Психология Маркетинга

12 July 2023 17:01

реклама

🔮 Будущее digital-маркетинга за нейросетями

В эру информационного шума, где важно не просто быть услышанным, но и правильно понятым, мы предлагаем новое решение - нейрокомментинг

💬 Нейрокомментинг – это автоматические, моментальные и осознанные комментарии, генерируемые нейросетью от имени вашего аккаунта или канала, исходя из контекста каждого поста в Telegram. Аудитория из десятков целевых каналов увидит ваши комментарии и перейдет в ваш ресурс

🧠 Нейросети от Easy Traffic точно и оперативно реагируют на контент, генерируя уникальные комментарии, которые способствуют активному вовлечению ваших потенциальных клиентов

Подробнее о сервисе - @GptTrafficBot

Психология Маркетинга

10 July 2023 08:41

Главное в человеке - внутренний мир.

Только вот когда Тоунсенд и Леви показывали сотне участников исследования фотографии актера, одетого в форму работника Бургер Кинга или в стильный костюм - испытуемые намного реже сообщали, что готовы выйти замуж или заняться любовью с работником общепита. Одежда свидетельствует о социально-экономическом статусе.

В исследовании Гогена его помощникам почти в три раза чаще удавалось знакомиться на улице с девушками - шансы росли с 8 до 22% - если мужчина был одет в униформу пожарного, а не в повседневную одежду. Одежда дает представление о чертах характера.

В экспериментах Бикмана 92% людей дали мелкие деньги совершенно незнакомому человеку, просто потому что об этом попросил человек, одетый в форму охранника парковки. А если исследователь носил обычную одежду - с мелочью были готовы расстаться в два раза меньше людей - 42%. Одежда укрепляет авторитет.

Ну а маркетологам стоит помнить результаты исследования Грина и Джилеса - доля согласившихся участвовать в уличном опросе возрастала со стандартных 30% до феноменальных 90% исключительно в силу изменения единственной детали - во втором случае интервьюер был в галстуке. Одежда вызывает расположение.

Одежда - один из ключевых атрибутов, на основании которого мы выносим мнение о человеке. Верно и обратное - как мы одеваемся, так мы сами себя и воспринимаем.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 July 2023 08:41

Вчерашний пример не столько об алкоголе или необходимости развлечений. А о том, что на наше поведение сокрушительнейшим образом воздействует сила контекста.

Во время войны во Вьетнаме половина солдат армии США употребляла наркотики. Причем около 20% подсаживались на опиаты, пятая часть - уже в первую неделю, еще 60% - в первые три месяца службы.

Перспектива возвращения тысяч наркоманов, причем социально опасных молодых мужчин, пугала гражданские власти США. Но катастрофы не произошло. В среднем через год после демобилизации на регулярной основе наркотики принимало около процента бывших военнослужащих, что было сопоставимо с данными по всей стране.

Причина - изменилась среда. Вместо военных действий, мужчин, опасности - знакомые детства, новая работа, учеба, подружки, а также куча других социальных норм "своей" группы. Упрощенно - во Вьетнаме наркотики принимать нормально, а дома - нет.

Изменение привычек наиболее эффективно, когда меняется окружающая среда, в которой мы живем.

Срабатывает в мелочах. Например, если вас раздражают долгие выступления на совещаниях, поступите как генерал Гас Пагонис, руководивший снабжением армии США во время войны в Ираке. Проводите все совещания стоя.

Но сила контекста проявляется и в случае крупных изменений - исследования Хитертона и Патрисии показывают, что в 36% случаях фактором успеха являлся переезд на новое место. Ну а если мы не переезжаем, то хотя бы внимательно смотрим – нравится ли нам то, чем увлечены наши ближайшие друзья. Которык формируют контекст нашей жизни.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

05 July 2023 08:41

Алкоголь и всякие наркотики, с субъективной точки зрения, дают возможность почувствовать себя чуть лучше.

«Эврика!», - воскликнули ученые, - «Значит, если обеспечить приток дофамина со стороны, будет легче избавиться от зависимости!»

И вот Александер в 1977 г. стал приучать крыс к богемному образу жизни. Точнее – давал им наркотики и алкоголь.

После чего половину зверьков посадили в стандартные одиночные клетки. Другим создали парк удовольствий. Множество мест для изучения, объекты для игры, места для гнездования, куча самцов и самок.

Всем крысам предоставили возможность выбора – пить чистую воду или воду с морфином. Большинство осчастливленных крыс перешли на обычную воду. А вот узники одиночек продолжили сидеть на морфине.

Так что да, способ сбежать от зависимости существует. Надо просто быть богатым.

Поэтому знаменитости рассказывают в мемуарах, как успешно прошли лечение в рекреационных санаториях.

Множество людей, у которых работа, дети, ипотека - не могут позволить себе подобный отпуск. Свой рекреационный парк они, наоборот, начинают искать глубже в бутылке.

В таком случае помочь может государство. Так поступили в одной моих любимых стран - Исландии. Остров, если приезжать туристом, волшебно красив. Однако для местных жителей жизнь достаточно сурова. Поэтому в 90-х чуть меньше половины исландских подростков пили, пятая часть курила то, что курить нельзя.

В такой ситуации стартовал проект «Молодость в Исландии». Смысл – увеличение числа активностей, которые раньше были недоступны или отсутствовали. Создавались катки, бассейны, площадки под множество игр, программы обучения спорту, искусствам – все, что можно представить.

За 20 лет число пьющих подростков снизилось с 42% до 5%. Занимающихся спортом более четырех раз в неделю – выросло с 24% до почти до 45%. И сейчас Исландия в топе стран ЕС, где подростки ведут здоровый образ жизни.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

03 July 2023 17:00

партнерский пост

Смелый маркетинговый кейс – Кроссовки на развес ⬆️

Владелец этого магазина и по совместительству автор огуречного канала открывает мега креативные магазины и показывает каждый шаг публично.

Круто, когда контент о реальном бизнесе транслируют в прямом эфире:

• «Культура кроссовок» в Москве с выручкой 400.000₽ за неделю.

• «Кроссовки и точка» в Санкт-Петербурге с чистой прибылью 1.000.000₽ в месяц.

• «Шишки и кроссовки» в Екатеринбурге с выручкой 1.000.000₽ в месяц.

• «Shagberi» в Наро-Фоминске с выручкой 1.500.000₽ в месяц.

• «Кроссовки поштучно» в Рязани с выручкой 800.000₽ в месяц.

• «Коробка» в Санкт-Петербурге с выручкой 2.000.000 в месяц.

Подписываться не обязательно.
Главная информация на канале в закрепе: @ogrtz 🥒

Психология Маркетинга

02 July 2023 08:41

майские авторы

Доверие

Мы вежливы и сдержаны с незнакомцами. Мы скептически относимся к их просьбам, если не заинтересованы в них. Так мы устроены на уровне инстинктов - искать подвох в любой незнакомой ситуации. Иначе бы не выжили. Со знакомыми все проще - мы ведем себя естественно, общаемся, шутим, выполняем мелкие просьбы когда просят.

А где та самая граница между “свой-чужой”? На практике достаточно пару раз пересечься с человеком, поговорить, и вы уже не считаетесь за чужого. А это открывает массу возможностей.

Не звоните клиенту попросить написать сделать что-то требующее от него усилий (например написать отзыв). Вам скорее всего скажут про занятость и добавят в чёрный список. Лучше попросите его устно оценить товар/услугу/сервис, задавайте уточняющие вопросы, главное не переусердствуйте по времени. Уже потом можете снова позвонить клиенту и просить сделать то что вам нужно. Можете дополнительно мотивировать клиента скидкой на ваш товар/услугу. Держите в голове - это шаблон, дорога для творчества открыта. И помните, что совет не будет всегда работать,  он просто помогает оставить действительно заинтересованных в ваших товарах/услуг клиентов.
------
Краткая цитата на латинском придает значимости вашему труду в глазах читающих.

Scientia potentia est

------
Да, ссылки нет! Автор предпочел остаться неизвестным

Психология Маркетинга

30 June 2023 17:00

реклама

Маркетинговые инновации: Новые решения для вашего бизнеса!

Хотите всегда оставаться впереди своих конкурентов и эффективно привлекать аудиторию? Собрали для вас эксклюзивную подборку маркетинговых инструментов, которые помогут всегда быть на шаг впереди 🚀

1️⃣ Нейроконтент – абсолютно новый уровень в создании контента, где искусственный интеллект под присмотром SEO специалиста анализирует данные, определяет эффективные темы, создает максимально эффективные для SEO продвижения текстовые и графические материалы для вашего сайта, чтобы он уверенно занимал хорошие позиции в поисковых системах.

2️⃣ Антибот – уникальная комплексная система защиты от скликивания бюджета в Яндекс.Директ. Позволяет защитить сайт от ботов в рекламе и по результатам тестов в среднем экономить около 15-20% рекламного бюджета без снижения числа лидов.

3️⃣ SEO KPOH – прорыв в продвижении в Яндексе при помощи нейросети, управляющей реальными мобильными телефонами, передвигающимися по Москве. Быстрый и гарантируемый результат для любого сайта. Даже одностраничного.

Пробуя новое, вы демонстрируете гибкость и адаптивность, что является важным конкурентным преимуществом.

P.S. Для маркетологов и digital специалистов есть партнерская программа.

Психология Маркетинга

28 June 2023 08:41

​Внимательный читатель блога ПМ в курсе, что одна из моих любимых фраз: «KPI мотивируют. Мотивируют достигать KPI».

Только нынешние HR-аттестации сущие цветочки по сравнению с вниманием, которое уделялось выполнению плана в СССР. А точнее – его перевыполнению.

Мой дед, Николай Кулагин, отвечал за сельское хозяйство в Удмуртии. Результаты его деятельности можно оценить, сравнив положение региона с другими республиками Урала в конце 60-х – начале 70-х годов прошлого века.

Помните недавнюю идею товарища Симоньян о россиянах, готовых выйти на два часа после работы, помочь промышленности? Или шутку в тему: «чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее надо меньше кормить и больше доить»?

Мой дед был коммунистом в хорошем смысле этого слова. Переживал за родное сельское хозяйство. И идея «больше доить корову» для него была не шутка. А реальное требование руководства. И дед на заседании обкома возмущался, что невзирая на любое желание перевыполнить план, корова молока больше дать не может.

Позиция правильная. Только товарищи из обкома так перед Москвой себя не проявят.

Поэтому в некоторых областях СССР пускались в «Рязанскую авантюру». Скупали, к примеру, масло. У населения своей области, в соседних областях. А затем торжественно сдавали государству, выдавая за перевыполение плана.

Но это сложно. Поэтому, когда дед лежал в больнице в Москве, первый секретарь обкома нашел-таки способ вдвое перевыполнить план, если не по молоку, то хоть по мясу. Пустил под нож крупный рогатый скот.

В следующем году республика осталась без мяса. Но первый секретарь обкома выполнил KPI и лично своей цели достиг. Получил орден Ленина.

PS. На фотографии - заседание, посвященное 50-летию образования Удмуртской АССР. Невдалеке от моего деда – его товарищ, для меня четырехлетнего – друг и сосед сверху, который дарил конфеты и книжки – Михаил Тимофеевич Калашников.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

26 June 2023 08:41

На лугу пасется табун лошадей. Чтобы все бросились бежать, достаточно вспугнуть лишь 5% из них. Для управления толпой - лошадей, людей, покупателей - надо изменить поведение лишь небольшого ядра, действующего слаженно.

Все мы в школе проходили давку на Ходынском поле. Вместо радостной коронации Николая II в погоне за бесплатными кружками в толпе задавили 1379 человек. Наличие двух тысяч полицейских ситуацию не спасло.

А вот о случае на парижском национальном велодроме нам не рассказывали. Хотя надо бы. В 1938 году на трибунах с десятью тысячами зрителей возник пожар. Его быстро потушили. Но испуганная толпа уже ринулась в сторону единственного выхода. Ура - в толпе оказались два психолога. Которые начали скандировать: "Не-тол-кай!". Ритм подхватили, страх и суета сменились эмоциональным задором. Все кончилось благополучно.

Управление толпой - физически или в интернете требует соблюдения нескольких правил.

Работаем в режиме реального времени. Заранее распланировать поведение толпы, строго следовать сценарию не получится. Рамки будущих действий продумать нужно, но реагируйте по ситуации.

Ловим момент "начала". Например мы, походкой пингвина, пробираемся к эскалатору. В толпе. И вдруг все эскалаторы встают. Идти дальше? Стоять и ждать? Пробираться назад? Люди начинают озираться, головы крутятся в поисках лидера или инструкций. Если таковых не окажется, возникновение паники - дело нескольких минут.

Измеряем "готовность". Ученые из Кембриджа и Гарварда научились предсказывать стычки на митингах в арабских странах с помощью "Твиттера". Ключевой фактор - индекс поляризации. Если растет интенсивность употребления противоположных хэштегов, то увеличивается число столкновений в реальности.

Даем четкие инструкции. В интернете - одинаковые, не допускающие двойных толкований хэштеги или конкретное описание желаемого поведения.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

24 June 2023 08:41

В рамках сложившейся ситуации - рассказываю еще раз. В 1977 году произошла крупнейшая катастрофа в истории авиации. В аэропорту Тенерифе столкнулись два пассажирских Боинга 747. В одном из самолетов находилось 496 пассажиров. После столкновения он остался с сорванной крышей и работающими двигателями. На спасение была одна минута. После чего взорвался топливный бак.

За это время из салона выбрался 61 человек. Для этого они расстегнули ремни безопасности, и, через крыло, дыры в обшивке, прыгали с высоты 10 метров.

С выжившими пассажирами беседовали. По их словам, большинство людей не предпринимали вообще никаких попыток встать, хотя находились в сознании.

Это - искажение нормальности. Мы думаем, что в экстренной ситуации начнем быстро, пусть и неправильно, действовать. Скорее всего, наоборот. Начнем делать вид, что все прекрасно. Положение сложное, но под контролем.

Новая ситуация требует новой модели поведения. Которой у нас нет. Более того, мы не хотим этой новой ситуации. Поэтому мозг начинает цепляться за привычную модель поведения. Мы делаем то же, что и всегда. Надеясь, что окружающий мир тоже станет прежним. Нет, не станет.

И если компания заходит в кризис, лучше не бросать все силы, пытаясь восстановить все "как было". А активно искать новые пути выхода из ситуации.

Согласно исследованиям Джона Лича, в состоянии стресса замирают около 75% людей. Оставшиеся делятся на две части - паникеров и тех, кто действует с необыкновенной четкостью.

Практический совет - выживают параноики. Те, кто готовился к худшему и заранее прикидывал свои действия в кризисной ситуации. В тяжелый момент они не думают, борясь с захлестывающими эмоциями. А просто действуют по плану.,

PS. А вчера рано утром, когда все еще было спокойно, я в прямом эфире ОТР рассказывал об эволюционной привлекательности отзывов. На этот раз мое изображение не зависло посреди передачи с открытым ртом, что, несомненно, уже огромный шаг вперед)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

22 June 2023 17:01

реклама

Как зарабатывать на своих знаниях 1.000.000 ₽ без stories 24/7, без съемки Reels и запусков?

Рецепт прост:

1. Собрать простую автоворонку, которая будет продавать за вас даже на “холодную”;
2. Продавать свое наставничество дорого, минимум за 200.000 тысяч рублей.

В вашей нише 100% уже есть конкуренты, которые продают свое наставничество еще дороже.

Вопрос: почему вы до сих пор этого не делаете и обесцениваете себя, продавая свои знания дешево?

Скорее всего вы думаете, что для продаж на такой чек нужны раскрученные соцсети и мощный личный бренд?

Это совсем не так.

Подписывайтесь на канал Максима Хирковского, который за прошлый год заработал больше 160.000.000 рублей на своих знаниях при охватах 300 (не 300 тысяч, а просто триста!).

В канале он подробно рассказывает, как любой эксперт, имеющий твердые знания, может уже через 1-2 недели заработать от 200.000 до 1.000.000 рублей чистой прибыли без раскрученных соцсетей:

- без stories 24/7 и запусков;
- без спам-рассылок и бесплатных диагностик;
- с легкостью и удовольствием.

Подписывайтесь на канал и заработайте самый легкий миллион рублей в своей жизни.

Ссылка для перехода: /channel/+_a06iTVJLyxlZDQy

Психология Маркетинга

20 June 2023 08:41

Итак, мы решили подзаработать и принять участие в психологическом исследовании. Сидим у двери, ведущей в кабинет экспериментатора и ожидаем своей очереди.

Вдруг из комнаты раздаются какие-то невнятные крики, слышится шум передвигаемых предметов, звук падения, дверь распахивается, из нее вылетает человек с окровавленным ножом в руках и ошалело оглядывается вокруг.

Читая пост, понимаешь, что это всего лишь переодетый актер, на ноже - краска. Но участники испытали реальный стресс. После чего были практически неспособны вспомнить детали пережитого события, единственное, что запомнилось - окровавленный нож. Это "эффект оружия" - агрессивные стимулы привлекают внимание (и, в свою очередь, сами вызывают агрессивное поведение).

Другие участники эксперимента, слышавшие шумное обсуждение проблем с компьютером и видевшие обычного человека, выходящего из комнаты - запомнили значительно больше деталей.

Результат подтверждается и практикой криминальной психологии - примерно половина свидетелей правонарушения, в том числе и сами преступники, затрудняются с воспоминанием момента преступления.

Ситуация эмоционального возбуждения оказывает разрушительное воздействие на память.

Так что слишком сильный aha-момент, за которым так любят гоняться некоторые маркетологи, может стереть из памяти как негативные, так и позитивные впечатления потребительского путешествия.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

19 June 2023 08:41

Представим, что нам надо потренировать нашу память. Запомнить несколько слов.

Игра
Детство
Ребенок
ОБАЛДЕТЬ, ОДИН ЛИШЬ ГОСПОДЬ ЗНАЕТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ!
Игрушки
Детский сад
Малыш

Конечно, все понятно. Выжерненый текст, другая тематика, апеллирует к чувствам, содержит загадку. Его мы запомним лучше.

Этому даже есть научное название - эффект Ресторфф - мы обращаем внимание и запоминаем то, что выделяется на фоне однородных объектов.

Множество названий книг используют технику контраста: «Что такое хорошо и что такое плохо», «Война и мир», «Красное и чёрное».

Аналогично и в бизнесе - чтобы увеличить продажи, мало что-то изменить. Надо, чтобы это «что-то» привлекло внимание покупателя. А клиент заметит только новое и необычное, информацию, которая идет вразрез ожиданиям.

И это тоже понятно. Только тогда почему все инвестмеморандумы похожи друг на друга? На встречах с коллективом завода акционеры говорят одно и тоже? Купив место в СМИ, руководитель посвящает статью банальным рассуждениям о росте прибыли и цифровой трансформации?

Знать, что выделяться необходимо и иметь смелость выделяться - две большие разницы.

Бизнес хочет минимизировать риск. Найти какой-нибудь «верняк». А самое безопасное место – здравый смысл. Поэтому компании тянет к нему как магнитом. Они копируют действия успешных конкурентов, разрабатывают стратегии, в которых не хватает собственных, отличительных свойств.

В результате открывают пиццерию и называют ее "Венеция". Ну а дальше - их успех, как и прочих, начинает зависеть скорее от общей ситуации в экономике. 

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

17 June 2023 08:41

Итак, на нас навалилась куча работы. Сделать все точно не получится. Нужно пойти к руководителю и сказать, мол, не успеваем.

Звучит просто. Только поступить таким образом сложно. Признаться, что не успеваешь выполнить задание – расписаться в собственной некомпетентности. Отношение к сотруднику не улучшится. Начальство может и наорать.

Это настолько неприятно, что многие люди решают попытаться выполнить все задачи.

А для этого нужно как-то скомпенсировать нехватку ресурсов. Добросовестный сотрудник сперва жертвует личным временем – остается после работы. Если же и этого не хватает, забивается на качество. Работа исполняется в срок, но кое-как.

В худшем случае сотрудник пытается «хоть что-то довести до конца». А, как правило, легче всего выполнить самые маленькие и незначительные вопросы. Незаконченными остаются наиболее сложные и времязатратные задачи.

Теперь переведем ситуацию на язык школьного дневника. Лично мне приятнее увидеть у ребенка несколько пятерок и одну двойку. Чем унылые тройки по всем предметам. В лучшем случае – разбавленные пятеркой по физкультуре.

Начальник, конечно, не отец родной. Но интуитивно руководствуется схожими принципами. Выполненная на тройку работа не улучшит мнение о сотруднике в глазах руководства. Решенные мелкие задачи не спасут, если сорвали дедлайн по которому считали KPI отдела.

Это не панацея, но очень часто самый разумный вариант - выполнить задачу с максимальной важностью. На отлично. Небольшими вопросами, даже если их много, лучше пожертвовать.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

16 June 2023 08:41

Как и многие коллективные животные, человек способен к альтруистическому поведению. Точнее – убежден в полезности взаимного обмена. Обезьяны ищут друг у друга в шерсти кристаллики соли. Одна получает порцию бесплатного массажа, другая – лакомство (соль немедленно съедается). 
 
Отчасти поэтому у нас сформирована реакция взаимности, включающаяся практически на автомате.

Забавный эксперимент - социолог Филипп Кунц незадолго до Рождества отправил несколько сот поздравлений совершенно незнакомым людям.  И незнакомцы начали отвечать. Писали письма на несколько страниц, прикладывали свои фото, рассказывали о жизни. Кунц получил больше двухсот ответов. И что наиболее интересно – от многих из этих незнакомцев он продолжал получать поздравления на протяжении еще 15 лет. 
 
Поэтому я обхожу стороной бесплатные раздачи чего-либо. Попробовав что-то бесплатно, потом приходится бороться с чувством необходимости купить предлагаемый товар.

Так что пробники для бизнеса – хорошая идея. Причем, по данным Бава и Шумейкера, бесплатные образцы оказывают долгосрочный эффект на мнение покупателей.  
 
И, кстати, именно поэтому лучше быть милыми с клиентами и близкими – мы склонны возвращать  не только поступки, но и эмоции. 

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

12 July 2023 08:41

Илон Маск строит корабль до Марса. А в 1969 г Франция и Великобритания решили создать «Конкорд» - сверхзвуковой самолет, способный долететь из Лондона до Нью-Йорка за три часа.

Правда, в итоге самолет оказался шумным, вмещал всего сотню человек, на перевозку одного пассажира тратилось в 16 раз больше топлива, чем обычно, билеты дорогие. В общем, проект не окупился и в 2003 г. был закрыт.

Забавно другое. О всех недостатках стало известно практически сразу. Проект могли закрыть уже через три года и не мучиться еще тридцать лет.

Но нет. Знали, что ничего не получится, но продолжали действовать. Это «эффект Конкорда» – мы принимаем решения, исходя не из перспектив будущего, а из понесенных затрат.

На государственном уровне когнитивная ошибка превращается в непреложный закон. Проект Конкорда реализовывался правительствами Великобритании и Франции. В разработку вложили 130 млн долл, затем сумма выросла до 3 млрд.

И что? Ни один чиновник в мире не выйдет и не скажет в камеру: "Ой, мы впустую потратили несколько миллиардов ваших налогов. Промашечка вышла". Бюджетные деньги навсегда делают проект «перспективным».

В обычной жизни мы тоже постоянно попадаем в ловушку невозвратных затрат. Мучительно долго расстаемся со своими партнерами. Учимся, хотя не планируем работать по этой специальности. Шкафы заполнены одеждой, которая нам не идет, но за которую мы когда-то заплатили.

Поэтому. Принимая решение – думаем только о том, что надеемся получить в будущем. Затраты, понесенные раньше, не должны влиять на наш выбор. Они в прошлом. Их уже не вернуть.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

07 July 2023 08:41

​Мы можем согласиться, что кино влияет на наши эмоции. Воздействует игра актеров, сценарий. Возможно – грим или музыкальное сопровождение.

Мало кто задумывается, что в первую очередь наши эмоции зависят от искусства монтажера.

Так что пришло время поговорить об эффекте Кулешова. Он смонтировал изображение актера Мозжухина с одним из трех кадров – тарелка супа, девочка в гробу и красивая девушка.

Выражение лица у актера было одно и то же. Однако зрители, в зависимости от расположенной рядом картинки, считали, что актер изображает голод, скорбь или вожделение.

Мы с детства привыкли видеть во всем причину и следствие. Процесс обнаружения логических связей работает на автомате. Поэтому тяга нашего мозга к тенденции "все объяснять", легко побеждает игру актера. Точнее – мешает распознаванию настоящих эмоций, которые испытывают другие люди.

Кулешов не ставил строгий психологический эксперимент. Но выявил одно из самых распространенных заблуждений причинно-следственной связи «после – значит впоследствии». Из него рождаются почти все суеверия: упала ложка - кто-то придет, черная кошка - к несчастью.

Поэтому – думаем не только о своей рекламе, но и о контексте, в котором она демонстрируется.

Так, в свое время реклама «Афобазола» в перерыве передачи “Лекарства. История всероссийского обмана” – оказалась не самой лучшей идеей.  Равно как и “Max Factor”, рекламирующий себя в ходе передачи “Контрольная закупка” с критикой косметической продукции.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

05 July 2023 17:01

реклама

Все мечтают о клиентах, которые пришли, увидели и сразу все купили. Но таких клиентов не больше 3%. А продавать надо.

Тут на помощь приходит карта коммуникаций, которая позволяет на каждом этапе принятия решения о покупке «коснуться» клиента. Например, можно напомнить о брошенной корзине, отправить смс с хорошей скидкой тем, кто только просмотрел товары, но не купил, оцифровать офлайн-клиентов и сделать рассылку в мессенджеры с выгодным предложением на покупку в интернет-магазине.

На словах все просто и очевидно, а на деле мало кто умеет работать с текущим трафиком эффективно. Прокачать навык и разобрать карту маркетинговых коммуникаций во всех подробностях можно на трехдневном интенсиве в Кампусе Академии Calltouch.

19-21 июля вас ждет интенсивная практика на реальных кейсах с разбивкой на команды и под руководством топовых экспертов из Paper Planes, сервиса «Самокат», Out of Cloud, KIT SOLER CRM и Calltouch.

Место проведения: офис Calltouch, г. Москва

Программа и регистрация

Психология Маркетинга

04 July 2023 08:41

Посчитайте, сколько раз в последнем посте я использовал букву «А».

Теперь посчитайте, сколько букв «Н» есть в предпоследнем посте.

Если вы выполнили оба задания, в чем я сомневаюсь, ведь нам же все время некогда, Важные Дела, то обнаружили бы – второе задание делать чуть сложнее.

Не потому, что подсчет буквы «Н» связан с большими когнитивными усилиями. Просто во втором случае нам приходилось преодолевать только что приобретенный навык обращать внимание на букву «А». Вроде бы ее уже не нужно считать, но она все равно бросается в глаза.

Мы не можем взять и отменить прошлый опыт, просто потому, что нам так хочется.

Как бы мы не старались, что бы мы ни делали – нам не удастся забыть тот факт, что Париж – столица Франции.

А компании надеются, что негативный потребительский опыт можно заместить лишними баллами на карту лояльности; автоматическим извинением, присланным по почте; купоном на ненужную скидку.

Да, ситуацию можно сгладить, но память о неприятном опыте никуда не денется. В отношениях с покупателями важно умение избегать, а не исправлять ошибки.

Ну а в личной жизни помним, фраза «Давай все забудем» сделана из незамутненной наивности с легким признаком идиотизма.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

03 July 2023 08:41

Существует способ чувствовать себя лучше. Разобраться с проблемами собственного здоровья. Стать симпатичнее для представителей противоположного пола. Больше радоваться жизни. Прокачать когнитивные способности.

Если серебряная пуля и существует, то это регулярные занятия спортом. Мало что еще способно настолько сильно изменить нас к лучшему.

Спорт помогает нам соответствовать природе человека, как вида. Идеальная модель физической активности – повторение дня охотника-собирателя. Ну, или максимальное к ней приближение.

В общем - спорт нужен и полезен. Только вот как-то Либерман на конференции по спортивной медицине в течение десяти минут считал, сколько посетителей поднимутся в зал заседаний по лестнице. А сколько – на эскалаторе. Пропагандировали здоровый образ жизни все. Но лестницей воспользовались лишь 11 из 151 участника.

Заниматься спортом – хорошо. Но тяжело. Вдобавок, многое зависит от генов. Уровень дофаминового вознаграждения от занятий спортом неодинаков. Не все лабораторные крысы радостно бегают в колесе – попадаются откровенные лентяи, которых туда и палкой не загонишь.

Но, в любом случае, даже увлекательное и полезное занятие рано или поздно переходит в привычку. Например, я думаю, что если люди могли бы летать, это считалось бы упражнением. И никто бы не летал.

Так что любое действие, требующее усилий, лучше ставить на сознательный контроль. Периодически спрашивать: «А как у меня обстоят дела с… И что можно улучшить?»

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

01 July 2023 08:41

В ходе эксперимента Джека Брехма 225 девушек-студенток попросили оценить - насколько им нравится тот или иной предмет - кофемашина, тостер, мини-гриль, радио и т.п.

Затем девушкам предложили выбрать один из двух предметов, одинаковых по привлекательности. А дальше экспериментаторы начинали создавать впечатление, что выбранный предмет будет вручен в качестве подарка. Его убирали в коробку, перевязывали коробку веревочкой, после чего клали ее рядом с личными вещами девушки.

Короче говоря - создавали эффект обладания, или эндаумента.

После чего заново измеряли отношение к предметам. И, о чудо, привлекательность вещи, которая теперь воспринималась студенткой в качестве своей, резко увеличивалась.

Наши вещи автоматически становится "нашей прелестью". Человек завышает стоимость вещей, находящихся в его собственности, примерно в 2,5-3 раза. Поэтому инновации мало быть "лучше" текущего предложения. Чтобы победить на рынке, новый продукт должен в разы превосходить конкурентов или предыдущую версию.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

30 June 2023 08:41

О смерти в нашей культуре говорить не принято. Она нам не нравится. Хочется продлить срок жизни и повысить ее качество. Резвиться молоденьким ягненком.

Начитанные подписчики блога ПМ наверняка вспомнят, что булгаковский профессор Преображенский в таком случае рекомендовал вставлять яичники обезьяны.

Причем у методики Филипп Филиппыча существовали реальные прототипы. Серж Воронофф в прямом смысле слова пересаживал половые органы обезьян пожилым людям.

Подробности я, пожалуй, опущу, но все же – в начале прошлого века метод пользовался огромной популярностью. Правда, когда открыли тестостерон и выяснили, что его введение к омоложению не ведет – метод был забыт.

А вот Паулю Нихансу повезло больше. Примерно в то же время он стал делать пациентам инъекции плаценты ягнят. Результаты старательно окружались туманом, говорилось о чудесных выздоровлениях и «эликсире молодости». Клиентами его клиники, по слухам, являлись Черчилль, Марлен Дитрих, Чаплин и другие сильные мира.

И до сих пор это известный центр по «омоложению», «ревитализации», «клеточной терапии».

Зарабатывают на всем этом крайне неплохо. Ниханс брал за инъекции по полторы тысячи долларов – огромные деньги в 1930-х годах. Клиенты Вороноффа - миллионеры, готовые покупать "под себя" даже части тела осужденных.

Как ни крути, жить – основная потребность, да и характеристика живого существа. За все, что с этим связано, люди готовы платить огромные деньги. Особенно – за волшебные инъекции, которые вернут здоровья без приложения каких-либо усилий.

В общем - этот пост совершенно не случайно опубликован в пятницу. Берегите себя.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

27 June 2023 08:41

Сегодня день молодежи. Прекрасный, конечно, праздник. Только лично меня подростки немного бесят. А вспоминая собственное поведение в этом возрасте, я впадаю в тихий ужас, думая что будет через десять лет, когда одновременно повзрослеют все три моих сына.

В юности мы совершаем массу глупых, странных и безрассудных поступков. Жизнь становится более логичной и предсказуемой годам эдак к 25, а то и 30. Тогда мы уже не срываемся к друзьям после звонка в ночи, а планируем встречи в WhatsApp по полгода. Думаем о карьере, копим деньги, в общем – остепеняемся.

Поэтому часто слышишь советы заводить детей попозже. В стабильной обстановке.

Забавно, что изначально все задумывалось совершенно по-другому.

Сейчас это идет скорее вразрез с социальными нормами, но именно в юношеском возрасте первобытные люди обзаводились детьми.

И в таком случае всё это странное поведение становится понятным. Например, разумное решение – избежать встречи с леопардом. Минимизировать риск. Только поразить девушку рассказом о том, как ты следишь за здоровьем и ежедневно ведешь бюджет - сложно.

Предложение в стиле: «Давай тихо посидим в безопасном месте и постараемся никого не обеспокоить» - статус не повысит. Нужно рисковать. Совершать сумасбродные поступки.  

Окружающим подобное поведение кажется глупым. А влюбленный обязан действовать безрассудно. Поэтому рациональное мышление ему только вредит.

Вот оно еще и не сформировалось. В юности мозг больше восприимчив к наградам. Сбоит функция самоконтроля. Мы рискуем, чтобы получить награду.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

25 June 2023 08:41

майские авторы

ВЕРНИТЕ ПОТРАЧЕННЫЕ ГОДЫ, С*КИ!

Иногда мне кажется, что мы живём в игре для Dendy или Sega Mega Drive. Помните ещё синего ежа? Бежишь такой, ловишь монетки, грохаешь босса и очухиваешься на следующем уровне.

Назад идти смысла нет. В бок тоже никак. Тогда бы еж переросток в кедах выпорхнул из экрана прямо в комнату. Оно вам надо?

К чему это я?

Многие из нас застряли в 2D мире. Думают, что могут только идти вперёд, жить надо ради следующего уровня.

Позади гнетущее безлюдие. А когда босс не поддаётся, то летят фразы в духе:

«Я потратила на тебя свои лучшие годы»

«Я угробил десять лет на эту работа, а теперь меня от неё тошнит»

«Мне уже сорок лет, а я так ничего и не добился»

Погоди, погоди...

Разве все потраченные на этого «козла» годы тебе было плохо? Разве все десять лет тебя тошнило от твоей работы?

Ты же чего-то хотел в 25, 30 или 39 лет. К чему-то шёл, о чём-то мечтал. Почему в 40 ты ничего не добился?

Это коварная форма когнитивного завихрения «всё или ничего». Она заражает вирусными убеждениями в стиле:

«Мне должно быть хорошо с этим парнем всё оставшуюся жизнь точно так же, как и сейчас»

«Эта работа должна нравится мне всю жизнь точно так же, как и сейчас»

Но кто сказал, что так должно быть? Кто сказал, что нынешние ощущения обесценивают всё хорошее, что было раньше? Ты не загоняешь под ковёр что-то болезненное. Ты пытаешься схоронить хорошие воспоминания, приятные!

Если выкручивать тумблер до упора, мы придём к выводу: «Всё, что не длится до моего последнего вдоха — пустая трата времени»

Мы жаждем сделать «правильный» выбор раз и навсегда, чтобы и через 50 лет было так же кайфово. Но жизнь — это не заскриптованная 2D игра. Всё течет, всё меняется. И ты тоже.

Люблю, целую, безусловно принимаю❤️💋😘
——————————————————————
Евгений Селезнев, просто психолог с твоего района.
Обитаю вот здесь: /channel/psiholog_seleznev

Психология Маркетинга

23 June 2023 08:41

​Многие (да что уж греха таить – и я лично тоже) восхищаются детализацией в фильмах Pixar. Там прорисованы даже ворсинки на футболке. Качественного изображения требует и игровая индустрия, разгоняя рынок видеокарт.

Однако, все мы видели карикатуры. Несколько черных линий на белом фоне рождают полноценный сюжет. Который, вдобавок, способен вызвать сильные эмоции -- вспоминаем Charlie Hebdo с их знаменитыми, пусть и цветными, карикатурами.

В общем, распознать всякие тонкие текстуры наше восприятие способно. Только обычно это несущественно. Скорее наоборот – стоит гордиться фактом, что нашему мозгу нужно всего несколько черточек, чтобы понять, о чем идет речь.

Так, справа на картинке к посту изображена спящая кошка Эттнива. Психолог нашел на изображении кошки 38 точек максимальной кривизны и соединил их прямыми. Минимализм, понятный всем.

И эта кошка – золотой стандарт описания продукта на первой встрече с покупателем.

Детально перечислять все преимущества продукта легко. Такой подход не требует знания клиента. Только у покупателей нет ни времени, ни желания тонуть в потоке информации.

Не надо рассказывать про оттенок шерстки на пузике вашей кошки. Предложение ценности должно быть максимально простым и захватывающим.

Важно знать характеристики, по которым ваш продукт схож с остальными товарами. И молчать о них. Говорите о точках максимальной кривизны. О том, что важно покупателю и чем вы отличаетесь от конкурентов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

22 June 2023 08:41

Участникам эксперимента Шоплера и Компера сказали, что они выступят в роли учителей и будут тестировать различные стили обучения. Задача - научить студентов (в реальности - подставных людей) выстукивать серии сигналов на деревянных кубиках.

Каждый испытуемый обучал двух учеников. Причем одного ученика экспериментаторы просили хвалить и подбадривать в случае успехов. А второго - наоборот. Ругать и критиковать в случае ошибок.

После периода обучения испытуемых попросили дополнительно заполнить анкету и оценить привлекательность личностей учеников. Что и являлось настоящей целью исследования.

Результат печален, но предсказуем. Ученики, которых оскорбляли, выглядели менее интересными и привлекательными. А те, которых хвалили - казались достойными личностями.

Наше поведение определяет наши чувства. Мы можем быть неправы, но нагрубив кому-то, начинаем считать его заслуживающим подобного отношения.

Это крайне печальное исследование. И не единичное - стэнфордский тюремный эксперимент по сути показывает те же результаты. Отчасти поэтому охранники не считают заключенных за обычных людей, а в школе презирают тех, над кем издеваются.

Так что шутки над тупыми покупателями, которые кажутся такими безобидными, когда ими обмениваются менеджеры по продажам - вовсе не столь безобидны. Даже если их никто не слышит. Поведение формирует отношение, а не наоборот.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

19 June 2023 17:00

реклама

Tinkoff eCommerce запустили свой лекторий — серию мероприятий с опытными экспертами и практическими советами для продавцов маркетплейсов! Они будет полезны как тем, кто хочет увеличить продажи, так и тем, кто только планирует заняться онлайн-бизнесом.

Лектории уже прошли в Казани, Уфе и Татарстане, но записи выступлений с топовыми спикерами доступны на сайте мероприятия, посмотреть их может любой желающий. Достаточно перейти по ссылке.

Психология Маркетинга

18 June 2023 08:41

майские авторы

Визуализация на практике

Силами БМ и прочих Аязов, из каждого утюга звучало - визуализируйте. Как Вы сидите в машине, например, и она у Вас появится. Потом, правда, машины появлялись чаще у тех, кто этому учил. Но визуализация приносит плоды.

Разберём стандартную ситуацию?

Имеем - начальник, который ставит задачу своему подчиненному (давайте - сделать сайт). Подчиненный, имеющий свою точку зрения, видит сайт по-своему. Руководитель - по своему.

И это - норма. У каждого своё представление о результате работы.

(далее будет куча допущений, чтобы наш пример сдвинулся с места)

Допустим, начальнику у конкурентов понравилась гибкая верстка, и кликбейтные формы. Сотруднику нравится визуальное оформление - gif/видео, и прочая, прочая.

Сотрудник тратит много времени/сил/средств компании, чтобы создать содержание, но результатом начальник недоволен. Руководитель считает сотрудника недалеким, получает аналогичное о себе мнение со стороны сотрудника. Сайт приходит в норму, но мнение людей друг о друге - штука въедливая, так быстро не проходит.

Научитесь представлять всё в деталях. Либо для получения подробного ТЗ (какой блок где стоит, как выглядит, что делает), либо для постановки такого ТЗ.

Руководителям - используйте визуализацию при постановке задачи. Ваша цель - увидеть результат в деталях и описать его. Сотрудникам - представьте результат действия, и расспросите руководителя - таким ли он его видит.

Этот же опыт можно использовать и в семейной жизни. Иногда, "давай закажем пиццу" означает "мы давно никуда не ходили, давай выберемся в кинотеатр".

Используйте мозг с умом:)
---------------------
Дмитрий Анисимов, маркетолог, маркетинг-консультант.

Психология Маркетинга

16 June 2023 17:01

реклама
канала Дело не в кофе

Зачем читать?
Интересно. Предприниматель пишет о своём стартапе, который создаёт новую привычку у людей. Факапы, инсайты, лайфхаки, путь с нуля до 72 кофеен в Грузии и Дубае сейчас и 50 000 по миру через 5 лет.

Топ постов:
- Хаос или система?
- Про маркетинг в Дубае или Как оскорбить верующих одним словом в рекламе
- Адидас или Абибас?
- Чем отличается готовый продукт от неготового 
- Как легко поменять действительность и картину мира

Кто автор?
Кирилл Попов — предприниматель, основатель food & fintech стартапа Big Smile Coffee. Работает с кофе 16 лет: от бариста в Шоколаднице до CEO в Coffee Like и владельца собственной компании с оценкой в $10 млн.

Подписаться

Психология Маркетинга

15 June 2023 08:41

Проведем эксперимент. Вспомните - во что вы верите. Право на аборты, гулять на стороне, политическую позицию - в общем, что угодно.

Теперь представьте, что вам сообщили: "Группа нобелевских лауреатов неопровержимо установила - ваше мнение неправильное, плохое и отсталое. Вот отчет."

Если на первом шаге выбран серьезный для вас вопрос, то нормальная реакция:

1. возмутиться услышанным заявлением
2. заявить, что непонятно с какого перепуга нобелевские лауреаты занимаются этим вопросом и нужно бы еще разобраться, кто вообще этих лауреатов выбирает. Нет ли происков госдепа
3. выдвинуть аргументы в защиту своей позиции
4. еще сильнее поверить в нее

Когда кто-то пытается изменить нашу точку зрения - пусть даже она и не верна - обычно это приводит к обратному результату. Мы воспринимаем несогласие как попытку нападения и бросаемся защищаем свои убеждения.

Поэтому выиграть спор в интернете практически невозможно. Пытаясь переубедить оппонента, находишь все больше и больше аргументов, подтверждающих собственную точку зрения. В результате - лишь укрепляешься в своей правоте.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"