Психология Маркетинга

24 October 2023 08:41

​Если кто-нибудь скажет нам, что тигр зеленый, мы решим, что он псих. Потому что знаем - тигр оранжевый. В черную полоску.

Хотя, вроде бы мы также знаем, что в природе распространён защитный окрас. Помним классический пример с зеленым кузнечиком в травке. А ведь тигру нужно прятаться не меньше, чем кузнечику.

В общем, вырвиглазная раскраска объясняется тем фактом, что жертвы тигров красный и зеленый не различают. Эти цвета для них сливаются с листвой. Более того, дихроматическое зрение характерно для большинства млекопитающих. Так что это скорее мы психи. Только так не думаем.

Ведь кто для нас самый нормальный человек? Чье поведение является эталоном нормы?

Конечно, мы сами.

Например, мы говорим: «Выключи кодиционер, дует» (ну, или наоборот). Хотя это ведь для нас дует. А другим – вполне нормально.

Это работа феномена наивного реализма - "я вижу мир таким, каков он есть". Когнитивное искажение формируется в раннем детстве. Для ребенка все, что он ощущает - истина в последней инстанции. Вот это горячее, это твердое, а это съедобное.

Мы уверены в собственной беспристрастности – кажется, что наше мнение подкрепляется объективной информацией от органов чувств. Поэтому ожидаем, что другие думают так же. Ну а если нет, значит они не в курсе. Или врут, преследуя свои интересы. Ну или просто тупы и не способны делать разумные выводы на основании объективных данных.

Наивный реализм является основным барьером в разрешении споров. Ведь каждая из сторон искренне считает себя правой – а значит, полагает справедливым требовать больших уступок.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

23 October 2023 08:41

Вот объясните, лучше вслух, что такое «клиентоориентированность»? «Оптимизация»? «Люди в нашей компании – на первом месте»?

Пара наблюдений. Во-первых, мало кто действительно стал делать это упражнение. Ведь нам некогда. Во-вторых, еще меньше людей довели его до конца. Потому что когда пытаешься понять, что стоит за этими словами, нарастает раздражение. Так как понять сложно. В-третьих, определение дается также с помощью абстрактных выражений типа «лучше», «эффективнее».

Аналогично и никто из клиентов не будет тратить время и пытаться понять, что означают подобные лозунги на сайтах компаний, в презентациях и рекламе. Это слова «ни о чем», описывающие неопределенные желания и мечты. А наш мозг эволюционно не приспособлен для операций с абстрактными идеями.

Вспомните задачи в школьных учебниках: «Вася копает яму за 1,5 часа, Петя и его экскаватор выполняют ту же работу за 2 минуты». Все эти Васи и Пети там не просто так. Человек гораздо быстрее решает логические задачи, если они сформулированы как взаимодействия людей, а не абстрактных понятий.

Если вы хотите, чтобы клиент запомнил ваше предложение - будьте конкретны. Каждый вкладывает в слова свой собственный смысл. Абстрактные выражения опасны. Например, используя слова "для любимой женщины", нужно понимать, что кто-то подумает о любовнице, кто-то о матери, а кто-то о дочке.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 October 2023 17:00

Многие продавцы, работающие на маркетплейсах, испытывают затруднения в эффективном управлении продажами и оптимальном выборе рекламных каналов.

Сервис Gdeprofit - идеальное решение для всех, кто хочет управлять своим бизнесом на Wildberries и OZON эффективно и безопасно. Сервис подходит как для начинающих, так и для опытных продавцов.

✅ С помощью встроенных инструментов вы сможете не только контролировать, но и оптимизировать долю рекламных расходов для каждого товара.
✅ Сервис расшифрует еженедельный отчёт и уточнит расчётные показатели.
✅ Gdeprofit позволяет видеть себестоимость и логистику по каждому товару онлайн. Эти данные помогут оптимизировать размещение товаров на складах, сократить издержки и рассчитать наиболее выгодные цены продажи.
✅ Сервис использует API статистики, что гарантирует отсутствие доступа к критически важным разделам личного кабинета.

Gdeprofit удобен и прост в использовании, а для начинающих продавцов есть бесплатный тариф. Пробный период ограничен не временем, а количеством заказов за месяц. Попробовать бесплатный тариф можно по ссылке:

https://www.gdeprofit.ru/?utm_source=tg_mol_d

Реклама. ИП Герасименко А.В., ИНН 575308355606, erid: LjN8KHsfz

Психология Маркетинга

19 October 2023 08:41

​Почта России или СДЭК играют коробками с нашим товаром в футбол? А потом покупатели жалуются – мол, приходит все мятое и покореженное?

Что ж. Выход существует. Клеим значок «осторожно, стекло».

Правда, если верить признаниям в Reddit «секреты вашей профессии, о которых лучше никому не говорить» - работники почты на них не смотрят.

Так что - подключаем психологию. Как правило, люди используют привычные шаблоны поведения. Разбираться - почему следует поступить иначе, что именно делать, им сложно. Расходуется ментальная энергия.

Поэтому убеждать, угрожать или молить – последнее, к чему стоит прибегнуть. Проще встроиться в уже имеющуюся в голове человека шаблонную модель поведения. Ту, которая нас устраивает.

Замечательный пример – решение компании VanMoof.

Она производила дорогущие – до 2,5 штук баксов – велосипеды. Со всякими подсветками, противоугонными системами, моторчиками и т.п. – которые часто повреждались при пересылке.

А при слове «велосипед» - у нас, да и у грузчиков тоже, в голове не всплывает образ чего-то хрупкого. Скорее думаешь о тяжелой чугуниевой раме.

Решение – на фото к посту.

VanMoof не пытались объяснить перевозчикам, что их велосипеды требуют бережного обращения. С чего вообще обычному рабочему вникать в такие тонкости?

Изменив дизайн и принт упаковки, они запустили привычный шаблон поведения грузчика – «телевизоры тяжелые, но хрупкие и дорогие – кантуем бережно». И победили – повреждения снизились на 70%.

В личной жизни то же самое. Заставлять другого поступать так, как нам нравится – занятие бесперспективное. Единственное, на что мы способны повлиять – собственное поведение. Изменив его – увидим, как меняется другой.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 October 2023 08:41

​Что изображено на фотографиях, прикрепленных к посту?

Начнем с левой. На ней видна неуемная тяга обычного, ничем не примечательного человечка к славе.

Да-да. Присмотритесь внимательнее к трону за спиной Карла III. Это коронационное кресло святого Эдуарда Исповедника. Сделано 8 веков назад и все это время хранится в Вестминстерском аббатстве.

Оно испещрено вовсе не древними англо-саксонскими рунами. А надписями, которые в 18-19 веках на нем вырезали туристы, церковные служки – в общем те, кто имел доступ к трону. В стиле: «П. Эббот спал в этом кресле с 5 на 6 июля 1800 года».

На втором фото, в принципе, то же самое. Это руническая надпись на парапете храма Святой Софии в Стамбуле. Незамысловато гласящая «Хальвдан был тут».

О, неведомый историкам варяг гвардии византийского императора! Наглядно показавший, что и тысячу сто лет назад одним из самых мощных побудительных мотивов человека было желание плюнуть в вечность. Войти, хотя бы методом Герострата, в историю.

В основе стремления оставить память о себе – в творениях искусства, чем-то полезном для человечества, в детях, ну, или хотя бы в надписи на троне – лежит тяга людей к бессмертию. Надежда приобщиться к чему-то великому, что переживет нас.

Помимо надписей такую возможность дает религия, вера в любую идеологию. Или, на радость маркетологам, бренд. Как показали исследования Линдстрома - мозг реагирует на известные бренды, типа Apple, Ferrari так же, как мозг верующих людей на религиозные образы.

Правильно построенный бренд – в прямом смысле современная религия.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

16 October 2023 17:00

В недавнем отчете от World Economic Forum был проведен опрос 803 компаний. Среди множества полученных ответов выделялся один: аналитическое мышление — это не только самый важный навык на ближайшие пол десятилетия, но и самый приоритетный.

По мере того как мы смотрим в будущее, конкуренция на рынке труда будет только усиливаться. Независимо от того, стремитесь ли вы подняться по служебной лестнице, повысить свою зарплату, оптимизировать свои повседневные задачи или опережать тенденции отрасли, аналитические способности — ключ к успеху.

И вот хорошая новость: Программа «Аналитик PRO» от школы аналитики Changellenge >> Education — шанс прокачать этот навык.

Почему Аналитик PRO?

— Комплексная учебная программа: от освоения SQL, Python, Excel до углубления в моделирование бизнес-процессов и финансов.
— Реальный опыт: 75% курса основаны на практике. Участвуйте в более чем 20 бизнес-кейсах от ведущих компаний, добавляя бесценный опыт к своему резюме.
— Учитесь у лучших специалистов из Google, Яндекс, ВК, Booking

Специальное предложение!

Время имеет решающее значение. Зарегистрируйтесь на курс до 20 октября, чтобы получить пропуск на «Матемаркетинг» — ведущую конференцию по продуктовой и маркетинговой аналитике.

Используйте промокод «MARKETPSY» и получите скидку на курс в размере 15 тысяч рублей: https://u.to/KZMGIA

Реклама. ООО "Хайподром" , ИНН 7716917009 erid:2Vtzqwy59W4

Психология Маркетинга

14 October 2023 08:41

Самый ценный ресурс, которым мы обладаем – время. Фраза потрясающе избита. Об этом говорили Суворов, Трейси, Джобс и Дуров. Да и я так считаю.

После такой фразы логично, хоть столь же банально, задать вопрос: «Ну и как мы управляем своим временем?»

Хм. Если кто-то считает «в целом успешно» - прошу выйти к доске и показать свои дневники учета времени.

Да, это именно то, о чем вы подумали – фиксация всех действий в ходе типичного дня и типичной недели. Интервал – полчаса. Если мы не самый идеальный сотрудник и отвлекаемся на работе чаще – то тогда каждые 15 минут.

Дневник учета времени – штука потрясающе страшная. Во-первых, по уровню скуки, который испытываешь, когда его ведешь. Во-вторых, по эффективности отдачи.

Приукрашивать не буду. Заполнять подобный дневник – занятие выматывающее и нудное. Единственный плюс – не нужно этим заниматься постоянно. На подобный подвиг способен герой с душой бюрократа.

Но помучиться и проанализировать свой типичный день и неделю – стоит затраченных усилий.

Точнее, если мы каждый день после работы зависаем по паре часов в баре, ежедневно успеваем посмотреть парочку свежих серий на Netflix – дневник вести не обязательно. В таком случае догадаться, где взять время на важные дела можно, скажем так, путем дедукции.

Но есть и другой случай. К примеру, от телевизора мы отказались лет десять назад, в игры не играем еще дольше, а по дороге на работу слушаем аудиокниги. Кажется – ну и так уже молодцы. И одновременно возникает ощущение – время израсходовано максимально полезно. Ресурсов для оптимизации больше нет.

И вот в таком случае – заведите дневник.

Ссылаться на личный опыт моветон, но лично я жил с ощущением, что делаю максимум. Балансирую между работой, семьей и психологией экономического поведения. Но когда запинал и заставил себя – то через неделю ведения дневника нашел с десяток типичных часов в неделю, которые улетали у меня в никуда. А это, между прочим, полтора полноценных рабочих дня.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 October 2023 08:41

Сегодняшний пост для тех, кто не успел или просто не очень внимательно смотрел фильм "Оппенгеймер".

Итак, Вторая мировая война. Министр обороны (в терминологии янки – «министр войны») - Генри Стимсон. Поставил армию США на военные рельсы, курировал проект создания атомной бомбы. И, по совместительству, один из тех, кто подписывал приказ об атомных бомбардировках Хиросимы и Киото.

Хотя, стоп. Киото не бомбили. Но город в списках бомбардировок был. И именно Стимсон вычеркнул его оттуда.

Внимание, вопрос. А по какой причине?

Религиозная значимость древней столицы для японцев, разрушение которой могло бы заново пробудить самурайский дух? Недостаточное количество потенциальных жертв? Просто желание сэкономить бомбочку?

Ну, мы же читатели блога ПМ. Решение одновременно и несколько проще и несколько сложнее.

Генри Стимсон провел медовый месяц в Киото. Послесвадебное путешествие – одно из самых замечательных воспоминаний. Очевидно, и у американского министра обороны. Во он и убрал Киото из списка, заменив на Нагасаки.

Это феномен внутригруппового фаворитизма. Люди склонны поддерживать "свою" группу, даже если она сформирована только что, критерии попадания в нее случайны, а мы оказались в ней по чьему-то указанию. Наш класс, наша команда, наш отдел - всегда круче. Незнакомый человек кажется симпатичнее, если мы узнаем, что он отдыхал в том же отеле, родился на той же улице или служил в той же части, что и мы.

Мы предпочитаем иметь дело со "своими". А виноватыми в проблемах становятся "они".

Так что заводите даже шапочные знакомства. Получите огромное преимущество перед незнакомцами.

Слабые социальные связи – страшная сила.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

11 October 2023 17:00

реклама

Знаете, что такое «лестничный ум»?

Это когда тебе наносят словесный удар, ты теряешься и не находишь что сказать, зато 5 минут спустя думаешь: «Черт, а вот так же можно было!» – но говорить это уже некому.

Манипуляций, давления, агрессии сейчас стало очень много. Сохранять спокойствие помогают техники переговоров – чем их больше в твоем арсенале, тем проще быстро реагировать в любой ситуации, а не расстраиваться, когда уже поздно.

Подписывайтесь на Гений переговоров, там Ольга Грищенко, двукратная чемпионка России по управленческой борьбе, автор 42 бизнес-игр, обучающих переговорам, продажам и впечатляющим выступлениям делится техниками переговоров и разбирает конфликтные ситуации.

Положить рыбу на стол – как решить любой конфликт

Отговаривать, чтобы убедить – прием из сериала «Как избежать наказания за убийство»

Как отвечать на манипуляции
– Как вам не стыдно!
– Вы же (мать, девушка, психолог, лидер мнений), вы должны!
– Ты мне не нравишься!
– Да кто вы такой!
– Ты ничего не понимаешь!

ИП Грищенко О.А. ИНН 246006177013 Erid LjN8KNVKH

Психология Маркетинга

10 October 2023 08:41

Устройства в стиле plug and play – типа «воткни и используй», нравятся всем. Просто, легко и удобно.

Эволюция не исключение. Наш мозг работает примерно также. Органы чувств – устройства, пристыкованные к нему. И мозгу, по большому счету, все равно, откуда поступает информация.

Допустим, мы воткнули в голову новое устройство. Какую-нибудь новую версию Neuralink от Илона Маска.

Если чип станет отправлять сигналы в читаемом мозгом формате, то мозг станет искать в новом потоке информации закономерности. Найдет. После чего встроит их в привычную нам картину мира. А мы – получим новый орган чувств.

В экспериментах уже реализовано. Например, зрительную информацию кодируют и передают посредством легких ударов тока через пластинку на теле. И человек понимает, где находится препятствие. В прямом смысле видит через кожу. Причем мозг обучается распознавать новый тип информации - что она означает и с чем ее следует связать - без какого-либо сознательного участия.

Можно реализовывать идеи «Аватара». Люди уже умеют мысленно управлять отсоединенными от них механическими руками, которые способные находиться где угодно, расширяя образ нашего тела.

Что приводит к интересному выводу. С точки зрения психологии, физические характеристики являются базисом, на котором строится наша личность. Физиология задает основу того, как мы думаем и чувствуем.

Поэтому механические конечности, новые органы чувств и потоки информации делают нас по-настоящему иными.

Очень возможно, что психологически нам будет легче понять кроманьонца, жившего 50 000 лет назад, нежели нашего потомка через жалких 300 лет. И то, что маркетологам недалекого будущего придется заново открывать психологию покупателей, станет вовсе не самой главной проблемой)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

09 October 2023 08:41

Есть такая полезная штука, которая называется "триггеры действия". Привязка желаемого действия к обычному. Когда говорим себе: "сразу после того, как почищу зубы - выпиваю стакан воды".

По сути, триггеры представляют собой предустановку, план, который мы заранее загрузили себе или покупателю в мозг.

И вот наступает ситуация, которую мы предвидели. Мозг, как всегда, мечется между кучей разных идей - что бы такого сделать. И тут, вспомнив об имеющемся плане, срабатывает самый простой вариант - сделать то, что было намечено. Включается заранее настроенный автопилот.

В отличие от стандартных установок: "буду хвалить подчиненных, когда они сделают что-то хорошее", которые формулируются столь неконкретно, что неясно - когда же все-таки хвалить - триггеры работают чрезвычайно эффективно. .

Два но. Во-первых, триггеры работают исключительно для целей, которые мы сознательно хотим достичь. Во-вторых, они намного лучше работают со сложными целями - процент успешных результатов возрастает с 22 до 62%.

Ну а наибольший эффект приносят заметные, прямо связанные с целью триггеры. Так, для соблюдения техники безопасности на заводе GM, цех обвели яркой синей лентой (триггер - "пересек ленту - надень защитные очки") а рядом с проходной поставили синий манекен, одетый в защитную одежду.

Триггеры позволяют быстрее превратить желаемое поведение в привычку. Так, на этом заводе GM уровень травматизма снизился на 21%.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 October 2023 17:00

реклама

Как обычному маркетологу дойти до руководителя отдела маркетинга в 2023?

Многие думают, что в современных условиях это нереально.

Вокруг полно конкурентов. Много неадекватных клиентов, которые зажимают гайки и не дают больших бюджетов.

Да, вы можете действовать по накатанной и придерживаться своей стратегии, которая не факт что сработает.

А можете перенять опыт наставника, который сам прошел путь от маркетолога до Digital-директора и основал крупнейшее интернет-агентство Convert Monster.

Если выбираете второе, Антон Петроченков вам в помощь.

У него 16 лет стажа в интернет-маркетинге и 1820 проектов за плечами.

📆 12 октября в 12:00 по мск он проведет бесплатный вебинар.

И вы узнаете, как устроиться на должность маркетолога-руководителя и какими навыками нужно обладать, чтобы получать 300К в месяц.

Будет полезно:
- предпринимателям,
- руководителям по маркетингу,
- маркетологам, которые хотят выстроить отдел маркетинга
- и тем, кто хочет выстроить системный маркетинг в бизнесе.

Переходите по ссылке, чтобы занять бесплатное место и получить в подарок пошаговое руководство из 32 страниц по построению отдела маркетинга.

👉Зарегистрироваться

ИП Петроченков Антон Сергеевич ИНН 771875689505

Психология Маркетинга

05 October 2023 08:41

​Я как-то собирался вести на канале рубрику «разбор полетов». Но забросил, а может быть и зря. Попадаются весьма тонкие моменты.

Например, натолкнулся тут на карточки с «цитатами великих» от Народного Фронта РФ. Одна из них – в приложении к посту.

Остальные – в схожем стиле. Тютчев со словами: «эта бешенная ненависть, которая с каждым годом все сильнее и сильнее разжигалась на Западе против России...».

В общем, Народный Фронт выступил в роли Арагорна, призвавшего Армию Мёртвых во Властелине Колец.

Использовать, в качестве амбассадора собственной идеи или бренда исторические личности – прекрасно. Они известны, их цитатами можно пользоваться бесплатно. А так как многие знаменитые люди за годы своей жизни наговорили мемуаров на десятки томов – можно подобрать фразу под любое событие.

Главное – когда твой абмассадор условный Никита Мимижка, все время приходится дергаться. Обычные проблемы реальных людей отражаются на имидже бренда. А исторические личности безопасны. Можно быть уверенными, что они внезапно, на следующий день, не улетят в Дубай. Не станут дрифтить в пьяном виде или разводиться со скандалом.

Ну а подобрать пачку цитат от известных людей – потрясающий ход. Тогда, как в нашем примере, создается образ «все великие и хорошие придерживаются именно нашей точки зрения».

Если же очень хочется подтверждения, а фраза никак не находится – используем полумифическую личность. О которой известно, что она существовала, но всей правды никто не знает.

В общем, исторические персонажи – хороший представитель бренда.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

03 October 2023 08:41

Соревнования. Бегуны напряженно вытянулись в линию. Звучит звук стартового пистолета, и спортсмены немедленно бросаются вперед.

Хотя, кстати, не совсем немедленно. Если у вас отчаянно много свободного времени, которое нечем заполнить – посмотрите замедленную съемку и увидите задержку между звуком выстрела и началом движения.

Потому что мозг сперва должен получить информацию о звуке, расшифровать ее, послать сигнал мышцам ног - в общем, на это требуется время. Несколько десятых секунды. Но все же.

Иглмен, у которого я и взял данный пример, попробовал заменить звук на световой сигнал. В этом случае скорость реакции бегунов снизилась еще сильнее - примерно со 150 до 200 миллисекунд. Причина - визуальная информация для нас более важна. Поэтому зрительные сигналы мозг исследует чуть дольше.

В общем – хоть нам и кажется, что на зрение мы полагаемся больше чем на слух, звук до нас доходит быстрее. Кроме того, посмотрит в нужное место покупатель или нет – еще неизвестно. А вот звук догонит клиента в любой точке магазина – если только тот не заткнет уши.

Вот и исследование, проведенное одним из крупнейших отечественных ритейлеров, показало, что 35% посетителей узнали об акции благодаря ролику, который игрался в зале. Информацию на плакатах заметили лишь 30%. P&G в настоящее время наращивает инвестиции в радиорекламу. А они - те самые ребята, которые создали первые аудио-сериалы, на базе которых появились мыльные оперы.

В общем - не фокусируемся лишь на визуальной подаче информации.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 October 2023 08:41

Хотите узнать о деталях работы конкурента? Не задавайте вопрос. Мало кто найдёт время просвещать вас.

Лучше выдумайте какой-нибудь ответ и запостите его. Неверная информация тут же привлечёт внимание любителей ткнуть носом.

Это закон Каннингема: «Если вы хотите получить правильный ответ в интернете, то лучший способ не задавать вопрос, а опубликовать ложный ответ». Пример, с которым сталкивались все - допустите орфографическую ошибку. Граммар-наци не заставят себя ждать.

Нам приятно уличить в глупости автора. Сразу чувствуешь себя умным. Повышение собственного статуса обычно происходит за счет другого, так как статусы - игра с нулевой суммой. Кроме того, когда мы спорим и знаем что побеждаем, идет выброс гормонов, улучшающих настроение. Поэтому работает принцип "в интернете опять кто-то неправ".

Дополнительный плюс - обнаруженная ошибка, контрастируя со знанием читателей, привлекает внимание к материалу.

Техника рискованная, но дает простор для креатива. Напишите заведомую ложь о продукте - "несомненный плюс весты - благородный звук мотора" - получите массу актуальных недостатков. И плюсов, кстати, тоже.

А ошибка в тексте поста запрещенной у нас соцсети приводит к росту комментариев - что, в свою очередь, ведет к увеличению охватов самого поста.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

23 October 2023 17:10

реклама

Как улучшить память, чтобы быть уникальным человеком:

- Жить без ежедневника
- Выучить язык за 3 месяца, а не за год
- Расти быстро как профессиональная личность
- Вы сможете запомнить за 20 минут от 50 до 200 человек за одно мероприятие
- Забыть что такое телефонный журнал: и все по памяти всем набирать и звонить

Перейдите на наш сайт, чтобы записаться на наш бесплатный мастер класс, который состоится 1 ноября. Остались последние места

https://arhitecturaimpulsov.ru

ИП К.А. Миллер, ИНН: 773318787491, erid: LjN8Ju1BB

Психология Маркетинга

21 October 2023 08:41

Всем нравятся дельфины. Красивые, добрые, а главное - умные.

Только их интеллектуальное развитие, как вида, остановилось где-то 15 миллионов лет назад.

Да и зачем им двигаться куда-то дальше? Они идеально приспособлены к жизни. Как отмечает Вячеслав Дубынин - за тридцать минут дельфин поймает всю рыбу, которая ему нужна на сутки. Остальные 23 часа это животное-хиппи. Радуется, занимается сексом, спит и прыгает с другими дельфинами.

Когда все хорошо - мотивация двигаться дальше исчезает. Прорывы в эволюционном развитии происходят, когда за углом нас поджидает тигр.

Современный мир столь безопасен, что окружающие нас тигры сделаны из бумаги. Достаточно, чтобы мы их побаивались, но недостаточно, чтобы начали действовать. Вот и сидим спокойненько в уютном окружении собственных мыслей. Годами рассуждая на тему "есть у меня одна идейка".

В результате и появляется правило одного процента: 1% пользователей генерирует новый контент, 9% пишут комментарии или редактируют изначальную идею, ну, а 90% вообще находятся в режиме read only.

Ведь чем меньше мы действуем, тем реже ошибаемся. Только заодно - меньше развиваемся. А в итоге наша судьбой начнет распоряжаться кто-то другой. И тут уж как повезет - понравимся ли мы ему, как дельфины людям. Или нет.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 October 2023 08:41

Итак, мы пришли в новый ресторан. Еще не знаем – что нам попадут и вкусно ли это. Вынуждены выбирать только на основании слов в меню. И на основании этих слов, еще не увидев, не попробовав еду – должны согласиться отдать свои денежки.

Владелец ресторана переживает о гостях. И догадывается - можно помочь покупателям приблизить образ будущего блюда на сенсорном уровне. Включить в меню его фотографию.

Звучит замечательно. И очень экономикопсихологично.

Однако, согласно Сазерленду, не стоит. Присутствие в меню фотографий блюд резко снижает максимальную цену, которую клиенты готовы заплатить.

Потому что исходя из названия, состава блюда мы и так примерно понимаем, что нам принесут. Фотография же убивает последний намек на интригу. Не оставляет место любопытству.

А неизвестность дает надежду на шанс получить что-то потрясающее. Небольшая тайна всегда притягательна. За нее мы готовы доплатить.

Не только в ресторанах. Заполняя анкету на сайте знакомств, тоже откажитесь от лишних подробностей. Исследования Дэна Ариэли показали, что неполная информация подталкивает наше воображение замещать неизвестные данные позитивными ожиданиями.

Например, прочтя «я люблю музыку» посетитель нашей странички подумает: «О, а я ведь тоже люблю музыку!». После делается вывод «наши вкусы совпадают». Крайне мало кто размышляет дальше: «А какую именно музыку, вдруг Hard Drum and Bass…».

Поэтому фотографиями в меню часто грешат небольшие забегаловки. Рестораны фастфуда. В люксовых ресторанах мы обычно сталкиваемся со строгим, без излишеств, текстовым меню.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 October 2023 17:00

Всему твоё время — создай своё шоу, которое увидят миллионы зрителей. Присоединяйся к новому сезону бесплатного обучения по направлению «Шоу» на креативной платформе Простор от VK.

Здесь ты изучишь теорию, разберёшь кейсы и запустишь своё шоу под руководством кураторов из VK Видео — продюсеров шоу «Кстати», ТОП, «Сессия» и «Офисные игры». Будут и приглашенные эксперты из продакшен-команд Medium Quality Production и «КликКлак».

Что в программе?
Ты узнаешь всё, что требуется для успешного запуска шоу: разберёшь форматы, научишься генерить идеи, писать сценарии и защищать их на питчингах. И не только! Поймёшь, как составить бюджет и организовать работу на площадке, собрать команду и провести кастинги.

Зачем мне это нужно?
Лучшие участники снимут пилотные выпуски своих шоу, а супервизоры из команды VK Видео помогут дорастить их до масштабных проектов с огромной аудиторией.

Как присоединиться?
Подай заявку на обучение до 9 ноября и выполни тестовое задание. Займи своё место в индустрии: https://vk.me/prostor_show

Психология Маркетинга

17 October 2023 08:41

Помните Буратино, который закопал 5 золотых червонцев на поле дураков?

А откуда он их взял?

Повзрослев, я напрочь забыл сказку, но предполагал, что их, вместе с азбукой, дал ему папа Карло на обучение. И только недавно, читая книгу детям, вспомнил, что это не так. Золотые монеты Буратино дал Карабас Барабас.

И это прекрасное, с точки зрения поведенческой психологии, решение автора.

Потому что у нас в голове существуют разные «ментальные счета».

Золотая монета папы Карло и золотая монета, врученная Карабасом Барабасом – равны лишь формально. С психологической точки зрения у них совершенно разная ценность. Закопать деньги от папы Карло на поле дураков – психологически сложно. Это обман отца и расход средств, которые наш мозг относит к ментальному счету «на образование», нецелевым способом.

А вот подарок Карабаса Барабаса – это шальной доход. Буратино на него не рассчитывал, он нигде не учтен и поэтому даже деревянная кукла беззаботно может закопать монетки на поле дураков.

В общем, человек разносит расходы в голове по разным "счетам". Затраты на Сникерс можно отнести в раздел «удовольствие», а можно в «питание». И если потребители готовы тратить больше денег на еду, чем на удовольствие — задача компании позиционировать батончик как средство от голода. Что она, кстати, и делает.

#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

16 October 2023 08:41

Каждый из нас встречался с отталкивающими людьми. И у каждого есть круг близких друзей.
 
Обращаем внимание - в нашем языке есть слова "близкие" и "отталкивающие". Причем первое - хорошо, а второе - плохо.
 
Аналогично на уровне жестов. Когда мы увидели кого-то, кто нам нравится, чье внимание хотим привлечь, жест - сгибание руки к себе. Пытаемся приблизить приятное. А что-то негативное - жестом как бы отталкиваем от себя.
 
Пристер и Качиаппо в своем эксперименте показывали людям китайские иероглифы и спрашивали, насколько приятно или неприятно выглядит тот или иной символ. Причем в одном случае их просили подносить к себе, а в других - отдалять лист с рисунком иероглифа. И да. Символы, которые "приближались", оценивались позитивнее.
 
Так что - в живом общении, при съемках ролика - помним, что приближение продукта к покупателю вызовет скорее позитивную реакцию. Не перебарщиваем, тыкать в лицо, вторгаясь в личное пространство, все же не надо.
 
Ну и чтобы закрыть еще и вертикальную ось - движение вверх, иллюзия полета или роста, в большей степени обращает на себя внимание. Читая фразу "огромный дом" мы рисуем в воображении что-то высокое, а не чрезвычайно длинное.

Печенья, автомобильные диски, документы – что угодно – выглядит привлекательней, если сложены высокой стопкой. Проще говоря, высота нам нравится больше.

Если хотим привлечь внимание к своему предложению – делаем его вертикальным.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 October 2023 17:00

🍂 Осень — время учиться! Актуализировать знания, искать новые подходы и инструменты в маркетинге всегда важно. Но ещё лучше точно знать, как их применять.

20 октября в 12:00 состоится чек-ап конференция «Digital осень» от Roistat. Опытные эксперты расскажут об актуальных темах и трендах в digital-маркетинге.

В программе:
🔸 Сегментация целевой аудитории: как найти своего покупателя и правильно выбирать аудиторию.
🔸 Сокращение цикла сделки: как быстро заключать сделки и как анализ контента помогает растить продажи.
🔸 Дизайн в social media: как выделиться в соцсетях и сделать свой бренд узнаваемым и любимым.
🔸 Продвижение услуг в Telegram: секреты продвижения товаров и услуг в Telegram Ads.
🔸 Нейросети в маркетинге: как с помощью AI инструментов добирать лидов с платного трафика.
🔸 Тренды мессенджер-маркетинга: как бизнес общается с клиентам в 2023 году.

Присоединяйтесь 20 октября в 12:00 🚀

Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: LdtCK2srj

Психология Маркетинга

12 October 2023 08:41

Придумать замечательный план мало. Надо еще и воплотить его в жизнь.

Только если мы занимались управлением изменениями, то в курсе, насколько сложно убедить людей жить по-новому.

Причин несколько. Одну из них часто показывают в фильмах national geographic - как одинокий самец обезьяны / морской слон / бегемот и т.п. нападают на альфа-лидера стаи. Пытаются захватить его территорию и гарем.

Наблюдательные любители живой природы, возможно, в курсе, что в большинстве случаев нападавшие проигрывают и спасаются бегством. И это действительно так. Не потому что позиция лидера наделяет его дополнительной физической силой. Просто животные всегда отчаяннее сражаются для сохранения того, что имеют, нежели ради наживы. И мы, люди, тоже.

Вернемся к изменениям в организации. Проводники и идейные лидеры изменений верят, что новое приведет к лучшему. Их толкает вперед позитивная мотивация. Только все остальные считают себя «потенциальными потерпевшими». А негативные стимулы действуют намного сильнее позитивных. Поэтому противники реформ всегда более активны и решительны.

В результате любые изменения занимают больше времени и требует больше денег, нежели предполагалось изначально.

Стремление избежать неудачи в достижении цели сильнее, чем желание «перевыполнить план».

#класика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

11 October 2023 08:41

Итак, вчера я писал, что наш мозг, в своих тайных глубинах, способен расшифровывать информацию невообразимой сложности. А еще я периодически рассказываю, что и поведение людей определяют всевозможные когнитивные ошибки.

В общем, с учетом мощностей и сбоящих программ, скрытых в нашей голове, считать нашу сознательную личность главной – как-то странно.

Мы скорее не водители, а пассажиры.

Даже в том, что считается вершиной человеческого разума – генерации идей. Мы полагаем, что они являются результатом наших напряженных размышлений, обгрызенных ноготочков и бессонных ночей. Хотя для большинства идей характерен иной генезис. Они формируются в глубинах мозга и прежде чем покажут свой кончик на поверхности нашего сознания – проходит весьма много времени.

Поэтому, когда перед нами ставят задачку – желательно не выдавать ответ сразу. Спеша показать, какие мы умные. А выторговать побольше времени. Для большинства вопросов оптимальный срок 2-3 дня. Тогда над задачей успеет подумать и наше подсознательное "я". Ответ будет лучше, а мы покажемся еще умнее.

PS. Начитавшись о тайной власти подсознания, пытливый читатель блога ПМ спросит: "А зачем тогда нам вообще это сознание? Раз кто-то там в глубине нас так прекрасно все думает и планирует и действует?"

Отвечу. Все дело в гигантских трехногих пришельцах с Марса. Ну, или в чем-нибудь схожем.

Сознательная деятельность нужна для того, чтобы помочь нам придумать оптимальную модель поведения в новой ситуации. Именно жизнь в эпоху перемен, которую так модно ругать, создала нас в качестве личностей, обладающих сознанием.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

09 October 2023 17:00

9 из 10 работодателей в 2023 году считают, что сотрудник должен уметь использовать нейросети для решения творческих и бизнес-задач.

Концентрированный курс по нейросетям от Музы и нейрохудожницы Леры Титовой научит создавать креативный контент, быстро работать с Big Data, прогнозировать поведение ЦА и искать инсайты для эффективной рекламы с помощью ИИ. То, что надо маркетологам, копирайтерам, SMM и другим digital-специалистам, чтобы сэкономить время, делегировать рутинные задачи и масштабировать бизнес.

Скидка 10, беспроцентная рассрочка и вебинар — по ссылке.

Реклама. ООО «СошелДжет рус». ИНН: 7723391006

Психология Маркетинга

07 October 2023 08:41

​Возможно, вы в курсе о приложениях, которые состаривают лицо. Как бы показывают нас в будущем.

Лично я ими не пользовался. Идея, безусловно, забавная. Но моя потребность в ней примерно такая же, как в фильтрах и масках для [нельзяговорить]. Нулевая. Пусть, мол, зумеры играются, думал я.

А потом до меня неожиданно дошло.

Когда я пишу о будущем, то настойчиво повторяю – основная беда в том, что сиюминутные удовольствия настоящего перевешивают выгоды, которые мы можем получить в будущем. Из-за этого срывается большинство наших планов похудеть, выучить английский и прочие благоглупости.

Причем упорное нежелание думать о будущем имеет под собой вполне рациональные эволюционные корни. В саваннах плейстоцена предсказать, когда тебя сожрет леопард, довольно затруднительно. Никакого далекого будущего может и не быть. Поэтому лучше беспокоиться, чтобы все было хорошо в моменте. В общем - хватаем, что нравится, потом разберемся.

В результате чуть ли не единственный способ начать действовать во благо далеких целей - максимально приблизить образ будущего. Превратить его из чего-то эфемерно-непонятного в, как сказал бы Владимир Ильич Ленин, объективную реальность, данную нам в ощущениях.

Так что вернемся к приложениям, состаривающим селфи. Ведь теперь у меня на столе стоит сдвоенная фотография: я нынешний и как бы я в старости.

На первых порах, да и сейчас тоже, взглянув на этот кошмарик, я вздрагиваю. Будущее становится ближе. И неожиданно возникает желание сделать что-то, чтобы это будущее оказалось порадостней.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 October 2023 08:41

Потребительская идеология учит, что счастья можно достигнуть, купив как можно больше продуктов и услуг. Если что-то не устраивает, надо поскорее купить какую-нибудь вещь.

Как только эта идеология закрепилась в сознании – внимание к деньгам резко возросло. Началась массовая погоня за богатством и славой.

Занятие сложное. С этим все согласны. Но мало кто делает следующий шаг в рассуждениях – тяжелые испытания не слишком благоприятно отражаются на нас самих.

Так, Райан и Кассер исследовали людей в возрасте от 18 до 79 лет. В течение недели проверяли их физическое самочувствие, жалобы на разные типы боли. А затем измерили индекс психологического благополучия.

И к чему же тянулись наиболее больные, жалующиеся на свое здоровье люди? Правильно, к деньгам, славе и позитивному имиджу.

Хотя помимо проблем со здоровьем у них, вдобавок, отмечался высокий уровень депрессии и тревожности, общий упадок жизненных сил.

Более того, когда в фокусе внимания находится стремление к финансовому успеху, обычно это означает, что человек испытывает трудности при взаимодействии с окружающими. Имеет низкий уровень социального благополучия.

Скажем так. Деньги являются важной частью нашей жизни. Но сделать центром жизни выплаты по кредитам не слишком здорово. Погоня за деньгами крайне неблагоприятно сказывается на нашем физическом здоровье. А главное – не прибавляет ощущения благополучия.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

04 October 2023 08:41

Честно признаемся - большинство из нас далеко не спортсмены. Поэтому нам легче провести какой-нибудь легонький, незатейливый опыт.

Так что давайте просто хлопнем в ладоши. Вот мы видим, что хлопаем, слышим звук хлопка. Все в порядке.

Хотя не совсем. Ведь вчера мы узнали, что звук распознается мозгом чуть быстрее. Но сколько бы мы ни хлопали – задержки не почувствуем.

Потому что мозг выдает целостную картинку происходящего. Для нас важнее не скорость получения информации, а ее непротиворечивость. То есть на уровень сознания выдается чуть замедленная, в сравнении с реальностью, версия.

Работать с единой, непротиворечивой информацией проще и удобнее. Поэтому мозг достраивает образ окружающего мира, основываясь на контексте.

Нам кажется, что мы живем в логичном мире. Только мы не задумываемся, что получаем уже подготовленный результат.

Аналогичным образом мозг заполняет любые пробелы в данных. Если покупатель не нашел информации о какой-то характеристике продукта - не факт, что в итоге запомнится неполный образ. Скорее всего, недостающая информация автоматически достроится исходя из распространенных, для этой категории товаров, стереотипов.

Поэтому, если мы в чем-то уступаем конкурентам, выгоднее замолчать тему целиком. Тогда покупатель сам домыслит целостный образ до "среднего по больнице".

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 October 2023 17:01

Реклама

1 миллиард и 140 000 клиентов Блиновской

Ребят, кто тут работает на себя?
Если вам надоело сидеть без клиентов..
И понимания, как их получить - не прибавляется - почитайте Никиту Корытина.

У Никиты есть Телеграм-канал, который он раскрутил с 0, до 30.000 подписчиков за пол года, ни вложив ни 1 рубля своих денег.

1. Он шарит в маркетинге, руками создал кучу автоворонок, которые работают с Romi 800%+

2. В каждом посте объясняет как экспертам и фрилансерам обмазаться клиентами.

Что почитать из крутых кейсов инфобиза:

- Блиновская. 140.000 человек. Миллиард в месяц

- Разбор воронки, которая сделала Аяза и Митрошину миллиардерами.

- Видео-разбор, как Никита набрал 30.000 подписчиков в ТГ канал, не вложив ни 1 рубля собственных денег.

- 50 миллионов Без Отдела продаж.Без Вебинаров.Без Экспертов в сторис.Без марафонов.Без прогревов.(Без клубов, тоже) С командой в 6 человек.

Подписыватесь на канал, внедряйте механики и зарабатывайте больше – @nmiacm


ИП Корытин Никита Владимирович, ИНН 352523739865 erid: LjN8KSURw

Психология Маркетинга

30 September 2023 08:41

А не взорвется ли мой самсунг у меня в руках?

Вот все слышали об опасности «взрывающихся телефонов». Хотя достоверной статистики мне найти не удалось. Некоторые эксперты говорят о десятках происшествий ежегодно на территории США. Другие оперируют единичными примерами в стиле «а вот в Индии был случай».

Зато об угрозе, которую смартфоны представляют мышлению каждого, скромно молчат.

Неважно, что мы делаем в телефоне – играем, читаем новости или работаем. Главное – мы утыкаемся в него каждую свободную секунду. Я, как и многие, хватаюсь за смартфон в течение десятисекундной поездки в лифте. Кто-то берет телефон под душ.

В результате остаться наедине со своими мыслями превратилось в нетривиальную задачу.

Понять нас можно. Оказаться в метро без телефона, книги – ужасно скучно. Однако, когда мы пялимся в окно - мысли в нашей голове могут течь, как им заблагорассудится.

Найти хорошую идею и так нелегко. В поисках вдохновения писатели пытались создать себе "особые условия". Набоков писал на заднем сиденье автомобиля, Шиллер окружал себя гнилыми яблоками, Франклин – сыром, Бальзак – кофе.

Мы же, напротив, самолично засаливаем почву инсайтов и озарений. Творить, одновременно читая чужие мысли в телефоне –  тяжело. Собственным идеям сложнее пробиться на поверхность.

Смартфоны, интернет – грандиозные изобретения. Только они перевернули нашу реальность. Раньше побыть наедине со своими мыслями, подумать ни о чем, набрести на стоящие идеи получалось само собой. Теперь такие периоды следует создавать сознательно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"