Психология Маркетинга

27 December 2024 07:41

Ну что ж. Совсем скоро мы будем ставить цели на Новый Год. Начинаем готовиться.

Вы когда-нибудь пытались представить бесконечность?

Сложно.

Аналогично и в обратную сторону – уловить разницу между малыми числами наш мозг не в состоянии. Что 0,1%, что 0,01% - для нас просто «очень маленькая вероятность». Этим, собственно, и пользуется индустрия азартных игр.

А вдобавок неспособность замечать маленькие изменения тормозит наши планы по собственному развитию.

Например, в глубине души мы понимаем, что взять и в один момент прославиться или разбогатеть – теоретически можно, но на практике маловероятно. Более надежный способ добиться успеха – долго и медленно карабкаться наверх.

И вот, мы начинаем ползти.

Только - ну поели на завтрак полезную овсяную кашу, сходили в спортзал раз-другой – ничего не изменилось. В зеркале выглядим все также. Хотя на самом деле – изменилось. Просто мы не в состоянии эти изменения отследить.

Когда не видишь результата, а новое поведение требует сил, времени и денег – из-за левого плеча раздается нашептывание: «К чему это все? Отступись, все бесполезно».

Ежедневные занятия спортом хоть по 10-15 минут, короткое обучающее видео, несколько страниц книги каждый день – успехи настолько крохотные, что даже и говорить о них как-то глупо. Но маленькие постоянные изменения, как ручейки, через какое-то время формируют огромные реки.

Выбрасываем из головы мысли о масштабных целях. Полезнее концентрироваться на небольшой, внешне примитивной задачке – что конкретно делать каждый день, чтобы когда-нибудь достичь цели. Потом, оглянувшись назад, мы будем поражены, из каких крохотных моментов выросли поистине грандиозные изменения в нашей новой и лучшей жизни.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

26 December 2024 07:41

Итак, ваш ребенок пришел домой из школы. По русскому, как всегда, пятерка, четверки по биологии и истории. А вот по математике пара. На чем вы, как родитель, сосредоточитесь?

В моей семье разговор пойдет о двойке по математике. Хотя я стараюсь с таким подходом бороться.

Утешает, что по оценке Бэкингема, который и придумал этот пример, практически все родители фиксируются на двойке. "А почему так произошло?", "Давай решим, как исправлять", "Что будем делать, чтобы не повторилось".

Наш мозг обожает решать проблемы. А на четверки-пятерки реакция в стиле: "молодец". И все.

Если вы будете прокачивать свои слабые стороны, то добьетесь того, что у вас будет много сильных слабых сторон. Лучше развивать достоинства. Добиться, хоть в чем-то, исключительного превосходства.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

23 December 2024 07:41

Телевидение, интернет – известные способы манипуляции общественным мнением. А как повлиять на население другой страны, где СМИ тебе неподконтрольны?

Говорить: «вы не правы, а мы молодцы» можно, но несколько бесполезно. Эффективнее посеять сомнения внутри монолита общества потенциального противника. Для этого требуется подбросить песчинку тщательно продуманной дезы. А люди самостоятельно нарастят вокруг них жемчужный шар домыслов

Например, ВИЧ. В свое время СССР отлично отработал и запустил программу по убеждению Запада в искусственном характере болезни.

Первая статья вышла не у нас, а в Индии (правда, в газете, которую поддерживала СССР, чья основательница получила международную Ленинскую премию)

Доверие создают детали, поэтому сообщалось, что ВИЧ создан в лаборатории института Форт-Детрик, в рамках программы Пентагона, предшественники вируса найдены в ходе специальной экспедиции в Африке. Внимание привлекает угроза – поэтому газета предупреждала, что эксперимент продолжится в граничащем с Индией Пакистане.

Затем в официальных изданиях СССР пошли рассказы о испытаниях на Гаити, отлове бездомных и наркоманов для тестирования ВИЧ.

Идея прекрасно легла на поляну конспирологических теорий и ее бесплатно, для хайпа, подхватили желтые западные издания. Проникнув в умы массового обывателя, процесс пошел сам собой. Часть людей решила, что ВИЧ не существует, или что он придуман зловещей «большой фармой».

В США с течением времени идея трансформировалось в предположение, что ВИЧ создан в качестве оружия сегрегации. Теория оказалась живуча – еще в 2005 году, согласно исследованию RAND Corporation, половина афроамериканцев считали ВИЧ искусственно созданным расовым вирусом, направленный на уменьшение числа небелого населения США.

В направлении нужных мыслей людей нужно лишь подтолкнуть. Детали – домыслят сами.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 December 2024 16:01

В основе наших решений часто лежит собственный опыт. Ну а так как на поведение человека намного эффективнее влияют негативные, а не позитивные события, то мы дуем на воду, обжегшись на молоке. В итоге, люди начинают задумываться о защите важных вещей лишь после того, как они сами, или их близкие, столкнулись с проблемой.

Поэтому реклама страховой компании, по сути - демонстрация угроз, всегда нетривиальная задача.

Т-Страхование подошло к решению вопроса изящно и креативно. Во-первых, в рекламе показаны типичные проблемы людей, которые способна решить страховка.
Во-вторых – современный мир требует новых страховых решений. Т-Страхование дает возможность найти выход из надвигающегося кошмара за пару кликов с экрана смартфона. Технологичность вообще одна из основных фишек «империи Т».

Более того, все мы знаем, как порой трудно, особенно в сложных ситуациях, пробиться к живому оператору. Т-Страхование это понимает. Приложения, моментальная реакция, да, все это присутствует, но можно рассчитывать и на поддержку реальных людей.

Психология Маркетинга

19 December 2024 07:41

Детей в рекламе, по разным причинам, все же используют редко. То ли дело сногсшибательные, нереальные красавицы с фотостоков. Их пихают практически везде. Правильно? Или нет?

Роджер Дули приводит исследование южноафриканского банка, который тестировал варианты прямой рассылки с предложением о взятии кредита. Вложение рекламы с женской фотографией в письма, адресованные мужчинам, увеличивало количество заключаемых договоров в среднем на 4,5%. А вот для женщин половая принадлежность изображенных на фотографиях людей не играла особой роли.

Рост на 5% - хорошо. Кажется, мы приложили все возможные усилия. Ну что может быть круче красивой девушки?

Ах да. Полураздетая красивая девушка.

В другом исследовании участникам показывали видеоролики - одной группе с женщинами в купальниках, другой - в нейтральной одежде.

Затем всех тестировали на качество принятия решений. И парни, смотревшие на девушек в бикини, принимали менее удачные решения, связанные с деньгами. Конкретно - просили вдвое меньшее вознаграждение за пользование их деньгами в течение месяца.

В общем, если у нас мужская аудитория - может пошло и глупо, но работает. Только помним - изображение девушек действует на эмоции. Поэтому помогает в ситуации импульсивных покупок. Грубо говоря, максимальный эффект достигается, когда девушка в бикини - продавец и стоит рядом.

А женщинам... женщинам - мои поздравления. На вас эти глупости не действуют.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 December 2024 07:41

Ричард Вайзман как-то разбросал на улицах Эдинбурга больше сотни кошельков. На всех был написан адрес "владельца", а в некоторых - вложены фотографии.

Вернули, по почте, около 15% пустых бумажников. Кошельков, где была фотография семьи - 48%. Почти столько же - 53% - отдали бумажников с фотографиями щенков.

Но безусловный победитель - снимок ребенка. С детскими фото вернули 88% кошельков.

Хотите гарантированно привлечь внимание - используйте изображение детей. Число базовых потребностей, которые волнуют древние слои нашего мозга, невелико. Еда, безопасность, размножение и дети.

Причем конкретная еда или представитель противоположного пола может показаться не столь уж привлекательным. А дети нравятся практически все. Фото даже незнакомого ребенка вызывает автоматический всплеск активности в орбитофронтальной коре мозга. Короче там, где чувства и решения. На взрослых мы так не реагируем.

Для большинства брендов связь с детьми выглядит нелогичной. Только древним слоям мозга логика не важна. Они просто реагируют на стимулы.
.
Создатели рекламы знают это давно. В свое время Мишлен, производитель шин, запустил кампанию "because so much is riding on your tires". В рекламе изображен толстенький, довольный карапуз, сидящей на шине. Со стороны соединение ребенка и шин выглядит несколько натянуто, но это одна из наиболее успешных реклам компании.

Ну а если несколько базовых потребностей наложить друг на друга - внимание усилится. Беременность условной Те́йлор Свифт сразу выводит ее в лидеры по числу запросов в интернете. Так как дополнительно суммируются эффекты статуса, размножения, а если знаменитость привлекательна – то и секса.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 December 2024 07:51

Мы заходим в кинотеатр. Вдруг раздается громкая музыка, взрываются хлопушки, к потолку взмывают воздушные шарики. К нам подбегает менеджер, сообщает: "Вы наш миллионный посетитель!" и вручает 10 000 рублей. Все хорошо.

Немного другая ситуация. Мы заходим в кинотеатр, хлопушки, музыка, только вот миллионный посетитель - какой-то замухрышка перед нами. И ему дарят миллион рублей. А нам, в качестве утешительного приза, дают 15 тысяч.

В какой ситуации вы бы хотели оказаться?

Это пример от Ричарда Талера. И многие - да и я тоже - предпочитают первый вариант. Во втором случае лишняя пятерка не окупит мощную волну грусти и переживаний. Скорее я на протяжении многих лет буду вспоминать, а при случае - рассказывать всем, как чуть было не выиграл главный приз. В голову станут лезть печальные мысли о собственном везении.

В общем - страх испытать сожаление вполне способен противостоять желанию заработать денег.

И именно он блокирует наши решения. Вот все говорят "зона комфорта". Не задумываясь, а почему нам здесь, собственно говоря комфортно, а вот там - уже нет. Нам не лень, мы вовсе не экономим силы, деньги и время. Основная причина, по которой тяжело покидать насиженное местечко - страх, что мы совершим ошибку. Будем жалеть о своем решении. Пилить и выедать себе мозг.

Хотя в реальности помним - люди намного сильнее сожалеют о своем бездействии. Что отказались перейти на новую работу, не стали получать желаемую специальность, побоялись познакомиться или высказать свою идею Главному Начальнику.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

12 December 2024 07:41

Ты будешь овсяную или манную кашу на завтрак?

В общении с детьми родители часто прибегают к приему ложной дилеммы. Как бы давая возможность выбора. Но – выбора между двумя правильными, с точки зрения взрослого, вариантами. Наггетсы и картошку фри на завтрак не предлагают.

Повзрослев, мы становимся умнее. К сожалению, склонность выбирать между двумя вариантами сохраняется. Просто потому, что так проще. На работе, в личной жизни, выбор постоянно сужается до двух сценариев. Принять бизнес-план или отклонить. Пойти в ресторан или нет.

Пол Натт провел исследование процесса принятия решений и выяснил, что лишь 29% руководителей рассматривают более одной альтернативы перед принятием решения. Хотя в долгосрочной перспективе выбор в стиле «да/нет» приводил к успеху в 48% случаев. А когда итоговый вариант выбирался из нескольких альтернатив – в 68%.

Решения в стиле «да/нет» - поменять ли работу, запустить ли стартап – резко сужают поле анализа вариантов. Упрощается видение собственного будущего. Исключаются мысли – можно ли совместить несколько альтернатив, есть ли вариант получше, или стоит начать делать что-то совсем другое?

Людям нравится, когда им предоставляется широкая линейка решений. Но вот выбирать между множеством вариантов они не любят. Поэтому небольшой секрет от Роя Баумейстера - дайте клиенту крайне широкий выбор, а затем предложите простой алгоритм, позволяющий быстро отбросить ненужные вам варианты. Крайне эффективная техника манипуляции поведением покупателей.

В общем, при принятии решений – расширяйте палитру возможностей, а вот формируя продуктовую линейку – поступайте наоборот.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

11 December 2024 07:41

Ура! Сегодня у нашего канала день рождения. Ровно семь лет назад, наматывая круги с коляской вокруг пруда, я решил последовать за модным трендом и завести блог в Телеграм.

За это время канал появился в ЯндексДзен, ВК и Tenchat, а с 2022 г. еще и обрел голос – послушать, как я с выражением читаю посты можно на ЯндексМузыке и других площадках

А еще у нашего канала есть свой чат - @marketpsy_chat - в котором водятся большие и глубокие комменты))

7 лет – время идти в школу и активно расти. Поэтому главный, да собственно говоря и единственный подарок каналу – то самое, знаменитое сарафанное радио) Направить ссылочку /channel/marketpsy знакомым. А то за эти годы к стандартным способам продвижения в ТГ у людей наступило пресыщение… (брюзжит на маркетологическом).

Наступающий год всегда приносит изменения. И первое из них - астрологи объявили месяц опросов на канале «Психология Маркетинга». Статистика, циферки это всегда важно, да и просто интересно. Так что теперь после (а иногда и до) некоторых постов будет появляться вопрос.

Чтобы поддержать дух настоящего психологического эксперимента, я просто обязан ввести вас в заблуждение относительно истинной цели исследования. Поэтому будем считать, что задаю их из чистого любопытства).

Сегодня, в качестве исключения, обсудим сразу три величайших вопроса жизни, вселенной и всего такого*. Начнем среду с глубоких размышлений)

*для самых дотошных – это микс из шкалы жизненной удовлетворенности Динера и шкалы субъективного счастья Любомирски, в адаптации Дмитрия Леонтьева.

Психология Маркетинга

09 December 2024 07:41

В свое время я получил кучу пятерок по литературе, потому что к каждому уроку учил стих. Повторял по нескольку раз вечером, затем еще разок с утра – и вперед.

А как же заяц? Заяц-то как запоминает дорогу к самой вкусной капустке? К ручейку с водой? Животные же не бубнят себе под нос «бегу сто прыжков прямо, потом повернуть у большой березы...», чтобы лучше запомнить.

Просто когда зверек находит то, что удовлетворяет его потребность – ту же еду – возникает мощная волна дофамина, буквально выжигающая в нейронах мозга связку с информацией о том, какие именно действия привели к желаемому результату. И в следующий раз эта нейронная связка активируется необыкновенно легко.

Большую часть информации мы, как и зайцы, усваиваем именно таким образом. Вне сознательного контроля.

Мозг быстро и охотно, порой даже против нашего желания, запоминает все, связанное с яркими эмоциями. Собирает воедино информацию из разных органов чувств. Найти новый источник удовольствия – классно, здорово. Запомним, чтобы не забыть. Ну а в случае с леопардом или боссом запоминаем все, что только возможно – когда под угрозой жизнь, лучше перестраховаться.

Проблема в том, что если нейронный путь сформирован, мы доверяем ему. Ведь он уже доказал свою полезность. Привел нас к воде. А прорубать новую просеку в нейронном лесу – сложно и ресурсозатратно. Да и – зачем?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 December 2024 16:00

Вы знаете: как только в бизнесе что-то ломается, управленцы сразу обращают внимание на отдел продаж. Только смотреть надо не исключительно на цифры-конверсии — а на то, что и как ваши ребята предлагают. Если продукт крутой, а продают его машины без души — значит, где-то перегнули. Потому что понимать психологию продаж, а не бездумно втюхивать, вот это уже искусство.

А иначе постоянно придётся пересобирать команду, копаться в операционке и срывать планы по выручке. Вот рынку не хватает специалистов по продажам, хотя руководители этого отдела могут зарабатывать от 320 000 руб.

Наладить процессы в своём бизнесе или получить достойный оффер вы сможете после программы «Директор по продажам» от Академии Eduson. На курсе вы получите:

- Практические навыки найма, контроля и мотивации продавцов — решите 31 бизнес-кейс и попрактикуетесь на 20+ тренажёрах;
- Отдельные блоки по психологии продаж и мотивации сотрудников;
- Пошаговые алгоритмы управления продажами от специалистов России и мира;
- Готовые инструменты, которые выведут вашу компанию в топ.

Онлайн-формат обучения позволит освоить материал в удобном для вас темпе и месте. По окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Оставляйте заявку на обучение со скидкой 65% по промокоду MARKETPSY.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid: LjN8KLA3D

Психология Маркетинга

05 December 2024 07:41

Адмирал Джим Стокдейл личность в США известная. Самый высокопоставленный пленный во Вьетнаме. Незамедлительно по "прибытию" Стокдейла отколотили толпой, результатом чего стала пожизненная хромота. Ну а дальше в плену он провел семь с половиной лет, больше чем небезызвестный в России сенатор Джон МакКейн. Периодически его развлекали пытками.

В мемуарах Стокдейл писал, что вспомнил об учении Эпиктета. Проще говоря – стоиков. За прошедшие тысячелетия стоицизм оброс множеством домыслов, но, если выхолостить учение, оно окажется во многом похоже на буддизм. Хозяином положения, по мнению Эпиктета, является тот, кто располагает властью. Как над своими желаниями, так и нежеланиями.

Иначе говоря, вместо того, чтобы растрачивать энергию в бесплодных попытках достичь недостижимого, лучше прилагать усилия, чтобы получить то, чего мы и впрямь способны достичь.

Поэтому адмирал верил, что освободится и останется победителем. Только при этом замечал, что во вьетнамской тюрьме не выживали именно оптимисты. Те, кто надеялся, что их освободят к ближайшему Рождеству, Пасхе, Дню Благодарения. Их надежды постоянно разбивались и они умирали. Не выдерживали.

Оптимизм помогает выжить, но при этом оптимисты не выживают. Это так называемый парадокс Стокдейла. И он чертовски важен.

Мы часто путаем позитивный взгляд на будущее и необходимость смотреть правде в лицо. Оптимизм дает силы к жизни. Но если событие, в наступлении которого мы были уверены, не исполнилось — настроение падает катастрофически.

Смотрите в будущее с оптимизмом, но минимизируйте позитивные ожидания.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

04 December 2024 07:41

Сейчас в психологии распространена травоядная позиция, мол генетика и социум влияют на личность ребенка в равных долях. Хотя лично мое мнение – особенно после того, как у меня один за другим стали вылупляться дети – наследственность значит немного больше.

А вот в начале 20 века восхищение достижениями науки было безмерно. Казалось еще чуть-чуть и все тайны мира будут раскрыты. Вот и Уинтроп Келлог полагал, что генетика – ничто, главное - социум, в котором растет ребенок. Или даже обезьянка.

И решил воспитать своего девятимесячного сына вместе с семимесячным детенышем шимпанзе.

Человечек и обезьянка подружились, вместе ели, учились, играли. Шимпанзе продвинулась в своем развитии. Первой научилась пользоваться ложкой, пить из стакана, распознавать несколько десятков фраз. Хотя это скорее норма – детеныши обезьян в принципе быстрее взрослеют.

Только эксперимент, изначально рассчитанный на пять лет, пришлось прекратить через девять месяцев. Потому что ребенок стал отставать в развитии. Начал прыгать, кусаться. Пищать, а не говорить.

Вектор системы «отличник, подтягивающий двоечника» направлен скорее в обратную сторону. Скатиться с горы, упростить поведение и мышление намного легче, нежели стремиться к развитию.

Аморфный отдел поглотит активного сотрудника. А мы сами дрейфуем в сторону интересов собственного окружения. Поэтому обратите внимание, что любят наши друзья – пивас или прогулки в горах на выходных.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 December 2024 16:02

взаимный пиар

98% людей никогда не смогут добиться успеха – просто потому, что не хотят думать.

И нет, проблема не в том, что они идиоты. Среди этих 98% попадаются очень умные люди. Но когда надо принимать финансово грамотные решения, они допускают типичные ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ошибки. Вот и Павликов у себя на канале подробно это объясняет.

Например, на этом держится весь рынок акций и криптовалют: миллионы людей покупают и продают их себе в убыток, раскачивая рынок, а пара десятков людей зарабатывают состояния на этих колебаниях.

Это происходит из-за ошибок мышления. Это когда что-то кажется очевидным, но на самом деле является ошибкой восприятия. Как визуальные иллюзии: когда что-то выглядит не таким, какое оно есть на самом деле.

На ошибках мышления построен весь маркетинг. Тут опытный маркетолог раскрывает карты: что это за ошибки мышления, как с их помощью манипулировать толпой как стадом, и как самому не быть их заложником и принимать грамотные выгодные для себя решения.

Это не будет приятным легким чтивом, но точно будет тем, что способно постепенно перевернуть жизнь в лучшую сторону – @potok_ads

Психология Маркетинга

29 November 2024 07:41

Произошло что-то неприятное. Шеф наорал, мы где-то накосячили, просто ждем результатов анализов. Нарастает стресс. Идет выброс кортизола и мозг понимает: что-то не в порядке!

Раньше по пустякам мы не тревожились. Если заволновались – значит угроза жизни или статусу. Поэтому следовал логичный вывод – надо что-то делать! Иначе случится ужасное! И вот наши предки действуют - убегают, ищут еду, воду, партнера.

С животными механизм работает отлично. Но человек живет в среде искусственной, в мире множества слабых угроз. Стресс вызывают достаточно ерундовые факторы - фыркание начальника, очередь в магазине.

Но реагирует на них наш организм так, как умеет – со всем жаром бросаясь паниковать. Все системы нашего организма в один голос говорят: есть угроза – действуем!

Ну а если избавиться от тревоги не удается, можно попробовать поднять положительные эмоции. И мы съедаем печеньку. Еда, глюкоза - это хорошо. Ценный ресурс. "Мммм", - думают древние слои мозга и вырабатывают немножко гормонов, создающих ощущение удовольствия. Ощущение стресса снижется.

Конечно, мы не идиоты. Понимаем, что сожранный тортик не исправит косяки на работе. Но что там думает высоколобая кора больших полушарий, древние слои мозга не волнует. В их глубине прокладывается нейронная связь: «печенька это хорошо, отлично помогает при проблемах на работе».

В следующий раз, при возникновении проблемы сигнал стартует по уже проложенной дорожке, оглядываясь: «ну и где тут печенька». Мы по-прежнему понимаем, что печенька не выход, но хрустим.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

26 December 2024 16:00

Эмодзи не просто веселят или передают эмоции. Они являются кирпичиками для построения взаимоотношений. И если вы в диалоге с собеседником используете эмодзи, то в 88% случаев он проявит к вам эмпатию.

Для создания особого новогоднего настроения требуются особые эмодзи. И здесь на помощь спешит Т2 с кастомным названием сети с праздничными эмодзи ☃️🎅❄️🎉🐍🎄. Для IPhone уже выложено, для android – уже на подходе.

Именно ради такой фичи и можно выбрать оператора… прикольного оператора Т2!)

Психология Маркетинга

24 December 2024 07:41

Итак, вы смотрите, как незнакомый человек заходит в комнату, садится за стол, берет газету и в течение полутора минут читает вслух прогноз погоды.

После чего экспериментаторы просят оценить, каков IQ этого человека. Которого вы видели меньше двух минут первый раз в жизни. Понятно, что угадайка, но какую-то цифру мы называем.

После чего Боркенау и Либлер - психологи, проводившие этот эксперимент - просили сделать точно такое же предположение человека, который читал газету. То есть он сам оценивал свой интеллект.

Так вот. Предсказания посторонних об IQ незнакомца были точнее. И это не потому, что мы такие необыкновенные провидцы. А потому, что тот человек с газетой - как и все люди - заблуждается, когда речь идет о себе любимом.

Наша зачетка полна троек? Просто преподаватели рассказывают неинтересно, да и в жизни эти предметы бесполезны. На работе грозят увольнением? Да из этой богадельни и так все бегут, и не собираюсь я вкладывать душу для исполнения всяких глупых требований.

Это феномен позитивной иллюзии. Для поддержания собственной самооценки мы врем сами себе. Так что порой правильнее спросить, справится ли сотрудник с работой не у него самого, а у коллег. А свои перспективы оценивать исходя из фактов прошлого, а не собственных ожиданий.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

21 December 2024 07:41

Выходные. Время отсыпаться после рабочей недели.

Итак, нам пора спать. Мы позёвываем, потягиваемся, забираемся под одеялко, сворачиваемся калачиком и засыпаем. Иногда - еще и валяемся перед этим в кровати по полчаса.

А почему так медленно? В теории, организм мог бы отключаться моментально.

Но когда наши далекие предки лежали и храпели, то подвергали свою жизнь нешуточной опасности. Вот сон и не наступает внезапно. Мы понимаем, что хотим спать, но способны отодвинуть это желание подальше – пока не нашли веточку, где можно безопасно прикорнуть.

Вообще, если поскрести причины нашего нынешнего поведения, в конце-концов обычно обнаруживается, что пару миллионов лет назад оно обеспечивало безопасность.

Теплая ванна перед сном расслабляет, а холод бодрит. Потому что если бы наш предок решил подремать на морозце, то вполне мог и не проснуться. И если вокруг холодно, мозг напоминает - спать нельзя. А вот теплота – один из факторов безопасности.

Итак, мы засыпаем и через короткое время впадаем в быстрый сон. Это вовсе не какое-то изобретение высших приматов или млекопитающих. Согласно исследованиям сны, вероятно, видят даже осьминоги. Интересно было бы взглянуть на их сонники.

Просыпаемся мы, напротив, моментально. Причем от любого сенсорного воздействия – вдруг нападение, а угроза может выдать себя чем угодно – и звуком, и сотрясанием ветки, на которой мы спим, и дуновением ветра.

Ну а для тех, кто беспокоится, что «теряет время» пока спит – когда мы спим, то стареем меньше, чем фактически проведенное во дреме время. Бодрствование изнашивает сильнее. Ну а невыспавшееся бодрствование – тем более.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

20 December 2024 07:41

Мы каждый день по восемь часов занимаемся чем-то, часто далеким от смысла нашей жизни. Мысль «скорей бы понедельник и на работу» - мало кого приводит в восторг.

Однако - вы ходите на работу, если у вас слегка поднялась температура и сопли? Большинство людей – да. Вообще - приходим строго по графику. А некоторые еще и сидят дольше, чем окончание рабочего дня.

Вообще, как бы ни ворчали наши руководители, по отношению к работе мы все подходим весьма профессионально.

Но как дело касается личной жизни – все переворачивается с ног на голову. Мы устали, не пойдем в зал. Подкрепимся чем-то неполезным, хотя вроде как бы на диете. Посмотрим телевизор, а с детьми поиграем потом. В общем, в личной жизни, по отношению к самим себе - поступаем как любители.

Так что для начала давайте сократим количество пустых обещаний типа: «Все. Решено. Я буду учить английский». После чего преисполняемся ощущением собственной значимости.

Легко и приятно принимать решения, выполнять которые придется будущему «Я». Более того, часто мы бодро планируем, что этот будущий «Я» – чудесный и отзывчивый парень – будет с удовольствием выполнять не самые приятные вещи на постоянной основе.

Поэтому, пообещав «начать новую жизнь» - немедленно приступайте к делу. Не завтра, не с понедельника, не с Нового Года, до которого осталась неделька, а вот прямо как только сказали: «все, я начинаю учить английский» - тут же открываем английскую книгу или приложение.

Шансы на успех начинания, увы, не повысятся. Но вот количество пустых обещаний мы сократим.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

18 December 2024 16:00

Жила была Светлана, и вроде все было хорошо. Работа, дом, семья и даже парочка хобби. Правда, компанию, где она работала, периодически трясло. И от этого (прямо по пирамиде Маслоу) случались встряски и дома, и в семье, и по хобби тоже прилетало.

Когда Светлане это надоело, она весьма кстати вспомнила про пирамиду Маслоу и решила начать строить счастье с базы, а не с Лиссабона и бачаты. А база — это про стабильно развивающуюся карьеру без встрясок. Такие в наше бурное время тоже есть. Например, в аналитике. Рынок аналитики растет на 30% в год, зарплаты давно догнали топ-менеджеров, а дорасти до сеньора с доходом под 400 000 рублей можно за 3-4 года. Еще один плюс: сейчас зайти в профессию можно после солидного онлайн-курса.

Наша Светлана выбрала «Аналитик PRO» онлайн-школы Changellenge >> Education.
За 12 месяцев она успела:
➔ освоить 11 ключевых аналитических навыков (продвинутый Excel, Python, SQL, BI-системы, финмодели и др.);
➔ решить 13 индивидуальных и 7 командных проектов и по каждому получить обратную связь;
➔ записать в блокнотик лайфхаки экспертов из Яндекса, VK, Сбера, BCG и Росатома;
➔ побывать на консультациях с HR-специалистами, обновить резюме, забрав в аналитику и предыдущий опыт, и подготовиться к кейс-интервью;
➔ получить оффер еще до диплома.

Базу по Маслоу Светлана закрыла. Можно с чистой совестью в Лиссабон и на бачату. У Светланы, кстати, не было промокода, а у вас есть: МАРКЕТОЛОГ на скидку 40 000 руб. до 25 декабря.

Станьте востребованным аналитиком в 2025 году - забронируйте место на курсе "Аналитик PRO" до 25 декабря: https://u.to/QcASIQ

Реклама. ООО «Высшая школа аналитики и стратегии». ИНН 7716917009. erid: LjN8KPvDc

Психология Маркетинга

16 December 2024 07:41

Кейсы компаний, выросших из сарая в единорога, людей, пробившихся с самых низов - мегапопулярны. У нас полстраны, по-моему, в курсе о Ломоносове, пришедшем в Петербург с рыбным обозом.

Такие истории нравятся людям, так как поддерживают веру в то, что и на нашей улице когда-нибудь остановится рыбный обоз. И мы в него вскочим.

В итоге люди следуют за яркими и интересными историями. Кейсами успешных компаний, рассказами как «легко войти в айти». Унылые таблицы в Excel не вдохновляют. Яркость случаев заслоняет факт, что они, вообще-то говоря, единичны. «Ошибка выжившего».

Классический пример одиночной истории, в которую мы верим – реклама. Ролики, повторяемые часто-часто. Зато с привлекательностью, выкрученной на максимум.

Так, в свое время крутили рекламу лекарства для снижения уровня холестерина от уважаемой компании Pfizer. В которой Роберт Джарвик, врач, изобретатель искусственного сердца, рассказывал, как ему все замечательно помогло. А в конце ролика - круто плывет через озеро.

Пример известен, так как это тот редкий случай, когда стали приглядываться к деталям. Вкратце – Джарвик не совсем врач, искусственное сердце изобрел не совсем он, препарат он не принимал, да и через озеро переплывал его подкаченный двойник.

Ну, немножко преувеличили.

Зато ярко! Реклама, согласно опросам, нравилась 92% телезрителям. Выручка от продажи лекарства в 2007 г. составила около 12,7 млрд долл.

Факты мало кто проверяет. Ломоносов ведь тоже пришел с обозом в Москву, а не Питер.

Яркость примера, особенно если с его помощью нас подталкивают к какому-то действию – скорее повод насторожиться, а не лететь на него.


Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

13 December 2024 07:41

Утренний вопрос. Перед нами две ситуации

Ситуация №1. Добрый дядюшка подарил нам акции компании «А». В течение года мы думали поменять их на акции «Б», но решили не делать этого. Увы, в результате заработали на 100 000 рублей меньше.

Ситуация №2. Другой добрый дядюшка подарил нам акции компании «В». В середине года мы прочли совет биржевого аналитика и поменяли их на акции «Г». Увы, в результате тоже заработали на 100 000 рублей меньше

Психология Маркетинга

11 December 2024 16:00

реклама

Диалоги о бизнесе, которые действительно интересно читать

Представляем вам канал Павла Костюкова:
— Руководителя рекламного агентства simtu — специализация на проектах в сфере строительства, ремонта и обустройства;
— Руководителя бизнес-клуба t5: 140+ предпринимателей и управленцев, 110 из сферы строительства и обустройства

Основа контента его канала – реальные диалоги с клиентами, партнерами и сотрудниками, из которых можно почерпнуть много полезного.

Кроме этого, Павел публикует видеоролики с разборами бизнес-ситуаций.

Подписывайтесь на авторский канал.
Читайте истории)

ООО «Симту Консалтинг», ИНН: 5507147909, erid: LjN8KXy6B

Психология Маркетинга

10 December 2024 07:41

Если верить интернету, все любят кошечек. Ведь они такие милые.

Так что представим себя молодой кошечкой. Мяукаем, совершаем всякие глупости, живем молодой кошачьей жизнью. А в один прекрасный день из нас вываливаются какие-то живые комочки. И пищат.

Часто слышишь рассуждения о стрессе молодых родителей. Но те хотя бы в курсе, что скоро у них появится ребенок. А вот каково животным, особенно одиночным?

Задумайтесь о многообразии программ, которые должен включить мозг кошки. Нужно вылизывать, кормить, защищать и не есть, то что из нас выпало. Программ много, они сложные. Поэтому сбоят. И поэтому при первых родах и воспитании первенцев часто возникают проблемы.

Зато приобретается опыт. Он корректирует и донастраивает врожденные программы. Воспитание следующего выводка пройдет успешнее. А у коллективных животных опыт приобретается еще до появления собственных детенышей – в процессе игр с детьми других членов стаи.

В общем – если нам предстоит сделать что-то новое, сложное и непонятное – вероятность того, что мы справимся с этим с первого раза невелика.

И выхода здесь всего два. Либо тренироваться, выполнить одну и ту же задачу несколько раз. Либо сперва пройти обучение у компетентных бабушек. В смысле экспертов.

И вот эти два выхода хорошо бы держать в голове руководителю, когда он ставит сотруднику совершенно новую задачу. А главное – оценивает ее результаты.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

07 December 2024 07:41

Порой кровь из носу требуется создать образ врага. Для чего нужны факты, подчеркивающие его омерзительное поведение. Их не всегда хватает, но выход есть.

Врем по максимуму. Тактика черного пиара древна, как мир. В любой летописи противники – нелюди с песьими головами, практикуют каннибализм и играют в футбол человеческими головами. Это не так? Пусть сами оправдываются. В случае чего, потом извинимся. Мол, да, промашечка вышла, обознатушки.

Хочется сказать, что настолько примитивный уровень фальсификаций прокатывал лишь в древние времена, но увы.

В нашем политическом дискурсе любят вспоминать «пробирку Пауэлла» - с которой госсекретарь США выступал в ООН с докладом об иракском "химическом оружии". Или заявления, что Ирак обладает ядерным оружием. Ну а после войны, когда результат достигнут: «Ой, его нет, но что уж теперь сделать».

Однако, классикой золотого фонда является другой эпизод войны в Заливе. Перед Конгрессом США выступает только что приехавшая из Кувейта 15-ти летняя девушка. Известно только ее имя – Наира. Она плачет и рассказывает, как иракские солдаты врывались в роддом и вышвыривали новорождённых младенцев из кювезов на холодный пол, где они умирали. Ну и по мелочам – пытки людей все в таком роде.

Кошмар. Джордж Буш обращался к этому выступлению, объясняя необходимость ввода войск.

Правда, когда США уже вторглись в Кувейт, выяснилось, что Ниара – дочь кувейтского посла в США. И она не просто врала – сам текст ее лжи был специально заказан у PR-агентства Hill & Knowlton, нанятым для манипуляций общественным мнением.

Профессиональное, кстати, агентство. Работало по заказу табачных компаний, чтобы посеять сомнения в вопросе – точно ли курение ведет к раку легких; защищало сайентологов, разнообразные авторитарные правительства.

Техника набрасывания побольше грязи крайне эффективна. Так что периодически стоит проверять – не действуем ли мы под ее воздействием.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

06 December 2024 07:41

Если ситуацию Стокдейла из прошлого поста упростить до невозможности – она о контроле над собственными эмоциями. Часто наибольший гнев приносит не сама ситуация, а те эмоции, которые возникли у нас и те действия, которые мы совершили под воздействием этих эмоций. Множество людей, совершивших преступление в состоянии аффекта, подтвердят мои слова.

В общем, эмоции надо контролировать. А как?

Любая хорошая идея, попав в руки психологов, превращается в эксперимент. Вот и Мак Мулен с Барнс-Холмсом, взяв вместо мышей студентов, предложили им сыграть в домино. Ну, а чтобы было поинтереснее, периодически игру прерывали и испытуемые получали разряд тока. Каждый раз – все серьезнее.

Так как студентов было немного жалко, половину из них сперва обучили технике абстракции, концентрации на чем-то другом. Мол, это не моя боль. В качестве метафоры – переходим через болото, но думаем не о болоте, а о чем-то хорошем.

Другую половину учили технике принятия. Мы замечаем возникающие неприятные ощущения. Но так как повилять на них не можем, то просто принимаем и терпим.

Конечно, обе техники известны давным-давно, а не придуманы в ходе эксперимента. Интересно другое – какая из них сработала лучше?

Правильный ответ – принятие. Те, кого обучали принимать боль, играли значимо дольше.

Техника отвлечения хороша, но требует натасканного годами медитаций мозга. Когда твоему телу больно, думать о розовых поняшках крайне сложно. Лучше сказать себе: «Да, неприятно. Но я понимаю почему. Знаю, что изменить это никак не могу. Так что лучше посмотрю, что положительного могу сделать в этой ситуации».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

04 December 2024 16:01

Олег подумал, что все люди точно любят рифмовать. Именно поэтому он решил, что лучший способ выбрать подходящий слоган — это утвердить тот, что рифмуется с названием продукта или бренда. Почему-то клиенты не оценили подход Олега… Сейчас Олег стал мудрее, потому что узнал:

Мудрость №4. Яндекс Взгляд поможет выбрать лучший слоган. Добавьте варианты слоганов в анкету, а аудитория выберет, какой из них ей понравился больше.

Теперь Олег — не Олег. Теперь Олег — Маркетолог-Который-Познал-Вообще-Всё.

Соберите восемь мудростей Олега, ответьте на два вопроса и участвуйте в розыгрыше 5 Яндекс Станций Лайт, 10 промокодов Яндекс Такси и 25 комплектов мерча. А узнать больше о сервисе и воспользоваться Яндекс Взглядом можно по ссылке.

Психология Маркетинга

03 December 2024 07:41

Сегодня ты играешь джаз, а завтра Родину продашь!

Доля смысла тут есть. По наклонной дорожке – что в хорошую, что в плохую сторону мы начинаем катится постепенно. И все быстрее и быстрее.

В одном эксперименте участникам демонстрировали на экране квадрат, внутри которого в случайном порядке появлялись, а затем пропадали точки. После чего просили предположить, в левой или правой части вспыхнуло больше точек.

Был нюанс. Когда участник нажимал левую кнопку, то получал ½ цента. Правую – 5 центов. То есть с одной стороны нужно отвечать честно. С другой – выгоднее почаще жать правую кнопку.

Эксперимент, сам по себе достаточно нудный, сделали еще и утомительным. Испытуемым пришлось сделать 300 подобных оценок.

Так вот. В начале люди мошенничали в нейтральных ситуациях, когда действительно было сложно понять – где действительно больше точек.

Но спустя какое-то время достигался порог честности. Участники думали что-то вроде: «Да какого черта. Все равно я и так периодически ошибаюсь. Хоть заработаю больше». После этого момента немедленно наступал переход от разовых актов мошенничества к системному обману.

Так что бережем честь смолоду и внимательно смотрим на партнеров. Всего одно пятнышко на репутации имеет прескверное обыкновение быстро расплываться.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

02 December 2024 07:41

Итак, стресс. "Плохой" его вариант. Повлиять на выброс кортизола в кровь у нас вряд ли получится. Выхода два.

В первую очередь – натренироваться ничего не делать, если решить проблему мы не в состоянии. Научится сидеть и ждать, когда найдем цепочку поведения, способную реально изменить ситуацию.

Здесь поможет сознательная часть мозга. Она отлично умеет тормозить возникшие желания. Собственно говоря, для этого и создана. И пусть голос в голове вопит «Боже мой, нужно немедленно что-то делать» – подумав, можно увидеть, что нет, правильнее как раз посидеть спокойно. Без печеньки.

Только когда мы ничего не делаем – ничего и не происходит. Мы пытаемся заполнить привычное действие пустотой. А пустота не слишком-то притягательна.

Например решение отказаться, скажем, от привычки часами залипать в телефоне – безусловно полезно. В долгосрочной перспективе. Но никакой радости прямо сейчас мы не ощутим.

Поэтому наиболее эффективный способ – переключиться на другую деятельность. Не отказаться, а "заменить на", лучше на то, что выгодно нам.

Скажу сразу, любая альтернативна будет казаться неравноценной, глупой и непривлекательной. Это естественно и нормально – если бы замена нравилась нам больше, чем привычка, от которой хотим отказаться – ей бы мы и увлекались.

Но по прошествии времени, часто весьма быстро – в нашей душе начнет расти положительное отношение к этой замене. Просто потому, что мы начинаем привыкать.

К примеру, я в курсе связи мозг-кишечник. Но все равно был поражен, когда после пары месяцев замены утреннего бутерброда на морскую капусту, понял, что я, черт возьми, теперь хочу есть эту капусту.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Психология Маркетинга

28 November 2024 07:41

Я, как любящий отец троих детей, постоянно попадаю в ловушку «для детей – только лучшее».

Причем не абстрактно, а каждый раз, когда принимаю решение о покупке – новая кровать, водный пистолетик, книга – хочется и правда купить самое лучшее и безопасное. Говоря на маркетологическом языке - самое дорогое.

Я не одинок. В ходе эксперимента родителей спрашивали, какой скидки достаточно, чтобы они приобрели своему ребенку лекарство, где вероятность наступления побочных эффектов увеличилась бы с 0,0015% до 0,0016%.

Две трети опрошенных вообще с возмущением отвергли идею обменять одну десятитысячную угрозы здоровья малыша на деньги.

Так что подход понятен и близок многим. Проблема в том, что он потенциально вреден как раз для тех, кого родители хотят защитить. Моя любовь и желание «дать детям все лучшее» могут быть бесконечны. Но вот моя зарплата и время имеют вполне определенный потолок.

Это проблема "узкого горизонта" - люди обычно решают встающие перед ними задачи по отдельности, одну за другой. Так проще. И мало кто находит силы и время принимать решения, держа перед собой всю картину проблем, связанных между собой.

Наиболее разумно тратить и деньги и время так, чтобы добиться максимальной пользы. Иначе, накупив дорогих игрушек, можно столкнуться с необходимостью экономить на автокреселе.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"