришлите скриншотами нашим операторам, и обязательно укажите провайдера, на котором проводили замер. И мы обязательно разберёмся и поможем оставаться на связи!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

07 May 2024 12:11

⚡️Интернет-шатдаун в центре Москвы?

Говорят, что в столице неполадки с мобильным интернетом, страдают как обычные пользователи, так и устройства, например, кассы или пункты управления шлагбаумами.

Друзья, кто сейчас находится в центре, расскажите нам, что у вас с мобильным интернетом?

Владельцы андроид-устройств могут помочь, установив приложение Network Cell Info и прислать нам скриншоты.

А если у тебя айфон, введи в телефоне команду *3001#12345#* и пришли нам скриншоты вкладок RAT и LTE.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

19 April 2024 16:18

Вместе с РБК Петербург разобрались, что же происходит в рунете, как работает ТСПУ и отключаются мессенджеры, а главное - как подготовиться к шатдауну:

https://www.rbc.ru/spb_sz/19/04/2024/662216e09a79475ba9366e20?from=short_news

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

15 March 2024 17:51

👉А наши друзья из команды Equalitie подготовили для вас ещё один небольшой гайд, где собраны самые-самые важные вещи, которые помогут вам оставаться на связи на случай проблем с интернетом в дни выборов

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

13 March 2024 19:00

⚡️Нам сообщают, что по разным каналам идёт массовая рассылка фейковых сообщений якобы от оппозиционеров. Если и тебе пришло такое сообщение, знай: это фишинг. Указанный в сообщении бот незаконно соберёт персональные данные, а уж в какие злые руки они могут попасть, даже не угадаешь.

👉Напоминаем: не давай никому свои персональные данные. Любой телеграм-бот может легко тебя деанонимизировать, тем более, если ты сообщишь избирательный участок, который планируешь посетить.

👉И помни: любые призывы в личных сообщениях от незнакомых людей стоит игнорировать! Если информацию нельзя проверить в официальных каналах отправителя - значит, от его лица пишут мошенники.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

07 March 2024 16:17

🌎🌍🌏Альтернативный мессенджер, устойчивый к блокировкам!

Delta chat работает на протоколах обычной электронной почты, и если у тебя есть почтовый ящик (а он у тебя есть, да?), то ты точно останешься на связи, даже если все популярные мессенджеры будут заблокированы, но доступ к интернету останется.

👉Для регистрации не требуется номер телефона, нужен только адрес электронной почты. Чтобы быть ещё увереннее в своей безопасности и анонимности, мы рекомендуем создать отдельный ящик специально для работы с этим мессенджером и ни в коем случае не использовать свою основную почту. Помни: взломали почту - получили доступ ко всему, что на неё привязано!

👉А ещё Delta Chat - децентрализованный мессенджер. Это значит, что твои данные хранятся у тебя, на том почтовом сервере, который ты выберешь, а не у разработчиков - значит, они не смогут их прочесть или передать кому-то! И, конечно же, все сообщения зашифрованы по "золотому стандарту" шифрования PGP, и могут быть автоудалены.

Остались вопросы? Хочешь узнать, как оставаться на связи при любом типе шатдаунов? Напиши нашим операторам)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

04 March 2024 18:42

⚡️Что известно о сегодняшнем сбое в работе Telegram

Пользователи жалуются на проблемы с медиа - ни фото, ни видео, ни голосовые сообщения, ни даже стикеры не грузятся.

У многих даже загрузка обычных текстовых сообщений может занимать около минуты, а из некоторых регионов сообщали, что приложение не удавалось запустить.

👉Что делать, если у вас проблемы с телеграмом или другим мессенджером? Во-первых, попробуйте перевести телефон в авиарежим, а потом вернуть обратно. Если этот метод не помог, то, конечно, всегда поможет VPN!

А хорошие, проверенные VPN можно найти в нашем списке🙂

Ну и, конечно, наши операторы всегда помогут тебе разобраться с любыми техническими вопросами)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

01 March 2024 11:25

⚡️Отключение интернета на похоронах Навального?

Мы получаем сообщения о том, что в Москве, в районе Марьино перебои с мобильным интернетом и работой GPS.

Друзья, кто сейчас находится в районе метро Борисово, расскажите нам, что там происходит со связью?

Владельцы андроид-устройств могут очень помочь, установив приложение Network Cell Info и прислать нам скриншоты.

А если у тебя айфон, введи в телефоне команду *3001#12345#* и пришли нам скриншоты вкладок RAT и LTE.

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

22 February 2024 14:48

🌎🌍🌏В эти дни особенно важно оставаться на связи, и мы сегодня поговорим про одно из обязательных приложений, которое должно быть у всех.

После проблем с работой популярных мессенджеров WhatsApp и Telegram в регионах России стало понятно: важно иметь козырь в рукаве - резервный канал связи, и одно из новых альтернативных решений - NewNode Messenger.

👉Если основные мессенджеры не работают, интернет-соединение нестабильно или даже не работает мобильная сеть, протокол NewNode поведёт твой трафик через устройства расположенных рядом пользователей, пока не найдёт тот гаджет, у которого есть стабильный выход в интернет.

👉Так что в случае шатдауна ты сможешь связаться с родными и близкими (конечно, если заранее установишь им резервный мессенджер и научишь их им пользоваться). Кстати, чем больше пользователей установят NewNode Messenger, тем стабильнее он будет работать!

👉Конечно же, переписка передаётся в зашифрованном виде, так что не беспокойся о перехвате трафика. Также NewNode устойчив к обрывам связи: сообщение рано или поздно всё равно будет доставлено!

Есть вопросы по установке или использованию мессенджера? Напиши нашим операторам!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

19 February 2024 14:10

⚡️Правда ли, что с 1 марта запретят сайты с публикацией информации о VPN?

Не совсем так. Запрещено будет размещать информацию о способах обхода блокировок, а VPN - это, в первую очередь, средство для создания безопасного канала связи!

Например, VPN используют работающие удалённо сотрудники для подключения к корпоративной сети, и многие из вас используют его каждый день.

Так что информация о настройках VPN никуда не денется. А если ты сомневаешься, какой сервис лучше выбрать для ежедневной работы, мы подскажем😉

Ты можешь выбрать для работы VPN из нашего списка или настроить свой, а наши эксперты помогут разобраться с любыми вопросами!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

05 February 2024 14:55

⚡️VPN воруют данные и не дают анонимности?

Так считают многие, но давайте разберёмся.

👉VPN - это инструмент для БЕЗОПАСНОЙ передачи данных. Конечно, существуют и мошеннические программы, маскирующиеся под VPN-сервисы и даже имеющие такой функционал, но надёжных решений намного больше.

Мы писали об этом в прошлом году, и снова скажем:

👉VPN не ворует данные.
👉VPN не деанонимизирует пользователя.
👉VPN не способствует утечкам информации.

E-mail может оказаться фишинговым, но мы же не отказываемся из-за этого от электронной почты вообще.

Сайт на первой странице выдачи поисковика может принадлежать мошенникам, и это не повод перестать посещать остальные сайты.

Как и любой продукт, VPN нужно правильно выбирать и правильно использовать. Если ты переживаешь, что твои данные утекут, можешь выбрать проверенные решения из нашего списка или получить бесплатную консультацию от экспертов НА СВЯЗИ!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

28 January 2024 15:23

🌐НЕДЕЛЯ РУНЕТА

О каких сложностях сообщали пользователи НА СВЯЗИ за эту неделю

Во всех закрашенных регионах наблюдались проблемы с работой тех или иных VPN-сервисов.

Из Тульской области и республики Карелия поступили жалобы на замедление интернета.

В Псковской, Новгородской и Ленинградской областях ночью не работает мобильный интернет.

В Республике Башкортостан, Омской, Новосибирской и Иркутской областях, Красноярском, Хабаровском и Приморском краях - перебои с работой мессенджеров WhatsApp и Telegram.

В республике Саха и Архангельской области сообщили о недоступности зарубежных сайтов, кроме сервисов Google, а местами был полностью отключен мобильный интернет.

В твоём регионе тоже были проблемы? Расскажи нашим операторам, чтобы защитить себя и других от возможных сбоев и всегда оставаться на связи!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

27 January 2024 12:33

⚡️WhatsApp и Telegram не работают?

На Дальнем Востоке уже несколько дней отключены самые популярные мессенджеры. Продвинутые пользователи уже разобрались с проблемой, но многие до сих пор сталкиваются со сложностями со связью.

Если у тебя есть знакомые, которым нужно помочь разобраться, ты можешь передать своим близким наши дополнительные контакты на такой случай: можно написать нам на сайте, или отправить письмо на адрес helpdesk@nasvyazi.org

Там ждут те же самые операторы, что и в телеграм-боте😉

(Хотя на выходных мы не очень оперативно отвечаем)

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

24 January 2024 12:20

⚡️АКТУАЛЬНЫЕ VPN

Безопасное использование интернета сейчас важно, как никогда!

Эксперты НА СВЯЗИ с помощью наших пользователей изучили десятки различных VPN-сервисов и выбрали самые лучшие, которые работают в России.

👉Что важно для хорошего VPN:

- в какой юрисдикции зарегистрирована компания?
- устойчив ли продукт к потенциальным блокировкам?
- запрашивает ли он избыточные данные?

👉Итак, вот самые лучшие VPN, получившие отличные рекомендации от наших пользователей и проверенные по всем критериям, отсортированные по алфавиту:

•Adguard VPN

•Astrill VPN

•Hidemyname

•Lantern

•Psiphon

•Proton

•Surfshark

•VPN generator

•Windscribe

Мы рекомендуем заранее установить как можно больше приложений из списка (а лучше сразу все), чтобы в случае проблем с интернетом оставаться на связи.

Хочешь, чтобы наши эксперты проверили твой VPN?
Пиши нам в бот, мы расскажем тебе всё, что думаем про твой любимый сервис!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

24 January 2024 08:36

❓ВОПРОС ДНЯ

Нам сообщают, что есть проблемы с работой мессенджеров WhatsApp и Telegram в разных регионах России.

А работают ли мессенджеры у тебя? Расскажи нашим операторам, что со связью в твоём регионе!

НА СВЯЗИ | Служба техподдержки

22 January 2024 14:59

❤️Как лично ты можешь помочь рунету?

Мы в НА СВЯЗИ каждый день обрабатываем десятки и сотни вопросов о проблемах со связью в разных регионах. И именно благодаря вам часто первыми узнаём о сбоях у разных продуктов или даже целых интернет-провайдеров!

Так что наши пользователи — самые главные помощники интернета: ведь своевременное сообщение о сбое позволит нам быстрее сориентироваться и подготовить советы для других👍

И именно ты можешь помочь исследователям рунета, просто запустив у себя на компьютере или телефоне или телефоне сервис OONI Probe: это специальный инструмент, чтобы проверить доступность различных продуктов у тебя в регионе.

Ты узнаешь, какие сайты, приложения и мессенджеры могут быть заблокированы, есть ли проблемы в сети. А чем чаще ты запускаешь тестирование, тем больше данных получат исследователи и тем лучше смогут тебе помочь!