Психология Маркетинга

03 January 2024 07:41

В эксперименте Вельтен испытуемые брали лежащие на столе карточки и читали их вслух. Одна группа читала что-то вроде «Волга впадает в Каспийское море». Сухие и не особо интересные тексты.

А вот другие получили череду из 60 жизнеутверждающих карточек. Причем интенсивность описываемых эмоций все возрастала, от: «сегодня я чувствую себя неплохо» до «это лучший день в моей жизни».

В итоге все участники второй группы пришли в прекрасное настроение. И теперь метод Вельтена применяют, если участников исследования нужно привести в радостное состояние.

Наше поведение влияет на эмоции. И если вести себя соответствующим образом, тело «подскажет» нам как правильно думать.

Ну а чем мы хуже участников психологических экспериментов? Давайте тоже читать вслух ободряющие фразы и говорить сами себе комплименты!

Звучит глупо. С другой стороны, кто сказал, что психология человека – торжество рациональности? На людях, в комментариях смело говорим – «какая глупость». Но дома, втайне, попробуйте попрактиковаться. Список комплиментов легко найдете в поисковике.

Ощущение неловкости пройдет быстро. А хорошее настроение того стоит.

Можно взглянуть на ситуацию еще шире. Если мы хотим развить в себе новое качество – ведем себя так, как будто оно у нас уже есть.

Не подкопаешься: если мы начнем поступать геройским образом, совершать благородные поступки – пусть в душе на от этого и воротит - окружающие увидят в нас благородного героя. А затем мы и впрямь станем такими.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 January 2024 07:41

Итак, наконец-то. Новогодние каникулы. Можно спать, сколько влезет!

Количество причин, по которым нам нужен сон, огромно. Мы лучше запоминаем. Сон сглаживает негативные эмоции. Настроение становиться более стабильным. По сути, кровать - это беспроводная зарядка для людей.

И вот, мы готовимся лечь в кровать.

Те, у кого есть дети, в курсе, насколько важны ритуалы отхождения ко сну. Если малыш носится по стенам, то нельзя просто схватить его, когда он пробегает рядом, сунуть в памперс, кинуть в кроватку и надеяться на быстрое засыпание. Нет, активные игры лучше завершать за пару часов, ужинать заранее. В общем – постепенно успокаиваться в приближении к постели.

Мы уже выросли. Но кто сказал, что нам не важно вечернее молочко и сказки? Организм взрослого также не приспособлен к моментальному выключению (если мы, дорвавшись до кровати, падаем спать, как убитые – это скорее говорит о хроническом недосыпании). Не полтора часа – но хотя бы 5-10 минут спокойной подготовки ко сну – музыки, чтения или чего-то индивидуально расслабляющего – будут крайне полезны.

И вот, мы готовимся проснуться.

Для этого внутри нас наступает пик секреции кортизола. Организм готовится к пробуждению, мы собираемся с новой энергией выпрыгнуть в новый день. Вообще, "утро вечера мудренее" - это версия совета "а перезагрузить не пробовали?" которая отлично работает для людей.

Однако, гормоны – штука тонкая. Кортизол заодно является и «гормоном стресса». Так что его пик вполне способен привести и к вороху утренних неприятных мыслей.

Поэтому первые 30-40 минут после сна не стоит обдумывать серьезные, рабочие вопросы. Утро – время осознанности. Сосредотачиваемся на чистке зубов, целовании семьи.

Ну, или можно загрузить голову по совету Далай Лама XIV: «Каждый день, просыпаясь, думайте: „Мне повезло, что я жив. У меня есть главная драгоценность — человеческая жизнь. Не стану растрачивать ее понапрасну“».

Как человек честный, не могу умолчать - просыпается Далай Лама в три часа утра. Но все-же – даже за признанными гуру – всё повторять не обязательно)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

30 December 2023 07:41

На Новый год принято желать удачи. Но желать легко, поймать – значительно сложнее. Так что сегодня, по традиции, предновогодний пост с техникой охоты на птицу цвета ультрамарин.

Ричард Вайзман набрал 400 испытуемых - тех, кто считал себя баловнями судьбы или полными неудачниками. И исследовал их в течение 10 лет.

В ходе одного эксперимента он попросил их посчитать количество иллюстраций в газете. Люди, считавшие, что им не везет, потратили на задание две минуты. "Везучие засранцы" - несколько секунд. На второй странице был вставлен кусок текста, на котором огромными буквами было написано: «Больше не считай, здесь 43 картинки». А немного дальше - второй кусок текста: «Скажи, что видел меня, и получишь 250$».

Люди, называющие себя неудачниками, пропустили оба послания. Им было не до этого. Они считали иллюстрации.

Удача - это не случайность. Это закономерный результат наших действий. "Удачливые" люди способны замечать сигналы удачи.

У людей и компаний, считающих, что они "находятся в сложном положении", что им "не везет" сужается фокус внимания. Они тревожны, зацикливаются на контроле происходящего, сосредоточены на выбранной цели. В результате не замечают возможности, находящиеся на расстоянии вытянутой руки.

"Неудачники", пойдя на вечеринку с целью познакомиться с девушкой, весь вечер будут искать девушку. Упустив шанс отдохнуть или найти интересных людей.

В личной жизни основное правило - больше пробовать, чаще ошибаться, вставать, отряхиваться и продолжать пробовать. В развитии бизнеса - постоянные пилотные эксперименты, а не поиск "100% верного варианта". В конце-концов - все получится.

#новогодняя_классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

27 December 2023 16:01

реклама

📌Наверняка вы уже не раз слышали, что второе гражданство стало эффективным инструментом для путешествий и открытия счетов за границей. Соответственно в условии ограничений и санкций спрос на документы другой страны растет, что становится толчком для появления разного рода серых паспортных схем.

Все чаще мы видим достаточно агрессивную рекламу паспортов, которые можно оформить за несколько недель: ее много на авито и просто в интернете.
Мошенники как правило предлагают вам найти несуществующих бабушек и дедушек и подтвердить корни.

О том, почему так делать все-таки нельзя, чем это грозит подробно рассказали эксперты иммиграционного сектора - Astons. Компания на рынке более 30 лет и занимается исключительно легальными и законными программами гражданства и ВНЖ за инвестиции.

Рекомендуем подписаться на telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей об иммиграционных возможностях, а также получать проверенную информацию от профессионалов.

Erid: 2SDnjdyu3on, ИП Немцов Игорь Игоревич, ИНН 771001108549

Психология Маркетинга

26 December 2023 07:41

Ура, поперло! Говорит начинающий или даже профессиональный инвестор. Или руководитель компании. И ведь формально он прав. Компания совершила несколько удачных поглощений. Десятый квартал кряду растет выручка. Все классно.

В такой момент полезно, а порой и необходимо смотреть – что происходит вокруг. Ведь часто оказывается, что в это время прет у всех.

Многие мои знакомые, гордившиеся своими успехами на бирже, начинали торговать в период низких цен. А затем росли вместе с индексом. В это время, скажу честно, надо постараться, чтобы потерять деньги.

Более тяжелый случай – экономические пузыри. Заработал лишь тот, кто вовремя успел выйти. Кто понимал, что навверх его вынесла шальная волна рынка. Ну а тех, кто считали себя крутыми руководителями, верили в личную смекалку – отходящая волна утащила на глубину.

Так что директору лучше внимательно слушать тех, кто осмеливается донести весть о проблемах.

Только таких смельчаков мало. Это об успехах и достижениях спешат сообщить сразу, опередить коллегу. А вот «черную весть» по собственной воле принести непросто. Сотрудники интуитивно понимают, что имидж горевестника позитивно на их карьере не скажется.

Поэтому берем на вооружение метод Уоррена Баффета. Он, по словам Добелли, запретил руководителем портфельных компаний приходить к нему с рассказом о победах. Вместо этого требовал сообщать исключительно плохие новости, причем максимально конкретно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

25 December 2023 07:42

Новый Год. Уже совсем скоро наступит та единственная минутка, когда мы, держа в руках бокал шампанского, под бой курантов за одну минуту постараемся прошептать наши самые заветные желания.

Однако, просто «придумать цель» недостаточно. Чтобы ваши мечты исполнись, я, вместе с RB.RU, медиа о бизнесе и технологиях, подготовил небольшой чек-лист — «как повысить эффективность новогодних желаний».

Всех с наступающим!🎉

Психология Маркетинга

23 December 2023 07:41

Среди маркетологов Генри Форд известен в основном за фразу: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь».

Правда, скорее всего фразу эту он не произносил. Зато, как считают другие менеджеры, изобрел конвейерное производство на своих заводах.

Хотя и это не совсем верно. В промышленных масштабах конвейерный метод применялся в США еще на чикагских бойнях. Генри Форд подсмотрел идею конвейера в Union Stock Yards.

В современной офисной среде на слово "конвейер" принято фыркать. Ведь наши специалисты уникальны, внедряем talent mamagement и прочее смузи. Однако, еще Виктор Пелевин заметил: «Современное рабочее место в офисе – cubicle – даже внешне похоже на стойло крупного рогатого скота. Только вместо ленты с кормом перед мордой офисного пролетария стоит монитор, по которому этот корм показывают в дигитальном виде».

Так что берем на вооружение опыт боен. В них производственная цепочка строилась по принципу: один человек – одно действие. Скорость забоя и разделки туш выросла кратно. А главное, пришло понимание, что высокая квалификация необходима лишь на нескольких этапах.

В бойнях специалистами высокого профиля являлись только забойщик и мясник. Остальные движения были столь примитивны, что их мог освоить любой. А значит – этому любому можно платить копейки. Заодно – не тратить квалифицированное и высокооплачиваемое время забойщика на пустяки.

Считая чужие зарплаты (да-да, я думаю об айтишниках) – помним, что ценным специалистам следует не только много платить. Важно еще освободить их от ерундовых задач.

Определите забойщиков в вашей компании. И посмотрите – не тратят ли они часть своего времени на работу, с которой справился бы стажер.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

22 December 2023 07:41

Вчера мы говорили о реакции «бей-беги». Ведь в жизни происходит множество неприятностей. Кто-то борется с ними. Кто-то отступает.

А вот вирджинский опоссум падает в обморок, морда вниз, пасть открыта, язык вывалился, слюна течет.

Это третий вариант реагирования. "Замри".

Или вот еще североамериканские камышовые стрекозы. Чтобы избежать повторного секса с надоедливыми самцами, стрекозы-девочки еще в полете прикидываются мертвыми, падают и лежат бездыханными на земле. Куда там до них с классическим "голова сегодня болит".

В общем, используют технику мнимой смерти, или танатоза.

Это я о PR. В ряде кризисных ситуаций, особенно если под рукой нет профессиональной команды - прекратите суетиться. Нелепые попытки оправдаться, снять пост, выпустить опровержение лишь дадут новую еду для интернет-троллей. Иногда проще переждать - "мы в курсе ситуации, разбираемся" - и скоро мнение толпы переключится на что-то иное.

"Важные темы" обычно длятся около пары дней - дальше интерес проходит и СМИ бросаются на поиск новой жертвы. Люди устают даже от глобальных тем.

Ну а когда о промашке ваших пярщиков забудут - займитесь массовой заливкой информационного фона. Сдвиньте ворохом скучных пресс-релизов и новостей неприятное событие на третью страницу выдачи поисковика.

Но в самом начале - притворитесь мертвым.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 December 2023 16:05

Новогодние поздравления клиентам – один из самых стрессовых брифов года: стараешься придумать что-то оригинальное, попасть в бренд и бюджет. А в итоге твой подарок теряется в горе однотипных календариков, фруктовых корзин и видео-поздравлений от “нашего дружного коллектива”.

Осознав всё это, команда Ostrovok.ru Командировки – сервиса, который помогает оформлять бизнес-поездки без стресса, обратилась в приложение для направленных медитаций и создала 5-минутное антистресс видео.

Расслабляющая музыка с приятными ASMR-звуками, гипнотический визуальный ряд и глубокий голос диктора уносят вас в деловую поездку мечты.
Благодаря чему вы забываете про необходимость придумать подарки клиентам другие виды новогоднего стресса.

Изначально медитацию планировали разослать только среди партнеров и пользователей сервиса. Но почувствовав предновогодний стресс на себе, решили бесплатно выложить её на ютуб. Чтобы как можно больше людей отвлеклись от всей этой новогодней суеты. Ну и ради охватов, конечно.

Реклама. ООО «Агентика Тревэл». ОГРН 5157746182446. Erid: 2SDnjcAZDgC

Психология Маркетинга

19 December 2023 07:41

Москву замело. И это шанс повторить эксперимент, поставленный Милтоном Эриксоном. Всемирно известным психотерапевтом, основателем одного из влиятельнейших направлений в психологии, чьи теории легли в основу НЛП. Кстати, эксперимент этот Эриксон провел, когда еще был ребенком.

Итак. Встаньте пораньше и вытопчите дорожку в свежем снегу. Странными зигзагами, а не по прямой. Если проведете такой опыт, то вечером, смотря на утоптанную десятками ног дорожку, многое поймете о поведении людей.

Первым быть нелегко. Вытаптывать дорожку сложно. Но если дорожка готова – остальные пойдут по ней. Даже если она кривая. Думая при этом:

- "все так ходят, значит какая-то причина есть"
- "раз кто-то (эксперт) проложил так дорогу, он что-то знал"
- "на меня будут смотреть, как на идиота - тут дорожка, а он в снег поперся"

Хотя скорее всего, мыслей не будет - люди не обратят на зигзаги никакого внимания и пройдут дорогу на автопилоте.
Здесь сплетена масса факторов. Люди в своей массе экономят силы, невнимательны, делают то же, что и все, боятся нового.

Но главное – мы живем по шаблонам, большинство из которых установлены другими. Делайте собственные дорожки. И чаще ходите по ним, чтобы привыкнуть к новым моделям поведения.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 December 2023 07:41

​Как мы ходим? Если забыли – присмотритесь. Человек прямоидущий обычно переставляет ноги и в противоход машет руками.

А почему?

Как пишет Дубынин, потому что у животных есть врождённая локомоторная программа. Замкнутый контур шага «по восьмерке». Например – задняя левая – передняя левая – задняя правая – передняя правая. Программа зашита в спинной мозг позвоночных, шагающих по земле.

Так ходили все наши предки до амфибий включительно. Поэтому если мы вдруг решим прекратить махать руками – придется включать сознательный контроль.

Программ, зашитых в спинном мозге не так уж много. Инстинктов, связанных с бизнесом я вообще не знаю ни одного. Вместо этого используется другое. То, что я называю «так исторически сложилось».

Например, ровно год назад, проклятый в матушке России Twitter прекратил многолетнюю практику показывать устройство, с которого делается публикация.

Перекрывая тяжелый вздох счастливых обладателей айфонов, Илон Маск вполне разумно пояснил, что надпись занимает экранное место, на ее расчет тратятся ресурсы. А главное – никто из оставшихся сотрудников Твиттера (тьфу ты, «Х») не мог пояснить – зачем вообще эта подпись нужна и откуда она появилась.

Классический пример «мы делаем так, потому что делали так всегда». Подобный процесс можно найти в любом подразделении любой компании. И это самый простой способ быстро определить направление, где, скорее всего, можно повысить эффективность.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

14 December 2023 07:41

​Чтобы закурить, я достаю из кармана пачку сигарет, открываю крышку (по научному - флип-топ), вытаскиваю сигарету, поджигаю и думаю, что надо бы уже давно бросить курить.

Несколько десятков лет назад процесс был проще. Мне не пришлось бы открывать крышку - ее просто не было - и сигарету можно было вытащить из пачки, лежащей в кармане. Что, собственно говоря, все и делали.

Правда в таком случае окружающие люди понятия не имели - какую именно марку вы курите.

Появления добровольных амбассадоров бренда ожидают лишь самые наивные компании. Чтобы стать лидером отрасли покупателей надо загонять в ситуацию, когда они вынуждены рекламировать бренд.

Что и сделала Marlboro, выпустив пачку с откидывающейся крышкой. Не для удобства курильщиков, а чтобы принудить их доставать сигареты из кармана и демонстрировать предпочитаемую марку окружающим.

Изменить интерфейс часто намного проще, чем создать реальное конкурентное преимущество или уговорить покупателя что-то сделать. Для уменьшения разговоров в опенспейсе сотрудники надевают наушники – визуальный сигнал «человек занят».

Ну и, облегчая выгодный для компании путь, одновременно максимально осложняем дорогу к другим решениям.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

11 December 2023 07:41

В жизни порой случаются события, которые дают мощный источник «бесхозной» мотивации. Вдохновляющий пинок, энергию которого можно направить практически в любое русло. В моей жизни был лишь один – зато его инерция чувствуется и спустя полтора десятка лет.

Однако подобные события – когда меняется мировоззрение - большая редкость. Более того, причины их возникновения сугубо индивидуальны. Другим не порекомендуешь.

А где же тогда искать энергию для изменений?

В этот момент речь обычно заходит о мотивации. Которую представляют в роли некого дополнительного стимула, помогающего достичь цели.

Хотя чаще все наоборот. Мотивация это скорее производная от цели. Поэтому делать то, что хотят от нас родители, партнер или начальник не сильно вдохновляет.

Вот прямо сейчас я пишу этот текст не потому, что когда-то решил: «Надо стать популярным микроблогером!». Попытка достигнуть цели может занять годы. И окончиться неудачей. Лучше тратить силы на то, что нам самим искренне нравится.

Мотивация – огонь внутри нас. Его разжигает цель, которую мы действительно хотим достичь.

Нет огня? Значит выбранная цель так себе. И вдохновляющие цитаты и мемчики тут слабо помогут. На такой подпитке вообще далеко не уедешь.

Я пишу книги. Веду блог. Но первую повесть – о жизни голубей – я написал в семь лет. А чтение было и остается моим самым любимым занятием в жизни. Читать и писать - именно то, что мне по-настоящему нравится. Именно роэтому ровно шесть лет назад я и завел блог "Психология Маркетинга". Поздравляю всех нас с днем рождения)

PS.
Касательно идеальных подарков) Пару дней назад подписчик нашего блога скинул видео, где неизвестный мне бизнесмен (теперь-то я уже знаю, что это Анатолий Сульянов, глава лиги «Hardcore») отзывается обо мне и моей книге в таких словах, что хочется вырезать и повесить на стенку. Спасибо всем, кто рассказывает о нашем блоге!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

08 December 2023 16:00

Зависимы ли мы от гаджетов? Человечество прошло через множество этапов эволюции, но сейчас мы рискуем стать заложниками современных технологий

Режиссер документального фильма «Дилемма технологий», снятого Яндекс 360 и Стереотактик, исследовал насущную проблему современности - технологическую зависимость. На время съемок он отказался от всего, что связано с цифровой реальностью.

Данный фильм – размышление на тему использования сервисов и гаджетов человеком в повседневной жизни. Если мы будем лучше понимать, чего хотим от цифрового мира, то и сервисы от этого понимания станут только лучше.

Так не упустим же возможность стать творцами собственных возможностей – смотрите 25-минутный фильм на YouTube-канале Яндекс 360. Возможно нам удастся изменить использование технологий в лучшую сторону, не став от них зависимыми

Реклама ООО Яндекс, ИНН 7736207543, erid: 2SDnje7AEFS

Психология Маркетинга

07 December 2023 07:41

Кто-нибудь искал смысл жизни? Держите.

Наша основная задача – распространить свои гены. Как можно больше. Все остальное является второстепенным.

Для решения данной задачи мы с вами и сконструированы. А вот счастье, которого все так жаждут, эволюцией не предусмотрено. Смысл естественного отбора вовсе не в том, чтобы мы жили долго и счастливо. Придется работать самим.

А это сложно. Потому что пытаясь понять – куда же идти по дороге к счастью - мы вынуждены прогнозировать будущее. На месте тумана неизвестности рисовать более-менее четкую картинку желаемого. А этот процесс съедает огромное количество энергии.

Так что, хоть поразмышлять над своей будущей жизнью и полезно, большинство предпочитают посмотреть еще один сериальчик. Постановку же целей отложить куда-нибудь под Новый Год.

Ну вот. Время пришло. Постараюсь чуть облегчить процесс.

Чтобы прожить жизнь такой, о которой мы мечтаем, о которой не будем жалеть – надо понять, что нам искренне нравится делать. Не обязательно каждый день – можно и раз в месяц. Или даже то, что мы сделали единожды раз пять лет назад, но до сих пор с удовольствием вспоминаем.

Главное – выйти за рамки сегодняшнего дня. Смотрите на возникающие желания, проблемы и вызовы в масштабе 10 месяцев, затем – 10 лет своей жизни. Подумайте – будут ли они столь же значимы в рамках такой временной перспективы?

Если мы хотим найти собственную извилистую тропинку к счастью – попробуйте каждый вечер, в течение недели, задавать себе вопрос: «Доволен ли я, как прошел мой день? Что хорошего я сделал?».

Через 7-10 дней начнем понимать – что именно доставляет нам радость.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 January 2024 16:04

Ораторское мастерство и навыки эффективной коммуникации играют ключевую роль в современном бизнесе. Способность вести переговоры и убедительно выступать перед публикой являются одними из самых важных навыков, которые ищут в сотрудниках ведущие компании России.

Ирина Хакамада известный бизнес-тренер международного уровня, номинант на Нобелевскую премию мира, писатель и кандидат экономических наук, приглашает всех желающих принять участие в ее бесплатном онлайн мастер-классе на тему ораторского мастерства под названием «Давай поговорим»

На этом мастер-классе вы узнаете, почему умение вести переговоры является неотъемлемой частью успешной карьеры, как стать уверенным и эффективным оратором, и как это может изменить вашу жизнь. Вы сможете преодолеть страх публичных выступлений и повысить свою уверенность в себе. Этот опыт поможет вам достичь новых вершин в карьере и улучшить ваши личные отношения. Кроме того, вы узнаете секреты развития чувства юмора, что также может оказаться полезным в профессиональной жизни.

Не упустите возможность принять участие в мастер-классе и повысить свои навыки общения и переговоров. Это может стать решающим шагом на пути к успеху в современном мире бизнеса.

Выбирайте удобное время и регистрируйте бесплатно по ссылке: https://hakamaton.ru/y/d5a619d

Реклама, ООО "ГЕТПРОДАКШЕН", ИНН: 9703013698, erid: LjN8KJCQ3

Психология Маркетинга

31 December 2023 07:41

Сегодня самый замечательный, теплый, хоть и холодный, праздник!

Я не в курсе, как проводить марафон желаний :) Поэтому давайте просто пожелаем, чтобы у каждого читателя блога «Психология Маркетинга» в наступающем году произошло что-то по-настоящему потрясающе хорошее. И почаще.

Длинные праздничные посты ждут нас со второго января, а сегодня не до чтения – нужно резать салатоливье! И проводить больше времени с близкими.

Поздравляю с Новым Годом, всех обнял, целую в нос, Николай Молчанов.

Психология Маркетинга

28 December 2023 07:41

Все мы знаем сотрудников, которые любят весело пошутить. Оставляют всяческие пасхалки. Ну, или просто слегка идиоты.

Вот и маркетолог Unilever в Индии написал на этикетке шампуня "содержит фактор X9".

В Unilever шутку заметили, когда было уже слишком поздно - товар выпущен в миллионах штук и стоял на прилавках. Так что компания решила тихо распродать партию.

Мало того, что фактора X9 не существовало в природе - так и само название не давало ни малейшего намека предположить - что же это такое.

Однако через полгода, когда в магазинах появились шампуни новой партии - уже без надписи "фактор X9" - потребители возмутились. Они писали и звонили, спрашивая, зачем компания ухудшила формулу шампуня. Утверждали, что качество резко упало, волосы стали хуже расчесываться, потеряли блеск и вообще - жизнь уже не та.

На этот пример я набрел у Линдстрома. Лично мне он кажется настолько невероятным, что вполне возможно - так все оно и было. Потому что у клиентов нет достаточной квалификации для оценки качества продукта. Все шампуни способны мыть голову. И покупатели, чтобы обосновать свой выбор самим себе, создают и верят в ложные сигналы качества, придуманные на основании несуществующих причинно-следственных связей.

Обнаружить ложные сигналы качества крайне сложно - но если компания узнает о них, то получит один из самых эффективных способов манипуляции поведением покупателей.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

27 December 2023 07:41

Я долго крепился. Но после вчерашних выступлений Киркорова, Билана, Собчак, не выдержал. И тоже хочу извиниться за участие в голой вечеринке Ивлеевой.

Полагаю всё, что мы узнали о данной вечеринке, мы узнали против своей воли. Но популярность журналов со статьями о «звездах», запрещенные инстаграммы с миллионами подписчиков доказывают – многие искренне интересуются жизнью знаменитостей. Хотя часто даже не могут ответить на вопрос – а зачем они ей, собственно говоря, интересуются.

Успокою - все логично. Динер и Платт провели схожее по духу исследование. Правда, на макаках. Обезьяны любят апельсиновый сок. Но в ходе экспериментов приматы отдавали свой сок всего лишь за возможность посмотреть фотографии особей их группы с высоким социальным статусом.

Потому что с точки зрения эволюции нам важна информация о высокоранговых индивидах. Это не прихоть. Человек – животное социальное. А чтобы выжить в стае, нужно уметь маневрировать в коллективе. Корректировать поведение в соответствии с поведением высокостатусных особей.

Вот и мы следим за известными людьми.

А еще - радуемся, если удастся сфотографироваться с ними. Ведь это повышает наш собственный статус. Срабатывает эффект симпатической магии – люди верят, что вещи, побывавшие в непосредственном контакте, каким-то чудесным образом передают друг другу свои свойства. Прикоснувшись к знаменитости, как-то и сам ощущаешь себя ближе к звездам.

Так что дарю прекрасный способ приобщиться к тусовке отечественных артистов – соврите, как сделал я, об участии в вечеринке. Вряд ли кто-то из них выступит с опровержением)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

25 December 2023 16:03

реклама

Как психология среды повлияла на современную застройку?

Идея оформилась в концепцию в середине прошлого века, когда психологи обнаружили, что окружающее пространство напрямую влияет на самочувствие и даже поведение человека. Маркетологи, конечно, не остались в стороне: элементы healing environment — исцеляющей среды — начали активно внедрять в продукты, а девелоперы стали уделять значительное внимание планированию общественных пространств и придомовых территорий. Что, в общем-то, стало обоюдно выигрышной историей — и для застройщиков, и для покупателей жилья.

Актуальный пример того, как концепция исцеляющей среды реализовалась во благо человека — дом «Куинджи» от RBI в Петербурге. Застройщик действительно позаботился о благополучии будущих жильцов.

Ландшафтный дизайн с карельскими растениями, декоративный ручей, напоминающий о мерном течении жизни, и органично интегрированные в среду световые арт-объекты от резидента «Эрарты». В приватном дворе появятся современные спортивные и детские площадки, уютные зелёные уголки с лежаками и укрывающие от дождя, ветра и палящего солнца беседки с качелями. Внутри дома для отдыха и удаленной работы предусмотрели зону коворкинга. А ещё у дома очень удачное расположение: близость к центру города и важным дорожным магистралям облегчает перемещения и располагает к активной социальной жизни.

Проект стартовал недавно: сейчас девелопер продаёт квартиры по очень выгодным ценам. Если планируете покупку жилья, присмотритесь к дому «Куинджи» и застройщику RBI: именно так выглядят благополучные жилые проекты.

ООО "Специализированный застройщик "4 горизонта", ИНН 7806567158

Психология Маркетинга

25 December 2023 07:41

Иисус прожил 33 года. А проживи он 67 лет - изменилось бы представление людей о нем? Вряд ли. Мало кто в курсе, сколько прожил на свете Конфуций, Будда или известные современники. Намного важнее, что они успели совершить в жизни.

Проще говоря, людям свойственно игнорировать длительность событий - мы запоминаем яркие моменты и чем все закончилось. А вот скучные и однообразные периоды в промежутках стираются из памяти.

Эд Динер провел эксперимент - испытуемым давалось жизнеописание вымышленной женщины Джейн, жившей счастливо, с любимой работой, друзьями и хобби. Погибшей быстро и безболезненно. Участников эксперимента попросили оценить привлекательность жизни Джейн. При этом одной группе сообщили, что она дожила до 30, другой - что до 60 лет. Никаких различий в оценках двух групп не наблюдалось. Увеличение продолжительности жизни вдвое не оказало влияния на оценку.

Исследование продолжилось. Следующим участникам сообщили, что Джейн прожила 35 и 65 лет соответственно. Правда, добавленные пять лет описывались как "нормальные".

И вот здесь уровень привлекательности жизни Джейн незамедлительно упал. 30 счастливых лет оценивались лучше, чем 30 счастливых плюс 5 обычных лет. Ситуация выглядит абсурдно. Но именно так и воспринимает мир человек.

Во-первых, люди обращают внимание только на пиковые и финальные переживания - в том числе и в процессе покупки.

Во-вторых, добавляя к "превосходному" описанию продукта/акции/преимуществ перечень "нормальных" качеств, по которым компания схожа с конкурентами, мы тем самым размываем, занижаем степень "превосходного" в глазах покупателей.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

PS. Ну а чтобы классных пиковых моментов в нашей жизни было побольше - читаем сегодняшний дополнительный пост. На карточках - мои советы.

Психология Маркетинга

22 December 2023 16:03

реклама

Знаете сколько можно зарабатывать в телеграмме в 2023 году?

После закрытия инстаграмма многие перешли в телеграмм. Сейчас это самый популярный мессенджер. Люди начали создавать свои каналы и продвигать свой бизнес с помощью этой площадки.

А знаете в чем самая прелесть?

Этим может заняться абсолютно любой человек. Здесь даже школьники зарабатывают по 300-400к в месяц. Ведь главный инструмент - это ваш смартфон.

Хотите узнать все тонкости рынка телеграмма и создать свой канал?

Меня зовут Владислав Маркеев, мне 18 лет. Уже 4 года я работаю в этой нише. За это время у меня скопился огромный опыт, которым я хочу поделиться со всеми в своем блоге. В нем вы узнаете:

— Как получить прибыль с телеграмм канала от 200.000 в месяц
— Как зарабатывать без вложений от 60.000₽ в месяц
— Как продвигать свои проекты в телеграмме с маленькими и большими бюджетами
— Все про рынок телеграмма «от А до Я»

Подписывайтесь на мой канал. Не упускайте возможность 🔥

Реклама. Маркеев Владислав Александрович, ИНН 772999883673; erid LjN8K1xS6

Психология Маркетинга

21 December 2023 07:41

Быть человеком – занятие достаточно нервное. Зайчик-побегайчик заканчивает переживать сразу после того, как закончилась стрессовая ситуация. У нас же – о! – я до сих пор могу ночью вспомнить и начать расстраиваться из-за того, что повел себя глупо на перемене в школе.

Нам, в отличие от зайчиков, волк с лисой не нужны. Мы запросто создаем стресс самостоятельно. У себя в голове. Вообразить, как нас выгонят с работы - легко. И тут же начать нервничать по этому поводу.

А главное - мы вынуждены подавлять собственные эмоции. В нервной ситуации не скачем, как зайчик. Хотя система стресса как раз и создана для экстренного физического реагирования. А мы действуем наоборот. Сидим, пытаясь подавить учащенное сердцебиение, дрожь и прерывистое дыхание.

Базовый набор реакций - «бей-беги». А нам нельзя бить начальника на работе. Всяких хамов по дороге на нее. Нельзя взять и просто так убежать из семейных отношений. И прибежать к новой коллеге на работе. Возникает не просто стресс – подобные переживания негативно отражаются на всем нашем здоровье.

Итак. Что же делать, если нельзя бить или бежать?

Слава Богу, выход существует. Я бы даже сказал, что он прямо-таки лежит на поверхности.

Надо бежать. В прямом смысле этого слова.

Если нас одолевает стресс, тревожные мысли, что-то беспокоит – играем в Форреста Гампа. Бежим. Это просто, очень дешево и полезно. Сложно бежать – быстро ходим, по возможности переходя на бег.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 December 2023 07:41

Лопнул сосуд в голове – инсульт. В сердце – тоже ничего хорошего. Мелкая проблема, способная стать смертельной.

А ведь разрыв сосудов, если вспомнить, как часто у нас течет кровь из носа – и не такая уж и редкая проблема. Люди должны мереть, как мухи.

Но этого не происходит. Как раз потому, что у нас течет кровь из носа, проблемы с лопнувшими сосудами не столь ужасны, как могли бы быть.

Зона Киссельбаха, а именно так называется скопление сосудов в носу, состоит из большого количества капилляров, тонкой слизистой. В общем – чуть что, сразу рвется и кровоточит. Но - в зоне, не опасной для жизни. В общем, выполняет роль клапана.

Клапан нужен не только паровым машинам. Но и нашему телу, нашим эмоциям. И если мы не создадим подобный клапан специально, то, скорее всего, будем срываться дома. На детей и спутников жизни. Или держать стресс в себе, что может закончиться разрывом сосуда уже не в самой благоприятной зоне.

В мире бизнеса, к сожалению, таким клапаном становятся те, на кого директору проще всего повлиять. Сотрудники или покупатели.

Первое действие при падении продаж - выместить проблему на своих. Сократить ФОТ. Класть в упаковку поменьше. Пересмотреть нормы качества. В общем - сделать хуже своим. Это быстро и относительно легко.

Только соперник - не собственная команда и уж тем более не покупатели. Агрессию в бизнесе лучше направлять на настоящего противника. Плохо, значит пойдем и отнимем заказы у конкурента.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 December 2023 16:00

реклама

Есть люди, через которых мы растем

Всего один разговор может полностью поменять направление мыслей и что-то изменить.

➡️Чтобы всегда иметь возможность «поговорить» с таким человеком, заходите на канал Михаила Саидова.

Михаил Саидов — автор бестселлеров «Разговоры, которые меняют жизнь» и «Дневник эффективности». Создатель Академии Экспоненциального Коучинга с более 50 000 учеников по всему миру.

🎯Каждая его мысль буквально открывает глаза на простые вещи👇🏻

➡️Как прожить долгую и счастливую жизнь?

➡️50 мыслей, которые утроили мой бизнес

➡️8 вещей, которые нужно объяснить ребенку

Перейти на канал Михаила Саидова

Логинова М.Н. ИНН 432205021598. Erid: 2VtzqubcqN3

Психология Маркетинга

15 December 2023 07:41

Однажды Такаси Хасияма, глава компании Maspro Denkoh, попал в затруднительное финансовое положение. Изыскивая источники финансирования, он решил продать коллекцию живописи. Которая состояла из полотен Сезанна, Пикассо, Ван Гога и других великих, а главное – востребованных на рынке художников.

Дело за малым – как продать.

Даже далекие от торговли искусством люди слышали названия двух крупнейших аукционных домов - Christie's и Sotheby's. Но какой именно компании поручить продажу коллекции?

Подобные вопросы мы решаем каждый день - выбирая, какой бренд купить или какого поставщика нанять. Критерии рацилнального выбора более-менее схожи – ищем самое выгодное предложение, читаем отзывы, опираемся на личный опыт. А потом, «взвесив все», принимаем решение.

Такаси Хасияма поступил немножко по-другому. Он предложил Christie's и Sotheby's разыграть право на продажу коллекции в камень-ножницы-бумага.

В бизнесе такие решения случаются крайне редко. «Бросить монетку» кажется ужасно несолидным. Как будто расписываешься в собственной некомпетентности. Ведь у нас же ООО, мы должны все анализировать, быть data driven.

Хотя обнаружить лучшее среди хороших предложений часто сложно. Порой – невозможно. На оценку требуются время и ресурсы, а взамен получаешь лишь иллюзию спокойствия. Ткнув пальцем наугад, мы, по крайней мере, знаем, что приняли отчасти рисковое решение. И в дальнейшем будем внимательнее наблюдать за победившей компанией, а не отстранимся с мыслью «ну мы же выбрали лучшего».

Кстати, Такаси Хасияма, положившись на судьбу, был спокоен. А вот представители аукционных домов – наоборот. Будучи приверженцами классического бизнеса, они не могли также положиться на слепой случай. Поэтому перед поединком анализировали статистику мирового общества игры «Камень, ножницы, бумага», использовали теории экспериментальной экономики.

Выиграл, кстати, Christie's. В первом туре, выбросив «ножницы».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 December 2023 07:51

По-прежнему находясь под впечатлением от видео из предыдущего поста, а также от ряда немного выпрошенных комплиментов :) решил написать пост о похвале.

Конечно, в глубине души все мы знаем, мы – классные. Основа подобного самовосприятия формируются с детства, когда родители закладывают в голову ребенку, что он – самый-самый. Но в основном для сохранения позитивной самооценки мы просто врем сами себе.

А вот на критику мы реагируем плохо. Ужасненько она нам не нравится. Так, в ходе одного эксперимента, испытуемым пришлось выслушать около полтора сотен оскорблений. На них мозг реагировал гораздо быстрее и активнее, нежели на комплименты. Реакция же на похвалу была значительно спокойнее.

Что, в целом, и понятно – комплимент не нарушает, а лишь подтверждает сложившуюся картину мира.

Но, хоть люди и воспринимают похвалу как должное, здесь скрыт один интересный момент.

В нашей жизни существует фактор, затрудняющий обучение и снижающий мотивацию. Подталкивающий к злоупотреблению всяческими пороками. Это привычка. Человек привыкает ко всему — и к хорошему, и к плохому.

Кроме одного. Человек не привыкает к комплиментам. Согласно исследованию Малдера и Струксма, похвалой наш мозг не насыщается.

Люди необычайно голодны до похвалы. Участок мозга, который активируется при получении наличных, включается и при получении комплимента.

Так что – хвалите других чаще, все равно за что. Им не надоест. Ваши личные акции как «классного партнера» поднимутся. К тому же человек склонен соглашаться с просьбой того, кто ему нравится.

Ну а нравятся нам как раз те люди, которые нас хвалят. Поэтому - возвращаясь к понедельничному видео - я ничего толком не знаю о ММА, зато теперь уважаю и поддерживаю Анатолия Сульянова, остальных позитивных комментаторов и высоко оцениваю их суждения - уже и по другим вопросам)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

09 December 2023 07:41

​В жизни каждого случались aha-моменты. Инсайты, точки бифуркации. В общем – то, после чего наша жизнь менялась.

Конечно, правильнее сказать, что просто именно в этот момент наше сознание наконец-то обратило внимание на кончик верхушки огромной горы мыслительной деятельности, высунувшийся из глубин подсознания.

А мы решаем, что именно последняя соломинка и стала главной причиной крутого разворота нашей жизни. Запоминаем именно ее. Годами рассказываем о ней, как о "событии, изменившем мою жизнь".

В приложении к сегодняшнему посту – одна из моих личных соломинок. Точнее – одно из двух видео, которые повлияли на мое решение - чем же стоит заниматься в жизни. Оно на английском, но в целом все понятно – нужно помочь детективу определить убийцу.

Путь, в начале которого лежало это видео, в конечном счете привел к тому, что вы читаете прямо сейчас – блогу «Психология Маркетинга». Которому в ближайший понедельник, между прочим, исполнится ровно 6 лет. Так что начинаем готовить подарки и праздничные тосты)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

08 December 2023 07:41

Если в интернете развернется дискуссия, посвященная болезням или эпидемии, рано или поздно кто-нибудь запостит картинку "чумного доктора" с длинной маской-клювом.

Однако, вообще-то на протяжении сотен лет никакой специальной униформы у врачей не существовало. А для защиты собственной одежды применялись фартуки, иногда - перчатки. Причем наличие на них крови стало "ложным сигналом качества" - признаком упорной работы, класса проведенной операции.

Ведь большая часть людей разделяет идею - если человек пашет по 15 часов в сутки, руки по локоть в грязи - значит он молодец и работает хорошо. А тот, кто мечтательно смотрел в окно два часа, после чего написал страничку текста и пошел домой - бездельник.

В то же время никто из нас не платит стоматологам за почасовую работу. И если нам вырвут зуб мудрости за пару минут - мы не начнем просить заплатить поменьше, так как "врач совсем не трудился".

По гамбургскому счету, людям важнее то, как сделана работа, а не то, сколько часов она заняла.

Да, есть исключения. Иногда ремонтники специально тянут время, чтобы показать объем и сложность работы. Консультанты часто выставляют прайс в часах, это давно стало нормой. Но все же - когда мы продаем свое время, то отбрасываем возможность оценить себя как специалиста, способного делать разницу.

Если возможно - продавайте результат.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 December 2023 16:01

Demix создал нейроамбассадорку и отдал вести ей свои соцсети 🤯

Деми была создана, чтобы влюблять людей в спорт. Ее образ и голос сгенерированы при помощи нейросетей — она не только пишет посты, но и записывает забавные голосовые о том, как знакомится с нашим миром спорта.

Подписывайтесь на канал Деми, чтобы понаблюдать за тем, как нейроамбассадоры меняют игру 👀

А еще Деми сейчас разыгрывает Playstation 5 и новенькую FC24. Залетайте и выигрывайте, успейте поучаствовать до 15 декабря! 🎮

И гарантированный приз в студию — промокод «ПЛОЙКА» со скидкой 20% на футбольную коллекцию на сайте и в мобильном приложении Спортмастера. Успейте активировать промик до 8.12.


Реклама. ООО «СПОРТМАСТЕР» ИНН 7728551528. erid LatgBSJpY