Психология Маркетинга

08 August 2026 08:41

Раньше авиаперелеты были мучительно скучны. Теперь, оглядываясь в салоне, я вижу, как множество людей читают книги, смотрят фильмы на планшетах и телефонах. Кто-то работает в ноутбуке, кто-то использует развлекательную систему самолета. Некоторые спят.

А что еще делать – не сидеть же спокойно, ощущая, что происходит вокруг или внутри тебя? Ведь это не отдых.

Ну а что такое классный отдых, наверное, лучше узнать у миллионеров. Рэндалл Статмен консультировал топ-менеджеров Уолл-стрит. Узнал – они предпочитают яхтинг, езду на велосипедах или мотоциклах, дайвинг, рыбалку, классическую музыку и т.п.

Да, это что-то на богатом, однако у всех занятий есть общая черта. Отсутствие человеческой болтовни. Чужих голосов в ушах.

Большинство наших профессий подразумевают общение. Личная жизнь – тоже. Даже развлекаясь, мы привычно загружаем мозг чужими разговорами. Слабо ценим моменты, когда можем умолкнуть сами и слушать мир вокруг себя.

Хотя решения новых проблем, если смотреть на электрическую активность мозга, возникают в виде слабой и неустойчивой вспышки.

Поэтому, когда мы чувствуем, что новая идея где-то рядом, то просим окружающих замолчать. Уставляемся в одну точку, прикрываем глаза. Мы инстинктивно понимаем необходимость заглушить деятельность других отделов мозга, чтобы уловить эту маленькую вспышку.

Чтобы подзарядить свой мозг, обеспечить почву для инсайтов или прорывов – отвлекитесь от проблемы. Найдите тишину, займитесь чем-нибудь совсем другим. Сойдет даже простая прогулка по парку.

Подумайте об этом хотя бы сегодня. В выходной.

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

06 August 2026 08:41

Буриданов осел умер от голода, выбирая между двумя одинаковыми стогами сена. Судя по всему, в людях глубоко укоренен страх повторить его ошибку. Поэтому мы завышаем уверенность в правильности собственных решений.

Так, Барук Фишхофф задавал испытуемым вопросы типа "Столица Эквадора - Кито?" После чего просил определить вероятность правильного ответа. Что они, мол, "на 70% уверены, что да, Кито - столица Эквадора".

И увы. Неважно, говорили ли люди о сильной или слабой уверенности - они все равно ее завышали. Хотя даже там, где были "на 100% уверены", лишь 80% ответов оказались правильными. Каждый пятый «абсолютно точный» факт на поверку был чушью.

Речь не обязательно должна идти о столицах странных государств. Профессор Ли Росс из Стэнфорда спрашивал студентов об их планах на год. Но и здесь, когда спустя год провели повторный опрос, сбылось лишь 70% предсказаний. Хотя средняя уверенность составляла 84%.

Эта когнитивная уловка стоит нам денег. Больших денег. В масштабном исследовании экономистов Терранса Одина и Брэда Барбера, активные инвесторы демонстрируют худшие результаты. Уверенные биржевые игроки гордятся своей чуйкой. Умением принимать верные решения на основании сигналов ТГ-каналов. Они уверены, они торгуют и они проигрывают.

Да и покупатели часто успокаивают себя, что отзыва не пойми от кого достаточно для выбора хорошего товара. (Поэтому подсуньте человеку этот отзыв - и его амигдала расслабится, а кошелек откроется)

Для себя же помним: сомнение в собственных силах - не слабость, а единственный способ приблизить планы к реальности. Калибруем: снижаем вероятность оптимистичного сценария на 25% и одновременно повышаем вероятность худшего на 10-15%.

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

03 August 2026 08:41

Обман - штука в природе распространенная. Для тех же обезьян соврать - раз плюнуть.

Только ложь - штука обоюдоострая. Да, когда врунишка истошно кричит «Леопард! Леопард!», и остальные в панике бросаются на деревья, он в это время может спокойно слопать всю еду в одно лицо.

Однако, если соплеменники заметят, раскроют ложь – доверие, да и статус обманщик потеряет немедленно. Вдобавок, в стае обезьян, да и многих сапиенсов с окраин, его еще при этом будут долго и методично бить.

Но самое интересное при обмане меняется не снаружи, а внутри нашей головы.

Например, скажите что вот это - «А» - буква «Б».

В целом легко. В экспериментах при подобных задачах включается лишь префронтальная кора, мы просто логически подставляем одну переменную вместо другой.

Но подобная чистая ложь возможна лишь в экспериментах.

Когда мы врем, почему опоздали на встречу, начинают загораться зоны памяти и мыслительной деятельности. А в случае классической лжи, на уровне «телефон разрядился», когда мы серьезно и сознательно обманываем другого, наш мозг начинает напоминать новогоднюю елку – дополнительно включаются все центры, связанные с эмоциями. А их работа, в свою очередь, запускает классические физиологические реакции стресса – сердечко бьется, пот выделяется.

Так что проблема даже не в том, что партнер вдруг достанет из кармана полиграф и предложит замерить нашу кожно-гальваническую реакцию. А в том, что ложь вредит нам самим – не с точки зрения морали, а на физиологическом уровне. Мозгу гораздо проще обрабатывать правду (точнее то, что он считает правдой)

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

29 July 2026 08:41

Задача высохнуть после купания, при достаточной прокрастинации, решается сама собой.

Что вселяет надежду – а вдруг так получится и с остальными задачами?

Популярны фразы: «успеется», «завтра», «немножко полежу и сразу за дело».

Привычка откладывать на последний момент широко распространена. И легко объяснима. Она – следствие того, что будущее представляется мозгу нечетким и расплывчатым. Настоящее – куда важнее. Поэтому тортик сейчас намного привлекательнее стройной фигуры когда-то потом.

Как мы ведем себя в личной жизни - наши проблемы. Но в бизнесе так не прокатит. Деловой мир – огромный взаимосвязанный процесс. Ждать нас никто не будет.

Итак, с одной стороны – прокрастинация, с другой – жесткие сроки. Это мама и папа того, что мы так ненавидим – дедлайна.

Искусственная конструкция, которая, показавшись в пределах видимости, начинает вопить: «Ааа!!!! Быстрее! Все пропало! Давай-Давай!»

Дедлайн повышает значимость задачи, лежащей в будущем. За счет связи с потенциальной угрозой – выгонят из института, уволят с работы. Эта связь придает голосу дедлайна силу и заставляет сознательные слои мозга задуматься над необходимостью действовать.

Правда, дедлайн, в силу своей сути, появляется на горизонте лишь когда времени практически не осталось. Сделать успеем, но уже кое-как.

Поэтому, чтобы повысить качество, делим будущую задачу на кусочки. И для каждого устанавливаем свой, особый дедлайн. Задачу «написать пять постов на следующую неделю» я способен откладывать до обеда воскресенья. А задача «готовить по посту ежедневно» держит в тонусе всегда.

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

27 July 2026 08:41

Начиная с эпохи Просвещения человечество верит, что доступность информации спасет мир. Последние века усилия государств направлены на то, чтобы сделать образование, факты доступнее широким слоям населения. Мол, дадим людям интернет, Википедию, и они перестанут верить в плоскую Землю.

А в реальности интернет лишь позволил плоскоземельщикам найти друг друга и создать собственные вики.

Так что не ввязывайтесь в разговор о фактах с теми, кто смотрит на мир иначе. В таком случае весь спор будет посвящен толкованию нюансов, попыткам показать, что на каждый факт можно взглянуть по другому – а чаще всего так и есть.

Более того, факты, оказывающие ошеломляющее влияние на одного человека, другому безразличны. Их влияние зависит от интересов и опыта, а он у каждого разный.

Важно понять, а не победить. Вместо бомбардировки аргументами спросите: «Почему для тебя так важно, чтобы это было правдой?». Только поняв эмоциональную и личную базу, можно попытаться аккуратно расшатать уверенность.

Все вроде понятно. И почему так мало кто делает - тоже понятно. Сложно и долго.

Сунуть листовку, показать рекламу – намного проще. За то время что я раздам сто листовок, поговорить по душам о питании осетинскими пирогами я успею максимум с парой человек.

Более того, мы хотим результата здесь и сейчас. А если речь идет о глобальном вопросе, наивно предполагать, что после единственной беседы человек взволнованно станет звонить в офис и требовать контракт.

Только вот если такая беседа состоялась, то заказчик будет время от времени обдумывать наши слова. И к моменту следующего тендера вполне способен решить: "А знаете, давайте все же попробуем".

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

23 July 2026 08:41

Говоря упрощенно, за критическое мышление отвечает правое полушарие нашего мозга. Если с ним что-то случится – человек может стать по-настоящему упрямым. Парализованные пациенты утверждают, что способны ходить. Придумывают десятки причин, почему лежат и не шевелятся.

Однако и здоровые люди не спешат изменить точку зрения. Скорее наоборот - мы игнорируем все, что противоречит нашим убеждениям. Интерпретируем данные в свою пользу.

Например, в эксперименте Джонса и Кохлера людям дали список аргументов, кто виноват в изменении климата – люди или природа. Причины варьировались от логичных до ахинеи типа: «мировое правительство подкупает ученых, чтобы те врали».

Спустя некоторое время оказалось, что люди запомнили правдоподобные факты, поддерживающие их личное мнение, и бредовые доводы в пользу иной точки зрения. Мол, «Смотри, наши аргументы - умные, а у оппонентов сплошные заговоры рептилоидов».

В общем, если новые факты нам не нравятся, не укладываются в привычную ситуацию, то и запоминать мы их не будем. Это когнитивная ошибка предвзятости подтверждения.

Однако, сегодня я решил выступить адвокатом дьявола. Наш мозг выискивает подтверждение сложившейся точке зрения не потому, что мы упрямые бараны, ригидные к новому. А потому что мы - молодцы.

Допустим, узнали факт, не совпадающий с нашими убеждениями. И что? Да, можно заново рассмотреть все данные и поменять взгляд на проблему. Только информация поступает постоянно. Каждый раз собирать новую модель мира - прямая дорога в хаос.

Поэтому, если в нынешнем мире фейков мы порой обманываем себя – это небольшая плата за стабильность нашей психики.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

20 July 2026 08:41

Вот жареный беляш с мясом. Такой вкусный, жирненький, аппетитный. А ты голодный. Что хуже – вроде бы решил правильно питаться.

Лично я начинаю думать вот о чем. Беляш притягателен, когда на него смотришь. Когда о нем думаешь. Когда сделал первый, второй вкусные укусы. Только вот доедаешь этот беляш уже на автомате, уткнувшись в телефон.

После еды радости уже не испытываешь, наоборот, растет разочарование. Думаешь, что теперь, по-хорошему, надо бы лишний час провести в спортзале, чтобы вытрясти этот беляшик. Или отказаться от ужина.

В самом печальном случае этот несчастный беляш запускает эффект "да какого черта!" - и человек вообще срывается с диеты.

Разберем обратный случай. Мы гордо сглотнули набежавшую слюну, отвернулись от беляша и вернулись на работу.

Пройдет буквально 10 минут и тяга окончательно исчезнет. А внутри начнет расти чувство самоуважения. Потому что мы и впрямь молодцы. Побороли импульсивное желание, поступили правильно, как и обещали себе поступать. И это чувство самоуважения будет греть часами и днями. Вспоминая "случай с беляшом" мы получим энергию для дальнейших правильных дел.

И если уж работает с несчастным беляшом, то что уж говорить о более значимых поступках. Поступая так, как внутри считаем правильным в каждый момент времени, мы обретаем силу для дальнейших изменений.

Потому что, ой, вот тут я весь правильный и в белом пальто, а тут вот да, знатно обделался, но дальше опять стою в белом – с беляшом еще прокатит. Но в случае серьезного предательства собственных ценностей исправить ситуацию будет затруднительно. Никто не запомнит нас, как строителя мостов (анекдот выложу в комментах). Потребуются годы хождения в белом

| MAX | подкаст nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

16 July 2026 08:41

Когда предстоит сделать что‑то социально сложное - холодные звонки, прямые продажи, подойти к незнакомцу на улице - стандартный совет: «дайте им техники, скрипты, научите отбивать возражения».

Звучит логично, но почти бесполезно. Знание "как" поступать здесь не успокоит (хоть и не помешает). В этот момент нам нужны не инструкции, а энтузиазм и ощущение безопасности.

Поэтому в хороших коллективах тепло встречают новеньких, тормошат, спрашивают как дела. Сотрудники радикально, гипертрофировано гостеприимны – и поступает так искренне. Вдобавок легализованы провалы. Руководители охотно показывают случаи эпохальных неудач - своих и компании. Люди видят, что провал - норма, а не конец карьеры.

Говоря на психологическом, это "безопасная база" из теории привязанности Джона Боулби: ребенок готов исследовать опасный мир только тогда, когда знает, что за спиной есть надежный взрослый, к которому можно вернуться в любой момент.

Новое задание должно казаться скорее интересным вызовом, исход которого можно вечером весело обсудить с коллегами за чашкой кофе. А не одинокой маленькой ужасной войной, проигрыш в которой придется нести на себе.

Исследования Эдмонтсон показали, что в командах с высокой психологической безопасностью люди берутся за сложные задачи быстрее и учатся на ошибках эффективнее. Не потому, что знают больше техник. А потому, что ошибка не является катастрофой.

Чтобы сподвигнуть людей сделать что-то неприятное, сперва требуется создать ту самую зону комфорта, куда безопасно вернуться в случае неудачи. Для рывка в неизвестность нужен надежный тыл.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

13 July 2026 08:41

Как-то давно собирался я потратить годовую премию на отпуск. Но – ура-ура - внезапно получил больше. Сумма стала серьезна в моих глазах. "Все, - сказал я жене, - лучше досрочно гасить ипотеку. На море съездим потом".

Когда денег много, они приобретают дополнительную важность. Потратить их на удовольствия становится психологически некомфортно.

Томас Гилович приводит исследование Банка Израиля. Экономисты решили исследовать поведение израильтян, которые получали регулярные репарационные выплаты от Германии. Такие весьма шальные, не связанные с ежедневным трудом деньги.

Выделили две группы. В одной люди получали достаточно много – около 2/3 от своего среднего годового дохода. И здесь они вели себя рационально - примерно четверть тратили на повседневные траты, остальное направляли в накопления или инвестиции.

А другим достались скорее символические выплаты – примерно 7% от годового дохода. И в таком случае они тратили 200% от полученного.

Это как? Да просто - обретя один лишний, свалившийся с неба доллар, человек шел в магазин и тратил сверху еще один свой собственный.

Потому что в голове сидит "могу себе позволить, я же получаю чуть больше!" А так как сумма невелика чтобы закрыть кредит и т.п. - то ее используют для повседневных расходов. Но, в силу небольшого количества денег за их расходом не следят. Просто успокаивают себя этой мыслью каждый раз в случае внеплановых трат.

Чтобы уберечься - немножко придержите внезапно полученные небольшие деньги. Лучше - на отдельном счету. Спустя две-три недели вы привыкните к ним и на руку начнет играть эффект эндаумента – станет жалко тратить "свои кровные" на ерунду.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

09 July 2026 17:00

Мозг ненавидит тратить лишнюю энергию. Нам психологически комфортно освоить один навык. Вот только рынок меняется быстрее, чем эволюционируют наши привычки.

Сегодня узкая специализация - это ловушка. Чтобы не только эффективно использовать инструменты Яндекс Рекламы, но и смотреть на маркетинг шире, Яндекс Ярд запустил новые бесплатные курсы.

В качестве авторов привлекли практиков из ведущих агентств (Родная Речь, Arrow Media, ПроКонтекст и Трансинфо), которые ежедневно решают эти задачи на практике.

Какие материалы уже доступны на платформе:

→ Инфлюенс-маркетинг: как превратить хаотичные закупки у блогеров в системный, прогнозируемый и управляемый инструмент.

→ Делегирование и микроменеджмент: вечная боль руководителей. Курс помогает понять, где важно держать руку на пульсе, а где стоит дать команде больше самостоятельности, выстроить систему без бесконечных согласований и спокойно контролировать результат.

→ Деловая коммуникация: как выстраивать общение, вести сложные переговоры, выбирать подходящий формат общения и фиксировать договоренности, чтобы потом не было сюрпризов.

→ Практическое медиапланирование: от брифа до выбора инструментов, распределения бюджетов и жесткой фиксации KPI, где каждое решение связано с целями бизнеса.

Узнать, как прокачать системное мышление и забрать прикладной опыт агентств и коллег можно по ссылкам выше ↖️

Психология Маркетинга

08 July 2026 17:05

Наш мозг сопротивляется переменам

Новые инструменты, методики и решения мы часто воспринимаем скептически. И в душе радуемся, когда какая-то идея инициативного коллеги провалилась. Знакомо?

Например, пришел в компанию молодой «эффективный менеджер». Велел всем внедрить нейросети, потому что в интернете пишут, что они повышают прибыль. И что в итоге? Сотрудники пытаются для отчета впихнуть нейросети куда получится, результат сомнительный, люди раздражаются, а менеджер недоумевает, почему люди не хотят учиться новому.

Смотрим статистику: только 39% компаний видят хоть какой-то измеримый эффект от нейросетей (McKinsey). А 9 из 10 ИИ-запусков заканчиваются провалом. Где же +30-40% к общей прибыли, о которых пишут все СМИ?

Ломаются те, кто надеется на магию нейросетей и ждет, что пара готовых промптов сама все как-то оптимизирует. Технология не берет результат из воздуха, она масштабирует уже существующую ситуацию. Кривая система - плохой результат.

Университет бизнеса Эдюсон первым на рынке выпустил программу, в которой управленческая база и ИИ-практики собраны под задачи гендира. Чтобы вы сразу выстроили эффективные процессы и усиливали их нейросетями.

Готовые инструменты есть на программе «Генеральный директор в эпоху ИИ».

Берите и внедряйте проверенные командой Эдюсон инструменты:
✔️ четкую карту - где нейросети дадут кратный эффект, а где навредят;
✔️ инструкции по оптимизации бизнес-процессов на реальных кейсах + личного ИИ-помощника, который не косячит;
✔️ решения по управленческим вопросам - обезопаситесь от кассовых разрывов и рисков.

Если хотите увидеть результат, забирайте программу с максимальной выгодой: до 10 июля по промокоду ПСИХОЛОГИЯ - скидка 65%.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHW6cVf

Психология Маркетинга

06 July 2026 08:41

Любой, кто хоть раз останавливался в отеле, видел таблички: мол, пользуйтесь полотенцами подольше, помогите спасти планету! Хотя лично я подозреваю, что тем самым мы просто спасем отель от лишних расходов.

Однако, как пишет Мартин Линдстром, человек из списка Time 100 и автор ряда бестселлеров, переведенных на 60 языков, лишь 15% постояльцев горели желанием спасти окружающую среду.

Но - ура - во время мозгового штурма, проведенного командой Линдстрома, «горничная предложила блестящую идею». Мол, давайте используем социальное давление, напишем, что «7 из 10 гостей отеля предпочитают повторно использовать полотенца». На рисунке слева - фотография странички из книги Линдстрома.

На мой взгляд, самое блестящее в этой идее то, что впервые ее высказали и проверили в 2008, если не в 1984 году – когда вышла книга Роберта Чалдини "Психология влияния". И да, количество случаев повторного использования полотенец повысилось на 26%, Справа – скрин из книги Чалдини.

Конечно, возможно что Линдстром стащил идею у Чалдини и выдал ее за результаты собственного эксперимента. Так что - используем техники консультантов мирового уровня: берем старые истины, упаковываем их в новую блестящую обертку, а сверху пишем «революционный инсайт».

Но забавнее всего, если это правда. Тогда получается, что об эксперименте с полотенцами читали миллионы (кроме, видимо, Линдстрома), он и в рунете широко распространен. И горничная какого-то нью-йоркского отеля лучше осведомлена о техниках психологии влияния, чем Мартин, консультант Pepsi, Nestle и Google и входящий в число 20 ведущих бизнес-мыслителей мира на 2020 год согласно Thinkers 50.

Вот с такими консультантами и живем) Лучше спрашивайте меня))

Психология Маркетинга

02 July 2026 08:41

Порой вот говоришь с людьми, говоришь, а им как горох об стенку. И ведь не только на работе – и с женой то же самое, и с детьми. То ли тупят, то ли искренне не понимают. Или вроде важная встреча, готовился, а все пошло как-то наперекосяк. Разговор не задался.

А все потому, как пишет Чарлз Дахигг, что существуют три типа разговоров.

Разговоры "О чем идет речь". Формат, для которого, как нам кажется и придумано общение. Обмен информацией и принятия решений. Работает префронтальная кора, включаются логика, анализ и планирование.

Разговоры "Что мы чувствуем". Когда жена жалуется на тяжелый день на работе, от мужа не требуется никаких советов, да он и не может их дать. Нужно море сочувствующего поддакивания, что угу, кругом одни козлы и не ценят.

И разговоры "Кто мы?" Здесь требуется включение социального мышления. Ключевое значение приобретают другие люди, отношения и социальные роли.

Кстати, а какого типа разговоров больше?

В теории кажется, что рациональных, но так как вопрос с подвохом, обычно отвечают что эмоциональных. Хотя, согласно Метью Либерману примерно 70% разговоров связаны с вопросами социума.

Вполне возможно, что так и есть – согласно одной из теорий язык возник для того, чтобы мы могли перемыть косточки и поделиться: кто из коллег по племени сачковал на охоте и куда это бегала та симпатичная собирательница.

В любом разговоре необходимо синхронизироваться. Если кто-то хочет сплетничать, а кто-то решить проблему – никакой пользы не будет. Сперва необходимо понять тип разговора – о чем говорит собеседник - а затем перейти на ту же волну. Тогда будет связь, сотрудничество и результат.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

30 June 2026 08:41

Скажите, когда вы едете по двору за рулем, вас бесят голуби, которые сидят на дороге до последнего и вспархивают за долю секунды до того, как колесо превратит их в блин?

Меня - да. Наглые, толстые летающие крысы.

Третье слово этого определения как раз и объясняет поведение голубей. Вот вы любите бегать по утрам? А полет для птицы – штука в разы, в десятки раз более энергозатратная. Так что перед тем как с ненавистью пропустить примата, додумавшегося до двигателя внутреннего сгорания – будем сидеть до последнего.

Теперь давайте посмотрим на упомянутое мной alter ego голубей - крыс. И не просто посмотрим, а возьмем грызуна и поместим в тазик с водой, откуда невозможно выбраться и лапки дна не достают. Это не пример из книжки для юных садистов, а классический эксперимент «плавающая мышь». Наблюдающих за мышкой ученых волнует лишь один вопрос – как долго она будет барахтаться?

Дело не в физических возможностях. Сдаться и сложить лапки можно моментально. Можно запаниковать, нахлебаться воды и пойти ко дну. Останавливаются и тонут депрессивные мышки, наименее устойчивые к стрессу.

Человек действует примерно тем же образом. Или - не действует.

Если у нас раскачана «мышца барахтанья», мы будем одинаково упорно дожимать до результата и в изучении английского и в личных отношениях и пытаясь победить в квиз.

Хотя наш мозг эволюционно ближе к голубю во дворе. Так что самый популярный ход - увидеть сложную задачу, прикинуть, сколько энергии потребуется на ее выполнение и прислушаться к шепоту в голове: «Слушай, давай посидим до последнего. Вдруг само рассосется?».

Поэтому напомню блестящую фразу Томаса Эдисона: «Большинство людей упускают появившуюся возможность, потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу»

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

29 June 2026 08:41

Вспомните свой самый потрясающий клиентский опыт. Который вот прямо «вау».

Я вспоминал несколько дней и к моменту выхода поста так и не выбрал подходящий пример.

Потому что такой опыт редок. Для его возникновения должны сойтись три фактора, которых нормальный бизнес старается избегать.

Ингредиент №1 - катастрофа. Покупатель должен оказаться в по-настоящему затруднительной ситуации. Опоздать на самолет, потерять паспорт, случайно оказаться без денег в чужом городе. В общем – испытать жесточайший стресс.

Ингредиент №2 - сопереживание. Сотрудник, которому выпало решать нашу проблему, искренне нам сочувствовал. А не футболил от одного чат-бота к другому, заставляя по пять раз пересказывать одну и ту же историю, теряя драгоценное время.

Ингредиент №3, самый главный - саботаж системы. Сочувствующий нам сотрудник не говорит: "к сожалению, ничем не могу помочь, система показывает, что все в порядке, обратитесь лично с паспортом в МФЦ". Нет, он идет на явное нарушение должностной инструкции, закрывает за нами очередь, кому-то звонит, куда-то ходит. В общем - не бросил нас наедине с бедой. Хороший человек.

Это парадокс восстановления сервиса - клиент, у которого блестяще решили проблему, становится более лояльным, чем тот, у кого проблем не было вовсе.

Однако, должностные инструкции прямо противоречат созданию такого опыта. Их для того и придумали, чтобы, не дай Бог, не переобслужить клиентов. Да и искреннего сочувствия от сотрудников не требуют - иначе повыгорают.

Собственно говоря, это и ответ на то, почему мы так редко испытываем прекрасный клиентский опыт.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

06 August 2026 16:28

Сегодня произошло событие, к которому я шёл пять лет. Точнее, пять лет я говорил: "Я пишу новую книгу ✍ ".

Теперь могу сказать: "Я напиcал её".

Круги корректур, правок и вычиток позади - я отправил издательству финальное «Да»). Печатные станки наготове, так что скоро на - всех полках страны 😊

И этой книгой – хочешь не хочешь, придется сделать каминг-аут – я порву свое позиционирование на мелкие кусочки.

Моя первая книга была о бизнесе и стратегии. Вторая - о бизнесе и психологии. Новая, третья, только о психологии. О том, как изменить жизнь к лучшему: что мешает нам меняться, почему привычные способы не работают и что, в конце концов, делать.

Все как полагается: объясняю, в каких ситуациях человек и муха поступают одинаково и чем это опасно; как гипотеза пьяной обезьяны и мысли о чужих морковках приближают нас к мечте; где стоит поискать смысл жизни и из чего соорудить щит для самооценки. Ну а когда стоит подождать - и всё произойдёт само собой)

В ближайшее время расскажу, зачем я вообще сел ее писать, почему потратил на нее целых пять лет и что там внутри. Пока пошел прыгать от радости 💃

Психология Маркетинга

04 August 2026 08:41

Историй о том, как человек, переживший травмирующий опыт, стал, скажем, пить и опустился – множество. Это прямо-таки нормальный исход событий – столкнулся с серьезными проблемами, не выдержал и сломался.
 
Хотя вообще-то реальная картина выглядит иначе. Психологи Калхун и Тедески в ходе исследований выяснили, что тяжелые потрясения — пожары, потери близких, тяжелые увечья — запускают скорее спираль позитивного развития.
 
Когда привычный мир рушится до основания, жить со старыми представлениями просто не получится - той жизни, для которой они создавались, физически не существует. Произошедшее «землетрясение» в психике расчищает площадку под новую застройку.
 
Хочешь не хочешь, наступает пора активного обучения. Человек пересматривает такое количество фактов и ценностей, что его взгляды на жизнь в корне меняются.

В этот момент принудительного обновления мозг работает на сверхскоростях. Человек буквально вынужден обновлять свое знание о мире и, главное – о своем новом месте в этом мире.
 
Собственно говоря и Канеман писал о том же, отмечая, что уровень счастья людей, разбитых параличом, спустя некоторое время возвращается к привычному, среднему уровню.
 
До возникновения проблем в окружающем мире не было причин сомневаться. Грандиозные неприятности показывают, насколько мелкими и ничтожными были прежние страхи. Происходит «калибровка» стрессоустойчивости.
 
Я понимаю, что это из разряда благих пожеланий, но все же – не стоит доводить ситуацию до кризисной точки, чтобы начать меняться. Мы способны на ревизию своих взглядов и без авиакатастроф. 

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

31 July 2026 08:41

Вчера я выступал на конференции, о чем будет долгий и обстоятельный пост, а пока - о советах по подготовке к выступлению и их последствиям)

Итак, начинать выступления нужно с шутки. Расслабить, расположить к себе аудиторию.

Ну что ж – вот глава британской ювелирной империи Ratners Group Джеральд Ратнер и начал с шутки. Последовал этому совету на грандиозном форуме Института директоров в Альберт-холле. Перед ним сидели 6000 топ-менеджеров, элита управления и нынешний король, а тогда принц Чарльз.

Ратнер владел сетью ювелирных дискаунтеров, что-то типа нашего Sunlight. И вот представьте себе генерального директора условного Sunlight, который заявляет – да, наши золотые сережки крайне, баснословно дёшевы. И я вам расскажу почему. Потому что они – полное дерьмо!». Мол, дешевле сэндвича с креветками, но вряд ли прослужат дольше.

Ратнер рассчитывал рассмешить зал, а затем красиво вырулить на тему оптимизации логистики. Собственно говоря, так и получилось. Выступление было ярким, публике понравилось.

Проблема в другом - он забыл, как СМИ привлекают внимание публики. Как думаете, с какими заголовками газеты вышли на следующий день?

Да-да, в стиле: «Глава Ratners признал: дешевая дрянь - вот секрет нашего успеха!». Вторая, умная часть выступления была отрезана, публике показали только сочный факт.

А рынок акций - субстанция нервная, как барышня на первом балу. Капитализация компании упала на 97%, продажи встали, а самого Ратнера уволили.

Ювелирка - это товар с психологической нагрузкой. Его покупают не из-за физической полезности, а для демонстрации статуса или глубины чувств. Повесив ярлык "дерьмо", ценность подарка обнуляется.

Вообще, юмор индивидуален, поэтому использование его в рекламе - крайне опасная штука. Можно покидать смешную рекламу в комменты и убедиться, что она вызовет полярные мнения.

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

28 July 2026 08:41

Я периодически пишу, мол "охохо, наши проблемы – наследие того, что эволюция идет медленно и мы, приспособленные к жизни падальщиков в саваннах плейстоцена, вынуждены делать шортсы"

Отчасти утрирую. Куча наших нынешних фундаментальных проблем заложились не в саванне, а сравнительно недавно, в эпоху неолита. Он прекрасен тем, что примерно 10 000 лет назад наши предки перешли от кочевой охоты и собирательства к оседлому земледелию и скотоводству.

И, соответственно, стали жить в критической, практически интимной близости со всеми этими животными. Спали и ели в облаке чужих биологических жидкостей, навоза и шерсти.

Так вот. Практически все самые страшные инфекции, от которых человечество дружно дохло на протяжении тысяч лет - чума, оспа, туберкулез, корь, грипп и полиомиелит - зоонозы. Они перешли к нам от одомашненных животных.

Чтобы человеческий вид не вымер, эволюции пришлось экстренно принимать меры. В отсутствии медицины и гигиены она начала на полную мощность раскочегаривать нашу иммунную систему.

Но вот наступил двадцатый век. Мы научились мыть руки перед едой, хлорировать воду, изобрели пенициллин и множество вакцин. Большинство инфекций были побеждены. А паранодиальная иммунная система сохранилась.

Армия осталась, а фронт исчез. В итоге мы получили лавинообразный рост аутоиммунных заболеваний. Рассеянный склероз, Крон, ревматоидный артрит, да хоть псориаз и даже аллергии - следствия неолитической партизанщины нашего иммунитета.

Эволюция сработала на «дожитие до репродуктивного возраста», а не на отсутствие артрита в 40 лет.

И современная наука до сих пор во многом фиг знает, что с этим делать. Как и многие, увы, могу подтвердить лично)

| MAX | подкаст |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

24 July 2026 08:41

Помните, на торпеду автомобиля клеили собачек с качающимися головами? Которые качались-качались-качались. Меня слегка мутит даже при воспоминании о них.

А почему? Почему их ставили, почему мы помним о них?

Потому что любой подвижный предмет мгновенно и без нашего сознательного согласия захватывает внимание. За это отвечает средний мозг - древняя структура, унаследованная нами еще от рептилий.

Хочешь, чтобы заметили - выделяться надо. Необязательно движением, можно яркостью. Те, кто постарше, помнят справочники «Желтые страницы». Ядовито-желтая бумага издалека сигнализировала – это справочник!

История желтых страниц началась полтора века назад, когда Рубен Донелли выпустил телефонный справочник. На желтой, естественно, бумаге. Только сделал он так, потому что у него закончилась белые листы и он взял то, что оставалось на складе.

Донелли не планировал совершать революцию в маркетинге. Но когда идея увидела свет – «выделяться из толпы» захотели все маркетологи.

Вполне возможно, и мы, пусть и с долей везенья, найдем яркую, дерзкую и революционную идею.

Так, вот когда это произойдет, мой совет - немедленно запишите ее, причем в деталях.

Не потому, что забудете ее, хотя и это тоже.

Главное - когда идея пойдет по корпоративным инстанциям, каждый участник процесса начнет «сглаживать углы». Юристы, финансисты, PR, HR - все станут минимизировать "потенциальный риск". В результате финальная стадия большинства революционных идей - гладкий округлый камушек, сделанный с единственным расчетом – чтобы не оцарапать ничье мнение. Только тогда он никого и не зацепит.

У настоящей идеи должны быть хейтеры – иначе у нее не будет и настоящих поклонников.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

22 July 2026 08:40

Клиент всегда на первом месте. Наша главная цель – удовлетворить потребность покупателей. Так говорит множество компаний. Да что там – большинство руководителей и впрямь искренне считают, что работают на достижение этой цели.

Ну и? Как часто директор крупной компании общается с покупателями? Кого беспокоит что Матвею Игоревичу из Усолье-Сибирское было как-то некомфортно? Кого в совете директоров волнует, что наладчики на местах проклинают криво написанные инструкции?

Это не дело высшего менеджмента? А чье? Какая часть сотрудников вообще видит связь между своим рабочим днем и тем, насколько доволен конечный покупатель?

Маркетинговые отчеты? Не смешите мои KPI. Уж я-то знаю доподлинно, как это происходит – менеджмент формулирует какую-то гипотезу – и – вы не поверите! – через полгода исследований она полностью подтверждается

В конечном итоге – кто и где отчитывается перед клиентами?

Рапорты внутри компании всегда направлены не «вниз» - к покупателю, а «вверх» - к акционерам. Эти люди назначают руководство и выписывают премии. Истинная цель - удовлетворить потребности тех, кто платит за результат.

А акционеры хотят видеть деньги. Если же денег нет, тогда нужно говорить, что в будущем их будет ну прямо очень много. В крайнем случае - искать стрелочников. Акционерам нельзя сказать, что деньги потрачены зря – все прошлые инвестиции рассматриваются как перспективные, максимум «с отложенными из-за геополитики потенциалом»

В этот момент интересы клиента окончательно приносятся в жертву корпоративной отчетности. Чем дальше, тем сильнее расхождение с потребностями каких-то там покупателей. Поэтому, я считаю, да и всегда настаиваю, что топ-менеджмент должен регулярно выходить "в поле". Лично.

| MAX | подкаст nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

17 July 2026 08:41

Я люблю говорить, что небольшие шаги ведут к грандиозным изменениям.

Неохотно, но люди соглашаются. В конце концов, это концепция линейного роста, который просто вообразить. Мол, если сыпать песок тонкой струйкой, то постепенно вырастет большая гора. Если откладывать денежки каждый месяц, накопим на первоначальный взнос по ипотеке.

Правда, чтобы не будоражить людей, я кое-что умалчиваю.

Если забыть о песке и денежках, то часты ситуации, когда изменение в одном простом признаке ведет к цепочке масштабных перемен и все рушится в один момент. Внезапно меняется власть в условной Венесуэле. Вода, которая долгое время становилась все холоднее и холоднее, а потом раз - и превратилась в лед. Секунду назад можно было плавать, а сейчас ломается борт корабля.

Развитие сложных систем напоминает не медленный рост кучи песка, а внезапный фазовый переход. Согласно гипотезе великого скачка и наша собственная психика претерпела аналогичные изменения, когда за ничтожный с точки зрения эволюции срок у предков человека вдруг появилась речь, музыка и культура.

Финансовые пузыри, кризисы, да и наши личные стремительные взлеты часто не выводятся из монотонных действий перед ними. Генезис значительной части отечественных миллиардеров сводится к одному признаку – с кем они были знакомы или какую должность занимали в нужный момент времени.

Поэтому в бизнесе попытка «обсудить и подготовить» изменения часто становится их могильщиком. Лучшая стратегия внедрения — принудительная практика. Эффективнее всего "ввязаться в бой, а там посмотрим". Повышаются шансы на поиск детонатора, который запустит цепную реакцию.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

14 July 2026 08:41

Начну издалека. Как я усердно повторяю, главная задача сознательной части мозга – логика и анализ. Разложить все по полочкам и принять верное решение.

Только вот наличие идеального плана вовсе не гарантирует, что мы захотим его выполнять.

Скорее даже наоборот – точно не захотим, иначе уже начали бы делать без всякого анализа, просто потому, что «тянет».

Именно поэтому нам нужна мотивация. Как парус, подхватывающий беспорядочный ветер эмоций и направляющий наш кораблик в нужном направлении.

Самый первый раз, а затем еще много-много раз – нас мотивировали мама с папой.

К сожалению, в основном – в виде родительских директив. Это скрытые приказания. Они редко формулируются как армейский приказ, чаще - словами или действиями. Поэтому и наказание скорее косвенное – через чувство вины ребенка, что он «не смог», «не справился» и «не оправдал».

В качестве посыла чаще всего используется: «Будь лучшим!», «Радуй других!», «Будь сильным!», «Старайся!». Родители желают детям добра. Но в результате – и очень часто – такие установки имеют негативные последствия.

Просто потому, что на длинной дистанции невозможно быть лучшим и сильным – тем более всегда, задвигая на задний план собственный эгоизм. Хочется потюлениться на диване – и делать это без чувства вины.

А взрослому человеку с зашитой директивой «Будь лучшим!» расслабиться крайне сложно. Начинается самовыгрызание мозга - «Ты лежишь, пока другие работают. Ты упускаешь время. Ты не стараешься».

Поэтому – и в воспитании детей, и обращаясь к самим себе лучше использовать так называемые разрешения: «ты и так достаточно хорош», «радуйся сам», «открыто говори о своих желаниях», «делай (это)».

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

10 July 2026 08:41

А раз мое, продолжаю я вчерашний пост - значит трогать никому больше нельзя! Иначе проснется демон с зелеными глазами, как поэтически высказался о ревности Вильям наш Шекспир.

Штука - ревность, а не только Шекспир - очень интересная. Та же любовь, только отрицательная. И настройки этой системы у мужчин и женщин отличаются.

Например, есть гипотеза, что парней сильнее задевают физические измены партнерши – реальные или подозреваемые. Эволюционно вполне объяснимый феномен. Мужчины на протяжении всей истории человечества, не могли знать точно – своего ли ребенка воспитывают. А годами тратить ресурсы на воспитание чужих генов - инвестиционная катастрофа.

Девушкам ситуации «случайно упал членом в другую женщину» так же неприятны. Но вообще-то для них достаточно факта эмоциональной измены. Быть с другой, гулял, держался за руку и писал милые глупости.

Потому что женщины в родстве с ребенком не сомневаются. Но воспитывать детей в одиночку крайне сложно, в первобытном племени нужна поддержка со стороны мужчины. И если он стал заглядываться на симпатичную соплеменницу, то это сигнал, что ресурсы могут быть направлены в другую семью.

Причем мужчин, когда они думают о сопернике, больше задевают статусные различия. Что он богаче, должность выше. А вот женщин тригерит возраст соперницы и ее физическая привлекательность.

Тоже правильно. Если перевернуть – это и есть то, что привлекает в представителе другого пола. Мужчине важна молодость, чтобы женщина могла выносить много его детей. Женщине – чтобы мужчина мог защитить и прокормить ее потомство. А статус – единственная штука, которую животные способны накапливать в течение жизни.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

09 July 2026 08:41

Продолжим тему дел сердечных. И ответим на вопрос: "Ну почему?"

Почему я влюбился именно вот в эту девочку, которая меня потом еще и бросила, а не в кого-нибудь еще!?

А потому что фиг его знает почему, вот потому.

Точнее не так. Наука имеет подозрения в этой области. Скорее всего, именно вот с этим человеком нам хорошо, весело и приятно, а в ее глазах легко утонуть, так как она совпадает с множеством отдельных элементов нашего прошлого, слившихся в одну картину.

То есть, с одной стороны, человек новый – а новое всегда притягательно. С другой - кажется знакомым и близким, хотя почему так происходит, сами мы сказать не можем. «В лоб» это не работает – мол, в детстве понравилась блондинка, дальше ищу исключительно таких. Связи образуются через сложные, глубоко личные и неосознаваемые цепочки ассоциаций.

А вот схожесть взглядов ерунда. Леон Фестингер изучал, как завязывается любовь среди студентов в жилом комплексе. Главным предиктором отношений была не близость интересов, а близость дверей квартир. В первую очередь, мы встречаемся с теми, кто "под рукой" - сосед, коллега, ну или оказался тем же вечером на сайте знакомств. Так проще.

Вдобавок, согласно Артуру Арону мы скорее влюбляемся в тех, кто открывает доступ к ресурсам и точкам зрения, которых у нас нет. Поэтому в первые месяцы растет восприятие собственных возможностей - мы любим не только человека, но и более масштабную версию себя, которой становимся рядом с ним.

В общем, влюбленность – чувство, когда человек идеальным пазликом встраивается в нашу картину мира. Поэтому в глазах прочих наши партнеры могут быть симпатичными, умными или не очень – но в целом, обычные люди. Другие из-за них убиваться не станут. Не их пазлик. А мы – станем. Так как это наше. Мое.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

08 July 2026 08:41

Ну что ж. В день Февронии попробуем подобраться поближе и укусить за бочок самую святую из скреп - любовь.

Хотя, постойте. Любовь - чувство, конечно, прекрасное, но отнести её к традиционным ценностям можно разве что с большой натяжкой. Если вспомнить уклад русской деревенской жизни XVIII–XIX столетий, для любви там особого места не было. Да и мужчины из высших слоев общества в первую очередь внимательно смотрели на статус невесты и размер приданного.

Да и в XX веке тоже. Открываем один из моих любимых рассказов Зощенко «Жених»: «Посмотрел я на нее. Вижу - бабочка ничего, что надо, плотная и работать может...». Закончилось все хорошо: «Взял он бабу себе здоровую, мордастую, пудов на пять весом. Вообще повезло человеку»

В патриархальном обществе семья была залогом выживания, жестким экономическим контрактом. А потом народ потянулся в города, семьи стали мельчать. Стало возможно выжить и в одиночку.

Но и тогда, еще в 1939 году, в исследовании Висконсикного университета, мужчины, говоря о важных вещах в отношениях ставили любовь на 4 место. На первое – эмоциональную стабильность жены. Женщины оказались еще менее романтичны: в их списке требований любовь замыкала пятерку, а лидировала надежность партнера.

В 1977 году исследование повторили. Не прошло и 40 лет, а картинка полностью изменилась. Взаимное влечение и любовь заняли твердое первое место. Лично я подозреваю, что здесь не обошлось без влияния Голливуда и распространения ромкомов.

Только если любовь возведена в статус главной причины, то её отсутствие становится «законным» поводом для развода. А, как минимум, влюблённость-то штука быстро переходящая, такой гормональный фон организм долго не вытянет. Поэтому - увы, но работать над укреплением отношений надо постоянно. И вместе.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

03 July 2026 08:41

Раньше, еще до этой ужасной эпохи беспроводных наушников, когда люди стали ходить по улицам с остекленевшими глазами и громко разговаривать с пустотой – был способ определить, не слишком ли часто мы болтаем по мобильнику.

Для этого, согласно исследованию психофизиолога Уолтера Сурвилло, было достаточно посмотреть, к какому уху мы прижимаем телефонную трубку. Если к левому - стоит насторожиться. Это знак заядлых телефонных любителей.

Догадывайтесь, в чем причина? Усталость основного уха? Более тонкие настройки левого?

Не, все прозаичнее. Дело в руках. Когда часами болтаешь по телефону, хочется одновременно делать и что-то более полезное. А так как большинство людей правши, то стремятся освободить ведущую руку для сложных манипуляций. Левой же делегируется простое действие - держать смартфон у ближайшего уха.

Но теперь-то сигнал поступает прямо в ухо. И еще на часы. Очень удобно.

Ну или мы сидим за рабочим столом, смартфон перед нами и вдруг экран загорается, всплывает уведомление. Если рука тянется проверить, что там написали – это первый и главный признак поведенческой зависимости. Не столько от телефона, сколько от дофамина, который дарует нам новизна. Пусть даже она и заключается в очередной новости об очередном противоречивом высказывании Трампа.

И даже если мы заметили имя отправителя и понимаем: сообщение неважно, может свободно потерпеть еще час другой – желание узнать, что там написали зудит все сильнее. Так как в дело вступает тяга к завершению начатого действия и стремление раскрыть тайну, устранить неопределенность.

В итоге мы сталкиваемся с асимметрией издержек. Мозг понимает: израсходовать колоссальный объем силы воли на двухчасовую борьбу с любопытством гораздо дороже, чем совершить одно секундное движение пальцем. Проще сдаться, прочесть и успокоиться. Так мы и поступаем.

Хотя, если честно, правильнее все же потратить силу воли на перепрограммирование этой привычки - и вернуть себе право смотреть в экран тогда, когда этого хотим мы, а не алгоритмы соцсетей.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

01 July 2026 08:41

В преддверии дня независимости США стоит вспомнить, что самый крутой маркетинг делают не корпорации, а государства.

Возьмем типичный американский пригород. Беленькие домики, лужайка, заборчик из штакетника. Такое жилье стало нормой для среднего класса именно в силу работы государственного маркетинга. А цель - обеспечить выживаемость страны в ядерной войне.

С появлением атомного оружия шишки Пентагона осознали, что мегаполисы - идеальные мишени. Одна бомба и нет ни промышленности, ни управления, ни налогоплательщиков.

Решение предложил политолог и стратег Уильям Уилсон: нужно «размазать» население по территории страны. Но как сделать так, чтобы люди захотели бросить обжитые квартиры в Нью-Йорке и уехать буквально в поле?

Первым делом стартовала масштабная программа строительства дорог – пригороды стали доступны.

Затем в дело вступил контент-маркетинг: Голливуд и телевидение 50-х начали массово генерировать образы «идеальной семьи». Был создан стандарт: успешный человек живет в собственном доме с лужайкой. Высшая точка социального развития.

А чтобы "успешным" мог стать каждый, государство внедрило систему кредитования, где льготная ипотека выдавались только жилью, соответствующему «стандартам безопасности». Квартиры в центре под эти критерии не подпадали, а пригородные домики в стиле «ранчо» — вполне.

Кстати, стиль «ранчо» тоже не случаен. Эксперименты показали: легкие деревянные постройки с глубоким подвалом переносят ударную волну лучше кирпичных многоэтажек. Их проще отстроить заново, а обломки не так сильно заваливают выживших. Дизайн, продиктованный баллистикой, стал эталоном комфорта.

И до сих пор именно такие домики составляют основу пригородной жизни США.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Психология Маркетинга

29 June 2026 15:29

Операционный директор — это не просто человек, который разгребает текучку. От него зависит, будет ли компания расти в масштабе и доходе или пополнит статистику закрывшихся бизнесов. Он контролирует буквально всё: бюджеты, выполнение KPI, сотрудников и их задачи.

Чтобы бизнес работал как часы, необходима система и понимание, как выстраивать процессы. Специально для этого Академия Эдюсон выпустила курс «Операционный директор» — он помогает не тонуть в операционке, а управлять бизнесом стратегически.

Кому подойдет:
— Операционному директору, который хочет прокачать инструменты и доказать свою ценность акционерам;
— Руководителю отдела или проекта, который вырос из своей роли и готов к топ-менеджменту;
— Предпринимателю, который устал тащить всё сам и хочет построить работающую систему.

В программе:
— 49 бизнес-кейсов и заданий, а также 20+ рабочих шаблонов;
— Методики от Ицхака Адизеса, экспертов Альфа-Банка, Ozon, Ростеха и ВШЭ;
— Бессрочный доступ к курсу и его регулярным обновлениям;
— Диплом о профессиональной переподготовке;
— Обновление 2026 года: готовые планы внедрения ИИ-инструментов в процессы, которые сэкономят вам до 20 часов в неделю на рутине и отчётности.

Курс лицензирован, благодаря чему можно вернуть 13% через налоговый вычет.

Оставьте заявку с промокодом ПСИХОЛОГИЯ и получите максимальную в этом году скидку 70% и второй курс в подарок под ваш актуальный запрос.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, erid: 2W5zFH7VJ9F

Психология Маркетинга

26 June 2026 08:41

«Он такая няшка! А все, кто говорит о нем гадости — козлы!». Именно так работает наша психика, когда речь заходит о любимчиках. Будь то политики, бизнес-гуру или просто новые взгляды на жизнь, мы склонны защищать своих фаворитов с яростью берсерка.

Так что в рамках начавшейся кампании по выборам в Госдуму, расскажу об эксперименте политолога Дэвида Рэдлоска. Он решил выяснить: а существует ли предел этой лояльности? Можно ли завалить человека фактами настолько, чтобы он наконец-таки признал: «Увы, я был не прав. Мой кандидат — все-таки не няшка».

В ходе эксперимента смоделировали ситуацию выборов между четырьмя политиками. После чего на участников обрушили непрерывный поток новостей — сотни материалов, касающихся позиций кандидатов по десяткам острых вопросов.

Но ученые, как это принято, сжульничали. Заранее изучив склонности участников, они начали подмешивать в поток «неправильные» новости. В дискурсе США есть простые маркеры: заядлый республиканец вдруг узнавал, что его «идеальный» кандидат выступает против продажи оружия, поддерживает аборты и вообще — скрытый атеист.

Так вот. Минимальное количество негатива, примерно 10-20%, лишь побуждало сильнее держаться за своего кандидата. Но уже после 15% неприятной информации, начинаются первые робкие мысли "а не ошибаюсь ли я".

Переломный момент наступает тогда, когда 30% новых сведений противоречат изначальным ожиданиям. Раздражение и тревога нарастают лавинообразно, и быстро наступает переломный момент «да пошел он».

Люди, кстати, часто чувствуют этот переломный момент. Но опасаются озвучивать внутренние сомнения публично, пока не увидят, что «критическая масса» недовольных уже сформирована. Таким образом, отказ от кумира всегда происходит резко, хотя внутреннее брожение могло длиться месяцами или даже годами.

| MAX | подкаст |nikvikmol">Treads| X |
| Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |